4555097849典型采購訂單或合同問題糾紛與沖突的解決方法

1、 典型采購訂單或合同問題糾紛與沖突的解決方法 一、典型采購訂單或合同問題 a)描述錯誤：由于規(guī)格或工作說明錯誤而導(dǎo)致的合同或采購訂單問題常常是通過雙方的友好協(xié)商與慣例來解決的。如果采購訂單描述商品出現(xiàn)了錯誤，供應(yīng)商沒必要承擔(dān)此錯誤如貨物已發(fā)出，事情不可能通過簡單的溝通來解決。這可能就會在“錯誤規(guī)則”（見g部分）的條框下解決，該規(guī)則通常不會為單方造成的錯誤提供緩解責(zé)任的方案，當(dāng)然也有例外情況。因此確保采購訂單或合同包含正確的描述是很好的做法。 b)定價錯誤或疏漏：雙方不必為了達成合同而同意具體定價。只要符合兩條要求，它們就可到后期再在價格問題上達成一致。首先，雙方必須通過書面或行動表明簽約意向。

2、其次，必須形成某種合理的基礎(chǔ)并依此解決以后在定價方面可能出現(xiàn)的沖突。 即使價格未定，ucc仍然認定簽約意向的存在，除非合同包含具體的文字說明表明在這種情況下不存在此意向。 c)履行失敗或拒絕履行：如果在合同形成之后，根據(jù)已達成的協(xié)議，任一方履行失敗或拒絕履行，而且根據(jù)法律是不允許不履行的，那么該方就被認為是違約。在違約的情況下，雙方的基本利益是： 期望值被界定為如果對方?jīng)]有違約而應(yīng)該獲得的利益。 信任損失的賠償被界定為因為受損方信任違約方，而引起的損失的賠償。 退還被界定為對已付款項的返還。 1.預(yù)計違約：預(yù)計違約指的是采購方有足夠理由相信供應(yīng)商不會履行原先的約定，或者供應(yīng)商有理由相信采購方不

3、會履行合同。例如，工廠火災(zāi)，不管是供應(yīng)商或買房的設(shè)施，都可能讓對方做出這種預(yù)測，就像任一方提出破產(chǎn)申請時一樣。 2.毀約：如果采購方（在供應(yīng)商履行合同之前）告知供應(yīng)商將不履行合同，這是預(yù)計毀約，是違約行為。當(dāng)供應(yīng)商告知采購方將不發(fā)貨時也是毀約。 3.供應(yīng)商違約：供應(yīng)商沒有如期履約、沒有如約發(fā)貨或者送錯貨（非一致性供貨）都是違約。在以上任一種情況中，采購方必須以書面形式、在合理時間內(nèi)告知供應(yīng)商對方違反了合同約定。在非一致性供貨的情況下，供應(yīng)商有權(quán)補救，也就是彌補違約行為，只要供應(yīng)商能在合理期限內(nèi)完成補救。然而，根據(jù)法律規(guī)定，必須允許雙方在約定期限內(nèi)履約。因此，如果供應(yīng)商在合同規(guī)定時間前發(fā)錯貨，它

4、仍有利余時間在采購方聲稱其違約前再發(fā)貨以取代發(fā)錯的貨。對于ucc條款有兩點重要的例外： 在供應(yīng)商履約期限到來之前，如果供應(yīng)商告知采購方它將不履約，供應(yīng)商當(dāng)時可能被認為是違約，盡管履約時間并未到來。這叫做預(yù)計毀約，意思是如果供應(yīng)商說它將不履約，采購方有權(quán)相信這是真的。但是，以書面形式確認是很好的做法，以防供應(yīng)商再次改變計劃。 如果采購方有理由相信供應(yīng)商可能不履約，采購方有權(quán)要求供應(yīng)商提供適當(dāng)?shù)穆募s保證。ucc為此提供了依據(jù)，要求供應(yīng)商在30天內(nèi)給出答復(fù)。如果沒有如期答復(fù)或者沒有適當(dāng)?shù)谋ＷC，采購方可以取消合同。 4.采購方由于供應(yīng)商違約的索賠：采購方可以向供應(yīng)商要求以下幾類賠償金： 替補賠償金采購

5、方可以從其他供應(yīng)商處采購商品，并可以要求違約供應(yīng)商補償超出原合同的部分，但采購方必須認真尋求最合理的替代價格。 意外賠償金這些是與糾正違約、試圖重新工作或利用非一致性商品相關(guān)的開支。 后果賠償金這是與違約導(dǎo)致的間接損失相關(guān)的，并可能與因此損失的銷售量、企業(yè)倒閉或者個體傷害相關(guān)。因為這種賠償金可能很高，供應(yīng)商會竭盡全力否認對此負有任何責(zé)任。 清償賠償金ucc的2-718節(jié)規(guī)定，對在違約情況下可能產(chǎn)生的賠償金數(shù)額要事先達成一致，這將成為合同的一部分。在考慮到因違約預(yù)計或?qū)嶋H造成的危害、損失證明的困難，以及如果不便另外尋求適當(dāng)補救，甚至不可補救等各方面情況時，賠償金數(shù)額必須是合理的。提出不合理的超額

6、賠償要求的條件作為懲罰是無效的。 一般性賠償金這些包括供應(yīng)商在簽約時本應(yīng)了解，而且不可能以常用的方法補救的要求和需求。 5.采購方違約：采購方違約方式包括： 不合理退貨采購方必須有正當(dāng)理由拒絕按合同的約定發(fā)貨。它們不能簽約后又改變主意。 不合理撤銷接貨ucc做出了初始接貨與后來撤銷接貨的區(qū)分?？稍趧偨拥匠跏钾泦螘r退貨，但是如果貨已接收，采購方以后不能退貨。但后來如果發(fā)現(xiàn)存在嚴重削弱商品價值的缺陷，采購方可以撤銷接貨，但必須通知供應(yīng)商并為其提供機會以實施改進。 發(fā)貨前沒有及時提交付款如果采購方未遵循雙方就預(yù)付金達成的協(xié)議，或者如果采購方要求貨到付款并且只在貨到時才會付款，采購方就違反了合同。 毀

7、約這種情況指的是采購方告知供應(yīng)商它將不會遵守合同。 6.賣方因采購方違約的索賠：供應(yīng)商因?qū)Ψ竭`約而能采取的補救方法包括： 轉(zhuǎn)售賠償金包括將商品轉(zhuǎn)售別處的開支。 市場賠償金如果采購方違約是在供應(yīng)商轉(zhuǎn)售商品期間，市場中此類商品貶值的話，供應(yīng)商可以要求差價賠償金。 損失的利潤 在任何索賠訴訟中，供應(yīng)商可以對由于采購方違約造成的最大利潤損失索賠。 合同價格索賠如果經(jīng)過合理且認真的努力之后，商品仍然不能被轉(zhuǎn)售，供應(yīng)商可以要求采購方賠償全部商品合同價值，或者至少賠償凈折余值。 d)責(zé)任問題：采購方經(jīng)理應(yīng)該始終以不使其所在組織承擔(dān)責(zé)任、保護其在以后沖突中的補救權(quán)利為行動目的。 1.對供應(yīng)商責(zé)任的限制慣例：u

8、cc目的不在于懲罰未履行合同的一方，而是規(guī)定對受損方的直接賠償金，以及違約導(dǎo)致的任何意外賠償金和后果賠償金。也就是說，目的在于使受損方再次回復(fù)“完整”。然而，在采購方能收到賠償金之前，采購方必須給出詳細證明。另外，允許供應(yīng)商在ucc條款下限制其對意外及后果賠償?shù)呢?zé)任，而且通常也是這么做的。 2.后果賠償金：后果賠償金包括： 因在簽約時供應(yīng)商就有理由知道的一般或特殊要求，而導(dǎo)致的不可能通過替補或別的辦法避免的損失。 因違反任一保證對人身或類似財產(chǎn)造成的傷害。 在沒有理由的情況下，供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)所有情況下的后果賠償金，因其在簽約時就該了解的采購方的一般和特殊要求。為獲得后果賠償金而證明受損程度的責(zé)任

9、在于采購方。損失的確定可在具體情況下以任何合理方式進行。 3.保留無害和保障條款：采購訂單及合同條款和條件應(yīng)該始終包含否認或限制因供應(yīng)商違反現(xiàn)行法律而造成損失使采購方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。但用于銷售單的典型條款仍然試圖限制供應(yīng)商的責(zé)任或者推卸責(zé)任，這樣采購方必須抵制這種企圖。具體相關(guān)事宜包括但不局限于以下內(nèi)容： 消費者產(chǎn)品安全法案此法案意在保護消費者不受不安全產(chǎn)品的侵害。它要求消費者商品里存在的已知或潛在隱患必須報告給消費者產(chǎn)品委員會，并且要求必須主動收回不安全產(chǎn)品，管理范圍包括制成品或采購以供轉(zhuǎn)售的商品以及部件。采購合同單應(yīng)該包含免除購買方承擔(dān)與產(chǎn)品收回或缺陷相關(guān)款項責(zé)任的條款。在采購時要求供應(yīng)商將

10、已知或潛在隱患告知采購方也是一種很好的做法。 產(chǎn)品責(zé)任一般來說，被產(chǎn)品傷害或由于產(chǎn)品原因受到傷害的個人或者遭受損失的財產(chǎn)所有者有權(quán)起訴，該產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中的每一方都將分別承擔(dān)責(zé)任。但是，該環(huán)節(jié)中任何沒有造成問題、不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的一方有權(quán)要求免除責(zé)任。而且，合同管轄的各方可以事先就誰將為個人或財產(chǎn)損失承擔(dān)責(zé)任達成協(xié)議。 由于供應(yīng)商合同單可能包含推卸產(chǎn)品責(zé)任的條款，因此采購方合同單應(yīng)該包含合理的保障條款，以有效維護采購方權(quán)利。 專利的侵犯專利權(quán)賦予而且只賦予其所有者制造、使用、銷售專利項目的權(quán)利。采購方可能因為使用專利產(chǎn)品而被控告侵犯專利，即使采購方是誠心誠意購買的該產(chǎn)品，并非有意想欺瞞。如果控告有效

11、，結(jié)果可能是要求采購方支付賠償金及禁止其繼續(xù)使用該項目。ucc包含專利擔(dān)保條款，使賣方負責(zé)支付買方賠償金，但直到訴訟已定案才要求支付。因為專利訴訟開銷可能非常大，采購方應(yīng)該首先確保采購合同單得到證實，其次要確保有設(shè)計合理的保證采購方權(quán)利的保障條款，包括： 一 隨著訴訟發(fā)展進行周期性退還成本的規(guī)定； 一 要求供應(yīng)商在訴訟中辯護的權(quán)利； 一 要求采購方律師參與訴訟的權(quán)利。 如果相沖突的條文互相抵消了，訴訟又回到ucc管轄范疇內(nèi)時，只有專利擔(dān)保條款才適用于此類問題的處理。避免這種情況發(fā)生的方法之一是讓供應(yīng)商簽字以確認采購訂單，或者簽署其他包含有利于采購方條文的文件。 4.保險：合理的采購實踐要求供應(yīng)

12、商或者接管采購方地產(chǎn)的供應(yīng)商提供足夠自己或他人的損失和人身傷害的保險項目。建議涵蓋的保險項目包括商業(yè)一般性責(zé)任險、車險、工人賠償金以及雇主責(zé)任險，并且做出合理限制以防潛在隱患。分包者應(yīng)該同樣被包含在保險范圍內(nèi)，采購經(jīng)理應(yīng)該以足夠保險項為條件簽采購合同，或者確保在提交合同前它已處于合理位置。 如果立約商是在采購方處受傷，采購方是否承擔(dān)責(zé)任取決于法院是否認為受傷立約商是獨立立約人還是只是一名員工。在法院看來，立約商是員工，只有買方才是“主要”立約人，如果： 主要立約人告訴立約商如何完成工作，或者必須負責(zé)管理他們的工作。即使主要立約人有權(quán)管理立約商工人的工作，但實際上并不管理，雇用關(guān)系仍被認為是存在

13、的。 主要立約人提供工作所需工具，包括交通工具。 主要立約人有權(quán)隨時終止立約商工人的服務(wù)。（如果工人是在工作即將結(jié)束時被解雇的，那么他們將被當(dāng)做獨立的立約人，在這種情況下，不允許立約人完成工作將被視為違約行為。） 立約商工人完成主要立約人的部分常規(guī)工作。 立約商工人按時間段（小時、星期、月）拿報酬。立約商按工作性質(zhì)拿報酬。 立約商并不以獨立立約人的身份在公開場合露面。獨立立約人身份的證據(jù)可以包括立約人抬頭的信箋、企業(yè)資質(zhì)注冊、過去作為獨立立約人做的工作等。 5.受損風(fēng)險或責(zé)任：因為與商品在兩方之間的轉(zhuǎn)移有關(guān)，受損風(fēng)險糾紛一般存在兩種情況。第一種情況是在雙方的直接交易中。在這種情況下，擁有商品的

14、一方有最好的保護商品的機會，因此承擔(dān)風(fēng)險。這時，受損風(fēng)險隨貨物轉(zhuǎn)移，除非賣方違反了合同。在這種情況下，采購方有權(quán)退貨，直到非一致性得到補償之前，賣方一直承擔(dān)風(fēng)險。（非一致性指貨物的實際情況與合同的不符。） 第二種情況牽涉到第三方（如運送方）。這時受損風(fēng)險取決于船上交貨(f.0.b)規(guī)定： f.0.b起點賣方承擔(dān)責(zé)任直至它將貨物裝到合適的運送方，之后采購方開始承擔(dān)受損風(fēng)險，而且必須要求運送方承擔(dān)運送中受損的責(zé)任。 f.0.b目的地賣方承擔(dān)責(zé)任直到貨物運到買方碼頭，之后風(fēng)險由采購方承擔(dān)。 f.a.s這個術(shù)語代表的是船旁交貨，是貨物由船運送時使用的詞。它要求賣方把貨放在運送方能進入的裝貨碼頭，那時受

15、損風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了采購方。 c.i.f這個運貨術(shù)語代表成本、保險和運費，比較典型地是與一目的地連用。例如一批裝載的貨物，采購方工廠使賣方有義務(wù)將貨發(fā)到并裝到運送方，拿到提貨單，支付貨運費，買貨物保險，準備必要文件，將所有采購方取貨的必要文件發(fā)給它。盡管賣方買了保險，任何受損貨物的處理由采購方負責(zé)。 c&f這個術(shù)語指的是成本與運費。它除了是采購方安排保險事宜外，其他與c.i.f相同。與運送中貨物有關(guān)的責(zé)任可能遠遠超過f.o.b規(guī)定的傳統(tǒng)意義上的受損風(fēng)險。例如，根據(jù)f.o.b起點規(guī)定，運送中危險材料的散落對于采購方來說可能是非常嚴重的情況，因為責(zé)任一般是跟隨財產(chǎn)所有權(quán)的。財產(chǎn)所有權(quán)可能在起點已經(jīng)轉(zhuǎn)到了

16、采購方。常識告訴我們，所有這樣的貨物都簽訂f.o.b目的地合同的話，采購方能更好地免于責(zé)任，而且應(yīng)合理為運送方投保，以防止涉及相關(guān)具體的隱患。 與運送中危險材料散落相關(guān)的責(zé)任可能遠遠超過傳統(tǒng)的運送中受損的風(fēng)險。在這類情況下，建議采購方： 為所有危險材料擬訂f.o.b目的地合同，以使供應(yīng)商在運送過程中始終擁有財產(chǎn)所有權(quán)。 確保運送方有相應(yīng)資質(zhì)，并且為環(huán)境污染風(fēng)險投了保。 國內(nèi)交通條例的討論參見任務(wù)110。 e)受財政問題困擾的供應(yīng)商：有財政問題的供應(yīng)商主要表現(xiàn)出兩方面問題：一是供應(yīng)商控制成本的努力可能導(dǎo)致質(zhì)量與服務(wù)的整體下滑；二是面臨財政危機的供應(yīng)商如何發(fā)貨并持續(xù)供貨（參見任務(wù)111）。 1.階

17、段性付款：這是進度付款的另一種說法。這種付款通常與完成百分比任務(wù)或完成合同基準點任務(wù)相關(guān)。 2.提早獲得材料：這個術(shù)語指的是不經(jīng)過轉(zhuǎn)移所有權(quán)獲得從而控制材料。這要求雙方達成協(xié)議。 3.破產(chǎn)或財務(wù)重組：破產(chǎn)問題可能對供應(yīng)商更重要，但采購方關(guān)心的兩方面問題包括： 執(zhí)行中盼合同破產(chǎn)法允許向法庭申請尋求保護的供應(yīng)商查看所有執(zhí)行中的合同，決定哪一個是它將要履行的。既然破產(chǎn)法是聯(lián)邦法律，它取代了規(guī)定采購訂單或合同條例、保留采購方在供應(yīng)商破產(chǎn)情況下取消合同權(quán)利的州立法律。另外，破產(chǎn)法不允許采購方以自身要求及連續(xù)未得到供應(yīng)商履行合同的足夠保證為理由取消合同，除非是在供應(yīng)商已經(jīng)不履行責(zé)任的情況下。 如供應(yīng)商已經(jīng)

18、不再履行責(zé)任了，那么采購方可以要求履行合同的足夠保證，則供應(yīng)商就必須： 一 對失職進行補救； 一 對采購方因其失職而遭受的損失進行賠償； 一 提供足夠的履行責(zé)任的保證。 當(dāng)供應(yīng)商擁有采購方財產(chǎn)時收回破產(chǎn)供應(yīng)商手中的財產(chǎn)必須通過法庭。在這種情況下，采購方對其財產(chǎn)有合法權(quán)利，實質(zhì)上是處于債權(quán)人位置。 合理做法規(guī)定此類貨物應(yīng)該做出適當(dāng)標記，所有有關(guān)它們的文件記載應(yīng)該具體確認所有者。如果貨物沒有返還，采購方可以控告，但是如果供應(yīng)商破產(chǎn)了，似乎不值得這樣做。 如果恰當(dāng)?shù)脑?，有一種安全措施是采購方提交一份正式的財產(chǎn)安全利益作為原始協(xié)議的一部分。 采購訂單及其他合同單涵蓋處理無償付能力或破產(chǎn)供應(yīng)商的一般條例

19、和條件是很好的做法（即使它們可能被聯(lián)邦法律所取代），因為它們?yōu)樵诘却齼敻兜牟少彿教峁┝艘欢▋?yōu)勢。而且，如果在供應(yīng)商無償還能力不再做生意，但也不尋求法庭的破產(chǎn)保護時，它們可能有價值。 4.契約問題：采購方把契約當(dāng)做保護它們的組織不受供應(yīng)商不履行合同或不支付勞務(wù)和材料費的手段。在對付供應(yīng)商時，契約使用廣泛。 勞務(wù)和材料契約如果供應(yīng)商不支付勞務(wù)和材料費，受損的分包者或供應(yīng)商可以提交技工財產(chǎn)扣押權(quán)書，以此阻止采購方或所有者使用。在這種契約下，締約組織保證支付勞務(wù)和材料費，這使采購方或所有者免擔(dān)此風(fēng)險。 履約契約在這種契約下，締約組織保證在供應(yīng)商沒有如期履約時支付賠償金給采購方或所有者。 投標契約投標契

20、約保證了投標人將接受合同定價，或者由于投標人沒能履約，不得不多花錢以讓人履約的采購方將為此差價得到賠償。 f)送貨或交通問題：與送貨和受損風(fēng)險相關(guān)的問題有： 供應(yīng)商對運送中損失的補救也許人們期待供應(yīng)商很爽快地就替換運送中受損的貨物，因為運送過程是由它們來承擔(dān)受損風(fēng)險的。然而，在出現(xiàn)缺貨之類的問題時，最利于供應(yīng)商的做法是不要這樣做。相應(yīng)地，在合同條款中包含供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)多長時間的運送中受損貨物的補救之類的條款是很好的做法。 逐步送貨同樣重要的合同應(yīng)該包括的條款是，直到采購方收到所有商品和服務(wù)，包括需要用來檢測或使用商品或設(shè)備的所有東西時，才算完成運貨。 使用采購方規(guī)定的運送工具在目前的環(huán)境中，采購

21、方及其交通部門通常的做法是使用各種度量方式（如體積）來協(xié)商運費，這能帶來大幅折扣。相應(yīng)地，合理做法要求針對因供應(yīng)商沒能遵循指令而導(dǎo)致運費高出預(yù)計的情況，采購方應(yīng)制定運送工具詳述、系統(tǒng)警告等程序。 f.0.b條例的模糊性采購方應(yīng)該通過明確指出受損風(fēng)險轉(zhuǎn)到何處以排除f.o.b條例中的任何模糊性。假設(shè)一批貨物發(fā)到采購方在紐約的工廠的合同上寫著“f.o.b紐約”，但在紐約城內(nèi)發(fā)生損失?？梢哉f目的地已到，采購方承擔(dān)風(fēng)險，盡管貨物始終沒有真正到達采購方。同樣地，如果供應(yīng)商要從別處運貨，f.o.b起點合同可能涉及比從供應(yīng)商處到合同約定處要高得多的運費。例如，采購方在西海岸，供應(yīng)商總部在中西部，貨物要運到東海

22、岸。 g)“錯誤法律”：錯誤法律并沒有明確的界定，因為ucc沒有在合同文件中針對真實錯誤作出規(guī)定。因此采購方必須求助于普通法律。法庭將不會考慮免責(zé)，除非錯誤是實物性的。如果它考慮免責(zé)的話，以下幾點適用一般性規(guī)則： 法庭試圖公平對待雙方。如果所犯錯誤對另一方不造成損害，可準許免責(zé)。然而，如果另一方由于對真實錯誤的信賴導(dǎo)致?lián)p失的話，法庭不會準許犯錯方的免責(zé)。 在一方誘使另一方犯錯，或者錯誤如此明顯以至于不得不讓人認為是另一方想占便宜的情況下，通常會準予免責(zé)。 h)接收、退貨和撤回：這是ucc中的規(guī)定： 接收在合同規(guī)定的商品銷售中，在收貨方對商品進行充分檢驗后接收商品，此時采購方： - 告知賣方貨已

23、接收，或者如果貨不相符，采購方還是予以接收。 - 不退貨。 - 與供應(yīng)商擁有貨物不同，可以對貨物進行諸如使用、銷售或加工。另外，接收任一商品中的一部分就包括了接收整個商品。 接收后，采購方必須按協(xié)議支付貨款，并且承擔(dān)證明后來發(fā)現(xiàn)貨不相符的責(zé)任。 退貨采購方必須在發(fā)現(xiàn)缺陷（或如果進行常規(guī)驗貨本應(yīng)發(fā)現(xiàn)缺陷）后的合理期限內(nèi)，就缺陷和退貨事宣告知供應(yīng)商。必須給供應(yīng)商合理的時間和機會來糾正不相符性（包括貨物的數(shù)量、質(zhì)量、品種等），否則，采購方的損失無法得到補償。另外，采購方一定不要放棄其驗貨的權(quán)利。 撤回接收如果缺陷是在接收之后發(fā)現(xiàn)的，采購方依據(jù)以下規(guī)則可以撤回接收： - 缺陷必須是嚴重影響商品價值的，

24、而且是真正潛在的缺陷（也就是說，缺陷不是非常明顯，因此可以在正常的接收驗貨中沒有被發(fā)現(xiàn)）。 - 如因供應(yīng)商無法補救，在接收時就知道但還是懷著供應(yīng)商能補救的合理愿望予以接收了的非一致性貨物，采購方可以撤回接收。 i)修改、廢除、放棄 修改：假設(shè)要修改的責(zé)任和義務(wù)條款還未履行，而且考慮到簽訂合同時未預(yù)計到的情況這種修改是公平的時候，可在雙方達成協(xié)議的條件下修改合同。在ucc框架下，不需要額外考慮以修改合同，但一定不能是建立在欺詐強迫或任何其他形式的違背誠意的基礎(chǔ)上。 廢除雙方可以同意在履約前廢除合同。這要求各方取消對方義務(wù)以達到取消合同的目的。 放棄一方可以放棄在執(zhí)行中合同的權(quán)利。放棄條款應(yīng)該是書

25、面且具體的，這樣放棄一種權(quán)利并不等于放棄其他權(quán)利。要注意確保放棄不要被理解為一直繼續(xù)并延伸到其他類似協(xié)議。可以通過恰當(dāng)?shù)耐ǜ娓嬷獙Ψ绞栈胤艞壍臋?quán)利，除非由于一方依靠此放棄的權(quán)利，收回將對其產(chǎn)生不公。 j)違約或不履約或補救：有幾個適用于這些情況的法律術(shù)語，包括糾正、替代、意外賠償金、清償賠償金及后果和實際賠償金。 1.糾正：糾正是使情況回復(fù)到正常情況，包括將各項事務(wù)回復(fù)原先的狀態(tài)，或者按原計劃履行合同。 2.替代：替代是保護不因違約而承擔(dān)違約或支付賠償金責(zé)任。 3.意外賠償金：包括在驗貨、接收、運輸、正當(dāng)退貨的保管等中發(fā)生的開銷，也可能包括因違約而產(chǎn)生的從其他供應(yīng)商處采購時所需的相關(guān)開支和酬金

26、，以及其他由于延誤或其他違約行為而發(fā)生的意外合理開支。 4.清償賠償金：清償賠償金條款是在雙方認為將來可能的違約很難計算損失的情況下，用來提前決定賠償金。 清償賠償金條款能用于諸如服務(wù)反饋時期、設(shè)備檢修停工期、延誤的運貨以及沒能運送某些關(guān)鍵材料等情況。條款可用于部分違約以及完全違約。清償賠償金與其他賠償金一樣，是為了歸還而不是懲罰。 5.一般賠償金：一般賠償金是“因違約自然而來”的賠償金。法律認為這些賠償金是可預(yù)見的。一般賠償金（意外賠償金是其中一類）是與“特殊賠償金”相對的。特殊賠償金（后果賠償金是其中一種）是根據(jù)不同情況而變化的，在得到它們之前，特殊賠償金的可預(yù)見性必須得以證實。也就是說，

27、采購方必須證明供應(yīng)商知道在違約情況下采購方會蒙受如此損失。般賠償金不需要這種證據(jù)，供應(yīng)商應(yīng)該預(yù)見到在違約情況下采購方將遭受一般損失。 6.后果和實際賠償金：后果賠償金通常包括損失的利潤及其他“由于”供應(yīng)商無力履約而造成的損失。它們得到批準是因為它們是理智的采購方和供應(yīng)商能預(yù)見的后果。 k)合同的終止：這是指一方因違約以外的原因而行使協(xié)議或法律賦予的權(quán)利終止合同。只要合同終止，所有執(zhí)行中的義務(wù)就免除了，但基于先前履約或違約的權(quán)利和義務(wù)依然有效。取消與終止的不同在于，取消意味著有原因并且必然讓“犯錯”的一方為其不履約承擔(dān)賠償責(zé)任。 1.有緣由或不履約：這通常會造成合同的取消，也就意味著違約。 2.

28、出于方便：ucc不允許因求便利之故取消合同。因此，這種權(quán)利必須來自雙方協(xié)議，而且通常包含在因求便利之故終止合同條款中。但準則仍要求所有此類行為必須公平而且誠心誠意。例如，因求便利之故而終止的合同通常涉及對已履約部分的報酬，也可能包括整個合同的利潤。 需要注意的是，按照條例規(guī)定，聯(lián)邦政府可以隨時為求便利而終止某一合同，不管有沒有緣由。而且，在政府合同中，供應(yīng)商無法實現(xiàn)未履行部分合同的利潤。 3.目標受挫：在ucc框架下，如果雙方達成合同，但后來合同對于一方來說“在商業(yè)上不可行”而無法履行，則這一方將被解除履約責(zé)任。但是，準則規(guī)定供應(yīng)商可能會遭受經(jīng)濟損失的事實不會使其成為商業(yè)上不可行的。相應(yīng)地，市

29、場浮動、成本變化等這類原因或其他業(yè)務(wù)中不可預(yù)見的原因不是無法履約的正當(dāng)理由。但像戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、原材料短缺或其他改變履約根本性質(zhì)的事件可能被當(dāng)做正當(dāng)理由而接受。 要以此辯護，供應(yīng)商必須告知采購方在合理期限內(nèi)履約，如果供應(yīng)商并非不能履約，它必須在牽涉到的各采購方合理分配履約。如果供應(yīng)商沒能達到這些要求，它將不能在商業(yè)不可行性概念下免除履約責(zé)任。 在分配告知與建議后，采購方可以接收分配或完全終止合同。如果沒能在合理時間內(nèi)( 30天以內(nèi))這樣修改合同，合同將失去約束任何未來履約行為的效力。 4.不可原諒的延誤：不可原諒的延誤指不能以真實不可抗力事件為正當(dāng)理由的延誤。這些通常是管理行為引起的，雙方都有

30、可能造成延誤。 l)合同暫停：當(dāng)采購方單方?jīng)Q定暫停合同規(guī)定的某一活動時，合同暫停。應(yīng)該給供應(yīng)商發(fā)出合理的書面通知，告知計劃暫停。一旦暫停，采購方將支付賠償金給供應(yīng)商，根據(jù)暫停期滿前合同的完成率減去所有前期付款來確定賠償金額。如果暫停期超過原定期限（30天以上），供應(yīng)商有權(quán)要求另外的暫停引發(fā)的費用賠償。 m)驗貨或退貨的權(quán)利 1.驗貨權(quán)利：采購方有權(quán)在接收前驗貨。這個規(guī)定使采購方有機會確定送達的貨物是否與合同描述相符。在采購方驗貨接收后，一般不允許它就質(zhì)量或數(shù)量再提出問題。值得注意的是，采購方必須在合理時間內(nèi)完成驗貨工作。 2.退貨權(quán)利 2.收回付款的權(quán)利：如果合同要求驗貨前交款，除非是送達的貨

31、物很明顯不相符都不需要驗貨，否則就必須按合同規(guī)定付款。但驗貨前付款并不等于貨物最終的接收。如果采購方付款后驗貨發(fā)現(xiàn)不滿意的話，還可以退貨。 當(dāng)供應(yīng)商送的貨不相符時，采購方也能收回任何已付款項。 2.歸還貨物的權(quán)利對貨物的接收被理解為采購方同意成為供應(yīng)商提供的貨物的主人。任何表示采購方接收的言詞或行為就足夠表明態(tài)度了。如果采購方拿著這些貨，做法也像是表明這些貨可以接收，那么即使采購方做出相反的聲明，也算接收了貨物。 如果在任一方面沒有符合合同規(guī)定，采購方有權(quán)決定是全部退貨、全部接貨，還是部分接貨。如果采購方退貨，貨物應(yīng)得到妥善保管，直到供應(yīng)商有足夠的時間運走它們。 3.不相符貨物的處置：如果在驗

32、貨時發(fā)現(xiàn)貨物不相符，要是履約時間也已過，那么貨物的處置有以下辦法： 接收：可以原封不動地接收，或期待供應(yīng)商做出補救后接收。 退貨：可以完全退貨，并運還給供應(yīng)商，同時給對方運送單和發(fā)票，告知供應(yīng)商此行動及其中的緣由。必須決定原始采購訂單是依然有效，還是由于供應(yīng)商不履約而終止。另一種辦法是返貨并換貨，這通常指涉及構(gòu)成部件時的做法。 重新加工：供應(yīng)商常常派代表到采購方，對從此處購買的不完善的設(shè)備進行必要加工。供應(yīng)商還常常會與采購方合作共同尋找如何對不相符材料進行合理使用的方法。 重新歸類：也有可能將接收的貨物歸到另一類，并用于不同目的。例如，接收到的水果也許并不適合制作罐裝食品，但可以用來做果汁或果

33、醬。 廢料如果貨物不能重新加工、重新歸類，或者不值得返還給供應(yīng)商，那么它們就被歸為廢料。作為廢料，貨物能被回收、銷售或者送出去處理。 4.給予及時的書面通知的義務(wù)根據(jù)ucc，采購方有義務(wù)告知供應(yīng)商它的意圖，是接受取決于供應(yīng)商是否補救的不相符貨物，還是退還不相符的貨物，或者重新加工不相符的貨物。如果在收到采購方退貨或想調(diào)整貨物的通知后，供應(yīng)商沒有在合理時間內(nèi)做出反應(yīng)，采購方可以： 儲存貨物并要求收儲存費； 運返貨物，運費向收貨人收取； 轉(zhuǎn)售貨物，并從收人中扣除合理銷售成本； 從貨物價格中扣除重新加工成本。 n)撤銷接收：當(dāng)貨物與合同不符，以至于已經(jīng)從根本上影響到了它們對于采購方的價值時，假如采購

34、方當(dāng)初不知不相符情況，或已知此情況但本有理由相信供應(yīng)商會采取補救措施，那么采購方可以撤銷接收。也就是說，采購方不能僅僅因為貨物與合同不符就撤銷接收，除非此不相符情況嚴重影響了它們對于采購方的價值。撤銷接收可以是針對所有貨物或其中的一部分。撤銷接收的采購方所處情境類似在剛接到時就退貨，采購方必須給供應(yīng)商發(fā)撤銷接收的通知，應(yīng)給供應(yīng)商合適的時間以嘗試糾正貨物中的缺陷。 二、糾紛與沖突的解決 采購中的糾紛通常是因為采購方與供應(yīng)商有不同的期待所引發(fā)的，很少是因為一方想占另一方“便宜”。相應(yīng)地，商人通常努力以最簡單、最經(jīng)濟的辦法來解決糾紛，同時以公正解決為目的，而不是為了懲罰另一方。糾紛解決辦法包括： a

35、)可供選擇的糾紛解決辦法 1.仲裁：在仲裁情況下，雙方向一名或一名以上仲裁人提呈他們的案件，仲裁人在聽完證詞后，決定如何解決此案例。此決定對雙方都有約束力，并可通過法庭來執(zhí)行。與訴訟不同，仲裁案件是不公開的，它們也可能更經(jīng)濟，能很快得到解決，并且不涉及證據(jù)條文、取證或上訴。 2.調(diào)解：如果不能就解決方案達成一致，雙方可以請調(diào)停人幫助，調(diào)停人會聽取各方反映情況，并分別提問，努力使雙方達成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解人對雙方?jīng)]有約束力，雙方不放棄法律權(quán)利。 3.小型庭審：這其實不是真正意義上的庭審，而是比較正式的調(diào)解過程。這個過程一般由兩部分組成，常常牽涉到兩方的企業(yè)法人實體。律師向上級具有完全調(diào)解權(quán)力的管理決

36、策人做簡短的申辯。在聽證會之后，決策人討論調(diào)解方案。這個過程是不公開的、自愿的，通常由雙方同意的中立顧問主持。雖然小型庭審一般只用一天時間，但最終達成協(xié)議可能需要一段時間。小型庭審已被用于涉及專利侵權(quán)、政府合同、產(chǎn)品責(zé)任、反托拉斯、建筑等案例的處理。 b)再談判：雙方可以把所有分歧拋開，就合同再進行談判。 c)重新起草合同：由于欺詐或雙方共同的錯誤，合同未能表達雙方真實的共識和意圖，法庭可以允許以重新起草合同的方法予以補救。 d)仲裁：如果無法通過以上所述方法解決問題，一方可起訴另一方賠償違約造成的損失。問題將根據(jù)法律條款在法庭上解決。 三、所有權(quán)問題 所有權(quán)問題對采購方來說很重要，因為它們決

37、定誰有責(zé)任遞交賠償要求，如果貨物遭破壞誰將承擔(dān)損失。根據(jù)ucc規(guī)定2-401節(jié)，貨物所有權(quán)根據(jù)f.o.b（或f.a.s）點轉(zhuǎn)移到采購方。 a)接收點：如果采購方恰當(dāng)?shù)鼐芙^貨物或服務(wù)，所有權(quán)歸供應(yīng)商。 1.發(fā)貨時：如果貨物很顯然不符合規(guī)格詳述，采購方可在發(fā)貨時即退貨，那么所有權(quán)就轉(zhuǎn)到了供應(yīng)商。 2.驗貨后：同樣地，如果需要驗貨，若貨物不符合規(guī)格詳述，采購方即可退貨。驗貨可在運貨前在供應(yīng)商處進行。在跨國采購中，如果關(guān)注供應(yīng)商的能力問題，這是個有效的方法。 3.在符合功能或性能要求后:在這種情況下，除了檢驗是否有缺陷外，產(chǎn)品還必須經(jīng)過接收測試。當(dāng)貨物在f.o.b點提交時，所有權(quán)轉(zhuǎn)到采購方。如果采購方

38、退貨，所有權(quán)回到供應(yīng)商方。 4.付款之前：根據(jù)ucc的2-512節(jié)，如果要求驗貨前付款，付款不等于接收，采購方驗貨和要求補救的權(quán)利依然保留。付款不決定所有權(quán)。 b)所有權(quán)責(zé)任關(guān)系：供應(yīng)商代表并保證它將是貨物的惟一所有者，保證它有使可銷售所有權(quán)不被扣押或阻礙的無限權(quán)利。 四、保證 保證是供應(yīng)商做出的承諾，只要這種承諾包含在合同里，它在法律上就是可實施的。根據(jù)法律，采購方可以要求廣泛有力的保證，或者可以接收供應(yīng)商的完全不承諾。保證分為兩種： a)明確的保證：明確的保證是供應(yīng)商以口頭或書面形式表達的，它可以包括幾乎所有供應(yīng)商對其產(chǎn)品的任何說明或闡述。然而，由于口頭證據(jù)規(guī)定的要求，要確保明確保證的存在

39、，采購方應(yīng)該將供應(yīng)商做出的口頭或書面聲明都包括到合同中。除了在采購訂單上做出詳細的字面說明外，明確的保證可以包括廣告、目錄描述、照片、建議、樣本，甚至供應(yīng)商的口頭要求，如果它們是包含在合同腳本中的話。采購訂單表幾乎總包含這樣的條款，確定它是雙方達成的“全部完整的”協(xié)議。 b)隱含的保證：隱含的保證是由ucc提供的。也就是說，要使它們發(fā)生效力，采購方不必明確在合同中列出這類保證。隱含的保證包括以下幾種： 1.待售的所有權(quán)和權(quán)力：“商人”間不說自明的是供應(yīng)商對銷售的商品有完全的法律所有權(quán)；它們不受安全利益、扣押財產(chǎn)或在簽訂合同時不為采購方所知的任何其他形式阻礙的限制；供應(yīng)商有權(quán)相應(yīng)地銷售或轉(zhuǎn)移商品

40、。 2.隱含的適銷性保證：除非此項保證已被排除在外或被修改，合同隱含的承諾是商品適銷。這意味著商品必須具有同類產(chǎn)品的一般品質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)未遭反對，適于同類產(chǎn)品的一般用途。 3.達到預(yù)期目的：在簽訂合同時，如果供應(yīng)商知道被采購商品的預(yù)期目的，知道采購方依靠它的專門技能來裝備某一合適的產(chǎn)品，那么合同隱含供應(yīng)商應(yīng)該保證商品達到采購方預(yù)期目的。 ucc允許供應(yīng)商通過使用明確具體的語言拒絕對適銷性和適合預(yù)期目的的保證，允許它們將明確的保證局限于修繕和換貨。幾乎所有銷售確認單都包含此類語言。因此，非常重要的是，采購方應(yīng)該使用包含設(shè)計合理的條文和條件的采購訂單表，以便有效抵消供應(yīng)商的保證否決，之后遺留的差異由

41、準則來填補。 c)潛藏缺陷：潛藏缺陷指的是在常規(guī)檢驗下無法確認的缺陷，一旦發(fā)現(xiàn)，會使采購方喪失產(chǎn)品價值。ucc規(guī)定，供應(yīng)商有權(quán)將保證局限于它們所選擇的“修繕和換貨”。但是，準則規(guī)定至少應(yīng)提供最小的補救，盡管在很多情況下，“修繕和換貨”條款是合理的，但在其他情況下，它不會給采購方帶來交易的利益。 補救的目的在于供應(yīng)商在發(fā)現(xiàn)缺陷并得到通知后的合適時間內(nèi)，給采購方提供符合合同要求的貨物。ucc繼而規(guī)定，由于環(huán)境原因，本來公平合理的條款卻使一方喪失了交易的實質(zhì)價值，那么該條款沒有實現(xiàn)它的根本目的。在這些情況下，這樣的條款就會被當(dāng)成不合理的而被踢出合同，基于準則的一般性補救規(guī)定將取而代之。這將不會改變?nèi)?/p>

42、何對例如后果性賠償金等的有效限制。 d)生效日期：采購方應(yīng)注意保證期的生效日期。例如，在收到主要設(shè)備到啟動使用可能會過去很長一段時間。如果保證生效于接收的時刻，生效結(jié)果就是保證期的縮短。不管保證期始于接貨時，設(shè)備啟動時、啟動后、“調(diào)試”期，或任何其他時候，都是可以商量的，雙方可以自由就此達成協(xié)議。 五、處理合同問題的典型管理步驟 盡管不能期待專職采購員都是“律師”，但他們應(yīng)該懂得常規(guī)的合同法和ucc。而且，既然多數(shù)合同方?jīng)_突源于期待值的不同，專職采購員應(yīng)該確保合同語言的完整，而且盡最大可能刪除模糊語言。這樣構(gòu)建的合同就能避免或減少沖突的可能。如果供應(yīng)商認為采購員有“知識和力量”，那么任何相反情

43、況下都會使沖突升級的問題不再出現(xiàn)。下面總結(jié)范文為贈送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！員工年終工作總結(jié)【范文一】201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作(一)在201x年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工

44、作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的

45、工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只

46、有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟

47、，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開

48、工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起

49、上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不

50、足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!員工年終工作總結(jié)【范文二】一個人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來到紅牛已經(jīng)一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。xx，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時學(xué)不到的崗位知識，尤其這幾次停機時跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時又讓我對設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識與操作技能相結(jié)合，減

51、少了處理故障的時間，提高了處理故障的能力。同時也還存在著許多的不足與缺點。學(xué)到了什么：1現(xiàn)在對所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。2對整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時自己也能過去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什么。4在開班后會時通過主管描述生產(chǎn)線場的情況和崗位點評時悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時出現(xiàn)多個突發(fā)事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“xx年度感動中國人物”頒獎典之后我感受到我們每個人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不

52、平凡的事情，我們每個人都可以通過自己的努力實踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進。存在的不足與缺點：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時有些手足無措心里還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕松，當(dāng)輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達出來。下半年的目標：在今后的日子里，爭取把自己不足的地方彌補回來，多加學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，上班時調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認真，爭取以零失誤來回報公司對我的培養(yǎng)。最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦

53、爛輝煌。員工年終工作總結(jié)【范文三】時光荏苒，xx年年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律

54、己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目

55、標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難