業(yè)務(wù)支持部工作流程匯編

1、業(yè)務(wù)支持部工作流程匯編目錄傳真發(fā)送流程圖傳真件收取流程圖傳真收件工作規(guī)定開(kāi)始收到傳真，判斷是否有收件人名?？筛鶕?jù)內(nèi)容判斷急件 機(jī)密件送各部門判別CEO立刻！分部門放置于文件分類架中每 15 分鐘一次送相關(guān)部門接口人或當(dāng)事人登記、編號(hào) 說(shuō)明情況簽收費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、分?jǐn)偂R總上報(bào)結(jié)束發(fā)送登記本發(fā)送信件工作流程需求發(fā)生每月分?jǐn)偙砹魴n查看辦理發(fā)送登記需求分類Y需求人確認(rèn)分檢封裝檢查無(wú)誤聯(lián)系發(fā) 送補(bǔ)充封裝材料費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)費(fèi)用核對(duì)員N1、EMS2、市內(nèi)速遞3、掛號(hào)函4、平信5、包裹需求有誤重新填寫(xiě)1、部門確認(rèn)2、每月 25 號(hào)匯 總3、負(fù)責(zé)分?jǐn)偙戆l(fā)送結(jié)束1、本市件2、外埠件3、國(guó)際件信函收取工作流程電話接聽(tīng)工作流

2、程來(lái)電發(fā)生前臺(tái) 接聽(tīng)程 序規(guī)范N前臺(tái)接聽(tīng)辨別需求是否正當(dāng)禮貌謝絕無(wú)人接 聽(tīng)電話 記錄迅速轉(zhuǎn)接被訪問(wèn) 暫離人 座位二次轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接完成恢復(fù)待命Y1、 員工語(yǔ)音信箱2、 代為轉(zhuǎn)達(dá)聯(lián)系方式來(lái)賓接待工作流程結(jié)束會(huì)議室、洽談室工作流程結(jié)束名片制作流程圖生日禮品發(fā)放流程登記員工生日 協(xié)助購(gòu)買或補(bǔ)充更改撰寫(xiě)生日卡領(lǐng)導(dǎo)簽字送達(dá)員工手中 （科貿(mào)及希格瑪）記錄意見(jiàn)簽字登記衛(wèi)生、保潔管理流程開(kāi)始檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題次協(xié)商不能解決經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，多現(xiàn)場(chǎng)糾正當(dāng)時(shí)解決記錄每月工作情況同保潔公司 負(fù)責(zé)人交換意見(jiàn)使辦公區(qū)保潔用品帶到公 司整體要求不能現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題立即通 知保潔公司協(xié)商解決每日檢查有記錄更換保潔公司更換保潔員辦公家具維修調(diào)整

3、流程辦公區(qū)調(diào)整流程（辦公區(qū)及公位）電話維修流程結(jié)束電力設(shè)施維護(hù)維修流程結(jié)束員工午餐管理流程安全保衛(wèi)工作流程資產(chǎn)購(gòu)置流程N(yùn)提交額度增補(bǔ)報(bào)告企劃辦審批是否有采購(gòu)額度Y結(jié)束1、填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單N業(yè)務(wù)支持部按申請(qǐng)采購(gòu)負(fù)責(zé)人：林鵬時(shí)間： 3 個(gè)工作日2、 簽字確認(rèn)。填寫(xiě)固定資產(chǎn)收貨單 資產(chǎn)卡片上申請(qǐng)部門辦理領(lǐng)用手續(xù)面積 家具 設(shè)備 電力不符合要求臨時(shí)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建流程開(kāi)始申請(qǐng)部門提交需求報(bào)告經(jīng)部門總經(jīng)理審核簽字批準(zhǔn)部門報(bào)汽化辦總經(jīng)理批準(zhǔn)數(shù)量、品質(zhì) 時(shí)間、費(fèi)用 接口人物業(yè)部接收申請(qǐng)核對(duì)需求落實(shí)需求參加辦公區(qū) 裝修 申 請(qǐng) 執(zhí) 行 管理辦法配套方案交部門接口人確認(rèn) 后執(zhí)行。1、不帶裝修一周完成2、簡(jiǎn)易裝修兩周完成3、整體裝修 30-40 天完成4、（電力增容及外部因素 具體商議）完成時(shí)間費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)配套設(shè)施支付部門驗(yàn)收符合要求，投入使用追蹤使用效果，記錄反饋意見(jiàn)結(jié)束綠化、飲水管理工作流程水制檢查：每 半年一次，達(dá)到用水標(biāo)準(zhǔn)每周征求員工意見(jiàn)對(duì)合理要求，進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充結(jié)束外埠?jiǎn)T工、