西點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化保安制度

1、西點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化保安制度1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。規(guī)章制度二零一五年三月簽發(fā) :編制 : 范中勝保安主管崗位職責(zé)1、 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù),直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé);2、 努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、 講求效率 ,樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想,作風(fēng)正派 ,不謀私利 ,有勇于獻(xiàn)身的精神;3、 督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé),具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí),指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作;1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。4、 具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的

2、顧客或雇員違法亂紀(jì)問題,并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核;5、 針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計(jì)劃 ,輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員,經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育, 提高保安部的整體素質(zhì);6 、負(fù) 責(zé) 本部 人 員 的 考 勤、考 核 工 作 , 并 負(fù) 責(zé)消 防 防 范 布 置及 檢 查 工 作 。大門保安員崗位職責(zé)1、 維護(hù)大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;2、 著裝整齊 ,精神飽滿 ,儀態(tài)大方 ,熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待客人;3、 對(duì)來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的

3、賓客都要表示歡迎,對(duì)乘車來的賓客要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場(chǎng)時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈?資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。置停車 ,若沒有停車位要向客人或司機(jī)解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場(chǎng);4、 若有旅游團(tuán)入店時(shí),需疏通車道或安排歡迎隊(duì)伍,并要在客人抵達(dá)酒店前十分鐘疏通好 車 道和 停 車 位置 , 做 好 迎接 旅游 團(tuán) 的 安全 準(zhǔn) 備工 作;5 、 對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９?6、 對(duì)離店的客人要?dú)g迎她們下次光臨,對(duì)帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢 , 對(duì) 實(shí) 屬 客 人 的 行 李 要 予

4、 以 放 行 , 并 幫 助 行 李 員 將 行 李 搬 上 車 ;7、 保安員要不斷學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù) ,善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷,以便提高工作質(zhì)量;8、 嚴(yán)格把好第一關(guān),高度警戒 ,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,堅(jiān)決攔阻其入內(nèi);9、 時(shí)刻有高度的注意力,切實(shí)做好門前的警戒,特別是夜間警戒,注意車輛和行人的安全 ,人多時(shí)要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆 ,保證門前的安全,對(duì)夜間 23:00 以后開出的車輛要嚴(yán)格驗(yàn)證,做到”三對(duì)照”: 對(duì)照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時(shí)記錄和報(bào)告。大堂保安員崗位職責(zé)1、 注意大堂出入客人的動(dòng)向,細(xì)心觀察 ,保證酒店和客

5、人的生命財(cái)產(chǎn)安全;2、 認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理入住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失;3、 維護(hù)大堂的秩序,對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧?kù)o;3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。4、 注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境;5、 要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、 亂坐 ,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻;6 、 有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍 , 或衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí),要及時(shí)勸阻 ;7、 深夜時(shí)要加倍警惕 ,注意警戒 ,對(duì) 24:00

6、以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問;8、不得在大堂和其它人閑聊;9、 不 得 擅 離 職 守 , 要 熱 情 禮 貌 、 周 到 地 回 答 客 人 的 詢 問 。停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,增強(qiáng)法制觀念 ,遵紀(jì)守法 ,廉潔奉公;2、 維護(hù)好車場(chǎng)交通治安秩序,做好防火、防盜、防偷、防破壞等工作 ,嚴(yán)格把好安全關(guān);3、 對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛要指明停放地點(diǎn),驗(yàn)明車況是否完好,并做好詳細(xì)記錄,填好表格 ,4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。然后 告 知車 主 讓 其當(dāng) 場(chǎng)驗(yàn) 證, 同 意屬 實(shí) 簽 名后 方 可

7、接 收;4、 做好對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)停放車輛的收費(fèi)工作,車走收費(fèi)并注銷,不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利,一經(jīng)查獲將按情處罰;5、 對(duì)開出車場(chǎng)的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好驗(yàn)證工作,在情況確實(shí)時(shí)才可放行,如驗(yàn)證發(fā) 現(xiàn) 手 續(xù) 不 齊 和 可 疑 情 況 , 要 立 即 進(jìn) 行 查 詢 、攔 阻 , 并 及 時(shí) 報(bào) 告 ;6 、不得在車場(chǎng)學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車, 不得讓閑雜人員在車場(chǎng)停留;7、 夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒,特別是 23: 00 以后開出的車輛,認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān),做到”三對(duì)照” : 對(duì)照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并報(bào)告。巡邏保安員崗位職責(zé)1、 認(rèn)真履行自己的職責(zé),發(fā)現(xiàn)

8、事故苗頭時(shí)要及時(shí)排除,確保安全 ;2、 加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況 ,應(yīng)視情處理或及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;3、 在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況,是否有不安全因素,樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全;5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。4、 對(duì)違反酒店規(guī)定,在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者,要對(duì)其進(jìn)行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚?5、 樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等 ,要迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)擴(kuò)大;6、 保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施,如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等;7、 保護(hù)酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好 ,對(duì)踐踏草坪、 采花折樹者要立即勸阻,并妥善處理。保安員崗位職責(zé)1、 酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心 ,工作認(rèn)真負(fù)責(zé) ,秉公辦事 ,大膽工作 ,不徇私情 ,保持 高 度 的