IDC機(jī)房資源動態(tài)管理系統(tǒng)

1、安徽移動IDC機(jī)房資源動態(tài)管理系統(tǒng)簡介一、業(yè)務(wù)概述互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetData Center）簡稱IDC,是中國移動整合網(wǎng)絡(luò)通信線路、帶寬資源，建立的標(biāo)準(zhǔn)化的電信級機(jī)房環(huán)境，可以為企事業(yè)單位提供服務(wù)器托管、租用、 接入、運(yùn)維等的一攬子服務(wù)。IDC資源管理的效率是業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營的基礎(chǔ)，涉及空間資源（機(jī)房/機(jī)架/機(jī)位）、IP、端口、帶寬、存儲、設(shè)備等。資源管理的范圍還包括設(shè)備資源信息、設(shè)備用戶信息、 設(shè)備存放信息、設(shè)備端口信息。同時(shí)，IDC有別于傳統(tǒng)機(jī)房，其承載的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)系統(tǒng)增減及系統(tǒng)升級擴(kuò)容頻繁，因此資源是動態(tài)變化的，分配繁瑣、變更復(fù)雜、記錄瑣碎， 查詢統(tǒng)計(jì)困難是傳統(tǒng)的管理方

2、式的存在的主要問題。如何提升IDC資源管理的水平，應(yīng)對復(fù)雜的多業(yè)務(wù)環(huán)境（自有業(yè)務(wù)、合作業(yè)務(wù)、內(nèi)容引入、集體托管） ，滿足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展和 IDC向服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，改變傳統(tǒng)的 IDC管理模式，優(yōu)化資源分配流程，最大化利用資源， 實(shí)現(xiàn)多維度管控，同時(shí)滿足公司低成本高效運(yùn)營的要求是IDC運(yùn)營的當(dāng)務(wù)之急。二、原有流程經(jīng)調(diào)研，目前全國各地IDC機(jī)房均采用傳統(tǒng)的手工模式實(shí)現(xiàn)資源管理，尚未有IDC機(jī)房采用電子化手段結(jié)合條碼管理方式，實(shí)現(xiàn)對不同層級的設(shè)備及其資源的動態(tài)管控、值班 人員的現(xiàn)場無線維護(hù)。目前傳統(tǒng)的資源手工分配流程如下：A、 IP地址的分配，使用電子表格記錄 IP地址，每個(gè)維護(hù)人員各自記錄每次的IP

3、分配 變化，一段時(shí)間檢查匯總一次。B、機(jī)架、機(jī)位的分配，使用電子表格記錄，在分配前，需要去機(jī)房現(xiàn)場查看，然后具 體分配機(jī)柜、機(jī)位。C、端口分配，沒有記錄，每次遠(yuǎn)程登錄到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上分配，分配后修改端口的別名進(jìn) 行記錄。D、機(jī)房托管資源的記錄，使用電子表格記錄。合作伙伴或客戶提供托管資源清單，盤 點(diǎn)驗(yàn)收后作為機(jī)房托管資源的記錄。通過上述的IDC資源管理方式，雖然解決了 IDC資源登記、狀態(tài)信息、資源歸屬的記 錄和查詢。但在實(shí)際使用中也存在較多的問題：1. IDC 機(jī)房內(nèi)設(shè)備數(shù)量眾多，傳統(tǒng)的設(shè)備標(biāo)簽信息僅能記錄設(shè)備歸屬信息，信息量 小、不全面，運(yùn)維人員巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，無法快速定位設(shè)備維保信息、設(shè)

4、備維護(hù)使用 記錄、客戶經(jīng)理及其聯(lián)系信息等內(nèi)容，無法及時(shí)并直接將設(shè)備故障信息反饋給設(shè)備相關(guān)維 護(hù)人員，需記錄設(shè)備編號后再后臺查找相關(guān)信息后，通知廠家維護(hù)人員，維護(hù)效率較低。2. IDC 資源的分配流程長，涉及的分配環(huán)節(jié)和人員較多，分配效率低，無法滿足快 速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和面向服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，需要對分配流程進(jìn)行優(yōu)化。3. 在運(yùn)維過程中，因各種各樣的漏記、錯(cuò)記，資源狀態(tài)不能及時(shí)更新，資源狀態(tài)比 較錯(cuò)亂，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，傳統(tǒng)的手工分配資源無法從根本上杜絕數(shù)據(jù)錯(cuò)誤， 保證數(shù)據(jù) 100%準(zhǔn)確。4. 傳統(tǒng)的手工分配資源，無法對資源的分配過程、變更過程、歷史記錄等信息進(jìn)行 管理和查詢，不符合 IDC

5、 資源動態(tài)變化分配管理的要求，導(dǎo)致資源利用率較低。5. 資源占用記錄不直觀，資源統(tǒng)計(jì)不方便，不能對 IDC 的運(yùn)營、規(guī)劃提供第一手資 料。綜上所述，傳統(tǒng)人工資源管理流程，存在資源分配流程長、維護(hù)效率低、資源分配涉 及人員多、人工匯總數(shù)據(jù)容易出錯(cuò)等弊端，無法滿足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、向服務(wù)轉(zhuǎn)型及低成 本高效運(yùn)營的需要，急需改進(jìn)。三、優(yōu)化流程針對上述問題，經(jīng)過研究和討論，最終決定在 IDC 機(jī)房引入資源動態(tài)管理系統(tǒng)，通過 該系統(tǒng)改變傳統(tǒng)的 IDC 資源管理流程，實(shí)現(xiàn)對資源的動態(tài)管理和分配，并能通過倉儲式的 條碼管理方式幫助維護(hù)人員現(xiàn)場定位故障并直接派發(fā)維護(hù)工單，實(shí)現(xiàn)低成本高效率運(yùn)營。 該系統(tǒng)支持從業(yè)務(wù)、

6、預(yù)占、審批、分配、審核的全流程管理。使 IDC 資源的空閑、預(yù)占、 分配、變更、釋放有據(jù)可查。解決了IDC 資源管理的分配難、查詢難、定位難、變更難等問題，大幅度提高了 IDC 的資源管理效率。在資源動態(tài)管理中，首先通過將IDC的各種資源，如IP、機(jī)位、機(jī)架、設(shè)備端口，按分類（行、列、客戶類別、業(yè)務(wù)類別等）在邏輯上創(chuàng)建一類資源的集合，創(chuàng)建出IP 池、機(jī)位池、端口池等集合，這里資源集合稱為資源池。使用資源池，可以將資源進(jìn)行歸類細(xì)化， 便于在分配資源時(shí)，系統(tǒng)可從不同資源池中選取不同分類的資源進(jìn)行組合。同時(shí)利用條碼 管理系統(tǒng)維護(hù)人員現(xiàn)場即可直接讀取設(shè)備的全部信息，受理設(shè)備故障。資源動態(tài)管理主要模塊分

7、為 IP管理，機(jī)房機(jī)架管理，設(shè)備管理、資源動態(tài)管理、條碼 管理五大部分，各部分主要功能如下：（一） IP管理：對IDC機(jī)房IP地址使用的管理，包括分配、預(yù)占以及釋放等。IP地址管理的邏輯架構(gòu)如下圖所示。管理員可以根據(jù)網(wǎng)段組織IP，完成IP的管理。（二）機(jī)房機(jī)架管理：系統(tǒng)采用了樹型的架構(gòu)設(shè)計(jì)，滿足多地市、多運(yùn)維中心、多機(jī)房的 機(jī)房資源統(tǒng)一管理?；诠芾碇行?機(jī)房-機(jī)架-機(jī)位的機(jī)房機(jī)架管理結(jié)構(gòu)，可以靈活無 縫地支持運(yùn)維資源規(guī)模的擴(kuò)展。機(jī)房機(jī)架管理的架構(gòu)邏輯關(guān)系如下圖所示：（三）設(shè)備管理：基于模板的設(shè)備管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器和端口模板。在模板基礎(chǔ)上添加具體的設(shè)備，可以方便的批量添加設(shè)備。設(shè)備管理

8、的架構(gòu)邏輯關(guān)系如下圖所示：般IQ Q Q ffl-Q毎個(gè)養(yǎng)極卜町悝霽個(gè)袒零成釀口資源動態(tài)管理系統(tǒng)具有以下其他類似資源管理解決方案沒有的特點(diǎn):（四）資源動態(tài)管理為了提高資源分配的效率，降低手工化分配資源帶來的影響，對原有IDC資源電子流進(jìn)行了改進(jìn)，改進(jìn)后的資源分配流程，如下圖:在新流程中，新增了資源預(yù)分配環(huán)節(jié)，在資源預(yù)分配環(huán)節(jié)，系統(tǒng)支持自動預(yù)占資源， 系統(tǒng)根據(jù)接收到的業(yè)務(wù)信息，自動從各資源池中獲取對應(yīng)數(shù)量的資源?？墒止︻A(yù)占資源 進(jìn)行調(diào)整。此處預(yù)占的資源，預(yù)占周期可以自行定義。例如，從A列機(jī)柜獲取機(jī)位，從托管 IP池獲取IP，從接入交換機(jī)池獲取端口。電子工單流經(jīng)審核后，可以打印為紙質(zhì)施工單，交給

9、現(xiàn)場施工人員，施工完成后，紙 質(zhì)可以存檔。此處只需將進(jìn)場的設(shè)備錄入系統(tǒng)，和已經(jīng)預(yù)分配的資源進(jìn)行綁定即可。通過自動化的資源分配，提高資源分配的效率，降低了IDC 運(yùn)維管理人員的勞動強(qiáng)度。（五）條碼管理為了便于機(jī)房資源的統(tǒng)一管理，系統(tǒng)引入了條碼標(biāo)簽管理，為每臺IDC 設(shè)備生成唯一的條碼標(biāo)簽，貼于設(shè)備表面。條碼標(biāo)簽管理可實(shí)現(xiàn)如下功能：1. 機(jī)房的資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，每臺設(shè)備具有唯一的條碼，設(shè)備信息的變化，不會影響 到條碼標(biāo)簽。2. 管理員可攜帶具備條碼掃描功能的手持 PDA終端，在進(jìn)行巡檢時(shí)，通過掃描條碼， 可快速查詢故障設(shè)備信息，通過短信、電話等多種手段，快速通知相關(guān)廠家、客戶進(jìn)行維 護(hù)。也可在線生成

10、報(bào)障工單，快速提交進(jìn)行處理。3. 管理員可使用手持 PDA終端，在機(jī)房核對設(shè)備實(shí)際信息和登記信息，標(biāo)記可疑信 息，支持遠(yuǎn)程更新數(shù)據(jù)庫信息，支持雙向進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。4. 手持PDA終端可通過GPRS WLAN?方式連接后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行在線實(shí)時(shí)查詢，也可 通過本地的緩存信息進(jìn)行離線查詢。5. 維護(hù)管理及資源分配不受空間限制，維護(hù)人員通過智能手機(jī)終端可遠(yuǎn)程維護(hù)及分 配資源，滿足快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)及面向服務(wù)轉(zhuǎn)型的快速響應(yīng)需要。四、使用效果IDC資源動態(tài)管理系統(tǒng)是滿足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展和 IDC向服務(wù)轉(zhuǎn)型、應(yīng)對復(fù)雜的多業(yè)務(wù)環(huán) 境（自有業(yè)務(wù)、合作業(yè)務(wù)、內(nèi)容引入、集體托管） 、滿足公司低成本高效運(yùn)營的重要手段，改變了傳統(tǒng)的IDC管理模式，優(yōu)化了資源分配流程，實(shí)現(xiàn)對資源的多維度管控，使資源利 用率最大化。該系統(tǒng)在國內(nèi)創(chuàng)新的采用電子化手段和倉儲式條碼管理方式，有效解決了傳 統(tǒng)管理方式存在的資源分配流程長、資源分配涉及人員多、人工匯總數(shù)據(jù)容易出錯(cuò)、維護(hù) 效率低等弊端，大大提高了維護(hù)人員的維護(hù)效率，現(xiàn)將主要效果總結(jié)如下：1. 建立統(tǒng)一的資源池，按業(yè)務(wù)屬性自動分配機(jī)柜、 ip 、端口、帶寬等機(jī)房 資源，資源使用率提高 30%。2. 通過條碼管理系統(tǒng)，利用手持終端、二維碼設(shè)備與資源管理平臺對接，實(shí)現(xiàn)對機(jī)房設(shè)備的倉儲式管理，將煩瑣的機(jī)房維護(hù)管理扁平