外企員工個(gè)人工作總結(jié)

1、 外企員工個(gè)人工作總結(jié) 全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。 完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。下面是小編收集 整理的文章，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀。 第一篇：外企大酒店經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指 揮實(shí)施。 格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定 2019 年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的， 2019 年基本確定俱 樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷， 細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高

2、酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。 1613.40 元，實(shí)際收入為 2019 年度俱樂部原計(jì)劃收入為 3709.04 萬元，實(shí)際收入為 2329.65 萬元，完成 率為 62.81% 。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為 401 萬元，實(shí)際收入為 436.29 實(shí)際完成 1145 萬元，完成率 1648.69 元，完成率為 102.19% 。其中西餐計(jì)劃收入為 萬元，完成率為 108.8% ，客房計(jì)劃收入為 1186 萬元， 為 96.5% 。 為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長： 1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)

3、送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作 用。 2、針對(duì) 6 月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低 周末價(jià)來吸引住客。 3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住 五一黃金周契機(jī)，自 5月 1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至 58 元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。 4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形 極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于 9月 11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中 餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。 5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)

4、收高峰。 、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān) 系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。 為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系 統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要 求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)， 按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù) 責(zé)人予以考評(píng)。 酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長 期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部 分工作已基本完成，

5、俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店管理的規(guī)范化、制度化 建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ) ,酒店管理層自 2019 年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作 明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。 在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每 季度召開上月 /季度 。為此，俱樂部在 2019 年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn) 計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為 242.5 小時(shí)，其中四月份為 101.5 小時(shí)，五 月份為 67.5 小時(shí)，六月份為 73.5 小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在 6 節(jié)/月，人均月平均培 訓(xùn)課時(shí)約 8 小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)

6、的中上水平。 酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo) 訓(xùn)練，集中組織了 “培訓(xùn)技能實(shí)踐課程 ”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大 培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共 12 份。 為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。 六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作 ;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的 工作、生活條件。 1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱 樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴 12 件（見下圖）： 針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng) 即要求管家部訂制工程部夏天制服。 針對(duì)對(duì)個(gè)別部

7、門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格 人員。 針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施： 首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè) 區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障， 獲得員工充分肯定。 其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最 大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變 質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因 之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在 26 樓辦公區(qū)自行開辦

8、員工餐，自 12 月 6 日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。 再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了 員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖 然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起 到了不可估量的作用。 通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在 12 月份達(dá)到了最低，僅為 4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。 2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活 動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日

9、會(huì)，以大家庭的形式為 當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。 3、定期編制出版酒店內(nèi)刊格蘭德之窗，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與 員工溝通的橋梁。 第二篇：外企酒店經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工， 員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)， 才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組 織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資 質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)

10、;消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有 線電線設(shè)施完成 90% 。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。 2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未 完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。 3、裝修工程： 電、地、墻、天花 4、其它工程： 海邊休閑涼亭完成 完成別墅外墻油漆及 90%別墅裝修 ;主樓裝修完成 90%（ 包括水、 ）;酒店外墻大理石完成 80% 。 完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、 90%;酒店停車場完成 90%; 酒店噴水池完成 90%;草地照明完成 90%; 二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選 型，并簽定

11、合約 在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選 型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格 堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組 審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、 燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合 約 50 份，合同總額達(dá) 1802.6 萬元。 （ 三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培 2019 年 8

12、 月，酒店確立全體人員編制為 307 人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)， 制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工 合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本， 海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部 門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外，還 通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān) 系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共 222 人，主要 為：行政辦 7 人，財(cái)務(wù)部 28 人，前廳部 32 人，管家部 36

13、 人，餐飲部 36 人，營銷推 廣部 9 人，人力資源部 5 人，廚房 31 人，采購部 3 人，工程部 10 人，保安部 25 人。 以上數(shù)據(jù)未包含 05 年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。 目前與與酒店簽定 “校企合作協(xié)議 ”的大中專院校有 “天津商學(xué)院 ”、“廈門南洋學(xué)院 ” 和“海峽工貿(mào)學(xué)校 ”等三所。實(shí)習(xí)期從 2019年1月3日至 2019年6月30日止。本批 實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店 培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工 作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定 “實(shí)習(xí)協(xié)議 ”，用以保證我們

14、酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。 現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng) 達(dá)到編制 （307 人）的 85% 左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐 飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工 均已達(dá)到部門人員總數(shù)的 96% 以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通 過知會(huì)同行，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做 好后備人選。 為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次 共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件 的介紹、酒店的儀

15、容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、 消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí) 面，也大大提高了員工的工作積極性。 四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化 經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任 制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店 資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安 第三篇：外企酒店經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 2019 年 7月 14 日，受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海 灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停

16、頓狀態(tài)。為使工作順利 進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作： 一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)， 目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。 由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工， 員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)， 才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路， 解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成 以下幾項(xiàng)主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè) ;消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有 線電線設(shè)施完成 90% 。目前唯有衛(wèi)星

17、接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。 2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未 完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。 3、裝修工程： 電、地、墻、天花 4、其它工程： 海邊休閑涼亭完成 完成別墅外墻油漆及 90%別墅裝修 ;主樓裝修完成 90%（ 包括水、 ）;酒店外墻大理石完成 80% 。 完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、 90%;酒店停車場完成 90%; 酒店噴水池完成 90%;草地照明完成 90%; 二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選 型，并簽定合約 在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備

18、的選 型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格 堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組 審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、 燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合 約 50 份，合同總額達(dá) 1802.6 萬元。 （附已簽合同明細(xì)表 ） 三、確立人員編制、架構(gòu)， 分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn) 2019 年 8 月，酒店確立全體人員編制為 307 人。結(jié)合酒

19、店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)， 制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工 合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本， 海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部 門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外，還 通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān) 系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共 222 人，主要 為：行政辦 7 人，財(cái)務(wù)部 28 人，前廳部 32 人，管家部 36 人，餐飲部 36 人，營銷推 廣部 9 人，人

20、力資源部 5 人，廚房 31 人，采購部 3 人，工程部 10 人，保安部 25 人。 以上數(shù)據(jù)未包含 05 年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。 目前與與酒店簽定 “校企合作協(xié)議 ”的大中專院校有 “天津商學(xué)院 ”、“廈門南洋學(xué)院 ” 和“海峽工貿(mào)學(xué)校 ”等三所。實(shí)習(xí)期從 2019年1月3日至 2019年6月30日止。本批 實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店 培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工 作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定 “實(shí)習(xí)協(xié)議 ”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。 現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)

21、生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng) 達(dá)到編制 （307 人）的 85% 左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐 飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工 均已達(dá)到部門人員總數(shù)的 96% 以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通 過知會(huì)同行，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做 好后備人選。 為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次 共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件 的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)

22、、職業(yè)道德、 消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí) 面，也大大提高了員工的工作積極性。 四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化 經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任 制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店 資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電 腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。 五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣 第四篇：外企大酒店經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) him * , * club general manager holds genera

23、l manager of * big public house concurrently, below peter president and the leader of the headquarters that amount to sound, lead two hotels faculty to finish head office to make each are managed, administrative index, raise the service quality of the hotel, level of management and economic benefits

24、 jointly. report as follows with respect to the job of 2019 year now: one, the management plan development of establish hotel plans to reach management guiding principle, make the management target of the hotel, direct carry out. club of holiday of case orchid heart since practice, suffer all respec

25、t elements to affect, management circumstance nots allow hopeful, making 2019 year develop a program to reach management guiding principle is namely around wear those who improve management state to undertake, basic 2019 affirmatory club with chinese meal, western-style food, guest room 3 big busine

26、ss points attach most importance to a dot, complementary in order to meet place, swim the establishment of form a complete set such as the pool, enhance sale, refine a service, carry tower above to taste, raise ability of hotel whole gain to run policy basically for the hotel thereby. 2019 year club

27、 plans income to be 3709.0 xxxx formerly yuan, net is 2329.6xxxx yuan, the rate that finish is 62.8xxxx. income of eliminate chinese meal is affected, the club plans income to be 1613.4xxxx, net is 1648.6xxxx, the rate that finish is 102.1xxxx. income of plan of eat of its chinese and western is 40

28、xxxx yuan, net is 436.2xxxx yuan, the rate that finish is 108.xxxx, income of guest room plan is 118xxxx yuan, finish 114xxxx actually yuan, the rate that finish is 96.xxxx. to drive housing, drive consumption, the club basically adopts the following measure to assure to manage in management respect

29、 grow continuously: 1, added free natant item to housing guest, rolled out every months of housing to business affairs guest room accumulative total is given 5 times completely swim ticket a piece favourable activity, with company of this incentive business affairs book a room and spread effect to t

30、he conduct propaganda since the swimming-pool of new start business. 2, in the light of the housing of the last ten-day of a month will be opened to booking in june low, execute to coming loose guest and business affairs housing give breakfast, low to travel agent attune valence attracts a customer

31、on the weekend. 3, locate western-style food hall into hua jiang north of supreme view scene in hall of high-grade western-style food, refine a service, strengthen manufacture. seize moment of 51 golden weeks, since may 1, move price again to western-style food hall, will move to 5xxxx/ on buffet lu

32、nch price, roll out afternoon tea project with stylish. 4, the club is managed did not amount to a target, main reason is chinese meal income and plan apart excessively long-distance. case of chinese meal of second half of the year extremely not allow hopeful, in the joint-stock company that amount

33、to sound decision-making below, will announce stop business on september 11. mean a club to cast off chinese meal to manacle, take part in a battle with light packs, twist short end can be expected soon. 5, guidance constitutes activity of festival of the west in the plan, implementation is achieved

34、 control a height. 2, chair make and perfect a hotel each regulations system, build perfect interior to organize a system, harmonious and departmental door concerns, establish in-house and reasonable and effective moving mechanism. to make of the hotel run daily bring into working according to plan

35、stage by stage, have guidance, have dog, the government that has summary goes in the system, effective ground works plan sex and marriage of lash-up sex job rises, establish specific working target, ask departmental door builds the working system that plans a gender, adopt every months of summary, p

36、lan, work to each in a planned way, have fulfil, by the plan measure gives carry out. build every months of job to report a system, carry the in finished state to the job, give to departmental door controller examine. at the beginning of the hotel holds water, each system is not perfect and perfect,

37、 of the system perfect the establish that reachs each work program to need to just can be finished stage by stage in long-term and many practice. accordingly, of the system building also is a long-term and complex job. show this part to work to be finished basically already, each station program and

38、 flow already established the club. the standardization of hotel management, system changes the basis that construction is hotel development, hotel management layer from 2019 the beginning of the year begins, make specific provision to hotel whole standard and standard namely, published relevant pro

39、gram to change in succession, standardization government document. the aspect is examined in the target, carry out method to undertake assessing according to the assessment that already came on stage on one hand, on the other hand every months of every quarter is held on month / quarterly job summar

40、y is met, be aimed at the working plan that make, summary implements plan actually, put forward to need settlement problem, make each job fulfils a person, also serve as the basis of pair of departmental assessment with this. 3, the change that consider and masters the market and development state o

41、f affairs, make the market extend reach price system, timely advance focal point of level sex job, direct carry out. the development be closely bound up of the change of the market and hotel, the club is based on this to buckle market pulsation closely just about, advance focal point of each phases

42、work in time: made january business affairs came loose 2019 guest, room length a bag, conference round room, travel agent group comes loose house price and agreement version. engineered valentine s day activity and promotion job feburary, strengthen financial management, make storehouse management s

43、ystem, execute telephone exchange and management of service center departure. according to the quarter change adjusted policy of privilege of area of a of hall of golden sea yue, b in march, decrease give, perfect the service function of c area. firm grabs sale job, implement hotel sale plan, had be

44、en done or sell task allocation. the working technological process that establishs western-style food office s festivals and award penalize an institution. the member that make gelandehui blocks way. perfected duty of hotel branch post to edit in april, the hotel that draft is departmental door work

45、 program, the start business that develops a swimming-pool arranges the job, complete stations of pair of weather of western-style food hall decorate. constituent sale personnel has the sale of diamond card, favourable card, engineer mother s day activity. the authorized strength is new in may dish

46、card, make the transition of very seasonal dish, area of c of change chinese meal serves a function to roll out administrative formula, the sale that enhances pair of swimming-pools works, to maintenance of water of ooze of guest room bathroom, smallpox of room of bag of western-style food hall, wal

47、l paper is mildewy maintenance, floor of kitchen of chinese and western is repaired, net of dirt of chinese meal air conditioning is cleaned. edifice of the economy that finish east outside advertising of paint of open in season makes the wall. engineer the favourable activity of 61 children will re

48、combine staff of chinese meal personnel in june, add hires outstanding sale staff, begin dragon boat festival, childrenal toasnsfewsetirvsection activity, adjust summer vacation time of western-style food hall to manufacture, the hotel that finish is publicized book order imprint. the hotel will be

49、managing cost july, execute partial goods and materials to be bought oneself, chinese meal increases the promotion of new course type, western-style food rolls out drink of affection of bend of handpick afternoon tea, summer 第五篇：外企酒店經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 6 years individual job sums up manager of foreign enterp

50、rise hotel end of the year - individual job sums up manager of hotel of 6 years of foreign enterprises end of the yearon july 14, 2019, get king guest president and the delegate that the headquarters that amount to sound leads, oneself are in charge of big public house of xiamen asia bay preparing t

51、o construct the job, because question of early days bequeath is more, each job is in halt condition. enter state to make the work great, oneself basically begin work of the following fields: one, solve problem of bequeath of early days project, organize blueprint joint hearing, decide train of thoug

52、ht afresh, accelerate main body project, at present each project is in ending phase. because early days personnel is fluctuant,reach partial collaboration business to communicate not free, each main body is immersed in break down condition, building site shutdown, employee mood is queasy. here case

53、falls, oneself realize solve problem of early days bequeath instantly only, accelerate main body construction, ability is driven prepare to construct working progress, stabilize common feelings of people. in wang bin president and the support that head office leads fall, oneself organize personnel t

54、o have blueprint joint hearing, decide train of thought afresh, remove agreement of uncooperative adornment company, attract have actual strength, have aptitude, have experience bear the coact that build business, already completed project of the following main body now: 1, weak electrical engineeri

55、ng cheng: laid of line of line, video, network line; disappear charges room and item of floor board of phone of telephone exchange fang jing. establishment of wired electrical wiring is finished 90% . at present only the satellite receives systematic project to be in in negotiating. 2, equipment pro

56、ject: the installation of lead plane of the air conditioning that finish, water pump installation, installation of boiler, villatic water heater. at present unfinished project has power source, gas facility. 3, decorate a project: paint of the wall outside the villa that finish reachs 90% villa to d

57、ecorate; advocate the building is decorated finish 90% (include water, report, ground, wall, smallpox) ; marble of the wall outside the hotel is finished 80% . 4, other project: among column of the periphery that finish, villa stone of mark of square of artistic a covered corridor or walk, hotel, in

58、n. recreational arbor finishs gardens project, seaside 90% ; hotel parking lot is finished 90% ; hotel fountain is finished 90% ; meadow illume is finished 90% ; 2, wide cloth information, develop activity of of all kinds invite public bidding, to type selecting of sampling of of all kinds equipment

59、, things, material and machine equipment, sign agreement to undertake in like a raging fire of aforementioned main body project at the same time, the type selecting of things and material sampling and of all kinds equipment, machine equipment is begun in full blast. communicate in as square as king

60、guest president and collaboration relevant leader below, complementary with oneself experience of old hotel industry, undertake the sampling finalizes the design. on the supplier s make choice of, adopt measure of invite public bidding, in process of invite public bidding, held to the principle of j