保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)課件

1、保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè) 1保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè) 保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 保險(xiǎn)行業(yè)信息化現(xiàn)狀和架構(gòu)保險(xiǎn)行業(yè)信息化現(xiàn)狀和架構(gòu) Q the lists do not necessarily map one to one across columns. 數(shù)據(jù)來源: TowerGroup: 2007 Insurance Industry Perspectives: Business Drivers, Strategic Responses, Technology Initiatives, Nov 2006. Reference # V49:13I 19保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建

2、設(shè) 保險(xiǎn)行業(yè)信息化現(xiàn)狀保險(xiǎn)行業(yè)信息化現(xiàn)狀 20保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 業(yè)務(wù)處理幾乎全手業(yè)務(wù)處理幾乎全手 工化工化 手工記賬手工記賬 產(chǎn)壽分業(yè)產(chǎn)壽分業(yè) 引入代理人機(jī)制引入代理人機(jī)制 各市、縣開發(fā)了大各市、縣開發(fā)了大 量單獨(dú)出單程序量單獨(dú)出單程序 以產(chǎn)品、渠道為中以產(chǎn)品、渠道為中 心心 企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 化化 程程 度度 時(shí)間時(shí)間 19491992 手工處理手工處理 2000年年2006年年約約2010年年 以縣、市為以縣、市為 中心的逐步中心的逐步 電算化電算化 全險(xiǎn)種全險(xiǎn)種 全流程全流程 全組織全組織 全核算全核算 IT業(yè)務(wù)融合、創(chuàng)新業(yè)務(wù)融合、創(chuàng)新 逐步建立和實(shí)踐逐步建立和實(shí)踐“ 以客戶為

3、中心以客戶為中心”的的 思路思路 以服務(wù)為核心的以服務(wù)為核心的“ 全險(xiǎn)種、全流程全險(xiǎn)種、全流程” 的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) 逐步開始數(shù)據(jù)集中逐步開始數(shù)據(jù)集中 建立建立“全組織、全全組織、全 核算核算”的績(jī)效考核的績(jī)效考核 體系體系 保險(xiǎn)業(yè)大集中完成保險(xiǎn)業(yè)大集中完成 在競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)下逐在競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)下逐 漸在集中的數(shù)據(jù)上漸在集中的數(shù)據(jù)上 開始挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值開始挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值 （CC、BI、CRM 等）等） 多中心建設(shè)多中心建設(shè) 新一代系統(tǒng)建設(shè)新一代系統(tǒng)建設(shè) IT與業(yè)務(wù)的融合（理與業(yè)務(wù)的融合（理 念、戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、行念、戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、行 動(dòng)）動(dòng)） 創(chuàng)新靈活性創(chuàng)新靈活性IT架構(gòu)支架構(gòu)支 持快速變化、靈活

4、變化持快速變化、靈活變化 并引導(dǎo)服務(wù)的創(chuàng)新并引導(dǎo)服務(wù)的創(chuàng)新 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)信息化歷程國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)信息化歷程 21保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 全國(guó)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入總額 增長(zhǎng)率 全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模投資 增長(zhǎng)率 （單位:億元） （單位:億元） 60% 40% 20% 0% 60% 40% 20% 0% p 中國(guó)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表 p 中國(guó)保險(xiǎn)IT投入情況表 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)ITIT投入與保費(fèi)收入投入與保費(fèi)收入 2008 年保險(xiǎn)行業(yè)總體 IT 投資為 54.6 億元人民幣，其中軟件、運(yùn) 維和服務(wù)費(fèi)用占比有所增加，信息化投資結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善。人力投 入有所增加，人保、國(guó)壽、太平洋、平安等在總、分公司層面

5、都建 立了較強(qiáng)的信息化工作隊(duì)伍。 渠道應(yīng)用 業(yè)務(wù)應(yīng)用 技術(shù)平臺(tái) 信息安全 針對(duì)業(yè)務(wù)員的渠道支持、服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)逐漸完善，目前正大力建設(shè)客戶服務(wù)、支持類 的應(yīng)用、擴(kuò)展?fàn)I銷渠道應(yīng)用。 絕大部分保險(xiǎn)公司完成了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的全國(guó)集中；目前整個(gè)行業(yè)正逐漸進(jìn)行 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)服務(wù)的差異化 逐漸在建立CM、BPM、規(guī)則引擎、ESB、ETL的企業(yè)通用技術(shù)平臺(tái)，逐漸建立多個(gè)數(shù) 據(jù)中心/災(zāi)備中心/運(yùn)營(yíng)中心 各公司不斷完善信息安全管理的各項(xiàng)制度、規(guī)定，積極開展安全教育和宣傳，加快信 息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；超過50公司開展災(zāi)難演習(xí)或制訂災(zāi)難演習(xí)計(jì)劃；部分公司正 在或計(jì)劃建設(shè)異地災(zāi)備中心。 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)信息化現(xiàn)狀

6、國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)信息化現(xiàn)狀 保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)熱點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)熱點(diǎn) 24保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)ITIT架構(gòu)架構(gòu) 25保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)ITIT架構(gòu)藍(lán)圖架構(gòu)藍(lán)圖 26保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 資金運(yùn)用資金運(yùn)用 投資管理投資管理 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 市場(chǎng)銷售市場(chǎng)銷售 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 領(lǐng)取理賠領(lǐng)取理賠 契約核保契約核保 續(xù)期續(xù)保續(xù)期續(xù)保 保險(xiǎn)保險(xiǎn) 生命生命 周期周期 保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖 27保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 手機(jī)、短信、電子商務(wù)、門戶、電話中心，直接在總部 建立，可以直接對(duì)外服務(wù)，或接受外部數(shù)據(jù)進(jìn)入 （如：代理人手持設(shè)備、公司網(wǎng)站） POS機(jī)、

7、代理、經(jīng)紀(jì)、中介、銀行郵局： 總部與保險(xiǎn)公司總部建立合作和數(shù)據(jù)交互 分行、分公司、分局與保險(xiǎn)公司總部建立合作和數(shù) 據(jù)交互 （如：POS賣保險(xiǎn)、4S店、機(jī)場(chǎng)、車站、銀行柜面） 保險(xiǎn)企業(yè)渠道接入模式保險(xiǎn)企業(yè)渠道接入模式 28保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)企業(yè)渠道接入流程保險(xiǎn)企業(yè)渠道接入流程總對(duì)總模式總對(duì)總模式 Internet 專線專線 29保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)企業(yè)渠道接入流程保險(xiǎn)企業(yè)渠道接入流程分對(duì)總模式分對(duì)總模式 Internet 專線專線 30保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)部署圖保險(xiǎn)單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)部署圖 31保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) TCP/IP UnixLinuxWindows RDB

8、MS（Oralce/Sybase/DB2,etc.） J2EE標(biāo)準(zhǔn)（Weblogic/Websphere/Tomcat,etc.）、.NET平臺(tái) 業(yè)務(wù)OA財(cái)務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù) 操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò) 中科軟壽險(xiǎn)行業(yè)平臺(tái)中科軟壽險(xiǎn)行業(yè)平臺(tái) 保險(xiǎn)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)保險(xiǎn)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 32保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu) 33保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)企業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 應(yīng)用應(yīng)用 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 庫(kù)庫(kù) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 應(yīng)用應(yīng)用 財(cái)務(wù)數(shù)財(cái)務(wù)數(shù) 據(jù)庫(kù)據(jù)庫(kù) OA服服 務(wù)器務(wù)器 客戶接觸客戶接觸 服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū) 外包錄單外包錄單/打印務(wù)器打印務(wù)器

9、生產(chǎn)服務(wù)器區(qū)域生產(chǎn)服務(wù)器區(qū)域外包服務(wù)和運(yùn)營(yíng)區(qū)域外包服務(wù)和運(yùn)營(yíng)區(qū)域 銀郵保通前置服務(wù)器銀郵保通前置服務(wù)器 合作伙伴合作伙伴 渠道接入?yún)^(qū)域渠道接入?yún)^(qū)域 保監(jiān)會(huì)保監(jiān)會(huì) 人行人行 專線專線 VPN/SDH 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 中中 心心 監(jiān)控服務(wù)器監(jiān)控服務(wù)器 監(jiān)控服務(wù)器區(qū)域監(jiān)控服務(wù)器區(qū)域 網(wǎng)管系統(tǒng)管理網(wǎng)管系統(tǒng)管理 加密機(jī)加密機(jī) 負(fù)載均衡機(jī)負(fù)載均衡機(jī) 加密機(jī)加密機(jī) 負(fù)載均衡機(jī)負(fù)載均衡機(jī) 報(bào)表報(bào)表 服務(wù)服務(wù) 器器 報(bào)表查報(bào)表查 詢數(shù)據(jù)詢數(shù)據(jù) 庫(kù)服務(wù)庫(kù)服務(wù) 器器 代理人代理人 服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū) 外網(wǎng)服務(wù)中心外網(wǎng)服務(wù)中心 核心區(qū)域核心區(qū)域 路由器路由器 快速以太網(wǎng)快速以太網(wǎng) 分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)不需分支機(jī)構(gòu)不需 設(shè)置

10、業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置業(yè)務(wù)系統(tǒng) 和數(shù)據(jù)庫(kù)，直和數(shù)據(jù)庫(kù)，直 接在中央系統(tǒng)接在中央系統(tǒng) 上作業(yè)上作業(yè) 銀行銀行 代理銷售點(diǎn)代理銷售點(diǎn) Internet 入侵保護(hù)入侵保護(hù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 入侵保護(hù)入侵保護(hù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 34保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)公司總部保險(xiǎn)公司總部ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)例基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)例1 1 35保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)公司總部保險(xiǎn)公司總部ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)例基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)例2 2 36保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 保險(xiǎn)分公司保險(xiǎn)分公司ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)例基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)例 37保險(xiǎn)行業(yè)信息 化建設(shè) 分公司網(wǎng)絡(luò)接入采用雙線路熱備方式，主線路：網(wǎng)通2M SDH 專線；備線路：INTERENT VPN 上聯(lián)區(qū)2臺(tái)路由器作為分公司上聯(lián)到數(shù)據(jù)中心的廣域網(wǎng)接入設(shè) 備。其中一臺(tái)作為2M SDH專線上聯(lián)數(shù)據(jù)中心，另一臺(tái)為 INTERNET接入路由設(shè)備，也是作為其他外聯(lián)線路的路由設(shè)備， 通