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1、新的銷售工作計(jì)劃范例做到“走在前面,面對(duì)才能”。市場(chǎng)變化像電子更新周期那樣 快,一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí),不接受新知識(shí), 不自我審視, 那么就會(huì)被新環(huán)境下的市場(chǎng)所替換。 所以我們?cè)谧晕艺J(rèn) 識(shí)上要跟著時(shí)代步伐走, 甚至要超越時(shí)代的步伐, 只有在自我認(rèn)識(shí)的 基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做,要怎么做才能做到最好,而這些 認(rèn)識(shí)必須體現(xiàn)到工作中去,在每一個(gè)店面里,我們面對(duì)經(jīng)銷商,面對(duì) 營(yíng)業(yè)員,面對(duì)消費(fèi)者,必須在自我認(rèn)識(shí)清楚的條件下,去滿足他們及 他們的的需求,才能解決問(wèn)題,才能提高業(yè)績(jī),提高自己。做到“四心”。哲人說(shuō) : “你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人 說(shuō):“要么你去駕馭生命,要么是
2、生命駕馭你。你的心態(tài)誰(shuí)是坐騎, 誰(shuí)是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運(yùn)發(fā)展的方向。在工作中 面對(duì)自己,我們必須擁有一顆樂(lè)于工作和解決問(wèn)題的心 ; 面對(duì)經(jīng)銷商, 我們必須擁有一顆樂(lè)于協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)工作的心 ; 面對(duì)店員,我們必須 擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心 ; 面對(duì)消費(fèi)者,我們必須擁有一顆不 厭其煩的心。做到“把握重點(diǎn),產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個(gè)故事說(shuō):“一 天一位女士到店里買鞋, 在試穿了很多雙以后還是不滿意, 其服務(wù)店 員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大, 于是就對(duì)該女士說(shuō), 你的一只 腳比另外一只腳大些,因而穿起來(lái)不是很舒服, 所以沒(méi)等店員說(shuō)完話, 該女士就走了。同樣,該女士進(jìn)了另外一家鞋
3、店,在同樣的問(wèn)題下, 服務(wù)店員對(duì)該女士說(shuō), 你的一只腳比另外一只腳要小些, 可能穿起來(lái) 會(huì)有感不適。 隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。 這個(gè)故事告訴我 們,只有把話說(shuō)到點(diǎn)子上了,成功銷售的機(jī)會(huì)才會(huì)更大。這就要求我 們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí), 去鍛煉口才,掌握與人打交道的方法。 只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上, 我們才能在每一次工作中面對(duì)經(jīng)銷商, 店員,消費(fèi)者圓滿的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值。做到“切入實(shí)際,找到問(wèn)題的解決方法”。在市場(chǎng)中,我們的 品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠, 失掉優(yōu)勢(shì), 使得 公司直營(yíng)后一時(shí)半會(huì)無(wú)法贏得市場(chǎng)。 所以這就得要求我們?cè)谠摰貐^(qū)多 考慮,多下功夫,把市場(chǎng)做活起來(lái)。怎
4、樣做好市場(chǎng),我們必須做好客 觀市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)分析,利用市場(chǎng)策略,改變現(xiàn)有促銷手段,通過(guò)對(duì) 店址,門(mén)面,裝潢,圖像效果,背景音樂(lè),公關(guān)廣告手段帶活市場(chǎng)。 例如需要這些方法的市場(chǎng)有福泉等。“極度推崇5s理論”。銷售導(dǎo)購(gòu)的5s,就是微笑(smile)、迅速(s peed)、誠(chéng)懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。5s 的具體內(nèi)容:1 、微笑 (smile) 、微笑是指適度的笑容,微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容, 表現(xiàn)開(kāi)朗、健康和體貼,導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客有體貼的心,才有可能發(fā)出 出自內(nèi)心的真正的微笑。2 、迅速 (speed)迅速是指動(dòng)作快速,在此有兩層含義:指物理上的速度,
5、工 作時(shí)要做的每件事都應(yīng)盡量地快些,不要讓顧客久等 ; “演出”上 的速度,導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)意十足的動(dòng)作會(huì)引起顧客的滿足感, 使他們相應(yīng)地 也不覺(jué)得等待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。3 、誠(chéng)懇 (sincerity)誠(chéng)懇是以真誠(chéng)、不虛偽的態(tài)度努力地認(rèn)真工作,這是導(dǎo)購(gòu)員的基本原則。導(dǎo)購(gòu)員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠(chéng)意, 顧客 一定能體會(huì)得到。4 、靈巧 (smart)靈巧是指“精明、整潔、利落”,以干凈利落的方式來(lái)接待顧 客,即是所謂靈巧的服務(wù)。 導(dǎo)購(gòu)員要做到以靈活、敏捷的動(dòng)作來(lái)包裝 商品,以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來(lái)獲得顧客的信賴。5 、研究 (study)研究是指平時(shí)努力認(rèn)
6、真地研究顧客的購(gòu)物心理、 銷售服務(wù)技巧, 以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí), 不僅能有效地提高接待顧客的能力, 而且能 卓有成效地提高銷售業(yè)績(jī)。導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中堅(jiān)持 5s 原則,不但使顧客感到滿意,而 且使導(dǎo)購(gòu)員得到成長(zhǎng),同時(shí)使企業(yè)也勢(shì)必獲得了利潤(rùn),而所謂的 5s 原則的三贏作用 (客戶、自己、企業(yè) ) 。5s 企業(yè)內(nèi)員工的理想,莫過(guò)于想擁有良好的工作環(huán)境,和諧融 洽的管理氣氛。 5s 管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境,提升 員工真、善、美的品質(zhì),從而塑造企業(yè)良好的形象,贏得良好正面的 社會(huì)形象,得到客戶的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。個(gè)人的成就離不開(kāi)一個(gè)有智有謀敢戰(zhàn)敢拼的團(tuán)隊(duì)。所以要彰顯 個(gè)人價(jià)值, 首先我們要對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)有絕對(duì)信心, 再者能為團(tuán)隊(duì) 作戰(zhàn)貢獻(xiàn)個(gè)人力量,最后能和團(tuán)隊(duì)一路走下去。當(dāng)回過(guò)頭來(lái),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己和團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)系在一起時(shí), 價(jià)值就體
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