健峰行政主管班學習心得

1、健峰之行學習心得 行政部 余才德一、校園文化走進校門，門衛(wèi)的一聲：您好，請問你是來報到的吧，請你在門衛(wèi)室等一下，請問是哪個班，客服馬上就來接待你們。簡短的一句話就讓我體會到健峰的魅力所在?？头暮吞@可親、時刻掛在臉上的微笑，讓我在這個激烈競爭的社會有一種回家的感覺。到宿舍的路上，沿途每個人投來的微笑及經(jīng)常聽到的那句你好，還有那無處不在的5s管理。所有這些在無人監(jiān)督的情況下，大概就是我們5s里面的素養(yǎng)吧。在那樣的環(huán)境中，就會讓人很自覺的模仿著去做，文化的力量就是現(xiàn)在網(wǎng)上所說：給力。二、課堂游戲給我的啟發(fā)健峰第一堂課：競選班長和紀律長我們是下午5.00到的，助教告訴我們6.30上課。課上助教自我介

2、紹了一下以后，就宣布競選班長和紀律長。雖然我和小趙極力的推選自己和頂對方，但是在那種人才濟濟、高學歷、高素質的人才面前慘遭失利。事后分析失敗原因1、準備不足，語言表達能力差。2、經(jīng)驗不足，臨場發(fā)揮反應慢。3、過于自信，不能服眾，不會調節(jié)氣場，不會取悅觀眾提高支持率。所學心得：以后做任何事情之前，要做好充分的準備。胸有成竹才能臨危不懼。不過這節(jié)課雖然我們都以失敗告終，但是我們踴躍參與，努力爭取過。課堂游戲第二課：pa活動：快速認識大家后的一個附加小游戲。游戲內容是：全班人分兩組，5分鐘快速利用身上的資源從兩個相隔5米的凳子中間繞圈子，哪個組的圈子繞得多哪個組勝。我們兩個組接到任務后迅速推行出自己

3、的組長，緊張的進行任務。五分鐘的限時很快就到了，并決出了勝負。沒想到助教突然宣布3分鐘還原身上的物品，糟糕這下麻煩了大家完全沒有一點點的思想準備，不是衣服拿錯的、就是鞋帶拿錯的、還有校牌拿錯的、總之是場面一塌糊涂不堪入目。通過這個游戲所學心得：面對突發(fā)事件，絕大部分的人不能做到處變不驚，像組長這樣的管理層不能有效的控制現(xiàn)場，就算是勉強控制住現(xiàn)場，給當時解圍了，也會制造出很多后續(xù)的麻煩。所以說平時的生活中要做一些應急預案，以備不時之需。 課堂第三課：競爭惜別晚會主持人由于助教頭天就交待了這個事情，所以我做足了功課，理清了思路，力挺小趙所以這一次我搶占先機，助教發(fā)言完畢，我馬上搶答推薦小趙。介紹小

4、趙平時在高中、大學、以及別的公司和我們笑蕾所主持的n個案例，說他有豐富經(jīng)驗并且口才極佳。小趙再進行一番精彩演說。毫無懸念，眾望所歸主持人的頭銜被小趙摘得。所學心得：雖然當主持人不是什么好的差事，但是可以鍛煉一個人的組織能力和協(xié)調能力。這次我們抱團合作攻一個點，全班同學也被我們這種鍥而不舍、百折不撓的精神折服，不僅贏得榮譽，更是贏得了一片叫好。而且在這次活動中更是大肆宣傳我們笑蕾制鞋有限公司，為我們笑蕾發(fā)出一張精彩的名片。四、課堂作業(yè) 1、模擬演練健峰公司第三校區(qū)落成舉辦啟用典禮，并同時舉辦（海峽兩岸論壇） 2、任選一個應付突發(fā)事件預案。（做預案會在我以后的工作計劃中，現(xiàn)在略寫一下心得）所學心得

5、：在這兩個案例中我看到了小組長的協(xié)調能力，各組員的配合度，讓我真切的感受到什么叫做群策群力，什么叫做合理分工。大家都充分發(fā)揮自己的才智和專長，快速、有效的去完成老師交代的作業(yè)。 五、 食堂宿舍、課堂的5s 1、食堂都說民以食為天，食堂在我的工作中也一直占著重要位置。我且不說健峰的硬件設施。早上的服務天使的一句：早上好，真的就能讓人的全天的心情開朗。食堂的衛(wèi)生狀況也是無可挑剔。早餐、中餐、晚餐的品種豐富、花式齊全，還有他們的那個公筷，吃完飯后筷子、碟子、勺子、碗分開放，及餐巾紙服務等等都值得我們去學習。2、宿舍我個人覺得宿舍的5s是重中之重。健峰宿舍的統(tǒng)一物品擺放，定點定位以及目視化管理，還有他

6、們的那個宿舍點檢表及宿舍公告欄都是我們去模仿的標桿。3、課堂課堂的記律就可以引申到我們的辦公室和生產(chǎn)車間。出門的那句：請出去輕輕的關門。里面包含著很多人性關懷，為了絕大部分的人著想。還有就是使用的物品歸位，設備、物品的盤點之類，以及每天安排兩位服務天使，這些都值得我們學習?？偨Y：雖然說健峰的管理水平和企業(yè)文化都是國際一流的水準，之所以我們和健峰的配合度那么好，還有一點也很重要，我們去的第一節(jié)課的時候，助教就慎重的說過：第一、你們在學校就要尊重學校的校規(guī)校紀，不然的話就直接把你們在學校的情況傳真給你們的總經(jīng)理。第二、如果在學校的紀律不好的話，就不發(fā)結業(yè)證書。哇這個健峰就是厲害，每句話都戳到別人的

7、心窩里，直中要害。 六、培訓后對行政工作的理解授課老師傳教和書本知識：行政人員是經(jīng)營者的幕僚及良好助理，協(xié)助企業(yè)其他各部門發(fā)揮其機能，是企業(yè)的無名英雄和后勤部門、調節(jié)企業(yè)的核心部門，需協(xié)助經(jīng)營者處理經(jīng)營管理責任，對企業(yè)法律上問題要適度提供意見與辦理手續(xù)，為企業(yè)內部傳達意見，是權力、義務保全的部門。能告知員工做什么、如何做，能圓滿激勵員工，能建立和諧的關系，能聆聽意見，能有效授權，能解釋在特定場合之失常反應。要突破傳統(tǒng)管理觀念，適應外在壞境的變遷，以企業(yè)整體宏觀角度行事，要有誠實的品格，具有實事求是的操作能力，自我學習，突破現(xiàn)有的格局。七、智庫帶給我的啟發(fā)“坐而言不如立而行”：就是我的心得寫得再多、再好不結合自己的實際去落實、驗證，那也是空的。行政管理是一門永無止境的學科，幾天的培訓不可能讓我一下子成為管理能手，再好的老師也沒有能力教我做到這一點。不過經(jīng)過培訓對我最大的提高就是對我目前的工作職責有了更近一層的理解，清楚了工作的大概，如何去做，理論知識只能是指導思想，細節(jié)還需要自己去