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文檔簡(jiǎn)介
1、精品文庫(kù) 員工關(guān)懷計(jì)劃方案 、人文關(guān)懷 企業(yè)固然是以贏利為目的的組織, 然而,在一個(gè)企業(yè)中同樣需要有人文關(guān)懷 的氛圍。這種人文關(guān)懷,說(shuō)到底,就是一種以員工為本的企業(yè)理念。多了解、掌 握員工關(guān)心的熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問(wèn)題, 細(xì)心關(guān)注員工的思想情感波動(dòng)和情緒變化, 幫助 員工緩解壓力,推出公司領(lǐng)導(dǎo)接待日等措施,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通。 要抓住一切機(jī)會(huì), 以情感人, 體現(xiàn)企業(yè)本身對(duì)于人才的重視, 在企業(yè)營(yíng)造出類(lèi)似 家庭的氛圍,從而凝聚人心,達(dá)到薪酬激勵(lì)所不能夠達(dá)到的效果,唯有這樣,才 使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感, 愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量, 否則, 員工將認(rèn)為自己 和企業(yè)的關(guān)系不過(guò)是一種買(mǎi)賣(mài)交換關(guān)系, 企
2、業(yè)付多少錢(qián), 我出多少力而已。 為了 切實(shí)達(dá)到人文關(guān)懷的目的,我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施: 1、關(guān)懷員工的職業(yè)發(fā)展,營(yíng)造想干事、能干事、會(huì)干事的環(huán)境,給員工提供實(shí) 現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)生涯空間和成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì), 實(shí)現(xiàn)人盡其才, 人盡其用、 適才適 崗,形成干事有舞臺(tái)、工作有動(dòng)力、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的良 好氛圍; 2 、關(guān)心員工的薪酬福利,關(guān)注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化, 科學(xué)、合理地確定工作報(bào)酬, 努力為員工改善福利待遇, 并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫 助; 3 、關(guān)懷員工身心健康,建立員工健康檔案,為員工定期體檢,隨時(shí)監(jiān)測(cè)員工 的健康狀況, 為他們提供健康飲食計(jì)劃, 幫助員
3、工及時(shí)了解身體狀況, 督導(dǎo)員工 關(guān)注自身健康。 4、關(guān)心員工家庭生活,幫助員工解決實(shí)際困難,做員工的貼心人,設(shè)立“五必 訪”制度,即:?jiǎn)T工家庭出現(xiàn)特殊困難必訪;員工家庭出現(xiàn)重大矛盾必訪;員工 家庭遭遇意外災(zāi)禍必訪;員工生病住院必訪;員工直系親屬病故必訪。 5、此外,我們還可以通過(guò)一些小措施來(lái)關(guān)懷員工,如在員工生日時(shí)候送上一份 小禮物或者卡片;對(duì)員工家庭事務(wù)加以關(guān)心和幫助;為員工編制一份治安案例防 范手冊(cè);在新年給員工送上新年禮物;由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每年給員工送上一張小卡片, 寫(xiě)上員工的優(yōu)點(diǎn)和不足等等。 所有以上這些措施,其目的都在于體現(xiàn)公司對(duì)員工的重視和關(guān)心, 真心關(guān)注 員工的發(fā)展。 、心理輔導(dǎo) 隨著
4、社會(huì)節(jié)奏的加快,人們面臨的壓力越來(lái)越大,心理健康逐漸引起了人們 的重視,而心理輔導(dǎo)在企業(yè)管理中的重要性也就凸現(xiàn)了出來(lái)。 結(jié)合公司實(shí)際情況, 建議考慮在人事行政部?jī)?nèi)設(shè)置一個(gè)心理輔導(dǎo)崗位,其主要職責(zé)如下: 1、把脈與診治 采用專(zhuān)業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀, 及其問(wèn)題產(chǎn)生的 原因。針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源有目的性的去處理, 即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓?理和環(huán)境因素。 2、宣傳與推廣 搞好職業(yè)心理健康宣傳, 利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式引導(dǎo) 員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí), 鼓勵(lì)員工遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助。 3、全員培訓(xùn) 開(kāi)展員工和管理者培訓(xùn), 通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持
5、積極情緒等一系列 培訓(xùn),幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法,增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。 4、心理咨詢(xún) 組織多種形式的員工心理咨詢(xún),對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工,提供咨詢(xún)熱線、 團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢(xún)等多種形式,充分解決員工心理困擾問(wèn)題。改變個(gè)體自身的 弱點(diǎn),即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 三、溝通管理 在現(xiàn)代企業(yè)之中,溝通已從微不足道的小事,逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的一 環(huán),而今它又成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的巨大動(dòng)力。 在企業(yè)中,上級(jí)和下級(jí)之間的溝通, 有助于中層和基層員工能夠了解企業(yè)的最終目標(biāo),將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到底 層,從而使每個(gè)員工都能夠明確自己的奮斗目標(biāo)所在。 而部門(mén)之間的溝通更是對(duì) 企業(yè)內(nèi)
6、各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行和順利開(kāi)展有著不可忽視的作用。此外,溝通在開(kāi)發(fā) 員工的情緒資本及各項(xiàng)措施中也起到不可忽視的作用,它是員工與企業(yè)維持和諧 的重要方法。所以,重視溝通是企業(yè)應(yīng)當(dāng)首要關(guān)注的事情。 溝通管理具體可以分 為正式溝通和非正式溝通,正式溝通主要在制度框架中進(jìn)行, 如書(shū)面溝通、會(huì)議 溝通和個(gè)別溝通等。但正式溝通有時(shí)會(huì)產(chǎn)生緊張的感覺(jué), 使員工真實(shí)的想法無(wú)法 表達(dá)。因此采取非正式溝通就更容易讓員工開(kāi)放地表達(dá)自己的想法,釋放壓力。 我們可以采取以下幾種方式加強(qiáng)與員工之間的溝通: 1、走動(dòng)式管理 管理人員在員工工作期間不時(shí)到員工附近走動(dòng), 與員工進(jìn)行交流,或者解決 員工提出的問(wèn)題。管理人員對(duì)員工及時(shí)
7、的問(wèn)候和關(guān)心,即使本身不能解決工作中 的難題,但足以使員工感到壓力的減輕, 感到鼓舞和激勵(lì)。但管理人員在走動(dòng)式 管理的過(guò)程中,應(yīng)注意不要對(duì)員工具體的工作行為做過(guò)多的干涉,不要對(duì)他們指 手畫(huà)腳、評(píng)頭論足,否則會(huì)給員工一種突然襲擊檢查工作的感覺(jué),容易產(chǎn)生心理 壓力和逆反情緒。 2、工作間歇時(shí)溝通 管理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進(jìn)行溝通, 例如與員工共進(jìn)午餐等 等,但要注意不要過(guò)多談?wù)摫容^嚴(yán)肅的工作問(wèn)題, 可以談?wù)撘恍┍容^輕松的話題, 例如聊聊家常事等,這樣不僅有利于發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)需要, 而且可以自然而然地 引入一些工作中的問(wèn)題,讓員工主動(dòng)提出這些問(wèn)題并尋找解決的辦法。 3、非正式會(huì)議 主要包
8、括聯(lián)歡會(huì)、新年晚會(huì)等各種形式的非正式活動(dòng)。 管理人員可以在比較 輕松的氣氛中了解員工的工作情況和遇到的需要幫助的問(wèn)題。 四、增強(qiáng)使命感 人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為,人的需求有五個(gè)層次,從最低的生存的需求 到最高的自我實(shí)現(xiàn)的需求。增強(qiáng)員工的使命感、榮譽(yù)感、自豪感,就是要引導(dǎo)員 工工作的目的不再是僅僅為了生存, 為了工資,而是讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作對(duì) 于社會(huì)的重要性和意義所在,將工作看作是自我實(shí)現(xiàn)的途徑。通過(guò)消除等級(jí)觀念, 讓員工交流思想、溝通信息、榮辱與共,能夠使員工士氣高漲,表現(xiàn)出色,并建 立起管理人員與員工之間的相互信任,從而激發(fā)他們的強(qiáng)大動(dòng)力。 五、關(guān)注落后分子 很多企業(yè)不愿花時(shí)間和精力關(guān)
9、注落后分子, 他們相信,替換落后人員比激勵(lì) 培養(yǎng)他們更容易,成本更低。但在公司員工短缺時(shí),對(duì)落后員工拉一把,不僅可 能讓他們重新振作,而且能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,建立員工對(duì)企業(yè)的高度 忠誠(chéng)。忠誠(chéng)和歸屬感是相互信任的要素,也是激發(fā)使命感、榮譽(yù)感的關(guān)鍵。公司 可以讓一線管理人員來(lái)幫教落后員工, 來(lái)對(duì)可能遭冷落的員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn), 可以通過(guò)考核一線管理人員是否關(guān)心落后人員來(lái)促進(jìn)對(duì)落后人員的關(guān)心。 六、用紀(jì)律培育自豪感 當(dāng)人們對(duì)企業(yè)強(qiáng)加的、自上而下的紀(jì)律不滿意時(shí),管理人員可以鼓勵(lì)自律和 集體約束。一種簡(jiǎn)單的方法就是喚起人們對(duì)有自律行為的員工的關(guān)注,對(duì)他們?cè)?公司簡(jiǎn)報(bào)上予以特寫(xiě)報(bào)道,或者公開(kāi)授獎(jiǎng),從而建立自豪感,并為其他人樹(shù)立榜 樣。此外,還可以對(duì)員工指出不足,尤其是指出那些顯而易見(jiàn)的不足之處。 七、提高危機(jī)感 生于憂患,死于安樂(lè)。一定的危機(jī)感有助于人們更好地發(fā)揮自己的能力。公 司應(yīng)該讓員
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