旅游市場營銷題庫

1、精選文庫旅游市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題庫1.、單選題滿足消費者現(xiàn)實或（ ）需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點A.潛在的B.虛假的C.虛無的D.荒誕的152.3.A.B.C.D.推銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念社會營銷觀念以下哪種不是旅游市場營銷的重要特征？（努力提高效率， 降低成本， 擴(kuò)大生產(chǎn)， 設(shè)計出更多的旅游線路， 生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品，這是旅游市場營銷的哪種觀念？（ ）A.營銷導(dǎo)向B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.信息導(dǎo)向D.社會導(dǎo)向4.旅游市場營銷的環(huán)境分析包括內(nèi)部營銷環(huán)境分析及（）分析。5.6.7.A.B.C.D.社會營銷環(huán)境外部營銷環(huán)境國家營銷環(huán)境世界營銷環(huán)境以下哪種不屬于旅游市場營銷的外部營銷環(huán)境分析（A.B.

2、C.D.政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境人口環(huán)境以下哪個選項不是市場營銷組合 4P 中的？（ ）A.B.C.D.產(chǎn)品價格市場細(xì)分促銷SWOT 分析不包括（ ）？A.機(jī)遇B.形勢C.優(yōu)勢D.劣勢8.當(dāng)年香港的回歸使得到港旅游者的數(shù)量大幅度下降。主要受到的宏觀環(huán)境的影響是A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.人口環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境9.關(guān)于恩格爾系數(shù)的說法正確的是（）A.一國恩格爾系數(shù)越大，表明該國越富有B.一國恩格爾系數(shù)越大，表明該國越貧困C.家庭收入越多，用于食品方面的開支越少D.恩格爾系數(shù)越大的家庭，越有能力去旅游10.旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群（）購買旅游產(chǎn)品的總量A.愿意

3、B.愿意且能夠C.能夠D.需要11.依據(jù)各類人群旅游需求的特征，老年人群更喜歡（）類型的旅游景點？A.江南水鄉(xiāng)B.泰山C.游樂場D.滑雪12.著重于解決“為什么”的問題，而不是“是什么”的問題,這屬于（）。A.探測性市場調(diào)查B.描述性市場調(diào)查C.因果性市場調(diào)查D.預(yù)測性市場調(diào)查13.最常見的市場調(diào)查方法是（）。A.問卷法B.訪談法C.觀察法D.實地調(diào)查法14.假如整個市場的消費者有著冋一的消費需求，這符合以下哪種市場需求偏好模式？A.分散偏好型(OB.集群偏好型C.同質(zhì)偏好型D.內(nèi)向偏好型15.以下哪一點不屬于旅游市場細(xì)分的作用？（A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會B.有利于優(yōu)化營銷組合C.有利

4、于企業(yè)制定靈活的競爭策略D.有利于大規(guī)模生產(chǎn)、降低成本16.A.單變量細(xì)分法B.多變量細(xì)分法C.顧客盈利能力細(xì)分法D.地理變量細(xì)分法17.中國移動公司針對商務(wù)人士推出神州行業(yè)務(wù),針對年青人推出動感地帶業(yè)務(wù)，針對農(nóng)村按照消費者群體的年齡特征、家庭生命周期以及受教育程度等多個指標(biāo)對旅游市場進(jìn)行 細(xì)分的方法屬于（）？地區(qū)推出神州行惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)，這說明中國移動公司的旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略為（A.無差異性營銷B.差異性營銷C.集中性營銷D.分散性營銷18.下列市場微觀細(xì)分因素中，屬于人口統(tǒng)計因素的是（A.消費者的職業(yè)B.消費者的生活方式C.消費者的個性D.消費者對品牌的偏好程度19.酒店服務(wù)中，一客人退房后

5、把東西落在了酒店，由于趕飛機(jī),無法及時趕回取回東西,這種服務(wù)屬于酒店服務(wù)產(chǎn)品的這時候酒店服務(wù)人員已經(jīng)把這位客人的東西送到了機(jī)場,A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.外部產(chǎn)品(）。20.泰山從泰安轉(zhuǎn)移到了廣東， 泰山也就失去了其為五岳之首的尊貴，這說明了旅游產(chǎn)品的A.綜合性B.不可貯存性C.不可轉(zhuǎn)移性D.很強(qiáng)的替代性,1r_1r、八Z .、一 t rZ-* 、亠,-T-*. 1部分企業(yè)已經(jīng)深陷“價格戰(zhàn)”的泥沼，部分企業(yè)差呆產(chǎn)品 A日刖在帀場上競爭激烈，異性的競爭在市場中開始暫露頭腳，這說明這種產(chǎn)品處于生命周期中的（）？A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期21.常老師與咱班同學(xué)一起開辦的旅

6、行社終于開張了,22.我們決定擺脫目前旅行社低價競爭的局面，將目標(biāo)市場定位在高端市場，相應(yīng)的，把產(chǎn)品價格定的相當(dāng)高，同時，面向全濟(jì)）價格策略。A.快速取脂策略B.慢速取脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略23.菜肴標(biāo)價為19.9元與標(biāo)價20元，雖然差不多，但卻會給顧客帶來很大的錯覺,這是（）A.尾數(shù)定價策略B.整數(shù)定價策略C.聲望定價策略D.習(xí)慣定價策略24.在消費者心目中存在著“價高質(zhì)必優(yōu)”的心理,這是應(yīng)用了（A.尾數(shù)定價策略B.整數(shù)定價策略C.聲望定價策略D.習(xí)慣定價策略25.市場上存在的未被滿足的消費需求構(gòu)成（A.市場目標(biāo)B.市場定位C.市場機(jī)會D.市場營銷環(huán)境寧市開展了緊鑼密鼓的宣傳

7、，這時，我們的旅行社應(yīng)用了（26. 進(jìn)行市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）A.不同消費群體的消費需求存在差異B.不同消費群體的消費需求不存在差異C.不同消費者的消費需求存在差異D.不同消費者的消費需求不存在差異）市A.密集性B.差異性C.無差異D.綜合性27. 旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用（場策略。28. 在旅游產(chǎn)品生命周期的（）應(yīng)多采取大力度廣告策略。A.投入期 B.成長期C.成熟期D.衰退期29. 無差異性市場策略的最大優(yōu)點是（）A.有利于企業(yè)發(fā)展新的市場機(jī)會B.降低產(chǎn)品成本C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力D.有利于提高企業(yè)的競爭能力30.以當(dāng)期利潤最大化為目標(biāo)進(jìn)

8、行定價，宜為（）企業(yè)所采用。A.有較強(qiáng)大競爭對手B.在市場競爭中處于有利地位、享有較咼聲譽(yù)C.剛剛進(jìn)入市場D.生產(chǎn)規(guī)模較大31.高價低促銷策略是指（A快速撇取B快速滲透）。C緩慢撇取D緩慢滲透32.根據(jù)市場細(xì)分的原理,A集中性市場營銷）尤其適用于中小型旅游企業(yè)。B差異性市場營銷C無差異性市場營銷D維持性市場營銷33.在市場營銷調(diào)查研究中,A電話訪問法最常用的調(diào)查方法是（B問卷調(diào)查法C網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系法）D專家意見法34.在促銷方式中,A廣告宣傳）往往是平均代價最高的促銷手段.B營業(yè)推廣C公共關(guān)系D人員推銷35.我們通常所說的要多設(shè)銷售網(wǎng)點，是指在營銷渠道方面采用的是（A長渠道B寬渠道C多渠道D密渠道）

9、策略。36.按照波士頓矩陣評價法，有較高的銷售增長率，但市場占有率卻不理想的產(chǎn)品屬于A.明星產(chǎn)品B.現(xiàn)金牛產(chǎn)品C.問題產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品37.“如果專家用它，它肯定不錯的”A社會階層B參照群體。這句話體現(xiàn)了（）對消費者購買行為的影響。C共同性效應(yīng)D個人特性38.旅游新產(chǎn)品進(jìn)入市場后銷售量迅速增長，利潤也顯著上升。這一時期屬于產(chǎn)品生命周期的（）階段。A開發(fā)期B成長期C成熟期D衰退期39.A.導(dǎo)入期般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈B.成長期C.成熟期?(）D.衰退期在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其40.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系,促銷效果難以把握（）A.公共關(guān)系B.

10、廣告C.人員推廣D.營業(yè)推廣C.馬斯洛D.科特勒41.需要層次理論的提出者是 （ A.庇古B.馬歇爾二、名詞解釋市場營銷：企業(yè)從滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求出發(fā),通過有管理的整體營銷活動，實現(xiàn)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者的交換，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。市場細(xì)分：是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。旅游產(chǎn)品生命周期：是指某種旅游產(chǎn)品從投放市場，經(jīng)過成長期、成熟期直到最后退出市場的全過程。目標(biāo)市場：目標(biāo)市場是指旅游企業(yè)選出并準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場。4Ps：是指營銷組合策略中的產(chǎn)品（Product）策略、價格（price）策略、渠道（place）策略 以及促銷（Promotion

11、）策略。旅游產(chǎn)品分銷渠道：是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個人。旅游產(chǎn)品促銷：是指把旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或提供者的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息傳遞給旅游消費者，從而影響、喚起、促使他們購買自己的旅游產(chǎn)品。GDS :是全球行銷預(yù)訂系統(tǒng)（Global distribution system ）的簡稱，是指以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，旅行社、旅游飯店、旅游交通運輸企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)組織加盟而形成的多層次的全球性配票銷售網(wǎng)絡(luò)。三、簡答題1.簡述旅游產(chǎn)品的生命周期理論及投入、成長、成熟及衰退各階段的重要特征。2.簡述波特的五種競爭力模型（可以挑重點的說，因

12、為簡答題沒必要多說，亦可畫圖表示）行業(yè)競爭者威脅、潛在進(jìn)入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應(yīng)者討價還價能力a)新進(jìn)入者威脅。新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現(xiàn)有競爭者的競爭反應(yīng)，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用于競爭，因此使收益降低。b)替代品的威脅。市場上可替代你的產(chǎn)品和服務(wù)的存在意味著你的產(chǎn)品和服務(wù)的價格將會受到限制。C）買方的討價還價能力。如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少你的利潤，其結(jié)果是影響收益率。d)供方的討價還價能力。與買方相反，供方會設(shè)法提高價格，其結(jié)果同樣會影響你的收益率。e）現(xiàn)有競爭者的競爭能力。競爭會導(dǎo)致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降價

13、，結(jié)果同樣會減少你的利潤。潛在的新進(jìn)入者搐者之間的竟?fàn)巵碜云髽I(yè)爭奪有利市場地位和競爭優(yōu)勢替代品的其他企業(yè)3.旅游市場細(xì)分，分得越細(xì)越好嗎？為什么? 要點：不是的。市場細(xì)分的目的在于找到適合于企業(yè)本身的目標(biāo)市場,目標(biāo)市場重在針對性、 可盈利性，如果分的太過籠統(tǒng)，則無法達(dá)到差異化，而細(xì)分的太過細(xì)致，則會導(dǎo)致目標(biāo)市場太小，無法具有一定的盈利性。4.談?wù)勀銓β糜萎a(chǎn)品的理解。從現(xiàn)代市場營銷的觀念出發(fā)， 一個完整的旅游產(chǎn)品包括三個層次:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品：是指旅游產(chǎn)品能滿足消費者需要的基本效用和利益,如酒店的飯菜能充饑，而酒店的床能夠緩解疲勞。形式產(chǎn)品：是指旅游產(chǎn)品向市場提供時可供展示

14、的產(chǎn)品具體形式,包括旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格、特點、式樣、品牌和包裝。如酒店的建筑、裝潢、設(shè)施和設(shè)備,飯店人員的儀表、態(tài)度等都是顧客能夠感受到的有形服務(wù)。延伸產(chǎn)品：是指旅游企業(yè)為消費者提供的附加利益的服務(wù)，如各種優(yōu)惠條件、免費接送服務(wù)、購物打折等，目的是為了差異化經(jīng)營，增強(qiáng)顧客的企業(yè)忠誠度。5.“市場營銷就是推銷”一一你同意這種觀點嗎？為什么?不同意，市場營銷是企業(yè)從滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求出發(fā),通過有管理的整體營銷活動,實現(xiàn)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者的交換，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 市場營銷要通過產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略各種營銷組合來綜合實現(xiàn),而推銷并不涉及到整個企業(yè)的管理，只涉及

15、到如何把產(chǎn)品通過一定的推銷手段成功的與消費者進(jìn)行交換,以實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。6.為濟(jì)寧旅游設(shè)計兩個旅游形象口號并說明原因略（發(fā)揮你的想象力吧，注意要說明理由） 論述題:1.運用SOWT分析對濟(jì)寧市旅游做一個系統(tǒng)的分析。500SWOT分析是指優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、挑戰(zhàn)四個方面的分析（論述，多說點，至少 字）。2.假設(shè)我班學(xué)生畢業(yè)后希望合伙開設(shè)一家旅行社,想要對濟(jì)寧市居民出現(xiàn)狀進(jìn)行初步的了解，請根據(jù)所學(xué)的知識從調(diào)查主題、調(diào)查目的、調(diào)查地點、調(diào)查時間、問卷內(nèi)容（注意:問題部分應(yīng)包括個人信息問題和調(diào)查主體問題,調(diào)查主體問題不少于 7個題目,不多于15個題目）設(shè)計一份問卷。1.2.3.4.5.6.7.8.a)b

16、)C）d)e)調(diào)查主題:調(diào)查目標(biāo)（可分為幾個條目）調(diào)查時間:調(diào)查地點:問卷部分:滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點。市場營銷的生產(chǎn)觀念：努力提高效率，降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)，設(shè)計出更多的旅游線路,生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品。旅游市場營銷的特征：營銷導(dǎo)向、管理導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向和信息導(dǎo)向旅游企業(yè)的營銷環(huán)境由內(nèi)部營銷環(huán)境和外部營銷環(huán)境兩部分組成旅游市場營銷組合由4P組成，所謂4P是指產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道禾n促銷（Promotion ）。(place)旅游市場宏觀環(huán)境分析包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、旅游者的人口統(tǒng)計因素、生態(tài)環(huán)境六

17、個方面。恩格爾系數(shù) 是指一國人民最基本消費 （指吃飯）所占其總消費的比例。恩格爾系數(shù)越小,人民越富裕，系數(shù)越大，人民越窮，聯(lián)合國根據(jù)恩格爾系數(shù)的大小，對世界各國的生活水平有一個劃分標(biāo)準(zhǔn)，即一個國家平均家庭恩格爾系數(shù)大于60%為貧窮;50%-60%為溫飽；40%-50%為小康；30%-40%屬于相對富裕；20%-30%為富裕;20%以下為極其富裕。旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群愿意并能夠購買 旅游產(chǎn)品的總量。9.按目的，市場調(diào)查可以分為探測性市場調(diào)查（了解大體情況）、描述性市場調(diào)查（調(diào)查“是什么”的問題）、因果性市場調(diào)查（調(diào)查“為什么”的問題）、預(yù)測性市場調(diào)查（依據(jù)調(diào)查預(yù)測需求

18、）。10.常見的市場調(diào)查方法有：問卷法（最常見）、訪談法、觀察法、實地調(diào)查法11.市場需求格局的三種基本偏好模式：同質(zhì)偏好型、分散偏好型、集群偏好型12.旅游市場細(xì)分的作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會；有利于優(yōu)化營銷組合；有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略13.市場細(xì)分的原則：可衡量性、可盈利性、可進(jìn)入性、穩(wěn)定性原則14.市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有：按地理變量細(xì)分、按人口細(xì)分、按心理變量細(xì)分、按行為變量細(xì)分15.旅游市場細(xì)分方法：單變量細(xì)分法、多變量細(xì)分法、顧客盈利能力細(xì)分法16.波特的五種競爭力模型：行業(yè)競爭者威脅、潛在進(jìn)入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應(yīng)者討價還價能力a)新進(jìn)入者威脅。新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現(xiàn)有競爭者的競爭反應(yīng)，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用于競爭，因此使收益降低。b)替代品的威脅。市場上可替代你的產(chǎn)品和服務(wù)的存在意味著你的產(chǎn)品和服務(wù)的價 格將會受到限制。C）買方的討價還價能力。如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少你的利潤，其結(jié)果是影響收益率。d)供方的討