第三章 培訓(xùn)與開發(fā)習(xí)題

1、 1 企業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)一、簡述企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成。（方案分析題、X級） 答：1、有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。在良好的內(nèi)外部環(huán)境的支持下，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)開發(fā)過程的最優(yōu)化，并通過完善的維護(hù)措施使企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。 2、有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)總體系統(tǒng)主要由以下幾方面構(gòu)成： 1）需求分析2）培訓(xùn)規(guī)劃3）培訓(xùn)實(shí)施4）培訓(xùn)評估5）組

2、織6）文化7）制度 3、具體又可歸納為以下幾個子系統(tǒng)： 1）需求分析系統(tǒng)2）規(guī)劃系統(tǒng)3）實(shí)施管理系統(tǒng)4）評估反饋系統(tǒng) 二、簡述企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的含義，制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟，以及注意事項(xiàng)。（X級） 答：1、企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工未來（5年及至更長期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測、決策和總體安排。 2、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟具體為： 1）全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質(zhì)的狀況，提出具體的分析報(bào)告。 2）確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)

3、的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。 3）明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。 4）初步擬定企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。 5）反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。 6）上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 7）各下屬部門分別制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。 8）對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。 9）每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估。 3、制定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)為： 1）高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度 a.培訓(xùn)服務(wù)制度b.培訓(xùn)考核制度c.培訓(xùn)獎懲制度d.培訓(xùn)風(fēng)險制度 ）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門2 2 企業(yè)人力資源管理師（一級）

4、習(xí)題集 3）清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容 4）重視培訓(xùn)方法的選擇 5）重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇 6）重視培訓(xùn)師的選擇 三、簡述企業(yè)培訓(xùn)文化的含義和功能，學(xué)習(xí)型組織的特征，以及建立學(xué)習(xí)型組織的步驟。（X級） 答： 1、培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志，培訓(xùn)文化有以下一些功能： 1）衡量培訓(xùn)工作的完整性 2）體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。 3）檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平 4）明確培訓(xùn)資源的狀況 5）提高員工積極參與的意識 6）審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性 7）體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度

5、不同 8）明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè) 9）明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。 2、學(xué)習(xí)型組織的特征如下： 1）愿景驅(qū)動型的組織 2）組織由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成 3）自主管理的扁平型組織 4）組織的邊界將被重新界定 5）注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡 6）領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色 7）善于不斷學(xué)習(xí)的組織 3、建立學(xué)習(xí)型組織的步驟如下： 1）“五項(xiàng)修煉”中提出了構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)內(nèi)容，具體為： a.自我超越：能夠不斷厘清個人的真實(shí)愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越。 b.改善心智模式：心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定式，它會影響人們對新事物的看法。 c.建立共同愿景：

6、指組織成員共同持有的意向或愿望 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：發(fā)展組織成員整體配合能力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。d. 3 企業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 e.系統(tǒng)思考：要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自己的努力可能會對合作者帶來的影響。 2）同時企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求： a.明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的各類重要學(xué)習(xí)工具。 b.激勵員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動中的優(yōu)勢。 c.將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價值觀。 f.采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙。 g.對員工學(xué)習(xí)活動進(jìn)行全面管理。 3）組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng) a.對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確

7、。 b.對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力。 c.對信息的傳遞速度，溝通是否暢通。 f.對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時。 四、簡述創(chuàng)新能力的含義（四、五、六、七題為一道題，即如何提高員工的創(chuàng)新能力？如何進(jìn)行方法創(chuàng)新？） 答：創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力，創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由提出問題、解決總題這兩種能力的構(gòu)成。 五、簡述常見的思維障礙 答：1、習(xí)慣性思維障礙，又稱思維定式。 2、直線型思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案。 3、權(quán)威型思維障礙是指迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點(diǎn)。 4、從眾型思維障礙是指人們因懶于獨(dú)立思考

8、，或不敢標(biāo)新立異。 5、書本型思維障礙是指人們迷信書本上的理論，不敢提出質(zhì)疑，不能糾正前人的失誤。 6、自我中心型思維障礙是指人們一葉蔽目，不見泰山，局限在自己已有知識或成果的范圍內(nèi)。 7、自卑型思維障礙是指在自卑心理的支配下，不敢去做沒有把握的事情。 8、麻木型思維障礙是指人們對生活、工作中的事情問題習(xí)以為常，精力不集中，思維不活躍。 六、簡述發(fā)散思維與收斂思維（或想像思維與聯(lián)想思維，邏輯思維與辯證思維）的含義與 訓(xùn)練方法。 答：1、發(fā)散思維在訓(xùn)練時要求對所遇到的問題，通過發(fā)散性的想象活動，將腦內(nèi)已有的表象和概念進(jìn)行反復(fù)的重組、改造而產(chǎn)生大量設(shè)想，對這些設(shè)想可以不去選擇，只要全力以赴的發(fā) 4

9、 企業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 散想象就行。 1）訓(xùn)練方法如： a.關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維：如果不計(jì)成本，可以用哪些材料做鏡子？ b.關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維：如果你是服裝設(shè)計(jì)師，你將設(shè)計(jì)出哪些新穎的褲腿形狀？ 2、收斂思維訓(xùn)練： 1）訓(xùn)練方法如：老牛肉很難燉爛，你有什么好辦法嗎？ 3、發(fā)散思維與收斂思維不能單獨(dú)使用，應(yīng)在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上運(yùn)用收斂思維，進(jìn)行發(fā)散思維的時候，不追求產(chǎn)生最優(yōu)的結(jié)果，但應(yīng)更可能多的寫出可能的方案，收斂思維則須考慮到各個方案的經(jīng)濟(jì)性，可行性，確定最佳方案，并作出說明。 4、想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練。一般訓(xùn)練是指個人隨時隨地都可以進(jìn)行的自我訓(xùn)練，這種

10、訓(xùn)練與實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活相結(jié)合。 1）訓(xùn)練方法如： a.一般訓(xùn)練：在工作中，你可以想像，如果換一種工作方式將會怎樣？ b.強(qiáng)化訓(xùn)練：端坐在椅子上，手掌放在腿上，眼微閉，全身放松，最后用筆把頭腦中閃現(xiàn)的東西記錄下來。 5、聯(lián)想思維訓(xùn)練：聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)和自我訓(xùn)練，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行 強(qiáng)化訓(xùn)練。主要以回答問題的方式進(jìn)行，須注意的是，在讀完題目后，要立即進(jìn)入題目的 情境，設(shè)身處地進(jìn)行聯(lián)想，虛擬的情境越逼真效果就越好。 1）訓(xùn)練方法如： a.空間接近聯(lián)想：火車到達(dá)北京了，看到火車站的大樓，你會聯(lián)想到什么？ b.時間接近聯(lián)想：深秋，看到滿地的落葉，會引起你什么聯(lián)想？ 6、邏輯思維訓(xùn)練

11、：邏輯思維在許多情況下，不能直接產(chǎn)生創(chuàng)新性的思維結(jié)果，只有把這兩者 結(jié)合起來，才能使思維結(jié)果即新穎又準(zhǔn)確。因此在重視創(chuàng)新思維的同時，也不可忽視邏輯 思維，具體的訓(xùn)練方法如下： 1）嚴(yán)格遵守邏輯法則 2）結(jié)合案例，深思熟慮 3）熟能生巧，舉一反三：某公司寄給我公司一箱材料，清單上是6份，開箱是5份，某公司說不會漏裝，我公司說確實(shí)少一份，雙方都說自已有理，最后，我方用嚴(yán)格推理的方法，推斷對方漏裝，對方只好發(fā)報(bào)查問，果然是漏裝，請問我方是怎樣使用邏輯推理的方法說服對方的？ 個方面14個方面進(jìn)行訓(xùn)練，這14、辯證思維訓(xùn)練：我們根據(jù)國外學(xué)者的實(shí)驗(yàn)研究方法，從7 5 企業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 基本

12、反映了辯證思維方法的全部特點(diǎn)。 1）訓(xùn)練方法如： a.根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個不同的方面去思考，迅速把思考結(jié)果記錄下來。 a)為什么偽劣商品屢禁不止？ b.對下列問題，要從正反兩方面去思考，給出比較全面的答案。 a)一名考生認(rèn)為信息時代計(jì)算機(jī)專業(yè)最有發(fā)展前途，高考時準(zhǔn)備全部與計(jì)算機(jī)有關(guān)的專業(yè)，你認(rèn)為合適嗎？ C.請從兼顧長遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)，思考下列問題等等。 a)某員工收入不高，并有下崗的可能，保險公司派人動員他買保險，他愛人不同意，你能給他出些主意嗎？ 七、簡述設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型法、分析列舉技法、智力激勵法。 答：1、設(shè)問檢查法實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂柕那鍐?，針對所需解決

13、的問題，逐向?qū)φ諜z查，以期從各個角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。主要有以下幾種方法： 1）奧斯本檢核表法2）5W1H法3）和田十二法 2、組合技法主要有以下幾種方法： 1）主體附加法是指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其它技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法 2）二元坐標(biāo)法即在平面坐標(biāo)軸上標(biāo)上不同的事物，那么由橫軸與縱軸的交叉點(diǎn)就是兩個事物的組合點(diǎn)，這樣即可借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來了，然后對每組聯(lián)系作創(chuàng)造性想象，從中產(chǎn)生前所未有的新形象，新設(shè)想。 3）焦點(diǎn)法是以一預(yù)定事物為中心（焦點(diǎn)），依次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)。 4）形態(tài)分析法是一種利用系統(tǒng)

14、觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法，其思路是先把技術(shù)課題分解成為相互獨(dú)立的基本要素，找出每個要素的可能方案（形態(tài)），然后加以組合得到各種解決技術(shù)問題的總構(gòu)想方案。 3、逆向轉(zhuǎn)換型法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法， 即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。 4、分析列舉技法主要有以下幾種方法： 1）特性列舉法是通過對需要革新改進(jìn)的對象做觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特 征或?qū)傩?，然后確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施。 2）缺點(diǎn)列舉法是抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。 ）希望點(diǎn)列舉法是通過提出來的種種希望，經(jīng)過歸納，確定發(fā)明目標(biāo)的創(chuàng)造技法。3 6

15、 企業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 4）成對列舉法是把任意選擇的兩個事項(xiàng)結(jié)合起來，成對列舉其特性，或者把某一范圍內(nèi)的事物一一列舉，依次成對組合，從中尋求創(chuàng)新設(shè)想。 5、智力激勵法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、 大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。 八、簡述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論、機(jī)制和方法。（X級、文件筐題：采用何方法促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化？） 答：1、有三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別如下： 1）同因素理論：培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有在受訓(xùn)者所執(zhí)行的工作與培訓(xùn)期間所學(xué)內(nèi)容完全相同時才會發(fā)生，能否達(dá)到轉(zhuǎn)換，取決于學(xué)習(xí)環(huán)境特點(diǎn)與工作環(huán)境的相似性。

16、 2）激勵推廣理論：與培訓(xùn)環(huán)境有差異時，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。 3）認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論：可通過向受訓(xùn)者提供有意義的材料來增加受訓(xùn)者將工作中遇到的情況與所學(xué)知識相結(jié)合的機(jī)會，從而提高所學(xué)技能的能力。 2、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制分別如下： 1）環(huán)境支持機(jī)制 a.管理者支持：其極大地影響培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)移，提供支持的程度越高，就越可能發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)移。 b.同事支持：指受訓(xùn)者的同事對受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的認(rèn)同程度，以及對培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用的支持程度。 c.受訓(xùn)者的配合 d.應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會 e.技術(shù)支持 2）激勵機(jī)制：是指通過與企業(yè)內(nèi)部其它管理激勵機(jī)制制聯(lián)結(jié)起來，即與薪酬、職業(yè)生涯的對接，強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過程

17、與結(jié)果。 a.雙因素理論 b.期望理論 c.強(qiáng)化理論 d.公平理論 e.目標(biāo)設(shè)置理論 3、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法如下： 1）建立學(xué)習(xí)小組 2）行動計(jì)劃 ）多階段培訓(xùn)方案3 7 企業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 4）應(yīng)用表單 5）營造支持性的工作環(huán)境。 九、分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。（X級） 答：促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下： 1、關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格 2、培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用。 3、培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)。 4、在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容。 5、建立合理的考核獎勵機(jī)制。 十、簡述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標(biāo)、原則和任務(wù)，并具體說明制定組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

18、的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法。 答：1、組織職業(yè)生涯管理的概念：職業(yè)生涯管理是指在一個組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動過程。更具體的說，它是將員工的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的相標(biāo)相結(jié)合，從而促進(jìn)企業(yè)與員工共同進(jìn)步和發(fā)展的一種管理機(jī)制。 2、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)：組織職業(yè)生涯管理，為員工職業(yè)生涯的成功提供基本的載體和科學(xué)的指導(dǎo)，對員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要作用。 1）實(shí)現(xiàn)員工的組織化 2）實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一。 3）實(shí)現(xiàn)員工能力與潛能的發(fā)展。 4）促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展。 3、組織職業(yè)生涯管理的原則

19、： 1）利益整合原則 2）機(jī)會均等原則 3）協(xié)作進(jìn)行原則 4）時間梯度原則 5）發(fā)展創(chuàng)新原則 6）全面評價原則 4、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)： 1）幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作 ）確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃2 8 企業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 3）開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績效評估工作。 4）職業(yè)生涯發(fā)展評估 5）工作與職業(yè)生涯的調(diào)適 6）職業(yè)生涯發(fā)展。 5、制定組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃應(yīng)注意如下問題： 1）為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道。 2）應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展。 3）為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會。 4）注重員工個人發(fā)展需要的滿足。 5）通過

20、由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績。 6）確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法。 6、員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法 1）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑 2）網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑 3）橫向職業(yè)路徑 4）雙重職業(yè)路徑 十一、簡述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求。（X級） 答：組織職業(yè)生涯管理的落實(shí)需要一定的制度和措施加以保障，組織職業(yè)生涯規(guī)劃落實(shí)的措施有多種，不同的組織可以采取不同的措施，具體如下： 1、建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度：這種制度的基本目的在于確保內(nèi)部候選人的職業(yè)目標(biāo)和技 能與各種晉升機(jī)會公開、公正、有效地匹配起來。具

21、體步驟為： 1）當(dāng)某一職位出現(xiàn)空缺時，管理人員首先進(jìn)行內(nèi)部、外部或綜合性調(diào)查，但公司一般鼓勵進(jìn) 行內(nèi)部調(diào)查或綜合性調(diào)查。 2）管理人員和招募人員為此職位填寫一份工作描述表。 3）將空缺職位機(jī)會在內(nèi)部工作配置中心或每一樓層的接待處公布出來。 4）對空缺職位感興趣的員工向公司的內(nèi)部工作配置中心遞交申請報(bào)告以及最新的履歷。 5）由內(nèi)部工作配置中心的協(xié)調(diào)員和招募人員對每一位員工的申請書進(jìn)行資格審查。 2、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)：在組織職業(yè)生涯管理中，要基于個人能力、人格特征、職 業(yè)意愿（或職業(yè)原動力）、組織和外部環(huán)境，以及設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)開展活動，對職業(yè) 目標(biāo)與規(guī)劃的內(nèi)容進(jìn)行確定和調(diào)整。 9 企

22、業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 1）員工職業(yè)生涯方案的內(nèi)容： a.題目b.個人職業(yè)方向c.社會環(huán)境分析結(jié)果d.所在單位分析結(jié)果e.相關(guān)人物及其建議f.職業(yè) 生涯目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)時間g成功的標(biāo)準(zhǔn)h.自身?xiàng)l件、潛力狀況i.目前能力與生涯目標(biāo)之間的差距j.解決差距的辦法 2）制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃表 3、提供職業(yè)生涯發(fā)展通道：組織應(yīng)清醒地認(rèn)識到，提供條件、設(shè)置職業(yè)通道、對員工職業(yè)發(fā) 展予以幫助，是組織應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。 1）幫助員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃 2）組織要為員工提供職業(yè)通道 3）組織要為員工疏通職業(yè)通道 4、組織職業(yè)生涯年度評審 1）制作“職業(yè)生涯年度評審會談準(zhǔn)備表”，

23、具體如下： 職業(yè)生涯年度評審會談準(zhǔn)備表 職業(yè)生涯年度評審會談（由員工填寫） 年 月 日 1）姓名 2）職務(wù)（崗位） ）本年度主要成就 3 4）本年度最大的進(jìn)步 5）成就及進(jìn)步原因分析 ）對未來工作內(nèi)容及培訓(xùn)的需求 6 7）個人職業(yè)生涯的中長期計(jì)劃 職業(yè)生涯年度評審會談準(zhǔn)備表 職業(yè)生涯年度評審會談（由上級填寫） 年 月 日 1）姓名 2）職務(wù)（崗位） 3）對工作績效的評價 4）對工作能力的評價 ）需要改進(jìn)的方面及改進(jìn)的形式5 ）對未來發(fā)展的建議6 10 企業(yè)人力資源管理師（一級）習(xí)題集 對目前擔(dān)任的職務(wù)的建議 對目前擔(dān)任的職務(wù)以外的發(fā)展建議 針對職業(yè)中長期目標(biāo)的建議 十二、說明職業(yè)生涯的早、中晚

24、各個階段管理的內(nèi)容和方法（X級） 答：1、職業(yè)生涯早期即個人與組織應(yīng)進(jìn)行相互接納的時期 1）相互接納的表示 a.新員工接納組織有信號發(fā)出 b.組織對新員工的接納 2）相互接納過程中的問題與解決 a.對新員工的第一次正面的實(shí)績考察與測評，缺乏準(zhǔn)確的反饋信息傳達(dá)。 a)上司必須準(zhǔn)確負(fù)責(zé)地評定 b)將評定結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給新員工 c)上司要學(xué)會對新員工的情感關(guān)懷，關(guān)注其情緒變化，關(guān)心、鼓勵、幫助他們做好工作 b.盡早向新員工分配由其負(fù)責(zé)的、有意義的工作。 c.組織與新員工都不能完全相信彼此交換的信息，造成心理上的隔閡，相互接納是組織與個人達(dá)成心理契約的過程。 2、員工職業(yè)生涯中期的組織管理既是個人職業(yè)發(fā)展的黃金期，又是職業(yè)發(fā)展的危機(jī)期。具體 措施如下： 1）提拔晉升，職業(yè)道路暢通 2）安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)。 3）實(shí)施工作輪換。 4）繼續(xù)教育和培訓(xùn)。 5）賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機(jī)會。 6）改善工作環(huán)境和條