管理方法作業(yè)規(guī)程

1、管理方法作業(yè)規(guī)程12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考管理方法 客戶資料建立辦法( 一 ) 本公司業(yè)務(wù)員須于第一次交易完成后 , 依”客戶資料卡”所列項目 , 調(diào)查后填寫之。(二 ) 老客戶于新狀況發(fā)生時, 須立即增補(bǔ)修訂。(三 ) 各分公司主管應(yīng)協(xié)助和監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好”客戶資料卡”的建立工作。 ( 四) 總公司將不定期抽查 , 列入考核。 ”業(yè)務(wù)員拜訪日報表”填寫辦法(一 ) 分公司經(jīng)理及干部必須嚴(yán)格督促每一位業(yè)務(wù)員逐日填寫”業(yè)務(wù)員拜訪日報表”。(二 ) 各分公司須將全體員工的拜訪日報表每周傳真一次回總公司 :(三 ) 營業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后, 轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理相關(guān)事宜。 ”主管拜訪日

2、報表”填寫辦法(一 ) ”主管拜訪日報表”適用對象與狀況:1. 營業(yè)部經(jīng)理陪同分公司人員拜訪客戶。2. 分公司經(jīng)理、干部陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶。3. 分公司經(jīng)理、干部單獨(dú)拜訪客戶。( 二 ) 營業(yè)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理、干部陪同業(yè)務(wù)員拜22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考訪時 , 須于”主管拜訪日報表”注明業(yè)務(wù)員姓名。同時業(yè)務(wù)員亦須于”業(yè)務(wù)員拜訪日報表”注明何人陪同拜訪( 三 ) 營業(yè)部經(jīng)理須于結(jié)束出差返回總公司后, 將”主管拜訪日報表”呈總經(jīng)理批閱。(四 ) 各分公司的”主管拜訪日報表”每周傳真一次回總公司。其時間同”業(yè)務(wù)員拜訪日報表”。(五 ) 營業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后, 轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理

3、相關(guān)事宜。 銷售目標(biāo)( 一 ) 每月第 15 天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的25%。( 二 ) 每月第 610 天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的20%。( 三 ) 每月第 1115 天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的15%。( 四 ) 每月第1620 天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的15%。( 五 ) 每月第2125 天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的15%。( 六 ) 每月第2630 天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的10%。售價的核決權(quán)限表職稱核決權(quán)限業(yè)務(wù)員95%(含) 以上主任90%(含 ) 以上副經(jīng)理85%(含以上)總經(jīng)理85%以下32020 年 4 月 19日文檔僅供參考(一 ) 若銷售價格低于公司規(guī)定的售價, 業(yè)務(wù)員須事先填寫”價格核定表”一式

4、三聯(lián)經(jīng)分公司副經(jīng)理核簽后,第一聯(lián)送會計存, 第二聯(lián)送分公司副經(jīng)理存, 第三聯(lián)業(yè)務(wù)員存。(二 ) 若因故無法事先呈報”價格核定表”, 可在交易前以電話向分公司經(jīng)理報告, 事后補(bǔ)辦手續(xù)。 貨款回收辦法( 一 ) 各分公司出貨給建材行的貨款須于出貨次月 1 日起至 20 日止全部收回。(二 ) 票期規(guī)定 : 出貨次月 1 日起算三個月。(三 ) 凡票期開立出貨次月1 日起算七日內(nèi)者扣貨款5%。(四 ) 各分公司須于每月25 日將該分公司全部貨款繳回總公司。 越區(qū)銷售管制辦法( 一 ) 營業(yè)人員須查明使用地點(diǎn) , 若使用地點(diǎn)非本分公司的轄區(qū) , 應(yīng)婉轉(zhuǎn)建議客戶向使用地點(diǎn)所在分公司采購。(二 ) 萬一無

5、法避免越區(qū)時, 作業(yè)方式如下 :1.出貨的分公司應(yīng)先填寫”越區(qū)銷售管制表”, 將42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考使用地點(diǎn)、工程名稱、品名、數(shù)量、單價、交期、使用者等資料填寫完整, 傳真給使用地點(diǎn)所屬分公司經(jīng)理簽名同意后 , 再由使用地點(diǎn)所屬分公司傳真一份回總公司作為交貨憑證 ; 另傳真一份給出貨的分公司存檔。2. ”代銷傭金”分配 : 使用地點(diǎn)所屬分公司占1/3,出貨的分公司占2/3 。3.由出貨的分公司負(fù)責(zé)收款及全部風(fēng)險。若發(fā)生呆滯時則使出貨地點(diǎn)所屬分公司無”代銷傭金”。(三 ) 若未按上列規(guī)定而擅自越區(qū)銷售被查獲時, 其業(yè)績與”代銷傭金”均劃歸使用地點(diǎn)所屬分公司險由出貨的分公司

6、負(fù)擔(dān)。; 且風(fēng) 營業(yè)主管陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶辦法為提高營業(yè)部績效 , 特訂定主任陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶辦法。(一 ) 自即日起 , 主任每月須陪同各業(yè)務(wù)員拜訪客戶20 天。(二 ) 主任陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶的目的共有下列10項 :1. 示范推銷技術(shù)。2. 收逾期催收款。3. 業(yè)務(wù)員開拓新客戶 , 已做好前半段鋪路工作 , 主任前往促成交易。52020 年 4 月 19 日文檔僅供參考4. 協(xié)助業(yè)務(wù)員解決業(yè)務(wù)上的困難點(diǎn)。5. 處理客戶抱怨。6. 與客戶培養(yǎng)感情。7. 探詢客戶對本公司印象。8. 探詢客戶對本公司業(yè)務(wù)員印象。9. 收 集 : 被 客 戶質(zhì) 問 的 題 目 , 增 列 入 ” 標(biāo)準(zhǔn) 推 銷術(shù)

7、”。10. 協(xié)助業(yè)務(wù)員銷售新產(chǎn)品。 營業(yè)主管輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員成績追蹤表(一 ) 單獨(dú)拜訪大客戶, 推銷本公司產(chǎn)品。表 14.5.2客戶推銷的產(chǎn)品及數(shù)量( 二 ) 單獨(dú)拜訪客戶 , 收逾期催收款。表 14.5.3客戶明細(xì)( 三 ) 單獨(dú)拜訪大客戶, 與客戶培養(yǎng)感情( 兼賣貨 ) 。( 四 ) 單獨(dú)拜訪客戶, 向客戶打聽業(yè)務(wù)員最近何時來、幾點(diǎn)來 , 以知是否太早回家, 太晚出門。( 五 ) 單獨(dú)替業(yè)務(wù)員開拓新鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商。62020 年 4 月 19 日文檔僅供參考表 14.5.4店名地址( 六 ) 陪同業(yè)務(wù)員拜訪轄區(qū)客戶( 三個月一次 ) 。( 七 ) 業(yè)務(wù)員擬開拓新客戶成為本公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商, 營業(yè)干部前往鑒定。表 14.5.5店地址(八 ) 協(xié)助業(yè)務(wù)員推銷新產(chǎn)品。(九 ) 協(xié)助業(yè)務(wù)員招攬促銷活動。(十 ) 收集被鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商質(zhì)問的題目, 增列入”標(biāo)準(zhǔn)推銷術(shù)”。(十一 ) 與業(yè)務(wù)員開會指導(dǎo)下列事項:1. 本月迄今甲類產(chǎn)品銷售種類太少?2. 本月迄今忽略哪幾種產(chǎn)品 ?3. 本月迄今業(yè)績太差。4. 本月迄今各產(chǎn)品