市場調(diào)查課后答案

1、市場調(diào)查課后答案項(xiàng)目一課后簡答題答案1. 答：市場調(diào)查是指為了形成特定的市場營銷決策，采用科學(xué)的方法和客觀的態(tài)度，對 市場營銷有關(guān)問題所需的信息， 進(jìn)行系統(tǒng)地收集、 記錄、 整理和分析， 以了解市場活動的現(xiàn) 狀和未來發(fā)展趨勢的一系列活動過程 。2. 答： 企業(yè)產(chǎn)品決策的重要依據(jù)來源于市場調(diào)查； 制定有效的競爭策略的重要依據(jù)來源于市場調(diào)查 ； 制定企業(yè)未來營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)來源于市場調(diào)查； 制定占領(lǐng)市場 , 開發(fā)市場的策略的重要依據(jù)來源于市場調(diào)查。3. 答：市場調(diào)查要遵循時(shí)效性原則、準(zhǔn)確性原則、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、科學(xué)性原 則、保密性原則。4. 答：市場調(diào)查要經(jīng)過了解研究需求，明確解決問

2、題，確定調(diào)查目標(biāo)，設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案， 辨別所需信息的類型及可能來源，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)及信息獲得工具，設(shè)計(jì)抽樣方案及確定 樣本量， 現(xiàn)場實(shí)施 -收集數(shù)據(jù)信息， 數(shù)據(jù)處理、分析，報(bào)告及結(jié)果展示等步驟。5. 答：按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，市場調(diào)查分為不同的類型，按調(diào)查設(shè)計(jì)的不同，市場調(diào)查一般可分 為四類，即探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查。課后選擇題答案1. D 2.C 3.D 4.A 課后判斷題答案1. 對 2.對 3.對 4.錯 5.對 項(xiàng)目二 課后簡答題答案1. 答：市場調(diào)查機(jī)構(gòu)按其服務(wù)的性質(zhì)可分為企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)和企業(yè)外部的服務(wù) 機(jī)構(gòu)。企業(yè)外部的服務(wù)機(jī)構(gòu)按其提供的服務(wù)類型來分， 可分為完

3、全服務(wù)公司和有限服務(wù)公司； 同時(shí)作為政府機(jī)構(gòu)， 大專院校， 科研機(jī)構(gòu)所屬機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)的專業(yè)服務(wù)公司也是市場調(diào)查 行業(yè)中一種具有特殊功能的類型。2. 答：專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的最主要職能是服務(wù)職能，即根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行各種市 場調(diào)查、研究、咨詢、預(yù)測，提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息，為企業(yè)的經(jīng)營 服務(wù)。 企業(yè)內(nèi)部調(diào)查機(jī)構(gòu)一般人員配備較少， 所承擔(dān)的更多是策劃與監(jiān)督實(shí)施職能， 而具體 的調(diào)查工作往往會委托給專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)做。3. 答：不同的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)的形式結(jié)構(gòu)可能不同，但其人員構(gòu)成卻大同小 異，一般都包括以下人員： 管理人員、 研究人員、 督導(dǎo)、 訪問人員、 電腦錄入人員

4、和資料員。4. 答：選擇市場調(diào)研機(jī)構(gòu)時(shí)先進(jìn)行初步選擇，考察以下幾方面內(nèi)容。1調(diào)查機(jī)構(gòu)的聲譽(yù) ； 2調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平；3調(diào)查機(jī)構(gòu)的資歷； 4調(diào)查機(jī)構(gòu)的營業(yè)方式與財(cái)力；5調(diào)查機(jī)構(gòu)的工作設(shè)施狀況； 6調(diào)查機(jī)構(gòu)對委托人調(diào)查項(xiàng)目的適應(yīng)性在此基礎(chǔ)上進(jìn)行比較選擇， 通過對市場調(diào)查主體以上各項(xiàng)目的分析、 評估， 便可以把所 要選擇的目標(biāo)鎖定到最有希望的兩三個(gè)之中。 接著就應(yīng)該分別安排會晤， 在會晤中可以比較 深入地討論委托人的調(diào)查需求和調(diào)查機(jī)構(gòu)探索這些需求的方法。 初步會晤以后， 要求各家調(diào) 查機(jī)構(gòu)提出書面的調(diào)查建議書， 通過對調(diào)查建議書的比較分析， 進(jìn)一步了解各家調(diào)查機(jī)構(gòu)的 項(xiàng)目適應(yīng)性。5

5、. 答：企業(yè)與市場調(diào)查機(jī)構(gòu)合作首先應(yīng)選擇市場調(diào)研機(jī)構(gòu)，然后簽訂委托業(yè)務(wù)合約， 再進(jìn)行調(diào)查過程控制與溝通，最后評估調(diào)查結(jié)果。課后選擇題答案1. C 2.B 課后判斷題答案1.對 2.錯 項(xiàng)目三 一、簡答題1、市場調(diào)查人員如何確定市場調(diào)查目標(biāo)？一般包括明確調(diào)查意圖、 確定調(diào)查目的、 確定調(diào)查目標(biāo)通常也是確定調(diào)查項(xiàng)目的過程， 定調(diào)查對象和調(diào)查單位等內(nèi)容。2、以冰箱這種消費(fèi)品為例，說明消費(fèi)者購買的行為特點(diǎn)。冰箱是耐用消費(fèi)品，由于使用壽命較長，可多次使用，購買次數(shù)少，因此，消費(fèi)者購買行為較為慎重。1）買冰箱一般消費(fèi)者要事先收集信息，比如網(wǎng)上收集相關(guān)信息比較；購買時(shí)選擇性大，比較各種品牌的性能價(jià)格比，對產(chǎn)

6、品品質(zhì)、功效、售后服 務(wù)、企業(yè)滿意度等作比較； 購買時(shí)一般是群體決策；消費(fèi)者不會太顧及銷售地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，會選擇大的商場貨比三家；3、舉例說明企業(yè)發(fā)展中文化環(huán)境的重要性。企業(yè)經(jīng)營活動必須適應(yīng)所涉及國家 （或地區(qū) ）的文化和傳統(tǒng)習(xí)慣， 才能為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所接 受?？梢耘e例一家品牌企業(yè)在文化環(huán)境方面的舉措。4、市場環(huán)境調(diào)查的基本內(nèi)容？市場調(diào)查內(nèi)容分為市場宏觀環(huán)境調(diào)查和微觀環(huán)境調(diào)查兩大部分。市場宏觀環(huán)境的調(diào)查包括政治環(huán)境調(diào)查、 法律環(huán)境、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 社會文化環(huán)境、 科技環(huán)境、 地理和氣候環(huán)境等內(nèi)容。市場微觀環(huán)境調(diào)查基本包括市場需求調(diào)查、市場供給調(diào)查和市場營銷活動調(diào)查三大部分。中市場需求調(diào)查從企業(yè)角度，

7、包括社會購買力調(diào)查、 人口狀況調(diào)查、 購買動機(jī)和購買行為等 調(diào)查。 對于市場供給的調(diào)查， 可著重商品供給來源及影響因素調(diào)查、 商品供應(yīng)能力調(diào)查和商其內(nèi)容主品供應(yīng)范圍調(diào)查等三方面的調(diào)查。 市場營銷活動調(diào)查也要圍繞營銷組合活動展開。要包括：競爭對手狀況調(diào)查、商品產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、產(chǎn)品壽命周期調(diào)查 和廣告調(diào)查等。5、 響居民消費(fèi)品購買力的主要因素有那些？居民貨幣收入 居民非商品性支出結(jié)余購買力4）流動購買力6、商品實(shí)體調(diào)查的主要內(nèi)容？商品實(shí)體調(diào)查是對商品本身各種性能的好壞程度所做的調(diào)查，它主要包括以下幾個(gè)方面：1）商品性能調(diào)查。商品的有用性、耐用性、安全性、維修方便性等方面都是人們在

8、購 買商品時(shí)經(jīng)常考慮的因素。 通過調(diào)查可以了解哪些問題是最主要的， 是生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)和狠抓落實(shí)的重點(diǎn)。2）商品的規(guī)格、型號、式樣、顏色和口味等方面的調(diào)查。通過調(diào)查，了解消費(fèi)者對上 述方面的意見和要求。3 ）商品制作材料調(diào)查。主要是調(diào)查市場對原料或材料的各種特殊要求。如近年來美國許多青年人喜歡穿純棉制作的襯衫， 而不喜歡穿化纖類襯衫； 我國的不少消費(fèi)者喜歡喝不含任何添加劑的飲料等。二、選擇題1.市場調(diào)查首先要解決的問題是 （ C ）A.確定調(diào)查方法B選定調(diào)查對象C .確定調(diào)查目標(biāo)2. 在確定調(diào)產(chǎn)目標(biāo)時(shí)，與決策者溝通交流必須注意（ BA. 決策者應(yīng)與調(diào)查人員相互合作，相互信任B. 決策者與調(diào)研

9、人員應(yīng)保持持續(xù)的接觸，而不是偶爾的接觸C. 雙方必須坦誠，不應(yīng)該有任何隱瞞，必須開誠布公D. 調(diào)研人員與決策者的關(guān)系必須友善、密切3. 下列哪項(xiàng)不是市場調(diào)查的內(nèi)容 （ D ）A . 產(chǎn)品調(diào)查B . 市場供給調(diào)查 C . 消費(fèi)者需求4. 不屬于影響居民消費(fèi)品購買力的主要因素有（ABCD A.居民貨幣收入C.結(jié)余購買力D . 解決調(diào)查費(fèi)用）D .社會保險(xiǎn)）。B流動購買力. 居民非商品支出E . 固定購買力三、判斷題V）1. 與企業(yè)決策者溝通，有利于調(diào)查人員盡快獲取企業(yè)面臨的問題及相關(guān)信息，從而也 加快了市場調(diào)查工作的步伐，也就不應(yīng)再與企業(yè)職工進(jìn)行溝通交流。2. 為了保證收集、分析問題全面，我們在調(diào)

10、查時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)營銷問題的背景調(diào)查， 目的是替代正式調(diào)查過程中的某些環(huán)節(jié)。（3. 一般情況下，企業(yè)決策者往往很少能清楚的講出個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)，相反，他們常常用缺乏可操作性的語言來描述這些目標(biāo)。(V )（V ）4.在確定調(diào)查內(nèi)容時(shí)， 要根據(jù)調(diào)查目標(biāo)來確定是否有必要進(jìn)行宏觀環(huán)境的調(diào)查。項(xiàng)目四 一、簡答題1、什么叫抽樣調(diào)查？它有什么特點(diǎn)？抽樣調(diào)查簡稱抽查， 它是指從市場總體中抽取一部分作為樣本， 對抽取的樣本進(jìn)行調(diào)查， 并以樣本的調(diào)查結(jié)果推斷市場總體狀況的一種調(diào)查方法。與普查相對比， 抽樣調(diào)查具有經(jīng)濟(jì)、 及時(shí)、準(zhǔn)確和高效等顯著特點(diǎn)，因此在市場調(diào)查中 得到普遍運(yùn)用。抽樣調(diào)查的特點(diǎn)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方

11、面：1. 工作量小。 抽查是從市場母體抽取部分樣本做調(diào)查，不像普查那樣一個(gè)不少地全面調(diào) 查。2. 省費(fèi)用。由于抽查工作量小，其費(fèi)用自然就低，從而降低了市場調(diào)查的成本。3. 省時(shí)間。抽查可以節(jié)省寶貴的時(shí)間，及時(shí)地捕捉市場信息。4. 準(zhǔn)確性較高。 抽查若按科學(xué)方法進(jìn)行， 既節(jié)省費(fèi)用與時(shí)間， 又能保證調(diào)查結(jié)果的相對可以將誤差準(zhǔn)確性。5. 抽查誤差可控。既然是抽查， 難免存在誤差，但是根據(jù)市場調(diào)查的要求， 控制在允許的范圍之內(nèi)。2、什么叫非隨機(jī)抽樣？常用的非隨機(jī)抽樣有哪些？非隨機(jī)抽樣， 又稱為非概率抽樣、 不等概率抽樣和主觀抽樣， 是總體中每一個(gè)個(gè)體不具有 被平等抽取的機(jī)會，而是根據(jù)一定主觀標(biāo)準(zhǔn)來抽取

12、樣本的抽樣方法。常用的有四類非隨機(jī)抽樣方法： 任意抽樣法、 判斷抽樣法、 配額抽樣法和滾雪球抽樣法。3、什么叫隨機(jī)抽樣？常用的隨機(jī)抽樣有哪些？ 隨機(jī)抽樣，又稱概率抽樣，是按隨機(jī)原則在調(diào)查總體中進(jìn)行抽樣。這里的隨機(jī)原則是 指保證總體內(nèi)每個(gè)個(gè)體被抽取機(jī)會都均等的原則，又稱 “均等原則 ”。最主要的有簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層隨機(jī)抽樣與分群隨機(jī)抽樣四種。4、影響抽樣誤差的因素有哪些？影響抽樣誤差大小的因素有以下三個(gè)：1、總體各單位標(biāo)志值的差異程度。2、樣本單位的數(shù)目。 3、抽樣的組織方式。注意抽樣誤差的技術(shù)方法，這個(gè)對抽樣估計(jì)很重要，要求 能夠掌握抽樣誤差的計(jì)算。5、為什么并不是樣本數(shù)量越大越好？

13、如果時(shí)間以及調(diào)查成本許可，當(dāng)然是樣本數(shù)越多越好。但是事實(shí)上，樣本數(shù)越多，調(diào)查以及數(shù)據(jù)處理所花的時(shí)間就越多，而調(diào)查費(fèi)用也就越大。因此，需要綜合考慮。若抽樣方式選擇正確，抽樣誤差小， 二、選擇題 抽樣調(diào)查所必須遵循的原則是（ 靈活性原則 隨機(jī)性原則 抽樣調(diào)查的目的在于（ 對調(diào)查單位做深入研究 計(jì)算和控制抽樣誤差 抽樣誤差是指（ B ） 計(jì)算過程中所產(chǎn)生的誤差 調(diào)查中產(chǎn)生的登記性誤差 抽樣誤差的大?。?D ） 既可以避免，也可以控制 可以避免，但無法控制 分群隨機(jī)抽樣抽取的對象是（ 總體 B 個(gè)體 C 樣本1AC2A C 3、A4、 AC5、 A樣本數(shù)量能代表總體就好可靠性原則準(zhǔn)確性原則B）用樣本指

14、標(biāo)推斷總體指標(biāo)了解樣本全面情況隨機(jī)性的代表性誤差 調(diào)查中產(chǎn)生的系統(tǒng)性誤差既無法避免，也無法控制 無法避免，但可以控制三、判斷題1、抽樣調(diào)查條件下每個(gè)總體單位被抽中的概率是相等的。2、隨機(jī)抽樣比非隨機(jī)抽樣的誤差要小。3、 隨機(jī)抽樣的抽樣誤差可以消除。(X4、滾雪球抽樣可用于特殊市場的調(diào)查。5、調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量最好用判斷抽樣調(diào)查。6、項(xiàng)目六般說來，重復(fù)抽樣的誤差小于不重復(fù)抽樣的誤差。(X )課后簡答題答案1.答：一份完整的市場調(diào)查企劃方案書的主要包括以下幾部分：前言部分、調(diào)查課題的目的和意義、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目、調(diào)查的對象、調(diào)查的方法、調(diào)查表設(shè)計(jì)、調(diào)查工作的時(shí)間進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)查結(jié)果處理及

15、其報(bào)告等。組織實(shí)施的嚴(yán)格管理能減少錯誤的2. 答：科學(xué)的調(diào)查方案才能保證調(diào)查過程結(jié)果的正確性,發(fā)生，縮短調(diào)查的時(shí)間，從而提高調(diào)查效率和效果。3. 答：從認(rèn)識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識過渡到定量認(rèn)識的開始階段。從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。從實(shí)踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要。4. 答：市場調(diào)查方案的內(nèi)容與市場調(diào)查的步驟有差異，市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)只是市場調(diào)查整個(gè)過程的關(guān)鍵步驟，里面的內(nèi)容主要涉及市場調(diào)查執(zhí)行過程的關(guān)鍵步驟。課后選擇題答案1.C2.C3.A課后判斷題答案1.對 2.錯 3.對 4.對 5.對項(xiàng)目十課后簡答題答案1.答：整個(gè)過程包括

16、：整理方案制定、資料的驗(yàn)收、資料的編輯、分組與編碼、資料的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分析等幾個(gè)步驟。2. 答：在資料驗(yàn)收中，對不同資料的處理方法有：接受基本正確的資料；將問題較多的資料作廢；對某些問題較少的資料，可責(zé)成調(diào)查人員進(jìn)行補(bǔ)救調(diào)查3、答：資料的驗(yàn)收是對問卷的總體檢查，發(fā)現(xiàn)資料中是否出現(xiàn)重大問題，以決定是否采納此份問卷。資料的編輯是對問卷進(jìn)行細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)資料中是否出現(xiàn)具體的錯誤或疏漏，以保證資料的正確性和完整性的過程。4、答：通常對不合格問卷的處理方式包括返回給現(xiàn)場工作人員以獲得更好的數(shù)據(jù)，填補(bǔ)缺失值，或者丟棄不合格問卷。5、答：首先要閱讀部分（最好是全部）回答，記錄和分析出包括多少類別，這些類別應(yīng)

17、該是相互獨(dú)立的和窮盡所有可能的，然后對這些類別編碼。對開放式問題的答案進(jìn)行整理和編碼，不是機(jī)械性的作業(yè)。它所依據(jù)的不應(yīng)該僅是答案的文字，更重要的是這些文字所能反映出來的被調(diào)查者的思想、認(rèn)識和心理。如何將從各種角度、依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給出的敘述性和評論性文字答案,整理出按同一尺度計(jì)量的單一系列答案編碼是對開放式問題的答案進(jìn)行整理和編碼工作的難點(diǎn)。6、答：不同的圖形其適用的情況不一樣，一般來說餅圖或餅狀圖主要適宜于簡單的頻數(shù)或結(jié)構(gòu)的描述，而條形圖、折線圖、直方圖對于具有時(shí)間序列關(guān)系的數(shù)據(jù)描述更合適。在運(yùn)用圖形時(shí)盡可能選擇更能清晰表達(dá)主觀意圖的圖形,能簡單的就簡單，不一定的復(fù)雜的圖形就是最好的選擇課后選擇

18、題答案1.D2.B3.C課后判斷題答案1.錯 2.錯3.錯項(xiàng)目十課后簡答題答案1、答：市場調(diào)查報(bào)告是市場調(diào)查人員對特定市場的某一方面的問題進(jìn)行深入細(xì)致的研究之后,通過書面形式表達(dá)市場調(diào)查研究結(jié)果的書面報(bào)告，是市場調(diào)查活動的最終成果。篇優(yōu)秀的市場調(diào)尋查報(bào)告，能夠透過調(diào)查對象的現(xiàn)象看本質(zhì)，能夠使市場主體更加深入而系統(tǒng)地了解市場，掌握和駕馭市場規(guī)律，分析市場的有關(guān)問題，制定正確的市場決策，編制科學(xué)有效的經(jīng)營管理計(jì)劃。根據(jù)報(bào)告提供的內(nèi)容可以將市場調(diào)查報(bào)告分為綜合報(bào)告和專題報(bào)告兩大類。根據(jù)企業(yè)開展經(jīng)營活動的需要分類，可將市場調(diào)查報(bào)告分為市場商品需求的調(diào)查報(bào)告、市場與消費(fèi)潛量的調(diào)查報(bào)告、市場商品供給的調(diào)查

19、報(bào)告、商品價(jià)格的調(diào)查報(bào)告、商品銷售渠道的調(diào)查報(bào)告、市場競爭情況的調(diào)查報(bào)告、經(jīng)營效益的調(diào)查報(bào)告七類。2、答：正式的市場調(diào)查報(bào)告的格式一般包括題目、目錄、摘要、正文和附件等部分。調(diào)查報(bào)告的正文部分主要由以下幾部分組成：引言、調(diào)查方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論及建議、調(diào)查結(jié)果及其評價(jià)。3、答：容易出現(xiàn)的問題：篇幅不代表質(zhì)量，解釋不充分，偏離目標(biāo)或脫離現(xiàn)實(shí)，過度使用定量技術(shù)，虛假的準(zhǔn)確性，調(diào)研數(shù)據(jù)第一。4、答：市場調(diào)查報(bào)告常用的敘述技巧有：概括敘述、按時(shí)間順序敘述、敘述主體的省略。市場調(diào)查報(bào)告常用的議論技巧有歸納論證和局部論證。語言運(yùn)用的技巧包括用詞方面和句式方面的技巧。5、答：市場調(diào)查報(bào)告常用的說明技巧有

20、數(shù)字說明、分類說明、對比說明、舉例說明。6、答：應(yīng)注意：結(jié)尾應(yīng)得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，身體語言的充分把握，重視目光交流和互動。課后選擇題答案1.D 2.ABCD課后判斷題答案1.對 2.對項(xiàng)目十二課后簡答題答案1.答：在定性預(yù)測中，對于預(yù)測范圍較窄、預(yù)測目標(biāo)明確的微觀問題，常使用簡單易行的對比類推和集合意見法；對于預(yù)測范圍較寬或預(yù)測期較長的問題，可采用效果明顯的德爾菲法。2.答：集合意見法的優(yōu)點(diǎn)是：（1）迅速、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)，不需要經(jīng)過太多復(fù)雜的計(jì)算，也不需要很多預(yù)測費(fèi)用，就能迅速及時(shí)地得到預(yù)測結(jié)果；（2）相啟發(fā)，集合意見法集中了各方面人員的意見，能夠發(fā)揮集體的智慧，為準(zhǔn)確可靠。這種方法的缺點(diǎn)是： 容易受到主觀因素的影響，一是受權(quán)威人士影響，意見，二是易為大多數(shù)人的意見所左右，不敢暢所欲言。集思廣益，互 使預(yù)測結(jié)果較不敢表達(dá)不同3.答：德爾菲法的特點(diǎn)主要有:1）匿名性。參加預(yù)測的專家小組成員采取“背靠背”形式，在每一輪征詢中，被征詢專家不會因迷信或懾于權(quán)威而不敢充分發(fā)表意見，也不需要為顧全面子而固執(zhí)己見，能夠創(chuàng)造一種平等、自由的氣氛，有助于專家獨(dú)立思考、充分發(fā)表意見。2）反饋性。在德爾菲法整個(gè)預(yù)測過程中，多次向?qū)＜曳答亝R總意見，能夠幫助 專家修正考慮欠周全的判斷