銷售人員管理制度

1、銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結(jié)束后，應(yīng)該返回。第三條：銷售人員凡因公司關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費 X 元。第四條：部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理 XX 元，副經(jīng)理 XX 元，一般人員 XX元。第五條：銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表” ，并呈報主管批準(zhǔn)。第七條：在銷售過程中，銷售人員須

2、遵守：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不能誘導(dǎo)客戶透支或不正當(dāng)渠道支付貨款。第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項。（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題。（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報給上級主管，A 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。B 客戶對價格的反映C 用戶用量以及市場的需求量D 對其他品牌的反映和銷量。E 同行競爭對手的動態(tài)信用。F 新產(chǎn)品的調(diào)查（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營情況。（六）督

3、促客戶訂貨的進展；（七）提出改進質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議。（八）退貨處理（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第九條：公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表” ，供銷售人員做客戶管理之用。第十條：銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi) （以月或季度） 的“工作計劃表”的形式提交主管。第十一條：銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊” ，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應(yīng)填寫“年度客戶統(tǒng)計分析表” ，以供銷售人員參考。第十三條：銷售人員對自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商，應(yīng)給予援助指導(dǎo)，幫助其解決困難。第十四條：銷售人員有責(zé)任協(xié)助和解決各級經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。第十五條：關(guān)于財務(wù)和銷售（）第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告