2019年Oracle技術服務合同協(xié)議書范本模板

1、編號： _Oracle 技術服務合同甲方： _乙方： _簽訂日期： _年_月_日第1頁共4頁委托方（甲方） ：受托方（乙方） ：甲乙雙方本著友好合作的原則，為使公司的 ORACLE數(shù)據庫系統(tǒng)正常運轉，做好 ORACLE數(shù)據庫的維護保障工作，經甲乙雙方協(xié)商，達成如下條款：一、合同內容乙方同意為公司的 ORACLE數(shù)據庫的維護保障向甲方提供為期一年的服務。具體服務項目和服務內容如下：服務項目服務內容5*8 小時熱線電話技術支持。遠程撥號支持數(shù)據庫基本服務電子郵件、即時通訊和傳真等技術支持。提供 Oracle 數(shù)據庫問題的解決方案、技術文檔以及技術指導等；每季度提供一次現(xiàn)場數(shù)據庫例行檢查服務，并提供

2、數(shù)據庫巡檢服務詳細的數(shù)據庫巡檢報告。提供數(shù)據庫的安裝、升級、培訓以及重大故障排除的現(xiàn)場服務。數(shù)據庫現(xiàn)場服務在新系統(tǒng)上線，升級，遷移等大型變更提供現(xiàn)場的數(shù)據庫技術支撐。二、雙方權利和義務( 一 ) 甲方權利和義務：1、按照約定提供工作條件，完成配合事項。2、負責根據合同的要求按期付款。第2頁共4頁3、提出準確的故障現(xiàn)象和服務請求。提供有關的背景資料、技術數(shù)據等。4、積極配合乙方提出的配合請求，協(xié)助聯(lián)系相關的配套設備供應商的工程技術人員。5、向乙方服務工程師提供服務必須的相關條件。6、負責監(jiān)督、控制及管理軟件的使用。負責實施信息保護及建立備用設施以防止軟件或設備出現(xiàn)錯誤或發(fā)生故障。7、甲方應指定熟

3、悉軟件操作的人員作為和乙方之間的聯(lián)系人。( 二 ) 乙方權利和義務1、乙方應按照合同約定提供數(shù)據庫安全檢查和應急服務，確保數(shù)據庫安全穩(wěn)定運行。2、對數(shù)據庫進行安全巡檢時，應當結合甲方數(shù)據庫系統(tǒng)實際對數(shù)據庫性能、備份策略進行優(yōu)化，巡檢結果應及時向甲方說明，并出具巡檢報告。3、對甲方提出的應急服務請求應及時響應，于 48 小時內排除故障。由于特殊原因不能恢復運行的，需要向甲方說明原因。應急處置結果應及時向甲方說明，并出具應急響應處置的技術和實施文檔。4、在工作期間，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對設備有損壞危險時，應及時通知甲方或提出建議。5、乙方不得拷貝傳播任何工作過程中獲得的甲方的數(shù)據。6、乙方在巡檢或應急時，

4、如可能造成程序或數(shù)據丟失或損壞，應告知甲方，并為甲方的相關程序和數(shù)據進行備份。三、合同價格、付款方式合同總價格為：￥元（大寫：人民幣整）。甲方于本合同簽訂之日后5 日內，憑乙方開具的正式發(fā)票，向乙方支付100%的合同款 ( 即￥元 ) 。如甲方請求的應急救援現(xiàn)場服務超過次，超出部分按元 / 次計算。 并在應急完成后，憑乙方開具的正式發(fā)票，5 日內支付。四、合同的變更對本合同條款的任何修改、變更或增減， 須經雙方授權代表簽署書面文件。經過簽署后的變更文第3頁共4頁件作為本合同的補充文件，與本合同具有同等法律效力。五、爭議解決在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決。當事人不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不

5、成的，向甲方所在地人民法院起訴。六、保密條款( 一 )乙方應對甲方數(shù)據庫系統(tǒng)( 用戶名、密碼、數(shù)據庫結構、相關數(shù)據等) 及其它甲方明確提示為保密資料的信息予以保密。( 二 )協(xié)議任何一方對協(xié)議內容以及在合作過程中獲知的對方的保密信息( 包括技術秘密和) 負有保密責任與義務; 未經對方書面許可，不得泄露給第三方，否則視為違約并負責賠償損失，但法律法規(guī)或政府部門要求的除外。( 三 )除為本協(xié)議目的，協(xié)議任何一方未經對方書面許可，不得將對方提供的資料、軟件、數(shù)據等進行銷售、復制、傳播、轉讓、許可或提供給他人使用，否則應賠償對方因此所受的損失。( 四 )協(xié)議終止后，協(xié)議雙方仍需遵守本保密條款規(guī)定的保密義務，直至對方書面同意其解除此項義務，或該保密信息已公開，不會因違反本保密條款而給對方造成損害時止。七、合同生效及其它( 一 ) 本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。雙方代表簽字并加蓋合同章后當日立即生效，有效期為一年。( 二 ) 本合同附件，均屬本合同不可分割部分，與本合