六西格瑪綠帶考試大綱

1、六西格瑪綠帶知識大綱六西格瑪綠帶知識 六西格瑪綠帶咨詢 六西格瑪綠帶培訓 六西格瑪綠帶項目 六西格瑪綠帶認證 六西格瑪綠帶考試 六西格瑪綠帶管理 六西格瑪綠帶大綱 六西格瑪綠帶輔導 六西格瑪綠帶顧問 六西格瑪綠帶注冊 六西格瑪綠帶公開課 六西格瑪綠帶實踐 六西格瑪綠帶案例 目錄六西格瑪管理概論2a. 六西格瑪管理的發(fā)展2b. 六西格瑪管理的概念和核心理念2c. 6西格瑪管理的組織和推進2d六西格瑪管理方法論2e精益六西格瑪3ii 六西格瑪界定 3a. 6西格瑪與過程管理3b、改進機會確定3c、6西格瑪項目管理4d. 六西格瑪項目管理工具4iii 6西格瑪測量4a. 過程分析和文檔4b. 概率與

2、數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)5c. 收集和歸納數(shù)據(jù)5d. 測量系統(tǒng)分析6e.過程能力和績效6iv 六西格瑪分析7a. 過程分析概述7b假設(shè)檢驗7c單因子方差分析7d列聯(lián)表7e多變異分析7f相關(guān)分析與回歸分析7g精益分析工具7v 六西格瑪改進和控制7a. 改進方法概述7b試驗設(shè)計 (doe)基礎(chǔ)7c 全因子設(shè)計簡介8d精益改進工具8e 改進方案驗證、評價與實施8vi 控制8a. 控制階段概述8b.常規(guī)控制圖8c精益控制工具9d 六西格瑪項目總結(jié)和成果評審9vii 六西格瑪設(shè)計簡介9a 6西格瑪設(shè)計概述9b 質(zhì)量功能展開9c fmea簡介9附錄：知識點評價9六西格瑪管理概論a. 6西格瑪管理的發(fā)展1.六西格瑪?shù)钠?/p>

3、源和發(fā)展了解6西格瑪?shù)钠鹪?，理解質(zhì)量大師（朱蘭、戴明、休哈特等）的質(zhì)量理念；6西格瑪管理的演變過程；識別組織為何使用6西格瑪，六西格瑪與其他管理模式之間的關(guān)系。（理解）2.6西格瑪解決問題的邏輯識別企業(yè)的關(guān)鍵績效指標和業(yè)績驅(qū)動因素，平衡記分卡、績效指標與之上而下的業(yè)務流程改進。 (理解)b. 六西格瑪管理的概念和核心理念1.六西格瑪管理的概念掌握6西格瑪?shù)幕靖拍?，了解其統(tǒng)計意義和管理意義。（理解）2.六西格瑪?shù)暮诵睦砟钫莆?西格瑪?shù)暮诵睦砟詈蛢r值觀。（理解）c. 六西格瑪管理的組織和推進1.6西格瑪管理領(lǐng)導力與戰(zhàn)略掌握six sigma管理實施中高層領(lǐng)導的作用，六西格瑪與企業(yè)戰(zhàn)略。（理解）2

4、.6 sigma管理的組織結(jié)構(gòu)掌握實施六西格瑪管理需要建立的基礎(chǔ)架構(gòu)和條件，組織各部分的角色（高層領(lǐng)導團隊、倡導人、資深黑帶、黑帶、綠帶等）和作用。（理解）3.6 sigma管理的推進步驟掌握六西格瑪實施的主要階段和步驟，各階段的特點、主要內(nèi)容等。（理解）4.six sigma項目管理掌握六西格瑪項目管理的基本原則、意義和作用。（理解）d六西格瑪管理方法論1.六西格瑪改進的模式dmaic掌握dmaic解決問題的基本邏輯和流程，各階段的主要內(nèi)容，與其他持續(xù)改進思想之間的關(guān)系。（理解）2.6 sigma設(shè)計的模式了解六西格瑪設(shè)計的基本思想，描述并區(qū)別dmadov（定義、 測量、分析、設(shè)計、驗證）識

5、別它們?nèi)绾闻cdmaic相聯(lián)系及在dfss的設(shè)計階段如何全程跟進幫助改進最終產(chǎn)品和過程。（理解）e精益六西格瑪1.精益生產(chǎn)的產(chǎn)生及發(fā)展了解精益生產(chǎn)的產(chǎn)生和精益的思想，掌握一些概念，例如價值鏈、看板、拉動系統(tǒng)等。（理解）2.精益生產(chǎn)的核心理念了解精益生產(chǎn)的核心理念，掌握增值作業(yè)和非增值作業(yè)，識別在過量庫存，空間、測量檢測、重復工作、運輸和倉儲等方面的浪費。（理解）3.精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)娜诤狭私馊绾螌⒕娴墓ぞ呷谌? sigma問題解決得基本框架之中。（理解）ii 六西格瑪界定a. 六西格瑪與過程管理1.過程要素定義并描述過程構(gòu)成和界限。識別過程如何跨越不同的職能部門、如何實現(xiàn)過程改進。(分析)2

6、.過程負責人和相關(guān)方識別過程的所有者，內(nèi)部和外部顧客以及其他相關(guān)方。（應用）3.價值鏈與價值流圖了解價值、價值鏈和價值流圖，價值流圖的作用。 （應用）b. 改進機會確定1.識別顧客能在一個具體的項目中識別和區(qū)分內(nèi)部和外部顧客并能說明項目如何影響顧客。 (應用)2.收集顧客數(shù)據(jù)使用多種方法收集顧客反饋（如調(diào)查、焦點小組、訪問、觀察)并能區(qū)分這些方法有效的主要因素；審查調(diào)查中的問題以減少模糊不清和偏差。（應用）3.分析顧客信息和顧客滿意度評價使用圖表、統(tǒng)計等定量方法以及定性的方法來分析顧客的反饋，識別顧客的關(guān)鍵需求，了解顧客滿意度評價的簡單方法（分析）4.轉(zhuǎn)化顧客需求幫助將顧客需求轉(zhuǎn)化為項目目標，

7、包含關(guān)鍵質(zhì)量特性 (ctq) 特征和要求的描述。使用顧客的聲音分析工具如質(zhì)量功能展開（qfd）把顧客要求轉(zhuǎn)化為績效測量指標。(分析)5.水平對比（benchmarking）了解水平對比的目的和簡要步驟，了解如何使用水平對比確定改進機會。（理解）c. 六西格瑪項目管理1.six sigma項目選擇了解六西格瑪項目選擇的原則和流程，項目選擇主要考慮的因素。（理解）2.六西格瑪項目范圍界定-sipoc使用排列圖、流程圖等，進一步界定項目，使用sipoc圖界定項目的范圍。（應用）3.項目目標掌握項目目標的確定方法，包括基線和改進目標，目標評價的smart原則（應用）4.六西格瑪過程績效度量指標確定項目

8、測量指標(如質(zhì)量、周期時間、成本)以及與“顧客的聲音”有關(guān)的關(guān)鍵項目指標的設(shè)定；關(guān)鍵質(zhì)量特性ctq的樹圖展開；如何建立測量指標；如何根據(jù)排列圖法或其他方法確定關(guān)鍵過程輸出變量。計算過程績效指標，如單位缺陷數(shù) (dpu)、流通合格率(rty)、劣質(zhì)成本 (copq)、百萬機會缺陷數(shù)(dpmo) 西格瑪水平等。 （應用）5.6 sigma項目選擇需注意的問題了解六西格瑪項目選擇的誤區(qū)，常見的問題以及如何避免。（應用）6.六西格瑪項目效益預估和風險分析了解六西格瑪項目效益的評價方法，描述項目風險分析的目的和意義, 包括資源、財務及對顧客和利益相關(guān)方的影響等。（應用）7.six sigma項目立項表和

9、計劃定義并描述項目立項表（特許任務書）的要素、項目計劃方法、項目文檔要求。(應用) 8.六西格瑪項目團隊建設(shè)掌握團隊的組建和授權(quán)； 了解團隊發(fā)展階段、 團隊動力與績效、 團隊工具。（應用）9.六西格瑪項目監(jiān)控與促進變革了解六西格瑪項目審核和監(jiān)控的必要性，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，如何通過6 sigma項目轉(zhuǎn)變思維方式和促進管理變革。（應用）d. 六西格瑪項目管理工具會選擇和使用界定階段常用的管理和計劃工具，如：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹圖、優(yōu)先矩陣圖、矩陣圖、過程決策程序圖法(pdpc)、 活動網(wǎng)絡圖。 (應用)iii 六西格瑪測量 a. 過程分析和文檔1.流程圖掌握繪制流程圖的方法，進行作業(yè)定義，制定流程的

10、作業(yè)指導書、工作說明等。(分析)2.因果圖與因果矩陣會繪制因果圖和因果矩陣。使用因果圖和因果矩陣確定關(guān)鍵的過程輸入與輸出。（分析）3.過程輸入與輸出過程輸入與輸出變量的測量，如何量化。（分析）b. 概率與數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)1.概率論基礎(chǔ)知識描述和應用一些基本概念，比如獨立性、不相容、乘法法則等。（應用）2.隨機變量及分布掌握隨機變量的類型、統(tǒng)計分布、概率密度函數(shù)等概念。（應用）3.數(shù)學期望、均值與方差掌握數(shù)學期望、均值、方差、標準差等概念。 （應用）4.常用的離散分布 掌握常用的幾個離散分布：超幾何分布、二項式分布和泊松分布。（應用）5.常用的連續(xù)分布掌握常見的幾個連續(xù)分布：正態(tài)分布、指數(shù)分布等（應

11、用）6.中心極限定理理解中心極限定理，并且理解其在統(tǒng)計推斷應用中的意義。（應用）7.統(tǒng)計量與抽樣分布區(qū)分量化（描述性的）和分析（推斷性的）研究；區(qū)分總體參數(shù)和樣本統(tǒng)計量；掌握常用統(tǒng)計量的分布。 (應用)8.點估計和區(qū)間估計掌握點估計和區(qū)間估計的概念，了解常用參數(shù)的點估計和區(qū)間估計方法 （應用）c. 收集和歸納數(shù)據(jù)1.數(shù)據(jù)類型和測量尺度識別和區(qū)分連續(xù)的數(shù)據(jù)（計量值）和離散的數(shù)據(jù)（計數(shù)值）。 定義和應用名義上的、順序上的、間隔的和比率測量尺度。(應用)2.數(shù)據(jù)收集方法定義并應用收集數(shù)據(jù)的方法，比如檢查單、編碼數(shù)據(jù)等。（應用）3.抽樣方法定義并應用抽樣方法：如隨機抽樣法、分層抽樣法、樣本同質(zhì)性等 (

12、應用)4.描述性統(tǒng)計方法定義、計算、解釋離散和集中趨勢的量度，構(gòu)建并解釋頻率分布和累計頻率分布。(應用)5.數(shù)據(jù)的圖示方法通過構(gòu)建、應用、解釋圖形和圖表來詮釋事物之間的關(guān)系。如：莖葉圖、箱線圖、運行圖、散點圖、排列圖等；通過構(gòu)建、應用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率圖來解釋分布狀態(tài)。(綜合)d. 測量系統(tǒng)分析1.基本概念掌握測量系統(tǒng)地構(gòu)成，分析的基本概念，包括重復性和再現(xiàn)性(gr&r)、測量的相關(guān)性、偏倚、線性、百分比符合、精度/容差 (p/t)等。 (評估)2.測量系統(tǒng)的重復性與再現(xiàn)性計算、分析和解釋測量系統(tǒng)的重復性與再現(xiàn)性。（評估）3.屬性值數(shù)據(jù)一致性分析計算、分析和解釋屬性值測量系統(tǒng)的一致性。

13、(評估) e. 過程能力和績效1.過程統(tǒng)計控制狀態(tài)了解過程統(tǒng)計控制狀態(tài)的含義和對過程能力分析的意義，驗證穩(wěn)定性和正態(tài)性。（評估）。（評估）2.過程能力和過程績效識別、描述并應用設(shè)計和開展過程能力研究的要素，包括識別特性、識別規(guī)范或容差，擬定抽樣計劃。解釋過程能力和過程績效的概念。 （評估)3.過程能力指數(shù)cp與cpk定義、選擇、計算cp 和 cpk, 并評價過程能力。（評估)4.過程能力指數(shù)cpm了解過程能力指數(shù)cpm。 （理解）5.過程績效指數(shù)pp與ppk定義、選擇并計算pp、ppk、cpm,并評價過程績效。(評估)6.過程能力指數(shù)與缺陷率的關(guān)系基于正態(tài)分布理解過程能力指數(shù)與缺陷率的關(guān)系。（

14、評估）7.長期能力與短期能力解釋長期能力和短期能力的關(guān)系。(評估)8.屬性值數(shù)據(jù)的過程能力分析理解單位缺陷（dpu），百萬缺陷機會缺陷數(shù)（dpmo）和西格瑪水平的關(guān)系。 (應用)iv 六西格瑪分析 a. 過程分析概述理解過程分析的目的和意義。（評估）b. 假設(shè)檢驗掌握假設(shè)檢驗的基本概念，理解應用顯著性水平、檢出力、第一類錯誤和第二類錯誤；掌握均值、方差和比例的假設(shè)檢驗以及配對數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗。 (應用)c. 單因子方差分析理解與單因素方差分析相關(guān)的術(shù)語并解釋得出的結(jié)果和圖示。 (應用)d. 列聯(lián)表理解與列聯(lián)表相關(guān)的術(shù)語并解釋得出的結(jié)果和圖示。 (應用)e. 多變異分析理解多變異研究的目的，理解產(chǎn)

15、品內(nèi)、產(chǎn)品間和時間變異的區(qū)別和聯(lián)系；應用抽樣計劃來研究最大變異源。(綜合)f. 相關(guān)分析與回歸分析解釋相關(guān)系數(shù)及其在統(tǒng)計上的顯著性，認識相關(guān)性和因果關(guān)系之間的區(qū)別；解釋一元簡單線性回歸方程及其在統(tǒng)計上的意義；使用回歸模型用于估計和預測。（評估）g. 精益分析工具1.流程分析掌握流程分析的目的和主要的工具。（應用）2.作業(yè)時間分析掌握節(jié)拍時間的概念和應用，掌握工作研究（時間和動作研究）方法及其應用。（分析）3.設(shè)備管理分析-全面生產(chǎn)維護（tpm）掌握tpm的思想和實施步驟，計算、分析oee。（評估）v 六西格瑪改進和控制 a. 改進方法概述了解改進階段的主要工作和可能用的工具和技術(shù)，了解創(chuàng)造性思

16、維工具和方法（應用）b. 試驗設(shè)計 (doe)基礎(chǔ)1.試驗設(shè)計中的基本術(shù)語 了解試驗設(shè)計的基本思想和基本術(shù)語。 （應用）2.試驗設(shè)計的基本原則了解試驗設(shè)計的基本原則和要求，理解隨機化、區(qū)組化等。（應用）3.試驗設(shè)計的類型了解試驗設(shè)計的主要類型，包括全因子、部分因子和響應曲面分析。（記憶）4.試驗設(shè)計的基本步驟了解試驗設(shè)計的基本步驟和每一步的要求。（應用）c. 全因子設(shè)計簡介掌握二水平全因子試驗的特點，解釋要因和交互作用圖，解釋22設(shè)計的分析結(jié)果。 (應用)d. 精益改進工具 了解改進階段常用的精益工具，包括：看板與可視化管理、5s、定置管理、布置改進（u 型 ）、快速換型-smed 等。(應用

17、)e 改進方案驗證、評價與實施1.改進方案的驗證掌握改進方案的驗證方法，包括通過f檢驗、t檢驗、測量系統(tǒng)改進后分析能力、過程能力改進后重新分析等 （綜合）2.改進方案的評價與實施掌握改進方案的評價需要考慮的因素、常用的評價方法，如決策矩陣、力場分析等，改進方案的實施策略。(應用)vi 控制a. 控制階段概述了解控制階段的主要工作，包括過程改進成果的文件化、建立過程控制計劃、如何實施持續(xù)的過程測量和控制。 （應用）b. 常規(guī)控制圖1.控制圖的基本概念描述統(tǒng)計過程控制的目的和作用,分辨隨機原因和特殊原因，定義并描述如何使用合理分組。（分析）2.計量控制圖識別、選擇、構(gòu)建并應用下列控制圖： 均值-極

18、差、均值-標準差、單值移動級差，解釋控制圖并應用計量值控制圖的判定準則來區(qū)分普通和特殊的影響因素。(分析)3.計數(shù)控制圖識別、選擇、構(gòu)建并應用下列控制圖：p、np、c和u圖，解釋控制圖并應用計數(shù)值控制圖的判定準則來區(qū)分普通和特殊的影響因素。(分析)c. 精益控制工具了解控制階段常用的工具，包括防錯、標準化作業(yè)等 （應用）d. 六西格瑪項目總結(jié)和成果評審了解six sigma項目成果的總結(jié)、評審、項目的移交的過程和要求。（應用）vii 六西格瑪設(shè)計簡介 a. 6 sigma設(shè)計概述簡要了解六西格瑪設(shè)計的基本思想、技術(shù)路線；理解并行質(zhì)量工程在六西格瑪設(shè)計中的應用。（理解）b.質(zhì)量功能展開了解質(zhì)量功

19、能展開（qfd）的主要用途，了解質(zhì)量屋的構(gòu)成。（理解）c.fmea簡介了解失效模式和效應分析（fmea）的主要用途、類型，了解質(zhì)量屋的構(gòu)成。（理解）附錄：知識點評價在大綱中除了知識點，還列出了每個知識點應該掌握的程度。根據(jù)布魯姆目標分類學和asq知識體系劃分方法，將綠帶階段的認知水平劃分五個層次，從易到難。供閱讀知識大綱時參考。記憶 (了解水平)能夠記憶或認識術(shù)語、定義、事實、概念、材料、模式、順序、方法和原理等。理解 (理解水平)能夠閱讀和理解所描述的內(nèi)容、報告、表格、圖表、說明和規(guī)則等。應用 (應用水平)知道在何時以及如何使用概念、程序、方法、公式、規(guī)則、原理等。分析 (分析水平)能夠?qū)⑿?/p>

20、息分解成小的要素并識別各要素之間的相互聯(lián)系以及它們的組織方式；從一個復雜的的場景中識別出次級因素或數(shù)據(jù)。評估 (評估水平)對知識點和基本概念和方法及其應用條件進行評價，掌握其優(yōu)缺點，能夠?qū)ㄗh的概念、解決方案等做出判斷。下面總結(jié)范文為贈送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！員工年終工作總結(jié)【范文一】201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如

21、下：一、虛心學習，努力工作(一)在201x年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本

22、職崗位上發(fā)揮出應有的作用二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。(四)加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在

23、上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。(一)開

24、展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了

25、許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團

26、結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相

27、關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，cssm大安防的明天更美好!員工年終工作總結(jié)【范文二】一個人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來到紅牛已經(jīng)一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。xx，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年，在這半年里我又學到了很多的知識。在這半年的工作中我學到了許多平時學不到的崗位知識，

28、尤其這幾次停機時跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時又讓我對設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學到的新知識與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時間，提高了處理故障的能力。同時也還存在著許多的不足與缺點。學到了什么：1現(xiàn)在對所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。2對整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時自己也能過去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什么。4在開班后會時通過主管描述生產(chǎn)線場的情況和崗位點評時悟

29、出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時出現(xiàn)多個突發(fā)事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“xx年度感動中國人物”頒獎典之后我感受到我們每個人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個人都可以通過自己的努力實踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進。存在的不足與缺點：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時有些手足無措心里還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕松，當輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達出來。下半年的

30、目標：在今后的日子里，爭取把自己不足的地方彌補回來，多加學習以提高自己的綜合能力，上班時調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認真，爭取以零失誤來回報公司對我的培養(yǎng)。最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦爛輝煌。員工年終工作總結(jié)【范文三】時光荏苒，xx年年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向

31、公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將

32、更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏

33、緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領(lǐng)導做如下工作報告：一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護領(lǐng)導的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快

34、社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。(1)是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。(2)是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習

35、方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。(3)是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了中華人民共和國森林法、森林防火條例、中華人民共和國土地管理法、廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例、通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。三、努力工作，按時完成工作任務一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公悸非邐計劃性、前瞻性、領(lǐng)導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的

36、本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。四、在廉的方面：(1)嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，紀律、經(jīng)濟工作紀律，工作紀律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利; 公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。(2)在干部選拔任用工作中，認真執(zhí)行行員管理暫行辦法的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平

37、等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動協(xié)盛用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。(3)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。(4)密切聯(lián)系客戶，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。(5)按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度?？偟膩碚f，一年來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務

38、重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。下面

39、總結(jié)范文為贈送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！員工年終工作總結(jié)【范文一】201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，201x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學習，努力工作(一)在201x年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資

40、料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情

41、況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。(四)加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，

42、才能更好適應工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正

43、有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉

44、賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清

45、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要

46、合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，cssm大安防的明天更美好!員工年終工作總結(jié)【范文二】一個人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來到紅牛已經(jīng)一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。xx，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年，在這半年里我又學到了很多的知識。在這半年的工作中我學到了許多平時學不到的崗位知識，尤其這幾次停機時跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時又讓我對設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學到的新知識與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時間，提高了處理故障的能

47、力。同時也還存在著許多的不足與缺點。學到了什么：1現(xiàn)在對所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。2對整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時自己也能過去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什么。4在開班后會時通過主管描述生產(chǎn)線場的情況和崗位點評時悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時出現(xiàn)多個突發(fā)事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“xx年度感動中國人物”頒獎典之后我感受到我們每個人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個人都可以通過自己的

48、努力實踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進。存在的不足與缺點：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時有些手足無措心里還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕松，當輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達出來。下半年的目標：在今后的日子里，爭取把自己不足的地方彌補回來，多加學習以提高自己的綜合能力，上班時調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認真，爭取以零失誤來回報公司對我的培養(yǎng)。最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦爛輝煌。員工年終工作總結(jié)【范文三】時光

49、荏苒，xx年年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，

50、能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領(lǐng)導做如下工作報告：一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主