人力資源外包風(fēng)險分析

1、人力資源外包業(yè)務(wù)和危機(jī) 摘要：縱觀全世界經(jīng)濟(jì)局勢，不難發(fā)現(xiàn)，想要增強(qiáng)公司的市場競爭力，最重要的 就是降低企業(yè)投資成本，提高人才的綜合實力，才能夠贏得競爭優(yōu)勢，搶占市場 份額。所以，自然會產(chǎn)生一些針對人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)外包，所謂“人力資源外 包”，就是指為節(jié)約企業(yè)資源，從外部尋找一些專業(yè)能力強(qiáng)大的服務(wù)商，承接人 力資源相關(guān)任務(wù)，特別將人力資源部門的工作重心，由處理機(jī)械性、程序性的簡 單任務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦袃r值的人才發(fā)掘、人才培養(yǎng)以及企業(yè)人才風(fēng)險投資等等。國 外一些大型公司，就已經(jīng)可以成功運用人力資源外包業(yè)務(wù)， 達(dá)到企業(yè)增值的目的， 我國企業(yè)起步較晚，只能借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，來指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)的順利展開。

2、因 此，對于這一領(lǐng)域的研究，就顯得非常重要。擺在我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面前的問題是， 如何在國內(nèi)大環(huán)境背景下，靈活應(yīng)用人力資源外包業(yè)務(wù)，摸索出一套適合自身企 業(yè)發(fā)展的新模式，并且能夠正確評估和預(yù)測試驗效果，最大限度達(dá)成公司戰(zhàn)略性 目標(biāo)。論文中，總共分為七大部分來論述，其一，需要清楚了解人力資源外包的 詮釋意義，初步掌握最基本知識；其二，關(guān)于我國公司內(nèi)部的人力資源外包的含 義，不同環(huán)境背景下，產(chǎn)生不同體制結(jié)構(gòu)；其三，發(fā)掘人力資源外包的特長之處， 能夠達(dá)到取長補(bǔ)短的目的；其三，探究討論引發(fā)人力資源外包的危機(jī)因素， 減少 工作過程中出現(xiàn)的誘導(dǎo)因素；其四，預(yù)測未來人力資源外包的發(fā)展趨勢， 做簡單 的危機(jī)預(yù)防；

3、其五，意識到?jīng)Q策領(lǐng)域?qū)τ谌肆Y源外包的影響作用， 做好風(fēng)險評 估工作；其七，歸納總結(jié)人力資源外包危機(jī)的解決方案。 關(guān)鍵詞：人力資源外包 企業(yè)競爭危機(jī)風(fēng)險評估 前言：自從出現(xiàn)了人力資源外包，才能夠?qū)⑷肆Y源部門的工作重心，由處理機(jī) 械性、程序性的簡單任務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦袃r值的人才發(fā)掘、人才培養(yǎng)以及企業(yè)人才 風(fēng)險投資等等。對于企業(yè)的發(fā)展，是一個節(jié)約資源的巨大時機(jī)，唯有實現(xiàn)企業(yè)利 益的最大化，才能做的更強(qiáng)更大。 市場上面，人力資源外包已經(jīng)受到很多公司的青睞， 也逐漸發(fā)展為企業(yè)成熟 化道路的必備選擇。采用人力資源外包，一方面，可以優(yōu)化企業(yè)資源，通過更有 經(jīng)驗，更有權(quán)威的專業(yè)機(jī)構(gòu)，來為企業(yè)構(gòu)建人才資源機(jī)制，

4、加強(qiáng)了企業(yè)的核心競 爭能力；另一方面，還能夠整合社會資源，充分吸收專業(yè)性質(zhì)更強(qiáng)的技術(shù)活動， 達(dá)到互相學(xué)習(xí)的目的，以上這兩方面，已經(jīng)被公司企業(yè)所認(rèn)可，在主動實施過程 中。 受到經(jīng)濟(jì)全球化的影響，國際間的交流合作也越來越頻繁和緊密起來，這也 就無意間豐富了人力資源外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容， 使其變得更加符合市場需求，充滿了 無限的發(fā)展機(jī)遇。但是，與此同時，有更多問題也隨之出現(xiàn)，在我國特色社會主 義國家中，如何靈活應(yīng)用人力資源外包業(yè)務(wù)，摸索出一套適合自身企業(yè)發(fā)展的新 模式，并且能夠正確評估和預(yù)測試驗效果， 最大限度達(dá)成公司戰(zhàn)略性目標(biāo)， 這就 是擺在無數(shù)企業(yè)面前的挑戰(zhàn)，必須要解決好這個問題。 現(xiàn)在，國際間的商業(yè)

5、合作促使外資公司數(shù)量在我國不斷增長，也帶來了國外先進(jìn) 的管理技術(shù)，以供我國本土企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒，加強(qiáng)了人力資源外包的適用范圍。 論 文中，總共分為七大部分來論述，其一，需要清楚了解人力資源外包的詮釋意義， 初步掌握最基本知識；其二，關(guān)于我國公司內(nèi)部的人力資源外包的含義， 不同環(huán) 境背景下，產(chǎn)生不同體制結(jié)構(gòu)；其三，發(fā)掘人力資源外包的特長之處，能夠達(dá)到 取長補(bǔ)短的目的；其三，探究討論引發(fā)人力資源外包的危機(jī)因素， 減少工作過程 中出現(xiàn)的誘導(dǎo)因素；其四，預(yù)測未來人力資源外包的發(fā)展趨勢， 做簡單的危機(jī)預(yù) 防；其五，意識到?jīng)Q策領(lǐng)域?qū)τ谌肆Y源外包的影響作用，做好風(fēng)險評估工作； 其七，歸納總結(jié)人力資源外包危機(jī)的

6、解決方案。 一人力資源外包的詮釋意義 市場的完善，也是“人力資源外包”業(yè)務(wù)出現(xiàn)在人們眼前，關(guān)于人力資源外 包的定義，是從國外翻譯過來的，直接意思指“外來資源”，這里的外來資源， 后來是我們所稱的“外包公司”，一些專業(yè)性能優(yōu)秀、能夠承接外包業(yè)務(wù)的服務(wù) 商，具體事項就是將人力部門的瑣碎事務(wù)， 交給專門從事此類業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，使得 提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部更大價值。在激烈的 市場競爭之下，能夠高效、優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)，就能獲得更多的主動權(quán)，搶占更好 的市場資源，對于企業(yè)來說，是一個提升企業(yè)發(fā)展境界的好時機(jī)。 在日漸成熟的 外包業(yè)務(wù)中，所發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大，但是卻需要明確了解

7、到，哪些業(yè)務(wù) 能夠外包，哪些業(yè)務(wù)不能外包，做到合理規(guī)劃，只有如此，人力資源外包業(yè)務(wù)才 會在未來之路越走越遠(yuǎn)，才能夠受到國內(nèi)外企業(yè)的廣泛歡迎。 二、我國公司內(nèi)部的人力資源外包的含義 (1) 提高企業(yè)核心競爭和實現(xiàn)資源的優(yōu)化 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，就是以最低的資源成本來獲得最大的效率收益， 通常情況下， 憑借資源在企業(yè)所發(fā)揮的不同效益， 將其分為基礎(chǔ)資源、輔助資源以及中心資源 三種類型。在經(jīng)濟(jì)收益最大化的誘惑下，企業(yè)需要理性認(rèn)識到這三種資源的分配 問題，首要重視的當(dāng)然就是中心資源，因為此項關(guān)乎到公司的重大發(fā)展決策以及 發(fā)展命運，公司必將會投資大量的人力物力在其中， 這就將導(dǎo)致非中心任務(wù)的薄 弱，而人力資

8、源外包業(yè)務(wù)，恰好能夠彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)缺失，不僅如此，還能利用專 業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威優(yōu)勢，管理好公司的非中心資源，最大限度地實現(xiàn)了企業(yè)資源優(yōu)化， 使各部門之間科學(xué)發(fā)展，更在一定程度上，引進(jìn)外來先進(jìn)管理技術(shù)，降低了人力 管理投資成本，提高了企業(yè)的核心競爭力。 (2) 實現(xiàn)科學(xué)分管和人力資源部門簡化 企業(yè)需要人力資源部門來實現(xiàn)人才日常的管理瑣碎業(yè)務(wù)，這就加重了人力資 源部門的工作任務(wù)，導(dǎo)致了部門的效率下降，嚴(yán)重影響了公司的正常運行速度， 作為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理人員，就第一時間注意到這個問題，有不少公司紛紛采 用人力資源外包業(yè)務(wù)，有效緩解了問題程度，后來也被更多公司借鑒采用。資源 外包業(yè)務(wù)的應(yīng)用，使得人力資源部

9、門擺脫了機(jī)械性的重復(fù)，投資到更加有創(chuàng)造性 的工作當(dāng)中，實現(xiàn)了主次分明、科學(xué)分管的目的，同時，也精簡了人力資源部門， 避免了部門間復(fù)雜的責(zé)任空白期，部門間不會因為責(zé)任分配不明而出現(xiàn)管理漏 洞，降低了企業(yè)的人才成本投資，可以獲取更多的利益。 三、發(fā)掘人力資源外包的特長 探究人力資源外包如此受到企業(yè)親睞的原因，首要原因就是管理部門的繁瑣 事務(wù)被專業(yè)的外包公司所接手，大大降低了企業(yè)人員的工作強(qiáng)度，才有充分的時 間來更好地處理復(fù)雜問題，有效提高企業(yè)的工作效率；其次，企業(yè)外包業(yè)務(wù)的費 用預(yù)算，先對來說，處于價格相對便宜的狀態(tài)，這樣一來，就會為企業(yè)節(jié)約一部 分人員投資，就意味著花更少的錢，辦更多的事情，并且

10、能夠保證咼效完成工作， 實在是一種符合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的方式。 未來，企業(yè)有望通過這種途徑，實現(xiàn) 更有意義、更有深度的業(yè)務(wù)探索，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值。 四、預(yù)測未來人力資源外包的發(fā)展趨勢 (一) 依據(jù)投資成本發(fā)展趨勢 有業(yè)內(nèi)專家分析表示，資源利用的主要兩個溝通渠道就是市場和公司，這 兩種手段互相配合，才能夠使資源實現(xiàn)最大化的分配，如果要是出現(xiàn)公司內(nèi)部投 資成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場投資的時候，為了節(jié)約投資成本，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，公 司就不得不考慮到轉(zhuǎn)向市場投資一方面， 在這種情況下，就產(chǎn)生了所謂的人力資 源外包業(yè)務(wù)。在巨大經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，在外包業(yè)務(wù)廣泛應(yīng)用的同時，應(yīng)該清楚 認(rèn)識到，由于現(xiàn)實中一些不確定

11、因素，會給外包業(yè)務(wù)增加一些額外費用， 也是未 來發(fā)展過程中的潛在風(fēng)險。 （二）依據(jù)代理關(guān)系發(fā)展趨勢 一般情況下，在發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛或者合作沖突的時候，就需要啟動一套完整的 解決方案，來鼓勵服務(wù)商繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)。說到底，企業(yè)和服務(wù)商之間，存在一 種代理關(guān)系，當(dāng)合作的過程中，出現(xiàn)雙方信息的不均衡情況，就容易發(fā)生危機(jī)狀 況，這種危機(jī)，業(yè)內(nèi)人士分析稱為是“對立風(fēng)險”。一旦危機(jī)發(fā)生，就容易更使 企業(yè)作為最大受害者，需要承受嚴(yán)重?fù)p失。最終，都是需要企業(yè)主動去把控風(fēng)險， 化解危機(jī)。 （三）依據(jù)依附存在發(fā)展趨勢 企業(yè)依附于內(nèi)部機(jī)構(gòu)所能提供的資源，來展開日常工作，服務(wù)商對企業(yè)而言， 就是屬于外來機(jī)構(gòu)，其對企業(yè)的成功

12、經(jīng)營所起的作用， 就潛藏著一些危機(jī)。這種 危機(jī)感，受制于服務(wù)商所擁有資源的可利用性和資源在企業(yè)中所占據(jù)的地位，來 源于企業(yè)將人力資源項目外包出去之后， 造成了自身機(jī)制的不健全，況且人力資 源部門在企業(yè)中的位置，也是非常重要的，承擔(dān)著企業(yè)人才培養(yǎng)咨詢的責(zé)任， 長 期依賴于外包業(yè)務(wù)，對企業(yè)來說，是非常致命性質(zhì)的。 五、人力資源外包的風(fēng)險分析 首先說人力資源外包，人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組 合，它有其特定的豐富含義。烽火獵頭資深顧問認(rèn)為它是指利用組織外部的資源， 更經(jīng)濟(jì)、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作。人力資源”在 人 力資源外包”中含義擴(kuò)大為 人力資源活動所涉及

13、的工作”。嚴(yán)格來說，委托烽火 獵頭這種招聘專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的高端人才尋訪服務(wù)也屬于人力資源外包的范疇之 內(nèi)。而簡單直白的說人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管 理工作或職能讓其它公司的人來做， 交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低自己 企業(yè)的人力成本，實現(xiàn)效率的最大化。人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所 有人事業(yè)務(wù)，比如招聘員工、新員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、人事檔案管理等轉(zhuǎn)交給社 會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員，從而使這些活動盡可能少地干擾企業(yè)構(gòu)建核心 競爭力等方方面面。但是為了最基本的安全性，對于一些對企業(yè)自身具有關(guān)鍵影 響的業(yè)務(wù)或只能就不會人力資源外包了。 如今的人力資源外包產(chǎn)業(yè)在全球

14、越做越大， 但是也出現(xiàn)了東西方的差異性。根 據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)估計，全球人力資源外包的開支將達(dá)到一千多億美元， 而僅僅美 國就占了其中百分之50左右，而亞太地區(qū)也不過才百分之十多。而有關(guān)專家認(rèn) 為造成這種差異性在于亞太地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)還未完善，對于其中人力資源外 包的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量以及價格都沒有一個準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。 而國內(nèi)的人力資源外包服 務(wù)機(jī)構(gòu)大多是不統(tǒng)一的，如果有企業(yè)與人力資源外包公司合作， 勢必在其中出現(xiàn) 各種矛盾和摩擦。那么，對于企業(yè)進(jìn)行外包可能面臨哪些風(fēng)險呢， 我們將來一一 分析。 （1）人力資源不對口風(fēng)險 當(dāng)企業(yè)面對同行企業(yè)競爭之時，往往會因為人力資源不夠而苦惱，這個時 候就會找尋提供人

15、力資源外包的公司。但是外包公司提供的人力資源不是為你這 個企業(yè)量身定做的，必要的時候還需要進(jìn)行外包的企業(yè)投資培訓(xùn)。 而由于人力資 源培訓(xùn)的力度大，時間長，往往對企業(yè)的長期發(fā)展造成許多不穩(wěn)定風(fēng)險。 就算人 力資源培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期時間，但是人力資源的質(zhì)量是否有保障，這又是一個不確 定風(fēng)險。 （2）企業(yè)對人力資源外包公司的選擇風(fēng)險 在如今金錢權(quán)衡的年代，只要某個行業(yè)有利可圖，便會有無數(shù)人接踵而至， 所以雖然人力資源外包產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)還不是很火熱， 但還是林林總總出現(xiàn)了許多公 司，讓需要需要人力資源外包的企業(yè)看得頭疼。 再加上國內(nèi)在這方面的法律法規(guī) 未完善，這些外包公司的信譽(yù)度、美譽(yù)度和品牌度是否經(jīng)得起考驗

16、。 公司運營情 況、內(nèi)外發(fā)展情況成本結(jié)構(gòu)的認(rèn)識是否能保證堅持下去。 這些都將是企業(yè)選取外 包公司以后所面臨的風(fēng)險。 （3）企業(yè)選擇外包公司時所產(chǎn)生的潛在成本風(fēng)險 企業(yè)之所以要找人力資源外包公司，就是為了降低自己在各方面不必要的成本 開支。但是如果像上訴所說外包公司林林總總， 良莠不齊，選擇時也要再三選擇 猶豫，恐怕所帶來的選擇成本都會很高。其次，找到了外包公司，選擇好了人力 資源，對這些人力資源的培訓(xùn)和管理又將是一大筆費用?？梢?，在選擇外包公司 又是一項潛在的無形的成本風(fēng)險。 （4）企業(yè)和外包公司的文化風(fēng)險 大家都知道，一個企業(yè)的發(fā)展少不了樹立品牌， 發(fā)展形象，形成自己獨有的企 業(yè)文化。企業(yè)文

17、化就決定了這個企業(yè)的價值觀和各種行為準(zhǔn)則等等。將決定一個 企業(yè)面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)時所爆發(fā)的力量。比如蘋果公司的企業(yè)文化主要是產(chǎn)品創(chuàng)新 和用戶至上。這為蘋果公司奠定自己手機(jī)大國夯實了基礎(chǔ)。 而諾基亞的公司文化 卻是有忠誠伙伴和認(rèn)可成就感的文化。所以說就算是相同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，也不可能 做到相同文化。反之，一個企業(yè)也不可能和人力資源外包公司有相同的企業(yè)文化， 這勢必成為兩個公司合作的隔閡，而起如果處理不當(dāng)，這將是致命的風(fēng)險。 （5）企業(yè)太過于依賴外包公司的風(fēng)險 企業(yè)之所以要找外包公司，便是自己企業(yè)內(nèi)部員工不能勝任某些職務(wù)或擁有這 項職能，或者說這個企業(yè)已經(jīng)到了資源用盡的地步。 在和外包公司合作期間，企 業(yè)

18、的職務(wù)和職能都將由外包公司執(zhí)行， 如果久而久之，勢必導(dǎo)致企業(yè)對外包公司 的依賴，如果一旦發(fā)生以上各種風(fēng)險而終止合作， 那么這個企業(yè)面臨的不僅僅是 毀約，還有破產(chǎn)關(guān)門的可能性。 （6）企業(yè)對外包公司的背景選擇風(fēng)險 一個人力資源外包服務(wù)公司成立的時間，注冊資金，員工多少。以及一個外包 資源管理公司的成立時間，注冊資金和員工多少，都將是企業(yè)選擇時所考慮和發(fā) 掘的。但是由于國內(nèi)公司注冊門檻腳底，咨詢公司和獵頭公司等等如雨后春筍一 般涌現(xiàn)出來，再加上一些小公司打腫臉充胖子，讓那些尋找可靠有力的外包公司 企業(yè)實為頭疼。因為行業(yè)存在信息不對稱，企業(yè)很難對服務(wù)商的背景、資質(zhì)準(zhǔn)確 了解，而真實的水平往往在過程中

19、才能被準(zhǔn)確評估。 人力資源外包服務(wù)的質(zhì)量和 效果與服務(wù)提供商的優(yōu)劣有直接關(guān)系，因此服務(wù)商選擇的決策風(fēng)險不可忽視。 （7）我國法律法規(guī)的不完善給企業(yè)帶來了風(fēng)險 一個公司的建立需要一整套獨立完善的成立循序， 如果一旦其中哪方面沒有法 律明文規(guī)定，就可能讓一些不法之人鉆了法律的空子， 那么這個公司建立起來將 是不完善的，它的運營情況和文化程度沒有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量， 那么公司可能招來 的員工就存在文化程度低喝文化素質(zhì)不合格等等問題。更為重要的是如果一旦外 包公司因為經(jīng)營不善，在和某企業(yè)合作時就倒閉，這對合作企業(yè)而言將是巨大的 損失。那么這企業(yè)所造成的損失又因為法律法規(guī)的不完善而找不到人賠償，這些 因素都

20、將是企業(yè)經(jīng)營的致命風(fēng)險。 （8）企業(yè)自身的文化要求與服務(wù)商不能夠協(xié)調(diào) 從大的方面而言，這還是雙方企業(yè)文化問題，而從小的方面講就是現(xiàn)有的組織 機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度、相關(guān)人力資源流程、企業(yè)執(zhí)行力等是否能夠保證外包服務(wù)的效 果。在實際的人力資源服務(wù)外包中，這種雙方的適應(yīng)磨合是普遍存在的， 適應(yīng)的 程度對服務(wù)效果有很大影響。如果磨合不好那么將會演變成風(fēng)險。 （9）企業(yè)的信息將可能面臨外包商泄露風(fēng)險 既然是企業(yè)有求與外包商，也或者是公平合作，互利而來。所以企業(yè)需要將之 大量信息給外包商，所以雙方最基本的便是簽訂保密合同。 但是如今國內(nèi)法律法 規(guī)不完善，金錢充斥，難免一些不法分子冒著背信棄義的罪名泄露販賣企業(yè)信

21、息， 這對同行競爭的一些企業(yè)是個致命的打擊，風(fēng)險可以說是最極有發(fā)生的。 （10）企業(yè)的運營成本將有上升的風(fēng)險 一般而言，能夠找外包公司的企業(yè)都是有一定知名度和市場資金的大企業(yè)，競 爭的力度自然很大，所需要的外包人力資源有很高的要求， 為了使人力資源達(dá)到 最大的開發(fā)，一般都會常駐在企業(yè)之中，這其中的各種成本都將無形的增加。 在 人力資源找到的同時，也預(yù)示了取代這個職務(wù)的人也將失職。 但又當(dāng)人力資源合 作完畢，企業(yè)又將面臨招工的成本上升。這也是一個不小的風(fēng)險。 （11）企業(yè)自身對外包員工的克扣風(fēng)險 當(dāng)外包商的人力資源入駐企業(yè)，就意味著這些人力資源成為了企業(yè)的一部分， 也就是員工。作為長期駐扎的員工

22、，自然應(yīng)該有基本工資和提成，有保險福利等， 如果一些企業(yè)妄想從這些員工的身上克扣節(jié)約成本，那么所帶來的只有負(fù)面影 響，可能會造成員工對企業(yè)的不積極， 這樣做事也將是事倍功半，那樣企業(yè)的成 本會更加的多，這樣的風(fēng)險最好能盡量避免。 （12）企業(yè)的員工和外包商的員工有抵觸風(fēng)險 上面曾經(jīng)講到，由于外包商的人力資源入駐，就意味著一部分企業(yè)的員工將下 崗失業(yè)，這樣造成的影響可能會在企業(yè)各個原員工層甚至管理層產(chǎn)生驚恐，以為 自己也有可能隨時被取代，那么在這樣的因素之下，企業(yè)的員工就可能對企業(yè)不 上心，對決策者不予以全力支持等，就算不如此，也可能與人力外包資源的員工 很有可能拔刀相向一樣，造成企業(yè)更大的風(fēng)險

23、，這將會影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。 六、決策領(lǐng)域?qū)τ谌肆Y源外包的影響 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和先進(jìn)技術(shù)的大融合，人力資源外包業(yè)務(wù)受到眾多 公司的歡迎，擴(kuò)大影響范圍的同時，也提高了資源外包的業(yè)務(wù)水平，豐富了其業(yè) 務(wù)內(nèi)容，由模式單一的淺顯工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬排嘤?xùn)、人才分配等深層次領(lǐng)域。 在選擇人力資源外包的時候，企業(yè)管理者切勿盲目追尋市場潮流，緊隨其它 公司選擇熱門外包業(yè)務(wù)，一定要在清楚了解到企業(yè)自身所存在的一些不足， 迫切 需要外包業(yè)務(wù)之后，再進(jìn)行服務(wù)商選配工作。在眾多服務(wù)商中挑選外包業(yè)務(wù)的時 候，需要正確選擇，不受外界市場的影響，適合企業(yè)發(fā)展的，才是最好的。 一旦人力資源外包業(yè)務(wù)受到企業(yè)的采用，內(nèi)部的

24、人力資源部門將會受到巨大 沖擊，很多工作人員將短暫停息手頭工作。這個時候，企業(yè)的管理者應(yīng)該積極調(diào) 動員工的熱情，旨在對人力資源部門重新定義和轉(zhuǎn)換工作重心， 有兩方面需要特 別注意的，一方面，在人力資源外包的過程中，并不是毫無保留、全部交托于服 務(wù)商，需要企業(yè)管理者安排適當(dāng)?shù)膬?nèi)部人員， 對業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管和完成；另一方面， 企業(yè)管理人員也要引導(dǎo)人力資源工作人員，由先前的繁瑣工作轉(zhuǎn)變?yōu)楦哂屑夹g(shù) 性、指導(dǎo)性的深度工作之中。 在選擇中，需要企業(yè)決策領(lǐng)域綜合考慮各種因素，慎重絕對是否需要人力資 源外包，或者哪些業(yè)務(wù)需要，哪些業(yè)務(wù)不需要。 七、人力資源外包危機(jī)的解決方案 1.加強(qiáng)服務(wù)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 在服務(wù)商的選

25、擇問題上，一定要嚴(yán)格把控，選擇誠信優(yōu)秀的合作者。因為 這個選擇，直接關(guān)乎到工作效率以及后續(xù)的合作問題。 很多企業(yè)關(guān)心外包服務(wù)商 的報價問題，這個資金是重要的問題，但是不能看作決定性標(biāo)準(zhǔn)，一定要從服務(wù) 商的信譽(yù)、口碑、專業(yè)素質(zhì)等方面綜合考察，找出適合自己的服務(wù)商，建立長期 穩(wěn)定的合作關(guān)系，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。 其中，信譽(yù)是一項重要的 考核標(biāo)準(zhǔn)，一份良好的合作關(guān)系建立在彼此間的相互信任的基礎(chǔ)上，信譽(yù)是絕對 能夠體現(xiàn)合作誠意的指標(biāo)，在考察信譽(yù)的時候，需要憑借與服務(wù)商合作過的客戶 反饋、服務(wù)商的業(yè)界評價度以及服務(wù)商的背景， 這樣一來，才能夠建立誠信合作 的基礎(chǔ)。 既然是合作，那就需要簽訂相

26、關(guān)合同，賦予其法律含義，才能夠約束雙方。 合同的簽訂，是一項至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，關(guān)系到合作者對自身風(fēng)險的預(yù)測、 彌補(bǔ)等 措施，是一種最大限度保障自身權(quán)益的手段，因此，就應(yīng)該在合同上面明確規(guī)定， 雙方在合作過程中，應(yīng)該各自履行怎樣的義務(wù)，尊重客戶隱私，不得隨意翻閱客 戶資料，并能按照合同規(guī)定按期結(jié)算報酬， 只要明文規(guī)定，才能保證合作繼續(xù)下 去。在選擇服務(wù)商的時候，更需要走正規(guī)渠道，簽訂合同，賦予其法律效益，必 要時，選擇法律武器來維護(hù)自身的權(quán)益，這也是非常重要的。 2.統(tǒng)計企業(yè)獲益情況 利益最大化，是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，采用人力資源外包手段，歸根結(jié)底， 也是為了節(jié)約企業(yè)投資成本，提高工作效率，獲得更

27、大的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)于企業(yè)成 本的核算方式，通常采用的是就是通過預(yù)算服務(wù)商完成任務(wù)所需要的經(jīng)濟(jì)成本和 企業(yè)正常運作下的資金，二者相互比較，就能夠知道哪種途徑更能獲得較大經(jīng)濟(jì) 利益。在核算的過程中，核算項目包括人員的工資、工作設(shè)備的耗損經(jīng)費，大型 活動消費等等，不僅如此，還應(yīng)該包含我們所看不見的精力投資， 比如外包業(yè)務(wù) 完成以后，統(tǒng)計所消耗的時間和收到的效果。只有耗費的成本統(tǒng)計出來，才能夠 清楚企業(yè)在外包的期間，到底得到怎樣的經(jīng)濟(jì)收益。 3促進(jìn)合作商相互了解 了解是合作的基石，外包合作項目中，更需要企業(yè)和服務(wù)商之間的相互配合， 在不同的文化環(huán)境、價值觀念和處事態(tài)度等方面，如何更好地相互了解，相互交

28、流，實現(xiàn)團(tuán)隊中的相互配合，大力發(fā)揚自我犧牲精神，才能夠做好外包業(yè)務(wù)，雙 方實現(xiàn)共贏局面。關(guān)于增進(jìn)合作雙方的相互了解問題上，需要雙方成員互相包容， 在團(tuán)隊中，擁有遠(yuǎn)大理想，樹立共同的奮斗目標(biāo)；在參加活動中，互幫互助，發(fā) 揮友誼精神；在工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能勇于承擔(dān)責(zé)任。只有一支充滿使命感，充 滿和諧的團(tuán)隊，才能夠創(chuàng)造出更多有意義的火花，才能在合作的道路上面越走越 遠(yuǎn)。 4日常人力資源外包項目 關(guān)于人力資源外包服務(wù)商所承接的項目， 是要隨著不同行業(yè)的背景、企業(yè)內(nèi) 部不同建設(shè)等方面而改變的。在市場上面，很容易見到的外包業(yè)務(wù)包括企業(yè)的人 才招聘管理工作，空缺的崗位需要及時招聘人才進(jìn)入，通常勞力公司所招的人， 屬于一些職位不高的普通職員，更高層次的管理者，需要富有經(jīng)驗的獵頭公司來 發(fā)掘；實現(xiàn)了人才輸入的渠道化，有利于企業(yè)的人才儲備工作，還節(jié)約了投資成 本。既然招聘來了職員，那接下來的任務(wù)就是對所招收的人才進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，使 其成為一名合格的員工，這種事務(wù)，也