增強工作責任心提升管理水平(惠小明

1、增強工作責任心，提升基層管理水平一個企業(yè)要想提升他的整體效益，必然要有一套自己全新的管理模式和一個用工作責任心的基層團隊。那么，何為工作責任心呢？工作責任心就是指從事職業(yè)活動的人必須承擔的職責和義務。一般地說，責任就是義務，工作中履行職業(yè)責任和職業(yè)義務就是與得到相應的報酬緊密聯(lián)系的。班組是企業(yè)最基層的組織，企業(yè)要實現安全生產、經營管理目標，關鍵靠一線基層來落實?？梢?，班組是企業(yè)一切工作的落腳點。班組長“責任心”是指個人對自己、對班員、對家庭、對企業(yè)、對社會、對國家所負責任的的認識、情感和信念；與之相應的遵守規(guī)范，承擔責任和履行義務的自覺性。增強班組長工作責任心，就是要提高班組長素質，班組長是企

2、業(yè)的基層管理者，作為“兵頭將尾”，對控制事故發(fā)生起著非常重要的作用，如果班組長素質低，安全管理水平不高，管理不善，或責任心不強，不及時制止違章行為，甚至帶頭違章，班組發(fā)生事故的概率將大大增加。為此，要通過多種形式提高班組長的綜合素質。要定期不定期地組織班組長參加安全知識培訓教育活動；也可采取走出去的辦法組織班組長到開展班組安全活動成效較顯著的單位學習取經，從而提高班組長綜合素質，在熟悉安全生產規(guī)章制度，提高安全操作技能上增強工作的責任心。強化安全生產意識 企業(yè)實現安全生產，班組長必須有較強的安全生產意識。為此，企業(yè)必須將“安全第一，預防為主”的方針落實在班組，讓班組長意識到自己的工作安排和布置

3、關系到每一位班組員工的利益，甚至生命安危。使班組長在認真履行班組安全責任人職責的同時，掌握本班組的安全生產目標，將班組成員的安危作為頭等大事來抓，使班組安全工作責任到人、措施得力、落實到位，構筑起安全生產的第一道防線。另外還要注重情感交流溝通 企業(yè)班組工作是安全管理的落腳點，說得通俗點就是“上面千條線下面一根針”，大量的工作都要由班組長這根“針”來完成。企業(yè)制定的安全生產、經營管理任務目標的考核細則、管理要求，最終都要落實到基層班組，而班組長又要面對面地把任務落實到每名班員，考核到人，管理到人。隨著社會經濟成分、組織成分、就業(yè)方式、利益關系和分配方式的日益多樣化，隨著各種媒體特別是信息網絡化的

4、迅速發(fā)展，班組長思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，影響班組長思想的因素和渠道越來越復雜多樣。要穩(wěn)定班組長隊伍，調動班組長工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，企業(yè)領導要加強與班組長的情感交流，對班組長提出的問題堅持“能解決的立即解決，暫時不能解決的說明原因，不能解決的做好解釋工作”的原則，與班組長交朋友，實現“零距離”的人性化交流，并對有價值的合理化建議實施重獎，在增強班組長的主人翁意識和創(chuàng)新意識的同時增強工作的責任心。實施優(yōu)勝劣汰機制 造就一支高素質、高品位的班組長隊伍關鍵在于實施優(yōu)勝劣汰機制。為此，企業(yè)要對班組長隊伍不斷進行優(yōu)化整合，創(chuàng)新班組長管理新模式，建立多機制、動態(tài)式、發(fā)展性

5、評價體系；每年按照“德、能、勤、績、廉”五項內容，對班組長的品行和業(yè)績每年做出全面正確的考核評價，實施優(yōu)勝劣汰，建立班組長管理長效機制，在激發(fā)和調動班組長工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性的同時增強工作的責任心。實施資源挖掘機制 實施戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理重在人力資源的挖掘。為此，煤礦企業(yè)要在認真總結創(chuàng)建優(yōu)秀班組長品牌經驗和教訓的基礎上，實施企業(yè)內部班組長的合作與交流，注重優(yōu)秀班組長人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀班組長人才的引進，優(yōu)秀班組長人才的輸出，在其班組長品牌擴張、經驗輻射、模式推廣等方面做文章，進一步盤活班組長資源，挖掘班組長潛能，提高班組長資源的利用率，從而增強班組長的責任意識。建立監(jiān)督評價機制 提高班

6、組長工作責任心，光靠教育、引導是不夠的，要在管理機制上做文章。要建立完善的監(jiān)督、評價、考核、激勵機制，讓班組長感覺到工作做得好壞與自己的收入、崗位的提升是密切相關的，從而進一步提高班組長的工作責任心。我們一直倡導“崗位靠競爭，收入憑奉獻”的觀念，就是要通過完善機制，發(fā)揮一種導向作用，讓責任心強的班組長與責任心不強的班組長在收入上有所體現，責任心強的就應該得到認可與獎勵，責任心強不強的就應該受到處罰，進一步增強安全工作責任心。同時，在支持班組長工作的同時，要給予班組長一定的管理空間，讓他們自由發(fā)揮自己的才能，從而使班組長拋棄“老好人”思想，以強烈的責任意識大膽管理，使班組工作效率提高到一個新水平

7、。通過提升改造員工素質，加強企業(yè)內部控制，強化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。員工工作責任心低的表現等待：等待上級的指示、等待下級的回報、等待生產現場的聯(lián)系。低效：工作低效率或者無效率，造成任務反復拖延；成果反復返工；配套生產資源反復浪費。失職：應付，不主動、不認真，敷衍搪塞了事，不追求最好的結果，從而缺乏實際效果。計劃的執(zhí)行不嚴肅、核查不認真、處置不到位、費用投入與收益不配比。對組織造成的難以計算的隱性損失。員工工作責任心高的表現未成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力自愿做一些本不屬于自己職責范圍內的工作助人與合作遵守組織的規(guī)定和程序贊同和支持維護組織的目標如何提高工作責任心

8、建立健全員工工作責任心問責監(jiān)督機制。 只有建立健全的員工工作責任心問責監(jiān)督機制，經常對員工的工作進行定期不定期檢查評估，才能確保員工具備強烈的工作責任心，避免覺得工作做好做不好都一樣，防止懈怠。要點：加強對員工的思想認識、人生觀、價值觀、主人翁意識、工作熱情、生活態(tài)度、社會形勢等方面的教育培訓；加強對員工敢于認錯，敢于承擔責任意識的教育培訓，因為只有敢于承擔責任的人才能真正承擔起責任，才能真正具備強烈的責任心。招聘選拔時加強員工工作責任心考察。 不同的環(huán)境不同的教育造就了不同的人才，這樣人們的責任心也就參差不齊，高下不同。要點：為了保證公司的員工都具備強烈的工作責任心，要從源頭上抓起，嚴把員工

9、招聘選拔關，把工作責任心強的有志青年選拔到公司中來。并不能僅靠招聘人員的個人素質來選拔員工，而更要靠一套嚴格有序的制度來確保員工質量。加強對員工的各種保障。 只有吃飽了，才有精力去干工作。從而才有可能具備事業(yè)心責任心。要提升員工的工作責任心，就要大力加強對員工的各種保障，滿足員工的基本需求，才能有效提升其工作責任心。要點：現時的保障，包括生活保障（衣、食、住、行等）、學習保障（提升其綜合能力，工作環(huán)境保障等）；期望保障，也就是說讓他對未來充滿希望，而這份希望是通過他努力工作能得到的，是公司給予他的。合理安排員工工作。 工作責任心是體現在事業(yè)中，體現在具體事情上，體現在工作生活學習中的每一件小事

10、上，每一個任務上的。 要想提升員工的工作責任心，就首先要讓員工們有事可做，要做到人人有事做，人人有責任。要點：科學合理地安排員工們的工作任務，人盡其才。讓每一名員工充分發(fā)揮出他的才能，讓他的才能在工作訓練中得到充分的展示，使他產生很高的成就感，就會極大地促進其工作責任心培養(yǎng)。建立科學合理的管理制度和辦法。 人的成長無疑與社會大環(huán)境有著密切的關系，但對其影響更明顯的是他周圍的環(huán)境，他周圍的人。要給員工一個好的成長環(huán)境，以促進其工作責任心的加強，就要建立能適應形勢發(fā)展的科學合理的管理制度和管理辦法。要點：通過高效的人性化管理，使員工產生積極向上的思想追求，從而達到提升其工作責任心的目的。提高基層管

11、理人員的管理能力和修養(yǎng)水平。 人的成長他周圍的人有著密切的關系，員工到一個公司工作，對其產生影響最明顯的便是基層管理人員了，基層管理人員素質好，能力強，給員工一種如沐春風的感覺，其就會朝著積極向上的方向發(fā)展，就會慢慢影響其事業(yè)淺談如何增強基層干部工作責任心衢州支隊開化大隊開化中隊指導員樓鷹飛事業(yè)心、責任感、精神面貌和思想境界是干部為部隊事業(yè)奮斗的思想政治基礎?；鶎硬筷牻ㄔO的發(fā)展進步，與干部的事業(yè)心、責任感密不可分。但凡干部盡職盡責、盡心盡力的，部隊建設和工作進步就快；但凡多年起色不大，甚至出現問題的，都能從干部的事業(yè)心責任感上找到原因。實踐證明，事業(yè)心、責任感出動力、出成效、出凝聚力、出戰(zhàn)斗力

12、。一、加強教育引導，鑄牢思想堡壘事業(yè)心、責任感說到底也是個思想覺悟問題，源于對黨和國家堅定的理想信念，源于對黨的事業(yè)的忠誠信仰，源于對消防事業(yè)的摯愛熱情，源于對履行本職使命的憂患意識。想要進一步增強干部的事業(yè)心、責任感，首先要抓好思想教育，而思想教育應注重在堅定干部的理想信念上下功夫。堅定的理想信念是事業(yè)心、責任感的基礎，是盡職盡責的內在動力，也是干好工作的前提條件。而事業(yè)心、責任感則是干部理想信念的具體體現。要通過理想信念教育，使各級干部進一步堅定政治信仰，牢鑄精神支柱；樹立與履行新使命，完成新任務相適應的思想觀念，正確對待名利地位、生活待遇、進退去留；經受住各種考驗，始終保持昂揚進取的精神

13、狀態(tài)。大綱的頒發(fā)施行，是進一步加強、改進和規(guī)范部隊思想政治教育，增強主動性、針對性、實效性的有力舉措；是科學組織實施思想政治教育的現實需要。我們要把大綱作為開展思想政治教育的基本遵循，認真學習領會，結合實際，抓好貫徹落實。特別是在對部隊進行思想政治教育時，要緊緊依靠大綱，既要講大道理、講理想、講部隊的長遠建設，也要講清部隊干部隊伍的“寶塔型”結構。只要把道理講得入情入理，干部就會理解。就會保持積極向上的狀態(tài)，恪盡職守，心無旁騖地抓工作、搞建設、謀發(fā)展。二、強化學習，落實督促，提升能力素質基層干部要想要工作出成績、出效果，帶出一流的隊伍，說到底就是要強化責任心，提高能力素質。一方面要鼓勵干部加強

14、學習來提高能力素質，加強學習就是要加強科學理論知識的學習，不斷改善知識機構，豐富和武裝頭腦；就是要堅持學以致用，運用所學理論指導實踐。另一方面是要抓好督促。抓好干部績效考評，完善干部管理的規(guī)章制度，落實干部述職和重要工作履職報告制度。充分發(fā)揮各級黨組織管干部的職能作用，加強對干部的監(jiān)督、檢查，認真搞好民主評議和測評。我們肩負著黨和部隊事業(yè)重任的每一個干部，都要把盡責任與強素質統(tǒng)一起來，做到“兩手都要抓，兩手都要硬”，這樣才能帶出一流的隊伍，干出一流的業(yè)績，推動部隊建設全面發(fā)展。三、以情待干，提高干部集體歸屬感真心實意地關心和愛護基層干部，提高基層干部的歸屬感，也是增強干部事業(yè)心、責任感的一個重

15、要方面。關心愛護干部是各級組織應盡的責任，干部盡職盡責出業(yè)績是對黨和組織的回報。各級干部尤其是基層干部，身處帶兵第一線，擔子很重，責任很大，工作和生活面臨許多實際問題，需要領導和組織的關心和愛護，理解和支持。各級組織要貫徹“以人為本”的思想，熱情地幫助干部排憂解難，積極主動地協(xié)調解決家屬就業(yè)、子女入學、看病就醫(yī)等實際困難和問題。真心實意關心他們的成長進步和身心健康，創(chuàng)造拴心留人的良好環(huán)境。要注意發(fā)現、培養(yǎng)和宣傳有鮮明時代特征、為各自崗位作出突出貢獻的先進典型，以激勵廣大干部做一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績。計劃管理作為規(guī)范管理中的一項重要內容，它的實施是目標變成結果的重要環(huán)節(jié)，也是保證每一個工作切實完成

16、、取得效果的關鍵。工作計劃作為計劃管理項目中的一個，是促使各項工作有目的、有計劃和有序開展的根本所在。加強工作計劃管理，提高基層員工的工作執(zhí)行力，不僅是基層員工有效履行工作職責，更好地發(fā)揮執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，也成為影響基層員工工作質量整體提升的重要因素。管理眾所周知，管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資料進行有效的計劃、組織、領導、控制和協(xié)調，以便達成既定的組織目標的過程。企業(yè)的健康發(fā)展離不開一整套完善的工作目標。現代管理大師彼德德魯克在管理的實踐一書中強調在影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標，企業(yè)的各級管理者為了完成各自的目標，必須通過對下級的有效的領導，實施有效的管理，最終完成企業(yè)的

17、總體發(fā)展目標，實現可持續(xù)發(fā)展。計劃作為管理的首要職能，要求圍繞著企業(yè)的既定目標，對未來的活動進行預先的行動安排，也就是說，計劃是連接目標與現實的橋梁，是實現目標的第一步。它是預先確定要去做什么，如何做，何時做，何地做，由誰做，做到什么程度等的一套文案，是指為實現既定目標所制定的具體行動方案。一、工作計劃的定義工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！薄耙杂嫗槭住睆娬{的就是擬定計劃的重要性。以理論之，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的

18、行動，增強工作的主動性，減少盲目性，工作才能有條不紊地進行。同時，工作計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。所以工作計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。二、工作計劃對于提高工作執(zhí)行力的重要性“凡事預則立，不預則廢。”在年初制定周密的工作計劃，建立健全各項規(guī)章制度及考核辦法，是十分必要的，但這些只是工作的開始，關鍵要看是否付諸實施，是否達到預期的目的。汪中求在細節(jié)決定成敗一書的前言中寫道：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行?！奔?/p>

19、強工作計劃管理，是提高基礎管理水平，確保企業(yè)各項工作及時落實，保證經營活動有序開展的重要保證，因此，要把提高對工作計劃的執(zhí)行力作為有效完成工作的重要任務來抓。眾所周知，執(zhí)行力是使企業(yè)實現計劃和目標的必然途徑，是衡量各項管理工作優(yōu)劣成敗的一項標準，同時也是左右企業(yè)成敗的重要力量，是企業(yè)區(qū)別平庸與卓越的重要標記。執(zhí)行力的好與壞，直接關系到各項決策能否正確有效地貫徹落實，執(zhí)行力的高與低也直接影響著工作任務的完成效果。工作計劃如果不落實到實際工作中去，再好的制度也是紙上談兵，毫無用處。三、工作計劃執(zhí)行力弱，計劃工作落實不徹底的原因1.對工作計劃認識尚未完全到位。主要表現在部門和個人對工作計劃的制定應付

20、了事，所制定的工作計劃未能在實際的工作中起到切實的指導作用，對待工作是“兵來將擋，水來土掩”的被動接受。2.工作計劃與實際工作目標不適應。明確的工作目標，切實可行的工作計劃是提高執(zhí)行力的有效手段。從目前實際情況來看，有的部門和個人由于缺乏對自身工作的了解，對工作存在問題研究不多，了解不深，對自身重點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)把握不準、分析不透，使工作計劃的制定缺乏有效的根據，出現工作計劃與實際工作目標“兩張皮”的尷尬局面；有的工作計劃內容大而全，比較空洞，缺乏工作重點，沒有工作措施，沒有明確目標，使人無所適從。3.執(zhí)行者工作責任心不強。對上級布置安排的工作，有的態(tài)度不積極，作風不扎實，工作不細致；有

21、的熱情不夠；有的敷衍了事；有的推諉扯皮；有的想法設法找借口、找理由，消極對待。4.注重規(guī)范與提高工作效率之間的關系沒有處理好。過去我們一直在提高員工的專業(yè)知識與業(yè)務技能的同時，狠抓員工的工作行為、溝通技巧、合作能力的規(guī)范，但是對于工作效率的提升往往比較忽視。殊不知，一切的規(guī)范和計劃都是為了實現工作效率，提高服務的，若是片面強調規(guī)范而忽視效率，那就失去了規(guī)范的意義。四、提高工作計劃執(zhí)行力的途徑及方法（一）工作計劃的制定重在切實可行我們制定計劃并不是僅僅為了給工作加個硬性指標，更不能使計劃成為向工作施壓的一種手段，而是要實實在在地把計劃貫徹到實際工作的執(zhí)行過程中去。也就是說，執(zhí)行的過程，就是使實際

22、結果與計劃目標不斷符合的過程。因此我們在制定工作計劃時，一定要做到切實可行。年計劃是對年度工作的設想方向和目標，月、周、日計劃是具體操作的過程和時間，通過逐步細化的計劃，在計劃的制定過程中結合實際的工作情況可以不斷調整、修正工作計劃，使工作計劃結合實際，更具可行性。要對計劃管理形成一個專門的規(guī)章制度，大到企業(yè)發(fā)展計劃，小到部門協(xié)調，細化到員工每日計劃。要求各部門，每一個員工結合自己的崗位職責將工作計劃細化到月、周，特殊崗位如客戶經理等可要求細化到周、日，并統(tǒng)一員工工作計劃上報格式，對工作目標、完成時間、工作開展情況以及責任人進行了明確，責權明確，任務明晰，促進每一項工作的具體落實。只有制定了切

23、合實際的工作目標，員工在工作的時候才有方向和動力，工作效率和執(zhí)行力自然也就提高了。（二）工作計劃的執(zhí)行力重在規(guī)范，規(guī)范以提高工作效率為目的。今年煙草行業(yè)已高度重視規(guī)范管理，但不能只是片面強調規(guī)范，要在規(guī)范的同時更應該想方設法提高我們的工作效率，在注重結果的同時更要注重效果。作為決策者在制定工作計劃、強調規(guī)范管理的時候，要做到主觀符合客觀，充分考慮計劃執(zhí)行過程中遇到的實際情況，符合實際情況的工作計劃和規(guī)范管理的方式手段，勢必能得到廣大基層員工的支持，“眾人拾柴火焰高”，計劃中的工作和欲達到的目標自然也就能最大程度地完成和實現。無論是對計劃的執(zhí)行力還是對規(guī)范管理的認同力，提高工作的效率是其根本的目

24、的，其中人的因素及團隊因素都是至關重要的。規(guī)范的管理方式能夠促進員工的思維方式，更能充分地調動員工的積極性，發(fā)揮人的主觀能動性，使員工自覺的將計劃與日常工作聯(lián)系起來，從而達到提高執(zhí)行力的目的，以促進工作效率的提高。（三）工作計劃離不開科學的績效考評機制任何工作目標和任務的完成都離不開強烈責任感的支持，沒有對完成工作的強烈欲望，工作就不可能完成，或者就不能完成得好。在員工隊伍的管理上，能否充分調動員工的積極性、責任心，提高工作執(zhí)行力和工作質量，與是否建立一套健全的激勵機制有很大關系。建立公平科學的績效評估機制，真實客觀反映員工的工作效果，能形成提升員工執(zhí)行力的激勵機制。因此，要建立科學的績效評價體系，就要根據工作的特點，科學設定工作任務和責任目標，完善考核程序、標準、辦法，加強對執(zhí)行過程的控制。同時，優(yōu)化考核指標，改進考核手段，實現由部門考核向流程考核轉變、由集中考核向日?？己宿D變、由定