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文檔簡(jiǎn)介

1、美容院組織框架系統(tǒng):組織框架:店長(zhǎng)一一顧問(wèn)一一美容師職責(zé)明細(xì):顧問(wèn):主要負(fù)責(zé)顧客銷售及管理、客情維護(hù);美容師:負(fù)責(zé)技術(shù)及服務(wù)、配合顧問(wèn)銷售、客情維護(hù);二、客戶管理:A:將店內(nèi)顧客平均分配至兩組,然后由顧問(wèn)來(lái)分配給美容師 ;B:分指定客與非指定客,第一次由美容師提報(bào) (原則上每個(gè)美容師 不能超過(guò)40名顧客),實(shí)操則領(lǐng)取指定客之手工提成,以后凡該 美容師所接待的顧客,必須服務(wù)滿三次,第三次則為指定客;C:美容師、顧問(wèn)必須填寫(xiě)指定客行動(dòng)計(jì)劃表,美容師如當(dāng)月未完成 目標(biāo)的60%或該指定客當(dāng)月未能2次到店,顧問(wèn)有權(quán)取消該美容師 的指定客,由顧客決定新的服務(wù)方式,但美容顧問(wèn)必須完成現(xiàn)金收 入目標(biāo)的70%,

2、如連續(xù)兩個(gè)月未完成目標(biāo),店長(zhǎng)有權(quán)將此顧客戶轉(zhuǎn)移由新的顧問(wèn)服務(wù);.D:其它非指定額之營(yíng)業(yè)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,由顧問(wèn)來(lái)填寫(xiě),并決定服 務(wù)方式;E:新客編牌原則上以組在崗顧問(wèn)輪牌進(jìn)行,老顧客由各組自行接待F:指定客所帶的新客,原則上歸屬指定客所屬美容師和顧問(wèn),但必須提前一天報(bào)備顧問(wèn)、店長(zhǎng)和前臺(tái),在兩天內(nèi)有效,特殊情況另 行安排;G:客人所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)無(wú)論由誰(shuí)銷售,原則上歸屬所屬美容師和顧問(wèn),特殊情況由雙方協(xié)商分配之;三、薪資制度:底薪制度采用梯度式管理政策。美容師虛擬底薪制度表:美容師等級(jí)目標(biāo)業(yè)績(jī)虛擬底新一星級(jí)美容師8000800二星級(jí)美容師120001000三星級(jí)美容師160001200四星級(jí)美容師20

3、0001600美容師固定底薪:固定底薪二虛擬底薪+(實(shí)際操作業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī))元*虛擬底薪備注:實(shí)際操作業(yè)績(jī)主要是指次顧客消耗實(shí)際金額。美容師:固定底薪+配合顧問(wèn)銷售提成+手工服務(wù)提成備注:配合顧問(wèn)銷售提成是由顧問(wèn)總提點(diǎn)內(nèi)劃分出來(lái)給予美容師的提點(diǎn).A.美容師手工服務(wù)提成依指定客 7%,非指定客5%提取B:新客在美容師操作之前產(chǎn)生業(yè)績(jī) 100%歸顧問(wèn),美容師操作之后產(chǎn)生業(yè)績(jī)50%a顧問(wèn),50%a美容師.非指定客的銷售(開(kāi)卡與產(chǎn)品)在美容師操作之前產(chǎn)生業(yè)績(jī)80%3顧問(wèn),20%3公積金, 美容師操作之后產(chǎn)生業(yè)績(jī)40%3顧問(wèn),40%3美容師,20%3公積金;C:贈(zèng)送項(xiàng)目面部,胸部,腹部提 3元,贈(zèng)送項(xiàng)目身

4、體提4元E:其它銷售內(nèi)衣(業(yè)績(jī)計(jì)入總業(yè)績(jī))、注射等特殊項(xiàng)目提成方案按8%提出減去開(kāi)支,店長(zhǎng)20%,指定客顧問(wèn)30%,美容師50%分配, 非指定客顧問(wèn)50%,美容師30%分配,(業(yè)績(jī)不計(jì)入總業(yè)績(jī))。顧問(wèn)虛擬底薪制度表:顧問(wèn)等級(jí)目標(biāo)業(yè)績(jī)虛擬底新一星級(jí)顧問(wèn)800001500二星級(jí)顧問(wèn)1200001800三星級(jí)顧問(wèn)1600002200四星級(jí)顧問(wèn)2000002500顧問(wèn)固定實(shí)際底薪:固定底薪二虛擬底薪+(實(shí)際銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī))兀*虛擬底薪 顧問(wèn):固定底薪+產(chǎn)品銷售提成+卡項(xiàng)銷售提成備注:配合顧問(wèn)銷售提成是由顧問(wèn)總提點(diǎn)內(nèi)劃分出來(lái)給予美容師的 提點(diǎn).產(chǎn)品提成:自己完善 項(xiàng)目提成:自己完善店長(zhǎng)虛擬底薪制度表:

5、(自己完善)店長(zhǎng)等級(jí)店內(nèi)目標(biāo)業(yè)績(jī)虛擬底新星級(jí)店長(zhǎng)一星級(jí)店長(zhǎng)三星級(jí)店長(zhǎng)四星級(jí)店長(zhǎng)店長(zhǎng)固定實(shí)際底薪:固定底薪二虛擬底薪+(實(shí)際銷售業(yè)績(jī)店內(nèi)目標(biāo)業(yè)績(jī))兀*虛擬底薪薪資方案二:美容師和顧問(wèn):每月總收入二基本工資+考核工資+提成+排名獎(jiǎng)勵(lì)+工 齡獎(jiǎng)勵(lì)基本工資定級(jí)分為三級(jí):資深級(jí) 1200元 高級(jí)1000 元中級(jí)800元考核工資1000元:考核內(nèi)容為當(dāng)前店最需要最緊急要做的三件事情,把它量化(比如拓客,就考核拓客,做業(yè)績(jī)就考核業(yè)績(jī),客情就考核客情,其他的就 考核其他的)提成:根據(jù)成本設(shè)計(jì)提成比例(最好階梯式)排名獎(jiǎng)勵(lì):每個(gè)美容師或者顧問(wèn)每個(gè)月交 50元作為 排名獎(jiǎng)勵(lì),店里面拿出和所有美容師所拿出排名金額 的總額等量的金額,這些錢加起來(lái),排名獎(jiǎng)勵(lì)給前兩 名!如何排名:根據(jù)考核內(nèi)容權(quán)重比例綜合排名工齡獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)店里面實(shí)際情況

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