安信手機(jī)炒股問題

1、安信移動(dòng)業(yè)務(wù)問題集、前言我公司目前向客戶提供金帆領(lǐng)航（公司自建） 、手機(jī)證券（中國移動(dòng)提供） 、掌上股市（聯(lián) 通公司提供）三套手機(jī)炒股平臺(tái)。獲取方式如下：1 、金帆領(lǐng)航的獲取方式：廣東和北京地區(qū)用戶編輯 DE發(fā)送至1065795012,其他地區(qū)用戶發(fā)送SJ到1065795012獲取安裝軟件。軟件使用免費(fèi)，流量費(fèi)由移動(dòng)公司按標(biāo)準(zhǔn)收取。2 、手機(jī)證券獲取方式： 廣東用戶發(fā)送 sjzq 到10086,其他地區(qū)的用戶發(fā)送 8到1 0658068獲取 下載移動(dòng)手機(jī)證券軟件。行情 +交易為 15元/ 月,流量費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)收取。3 、聯(lián)通用戶（只限CDMA使用掌上股市軟件直接可以使用，使用費(fèi)30元/月，流量費(fèi)另

2、計(jì)。一、金帆領(lǐng)航一）、理論篇1. “安信手機(jī)炒股”業(yè)務(wù)有哪些服務(wù)功能？答： “ 安信手機(jī)炒股 ”是基于中國移動(dòng)、中國聯(lián)通無線通訊網(wǎng)絡(luò)的證券業(yè)務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。 面向全國的移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶和證券行業(yè)用戶, 為用戶提供全新模式的證券應(yīng)用服務(wù), 包括： 實(shí)時(shí) 行情、股市資訊、在線交易、銀證轉(zhuǎn)帳等服務(wù) 。2. “安信手機(jī)炒股”的安全性有多高？ 答：系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)密鑰數(shù)據(jù)加密技術(shù),該技術(shù)是目前國內(nèi)最為先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸加密方法,被廣 大的金融服務(wù)企業(yè)所采用。3. 使用“安信手機(jī)炒股”業(yè)務(wù)時(shí),有什么費(fèi)用嗎？ 答：“安信手機(jī)炒股”免費(fèi)供用戶使用,上網(wǎng)流量費(fèi)由移動(dòng)（聯(lián)通）收取。經(jīng)過測算,如果用戶 開通了 GPRS的經(jīng)濟(jì)套

3、餐，每天頻繁使用，一個(gè)月的時(shí)間用戶產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)為20元左右。移動(dòng)的 GPRS 網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用,由于各個(gè)地區(qū)的收費(fèi)都不盡相同,建議大家咨詢當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營 商服務(wù)臺(tái)了解情況4. 安信手機(jī)炒股服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 答：安信手機(jī)炒股與早期的手機(jī)炒股相比,克服了屏幕狹小、網(wǎng)絡(luò)寬帶小、傳輸速度慢、安全 性低、資訊費(fèi)用高等一系列問題。具有：安全性更高,速度更快,24 小時(shí)操作,與交易所同步的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)高速行情 （界面符合大多數(shù)股民的操作習(xí)慣 ） ,可與網(wǎng)上交易相媲美的交易功能。5. 合適 “安信手機(jī)炒股”業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)？答：支持移動(dòng)公司和聯(lián)通公司的GPRS網(wǎng)絡(luò)，目前暫不支持 CDMA網(wǎng)絡(luò).二)、操作流程篇6. 什

4、么類型的手機(jī)卡可以使用安信手機(jī)炒股業(yè)務(wù)？答：手機(jī)卡是 GSM網(wǎng)絡(luò)的，并且能夠開通“ GPRS功能全部可以使用“安信手機(jī)炒股”業(yè)務(wù)。7. 如何獲取安信手機(jī)炒股系統(tǒng) 答：安信手機(jī)炒股系統(tǒng)軟件下載地址的獲取方式有三種：1、 廣東和北京地區(qū)，手機(jī)編輯短信“DB到 “1065795012”獲取軟件下載地址。2、其他地區(qū)，手機(jī)編輯短信 “sj ”到 “1065795012”獲取軟件下載地址。3、 在手機(jī)瀏覽器的地址欄中輸入 安信證券WAP網(wǎng)址。8. 為什么有收不到 Push 回復(fù)信息的情況？ 答：沒有收到信息可能是由于下面這幾種原因：a) 由于GSM網(wǎng)絡(luò)狀況、短信息中心

5、容量等客觀原因，確實(shí)有可能出現(xiàn)短信息時(shí)延較 長或丟失情況；b) 手機(jī)的短信息存儲(chǔ)已滿：由于手機(jī)的短信息存儲(chǔ)容量是有限的，您如果沒有及時(shí) 清除您收到的短信息，將接收不到后續(xù)來到的短信息；c) 您的手機(jī)長時(shí)間沒有開機(jī)或者長時(shí)間處于信號(hào)不好的地方，會(huì)使發(fā)給您的短信息 因?yàn)檫^期而失效。d) 部分手機(jī)設(shè)置為禁止接收 wap push 信息，則收不到回復(fù)。比如諾基亞手機(jī)短信設(shè) 置里的“服務(wù)信息”設(shè)置為“關(guān)” 。解決辦法：可以直接用手機(jī)登錄以下網(wǎng)址下載： 9. 在手機(jī)炒股使用過程中，為何有些手機(jī)快？ 為何有些手機(jī)慢？ 答：手機(jī)炒股使用速度快慢取決于多方面的因素 , 主要包

6、括以下幾方面 :a) 與手機(jī)型號(hào)有關(guān)：不同品牌的手機(jī)支持的GPRS網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不一致，如索愛、諾基亞等支持 GPRS 網(wǎng)絡(luò)性能更好。b) 與手機(jī)卡類型有關(guān)： 目前中國移動(dòng)手機(jī)卡包含動(dòng)感地帶、 神州行、全球通等， 支持 GPRS 較好的是動(dòng)感地帶以及全球通。c) 與手機(jī)GPRS網(wǎng)絡(luò)有關(guān)：很多手機(jī)支持的 GPRS帶寬是2.5G，相對于支持 EDGE( 2.75G) 網(wǎng)絡(luò)的GPRS手機(jī)，速度會(huì)快些。d) 與所在地區(qū)信號(hào)強(qiáng)弱有關(guān)。(三)、實(shí)踐篇10. 為什么連接網(wǎng)絡(luò)總要幾次，或者連接不上？答：一般來說，主要是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的 GPRS不穩(wěn)定造成的，多嘗試幾次撥號(hào)就可以了。11. 是否提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，與證券交易所的

7、數(shù)據(jù)更新有多少的時(shí)間誤差？答：手機(jī)軟件都支持實(shí)時(shí)刷新的功能，行情更新的誤差在25 秒之內(nèi)。12. 在線交易是否另收取交易服務(wù)費(fèi)？ 答：安信手機(jī)炒股的服務(wù)免費(fèi)供用戶使用：服務(wù)內(nèi)容包括實(shí)時(shí)行情、在線交易、銀證轉(zhuǎn)賬、安 信資訊等。13. 如果在“安信手機(jī)炒股”業(yè)務(wù)的使用過程中出現(xiàn)任何問題 ? 答：如果股市行情、資訊信息和交易的內(nèi)容、服務(wù)等相關(guān)問題（如資訊錯(cuò)誤、不及時(shí)、資訊服 務(wù)中斷等）可聯(lián)系安信手機(jī)炒股客戶服務(wù)部 4008-001-00114. NOKIA S40/ S60 操作系統(tǒng)手機(jī)登陸軟件提示“應(yīng)用軟件錯(cuò)誤” 答：出現(xiàn)此現(xiàn)象是由于手機(jī)內(nèi)存太小，建議將手機(jī)不用的圖片或鈴聲或程序刪除一些，然后重

8、試15. NOKIAS60 操作系統(tǒng)手機(jī)在下載軟件過程中提示： “證書錯(cuò)誤”或者“無法在線檢查證書有 效性”。答：這是NOKIA廠商為了保護(hù)用戶不裝非安全性的軟件所設(shè)置的解決辦法：如果安裝過程中出現(xiàn) 證書錯(cuò)誤 等信息不能繼續(xù)安裝，請打開 程序管理 工具，通 過選項(xiàng)按鈕選擇 設(shè)置菜單，出現(xiàn)設(shè)置對話框后取消 軟件安裝 項(xiàng)的 僅限已注冊程序 設(shè)置, 選擇全部 . 在線檢查證書選擇 關(guān) 然后重新安裝。16. 夏新 N6 無法安裝。答：先下載成功后然后按照：功能表 - 文件管理 本機(jī) （ 有儲(chǔ)存卡和本機(jī) , 選擇本機(jī) ） mobileweb web *.jar（*代表一串?dāng)?shù)字 ） 即可安裝成功使用。17

9、. 部分手機(jī)下載安信手機(jī)炒股的過程中提示：文件已壞。 答：此情況是由于文件下載不全，將手機(jī)清除緩存，重新下載。18. 夏新個(gè)別手機(jī)（如夏新E65）輸入 后出現(xiàn)亂碼。答：網(wǎng)頁顯示亂碼，經(jīng)與夏新客服人員確認(rèn)，這不是手機(jī)設(shè)置問題，請與手機(jī)售后服務(wù)人員聯(lián) 系。19. 下載安信手機(jī)炒股提示“文件過大” ，與手機(jī)內(nèi)存或者擴(kuò)展卡大小有關(guān)嗎 答：一般提示文件過大的原因是由于手機(jī)對文件大小的限制，提示內(nèi)存容量不夠，是可以通過 刪除內(nèi)存里無用的信息來解決的， 還有部分老款手機(jī)支持安裝的文件小， 只能下載簡版的軟件。20. 安信手機(jī)炒股委托交易界面買賣無法輸入價(jià)格中的小數(shù)點(diǎn)。 答

10、：委托交易界面輸入價(jià)格無需輸入小數(shù)點(diǎn)，因?yàn)檎麛?shù)部位和小數(shù)部分是分開的，直接在方框 內(nèi)輸入即可。21. 交易時(shí)間有無限制，安信手機(jī)炒股業(yè)務(wù)是否有時(shí)間限制？答： 與正常證券交易時(shí)間相同： 9 ： 25 11 ： 30，13： 0015： 00，非委托時(shí)間用戶無法買 賣。 行情為 24 小時(shí)服務(wù)。22. 問： moto V3 文件無法打開，程序無法在手機(jī)上運(yùn)行，下載后無法打開？ 答：此款手機(jī)最好下載簡版的 因?yàn)檫@個(gè)手機(jī)內(nèi)存太小 下載區(qū)域：在通用區(qū)里下載小版（通用鍵盤小版）23. 問： Moto 的手機(jī)是不是也可以選擇 Moto 鍵盤小版？功能與完整版有何區(qū)別？ 答：功能上沒有區(qū)別 只是沒有圖片 因?yàn)?/p>

11、手機(jī)內(nèi)存太小 ,打開圖片要很長時(shí)間。24. 三星E598下載時(shí)提示JAR文件超過最大值？ 答：該款手機(jī)不能支持過大的文件。解決辦法：下載通用 小版 程序。25. 多普達(dá) s1 點(diǎn)自選股出現(xiàn)錯(cuò)誤提示 ： userselquery package length of reqire codes esnotas expect length.答：程序與本手機(jī)的一些程序沖突 ，解決方法：重運(yùn)行程序 或重新下載安裝 一次（四）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置篇26. 摩托諾拉E680/E680i/A780等手機(jī)頻繁網(wǎng)絡(luò)提示解決辦法：（1）/downloads/softwa

12、re/E680_80i_A780pack.rar（點(diǎn)擊下載），下載的文件名為 E680_80i_A780pack.在電腦上解壓后有文件名為 permfile.txt的文件。（2）通過數(shù)據(jù)線將手機(jī)和電腦連接（連接后電腦上出現(xiàn)一個(gè)手機(jī)的盤符，比如：G盤，注意手機(jī)USB模式必須設(shè)置為大容量存儲(chǔ)方式）（3）在手機(jī)盤符中找到移動(dòng)股市安裝目錄女口 G:.systemjavaDow nl oadAppsMIDIetxxxxx（xxxx代表數(shù)字）（4）將permfile.txt復(fù)制到該目錄下，覆蓋原有的文件！然后拔掉數(shù)據(jù)線，打開軟件即可！注意：.system ”這個(gè)目錄可能是隱藏的，在地址欄中輸入即可看到如G

13、:.system27. NOKIA S40操作系統(tǒng)手機(jī)登陸軟件提示“連接服務(wù)器失敗請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”或一直處于連接 服務(wù)器狀態(tài)。答：進(jìn)入-設(shè)置-配置設(shè)置-個(gè)人配置設(shè)置-1.新增“網(wǎng)絡(luò)”-然后再對其網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：帳號(hào)名稱“我 的網(wǎng)絡(luò)”，主頁地址:.用戶名和密碼為空，使用首選接入點(diǎn)，選擇取消.再進(jìn)入接入點(diǎn)設(shè)置：代理-已啟動(dòng).代理地址-72 端口 -80.傳輸方式-分組數(shù)據(jù).再再 進(jìn)入傳輸方式設(shè)置：分組數(shù)據(jù)接入點(diǎn)-cmwap.網(wǎng)絡(luò)類型-IPv4.鑒權(quán)類型-普通.用戶名和密碼為 空.2.再新增一接入點(diǎn)，名稱:移動(dòng)夢網(wǎng)，再進(jìn)入傳輸方式設(shè)置：分組數(shù)據(jù)

14、接入點(diǎn)-cmwap.網(wǎng)絡(luò)類型 -IPv4.鑒權(quán)類型-普通接即可.其返回到配置設(shè)置目錄下-首選接入點(diǎn)選擇移動(dòng)夢網(wǎng)，即可.最后全部退出，運(yùn)行軟件28. NOKIA S40操作系統(tǒng)手機(jī)登陸安信手機(jī)炒股提示：“未申請分組數(shù)據(jù)”答：功能表一一 設(shè)置一一 數(shù)據(jù)連通一一 分組數(shù)據(jù)一一 分組數(shù)據(jù)設(shè)置一一 修改接入點(diǎn)：接入 點(diǎn)別名和分組數(shù)據(jù)接入點(diǎn)都設(shè)置成cmwap.29. 三星D508608手機(jī)登陸軟件提示“連接服務(wù)器失敗請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”或一直處于連接服務(wù) 器狀態(tài)。答：將光標(biāo)放”安信手機(jī)炒股”點(diǎn)選項(xiàng)-網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-接入點(diǎn)改為cmwap-用戶名和密碼為空，代理 服務(wù)器設(shè)置為無效。其后關(guān)機(jī)重新運(yùn)行軟件即可。30. 三星

15、P318 X828 E628 E728 軟件提示“連接服務(wù)器失敗請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”或一直處于連接 服務(wù)器狀態(tài)。答：第一步：設(shè)置連接設(shè)定china mobile JAVA代理服務(wù)器名稱（任意）；主頁網(wǎng)址（任意）；代理服務(wù)器（選中）；ip （72 ）;端口（ 80）;持續(xù)時(shí)間（90）; dns （不選）; 傳遞方式（GPRS高級(jí)設(shè)定（接入點(diǎn)cmwap名稱wap;密碼* ）第二步：百寶箱光標(biāo)移到軟件上點(diǎn)擊選項(xiàng)光標(biāo)移到設(shè)定上選中chi na mobile JAVA第三步：重新啟動(dòng)手機(jī)運(yùn)行程序。31. M0T0 A1200手機(jī)登陸軟件提示“連接服務(wù)器失敗請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或一直處于連接服務(wù)器狀

16、 態(tài)”。答:需要設(shè)置一下接入點(diǎn)功能表-設(shè)置-數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)-選擇移動(dòng)夢網(wǎng)-編輯（點(diǎn)左下角的3條小橫線）-設(shè)置名稱：移動(dòng)夢網(wǎng)-GPRS設(shè)置：CMWAP其他都為空-還有一個(gè)超時(shí)選擇關(guān)。其后 重新啟動(dòng)手機(jī)運(yùn)行程序即可。32. MOTO MPX 220手機(jī)登陸軟件提示“連接服務(wù)器失敗請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”或一直處于連接服務(wù) 器狀態(tài)。答：參考此網(wǎng)址 /thread-28260-1-1.html33. MOTO V3 L7 手機(jī)登陸軟件提示“連接服務(wù)器失敗請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”或一直處于連接服務(wù)器 狀態(tài)。答：cmwap設(shè)置（行貨手機(jī)無需修改）:第一步：打開移動(dòng)夢網(wǎng)（訪問網(wǎng)絡(luò)） -網(wǎng)頁設(shè)定

17、-新條目 第 二步 : 編輯以下內(nèi)容 :名稱 : 移動(dòng)夢網(wǎng) GPRS 接入點(diǎn) : cmwap 第三步 : 保存 ,設(shè)置 移動(dòng)夢網(wǎng) 為默 認(rèn)（前面打勾 ）34. NOKIA 5310 登陸軟件總是提示 ： “允許網(wǎng)絡(luò)接入 ?應(yīng)用軟件來自不受信任的提供商” 答：將光標(biāo)放到 安信手機(jī)炒股 圖表上點(diǎn)擊操作 應(yīng)用軟件接入 ：1. 通訊 網(wǎng)絡(luò)接入和數(shù) 據(jù)連通 選擇 僅第一次詢問 .2. 數(shù)據(jù)接入 多媒體錄制 選擇 僅第一次詢問 3. 自動(dòng)啟動(dòng) 僅第一次詢問35. 索愛 K750C/608 手機(jī)登陸軟件提示“連接服務(wù)器失敗請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”或一直處于連接服 務(wù)器狀態(tài)答：進(jìn)入主菜單 - 控制面板- 連接-互聯(lián)網(wǎng)

18、帳戶 .點(diǎn)擊“更多” -新建帳戶 - 數(shù)據(jù) . 帳戶名稱： 中國移動(dòng)“需要用戶名和密碼”不要打勾 s . “更多” - “代理” - “使用代理服務(wù)器 .地址： “010.000.000.172. 端口：“ 80”。其后在登陸軟件的時(shí)候有多種連接方式 ,選擇第四個(gè)上網(wǎng)方式 .是, 僅限次次會(huì)話。即可。36. LG198 手機(jī)登陸軟件提示“連接服務(wù)器失敗請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或一直處于連接服務(wù)器狀態(tài)”。答：GPRS設(shè)置： 移動(dòng)：（1）APN或接入點(diǎn)：cmwap （ 2）主頁地址：（3）WAF網(wǎng)關(guān)地址：72（ 4）WAF網(wǎng)關(guān)端口： 80 （ 5

19、）用戶名、密碼不用輸入37. palm680 手機(jī)登陸安信手機(jī)炒股軟件提示：連接服務(wù)器失敗 ,請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 /屏幕顯示不全或者出現(xiàn)英文字母。答：（ 1 ）連接服務(wù)器失敗 , 請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置瀏覽器設(shè)置代理服務(wù)器。 .172:80 2.XIINO 連接設(shè)定 3. 先點(diǎn)新增 4. 名稱: 定制,5. 連接到：本地網(wǎng)絡(luò) 6.經(jīng)由:Wireless Modem 7. 速度:9600bps 8.流量控制：自動(dòng). 網(wǎng)絡(luò)設(shè) 定 服務(wù) :China mobile internet（GPRS）連接 :GPRS 用戶名稱 : 空 密碼 : 空 APN:cmwap 點(diǎn)詳情，再點(diǎn)高級(jí),IP地址在自動(dòng)前

20、打勾，查詢DNS后打勾.。（ 2）英文字母通過網(wǎng)上搜一 JAVA虛擬機(jī)”安裝到手機(jī)上（或通過廠家客服幫忙）（ 3）屏幕顯示不全進(jìn)入JAVA虛擬機(jī)設(shè)置里面將分辨率調(diào)到最高通過以上方法操作成功后登陸軟件即可。 （最好重新啟動(dòng)一下手機(jī)）38. 三星手機(jī)登陸安信手機(jī)炒股總是提示“要不要發(fā)送HTTP信息”，什么意思？答：要選擇“是” ，此情況和手機(jī)有關(guān)系，三星部分手機(jī)都有這個(gè)提示。39. 夏新個(gè)別手機(jī)（如夏新E65）輸入 后出現(xiàn)亂碼。答：網(wǎng)頁顯示亂碼的話，在瀏覽器里找編碼方式的相關(guān)設(shè)置。40. 多普達(dá)手機(jī)登陸安信手機(jī)炒股提示：連接服務(wù)器失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或者連接GP

21、RS失敗答：請參考 /pc/service/setting.php進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。41. NOKIA N73（ Nokia N76）手機(jī)登陸wap網(wǎng)址提示“未知回應(yīng)”（內(nèi)容不被支持）是什么原因。答：瀏覽器選擇錯(cuò)誤。N73內(nèi)置了兩個(gè)瀏覽器，一個(gè)是“網(wǎng)絡(luò)”；另一個(gè)是“服務(wù)”?！胺?wù)”是瀏覽 wap網(wǎng)站的，可以設(shè)置接入點(diǎn)、主頁等等?！熬W(wǎng)絡(luò)”這是自帶瀏覽器。連接網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)“未知回應(yīng)！ ” 這是因?yàn)榻尤朦c(diǎn)設(shè)置的不正確導(dǎo)致的，也就是說，用網(wǎng)絡(luò)”瀏覽，必須是cm net接口的，瀏覽的是 wwW網(wǎng)站。42. 問：某些推薦機(jī)型中沒有的國產(chǎn)手機(jī)，在下載了通用版以后沒有反應(yīng)？答：

22、這些手機(jī)是因?yàn)闆]有支持軟件使用的系統(tǒng)，也就是說不能支持?jǐn)U展Java,或者支持?jǐn)U展的Java版本過低。要支持?jǐn)U展 JAVA MIDP2.0的手機(jī)才可以使用安信手機(jī)炒股軟件。43. 問：下載中出現(xiàn)聯(lián)機(jī)中斷,是否表示用不了？ 答：下載過程中的問題跟手機(jī)能不能支持是沒有關(guān)系的,是網(wǎng)絡(luò)的問題,可以等到網(wǎng)絡(luò)情況好 點(diǎn)了再下載,或者可以用電腦下載,然后用數(shù)據(jù)線發(fā)到手機(jī)上。44. 問：在下載列表中沒有的國產(chǎn)手機(jī),有些是既可以用鍵盤,也可以用觸摸屏的,到底下載 哪個(gè)通用版本？答： Java 觸摸屏通用版。45. 問：天語手機(jī)可以做交易,不能看行情,怎么解決？答：其一：天語手機(jī)的設(shè)置中有連接方式，改為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

23、（cmnet） ”。其二：由于天語個(gè)別手機(jī) JAVA 擴(kuò)展功能不強(qiáng),請下 JAVA 小版本。46. 問：行情連接失敗,請到網(wǎng)絡(luò)配置中更換網(wǎng)絡(luò)連接方式或到站點(diǎn)設(shè)置中更換行情主站 答：出現(xiàn)這個(gè)問題,可能的原因很多（ 1）網(wǎng)羅問題。網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好,換個(gè)時(shí)間、換個(gè)地點(diǎn)再試。（2）手機(jī)設(shè)置問題。請參考前面問題中出現(xiàn)的機(jī)型,設(shè)置手機(jī)。（ 3） 下載中出現(xiàn)問題。卸載現(xiàn)有軟件,重新下載和安裝。47. 問：行情可以看,登陸交易系統(tǒng)時(shí)提示“連接密鑰失敗”,怎么解決？答：到軟件的個(gè)性設(shè)置中,更改一下網(wǎng)絡(luò)配置?；蛘?網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好,換個(gè)時(shí)間、換個(gè)地點(diǎn)再 試。如果是國產(chǎn)手機(jī),可以考慮下載 JAVA 小版本的試一試。49.

24、問：某些國產(chǎn)手機(jī),可以使用,但是使用時(shí)候不穩(wěn)定,出現(xiàn)進(jìn)行站點(diǎn)設(shè)置測試提示連接失敗等現(xiàn)象？ 答：目前國產(chǎn)手機(jī)采用的操作平臺(tái)版本繁多,手機(jī)廠商為了控制手機(jī)成本或搞市場促銷,同一 型號(hào)手機(jī)上市的時(shí)間不同, 用的操作系統(tǒng)也會(huì)有不同, 導(dǎo)致同一款手機(jī)有的能用、 有的不能用。 使用國產(chǎn)手機(jī)的用戶，在購買前一定要確定手機(jī)是否支持java擴(kuò)展再進(jìn)行購買。50. Nokia 手機(jī)下載,安裝都無問題,只是進(jìn)入行情的時(shí)候,顯示連接失敗,按照常見問題中的 設(shè)置做了,還是沒有解決。答：出現(xiàn)這樣的問題,問清楚手機(jī)是不是水貨,如果是水貨,且配置設(shè)置：首選接入點(diǎn)中沒有 cmwap 選項(xiàng)。按照一下步驟做手機(jī)設(shè)置：設(shè)置配置設(shè)置個(gè)

25、人配置設(shè)置操作新增賬號(hào)名稱： cmwap接入點(diǎn)設(shè)置：傳輸方式：分組數(shù)據(jù) 傳輸方式設(shè)置：分組數(shù)據(jù)接入點(diǎn)： cmwap 網(wǎng)絡(luò)類型： Ipv4 簽權(quán)類型：普通 用戶名： 密碼：按照該步驟設(shè)置好以后,將其設(shè)為首選接入點(diǎn),再運(yùn)行炒股軟件。51. Nokia 手機(jī),聯(lián)通的卡,客戶每次進(jìn)去都要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)選擇,該如何解決？ 答：先安裝一下步驟設(shè)置手機(jī)： 功能鍵-工具-設(shè)置-連接設(shè)置-接入點(diǎn)-選項(xiàng)-新增接入點(diǎn) -使用默認(rèn)設(shè)置。連接名稱：聯(lián)通 GPRS（名稱可隨意設(shè)） 數(shù)據(jù)承載方式：分組數(shù)據(jù) 接入點(diǎn)名稱： uniwap用戶名：無提示輸入密碼：否密碼：無鑒定：安全主頁： .

26、cn按后按下選項(xiàng) - 高級(jí)設(shè)置：網(wǎng)絡(luò)類型： IPV4然后進(jìn)入手機(jī)炒股軟件， 個(gè)性設(shè)置網(wǎng)絡(luò)配置選擇Uniwap 點(diǎn)擊確認(rèn)等待返回個(gè)性設(shè)置頁面點(diǎn)擊確定。52.LG kc910 ( LG ku990 )，能下載，能安裝 ，進(jìn)入 9 宮格后提示不能連接？答：進(jìn)入手機(jī)的JAVA網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，連接方式：改為 GPRS，驗(yàn)證：無授權(quán)，APN : CMWAP , IP : 010： 000： 000： 172 ，代理端口： 0080。53、三星 F278 手機(jī)委托窗口下方下單 07:05 返回，其中 07:05 是什么？ 答：這個(gè)提示是時(shí)間，時(shí)間不對是由于用戶的手機(jī) JAVA 虛擬機(jī)時(shí)區(qū)的問題差 8 小時(shí)，這個(gè)沒

27、 有辦法解決這個(gè)問題是手機(jī)的問題！個(gè)別手機(jī)會(huì)有這種情況，但是此問題不影響用戶的使用！54、黑莓手機(jī)設(shè)置的步驟：答：設(shè)置一下：設(shè)置 -高級(jí)設(shè)置 -TCP/IPAPN ：輸入 cmnet 或 cmwap 然后重啟手機(jī)55、多普達(dá) viva T2223 下載成功后找不到裝在哪里？ 機(jī)子是在臺(tái)灣買的答: 在程序 -中國移動(dòng) -我的收藏 -百寶箱里。56、下載多普達(dá) 818 點(diǎn)下載提示 : 服務(wù)不可用請問什么原因？之前正?；謴?fù)出廠設(shè)置以后就不 行了 !答: 多普達(dá) 818 這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的問題， 讓用戶在提示服務(wù)不可用的頁面上把 http 改為 wsp 試 一下 !57、nokia n73 下載的文件找

28、不到了！在瀏覽器中也沒有設(shè)置下載位置的相關(guān)選項(xiàng)！不知道該 如何操作！答：應(yīng)用程序或者我的助理里 .58、請問手機(jī)炒股軟件的委托記錄在電腦上能查到嗎？那在手機(jī)上查的話只能查到手機(jī)的委托 記錄吧，電腦上委托的，手機(jī)上是不是查不到的 ?答：在電腦上和手機(jī)上操作都是一樣的，可以查詢。59、夏新 E8 能否下載軟件？答: 不支持，是 wince 操作平臺(tái) .60、索愛 X1 不能全屏顯示？ 答：目前沒有對這款手機(jī)做適配。61、手機(jī)證券里面 K 線分時(shí)走勢里能看到 KDJ,BOLL 等短線分析指標(biāo)嗎 ?如果能怎樣看 ?答：觸摸屏的就點(diǎn)指標(biāo)那塊；鍵盤的按#號(hào)。62、三星E598下載時(shí)提示JAR文件超過最大值

29、？ 答：該款手機(jī)不能支持過大的文件。解決辦法：下載通用小版程序。63、摩托羅拉 A1800 不能安裝 答：這款手機(jī)的主網(wǎng)是 C 網(wǎng)，暫不支持。注：IPHONE (蘋果)和酷派手機(jī)不支持， 因?yàn)檫@兩款手機(jī)的操作系統(tǒng)為：MAC和Windows CE手機(jī)證券問題集答：先確認(rèn)手機(jī)上網(wǎng)方式選擇 CMWAP （移動(dòng)夢網(wǎng)） ；如果選擇 CNNET （移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）則 會(huì)導(dǎo)致用戶無法正常登錄；在手機(jī)中點(diǎn)擊進(jìn)入“手機(jī)證券” ，在主菜單中選擇“系統(tǒng)設(shè)置” ，檢查是否選擇使用代理服務(wù)器； 確認(rèn)設(shè)置代理服務(wù)器地址 72；設(shè)置代理服務(wù)器端口 80； 重新登錄手機(jī)證券程序，同時(shí)可上網(wǎng)訪問其他網(wǎng)站，以確認(rèn)當(dāng)時(shí)

30、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)正常暢通。2. 用戶在登陸行情后出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)超時(shí)，請稍后再試。 ”或“身份驗(yàn)證中”怎么解決？ 答：出現(xiàn)這種情況主要是因?yàn)樵L問量較大，服務(wù)器比較繁忙所致,可更換時(shí)間段使用。3. 登陸行情后出現(xiàn) “由于技術(shù)原因， 占時(shí)無法使用移動(dòng)證券， 請聯(lián)系客服人員， 錯(cuò)誤代碼 -100 ” 怎么解決？答：這是由于手機(jī)證券程序和服務(wù)器無法正常連接。建議更改服務(wù)器即可。手機(jī)證券 -系統(tǒng)設(shè)置 -選擇服務(wù)器 -北京 /上海服務(wù)器4. 登陸行情后出現(xiàn) “由于技術(shù)原因， 占時(shí)無法使用移動(dòng)證券， 請聯(lián)系客服人員， 錯(cuò)誤代碼 -400 ” 怎么解決？答：由于技術(shù)原因需請用戶更新程序后使用。重新下載更新程序的方法：發(fā) 8

31、 到 10658068 獲得下載地址。5. 用戶重新下載后還是無法正常使用的怎么解決？答：首先請確認(rèn)：A:用戶是否將手機(jī)內(nèi)的所有關(guān)于手機(jī)證券的軟件刪除干凈；B:用戶的其他移動(dòng)夢網(wǎng)能夠使用；C:用戶的服務(wù)器、端口號(hào)、接入點(diǎn)是否正確?？山ㄗh用戶更改系統(tǒng)設(shè)置下的：A :打開/關(guān)閉代理服務(wù)器（先關(guān)閉再打開）；B:選擇代理服務(wù)器（選擇北京、上海）建議用戶更換手機(jī)、 SIM 卡再進(jìn)行使用6. 用戶出現(xiàn)保存自選股保存不上怎么解決 ?答:當(dāng)自選股填加成功后必須返回首頁（主菜單頁面）點(diǎn)擊退出系統(tǒng)才能正常保存。7. 手機(jī)支持主要品牌答：市面上銷售的主要品牌和機(jī)型基本都安裝有“移動(dòng)證券”客戶端。包括 Moto、諾基

32、亞、聯(lián)想、 LG 、多普達(dá)、三星、索愛、 NEC 等。8. 未找到安信證券答:翻到第二頁即可選“安信證券”9. 手機(jī)委托報(bào)“未檢測到該用戶”答:選錯(cuò)了營業(yè)部10. 需要輸入營業(yè)部代碼答：版本太舊，重新下載新版本，即只需選擇營業(yè)部11 短信退訂 10658068答：編輯 TDHQ 是退訂行情；編輯 TDJY 是退訂交易；編輯 00000 退訂所有服務(wù)五、聯(lián)通掌上股市問題集（一）理論知識(shí)篇1、掌上股市是什么？答： 通俗來講就是用“手機(jī)炒股” ，股民可通過手機(jī)隨時(shí)隨地查看大盤行情、 K 線圖、 分時(shí)走勢圖、獲取各種股票資訊并能下單交易，總之，平時(shí)您通過電腦做的任何操作都可以通 過手機(jī)完成。2、“掌上

33、股市”鉆石版與券商冠名版的區(qū)別是什么？答： 掌上股市鉆石版是近期聯(lián)通總部與聯(lián)通華建力推的一個(gè)業(yè)務(wù)。掌上股市鉆石版是 多券商版本，在一個(gè)客戶端中支持所有券商的交易功能，用戶在使用的時(shí)候只需要在“掌上股 市鉆石版”的“系統(tǒng)設(shè)置”菜單中選擇券商即可更換不同券商品牌體現(xiàn)的客戶端產(chǎn)品，兼顧了 用戶登陸的統(tǒng)一性和券商的自 形象宣傳；除常規(guī)的行情、資訊、交易服務(wù)外，還具有跑馬燈信 息展示功能和到價(jià)提醒、行情播報(bào)等短信服務(wù)。3、什么樣的手機(jī)才可以使用掌上股市？答： 使用“掌上股市”業(yè)務(wù)的手機(jī)必須是支持 Brew 方式的的 CDMA 手機(jī)。因此，你 必須先有一臺(tái)支持 BREW 功能的 CDMA 手機(jī)，具體請參考

34、適配清單。4、為什么聯(lián)通 130 的用戶不能使用掌上股市？答： 聯(lián)通 130 是基于 GMS 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)，目前不支持上網(wǎng)功能。5、“掌上股市”具體都有什么功能呢？答： 可以查看即時(shí)行情，分時(shí)走勢，日 K 線，周線，月線，有 5，15，30，60 分鐘及45 天 K 線圖。6、鉆石版里信息和股市行情完全同步嗎？會(huì)不會(huì)有誤差？答： 是的，與股市行情完全同步（二）資費(fèi)問答1、使用“掌上股市”要花多少錢？答：您需要承擔(dān)兩部分費(fèi)用，一是包月信息費(fèi)，神奇寶典中掌上股市業(yè)務(wù)10元、18元不等，“掌上股市鉆石版” 30元；另一部分是流量費(fèi)，聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為 0.02元/KB （每運(yùn)行 一個(gè)圖形界面（如K

35、線圖）約產(chǎn)生1.5KB流量費(fèi)，每運(yùn)行一個(gè)700字左右的文字界面（如資訊信息） 約產(chǎn)生4KB流量費(fèi)），用戶也可按使用情況向當(dāng)?shù)芈?lián)通申請合適的流量費(fèi)套餐。2、什么時(shí)候會(huì)產(chǎn)生流量？答： 流量按KB計(jì)算。用戶只要產(chǎn)生數(shù)據(jù)流，就會(huì)產(chǎn)生流量。用戶連接上網(wǎng)的過程中 會(huì)產(chǎn)生流量。連接上后，不瀏覽，不下載，不上傳，就不繼續(xù)產(chǎn)生流量。如果瀏覽、下載或上 傳任何數(shù)據(jù)，都會(huì)產(chǎn)生流量。下載和查詢數(shù)據(jù)、刷新都會(huì)產(chǎn)生流量。用戶操作項(xiàng)目每次流量（kb）系統(tǒng)刷 新頻率每分鐘流量（kb）日均操作時(shí)間（分鐘/天）預(yù)估總量（kb/ 天）以每天用4小時(shí)計(jì) 產(chǎn)生的流量（kb/天）查看個(gè)股和大盤即時(shí)行情0.15kb每分鐘3次0.45kb3

36、1.35kb108瀏覽個(gè)股和大盤走勢1kb每分鐘1.5次1.5kb34.5kb360查看K線1.2kb每分鐘1.5次1.8kb35.4kb432查看股票排名0.3kb每分鐘2次0.6kb21.2kb144查看資訊信息1kb每分鐘1次1kb22kb240在線交易1.5kb每分鐘1次1.5kb46kb3601720.45kb274kb（加權(quán)平均值）3、流量的KB是怎么計(jì)算的？答：對于這里所說的流量的計(jì)費(fèi)單位K來說不好做通俗的解釋，舉個(gè)例子說的話就是：我們常聽的一首 MP3音樂的大小通常是 4 5M，1K大約是它的1/4000 5000, 1024 K等于 1M。4、信息費(fèi)什么時(shí)候收取 ？答：1）對

37、于預(yù)付費(fèi)用戶，信息費(fèi)實(shí)時(shí)從預(yù)付款中扣除。2）對于后付費(fèi)用戶，信息費(fèi)從下個(gè)月的賬單中扣除。5、包月業(yè)務(wù)在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)是否會(huì)重復(fù)收取費(fèi)用?答：包月業(yè)務(wù)在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)，無論下載多少次都只收取一次月租費(fèi)，除非計(jì)費(fèi)系訂購 & 退定1、：“掌上股市”怎么訂購？答：用戶登陸進(jìn)入“神奇寶典”界面（炫機(jī)可一鍵直接進(jìn)入） 進(jìn)入“軟件超市” 選擇“軟件目錄” 選擇“行業(yè)應(yīng)用” 選擇“掌上股市”欄目 選擇相應(yīng)券商業(yè)務(wù)，根據(jù)屏幕提示下載、安裝應(yīng)用。 下載后，軟件圖標(biāo)將顯示在“神奇寶典”界面中，運(yùn)行圖標(biāo)即可使用。 第一次使用軟件可免費(fèi)試用 1 天，試用期過后，系統(tǒng)提示是否訂購，此時(shí)用戶選擇訂購 即可正常使用。2、看不到免費(fèi)試