QC小組介紹及案例分析

1、 在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工， 圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn) 題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng) 濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和 方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 什么是什么是QCQC小組？小組？ 群眾性 自主性 科學(xué)性 民主性 企業(yè)文化的三個(gè)層次員工自愿參加為基礎(chǔ)，自主管理，自 我教育，互相啟發(fā)，共同提高 成員不僅包括領(lǐng)導(dǎo)、管理/技術(shù)人員 ，而且要吸引一線員工參加 組長(zhǎng)可以民主推選，在小組內(nèi)部討論和解 決問(wèn)題性，小組成員是平等的，各抒己見(jiàn) ，集思廣益 堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)方法分 析和解決問(wèn)題 QCQC小組的特點(diǎn)小組的特點(diǎn) QCQC小組的作用小組的作用 5

2、 1 1 提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。 2 2 預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。 3 3 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 4 4 增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。 5 5 改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。 6 6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、 7 7 提高小組分析和解決問(wèn)題的能力。提高小組分析和解決問(wèn)題的能力。 8 8 有利于提高顧客的滿意程度。有利于提高顧客的滿意程度。 組建組建QCQC小組的程序小組的程序 1 1 自下而上的組建自下而上的組建 小組選

3、擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。 2 2 自上而下的組建自上而下的組建 主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊(cè)。 3 3 上下結(jié)合的組建上下結(jié)合的組建 上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。 QCQC小組組長(zhǎng)小組組長(zhǎng) 1 1 組長(zhǎng)職責(zé)：組長(zhǎng)職責(zé)： A 抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問(wèn)題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。 B 制定活動(dòng)計(jì)劃，按PDCA的程序組織小組活動(dòng)。 C 做好小組的日常管理工作。 2 2 對(duì)組長(zhǎng)的要求：對(duì)組長(zhǎng)的要求： 是推行TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組織能力。 QCQC小組成員小組成員 積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明、才智。 按時(shí)完成小組分配的工作

4、。 較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新生事物感興趣，提出合理化建議。 n QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可 參加。小組成員應(yīng)： QCQC小組的注冊(cè)登記小組的注冊(cè)登記 1 1、QCQC小組的人數(shù)小組的人數(shù) 每個(gè)小組310人為宜，組長(zhǎng)由組員選舉或者自薦并得到組員認(rèn)可。 2 2、QCQC小組的登記每年一次。小組的登記每年一次。 按小組課題登記，每個(gè)題目都登記，主管部門負(fù)責(zé)登記、編號(hào)和保管 3 3、QCQC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記，小組可以任意命名小組活動(dòng)前進(jìn)行登記，小組可以任意命名 4 4、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷 日月星辰QC小組2013.1.2 降

5、低直拉鋼絲亮絲不良率現(xiàn)場(chǎng)型 2013.1.10QC2013-1 2013.12013.71次 舉例：舉例： 1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視,行動(dòng)上支持； 2、職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)； 3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干； 4、建立健全QC小組的規(guī)章制度； QCQC小組活動(dòng)的基本條件小組活動(dòng)的基本條件 QCQC小組活動(dòng)的基本要求小組活動(dòng)的基本要求 遵循遵循PDCAPDCA 循環(huán)循環(huán) 用數(shù)據(jù)用數(shù)據(jù) 說(shuō)話說(shuō)話 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)應(yīng)用統(tǒng)計(jì) 方法方法 P D C AP D C A P P階段階段 - - 計(jì)劃階段計(jì)劃階段 D D階段階段 - - 實(shí)施階段實(shí)施階段 CC階段階段 - - 檢查階段檢查階段 A A階段

6、階段 - - 處理階段處理階段 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 調(diào)查現(xiàn)狀 分析原因 確定要因 制訂對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 制定鞏固措施 總結(jié)和打算 檢查效果 PDCA 用數(shù)據(jù)說(shuō)話用數(shù)據(jù)說(shuō)話 這個(gè)月3720HE的合格率是今年最高的。 固特異02295HT的破斷力偏低，整體偏下限。 這個(gè)月3422HE解捻斷絲次數(shù)比較多，一共斷 了4次。 5月份電鍍鋼絲的不良率有5%，其中鋼絲刮傷 占了總不良數(shù)的20% 是不是該這是不是該這 樣描述？樣描述？ 統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)-簡(jiǎn)易圖表簡(jiǎn)易圖表 統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)-QC傳統(tǒng)質(zhì)量工具傳統(tǒng)質(zhì)量工具 4.754.504.254.003.753.503.253.00 L

7、SLUSL LSL2.9 目標(biāo)* USL4.84 樣本均值3.97966 樣本 N178 標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）0.0722044 標(biāo)準(zhǔn)差（整體）0.103377 過(guò)程數(shù)據(jù) Cp4.48 CPL4.98 CPU3.97 Cpk3.97 Pp3.13 PPL3.48 PPU2.77 Ppk2.77 Cpm* 整體能力 潛在（組內(nèi)）能力 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.00 實(shí)測(cè)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.00 預(yù)期組內(nèi)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.00 預(yù)期整體性能 組內(nèi) 整體 1 15 52 22 2W W鍍鍍層層重重量量 的的過(guò)過(guò)程程能能力力 8.258.0

8、07.757.507.257.00 6.0 5.8 5.6 5.4 5.2 5.0 鑄鑄錫錫法法 弧弧形形夾夾具具法法 弧弧形形夾夾具具法法 與與 鑄鑄錫錫法法 的的散散點(diǎn)點(diǎn)圖圖 統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)-QC傳統(tǒng)質(zhì)量工具傳統(tǒng)質(zhì)量工具 37332925211713951 200 150 100 50 0 觀觀測(cè)測(cè)值值 單單獨(dú)獨(dú)值值 _ X =112.4 UCL=216.2 LCL=8.7 37332925211713951 120 90 60 30 0 觀觀測(cè)測(cè)值值 移移動(dòng)動(dòng)極極差差 _ MR=39 UCL=127.4 LCL=0 電電鍍鍍工工序序預(yù)預(yù)酸酸洗洗鹽鹽酸酸濃濃度度 的的 I I- -M M

9、R R 控控制制圖圖 QCQC小組的活動(dòng)程序小組的活動(dòng)程序 小組活動(dòng)程序 小組活動(dòng)程序 P P階段階段 - - 計(jì)劃階段計(jì)劃階段 D D階段階段 - - 實(shí)施階段實(shí)施階段 CC階段階段 - - 檢查階段檢查階段 A A階段階段 - - 處理階段處理階段 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 調(diào)查現(xiàn)狀 分析原因 確定要因 制訂對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 制定鞏固措施 總結(jié)和打算 檢查效果 一、選擇課題一、選擇課題 1、來(lái)源： 指令性課題 小組自己選擇 針對(duì)公司方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)存在的 問(wèn)題、顧客投訴等） 2、選題時(shí)注意的問(wèn)題： - 課題宜小不宜大； - 名稱應(yīng)一目了然，不要抽象； - 選題的理由要直截了

10、當(dāng)，講清目的 和必要性，不長(zhǎng)篇大論的陳述背景； QC小組題目的正確表達(dá) XXXXXX-XXXXX-XXXXXX 如何對(duì)待 對(duì)象 具體問(wèn)題 1、降低 直拉鋼絲 亮絲不良率 2、降低 鹽酸 消耗量 3、提高 濕拉單絲 拉拔速度 4、提高 3422HE 破斷伸長(zhǎng)率 排列圖排列圖 矩陣圖矩陣圖 趨勢(shì)圖趨勢(shì)圖 餅圖餅圖 選擇課題常用的方法 經(jīng)小組綜合評(píng)價(jià)，直拉鋼絲亮絲不良率的點(diǎn)數(shù)最高。 鋼絲斷口 分析 亮絲表現(xiàn)在 刮痕 亮絲問(wèn)題主要為鋼絲表面的輕微刮傷 ，在后道工序拉拔和捻制過(guò)程中容易產(chǎn)生 斷絲，這種缺陷在前期不合格品判定時(shí)我 們并未作嚴(yán)格要求。自12月份，技術(shù)人員 采用掃描電鏡對(duì)鋼絲進(jìn)行斷口分析，追溯

11、 發(fā)現(xiàn)有73%的斷口是因?yàn)樵撊毕菀鸬摹?亮絲21367.6%67.6% 竹節(jié)5417.1%84.7% 排線227.0%91.7% 絲徑185.7%97.4% 其他82.6%100.0% 因此，我們將“降低直拉鋼絲亮絲不良率”作為小組的課題。 經(jīng)對(duì)直拉鋼絲亮絲全部按不合格品判定后，我們發(fā)現(xiàn)2012年12月份的亮絲不 良率竟占直拉鋼絲不合格總數(shù)的67.6%，直拉鋼絲的合格率已不能達(dá)到公司設(shè)定的 98.0%的目標(biāo)要求。 二、掌握現(xiàn)狀二、掌握現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問(wèn)題的嚴(yán)重程度 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話；（客觀性、可比性、時(shí)間性） （2）對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問(wèn)題的癥結(jié)；

12、 （3）小組成員要親自到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，取得第一手資料； 調(diào)查表調(diào)查表 直方圖直方圖 趨勢(shì)圖趨勢(shì)圖 排列圖排列圖 掌握現(xiàn)狀常用的方法 4.754.504.254.003.753.503.253.00 LSLUSL LSL2.9 目標(biāo)* USL4.84 樣本均值3.97966 樣本 N178 標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）0.0722044 標(biāo)準(zhǔn)差（整體）0.103377 過(guò)程數(shù)據(jù) Cp4.48 CPL4.98 CPU3.97 Cpk3.97 Pp3.13 PPL3.48 PPU2.77 Ppk2.77 Cpm* 整體能力 潛在（組內(nèi)）能力 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.00 實(shí)測(cè)性能 PPM USL0.

13、00 PPM 合計(jì)0.00 預(yù)期組內(nèi)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.00 預(yù)期整體性能 組內(nèi) 整體 1 15 52 22 2W W鍍鍍層層重重量量 的的過(guò)過(guò)程程能能力力 直拉分為一步法和兩步法兩種生產(chǎn)工藝，在課題確定后，小組對(duì)2012年12月份 一步法直拉和兩步法直拉生產(chǎn)的每日亮絲不良率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)： 通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比可知，兩步法的亮絲不良率高達(dá)65.7%，而一步法生產(chǎn)的直拉鋼 絲亮絲不良率僅有1.3%，這就需要降低兩步法的亮絲不良率。 序 號(hào) 影響因素 一步法兩步法 檢查 次數(shù) 不符 次數(shù) 檢查 次數(shù) 不符 次數(shù) 1粗拉鋼絲涂硼附著量不良300304 2中拉潤(rùn)滑粉攪拌不及時(shí)18001

14、800 3中拉校直器維護(hù)更換不及時(shí)300300 4卷筒積線高度不符900901 5卷筒積線溫度不符900900 6中拉潤(rùn)滑粉烘箱溫度不符901900 7中拉潤(rùn)滑粉烘干時(shí)間不足900900 4.84.54.23.93.63.33.02.7 LSLUSL LSL3 目標(biāo)* USL5 樣本均值3.13933 樣本 N30 標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）0.158046 標(biāo)準(zhǔn)差（整體）0.191994 過(guò)程數(shù)據(jù) Cp2.11 CPL0.29 CPU3.92 Cpk0.29 Pp1.74 PPL0.24 PPU3.23 Ppk0.24 Cpm* 整體能力 潛在（組內(nèi)）能力 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)13333

15、3.33 實(shí)測(cè)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)188996.58 預(yù)期組內(nèi)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)234005.84 預(yù)期整體性能 組內(nèi) 整體 兩步法涂硼附著量的過(guò)程能力 4.84.54.23.93.63.33.0 LSLUSL LSL3 目標(biāo)* USL5 樣本均值3.91233 樣本 N30 標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）0.176388 標(biāo)準(zhǔn)差（整體）0.184254 過(guò)程數(shù)據(jù) Cp1.89 CPL1.72 CPU2.06 Cpk1.72 Pp1.81 PPL1.65 PPU1.97 Ppk1.65 Cpm* 整體能力 潛在（組內(nèi)）能力 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.

16、00 實(shí)測(cè)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.12 預(yù)期組內(nèi)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.37 預(yù)期整體性能 組內(nèi) 整體 一步法涂硼附著量 的過(guò)程能力亮絲影響因素調(diào)查表 經(jīng)小組分別對(duì)12月份一步法及兩步法影響亮絲的主要因素的檢查記錄及歷史檢 查數(shù)據(jù)進(jìn)行追溯發(fā)現(xiàn)，兩步法的鋼絲涂硼附著量明顯偏標(biāo)準(zhǔn)（41）下限，且有部 分超出標(biāo)準(zhǔn)下限。 由此可以確定兩步法工藝鋼絲涂硼附著量低是直拉 鋼絲亮絲不良率高的主要癥結(jié)。 三、目標(biāo)設(shè)定三、目標(biāo)設(shè)定 設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為 檢查效果提供依據(jù)。 設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）目標(biāo)必須要與課題相對(duì)應(yīng)； （2）目標(biāo)必須明

17、確，用目標(biāo)“值”表示； （3）要說(shuō)明設(shè)定的依據(jù)； （4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過(guò)小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。 你認(rèn)為這樣的目標(biāo)是否可以？你認(rèn)為這樣的目標(biāo)是否可以？ 1、切割鋼絲報(bào)廢率由5%降低到2% 2、提高3635HT的合格率； 3、60天將0230ST用盤條國(guó)產(chǎn)化由30%提高到80%； 4、努力提高3922W產(chǎn)品的Cpk 5、TBR產(chǎn)品一次成品率由80%提升至85% 柱狀圖柱狀圖 目標(biāo)設(shè)定常用的方法 10% 一步法生產(chǎn)的亮絲不合格較少，若能將二步法的鋼絲亮絲不良降 低到同等水平，亮絲不良率將會(huì)降至2.6% 10% 二步法亮絲不良在最低不良時(shí)僅有10%，其主要影響因素涂硼 附著量最高曾達(dá)到3.84（標(biāo)準(zhǔn)4

18、1） 10% 行業(yè)標(biāo)桿的質(zhì)量月報(bào)中顯示亮絲不合格約占總不合格的2%5% ，我司八廠亮絲不良約15% 10% 小組成員大都具備10左右的專業(yè)經(jīng)歷和工程師資格，擁有豐富 的QC經(jīng)驗(yàn) 指標(biāo)推算 歷史實(shí)績(jī) 水平對(duì)比 團(tuán)隊(duì)能力 67.6% 10% 四、原因分析四、原因分析 把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因都想到。 應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去分析原因； （2）展示問(wèn)題的全貌（從4M1E角度分析） （3 ）分析要徹底，要用提問(wèn)“五個(gè)為什么”的思考方 法去追根尋源；但只要分析到可以采取措施的原因即可 （4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法； 因果圖因果圖 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 樹圖樹圖 原因分析常用的方

19、法 粗拉鋼絲涂硼 附著量低 涂硼后鋼絲 表面潮濕 硼砂濃度 低 涂硼溫度 偏低 涂硼液位 偏低 鋼絲走線不 一致 導(dǎo)輪運(yùn)轉(zhuǎn)不 靈活 模具冷卻要 求不符 涂硼后吹掃 效果不好 拉拔工藝維 護(hù)不到位 涂硼工藝 不良 模具維護(hù) 不到位 模具未按 時(shí)更換 拉拔速度 不合理 拉拔速度 過(guò)大 Fe2+含量 工 藝 溫度 維護(hù)方式方法 濃度 酸洗后吸風(fēng)效果 其 它 串聯(lián)水洗流量 蒸汽管道破裂 水封無(wú)水 設(shè)備管理 酸洗前后吹掃效果不佳 未及時(shí)關(guān)閉吸風(fēng)罩 人 員 添加是否規(guī)范范 員工責(zé)任心 鹽酸 消耗 通過(guò)大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，把對(duì)問(wèn)題影響大、小組又有能 力解決的末端原因確定為主要原因。 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

20、： （1）要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn)； （2）排除QC小組不可抗拒的原因； （3）小組成員要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。 千萬(wàn)不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。 五、確定要因五、確定要因 這樣確定要因可以嗎？這樣確定要因可以嗎？ 1、班長(zhǎng)說(shuō)：“員工卸輪后未檢測(cè)的原因”可不列為 主要原因。 2、把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖?jiàn)定為主要原因。 3、把生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。 4、新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。 5、舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最 佳方法。 6、只要是對(duì)問(wèn)題影響程度大的原因，都可以確定為 主要原因。 要因確認(rèn)計(jì)劃表 1液位完全浸沒(méi)鋼絲 調(diào)查預(yù)處理粗

21、（連）拉 工藝檢查記錄 2012.12.130日2013.2.20 粗拉 車間 陳勇軍 2 離開(kāi)吹掃頭后不帶 液滴 調(diào)查預(yù)處理粗（連）拉 工藝檢查記錄 2012.12.130日2013.2.21 粗拉 車間 陳勇軍 328050g/l調(diào)查硼砂試驗(yàn)數(shù)據(jù)2012.12.130日2013.2.21 試驗(yàn) 室 潘井勇 490 調(diào)查預(yù)處理粗（連）拉 工藝檢查記錄 2012.12.130日2013.2.21 粗拉 車間 王萬(wàn)林 5鋼絲保持三點(diǎn)一線 調(diào)查預(yù)處理粗（連）拉 工藝檢查記錄 2012.12.130日2013.2.22 粗拉 車間 陳勇軍 6 3天更換第1道，9 天更換全套 調(diào)查預(yù)處理粗（連）拉 工

22、藝檢查記錄 2012.12.130日2013.2.22 粗拉 車間 王萬(wàn)林 7 水淹過(guò)模具，且水 循環(huán)正常，瑪口無(wú) 滲水現(xiàn)象 調(diào)查預(yù)處理粗（連）拉 工藝檢查記錄 2012.12.130日2013.2.22 粗拉 車間 王萬(wàn)林 8導(dǎo)輪轉(zhuǎn)動(dòng)靈活 調(diào)查粗連拉設(shè)備定點(diǎn)檢 查表 2012.12.130日2013.2.22 設(shè)備 部 成建華 9現(xiàn)行速度6m/s降速5.5m/s試驗(yàn)2012.12.130日 2013.2.21 3.2 粗拉 車間 王萬(wàn)林 確認(rèn)方法數(shù)據(jù)調(diào)查-硼砂檢測(cè)數(shù)據(jù)查詢 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)處理-粗拉生產(chǎn)控制計(jì)劃XWI090-TC.04/SA001中規(guī)定“硼砂濃 度要求28050g/l” 確認(rèn)人潘

23、井勇 確認(rèn)時(shí)間2013.02.21 驗(yàn)證內(nèi)容抽取2012年12月份130日硼砂檢測(cè)數(shù)據(jù)作直方圖分析，計(jì)算Cpk 驗(yàn)證過(guò)程 每天取樣1次，共計(jì)30個(gè)數(shù)據(jù)，對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)，由于P值 0. 05，且近似于一條直線，符合正態(tài)分布；計(jì)算Cp=1.95,Cpk=0.77， 過(guò)程穩(wěn)定，但數(shù)據(jù)整體偏標(biāo)準(zhǔn)下限 330315300285270255240 LSLUSL LSL230 目標(biāo)* USL330 樣本均值249.81 樣本 N30 標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）8.52898 標(biāo)準(zhǔn)差（整體）8.34028 過(guò)程數(shù)據(jù) Cp1.95 CPL0.77 CPU3.13 Cpk0.77 Pp2.00 PPL0.79 PP

24、U3.20 Ppk0.79 Cpm* 整體能力 潛在（組內(nèi)）能力 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.00 實(shí)測(cè)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)10098.46 預(yù)期組內(nèi)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)8769.23 預(yù)期整體性能 組內(nèi) 整體 硼砂濃度 的過(guò)程能力 280270260250240230220 99 95 90 80 70 60 50 40 30 20 10 5 1 硼硼砂砂濃濃度度正正態(tài)態(tài)性性檢檢驗(yàn)驗(yàn) 百百分分比比 均值249.8 標(biāo)準(zhǔn)差 8.340 N30 AD0.263 P 值0.678 硼砂濃度 的概率圖 正態(tài) - 95% 置信區(qū)間 六、制定對(duì)策六

25、、制定對(duì)策 要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 提出對(duì)策-研究對(duì)策-制定對(duì)策 應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）注意對(duì)策的有效性、實(shí)施性，防止對(duì)策的臨時(shí) 性和應(yīng)急性； （2）對(duì)策表應(yīng)包括七個(gè)方面內(nèi)容： 要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人。 對(duì)策表對(duì)策表 甘特圖甘特圖 制定對(duì)策常用的方法 1 涂硼后 吹掃效 果不好 提高鋼絲涂 硼后吹掃效 果 鋼絲在離開(kāi)吹 掃頭后不帶液 滴 增加過(guò)濾器裝置，緩解高壓風(fēng)內(nèi)的 水汽，同時(shí)在烘箱出口也增加了一 道吹掃。 成建華 涂硼 工 序 3.12 2 硼砂濃 度低 提升硼砂濃 度，減少與 標(biāo)準(zhǔn)中值的 偏移 硼砂濃度均值 控制在2805 內(nèi) 1.對(duì)硼砂濃度目標(biāo)值的調(diào)整制定流

26、 程。 2.縮小硼砂濃度標(biāo)準(zhǔn)范圍，由 28050調(diào)整為28030。 3.在現(xiàn)場(chǎng)建立X-MR控制圖，由技 術(shù)人員對(duì)過(guò)程分析監(jiān)控，確保過(guò)程 能力。 王萬(wàn)林 涂硼 工 序 3.8 3 拉拔速 度過(guò)大 降低拉拔速 度 拉拔速度保持 在5.5m/s以下 1.實(shí)施工程變更，調(diào)整拉拔速度標(biāo) 準(zhǔn)。 2.對(duì)速度面板設(shè)定程序，設(shè)定拉拔 速度上限，防止人為提速。 陳勇軍 成建華 粗拉 車 間 3.10 5W1H對(duì)策表 七、實(shí)施對(duì)策七、實(shí)施對(duì)策 實(shí)施時(shí)一定要按對(duì)策表實(shí)施。 對(duì)策實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）邊實(shí)施、邊檢查效果。 （2）當(dāng)實(shí)施過(guò)程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，必須對(duì)“對(duì)策” 或“措施”進(jìn)行調(diào)整。 （3）活動(dòng)過(guò)程中，要做

27、好活動(dòng)記錄。 過(guò)程程序決策圖過(guò)程程序決策圖 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 流程圖流程圖 實(shí)施對(duì)策常用的方法 3月12日4月12日共檢查吹掃效果93次，鋼絲在離開(kāi)吹掃頭后已不帶液滴， 達(dá)到設(shè)定目標(biāo)要求。 3月12日，設(shè)備已對(duì)粗拉涂硼工序增加了過(guò)濾器裝置及烘箱出口處增加了一道 吹掃 增加過(guò)濾器裝置，緩解高壓風(fēng)內(nèi)的水汽，同時(shí)在烘箱出口也增加了一道吹掃 八、檢查效果八、檢查效果 1、把對(duì)策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改 善程度。 2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益： 直接經(jīng)濟(jì)效益=活動(dòng)期內(nèi)的效益-課題活動(dòng)的耗費(fèi) 3、要考慮到取得的社會(huì)效益和無(wú)形成果 4、課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認(rèn)可 柱狀圖柱狀圖 控制圖控制圖 排列圖排列圖

28、檢查效果常用的方法 活動(dòng)后 3 73 32 92 52 11 71 3951 2 0 0 1 5 0 1 0 0 5 0 0 觀觀 測(cè)測(cè) 值值 單單獨(dú)獨(dú)值值 _ X = 1 1 2 . 4 U C L = 2 1 6 . 2 L C L = 8 . 7 3 73 32 92 52 11 71 3951 1 2 0 9 0 6 0 3 0 0 觀觀 測(cè)測(cè) 值值 移移動(dòng)動(dòng)極極差差 _ _ M R = 3 9 U C L = 1 2 7 . 4 L C L = 0 電電 鍍鍍 工工 序序 預(yù)預(yù) 酸酸 洗洗 鹽鹽 酸酸 濃濃 度度 的的 I I - - M M R R 控控 制制 圖圖 活動(dòng)后 9.2

29、% 67.6% 活動(dòng)后，亮絲不良率已降 至9.2% 活動(dòng)后亮絲不良率的改善情況 10% 67.6% 4.84.54.23.93.63.33.02.7 LSLUSL LSL3 目標(biāo)* USL5 樣本均值3.13933 樣本 N30 標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）0.158046 標(biāo)準(zhǔn)差（整體）0.191994 過(guò)程數(shù)據(jù) Cp2.11 CPL0.29 CPU3.92 Cpk0.29 Pp1.74 PPL0.24 PPU3.23 Ppk0.24 Cpm* 整體能力 潛在（組內(nèi)）能力 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)133333.33 實(shí)測(cè)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)188996.58 預(yù)期組內(nèi)性能

30、 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)234005.84 預(yù)期整體性能 組內(nèi) 整體 兩步法涂硼附著量的過(guò)程能力 4.84.54.23.93.63.33.0 LSLUSL LSL3 目標(biāo)* USL5 樣本均值3.966 樣本 N30 標(biāo)準(zhǔn)差（組內(nèi)）0.171497 標(biāo)準(zhǔn)差（整體）0.195547 過(guò)程數(shù)據(jù) Cp1.94 CPL1.88 CPU2.01 Cpk1.88 Pp1.70 PPL1.65 PPU1.76 Ppk1.65 Cpm* 整體能力 潛在（組內(nèi)）能力 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.00 實(shí)測(cè)性能 PPM USL0.00 PPM 合計(jì)0.01 預(yù)期組內(nèi)性能 PPM USL0

31、.06 PPM 合計(jì)0.45 預(yù)期整體性能 組內(nèi) 整體 兩步法涂硼附著量 的過(guò)程能力 改善前 活動(dòng)后問(wèn)題癥結(jié)的改善情況 改善后 改善前涂硼附著量均值3.14（標(biāo)準(zhǔn)41），Cpk=0.29，改善后均值3.97，Cpk=1.88，問(wèn) 題癥結(jié)已消除。 取得的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益 QC活動(dòng)后，亮絲不合格相對(duì)改進(jìn)前減少了180輪/月，每輪重量約0.83 噸，直拉鋼絲的單位成本約為4225元/噸， 亮絲折算的質(zhì)量損失成本為合 格產(chǎn)品的5% 。取得的經(jīng)濟(jì)效益4225*5%*180*0.83*12378729元/年 輕微的亮絲因?yàn)榫植恳呀?jīng)受損，制成輪胎后可能會(huì)率先斷裂，引 發(fā)安全問(wèn)題，本項(xiàng)目減少可以減少和避免這些潛

32、在的社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)。 九、制定鞏固措施九、制定鞏固措施 1、制定鞏固措施的目的是防止問(wèn)題的再發(fā)生。 2、鞏固措施一般都要修改或納入作業(yè)文件。 2、不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、“努力”等不確定的語(yǔ)言來(lái)制定 鞏固措施。 這樣的鞏固措施可以嗎？這樣的鞏固措施可以嗎？ 1、修訂各工序產(chǎn)品編號(hào)方法，對(duì)產(chǎn)品編號(hào)方法 進(jìn)行規(guī)定，確保編號(hào)唯一性； 2、修改員工作業(yè)指導(dǎo)書，增加了員工上機(jī)前檢查工 字輪的要求； 3、進(jìn)一步提高操作工的技術(shù)水平； 4、嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量考核考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控 制程序； 5、建議技術(shù)部門采納小組意見(jiàn)。 6、加強(qiáng)對(duì)工字輪表面質(zhì)量的檢測(cè)和控制 序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容完成人 完成 時(shí)間 文件修改

33、處 1 調(diào)整粗拉控制計(jì)劃中硼 砂濃度標(biāo)準(zhǔn) 王萬(wàn)林 2013. 7.22 2 調(diào)整粗拉控制計(jì)劃中粗 拉拉拔速度 王萬(wàn)林 2013. 7.22 3 針對(duì)硼砂濃度調(diào)整方法，制 定預(yù)處理硼砂濃度調(diào)整程 序 陳勇軍 2013. 7.25 67.6% 5-7月，亮絲不良率都持續(xù)保持在10% 以下，改進(jìn)的效果可以保持。 鞏固期內(nèi)亮絲不良率 十、總結(jié)和下一步打算十、總結(jié)和下一步打算 1 1、總結(jié)：、總結(jié)： （1）解決了什么問(wèn)題、同時(shí)還解決了哪些相關(guān)的問(wèn)題。 （2）活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功 的體會(huì)。 （3）總結(jié)無(wú)形成果（精神、意識(shí)、信心、知識(shí)、能力、 團(tuán)結(jié)） 2 2、下一步打算：、下一步打算

34、： （1）課題若尚有改進(jìn)空間，繼續(xù)改進(jìn)； （2）選擇新的課題； 通過(guò)此次QC活動(dòng)的開(kāi)展，小 組成員的解決問(wèn)題能力、邏輯與創(chuàng) 新思維、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、 QC工具運(yùn)用技巧等方面都有了較 大的提高，為今后的課題開(kāi)展打下 了良好的基礎(chǔ)。 取得的無(wú)形成果 解決問(wèn)題能力58 邏輯與創(chuàng)新思維47 團(tuán)隊(duì)精神57 QC工具運(yùn)用技巧58 質(zhì)量意識(shí)69 經(jīng)小組討論，決定將點(diǎn)數(shù)排名第二的 “提高1.65鋼絲屈強(qiáng)比”作為下一步 改進(jìn)的課題。 本次活動(dòng)的開(kāi)展使小組 成員各方面能力都得到了提 高，改進(jìn)后的直拉鋼絲合格 率已達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)的要 求，改進(jìn)過(guò)程中未帶來(lái)其他 負(fù)面的影響。 QC小組經(jīng)過(guò)全體人員的努力，經(jīng)過(guò)一個(gè)

35、P、D、C、A循環(huán)，無(wú)論是否 達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，都要進(jìn)行總結(jié)。 對(duì)于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后應(yīng)整理“成果報(bào)告”，準(zhǔn)備發(fā)表， 以期交流和表彰。 QCQC小組成果發(fā)布小組成果發(fā)布 1）整理的一般步驟： （1）小組開(kāi)會(huì)，回顧活動(dòng)的過(guò)程； （2）按小組分工整理原始記錄和資料。 （3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng)程序整理成果報(bào) 告。 （4）全體討論，補(bǔ)充修改。 QCQC成果報(bào)告的整理成果報(bào)告的整理 （1）要按活動(dòng)程序，遵循PDCA循環(huán)進(jìn)行表述； （2）應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析和整理數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù) 說(shuō)話，而不是主觀推斷； （3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少量的文字說(shuō)明； （4）QC成果是管理成果，而非技術(shù)成果，不要用專 業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù)語(yǔ)，語(yǔ)言要通俗易懂； （5）報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹 一份好的一份好的QCQC成果報(bào)告成果報(bào)告 公司歷年取得的公司歷年取得的QCQC小組成績(jī)小組成績(jī) 2010年，提高水箱單絲拉拔速度，動(dòng)力火車QC 小組取得泰州“雙登杯”二等獎(jiǎng)； 2011年，降低鹽酸消耗，瓢蟲QC小組取得泰州 “揚(yáng)子江杯”二等獎(jiǎng)； 2013年，降低直拉鋼絲亮絲不良率，日月星辰 QC小組取得泰州“移動(dòng)杯”二等獎(jiǎng)； 2014年，一等獎(jiǎng)？ 靠你們努力！ 在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工， 圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn) 題，以改進(jìn)質(zhì)量