企業(yè)管理的復(fù)習(xí)資料

1、 企業(yè)管理考試知識點一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1. 生產(chǎn)力諸要素中最革命、最活躍的因素是（ D ）。 A、土地 B、 資金 C 、技術(shù) D、人 E、 管理2.（ A ）是通過計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源以期高效率地到達(dá)組織的目標(biāo)的過程。A、管理 B、技術(shù)活動 C、社會活動 D、勞動3.科學(xué)管理的中心問題是提高 D 。A、產(chǎn)量 B、質(zhì)量 C、效益 D、效率4. 下面哪一種類型的組織結(jié)構(gòu)權(quán)利最集中（ A ）A、直線型 B、職能型 C、直線職能型 D矩陣型 F、事業(yè)部制5.創(chuàng)造一種暢所欲言、誘發(fā)創(chuàng)造性思維共振和連鎖反映的理性決策方法是（ D ）。A、集體決

2、策方法 B、名義小組技術(shù) C、德爾菲技術(shù) D、頭腦風(fēng)暴法6. 組織在動態(tài)的環(huán)境中為保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)而采取的各種檢查和糾偏等一系列活動或過程稱為（ C ）A、組織職能 B領(lǐng)導(dǎo)職能 C、控制職能 D、計劃職能7.（ A ）主要研究的是有效領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)特征。A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C、領(lǐng)導(dǎo)行為理論8. 古人云：“運籌于幃幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”指的是管理的哪一項職能？（ B ）A、計劃職能 B、組織職能 C、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能9.企業(yè)控制的目的是保證企業(yè)活動符合（ C ）要求，以有效地實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。A、組織 B、領(lǐng)導(dǎo) C、計劃 D、控制10. 在管理職能中

3、（ A ）的地位集中體現(xiàn)在首位性上。A、計劃職能 B、組織職能 C、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能11.企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，努力滿足社會需要和獲取盈利，實行獨立經(jīng)濟(jì)核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，具有（ B ）的基本經(jīng)濟(jì)單位。A、經(jīng)濟(jì)實力 B、法人資格 C、創(chuàng)新能力 D、社會支持12. 組織設(shè)計的最基礎(chǔ)工作是（ A ）A、職務(wù)分析設(shè)計 B、部門劃分和層次設(shè)計 C、結(jié)構(gòu)形成 D、人員配備13.馬斯洛認(rèn)為人們普遍具有五種基本需求，而且是有層次的，由低到高。處于最高層次的是 C 。A、生理需求 B、安全需求 C、自我實現(xiàn)的需求 D、尊嚴(yán)需求 14. 在公司的法人治理結(jié)構(gòu)中，最高權(quán)力機構(gòu)是（

4、A ）A 股東（大）會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D 總經(jīng)理15. 在管理學(xué)領(lǐng)域，（ D ）屬于有效的管理，而且管理越是有效，其得到的和就越大，這就是整體效應(yīng)。A、1+1=2 B、 1+12 C、 1+12 D 、1+1216.下列幾項活動中,哪一項不屬于管理活動? ( D )A、工作中的自我反思 B、企業(yè)的市場部經(jīng)理制定市場部工作計劃C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃 D、學(xué)校的教務(wù)處檢查教學(xué)情況17.溝通客體對所接受信息的理解或詮釋，即（ D ）A、信息 B、編碼 C、媒體 D、譯碼18.根據(jù)信息傳遞的途徑劃分，溝通有（ C ）A、單向、雙向溝通 B、口語、書面和 非言語溝通 C、正式、非正式溝通

5、 D、垂直、水平、斜向溝通19.控制主要是對組織活動加以（ C ），保證實際活動按計劃進(jìn)行。A、組織與協(xié)調(diào) B、監(jiān)督和約束 C、制約和檢查20.在制度創(chuàng)新中，最核心的是（ D）A、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 B、組織制度創(chuàng)新 C、領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新 D、管理制度創(chuàng)新21.以下屬于盈利性組織的是（ B ）。A 、政府機構(gòu) B 、跨國公司 C、 教育機構(gòu) D、 醫(yī)院22.管理具有（ C ）屬性。A 、社會屬性 B、 自然屬性 C 、 A 和B D、人文屬性23.被稱為“組織理論之父”的是 C 。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、梅奧24. 馬斯洛認(rèn)為人們普遍存在五種需求，處于最低層的是（ A ）A、生理需求 B、安

6、全需求 C、情感需求 D、自我實現(xiàn)需求25.在管理職能中（ A ）的地位集中體現(xiàn)在首位性上。A、計劃職能 B、組織職能 C、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能26. 下面（ D ）組織結(jié)構(gòu)最易造成政出多門多頭領(lǐng)導(dǎo)。A、直線型 B、職能型 C、事業(yè)部制 D、矩陣型 27.（ A ）職能比管理中的其它職能更注重人的因素及人與人之間的作用，是最充分體現(xiàn)管理工作藝術(shù)性的一項職能。A、領(lǐng)導(dǎo)職能 B、組織職能 C、計劃職能 D、控制職能28.（ C ）是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，在領(lǐng)導(dǎo)工作中居于主導(dǎo)、支配地位。A、管理者 B、管理人員 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、領(lǐng)導(dǎo)29. 學(xué)校以文件形式通報了半期教學(xué)常規(guī)情況，其中“文件”屬于這次信息傳

7、遞的 （ 媒介）。A、信息 B、溝通渠道 C、譯碼 D、噪聲30. 按決策的重要程度劃分，銷售計劃的制定屬于（A ）A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、作業(yè)決策 D、工作決策二、多項選擇題（每小題2分，共10分）1. 赫茨伯格與馬斯洛同被視為20世紀(jì)50年代人際關(guān)系學(xué)派的代表人物，雙因素理論是他最主要的成就。其雙因素是指 A、C 。A、激勵因素 B、制約因素 C、保健因素 D、物質(zhì)因素2.馬斯洛認(rèn)為人們普遍具有五種基本需求，而且是有層次的，由低到高。它們是（ A、B、C、E、F ）A、生理需求 B、安全需求 C、感情和歸屬上的需求 D、精神需求 E、尊嚴(yán)需求 F、自我實現(xiàn)需求3. 規(guī)范的企業(yè)名稱由

8、（ B、C、D、E ）部分構(gòu)成。A、標(biāo)識 B、行政區(qū)劃 C、字號 D、行業(yè) E、組織形式4.按企業(yè)職能分類，計劃可分為（ A、D、E ）A、業(yè)務(wù)計劃 B、決策計劃 C、預(yù)測計劃 D、財務(wù)計劃 E、人事計劃5.控制過程包括（ A、B、D ）A、確立標(biāo)準(zhǔn) B、糾正偏差 C、控制環(huán)節(jié) D、衡量成效 E、處理問題6.企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動，努力滿足社會需要和獲取盈利，實行（ A、B、C ）具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。A、獨立經(jīng)濟(jì)核算 B、自主經(jīng)營 C 、自負(fù)盈虧 D、營利是唯一目的7. 法約爾認(rèn)為，管理活動具有五大職能，它們是 B、C、D、E、F 。A、決策 B、計劃 C、組織 D、指揮 E、協(xié)調(diào) F、控制8

9、. 科學(xué)管理理論階段的代表人物有（ A、D、E ）。A、法約爾 B、梅奧 C、馬洛 D、泰羅 E、韋伯9.控制系統(tǒng)的基本要素有（ A B C E ）A、控制的技術(shù)系統(tǒng) B、控制的主體 C、控制信息反饋系統(tǒng) D、控制手段 E、控制的對象10. 目標(biāo)的作用有（ A、B、C、E ）。 A、引導(dǎo)作用 B、激勵作用 C、評價標(biāo)準(zhǔn) D、估量機會 E、凝聚作用12. 廣義的計劃工作是指（ A、B、D ）制定計劃 執(zhí)行計劃 進(jìn)行預(yù)測 檢查計劃13.管理的效益原理中的效益包括（ A、B、C ）。A、經(jīng)濟(jì)效益 B、社會效益 C、生態(tài)效益 D、人文效益14. 管理層次的多少主要取決于以下因素（ A、B、C、D ）A

10、、人員配備 B、組織規(guī)模 C、信息交流 D、管理幅度15. 按企業(yè)財產(chǎn)組織形式進(jìn)行分類,可以分為( A、B、D )A個人業(yè)主制企業(yè) B 個人合伙制企業(yè) C 私營企業(yè) D 公司制企業(yè)三、判斷題（每小題2分，共20分）1. 組織和組織機構(gòu)這兩個概念在管理學(xué)中是相同的。（ ）。2.管理人員應(yīng)具備的管理技能，總的來說，包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能，但對不同層次的管理人員，由于他們的職責(zé)不同，對他們的技能要求也就不一樣（ ）。3. 管理的寬度大小沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它取決于若干因素。（ ）4.民主管理方式，是一種組織成員廣泛參與管理的有效管理方式，所以，民主管理可以是一種無序化的管理。（ ）5.戰(zhàn)術(shù)計劃

11、是一種局部性的階段性的計劃，主要由高層管理人員負(fù)責(zé)制定。（ ）6. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需的各種內(nèi)部資源與條件，包括供應(yīng)商、競爭者、顧客政府主管部門以及社區(qū)等。（ ）7.組織能使資源增效。（ ）8.作為重要職位領(lǐng)導(dǎo)人的助理，他主要依靠制度權(quán)利來影響他人。（ ）9. 職能型組織結(jié)構(gòu)對基層來講是“上邊十條線，下邊一根針”。（ ）10.矩陣制組織形式容易產(chǎn)生雙重領(lǐng)導(dǎo)。（ ）11. 戰(zhàn)術(shù)計劃是一種局部性的計劃，主要由基層管理人員負(fù)責(zé)制定。（ ）12. 管理自從有了人類集體活動以來就開始了。（ ）13. 管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標(biāo)。（ ）14. 管理人

12、員應(yīng)具備的管理技能，總的來說，包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能，但對不同層次的管理人員，由于他們的職責(zé)不同，對他們的技能要求也就不一樣。（ ）15.戰(zhàn)略計劃是根據(jù)業(yè)務(wù)計劃，戰(zhàn)術(shù)計劃的要求編制的。（ ）16.計劃是為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)的，沒有計劃指導(dǎo)的控制是毫無意義的（ ）17.在一個系統(tǒng)中或一個單位里，管理寬度與組織層次成正比。（ ）18.領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而非后天培養(yǎng)的。（ ）19.控制是管理工作的最重要職能之一，控制系統(tǒng)越是完善，組織目標(biāo)就越易實現(xiàn)。（ ）20. 馬斯洛認(rèn)為，尊重尊嚴(yán)需求是人類最高層次的需求。（ ）21. 所謂第一流的工人，泰羅認(rèn)為：“每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第

13、一流的，除了那些完全能做好這些工作而不愿做的人”。（ ）。22.所謂法人，是指具有一定的組織機構(gòu)和獨立財產(chǎn)，能以自己的名義進(jìn)行民事活動，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)，依照法定程序成立的組織（ ）。23.按照赫茨伯格的意見，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識到激勵因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“保健因素”才能使人們有更好的工作成績。（ ）24. 戰(zhàn)略計劃是根據(jù)業(yè)務(wù)計劃，戰(zhàn)術(shù)計劃的要求編制的。（ ）25. 一個管理人員至少應(yīng)該具備三大基本技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。（ ）26.決策的目的是為了獲取更多的利潤。（）27.組織設(shè)計中強調(diào)的是縱向的等級控制而不是部門間的橫向溝

14、通。（ ） 28.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是從組織所處環(huán)境去研究如何使領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境相互適應(yīng)，以取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。（ ）29.通過控制可以有效減輕環(huán)境的不確定性對組織活動的影響。（ ）30.管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。（ ）四、簡答題（每小題5分，共30分）1. 什么是企業(yè)？企業(yè)的特征？答：是向社會提供商品或勞務(wù)通過滿足社會需要來達(dá)到盈利的目的，從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，進(jìn)行自主經(jīng)營、實行獨立核算、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)組織。特征：1、企業(yè)是營利性的經(jīng)濟(jì)組織 2、企業(yè)必須是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。3、企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任、4、企業(yè)必須具有法人資格。2.泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容？答：科學(xué)

15、管理的中心問題是提高效率，為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”，標(biāo)準(zhǔn)化，實行計件工資報酬制度，進(jìn)行“精神革命”，計劃職能同執(zhí)行職能分離，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法，實行“職能工長制”，在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則。3.為什么說計劃職能是管理職能的首要職能？答：計劃職能是對管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項活動。簡而言之，計劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對未來活動的具體行動任務(wù)、行動路線、行動方式、行動規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動。4.組織工作的作用。答：組織能使資源增效，組織是實現(xiàn)目標(biāo)的依托，組織是管理者職能的實體。5.如何正確對待非正式組織

16、答：非正式組織增強了正式組織的有效性、有利于成員的溝通、對增強組織成員的工作滿足感和穩(wěn)定性起到了積極的作用、能幫助成員釋放壓力、促進(jìn)管理者做決策時更加謹(jǐn)慎6.如何理解企業(yè)的社會責(zé)任？答：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在追求利益最大化的同時或經(jīng)營過程中，對社會應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?yīng)盡的義務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。7.公司名稱的要素有哪些？并舉例說明。答：行政區(qū)域、字號、組織形式、行業(yè)經(jīng)營特點。比如“貴州茅臺酒股份有限公司”，“貴州”為行政區(qū)劃，“茅臺”為字號，“酒”為行業(yè)，“股份有限公司”為組織形式。8.企業(yè)管理對象有哪些？作簡要描述。答：1、人，即管理者，作為管理對象的認(rèn)同是自我管理的主體 2、 財

17、，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中資金活動的價值表現(xiàn)，它是企業(yè)擁有或者控制的能以貨幣計量的經(jīng)濟(jì)資源3、物，是構(gòu)成管理對象的一個基本要素 4、信息，是指一切事物通過物質(zhì)載體所發(fā)出的消息、情報、指令、數(shù)據(jù)、信號中所包括的一切可以傳遞和交換的知識，事物的存在方式、運動狀態(tài)、互相聯(lián)系的特征。9. 目標(biāo)管理的特點？答：1、員工參與管理 2、以自我管理為中心 3、促使放下權(quán)力 4、重視成果10.組織設(shè)計的基本原則？答：1、目標(biāo)明確原則2、分工協(xié)作原則3、權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則4、統(tǒng)一指揮與分權(quán)管理原則5、合理寬度原則6、精度高效原則7、穩(wěn)定性與適應(yīng)性原則11.領(lǐng)導(dǎo)職能中領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容包括哪些？答：（1）權(quán)力或影響力的運用：法

18、定權(quán)利、獎勵權(quán)利、強制權(quán)利、專家權(quán)利、感召和參考權(quán)力；（2）建立愿景；（3）溝通和沖突處理；（4）激勵。12.梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容？答：1、人是“社會人”2、生產(chǎn)效率主要取決于員工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系3、重視“非正式組織”的存在和作用13. “社會人”假設(shè)的主要內(nèi)容？答：（1）人類工作的主要動機是社會需要，通過與同事之間關(guān)系的建立可以獲得基本的認(rèn)同感。（2）工業(yè)革命和工作機械的結(jié)果，使得工作變得單調(diào)而無意義。因此，必須從工作的社會關(guān)系中去尋找工作意義。（3）正式組織的社會影響比正式組織經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥?。?）人們最期望于領(lǐng)導(dǎo)者的是能承認(rèn)并滿足他們的社會需求，14.影響管理

19、幅度的因素有哪些？答：職權(quán)的授予、管理的方式、人員的培訓(xùn)、企業(yè)的穩(wěn)定性、控制的客觀性、溝通的方法、企業(yè)的規(guī)模、工作復(fù)雜性、職能相似性、助手的配備、上下級能力、目標(biāo)和諧性等等1 主管理人員的素質(zhì)和能力2 下級人員的素質(zhì)和能力3 溝通的程度4 授權(quán)的程度5 計劃的完善程度6 組織的穩(wěn)定性程度7 管理層次的高低（與管理幅度成反比）15.需求層次理論對管理實踐的啟示有哪些？答：馬斯洛需求層次理論假定，人們被激勵起來去滿足一項或多項在他們一生中很重要的需求。更進(jìn)一步的說，任何一種特定需求的強烈程度取決于它在需求層次中的地位，以及它和所有其它更低層次需求的滿足程度。馬斯洛的理論認(rèn)為，激勵的過程是動態(tài)的、逐

20、步的、有因果關(guān)系的，在這一過程中，一套不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為，這種等級關(guān)系并非對所有的人都是一樣的，社交需求和尊重需求這樣的中層需求尤其如此，其排列順序因人而異。不過馬斯洛也明確指出，人們總是優(yōu)先滿足生理需求，而自我實現(xiàn)的需求則是最難以滿足的。馬斯洛認(rèn)為各層次需要之間有以下一些關(guān)系： 1、一般來說，這五種需要象階梯一樣，從低到高。低一層次的需要獲得滿足后，就會向高一層次的需要發(fā)展。一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會有足夠的活力驅(qū)動行為。已經(jīng)滿足的需求，不再是激勵因素。 2、 這五種需要不是每個人都能滿足的，越是靠近頂部的成長型需要，滿足的百分比越少

21、。 3、同一時期，個體可能同時存在多種需要，因為人的行為往往是受多種需要支配的。每一個時期總有一種需要占支配地位。 4、滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。 近來的研究有些新發(fā)現(xiàn)： (1) 缺乏型需要幾乎人人都有，而成長型需要并不是所有人都有的。尤其是自我實現(xiàn)的需要，相當(dāng)部分的人沒有。 (2) 滿足需要時不一定先從最低層次開始，有時可以從中層，或高層開始；有時個體為了滿足高層次的需要而犧牲低層次的需要。 (3) 任何一種需要并不因為滿足而消失，高層次需要發(fā)展時，低層次需要仍然存在，在許多情景中，各層次的需要相互依賴與重疊。 16.控制和計劃的聯(lián)系？答：斯蒂芬.羅賓斯曾這樣描述控制

22、的作用：“盡管計劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整的非常有效，員工積極性也可以調(diào)動起來，但這仍然不能保證所有的行動都按照計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到?！笨刂剖枪芾砉ぷ鞯淖钪匾毮苤唬刂葡到y(tǒng)越完善，組織目標(biāo)越久越易實現(xiàn)?？傊媱澟c控制技師一對一孿生子。17.企業(yè)資金籌措的渠道有哪些？答：主要有國家投資、聯(lián)營投資、發(fā)行股票。投資者可以用現(xiàn)金、實物、土地、無形資產(chǎn)等形式向企業(yè)投資。五、論述題（每小題10分，共20分）1.如何理解“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”答：該理論是一種三因素的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，其基本觀點是：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度。下屬的成熟程度是指下屬對成就感的向往，承擔(dān)責(zé)任能

23、力，愿望以及個人的工作經(jīng)驗和知識等。因此，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟程度這三個因素決定。采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于下屬的成熟程度。被領(lǐng)導(dǎo)者又不成熟到成熟形成的一個領(lǐng)導(dǎo)生命周期，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為要隨之變化作相應(yīng)的調(diào)整，才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)。2. 試用相應(yīng)的管理理論管理知識分析：“三個和尚沒水吃”、“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”兩句俗語。答：管理的有效性：一、做好角色定位 二、理解執(zhí)行能力三、優(yōu)化決策流程四、管理情緒壓力五、落實有效管理六、善待你的下屬七、堅持自我提升八、養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣整分合原理系為現(xiàn)代管理基本原理之一。就是在整體規(guī)則下明確分工，在分工基礎(chǔ)上有效地綜合。實行整分合原理，要注意三個環(huán)節(jié)：對整體詳細(xì)了解。整體可以是一項工作、一個部門、一個行業(yè)、一個產(chǎn)品等等。要詳細(xì)了解整體的功能目的、歷史現(xiàn)狀、作用地位及運動規(guī)律等?？茖W(xué)分解。即明確各個局部，就是明確分工。沒有分工的整體只是混濁的原始物，構(gòu)成不了現(xiàn)代有序的系統(tǒng)。組織、綜合協(xié)作。進(jìn)行強有力的組織管理，使各個方面的環(huán)節(jié)同步協(xié)調(diào)、綜合平衡地