政務(wù)服務(wù)中心某年半年工作總結(jié)

1、精選word文檔 下載可編輯政務(wù)服務(wù)中心xx年半年工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心xx年半年工作總結(jié)根據(jù)省人民政府辦公廳關(guān)于進一步推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實施意見（黔府辦發(fā)【xx】36號）和關(guān)于進一步推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實施意見（安府辦發(fā)【xx】42號）文件精神，推進政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)是全省、全市一項重點工作，在中心全體工作人員積極探索下，各項工作都取得了一定成效。現(xiàn)將半年來工作情況總結(jié)如下一、主要工作（一）加強學(xué)習(xí)。一是不斷提高干部職工及窗口人員綜合素質(zhì)，認真組織全體工作人員深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策；通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，以發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，強化全

2、體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識.（二）加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等制度，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證，做到用制度管人和管事。（三）加強日常督查和協(xié)調(diào)。專門安排一名工作人員負責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、詢問服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員辦件情況、服務(wù)質(zhì)量，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保大廳服務(wù)的規(guī)范。（四）強力推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以黨的群眾路線教育實踐活動為基礎(chǔ)，以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)水平，嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到、上班佩

3、帶上崗證，著裝統(tǒng)一，工作人員上班時間不準(zhǔn)打電腦游戲、聊天等做與工作無關(guān)的事。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了意見箱和投訴舉報電話，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。截止5月31日，縣行政服務(wù)中心共受理事項9763件，辦結(jié)9782件，提前辦結(jié)9734件，其中一個工作日內(nèi)辦結(jié)3717件，辦結(jié)率%。二、存在的問題經(jīng)過兩年多的建設(shè)，政務(wù)中心工作取得了一定成效，但認真對照省、市規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我縣政務(wù)中心工作還存在許多不容忽視的問題。（一）按照省市規(guī)范化建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)，政務(wù)大廳建設(shè)面積僅4達不到3的標(biāo)準(zhǔn)。（二）按照實進單位不能低于9%的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)法制辦清理出有行政許可、非許可、便民服務(wù)事項的單位是31家，有16家單位進駐作為常駐

4、窗口，12家綜合性窗口除安監(jiān)局、工貿(mào)局和財政局在固定月份進駐外，其余未進駐，達不到9%的標(biāo)準(zhǔn)。（三）政府公告事項未全部進廳辦理，許多單位存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。（四）按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，分廳的建設(shè)須按規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)進行，但我縣所設(shè)公安分廳、婚姻登記分廳、社保分廳還存在很多問題，無法達到標(biāo)準(zhǔn)。（五）未在大廳實行聯(lián)合審批和a、b崗位替代制度。三、下半年工作打算及建議（一）結(jié)合新區(qū)規(guī)劃，加強便民服務(wù)中心建設(shè)進度，爭取在省市考核組檢查驗收前，看到項目基礎(chǔ)工程。（二）按照“應(yīng)盡必進”的要求，具有行政事項事項的單位必須進駐政務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)，對于設(shè)置為綜合性窗口的單位必須排班進駐中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（三）省市要

5、求清理事項公告出來的所有事項必須全部進入大廳辦理，單位對進駐大廳的辦事人員必須充分授權(quán)，禁止形式主義進入大廳而辦事仍在原單位的“體外循環(huán)”現(xiàn)象。一是須縣政府下文明確進駐中心的單位及進駐事項，明確窗口設(shè)置，限時派員進駐中心。二是在機構(gòu)設(shè)置編制上，設(shè)立行政許可科，把部門內(nèi)部行政許可和服務(wù)事項集中到行政許可科受理、辦理，行政許可科進駐政務(wù)服務(wù)中心，解決“兩集中，兩到位”問題。三是對于省市明確下放但未真正下放全縣的事項要求辦理單位出具說明呈交市級層面。（四）要求三個分廳必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的要求進行建設(shè)。（五）加強大廳人員的管理，嚴(yán)格按照相關(guān)制度加強人員紀(jì)律、著裝方面的要求。（六）對于一次性收費問題

6、，建議住建局窗口必須投入使用pos機，規(guī)定跨行刷卡不收費，避免辦事人員大廳、銀行兩頭跑。（七）建議縣政府下文明確在大廳實行聯(lián)合審批，便民利民、合理高效辦結(jié)事項；要求各進駐單位必須實行a、b崗位替代，保證窗口上班時間都有人在崗。政務(wù)服務(wù)中心xx年半年工作總結(jié)根據(jù)省人民政府辦公廳關(guān)于進一步推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實施意見（黔府辦發(fā)【xx】36號）和關(guān)于進一步推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實施意見（安府辦發(fā)【xx】42號）文件精神，推進政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)是全省、全市一項重點工作，在中心全體工作人員積極探索下，各項工作都取得了一定成效?，F(xiàn)將半年來工作情況總結(jié)如下一、主要工作（一）加強學(xué)習(xí)。一是不斷提高干

7、部職工及窗口人員綜合素質(zhì)，認真組織全體工作人員深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策；通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，以發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，強化全體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識.（二）加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等制度，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證，做到用制度管人和管事。（三）加強日常督查和協(xié)調(diào)。專門安排一名工作人員負責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、詢問服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員辦件情況、服務(wù)質(zhì)量，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保大廳服務(wù)的規(guī)范。（四）強力推進機關(guān)作風(fēng)建

8、設(shè)。以黨的群眾路線教育實踐活動為基礎(chǔ)，以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)水平，嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證，著裝統(tǒng)一，工作人員上班時間不準(zhǔn)打電腦游戲、聊天等做與工作無關(guān)的事。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了意見箱和投訴舉報電話，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。截止5月31日，縣行政服務(wù)中心共受理事項9763件，辦結(jié)9782件，提前辦結(jié)9734件，其中一個工作日內(nèi)辦結(jié)3717件，辦結(jié)率%。二、存在的問題經(jīng)過兩年多的建設(shè)，政務(wù)中心工作取得了一定成效，但認真對照省、市規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我縣政務(wù)中心工作還存在許多不容忽視的問題。（一）按照省市規(guī)范化建設(shè)考

9、核標(biāo)準(zhǔn)，政務(wù)大廳建設(shè)面積僅4達不到3的標(biāo)準(zhǔn)。（二）按照實進單位不能低于9%的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)法制辦清理出有行政許可、非許可、便民服務(wù)事項的單位是31家，有16家單位進駐作為常駐窗口，12家綜合性窗口除安監(jiān)局、工貿(mào)局和財政局在固定月份進駐外，其余未進駐，達不到9%的標(biāo)準(zhǔn)。（三）政府公告事項未全部進廳辦理，許多單位存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。（四）按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，分廳的建設(shè)須按規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)進行，但我縣所設(shè)公安分廳、婚姻登記分廳、社保分廳還存在很多問題，無法達到標(biāo)準(zhǔn)。（五）未在大廳實行聯(lián)合審批和a、b崗位替代制度。三、下半年工作打算及建議（一）結(jié)合新區(qū)規(guī)劃，加強便民服務(wù)中心建設(shè)進度，爭取在省市考核組檢查驗收前，

10、看到項目基礎(chǔ)工程。（二）按照“應(yīng)盡必進”的要求，具有行政事項事項的單位必須進駐政務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)，對于設(shè)置為綜合性窗口的單位必須排班進駐中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（三）省市要求清理事項公告出來的所有事項必須全部進入大廳辦理，單位對進駐大廳的辦事人員必須充分授權(quán)，禁止形式主義進入大廳而辦事仍在原單位的“體外循環(huán)”現(xiàn)象。一是須縣政府下文明確進駐中心的單位及進駐事項，明確窗口設(shè)置，限時派員進駐中心。二是在機構(gòu)設(shè)置編制上，設(shè)立行政許可科，把部門內(nèi)部行政許可和服務(wù)事項集中到行政許可科受理、辦理，行政許可科進駐政務(wù)服務(wù)中心，解決“兩集中，兩到位”問題。三是對于省市明確下放但未真正下放全縣的事項要求辦理單位出具說

11、明呈交市級層面。（四）要求三個分廳必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的要求進行建設(shè)。（五）加強大廳人員的管理，嚴(yán)格按照相關(guān)制度加強人員紀(jì)律、著裝方面的要求。（六）對于一次性收費問題，建議住建局窗口必須投入使用pos機，規(guī)定跨行刷卡不收費，避免辦事人員大廳、銀行兩頭跑。（七）建議縣政府下文明確在大廳實行聯(lián)合審批，便民利民、合理高效辦結(jié)事項；要求各進駐單位必須實行a、b崗位替代，保證窗口上班時間都有人在崗。政務(wù)服務(wù)中心xx年半年工作總結(jié)根據(jù)省人民政府辦公廳關(guān)于進一步推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實施意見（黔府辦發(fā)【xx】36號）和關(guān)于進一步推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實施意見（安府辦發(fā)【xx】42號）文件精神，推進政務(wù)

12、服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)是全省、全市一項重點工作，在中心全體工作人員積極探索下，各項工作都取得了一定成效?，F(xiàn)將半年來工作情況總結(jié)如下一、主要工作（一）加強學(xué)習(xí)。一是不斷提高干部職工及窗口人員綜合素質(zhì)，認真組織全體工作人員深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策；通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，以發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，強化全體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識.（二）加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等制度，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證，做到用制度管人和管事。（三）加強日常督查和協(xié)調(diào)。專門安排一名工作人員負責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂

13、觀察、詢問服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員辦件情況、服務(wù)質(zhì)量，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保大廳服務(wù)的規(guī)范。（四）強力推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以黨的群眾路線教育實踐活動為基礎(chǔ)，以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)水平，嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證，著裝統(tǒng)一，工作人員上班時間不準(zhǔn)打電腦游戲、聊天等做與工作無關(guān)的事。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了意見箱和投訴舉報電話，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。截止5月31日，縣行政服務(wù)中心共受理事項9763件，辦結(jié)9782件，提前辦結(jié)9734件，其中一個工作日內(nèi)辦結(jié)3717件，辦

14、結(jié)率%。二、存在的問題經(jīng)過兩年多的建設(shè)，政務(wù)中心工作取得了一定成效，但認真對照省、市規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我縣政務(wù)中心工作還存在許多不容忽視的問題。（一）按照省市規(guī)范化建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)，政務(wù)大廳建設(shè)面積僅4達不到3的標(biāo)準(zhǔn)。（二）按照實進單位不能低于9%的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)法制辦清理出有行政許可、非許可、便民服務(wù)事項的單位是31家，有16家單位進駐作為常駐窗口，12家綜合性窗口除安監(jiān)局、工貿(mào)局和財政局在固定月份進駐外，其余未進駐，達不到9%的標(biāo)準(zhǔn)。（三）政府公告事項未全部進廳辦理，許多單位存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。（四）按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，分廳的建設(shè)須按規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)進行，但我縣所設(shè)公安分廳、婚姻登記分廳、社保分廳還存在很

15、多問題，無法達到標(biāo)準(zhǔn)。（五）未在大廳實行聯(lián)合審批和a、b崗位替代制度。三、下半年工作打算及建議（一）結(jié)合新區(qū)規(guī)劃，加強便民服務(wù)中心建設(shè)進度，爭取在省市考核組檢查驗收前，看到項目基礎(chǔ)工程。（二）按照“應(yīng)盡必進”的要求，具有行政事項事項的單位必須進駐政務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)，對于設(shè)置為綜合性窗口的單位必須排班進駐中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（三）省市要求清理事項公告出來的所有事項必須全部進入大廳辦理，單位對進駐大廳的辦事人員必須充分授權(quán)，禁止形式主義進入大廳而辦事仍在原單位的“體外循環(huán)”現(xiàn)象。一是須縣政府下文明確進駐中心的單位及進駐事項，明確窗口設(shè)置，限時派員進駐中心。二是在機構(gòu)設(shè)置編制上，設(shè)立行政許可科，把部門內(nèi)部行政許可和服務(wù)事項集中到行政許可科受理、辦理，行政許可科進駐政務(wù)服務(wù)中心，解決“兩集中，兩到位”問題。