眼鏡專業(yè)知識百問百答

1、使光線1.如何解釋折射率？光線在空氣中的傳播速度與光線在該透鏡中的傳播速度的比值（N）,折射率越高,越薄。2.鏡片安全中心厚度（國際）樹脂1.0MM 玻璃 0.7MM蔡司：樹脂1.2MM玻璃 1.5MM3.阿貝同色散，折射率的關(guān)系折射率越高，阿貝數(shù)越低，色散越大4.玻璃鏡片有哪些折射率1.5231.61 （蔡司獨(dú)有） 1.71.8 1.95.樹脂鏡片有哪些折射率1.4991.56 1.61 1.671.701 1.746.樹脂鏡片有哪些工藝？加硬加增透膜（綠膜 紫晶膜鉆金膜）加 UV 膜加抗輻射膜（ EMI ）7.如何向顧客解說偏光鏡片？鏡片就染色如百葉窗一樣， 偏光鏡片只允許某個方向上的光線

2、通過， 因此可過濾掉一部分雜光， 變的柔和，并且能夠減少眩光，使我們看物體更清晰更真實(shí)。尤其適合釣魚及駕駛8. 50 18 135 是什么意思？是指方框表示法 50 是鏡框水平最大直徑 18是中梁的長度135指鏡腿的長度9. 鏡架上的 CE 表示什么意思？ 歐盟質(zhì)量體系認(rèn)證10. 非球面鏡片有什么優(yōu)點(diǎn)？（1）渦紋少，外觀美觀（2 影象逼真，更清晰，不易疲勞（ 3 鏡片更輕更簿（ 4 視野更寬廣11. 純鈦鏡架有什么特點(diǎn)？1）比一般鎳合金鏡架輕 48% 2）耐腐蝕 不過敏 3）不易褪色 4） 2900 度溫度下焊 接，十分牢固不易脫焊12. 用做鏡架的天然材料有哪些？玳瑁 牛角 木13. NO

3、NIKEL ， NIKEL FREE 表示什么意思？ 此鏡架不含鎳14. 我公司現(xiàn)有護(hù)理液開瓶后各自的有效期？ 博士侖 保視寧 ： 4 個月 海昌 衛(wèi)康 全能 ：三個月15 SCL 根據(jù)使用周期可分為哪些種類？ 日拋 周拋 兩周拋 月拋 季拋 半年拋 長戴型16如何區(qū)分板材架同塑料射出架？板材：（ 1）鼻托是粘上去的 （ 2）板材架的鏡腿合口處有切割紋理 ,（3）鏡圈內(nèi)有拋光紋理 （4）板材架的色彩立體， 不褪色 ,而注塑架合口處有噴漆的涂象（5）板材架鏡腿一定有金屬心 ,注塑架不一定有 .17ZS 十大賣點(diǎn)（1）世界專業(yè)照相機(jī)、攝象機(jī)采用ZS 鏡片做鏡頭例如索尼、蘇哈（ 2）首先采用電腦計(jì)算

4、鏡片內(nèi)外曲率，堅(jiān)持一個度數(shù)，只有一種最佳曲率組合（ 3）精細(xì)研磨誤差低。蔡司公司采用三維表面研磨技術(shù)，精度達(dá)到，以保證最佳光學(xué)質(zhì)量，視覺清晰，影象不變形（ 4）良好的視覺品質(zhì)，明視范圍可做到 56MM （5）多波長鍍膜，反光最柔和，反射有害光線效果 好 （ 6）阿貝系數(shù)高，色散低，成像品質(zhì)穩(wěn)定（ 7）優(yōu)良品質(zhì)，透廣度高可達(dá)99% （ 8）高精度的天象儀及頂級車身精密度檢測儀(例如奔馳，寶馬)均出自蔡司公司( 9)安全的中心厚度 樹脂1。 5MM 玻璃0。8MM ( 10)世界一流品牌有 150年的歷史，并且得到 愛因斯坦的肯定18雙光有哪些種類？平頂雙光 圓頂雙光 一線雙光 隱形雙光19加膜鏡

5、片的特點(diǎn)？( 1 )增加透光率( 2)防反光 ( 3)有效遮擋有害光線( 4)防水防霧20 MADE IN JAPAN 與 FROME JAPAN 有何區(qū)別？ 前者是日本制造 后者是指品牌源于日本 21常年使用隱形眼鏡會不會傷害眼睛？ 只要適當(dāng)?shù)氖褂煤捅ｐB(yǎng)就不會，但如有不適現(xiàn)象應(yīng)立即停止配戴到我店來檢查 22隱形眼鏡會引起過敏嗎？隱形眼鏡本身材料是不會引起過敏， 會引起過敏的是鏡片上的沉淀物， 超時配戴， 護(hù)理液的 不正確使用，個體淚液蛋白的差異都是引起沉淀物增多的因素 23在成長年齡時期配戴隱形眼鏡，是否容易加深近視度數(shù)？ 度數(shù)加深是一種生理性變化，主要因素為環(huán)境與遺傳有關(guān)，與鏡片本身并無直

6、接關(guān)系 24游泳時也能配戴隱形眼鏡嗎？不可以，游泳時如果配戴隱形眼鏡，可能鏡片會被水沖失；水中的漂白粉微生物可能被 吸附在鏡片上，既會造成鏡片的損壞也容易導(dǎo)致眼睛受到傷害 25蛋白質(zhì)沉淀過多會造成什么影響？會堵塞鏡片毛孔，造成透氣降低導(dǎo)致角膜水腫；配戴者自我感覺異物感明顯，易干澀； 配戴者易患 GPC26隱形眼鏡能使用多久？ 這必須視個人眼睛狀態(tài)和使用狀況而定，對于 SCL 來說使用期限約一年左右27愈貴的隱形眼鏡愈好嗎？什么樣的鏡片才算是好呢？ 隱形眼鏡的好壞不一定以價格來區(qū)分，只要配戴的個人能戴得舒服，看得清晰，視力穩(wěn) 定且不影響正常的眼球生理，既是好的鏡片。28眼睛充血時，可繼續(xù)配戴隱形

7、眼鏡嗎？ 若剛開始配戴時，會有輕微的充血，并不用擔(dān)心，但若長久配戴后發(fā)覺結(jié)膜血管增生或 角膜有新生血管則必須馬上停戴并就醫(yī)檢查。29隱形眼鏡的鏡片會不會從眼里掉出來？ 正常的配戴是沒有什么問題的，但要注意不要揉眼睛和防止其他東西擦到眼睛。30配戴隱形眼鏡會直流眼淚是怎么回事？ 配戴軟性著有此現(xiàn)象可能是鏡片臟或破損，也可能是眼睛有炎癥。如排除鏡片問題則要 到我公司檢查。31隱形眼鏡在眼球上會滑動會不會配的有問題？ 這是正常的現(xiàn)象，因鏡片滑動才能使鏡片及角膜間的淚液能夠循環(huán)，以供應(yīng)氧氣；但如 果滑動的太厲害則會影響配戴視力的。32為什么會偶爾看不清楚？( 1 ) 可能是配戴過緊或過松造成( 2 )

8、可能是超時配戴 ( 3)日益惡化是由蛋白質(zhì)沉淀引起的。33如果鏡片有缺口的話會怎么樣呢？ 會引起異物感、疼痛、充血等現(xiàn)象，所以一定要停止配戴。34軟性隱形眼鏡會不會破裂呢？以正確方法處理它的話， 應(yīng)該不會破裂， 但若碰到指甲或其他尖銳的東西， 就容易破裂； 當(dāng)然這也會因質(zhì)料的不同而有所差異。35隱形眼鏡的基本生產(chǎn)工藝包括哪些？各自應(yīng)用有哪些？ 旋轉(zhuǎn)成型（離心澆鑄法） ；模壓成型；車削成型；混合工藝36隱形眼鏡配戴舒適與否取決與哪些因素？材料越軟， 含水量越高， 厚度越薄配戴就越舒適； 選擇正確的基弧也是舒適度因素之一。 37隱形眼鏡清洗時應(yīng)注意哪些問題？（1）詢問顧客該鏡片配戴時間 （ 2）確

9、認(rèn)鏡片為何種品牌及系列， 彩片和拋棄型不予清洗 （ 3） 查看鏡片是否有破損，染色，沉淀物狀況（4）留下顧客資料，確認(rèn)來取件時間38裂隙燈放大鏡及）曲率儀的用途前者是檢查眼睛的的主要生理狀態(tài)是否可以配戴隱形眼鏡； 后者是用來測量角膜的弧度 參數(shù)，以判斷該顧客適合配戴哪種39. 隱形眼鏡消毒有哪些方法？（1）熱消毒法 （2）化學(xué)消毒法 （ 3）雙氧水消毒法40隱形眼鏡的復(fù)檢流程？（1）詢問顧客配戴情況：舒適度，清晰度，操作情況（2）測試戴鏡視力 電腦驗(yàn)光儀測試了解殘余度數(shù) （ 3）裂隙燈檢查 鏡片及眼部狀況 了解配適情況：松緊度，中心定位，角膜 覆蓋，滑動度， 下垂度 （4）針對客人出現(xiàn)的問題，

10、 強(qiáng)化指導(dǎo)處理與保養(yǎng)方法及注意事項(xiàng)（ 5）預(yù)定下次復(fù)檢時間41屈光度透鏡屈光力大小的單位 （Diopter,簡寫為D）屈光度是以透鏡焦距 （單位是米）的倒數(shù)來 表示的。 D=1/F ， F 為焦距42眼的屈光系統(tǒng)包括哪些？ 由外向內(nèi)為角膜，房水，晶狀體，玻璃體，也稱為屈光介質(zhì)43調(diào)節(jié) 眼在由遠(yuǎn)看近時，通過改變晶狀體曲率，增加眼的屈光力使近距離物體仍能成像在視網(wǎng) 膜上達(dá)到明視，這種作用機(jī)制稱為眼的調(diào)節(jié)視近三聯(lián)運(yùn)動44眼在視近時的生理變化：調(diào)節(jié)，輻輳，縮瞳45何謂老花隨著年齡增長， 晶體逐漸硬化， 彈性下降， 睫狀肌的功能也逐漸變?nèi)酰?從而引起眼的調(diào) 節(jié)功能逐漸減弱，大約在 40-45 歲開始，閱

11、讀或近距離工作發(fā)生困難，這種由于年齡所致的 生理性調(diào)節(jié)減弱稱為老視。46老花有哪些體現(xiàn)（ 1 ）視近物困難 常將目標(biāo)放得遠(yuǎn)些才能看清（ 2 ）眼睛容易疲勞，看近不能持久（ 3）喜光 喜歡在光亮處看書視物47遠(yuǎn)視按屈光成分分類（ 1）軸性遠(yuǎn)視：眼軸過短，最常見。實(shí)際上短眼球是人類正常發(fā)育過程中一個階段， 若發(fā)育不全，眼軸每縮 1mm ，約有 +3D 屈光力的減弱即 +3D 遠(yuǎn)視48規(guī)則散光依發(fā)生部位不同的分類 角膜散光 晶狀體散光 全散光49規(guī)則散光依兩焦線相對于視網(wǎng)膜的位置不同的分類 單純近視散光，單純遠(yuǎn)視散光，復(fù)性近視散光，復(fù)性遠(yuǎn)視散光，混合散光50角膜氧氣來源及其比例大氣 80% 角鞏膜緣

12、血管網(wǎng) 15% 房水 5%51眼球壁外層包括什么？角膜 鞏膜52眼球壁中層包括什么？虹膜 睫狀體 脈絡(luò)網(wǎng) 53眼球壁內(nèi)層是什么，有兩處特別的名稱幾各自的特點(diǎn)是什么？ 視網(wǎng)膜：視盤（視乳頭）對應(yīng)視野中的盲點(diǎn)。 黃斑中心凹：視力最敏銳的地方。54角膜的特點(diǎn)及原因？ 無色，透明，不含色素與血管，高度敏感，含有豐富的三叉神經(jīng)末梢。55角膜由外向內(nèi)可分為哪幾層，其中哪兩層可再生？ 上皮細(xì)胞層，前彈力層，實(shí)質(zhì)層（基質(zhì)層） ，后彈力層，內(nèi)皮細(xì)胞層。 其中上皮細(xì)胞層及后彈力層可再生。56淚液分層由外向內(nèi)各層的內(nèi)容？（1）脂質(zhì)層：防止淚液蒸發(fā)，有保暖的作用（2）水樣、電解質(zhì)層：提供水分（3）粘液層：使水分能夠均

13、勻分布在角膜上57結(jié)膜按解剖位置不同分哪幾部分？球結(jié)膜，瞼結(jié)膜，穹隆結(jié)膜58近視及遠(yuǎn)視的矯正原則？ 近視取其最高視力的最低度數(shù)，遠(yuǎn)視取其最高視力的最高視力的度數(shù)。59弱視凡眼部無明顯器質(zhì)性病變，以功能性因素為主所引起的遠(yuǎn)視力低于0.3，且不能矯正者為弱視。60視力 眼分辨二維形狀和位置的能力。在數(shù)值上等于視角的倒數(shù)，視角以分為單位。61視力 =1/視角 驗(yàn)光的目的是什么？1） 獲取正確的處方；2）體現(xiàn)我們專業(yè)性的最主要過程；3）是我們唯一能支配客人的過程，直接影響客人對我們的印象。 62驗(yàn)光的三步法是什么？（1）前面是什么？（2）用來做什么？（3）請您（如何配合） 。63裸眼視力測試應(yīng)該注意什

14、么？ 先單眼，后雙眼；如果有舊鏡，則記錄戴舊鏡視力，出示視標(biāo)應(yīng)采用從高到低，全屏顯 示的順序。64如何處理電腦驗(yàn)光儀測光度數(shù)？ 電腦驗(yàn)光機(jī)測出的只是一個粗略值，僅供參考，下面我用目前世界上最先進(jìn)的綜合驗(yàn)光 儀為您作精密測試。 （顧客此時很想立即知道他的度數(shù)， 此時不能馬上告訴他， 如果告訴他， 會使他形成很大的心理壓力）65 利眼話術(shù)？如何向顧客解說利眼？四指并攏， 雙手交叉， 兩虎口形成一三角置于眼前， 保證雙眼均可看到前面的視標(biāo)， 然后雙 手緩緩?fù)葡蚯胺剑?要始終保證可以看到視標(biāo)。 然后遮其左眼， 若右眼能看的視標(biāo)者即右眼為 利眼，反之，左眼為利眼。如左右手一樣，有一只眼睛是我們習(xí)慣用來支

15、配的。在看目標(biāo)時，利眼起著主導(dǎo)作用， 另一眼其者輔助作用。這樣看物體才有立體感。66 利眼對于驗(yàn)光有何意義？ 雙眼平衡測試時，無法保證雙眼同等清晰時，讓利眼清楚一些。67 瞳距測量的話術(shù)？68 放射線視標(biāo)測試的目的是什么？ 粗略測量散光的軸向與度數(shù)69 放射線視標(biāo)測試的話術(shù)？散光軸向與度數(shù)如何確認(rèn)？ 現(xiàn)在在你面前的是形如鐘表狀的放射線視標(biāo)， 是用來粗略測量你散光的軸向與度數(shù)的， 請你 比較一下這些線條是否一樣清晰一樣黑， 還是說有的黑有的淡呢？ （清晰線條所對應(yīng)的數(shù)字 乘以 30 即為軸向，起始加 50 度，然后再 25 度一檔，詢問顧客：清晰的線條是否在逐漸增 多，直至調(diào)整到所有線條都比較接

16、近。70 第一次紅綠測試的結(jié)果要求是什么？第一次紅綠測試的目的是什么？ 紅色同綠色里的視標(biāo)一樣清晰或綠色里的視標(biāo)稍微清晰主要是讓最小彌散圈落在視網(wǎng)膜上71紅綠測試中，紅綠色里的視標(biāo)清楚代表什么意義？ 紅色里的視標(biāo)清晰：近視欠矯，遠(yuǎn)視過矯綠色里的視標(biāo)清晰；近視過矯，遠(yuǎn)視欠矯72交叉圓柱鏡測試的目的及引導(dǎo)話術(shù) 現(xiàn)在在您面前的是形如蜂窩狀的點(diǎn)群狀視標(biāo)， 是用來精密測量您散光的軸向和度數(shù)的， 現(xiàn)在我在您眼前加一面小鏡子， 我會翻轉(zhuǎn)鏡片的兩面請您比較一下， 哪一面的小黑點(diǎn)更黑更 清晰，還是一樣清晰，在翻轉(zhuǎn)過程中請不要關(guān)小黑點(diǎn)的形狀大小的改變。73交叉圓柱鏡測試中，測量散光軸的原則是什么？測量散光度的原則

17、是什么？ 測量軸：追紅點(diǎn) 進(jìn)十退五測量散光度：紅加白減，每連續(xù)加（減）C-0。 50 同時減（加） S-0。 2574顧客來取眼鏡時，關(guān)于眼鏡的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)今天我們只是按照標(biāo)準(zhǔn)給你的眼鏡進(jìn)行調(diào)整，請您在試戴一周后還得回來，我們會根 據(jù)您的配戴情況進(jìn)行再次的細(xì)微調(diào)整，以確保您配戴舒適75鏡片如何保養(yǎng)？ 先用清水沖掉鏡片上的灰塵顆粒，滴幾滴中性清洗劑，用指肚輕輕揉搓后，用清水沖 洗干凈，最后用無屑的面巾紙將水分吸干76為什么鏡架售價會相差很多？ 在于價值的取向：材質(zhì)，工藝，款式，產(chǎn)地，市場定價，市場投放數(shù)量, 零配件的選用77三原色指的是哪三種顏色？紅 綠 藍(lán)（其中紅綠為互補(bǔ)色，黃藍(lán)為互補(bǔ)色）78

18、門市人員必備的四個基本條件？ 自然的微笑 親切的口語 積極的心態(tài) 適度的贊美79我公司三大保證及其內(nèi)容 品質(zhì)保證：您在本公司所配的鏡架或鏡片，在正常使用情形下，三個月之內(nèi)如有任何 可歸責(zé)與商品本身的結(jié)構(gòu)制作或材質(zhì)不良之情形， 我們將免費(fèi)為您更換等值的商品。 （磨損， 擦傷不在此限）技術(shù)保證：您在本公司所選購的鏡片，如系為我們所驗(yàn)配的度數(shù)，在一個月內(nèi)如有任何不適現(xiàn)象， 我們將為你免費(fèi)更換同廠牌同品質(zhì)的鏡片 （眼部手術(shù)， 近視開刀， 醫(yī)生處方及 指定度數(shù)不在此限）滿意保證：您在本公司所選配的鏡架，只要您對款式不滿意可在一周內(nèi)由我們免費(fèi)為 您更換等植的鏡架。 （因鏡片已加工，不在此限）80 我公司的

19、 LOGO 表示什么意義？由 SHI 和 KANG 組成 , 視力健康 .表示全視康的人員都會團(tuán)結(jié)一致 ,共赴美好明天 ,明天會更美 81 你們驗(yàn)光準(zhǔn)不準(zhǔn)？ 我們的驗(yàn)光師是有國家資格證的，我們采用的驗(yàn)光方法都是與世界同步的，所以請你放心！ 我們保證每一副眼鏡到你手中都是合格的，也是最合適您的！82 我想配隱形眼鏡，可以嗎？ 并不是每個人都可以戴的，我們要先幫你檢查后，才能告訴你是否能戴。83 你這邊保修多久？我們這邊終身免費(fèi)維修， 只要你的眼鏡我們還可以修， 你還想繼續(xù)佩帶， 我們都會一直幫您 維修！84 你們這里有打折嗎？ 您有會員卡嗎？以前在我們店配過眼鏡嗎？您可以先看是否有滿意的， 我可

20、以盡量幫您向上 面申請給您適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠！85 聽說眼鏡是暴利？眼鏡是個良心行業(yè)， 它的技術(shù)投入， 設(shè)備投入很多都是為了更好的服務(wù)于大家， 當(dāng)然為了生 存，我們必須要提高一部分合理利潤。 其實(shí)綜合起來眼鏡只是個小行業(yè)， 收入也不像想象的 那樣，現(xiàn)在市場上不是也有很多眼鏡店都關(guān)掉了嗎？86 我只有 100 多度要戴眼鏡嗎？從保護(hù)眼睛的角度還是要戴眼鏡， 平時可以不戴， 但看遠(yuǎn)的時候必須配戴， 否則看遠(yuǎn)時容易 瞇眼造成眼軸加長從而使近視度數(shù)加深， 另一方面也會因?yàn)榻?jīng)常瞇起眼造成皺紋增多， 影響 美觀。87鏡片這么貴有什么好處？ 當(dāng)然中國人有句名言“一分錢一分貨” ，好的鏡片在膜層功能上，毛胚使用上，研

21、磨精確度 上，硬度上都會不同，好的鏡片對于以上幾點(diǎn)都非常講究，所以價格不一樣。 88我是你們公司的老顧客有什么特殊的優(yōu)惠嗎？有，我們公司引進(jìn)零售管理系統(tǒng)， 將來只要您在我們公司的消費(fèi)累計(jì)帶一定的程度就可以享 受不同的優(yōu)惠政策，到時您介紹朋友過來消費(fèi)都可以幫您增加介紹點(diǎn)數(shù)。89視康好還是 XX 眼鏡公司好？不能這樣比， 每個公司都有每個公司的文化， 我們公司在經(jīng)營方面應(yīng)該說是比較的正規(guī)， 而 且我們公司已經(jīng)有很多年的經(jīng)營歷史在服務(wù)與售后服務(wù)方面做的比較完善， 至于好壞其實(shí)您的眼 睛是雪亮的，一比較就清楚了。90街上的太陽鏡只賣三塊五塊你們?yōu)槭裁促u這么貴？ 您仔細(xì)一看就知道，屬于三無產(chǎn)品，你戴的放心嗎？戴太陽鏡是為了保護(hù)眼睛反而因?yàn)楸阋藗Φ阶约旱难劬χ档脝幔?91一付眼鏡兩個圈兩根腿為什么這么貴？ 其實(shí)眼鏡的材料本身不貴，貴的是它的工藝電鍍，款式，品牌。一副眼鏡生產(chǎn)的工序達(dá) 250 多道， 因?yàn)樗谴髟谀樕纤詠碚f人們對它要求就越高，