自考企業(yè)管理概論簡答論述歸納

1、企業(yè)管理概論論述題（有答案） 論述題1 、試述現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征？2 、試論企業(yè)資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的原因及現(xiàn)實意義？3 、試論我國國有企業(yè)改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度？4 、什么是企業(yè)管理的二重性？研究它有何意義？5 、建立企業(yè)組織機構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？6 、試述企業(yè)文化的作用和建設(shè)企業(yè)文化的意義？7 、試論我國企業(yè)工資分配制度改革的目標。8 、試述制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序。9 、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施應(yīng)遵循哪些原則？10 、試述企業(yè)戰(zhàn)略綜合分析的目的和內(nèi)容。11 、試述對企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容及其必要性？12 、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)包括哪幾方面的內(nèi)容及其相互關(guān)系是什么？13 、試述企業(yè)經(jīng)營計

2、劃的作用與特點。14 、試述價值工程的基本程序。15 、制定勞動定額有哪些要求？勞動定額如何貫徹和修訂？16 、質(zhì)量體系的建立和運行應(yīng)抓好哪些主要環(huán)節(jié)？17 、試述全面質(zhì)量管理的特點。18 、試述市場開拓策略及選擇。19 、試述顧客的購買規(guī)律及生產(chǎn)經(jīng)營者的銷售規(guī)律。研究這兩方面的規(guī)律有何 意義？20 、試論產(chǎn)品品牌及其重要作用。21 、營銷計劃的編制應(yīng)做好哪些工作？22 、當前，我國企業(yè)怎樣才能提高資金籌集的綜合經(jīng)濟效益？23 、試論成本控制的作用、步驟和組織要求。24 、利潤分配應(yīng)遵循什么原則？按照什么程序分配利潤1 、試述現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征？ 工業(yè)企業(yè)是從事工業(yè)性產(chǎn)品生產(chǎn)和勞務(wù)活動的企

3、業(yè)。具有以下主要特征 A、大規(guī)模采用機器或機器體系進行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)；是 同手工業(yè)生產(chǎn)的重要區(qū)別。在手工業(yè)生產(chǎn)條件下，勞動者使用的是手工工具， 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于勞動者的體力、經(jīng)驗和技藝。在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè) 中，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于技術(shù)裝備與工藝的先進性以及勞動者能否 有效地使用它。B、勞動分工精細，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴密；C、生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性； 比例性：各種機器設(shè)備之間的、在生產(chǎn)能力上要相互協(xié)調(diào)，具有嚴格的比例性；D、生產(chǎn)社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。2、試論企業(yè)資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的原因及現(xiàn)實意義？ 兩權(quán)分離的根本原因是社會化大生產(chǎn)和

4、現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。具體原因為一一A、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化；B、公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。兩權(quán)分離，一方面改變資本所有權(quán)，所有者享有相應(yīng)權(quán)益，保持著對經(jīng)營者的 最終控制；另一方面，切實保障作為經(jīng)營管理專家的經(jīng)理人員有職有權(quán)，讓他 們放手經(jīng)營，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。體現(xiàn)了政企分開、專家經(jīng)營的原則。3、試論我國國有企業(yè)改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度？ 4、什么是企業(yè)管理的二重性？研究它有何意義？A、具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對協(xié)作勞動進行 指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能；B、具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)

5、 系的特殊職能。5 、建立企業(yè)組織機構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？A 、任務(wù)目標原則以企業(yè)的戰(zhàn)備任務(wù)和經(jīng)營目標為依據(jù)。B、專業(yè)分工與協(xié)作的原則注意的幾點有：（1 ）分工要適當，不是越細越 好；（2）簡單地合并科室不是良策；（3）加強協(xié)作，使組織內(nèi)部有良好的橫 向協(xié)調(diào)。減少“扯皮”的措施有a、實行系統(tǒng)管理；b、設(shè)立臨時的或常設(shè)的委員會、小組、會議等，以實現(xiàn)協(xié) 調(diào)；c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu)，加強科室之間的橫向聯(lián)系；d、制定管理工作流程, 完善規(guī)定制度；e、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。C、指揮統(tǒng)一的原則一一機構(gòu)設(shè)置應(yīng)當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一。采取的措施有 （ 1 ）實行首長負責制（即一個人全面負責、全權(quán)指揮）；（

6、2 ）正職領(lǐng)導副職； （ 3）一級管一級（逐級指揮、負責，形成 “指揮鏈”，不得截止級指揮）； （ 4）實行直線參謀制。D、有效管理幅度的原則一一有效管理幅度，是決定企業(yè)設(shè)置幾個管理層次的 一個基本因素。（管理幅度與管理層次成反比）E、責權(quán)利相結(jié)合的原則一一要求有：（1 ）建立崗位責任制，明確責任與權(quán)力；（2）管理人員的責任與權(quán)力要一致；（3）責任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟利益結(jié)合起來。F、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則一一指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。 影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有（ 1 ）企業(yè)規(guī)模（規(guī)模大，分權(quán)應(yīng)多）；（2 ）生產(chǎn)技術(shù)特點；（ 3）管理專業(yè) 工作的性質(zhì)（即人權(quán)、財權(quán)、規(guī)劃權(quán)宜于集中，專業(yè)工

7、作等權(quán)限宜于分權(quán)） ；（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。G、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則一一保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，增強組織機構(gòu)的 適應(yīng)性。H、執(zhí)行機構(gòu)與監(jiān)督機構(gòu)分開設(shè)置的原則；I、精簡機構(gòu)的原則基本的兩條為：（1 ）必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標的前提下講精簡，不能為精簡而精簡； （2）取得精簡機構(gòu)的成功，關(guān)鍵在于加強人員培訓和改進管理工作。6 、試述企業(yè)文化的作用和建設(shè)企業(yè)文化的意義？作用 A、靈魂作用；B、凝聚作用；C、約束作用意義把兩個文明建設(shè)一齊落到實處；更有效地進行職工隊伍建設(shè)；使企業(yè) 在社會主義市場經(jīng)濟條件下具有旺盛的活力。7 、試論我國企業(yè)工資分配制度改革的目標。其目標是：逐步建立起符

8、合企業(yè)自身特點的工資制度與正常的工資增長機制， 積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障制度，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的 要求，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。8 、試述制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序。 一般程序為1 、形成戰(zhàn)略思想；2 、進行環(huán)境調(diào)查；3 、擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案；4 、戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善9 、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施應(yīng)遵循哪些原則？ 戰(zhàn)略實施應(yīng)把握的原則1 、目標分解，任務(wù)合理的原則；2 、統(tǒng)一領(lǐng)導，組織協(xié)調(diào)的原則；3 、突出重點，兼顧全局的原則；4 、適應(yīng)變化，機動靈活的原則。10 、試述企業(yè)戰(zhàn)略綜合分析的目的和內(nèi)容。內(nèi)容1 、企業(yè)外部環(huán)境存在的機會和風險的分析； 2、企業(yè)內(nèi)部

9、的優(yōu)勢和劣 勢分析。目的為經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供科學的依據(jù)。11 、試述對企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容及其必要性？ 一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性1 、保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性；2 、保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性；3 、提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研（一）政治環(huán)境分析 國內(nèi)政局、國際政局、國內(nèi)政治經(jīng)濟任務(wù)和政策環(huán)境分析（二）經(jīng)濟環(huán)境分析1 、國民經(jīng)濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析2 、國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析3 、國家產(chǎn)業(yè)政策分析；4 、國際經(jīng)濟情況和發(fā)展態(tài)勢分析。（三）社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析： 社會環(huán)境分析、文化環(huán)境分析、技術(shù)環(huán)境分析（四）資源環(huán)境分析： 自然資源及

10、其開發(fā)情況調(diào)研；資源供應(yīng)情況分析；資源利用和環(huán)境保護情況分 析。12 、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)包括哪幾方面的內(nèi)容及其相互關(guān)系是什么？13 、試述企業(yè)經(jīng)營計劃的作用與特點。 經(jīng)營計劃是根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目標的要求，對方案實施所需的各 種資源，從時間和空間上所作出的統(tǒng)籌安排。特點一一A、決策性；B、效益性；C、開放性；D、全面性；E、長期性；F、 靈活性。作用1 、對經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案在有關(guān)單位的落實起著協(xié)調(diào)作用；2 、對方案所需資源起著合理分配作用；3 、對方案的順利實施起著保證作用14 、試述價值工程的基本程序。價值工程的程序包括 3 個基本步驟和 12 個詳細步驟，順序回答和解決 7 個問

11、題。一、選擇價值工程對象 一般應(yīng)選擇以下兩種情況的產(chǎn)品：1 、改進功能和降低成本的潛力比較大者；2 、生產(chǎn)經(jīng)營上迫切要求改進者。選擇方法有一一ABC法；產(chǎn)品壽命周期法、用戶評分法等。 二、收集情報資料如對象為某一產(chǎn)品，通常要收集的資料有 使用方面的資料；市場方面的資料；技術(shù)方面的資料；經(jīng)濟方面的資料；本企 業(yè)方面的資料等。收集的情報，關(guān)鍵在于可靠性。三、產(chǎn)品功能分析 產(chǎn)品功能分析是價值工程活動的關(guān)鍵五一節(jié)。目的：為了明確產(chǎn)品的必要功能， 搞清產(chǎn)品各功能之間的關(guān)系，確定產(chǎn)品合理的功能結(jié)構(gòu)。四項內(nèi)容 A、明確功能要求；B、功能定義；C、功能分類；D、功能整理。四、產(chǎn)品功能評價功能評價值就是定時地控

12、討功能的價值。 用某些具體方法找出實現(xiàn)某一功能的最低成本（或必要成本），以此作為功能 評價的基準（稱為功能評價值），用實現(xiàn)該功能的目前成本相比，其比值就是 評價這一功能的價值系數(shù)。價值系數(shù)小于 1 的功能，應(yīng)作為價值工程活動的重 點對象。求功能價值系數(shù)的具體步驟為A、計算目前成本；B、確定功能評價值；C、確定價值系數(shù)；D、計算成本降 低幅度。五、提出改進設(shè)想六、分析與評價方案 方案評價和選擇的方法有：公有制點列舉法、直接打分法、加權(quán)評分法、組合七、試驗與定案八、檢查實施情況，評價活動成果。 方案完成后，要評價經(jīng)濟效果，反映經(jīng)濟效果的指標有：全年凈節(jié)約額、節(jié)約 倍數(shù)、節(jié)約百分數(shù)。15 、制定勞動

13、定額有哪些要求？勞動定額如何貫徹和修訂？1 、勞動定額的制定： 總的要求是快、準（是關(guān)鍵）、全。方法有：經(jīng)驗估工法、統(tǒng)計分析漢、類推 比較法、工時測定法、定額標準資料法。2 、勞動定額貫徹： 指制定和修訂后的勞動定額通過行政部門頒布，使勞動定額得以實施的過 程，要做好的工作A、加強思想教育工作；B、及時將勞動定額下達到班組和個人；C、實現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)組織措施；D 、建立健全勞動定額的管理機構(gòu)，配備必要的定額工作人員。4 、勞動定額修訂 指由于生產(chǎn)技術(shù)條件的變更，以及生產(chǎn)水平和勞動者技 術(shù)熟練程度的提高，對現(xiàn)行勞動定額所作的修改。16 、質(zhì)量體系的建立和運行應(yīng)抓好哪些主要環(huán)節(jié)？1 、明確企業(yè)質(zhì)量方針

14、和目標；2 、分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；3 、建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)；4 、建立一套高效靈敏感質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)；5、按照 PDCA 管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)；6 、在運行中應(yīng)加強各部門和各項活動的協(xié)調(diào)工作以及定期體系審核。17 、試述全面質(zhì)量管理的特點。1 、滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點；2 、其所管的對象是全面的；3 、所管的范圍是全面的；4 、是全面參加的管理；5 、所采用的方法是多種多樣的。18 、試述市場開拓策略及選擇。（一）產(chǎn)品市場定位的三種策略：A、避強策略；B、雷同策略；C、超強策略（二）進入市場的空間的三種策略：A、先近后遠；B、先遠后近；C、齊頭并 進策略

15、。（三）進入市場的時間的三種策略：A、提早進入；B、適中；C、較晚進入市 場。（四）進入市場的方法的策略：廣告、公關(guān)、商標、包裝、人員推銷、營業(yè)推 廣策略等。19 、試述顧客的購買規(guī)律及生產(chǎn)經(jīng)營者的銷售規(guī)律。研究這兩方面的規(guī)律有何 意義？20 、試論產(chǎn)品品牌及其重要作用。 品牌指產(chǎn)品的牌子，是生產(chǎn)經(jīng)營者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商品名稱。包括： 名稱、標志。21 、營銷計劃的編制應(yīng)做好哪些工作？1、進行產(chǎn)品的營銷形勢的預(yù)測和分析；2 、收集和掌握編制營銷計劃的基礎(chǔ)資料；3 、正式編制營銷計劃；4 、進行綜合平衡。22 、當前，我國企業(yè)怎樣才能提高資金籌集的綜合經(jīng)濟效益？1 、合理確定資金的需要量，控制

16、資金投放時間；2、確定有利的投資方向，提高投資效果；3 、認真選擇籌資來源，力求降低資金成本；4 、適當安排自有資金比例，正確運用負債經(jīng)營。 還應(yīng)注意籌集資金的合法性，維護有關(guān)各方面的權(quán)益。23 、試論成本控制的作用、步驟和組織要求。作用1 、可及時限制各項成本和費用的發(fā)生，使成本和費用不超過事先制定的標準， 促使企業(yè)降低成本，增加利潤；2 、對成本和費用進行日?？刂疲从媱澲С?，保證企業(yè)更好地完成成本、費 用計劃。二、成本和費用控制的步驟和組織要求 步驟即制定成本和費用控制標準；執(zhí)行標準；確定差異，分析原因，消除 差異；考核獎勵。組織要求建立成本和費用控制體系，實行成本和費用分級分口管理責任

17、制 具體包括兩項內(nèi)容（1）從縱向上明確從廠部到車間、班組以至個人在成本和費用控制方面的內(nèi) 容；（2）從橫向上明確各個職能部門成本和費用管理的內(nèi)容。24 、利潤分配應(yīng)遵循什么原則？按照什么程序分配利潤1 、原則：遵循統(tǒng)籌兼顧的原則，即要兼顧國家與企業(yè)、所有者與經(jīng)營者之間 的利潤。2 、程序：先按國家規(guī)定作相應(yīng)調(diào)整，然后按稅法繳納所得稅。稅后利潤按下 列順序分配：A、被沒收的財物損失、支付各項稅收的滯納金和罰款；B、彌補企業(yè)以前年度虧損；C、提取法定盈余公積金；D 、提取公益金；E、向投資者分配利潤。1、對企業(yè)含義的理解？（第一章） 答案：企業(yè)的概念：指適應(yīng)市場需要以獲取盈利，實行自主經(jīng)營，自負盈

18、虧，依法獨立享 有民事權(quán)利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。此概念的含義：1、企業(yè)以市場為導向，以盈利為目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營。2、企業(yè)是實行自主經(jīng)營，自負盈虧，獨立核算的經(jīng)濟單位。 3、企業(yè)是依法設(shè)立，依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。2、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)的特征？（第一章） 答案：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。（2）勞動分工精細，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，嚴密。（3）生產(chǎn)過程有高度的比例性和連續(xù)性。（4）生產(chǎn)社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。3、公司制企業(yè)的特點？（第一章） 答案：一是公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經(jīng)濟上有獨立的財產(chǎn)； 二是公司制企業(yè)實行有

19、限責任制度，以其全部財產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔有限責任，股東以 出資額為限對公司債務(wù)承擔有限責任。三是公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)， 而是委托董事會聘任總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。公司制企業(yè)已經(jīng)成為各主要資本主義國家中 起主導作用的企業(yè)組織形式。4、公司制企業(yè)的優(yōu)越性？（第一章） 答案：一是有大規(guī)?；I資能力，能迅速擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，增強企業(yè)實力； 二是有限責任制減輕了股東的投資風險，有利于資本集中； 三是公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性， ； 四是實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，加大對經(jīng)營者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營管理。5、簡述企業(yè)集團的特點？（第一章） 答

20、案：企業(yè)集團：是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個 核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密 的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團是目前世界上最有生命力和競爭力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形 式。特征：（1）具備一個實力雄厚，對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨立財產(chǎn)， 有法人地位，有資金，技術(shù)，產(chǎn)品和市場營銷實力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團的投資活動。（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層，緊密層，半緊密層和松散層四個。（3）多渠道控制和影響成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主，多渠道包括參股、控股、章程和合同、 人事派遣、業(yè)務(wù)聯(lián)系等。6、企業(yè)的資本所有權(quán)

21、與經(jīng)營權(quán)之所以發(fā)生分離的必然性？（第一章） 答案：（1）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化。由于經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進步和市場競爭 的推動，企業(yè)通過資本積累與集中而不斷擴大規(guī)模，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，拓寬市場范圍，開發(fā) 和采用先進技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營管理日益復(fù)雜，在這種情況下，如果沒有專業(yè)知識和實際 工作能力與經(jīng)驗，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的。這一點必然導致 資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舞臺，讓位于受過專門教育訓練的職業(yè)化的經(jīng)營管理專 家。（2）公司制的組織形式及股權(quán)的分散化，進行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般會采取公 司制的組織形式，因為這樣才能實現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，

22、把越來越多 的社會閑散資金吸收過來，使股權(quán)分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。數(shù)量龐大且非 常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經(jīng)營管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經(jīng) 營者也辦不到，只能選取董事會，聘任經(jīng)理，管理企業(yè)。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展， 使股票升值。資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，一方面不改變資本所有權(quán)，所有者享有相應(yīng)權(quán)益，保持著對 經(jīng)營者的最終控制，另一方面切實保障作為經(jīng)營管理專家的經(jīng)理人員有職有權(quán)，讓他們放 手經(jīng)營，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。7、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則？（具體內(nèi)容可不必答得這么多，只要簡要說明即可）（第三章）答案： 1、任務(wù)目標原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須以企業(yè)

23、的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標為依 據(jù)和出發(fā)點，并以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè) 計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點和歸宿。2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調(diào)和配合。3、指導統(tǒng)一原則：機構(gòu)設(shè)置應(yīng)當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則，也是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求。4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。有效管理 幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量。5、責權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位上的職責、職權(quán)、經(jīng)濟利益統(tǒng)一起來， 形成責權(quán)利相一致的關(guān)系。6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合

24、的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留 較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只 保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規(guī)律的勈 適應(yīng)性是指組織調(diào)整運行方式，以保持對內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。8、精簡機構(gòu)的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡單 明了。8、企業(yè)文化建設(shè)過程中要重點解決的問題？（第四章）答案： 1、按照社會主義市場經(jīng)濟的要求去塑造企業(yè)文化；2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；3、根據(jù)本企業(yè)的特點去

25、塑造獨特風格的企業(yè)文化；4、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導者的關(guān)鍵作用；企業(yè)文化建設(shè)的核心是認同，認同的關(guān)鍵是參與。5、共同參與和知識共享；6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。9、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的異同？（第四章） 答案：相同點： 1、指導思想相同，都是重視人的因素。2、目的相似，都是促進兩個文明建設(shè)。3、工作方法有許多相似之處。4、工作主體相同，黨政工團都要抓，而且都要發(fā)動群眾才能做好。不同點： 1、兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及員工工作行為的管 理理論和管理方法，屬于管理范疇。思想政治工作主要是從堅持“三個代表”出發(fā)，圍繞 維護社會主義政治經(jīng)濟制度促進社會生產(chǎn)力發(fā)展開展工

26、作，屬于政治范疇。2、兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實際需要制定使命、理念 及行為規(guī)范，有明顯的個性特點，而思想政治工作共性較多，其基本內(nèi)容和原則適用于所 有企業(yè)。3、兩者的方法和過程不同。企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強制性。通過規(guī)章制度 規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺悟，不帶強制性。10、人力資源管理與人事管理的區(qū)別？（第五章）答案： 1、管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做 是資源。從成本的角度出發(fā)，管理活動追求的必須是人員的減少，人力成本的節(jié)約，從資 源的角度出發(fā)，管理活動就會重視對人力資源的開發(fā)和利用。2、工作的性

27、質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作。人事部門負責 招待領(lǐng)導的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。吸納和開發(fā)人力資 源成為人力資源管理工作的重中之重。人力資源管理部門既是人事行政管理的辦事機構(gòu)， 又是領(lǐng)導層制定、實施人才戰(zhàn)略的參謀部。3、管理的重點。人事管理以事為核心，強調(diào)的是“因事高人、因事評人”。工作任務(wù)是否 完成，是一切管理活動的出發(fā)點。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。在某些 企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。例如，如果 某位研發(fā)人員提出了某個研發(fā)項目，在經(jīng)過適當?shù)脑u估之后，企業(yè)會為這位研發(fā)人員提供 相關(guān)的支持

28、。4、對管理人員的要求。承擔人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管 理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營管理狀況。P11511、人員作用的原則？（第五章） 答案：（1）有利于實現(xiàn)組織目標。這是人員使用最根本的目標。從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)， 按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個人和事業(yè)上發(fā)展 的需要。（3）有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵機制，調(diào)動員工的積極性。12、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的環(huán)境因素？（第六章）答案： 1、需求結(jié)構(gòu)的重大變化，需求水平不斷向高級發(fā)展，需求個

29、性化，多樣化；2、市場競爭日趨激烈；3、科學技術(shù)不斷進步；4、資源供應(yīng)日益緊張；5、社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。13、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重要性？（第六章） 答案： 1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。3、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)。14、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系？（第六章）答案： 1、戰(zhàn)略思想：是指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈 魂作用和導向作用。2、戰(zhàn)略目標：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展 的總目的和應(yīng)達到的

30、總水平。戰(zhàn)略目標是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標是評價和選擇 經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。3、戰(zhàn)略重點：是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的 方面。4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 活動應(yīng)遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。戰(zhàn)略方針起著導向作用，指針作用和準則 作用。5、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期 去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標的要求。6、戰(zhàn)略對策：是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性， 靈活性，具體性，多重性等特點。15、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程？（第六章

31、）答案： 1、形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開始，進行戰(zhàn)略思維本身也是一種過 程，即人們對處理問題的認識和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過程，也就是戰(zhàn)略思想形成的 過程。2、進行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營實 力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境，通過 環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)所面臨環(huán)境的機會和風險，為正確制定和實 施經(jīng)營戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。3、擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬 訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并做出選擇，即確定

32、最后 滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。這個戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn) 略對策等內(nèi)容。4、戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實，使之具體 化，也就是說需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計劃使之具體化，從時間和空間上加以落實。從時間 上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個階段的計劃目標，從空間上，將每個階段的計劃目標落 實到每個部門和各個生產(chǎn)經(jīng)營單位，直到個人，根據(jù)各部門，各單位的計劃任務(wù)進行資源 的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的順利實施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經(jīng)營環(huán)境可能出現(xiàn)原先預(yù) 料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導作用，因而需要及時地對原方案進行 必要的修改，調(diào)整，

33、使之完善，使其更加符合實際，發(fā)揮其正確的指導作用。16、企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟？（第六章） 答案：控制的步驟：（1）確定控制標準。（2）檢查實施，衡量成效，尋找偏差。（3）分析原因，采取措施，糾正偏差。（4）繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目標。17、企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容調(diào)研包括哪些？（第七章）答案： 1、市場需求分析：研究本企業(yè)的總體市場和各細分市場在需求上的特點，發(fā)展趨勢 和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析，企業(yè)細分市場需求的調(diào)查和分 析，用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析，生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢和規(guī)律；2、競爭狀況分析：競爭狀況調(diào)研實質(zhì)上是對市場商品供給狀況的調(diào)查研究，具體而言包括： 競爭對手

34、總體情況的調(diào)查，競爭對手競爭能力調(diào)查，競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查，潛 在競爭對手的調(diào)查。18、企業(yè)一般情況調(diào)研的內(nèi)容？（第七章） 答案：（1）領(lǐng)導者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析：知識，技能，身體，智能是否與崗位相適應(yīng)；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；（3）企業(yè)管理素質(zhì)分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗管理還是科學管理；（4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析：企業(yè)設(shè)備水平，工藝設(shè)備，測試和計量儀器水平；（5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；（6）企業(yè)營銷情況分析：企業(yè)市場分布情況，市場份額，銷售渠道長短；（7）企業(yè)財務(wù)、成本和經(jīng)濟效益分析；（8）企業(yè)資源供應(yīng)分析；（9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析；19、企業(yè)經(jīng)營實力分析

35、的內(nèi)容？（第七章） 答案：（1）產(chǎn)品競爭能力分析（分析產(chǎn)品的品種，質(zhì)量，成本，價格，交貨期，商譽，商 標，包裝等）（2）技術(shù)開發(fā)能力分析（對新技術(shù)，新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度分析）（3）生產(chǎn)能力分析（企業(yè)開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，是否有足夠的生產(chǎn)能力保證生產(chǎn)出來）4）市場營銷能力分析（企業(yè)選擇銷售渠道的能力，企業(yè)自銷的能力）5）產(chǎn)品獲利能力分析（對產(chǎn)品進行盈虧分析，分析產(chǎn)品的資金利潤率） 20、企業(yè)使命的內(nèi)容？（第八章）答案：企業(yè)使命指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營目的，經(jīng)營任務(wù)和和在國家經(jīng)濟發(fā)展，社會進步中所 承擔的責任等方面做出的規(guī)定。內(nèi)容包括：企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)成長方向的確定，經(jīng)營目的的 確定，經(jīng)營哲學（經(jīng)營哲學

36、是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所特有的基本信念，價值觀念 和行為準則。）的選擇，經(jīng)營方針的選擇，社會責任的確定。使命決策包括：堅持原有使命 的決策，擴大使命的決策，改變使命的決策。21、戰(zhàn)略決策科學化的含義及衡量標志？（第八章）答案：戰(zhàn)略決策的科學化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗進行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W進 行決策的過程。決策科學化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客 觀依據(jù)，既具備解決問題的必要性，也具備解決問題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學化 原則的要求，其衡量標志有：1、決策信息的可靠性；2、決策課題的準確性；3、決策程序的完整性（環(huán)境調(diào)研，提出問題，確定目標，制定方案，評

37、價方案，優(yōu)選方案） 4、決策方法的正確性；5、方案設(shè)計的嚴密性；6、決策方案的優(yōu)選性；7、方案實施的可行性；8、決策結(jié)果的效益性； 22、戰(zhàn)略決策民主化的含義及衡量標志？（第八章）答案：戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導者個人進行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕?靠企業(yè)領(lǐng)導集體和廣大員工群眾的智慧進行戰(zhàn)略決策的過程。決策民主化原則，是指企業(yè) 主要領(lǐng)導者在制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個領(lǐng)導集團的 作用，傾聽專家們和廣大員工的意見和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依 靠廣大員工群眾實施戰(zhàn)略決策方案，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略決策是否符合民主化原則的要求，其衡量標志是：1、發(fā)

38、動專家和員工群眾參與決策的廣泛性；2、專家和員工群眾參與建議的積極性；3、領(lǐng)導對不同意見和建議的尊重性；4、專家和員工群眾參與決策的形式多樣化；5、民主決策的程序性； 23、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的條件？（第九章）答案： 1、科學技術(shù)工作隊伍，科技人員在全體職工中應(yīng)占有一定比例，科技隊伍結(jié)構(gòu)要合 理化。這個合理化可從幾方面考察：學科結(jié)構(gòu)，職能結(jié)構(gòu)，能級結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)。2、技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費，內(nèi)部籌資，銀行貸款，財政支持。3、技術(shù)開發(fā)的裝備4、技術(shù)開發(fā)場所5、科學技術(shù)情報 24、技術(shù)評價的內(nèi)容？（第九章）答案： 1、技術(shù)價值的評價：主要從技術(shù)的角度出發(fā)，包括技術(shù)的先進性，如技術(shù)的指標、 參數(shù)、結(jié)構(gòu)、方法、特征；技術(shù)的適用性，如技術(shù)的擴散效應(yīng)，相關(guān)技術(shù)的匹配，實用程 度等。2、經(jīng)濟價值的評價：主要是對技術(shù)的經(jīng)濟性做出評價，如市場競爭能力，需要程度，銷路 等。也可從效益上評價，如技術(shù)投資，成本，利潤等。3、社會價值的評價：主要是對技術(shù)從社會角度上做出評價。如技術(shù)的采用要符合國家政策， 有利于保護環(huán)境，有利于社會發(fā)展。25、價值工程的特點？（第九章）答案：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點。（2）對功能進