2018年9月場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、2018年 9月市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 當(dāng)今社會(huì)，招聘會(huì)上總是寫著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ”，而我們這些 “一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗 外事 ”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)??我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可 以去參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在 社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，這個(gè)暑假，我的計(jì)劃是去一家手機(jī)店當(dāng)推銷 員。 實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí) 有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓 自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整

2、三天的時(shí)間，游覽了一些關(guān)于手 機(jī)的網(wǎng)頁。雖說平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我 也基本上背了下來，算是臨時(shí)抱佛腳吧。 2月14日，我便開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的 “上班 ”時(shí)間對(duì)我這個(gè)高中生來講還 是輕松的，商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn)，但為了不遲到，7點(diǎn) 40 多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開。等了會(huì)，老板才來開門。這不是家規(guī)模很 大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?8點(diǎn)10分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其 中一部， “這個(gè)拿來看看。 ”老板就把那部手機(jī)拿出來給他。他試了試性能，問道： “

3、多少 ?” “ 70。0 ”老板說。 “太貴了。 ”他搖搖頭。 “那你說吧，多少。 ”老板說。他放下手機(jī)，然后就 走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話， “你們談生意的時(shí)候一定要 心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。 ”我們被老板的話給逗 笑了，氣氛一下子輕松了許多。 將近 9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。 這時(shí)候，老板叫我們?cè)囋嚳?。等了?huì)，來了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。 “要買什么，小靈通還 是手機(jī) ?”我問道。 “小靈通。 ”那個(gè)姑娘說。 “小靈通在這里。 ”我指著柜臺(tái)下的一排小靈通 說， “這些是二手的，這

4、些是全新的，那幾只的是要燒號(hào)的，這里的是插卡的。 ”她指指柜 臺(tái)下的一款說： “這個(gè)，拿上來讓我看看。 ”我便拿上去了。 “這個(gè)是二手的，插卡的。 ”我 解釋著。她男朋友就把小靈通檢查了下， “怎么這里是拆開來過的 ?”不“是，這里是因?yàn)橐?換這個(gè)按鍵，所以 ”沒等我說完，那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹，我只好無 奈地?fù)u搖頭，等待第二筆生意到來 在店里 ,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?,他們總說從我 的臉上就能看出來 ,呵呵 ,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)?我在他們面前沒有經(jīng)驗(yàn)而退后 ,我相信我也能做的像老板一樣好。 中午的時(shí)

5、候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來，使我們一直都沒有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn) 多的時(shí)候，老板才說，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花， “無情”地丟下老板一人留守 “陣地 ”，和同伴先吃起飯來。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛 。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng) 成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣 ”。 70凈利潤(rùn)，不算多 下午 2點(diǎn)左右，我在老板的幫助下，終于做成了一筆生意，老板說，賺了 ，也是一大進(jìn)步啊。下午 5點(diǎn)多，夕陽西下，客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒 有了。老板還要我們打掃店面。 5點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí) “下班

6、”。 2018年 9 月電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 實(shí)踐 主題:了解電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀 實(shí)踐目的：體驗(yàn)電子商務(wù) 時(shí)間 :20* 年 *月*日-20* 年*月 *日 地點(diǎn)： * 背景分析 在歐美國家，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生 的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的 1/4，在美國則已高達(dá) 1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不 過才十幾年的時(shí)間。在美國，美國在線(aol)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在199 5年前后開始賺錢，到 XX 年創(chuàng)造了 7.8億美元， ibm 、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市 等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的

7、巨額利潤(rùn)。 作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn) 淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí)，而是在淘寶上開店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的 服務(wù)。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃，這樣 也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進(jìn)一步討論后，我們有了具體的想 法。這不是一次簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進(jìn)一 步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好?，F(xiàn)在就 以時(shí)間順序來敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧。 淘寶初體驗(yàn) 淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品

8、都是寶貝、自稱小二 。感覺全程有一個(gè) “小二 ”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己 身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要。一口價(jià)發(fā)布 拍賣和團(tuán)購。 開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。 7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回 報(bào)。動(dòng)手做起來是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化 的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷 售。 1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多，但是我們面對(duì)的是

9、 個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)， 只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。 2、當(dāng)晚，開店。因?yàn)閯傞_店，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒 到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的 牛津字典，特價(jià) 25 ，原價(jià) 100。最后可以出手的舊貨都擺出來，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨 ，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個(gè)辦法。9月快到了，一些敏感 的賣家會(huì)提前清倉，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去， 如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家

10、的地址給賣家，我 們只能賺幾塊錢的差價(jià)，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前 撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型 的樣子。十件弄下來，我們終于開店了，后來我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址 ，取名伊派時(shí)尚淘寶店 3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒有反應(yīng)，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小 小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇 和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中，通常每 一個(gè)帖子出來不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip 給封掉了。 最后只能鎖定在

11、論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的 位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一 批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說真話 的掌柜。慢慢的，有人來看了，第一個(gè)買家的詢問、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第 一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。 電子商務(wù)物流 我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了 電子商務(wù)的發(fā)展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開的秘密， 而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶 買東

12、西心里就有數(shù)了。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過來的 寶貝，清倉價(jià) 15.00 ，我們定價(jià) 19.00 ，所以也沒什么賺的，但是我們很高興，付款的時(shí)候才 發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00，快遞 13.00， ems:20. 00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞 15.00、 ems:23.00，沒有平郵 （后來想想覺得也很合理人家清 倉只能賺郵費(fèi)差價(jià) ），一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有 5-8塊。淘寶網(wǎng)我們是第一次接觸 物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞 10.00， ems:15.00。但是買家要 的方式是平郵，想想，壞了要

13、穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞， “我們這 平郵很慢，如 果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞 ”，買家很高興地答應(yīng)了，算下來我們實(shí)際是虧了一塊錢 ?？斓酵砩?12:00 ，淘寶終于搞定，但是很充實(shí)。 這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有 申通的，通過電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書館下面送貨以及取貨，因?yàn)檫@邊沒有辦公 室，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競(jìng) 爭(zhēng)，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來取 ，快遞他要了 15塊，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來了，就順口問了

14、一句，他猜到 剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判，我們 讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞10塊。最后談好，只是感覺物流和菜 市場(chǎng)一樣，不規(guī)范。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 從一開始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧，當(dāng)我們的店鋪推出后， 淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來，像騰訊一樣的廣告攻勢(shì)，這些店鋪推廣當(dāng)然也是 淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網(wǎng)址推廣全攻略，數(shù) 不勝數(shù)。對(duì)于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商，也沒有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn)。競(jìng)價(jià) 搜索引擎、淘寶推廣專業(yè)戶都排除，如前面所說，我們只有熟人資源、利用論壇、

15、貼吧， 這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹。利用淘寶的拍賣，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段 推出，然后淘寶首頁上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝，即使沒有在首頁出現(xiàn)，一些專門淘低價(jià) 寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區(qū)直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目 相比，拍賣品就少了很多，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞。當(dāng)然需要一 定的膽量，因?yàn)榕馁u起價(jià)是 1元，叫價(jià)最高的買家最終能拍下寶貝。當(dāng)然我們也有自己的辦 法，就是我們自己去抬價(jià)，應(yīng)該不算奸商吧 通過這個(gè)辦法，在那幾天會(huì)忙起來，因?yàn)?買家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過來咨詢，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢就想買一件4、 50的買家，心里會(huì)很不 爽，就想自己買下穿也不賣

16、給你。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏， 成績(jī)也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。 學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì) 通過一段時(shí)間的摸索，我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒有殺毒軟件，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列 號(hào)很容易就列入黑名單而無法使用，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學(xué)手上有很多這 樣的資源，一些序列號(hào)都是最新的，于是我們也把這一類作為商品出售，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡 也是附帶著可以經(jīng)營(yíng)，因?yàn)檫@些不需要投資，完全零風(fēng)險(xiǎn)。沒想到后真的有買家來問，也 成功賣出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件。 體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理 因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可 還要考

17、慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成 績(jī)，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表，通過好幾次的定價(jià) 修改，最后總結(jié)如下。 結(jié)算： 批發(fā)投資 276+24=290 銷售額 :197.5（批發(fā)部 ）+1（市場(chǎng)部?jī)纛~ ）+10（ 小紅傘軟件 ）=208.5 郵費(fèi) :10+10+10+10+15+10=55 收益： 208.5-55-290=-136.5（ 虧損 ） 總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就 不高，淘寶的買家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話，一部分是通過郵費(fèi)來平衡成本支出。 當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)?/p>

18、看到一個(gè)師姐在淘寶做，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千。她賣的 都是奢侈品牌，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi)，跟她走是個(gè)失敗的決策。 心得收獲 因?yàn)閷?duì)電子商務(wù)安全問題比較感興趣，平時(shí)也喜歡上網(wǎng)買東西，可是感覺支付寶用起來還 是有點(diǎn)不方便，比 如，一個(gè)外國朋友看到我們的店想要買一件上衣，可是支付寶不支持國際匯款，必須用國 內(nèi)銀行的帳戶才能支付，而他在國內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷，最后通過一番輾轉(zhuǎn)才解決了問題， 好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷 晚上幫朋友在淘寶上買個(gè)東 西，從來沒在那網(wǎng)站上買過東西的我，折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒折騰好步驟，最后還是以金 額大拒絕了網(wǎng)上支付，還要去銀行。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸.畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶的問題，系 統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密，所以步驟上要麻煩很多.正是這樣，只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓 整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢，很不方便。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問題，在保證安 全的同時(shí)簡(jiǎn)化流程、提高交易速度。 結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn)，我們倆各有分工，我管買家關(guān)系、發(fā)貨管理以及售后服務(wù)，她管店 鋪編輯、裝飾、貨物管理