Mfysxc管理信息系統(tǒng)考試復(fù)習(xí)資料

1、生命是永恒不斷的創(chuàng)造，因?yàn)樵谒鼉?nèi)部蘊(yùn)含著過剩的精力，它不斷流溢，越出時(shí)間 和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來。 泰戈?duì)?第 1 章 信息系統(tǒng)及管理 1、信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源 信息的概念：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。 信息的特點(diǎn)：信息是客觀世界各種事物特征的反映； 信息是可以通訊的；信息形成知識(shí) 信息的性質(zhì)（以市場(chǎng)信息為例）：事實(shí)性 時(shí)效性 等級(jí)性 不完全性 2、 數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對(duì)客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號(hào)，它本身沒有意義，這 些符號(hào)可以用數(shù)字、文字、符號(hào)、圖形、聲音或者味道等方式來表示。 3、數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系 （1）

2、信息是數(shù)據(jù)處理的產(chǎn)物，具有一定的主觀性；而數(shù)據(jù)是客觀的 （2）信息是加工處理以后的數(shù)據(jù)，即有意義的數(shù)據(jù)（先有數(shù)據(jù)，后形成信息） （3）單純的數(shù)據(jù)本身并無實(shí)際意義，只有經(jīng)過解釋后才有意義，才成為信息。 【信息一定是數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)不一定是信息；對(duì)某人來說是數(shù)據(jù)的東西，對(duì)另一人來說可能 就是信息】 4、信息量的大小 ：取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的“不確定程度”（既幫助人們認(rèn)清事物 的程度） 5、系統(tǒng) ：由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體 目的而存在的集合系統(tǒng)按其組成可分為三大類：自然系統(tǒng) 人造系統(tǒng) 復(fù)合系統(tǒng) 系統(tǒng)的特征 ：整體性 目的性 相關(guān)性 環(huán)境適應(yīng)性 信息系統(tǒng)

3、： 是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成（整體性），目的是及 時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控 制（目的性） 注：組織中各項(xiàng)活動(dòng) 表現(xiàn)為物流、資金流、事務(wù)流和信息流的流動(dòng) 信息系統(tǒng)的類型 按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類： 信息系統(tǒng)發(fā)展的三大階段 ：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDPS） 管理信息系統(tǒng)（ MIS） 決策支持系統(tǒng)（ DSS） 6、組織的概念： 指的是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組成的群體和關(guān)系，例如企業(yè)、公司等。 組織的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 7、 決策過程模型的四個(gè)階段：情報(bào)活動(dòng)階段設(shè)計(jì)活動(dòng)

4、階段 選擇活動(dòng)階段 實(shí)施活動(dòng)階段 西蒙教授提出按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為以下三種類型：結(jié)構(gòu)化決策 非結(jié)構(gòu)化決策 半結(jié)構(gòu)化決策 管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化 問題為目的 8、如何深刻地認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng) 它是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等的復(fù)合體；同 時(shí)它也是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)一一“推進(jìn)管理信息系統(tǒng)的變革猶如推進(jìn)社會(huì)變革”。MIS的開發(fā)將 引起管理思想、管理制度、管理方法、權(quán)力結(jié)構(gòu)和人們習(xí)慣的深刻變化（9頁(yè)、 21 頁(yè)） 第 2 章 管理信息系統(tǒng)概論 1、管理信息系統(tǒng)的定

5、義 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和 使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測(cè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的各種運(yùn)行情況，能利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未 來，能從全局出發(fā)輔助決策，能利用信息控制國(guó)民經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的活動(dòng)，并幫助其實(shí)現(xiàn) 規(guī)劃目標(biāo)。 2、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) （27 頁(yè)） 基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（ MIS 的縱向結(jié)構(gòu)） 基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（ MIS 的橫向結(jié)構(gòu)） 3、管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法：MRP n （制造資源規(guī)劃）ERP（企業(yè)資源規(guī)劃） JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）OPT （最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)）Agile制造（敏捷制造） 第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 1、數(shù)據(jù)處理： 指

6、把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定 的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種行式的數(shù)據(jù)的過程。 2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 是指數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。又可分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu) 和物理結(jié)構(gòu)。 數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)： 是指數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，包括：線性結(jié)構(gòu)：如線性表、棧、隊(duì)列及串 等； 非線性結(jié)構(gòu)：如樹和圖等。 數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)： 又稱存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，是指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的存儲(chǔ)方式，它分為以 下四種： 順序存儲(chǔ)鏈接存儲(chǔ)索引存儲(chǔ)散列存儲(chǔ) 3、數(shù)據(jù)庫(kù)的定義： 數(shù)據(jù)庫(kù)是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它能以最佳 的方式，最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用服務(wù)，程序和數(shù)據(jù)具

7、有較高的獨(dú)立性。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)： 是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織 的總體 模型的層次： 54 頁(yè) 第五章 MIS 的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 1、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)賂規(guī)劃的作用 （ 1）合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資【充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行MIS 系統(tǒng)的開發(fā)，而不是一切從頭開始】 （ 2）通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS 系統(tǒng)必須完 成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益?！炯日页鯩IS 所必須解決的關(guān)鍵 問題，而不是所有問題】 （3）指導(dǎo) MIS 系統(tǒng)開發(fā) ,用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)【計(jì)劃是一切工作

8、的行 動(dòng)指南，也是工作成果考核的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)】 2、制訂 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟：諾蘭階段模型 （六個(gè)階段見 93頁(yè)） 3、 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：BSP法（U/ C矩陣96頁(yè)） 4、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 （一 ） “自下而上 ”的開發(fā)策略 指從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立整個(gè) MIS ?！炯聪冉üδ苣K，再進(jìn)行系統(tǒng)集成】 優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。在初裝和蔓延階段，常常采 用這種開發(fā)策略。 缺點(diǎn)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠周密，缺乏整體的系統(tǒng)思考，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重 大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。 （二 ） “自上而下

9、 ”的開發(fā)策略 通常， “自下而上 ”的策略用于小型 MIS 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；而 “自上而下 ”的策略用于大型 MIS 系 統(tǒng)的設(shè)計(jì)。對(duì)于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好 MIS 的戰(zhàn) 略規(guī)劃，再自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。這是建設(shè) MIS 的正確策略。 5、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 原型法 面向?qū)ο箝_發(fā)方法 CASE 開發(fā)方法 用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為以下三個(gè)階段：（一般將系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng) 分析統(tǒng)一為系統(tǒng)分析階段） 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)： （1）自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開

10、發(fā)過程：能從總體上把握 整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)；分階段實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)，降低系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn) （2）面向用戶：充分了解用戶的需求和愿望（只有用戶才真正了解系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)什么樣的 功能） （3）開發(fā)過程工程化，工作成果文檔標(biāo)準(zhǔn)化、圖表規(guī)范化：要求開發(fā)過程的每一步都按工 程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，文檔資料也要標(biāo)準(zhǔn)化（保證系統(tǒng)開發(fā)的連續(xù)性，減少錯(cuò)誤，增強(qiáng)溝通 開 發(fā)中的各種文檔資料） （4）工作進(jìn)度階段性明確：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法嚴(yán)格遵循系統(tǒng)開發(fā)的生命周期論，認(rèn)為系統(tǒng)的 開發(fā)過程本身具有不可跨越的階段性，每個(gè)階段都有其明確的任務(wù)和目標(biāo) 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)： （1）系統(tǒng)目標(biāo)難以確定：由于在系統(tǒng)分析時(shí)就要確定系統(tǒng)的目標(biāo)和需求，并且

11、以文檔的形 式固定下來，作為開發(fā)系統(tǒng)的依據(jù)，這就潛藏著某種危機(jī)，用戶很難準(zhǔn)確地陳述其需求 （2）對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差：開發(fā)思路上是以不變應(yīng)萬(wàn)變，希望預(yù)先將所有的問題在系統(tǒng)分析 階段討論清楚，然后形成文檔，雙方簽字認(rèn)可，不管以后形勢(shì)如何變化，都以此來解決問 題 （3）系統(tǒng)的開發(fā)周期長(zhǎng)：由于要經(jīng)過非常嚴(yán)格的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施的三個(gè)階 段的工作，因此開發(fā)周期比較長(zhǎng)，這會(huì)導(dǎo)致原來的方案和需求因環(huán)境的變化而不適合 （4）工作量大：由于結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)方法需要大量的文檔和圖表，這方面的工作勞動(dòng)量 非常大，有時(shí)會(huì)造成效率低、成本高的問題。 【總體來說，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是一種 “自上而下 ”的開發(fā)策略

12、，適合于大型信息系 統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化 6、原型法的基本思想： 它試圖改進(jìn)生命周期法的缺點(diǎn)，由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作， 在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善的、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟 件基本框架 （ 稱為原型 ）。先運(yùn)行這個(gè)原型，再不斷評(píng)價(jià)和改進(jìn)原型，使之逐步完善。其開 發(fā)過程是分析、設(shè)計(jì)、編程、運(yùn)行、評(píng)價(jià)多次重復(fù)，不斷演進(jìn)的過程。 原型法的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶參與開發(fā)全過程（ 2）通過一系列對(duì)原型的 修改和完善，大大降低了系統(tǒng)開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)：原型法減少了大量的文檔編制時(shí)間；使用 原型系統(tǒng)來測(cè)試開發(fā)思想及方

13、案，減少了因盲目開發(fā)而造成的資源浪費(fèi)。（3）降低了用戶 培訓(xùn)時(shí)間，簡(jiǎn)化了管理，降低了開發(fā)成本（4）開發(fā)周期短，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)。 原型法的缺點(diǎn)： （ 1）系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的深度不夠，可能在需求目標(biāo)比較模糊的情況下就開 始開發(fā)系統(tǒng)，從而構(gòu)建的第一個(gè)原型可能并不是最優(yōu)方案 （2）對(duì)開發(fā)工具、管理水平和人員素質(zhì)要求比較高（快速開發(fā)工具、綜合的人才素質(zhì)） （3）由于該方法在實(shí)施過程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，因此，它不適用于開發(fā) 大型的管理信息系統(tǒng)。 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 1、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)： 在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別、可行性分 析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新

14、系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。 2、可行性分析的任務(wù)： 明確應(yīng)用工程開發(fā)的必要性和可行性 可行性分析的內(nèi)容 ：管理上的可行性：技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性： 詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象： 現(xiàn)行系統(tǒng) 詳細(xì)調(diào)查的目的： 掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán) 節(jié)，收集資料，為系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備 詳細(xì)調(diào)查原則： 用戶參與原則 使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員、設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人 員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同參加 詳細(xì)調(diào)查方法： 召開調(diào)查會(huì) 訪問 發(fā)調(diào)查表 參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 3、管理業(yè)務(wù)流程圖的定義： 是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管 理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找

15、出業(yè)務(wù)流程中不合理的流向。 4、數(shù)據(jù)流程圖的定義： 數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它 可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況 。 5、數(shù)據(jù)字典 是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部 實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。（ 115 頁(yè)） 6、處理邏輯的定義僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明 7、描述處理邏輯的工具 ：決策表決策樹結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)法 （118 頁(yè)） 8、數(shù)據(jù)屬性分析 包括靜態(tài)特性分析和動(dòng)態(tài)特性分析兩部分 數(shù)據(jù)屬性按動(dòng)態(tài)特性可分為：固定值屬性 固定個(gè)體變動(dòng)屬性、隨機(jī)變動(dòng)屬性 （121 頁(yè)） 9、確定新系

16、統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式 ：1、成批處理方式 2、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理 （ 124頁(yè)） 第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)： 在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè) 計(jì)，即建立系統(tǒng)的物理模型 2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則： 系統(tǒng)性原則 可靠性原則 靈活性原則 經(jīng)濟(jì)性原則 3、代碼的定義： 代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般 用數(shù)字、字母或它們的組合來表示 代碼的功能（代碼的作用） ：它為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和 檢索使用代碼可以提高處理的效率和精度 代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性（共享性） 代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言 代碼的

17、種類： 順序碼 區(qū)間碼 助憶碼 （ 133頁(yè)） 代碼的校驗(yàn)方法 （134 頁(yè)） 4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)：文件設(shè)計(jì)的定義： 就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲(chǔ)量、數(shù) 據(jù)的活動(dòng)性以及硬件設(shè)備的條件等，合理地確定文件類別，選擇文件介質(zhì)，決定文件的組 織方式和存取方法 概念模型： （重要 146 頁(yè)148 頁(yè)） 數(shù)據(jù)模型（數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)） ：層次模型 網(wǎng)狀模型 關(guān)系模型 5、關(guān)系模型的特點(diǎn)： 關(guān)系模型的概念單一 關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系 關(guān)系模型中，用戶對(duì)數(shù) 據(jù)的檢索和操作實(shí)際上是從原二維表中得到一個(gè)子集，該子集仍是一個(gè)二維表 6、關(guān)系的規(guī)范化 ：（ 150頁(yè)）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)： （ 152頁(yè)）輸出設(shè)計(jì) （ 15

18、4頁(yè)） 7、輸入設(shè)計(jì)的原則： 輸入設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的過程，在輸入設(shè)計(jì)中，提高效率 和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則 輸入設(shè)計(jì)原則： （ 1）控制輸入量 （2）減少輸入延遲 （3）減少輸入錯(cuò)誤 （ 4）輸入過程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化 第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施 1、系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容： 包括物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、工程管理、人員培訓(xùn)、 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)等。 2、MIS 物理系統(tǒng)的實(shí)施內(nèi)容： 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購(gòu)、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè) 備的安裝調(diào)試等一系列活動(dòng)的總和，它是 MIS 系統(tǒng)運(yùn)行的硬件環(huán)境 3、程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)： 可維護(hù)性可靠性 可理解性 效率 4、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)

19、計(jì)方法： 順序結(jié)構(gòu) 循環(huán)結(jié)構(gòu) 選擇結(jié)構(gòu) 5、程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的： 是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正 程序的正確性驗(yàn)證一般有以下兩種方法： 實(shí)驗(yàn)法（動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試） 理論法 6、信息系統(tǒng)的切換一般有三種方法： 直接切換法 并行切換法 試點(diǎn)過渡法 7、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容 （182 頁(yè)） 第十章 信息系統(tǒng)的管理 1、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的： 是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求， 系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長(zhǎng)處與不足，為以后 的改進(jìn)與擴(kuò)展提出意見。 2、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容是： 系統(tǒng)性能、經(jīng)濟(jì)效益和定性效益。 第十一章 決策支持系統(tǒng) 1、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 MIS 的出現(xiàn)使企業(yè)的信息獲得了系統(tǒng)的開發(fā)與利用，將企業(yè)的管理水平提到了