施工人員行為規(guī)范

1、施工人員行為規(guī)范認(rèn)真規(guī)范現(xiàn)場，樹立公司形象，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高質(zhì)量和服務(wù)意識！1、 每個(gè)施工人員必須有員工意識，與公司共同發(fā)展，決不能與客戶泄露違背公司利益和損壞公司形象的事。2、 進(jìn)入施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁吸煙，注意防火，每天保持施工現(xiàn)場整潔，各種標(biāo)識醒目張貼，樹立防火意識，體現(xiàn)施工標(biāo)準(zhǔn)化。3、 工地展示牌必須齊全，施工手冊按施工的各階段驗(yàn)收后應(yīng)馬上與客戶進(jìn)行簽字認(rèn)可，使施工透明化，并能認(rèn)真保護(hù)公司及工長的合法權(quán)益，各階段必須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁弄虛作假。4、 施工人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，生活用品不能亂堆亂放，必須認(rèn)真看待公司著裝，工服齊全。5、 與客戶交談應(yīng)規(guī)范日常用語，舉止文明，尊重他人的意見和建議，并能

2、做到言行一致，表里如一，說話應(yīng)留余地，避免 客戶對你的期望過高而以后變成失望。6、 對客戶誠實(shí)守信，熱情接待外來參觀人員，對其所提出的問題應(yīng)認(rèn)真解答，提出的合理化建議應(yīng)虛心接受。7、 如果客戶對我們有什么不滿和意見，應(yīng)讓客戶的怨氣全力釋放出來，并洗耳恭聽。再來解釋、溝通，決不能與客戶針鋒相對。沒有不好的客戶，只有不好的服務(wù)，構(gòu)筑客戶心中美好感覺，享受施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8、 嚴(yán)守時(shí)間觀念，約見客戶應(yīng)提前到場，表示對對方的禮貌和尊重，有特殊原因應(yīng)在約見時(shí)間前向客戶解釋，并表示歉意。9、 發(fā)現(xiàn)工程問題必須馬上處理，切記拖延時(shí)間、言而無信而破壞公司形象，造成不必要的損失。10、 以客戶滿意為中心，為客戶考

3、慮一些在施工中容易發(fā)生的問題，并能說明理由及會(huì)造成什么樣的后果，以體現(xiàn)我們的服務(wù)是一切為客戶著想。11、 每天上下班按規(guī)定時(shí)間，提前十分鐘到施工現(xiàn)場，做好準(zhǔn)備工作，按點(diǎn)下班。12、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，未按整點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場玩一分鐘者將扣除當(dāng)日半天工資，如因不舒服曠工者，將扣除前一天全額工資，早退同樣按規(guī)定執(zhí)行。13、 除因病臥床不起，任何理由一律不準(zhǔn)私自曠工，如私自曠工，將扣除前一天的全額工資。14、 無論任何工種，必須服從分配，服從管理，因不服從分配，擅自曠工，將扣除前一天全額工資。15、 以上規(guī)定必須執(zhí)行，如因以上規(guī)定有異議者，擅自離職回家放棄本工作將扣除15個(gè)工作日工資每一個(gè)施工人員必須嚴(yán)格遵守公

4、司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司的現(xiàn)場形象和施工規(guī)范，本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，讓客戶真正體驗(yàn)到本公司的誠信服務(wù)。下面是贈(zèng)送的保安部制度范本，不需要的可以編輯刪除!謝謝！保安部工作制度一、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針政策和國家的法津法規(guī)，按照#年度目標(biāo)的要求，做好#的安全保衛(wèi)工作，保護(hù)全體人員和公私財(cái)物的安全，保持#正常的經(jīng)營秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，教育提高全體人員的消防意識和防火知識，配備、配齊#各個(gè)樓層的消防器材，管好用好各種電器設(shè)備，確保#各通道暢 通，嚴(yán)防各種災(zāi)害事故的發(fā)生。三、嚴(yán)格貫徹值班、巡檢制度，按時(shí)上崗、到崗，加經(jīng)對重要設(shè)備和重點(diǎn)部位

5、的管理，防止和打擊盜竊等各種犯罪活動(dòng)，確保#內(nèi)外安全。四、加強(qiáng)保安隊(duì)部建設(shè)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真貫徹法律法規(guī)，不斷提高全體保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，勤奮工作，秉公執(zhí)法，建設(shè)一支思想作風(fēng)過硬和業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的保安隊(duì)伍。11、保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。12、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。5、積極撲救。火警初起階段，要全力自救。防止蔓延，盡快撲滅，要正確使用滅火器，電器，應(yīng)先切斷電源。6、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)積極維護(hù)火場秩序，保證進(jìn)出道路暢通?？垂軗尵戎匾镔Y，疏散危險(xiǎn)區(qū)域人員。九、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作進(jìn)行記錄。保安員值班操作及要求一、交接崗1、每日上午9時(shí)

6、和下午 19時(shí) 為交接崗。2、交接崗時(shí)將當(dāng)班所接納物品清點(diǎn)清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需面匯報(bào)。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。二、執(zhí)勤1、7:50 8:10、13：50 14：10立崗迎接上班人員；12:00 12:20 、18:00 18:20立崗送下班人員。2、值勤時(shí)做到遇見領(lǐng)導(dǎo)立崗，檢查物品立崗，外來人員進(jìn)出立崗。3、門衛(wèi)室值勤時(shí)，應(yīng)做到坐姿端正，注視監(jiān)視器的動(dòng)態(tài)，做好接待工作，值勤期間不看書報(bào)電視，聽收音機(jī)。不與無關(guān)人員聊天，勸阻無關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。4、維持門口秩序，使之保持暢通。5、熟記消防，報(bào)警，救護(hù)及內(nèi)部聯(lián)系電話。三、巡邏巡邏是防盜及發(fā)現(xiàn)#有不安全因素的重要措施。1、每天按照巡檢制度定時(shí)輪流巡邏。2、巡邏時(shí)思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無關(guān)人員閑聊，并將每一點(diǎn)所發(fā)生情況記錄清楚，巡邏時(shí)做到勤走動(dòng)，勤思考，勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3、白天加強(qiáng)對觀眾區(qū)、辦公區(qū)及樓道的巡邏，夜晚以機(jī)房為重點(diǎn)進(jìn)行檢查，每晚零點(diǎn)之后巡查不少于兩次。四、防火工作1、嚴(yán)格門衛(wèi)制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員，將易燃易爆物品帶入#。2、發(fā)現(xiàn)違反安全規(guī)定的電源和火種，應(yīng)予以切斷和熄滅，應(yīng)報(bào)告#領(lǐng)導(dǎo)采取相關(guān)措施。3、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)物質(zhì)儲存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用滅