2021年特教培訓機構工作計劃.doc

1、2021年特教培訓機構工作計劃一、招生客服部1.每月的有效咨詢量不少于當月指標數(shù)量，每人每月不得少于_個有效咨詢量。2.百度_，自閉癥吧，_，推廣，發(fā)掘潛在客戶，加_群或群。每周的有效潛在客戶不低于_個，未達標的，自己去_群或者群私加家長聊；每周的回訪客戶（包括_和電話回訪）不低于_個；文章的發(fā)表、轉發(fā)或者評論不低于_個。每月招生人數(shù)不低于招生目標數(shù)量（參照_年招生任務）3.在線客服咨詢回復，接聽咨詢電話。4.接待來訪考查家長，做好登記與跟進，促成體驗或直接交費。5.協(xié)助其他部門開展戶外親子課堂、智慧家長課堂、重要節(jié)日主題活動。6.跟蹤體驗生促成交費。每天與體驗生家長和相關任課老師溝通學生情況

2、，密切留意家長的思想動態(tài)（范本），配合林主任共同做好學生評估、個別化康教方案。7.跟進微課的錄制，在各大網(wǎng)絡平臺上推廣微課，轉化客戶。8.、撰寫編輯文章并轉發(fā)到各個網(wǎng)絡平臺。每月發(fā)布文章不低于_篇次。9.利用抖音、_等自媒體平臺布文章視頻，擴大知名度。10.錄入來訪登記表、體驗申請表資料，體驗生流失報告表，電話、網(wǎng)絡咨詢和學生交費統(tǒng)計。11.整理完善在訓學生電子檔案。12.及時回復淘寶客戶咨詢，將淘寶客戶轉化為目標客戶。13.開拓外部轉介招生渠道（公辦訓練機構、醫(yī)院等）。二、宣傳推廣與活動策劃（一）、繼續(xù)做好百度、搜狗、神馬、360搜索平臺的關鍵詞、創(chuàng)意優(yōu)化，做好每周、每月的推廣數(shù)據(jù)分析，根據(jù)

3、實際情況調整優(yōu)化推廣方案，盡力將推廣成本降低，提升推廣效果。（二）、開發(fā)_搜索、朋友圈廣告等新的傳播途徑。（二）、推廣名師微課堂，分別是荔枝微播和千聊live，通過對同行在這兩個平臺課堂的分析，微課堂基本上是語音+圖片+_公眾號_，操作方法建議：1、課堂模式。每個老師講的微課堂都分系列;微課堂基本上是語音+圖片+_公眾號_+視頻（孩子的視頻臉部要加馬賽克處理）。2、提前錄制語音課堂，錄制期間課堂要加密，錄制完成后再設置不需要_。3、課堂的內容對收聽的人來說是有營養(yǎng)有價值，最好能夠引起他們的共鳴，所以每個老師講之前可以先寫一個講稿文案出來，以總干事、中心主任為首，_審閱講課_與_課件，提前錄制。

4、每個月至少有_場微課，當微課堂內部測試沒有問題之后，招生部的值班人員把微課堂推送到家長_大群或推送給每個家長，引導家長去收聽，以后如果要收費，就引導群里面的家長怎樣通過_給兩個可以免費聽課。講課頁面會放_公眾號的_，以后招生部值班人員值班期間也登陸_公眾平臺，看看有沒有潛在的客戶咨詢的，如果有就引導潛在顧客加自己的_號。（三）其他宣傳途徑的開發(fā)1、糯米網(wǎng)。以本地商家的廣告形式推薦，可以考慮嘗試一下推廣效果。2、媽媽網(wǎng)。可以跟網(wǎng)站進行有償合作，發(fā)幾篇有質量度稍微高點的文章上去測試效果如何。3、在高德地圖、百度地圖和騰訊地圖加入_鏈接。4、百度_。繼續(xù)經(jīng)常在百度_、大眾點評網(wǎng)上發(fā)帖子。5、淘寶店鋪

5、。繼續(xù)對淘寶店鋪進行維護，增加一些其他的教學產(chǎn)品，收集更多的準客戶信息。6、全年至少完成_期智慧家長培訓的視頻的編輯與上傳，每期_分鐘左右，主要上傳到優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻等網(wǎng)站上。（四）大型對外營銷活動1、特殊兒童送教服務贈書公益活動。2、_月份世界關愛自閉癥日“為愛騎行”主題活動3、會議營銷，由海內外知名專家教授及本中心的資深老師開展智慧家長公益講座，通過會議營銷，吸引潛在客戶，轉化目標客戶。（五）外部轉介渠道開發(fā)1、二三線城市殘聯(lián)下屬公辦機構開展公益講座。2、中山三院，兒童醫(yī)院是重點外部轉介渠道，盡最大努力與相關科室的醫(yī)生合作。三、教學部門招生計劃教學部門的招生工作重點是做好家長的轉介紹

6、與續(xù)費、復訓，其次配合招生推廣部門撰寫文章、錄制微課堂、_舉辦親子戶外課堂開放日活動、智慧家長課堂。1、所有任課教師，每個月寫至少一篇成功個案的文章，或者教學心得和經(jīng)驗_。篩選出優(yōu)秀文稿，用于網(wǎng)絡宣傳，吸引新家長的注意和_，作為輔助推廣的方法。2、推行班主任責任制，體驗生轉化率、轉介紹、續(xù)費、復訓是班主任工作的重頭戲，篩選教學、溝通能力強、有責任心的老師擔任班主任角色，并通過績效獎勵與考核提升他們的工作積極性。四、教務管理方面（一）、建立教務管理體系1、完善教案記錄和教學計劃以及檢查，定期督導。做到各教研室主任每周全檢，中心主任與教務主任定期抽檢。每周各教研室內部督導課_期，每月全員個案_交流

7、課_期，每季外聘專家督導_期。2、科學排課，師生比例長期保持1。3的狀態(tài)。（二）、教程編寫團隊搭建1、以各教研室主任為核心，推舉選拔優(yōu)秀人才，成立教程編寫小組。2、輪流負責制，對教務各方面工作實行輪流負責制，例如在檢查各部門教學計劃，實行輪流檢查。（三）教學質量管理1、建立教學教務檢查體系。任課老師定時整理和歸檔教學計劃和教案記錄，教務小組定時進行檢查。對于老師或者家長反饋有說孩子沒進步的，及時檢查教案，_相關部門主任、班主任和任課老師開會，解決問題，班主任把開會的結果做一份報告整理好報告給家長，會后部門主任檢查開會的建議是否執(zhí)行到位。2、建立教案整理和歸檔機制。首先字紙文字歸檔，教學記錄教案

8、需家長和部門主任簽字，老師裝訂好統(tǒng)一放到檔案室學生檔案袋里。其次建立電子教學檔案，記錄學生進校測評視頻、日常學習視頻、階段性進步視頻。記錄學生的教學成長記錄，以備隨時調閱。3、規(guī)范與完善評估體系，建立入學評估、階段性里程碑評估標準。4、建立家長投訴平臺。首先建立固定的投訴渠道，設立專門的投訴電話、投訴、投訴_、投訴郵箱等。其次建立投訴處理機制，落實誰接受、誰處理、誰負責。最后建立投訴處理檔案，對投訴進行分類管理，形成標準投訴處理意見。（四）教學創(chuàng)新1、與_璟云科技公司合作，以分成方式，引進璟云在線康復訓練系統(tǒng)，開展云平臺多媒體教學。2、與_乾睿醫(yī)療科技公司合作，引進vr三維動態(tài)（范本）互動教學

9、系統(tǒng)，開展多媒互動教學。五、運動感統(tǒng)教研室工作計劃1、繼續(xù)開展家長課堂家長課堂分線上課堂和線下課堂，線上課堂就是在現(xiàn)有學生群的基礎上通過每月的微課堂來吸引更多的新客戶進來聽課。然后再轉化為自己的客戶。線下課堂是也是兩個月講一次關于課程對家長的幫助，同時也是吸引外圍家長和在訓的家長介紹更多的新家長過來聽課，參觀學校。關于微課堂的安排。線上的安排計劃，一個月講兩次關于本課程的微課堂，線下的課程是兩個月開展一次關于本課程的講座，2、編寫教學教程教程分為理論和實操兩大部分。理論主要介紹在教內容的理論來源。教什么東西。有何意義和作用。實操部分主要介紹教每個項目的教學步驟和進階方式，及面對各種小孩我們該如

10、何去入手、怎么入手等。3、業(yè)務技能培訓一是每月進行一次固定培訓和不定時培訓，培訓內容分理論和實操。二是每月進行兩次考核，考試內容多樣性，內容包括培訓內容、和一些文章公眾號、和平時我們經(jīng)常遇到的一些家長問題。對于考試過的內容，隨時進行抽查，如考過了，但抽查不過一樣的按照考試不及格來處理。對于連續(xù)兩次考試不及格的老師給與警告，三次不及格進行清退。三是外派老師出去學習。針對一些能力表現(xiàn)好的老師，外派出去學習吸收更多的知識來擴展豐富自己。4、建立穩(wěn)定高效的教學團隊加強老師的學習和培訓，提高老師的專業(yè)能力，加強老師間的互動和學習，每個星期固定一天利用第十一節(jié)課的時間，讓老師組隊玩游戲，或者分組專業(yè)知識搶

11、答比賽，或者實操教學項目比賽等，定輸贏，給與一定的獎勵，提高老師參與的積極性，同時也提高老師之間在工作上相互幫助和生活上的照顧。加強老師跟家長的溝通，讓家長續(xù)費一半是教學一半是溝通，在教學提高后的基礎上，溝通能力是最重要的，有效的溝通，才能讓家長看到孩子不斷的進步，才能有機會轉介紹更多的學生過來。再一個是收集家長常遇到的問題，制作一本家長問題錦集，針對家長常規(guī)問題及專業(yè)性的問題實行標準化。讓老師結合教學熟記。二是模擬溝通場景，模擬家長問問題，讓老師回答，作為考核的一部分。三是對理論知識的熟記。5、教學成果展示每周至少發(fā)布_次圖文視頻展示教學成果。六、藝術療育教研室工作計劃1、教研室主要課程有親

12、子游戲，奧爾夫音樂，創(chuàng)意美術，精細動作，思維邏輯等課程，以_大課、小組課為主。2、每個課程建立好系統(tǒng)性操作項目，區(qū)分好每個能力階段可以做的項目，比如說精細動作這個課程，一歲的能力可以做那些項目，兩歲能力可以做那些項目等均分列出來，每周檢查一次教案，總結，課程內容設計，還有上自己課程人總人數(shù)的增加或者減少等，均納入考核范圍。3、加強對每個老師的專業(yè)學習，每個月每個課程最低一次模擬上課實操和培訓，同時進行考核，抓好每門課程的監(jiān)督，每周隨機抽課聽課。4、每一門課程建立出相關的培訓資料和理論知識，完善好各個課程的指導資料。5、每門課程安排兩個老師以上擔任，加強競爭力，優(yōu)勝劣汰。6、提前一個月做好各大主

13、題活動策劃籌備工作。7、抓好考核要點，每月進行一次理論和實操考核，各課程要求每周至少發(fā)_次以上作品與教學成果展示。七、語言認知教研室工作計劃1、充分利用多媒體進行輔助教學。2、充分利用晨會時間進行內部培訓與_。3、每季度聘請暨南大學華僑醫(yī)院語言障礙治療中心老師進行督導培訓。4、完成教材的編寫工作。5、每周至少在家長_布_次圖文視頻，展示教學成果。八、行政人事1、不斷完善各項管理制度與流程，要求各部門管理者、一線員工嚴格按制度與流程工作。獎勵先進、鞭策落后、獎罰分明。2、策劃舉辦好各類員工活動。3、在前程無憂網(wǎng)發(fā)布招聘信息的同時，與_職業(yè)技術學院特教系、_民政學院、清遠職業(yè)技術學院等院校開展實習與就業(yè)合作，逐漸過渡到整個教學隊伍都是特教、幼教、康復等專業(yè)的從業(yè)人員。4、辦理好員工的入職、離職、考勤、日常工作檢查、勞動合同、社保、薪酬核算等工作，協(xié)助與監(jiān)督業(yè)務部門開展專業(yè)技能培訓工作，確保團隊的穩(wěn)定性與專業(yè)性。5、通過各種招聘渠道，物色有一定康教領域工作經(jīng)驗的老師。九、后勤服務1、為員工、在訓學生、家長解決好吃、住、行、水電、網(wǎng)絡等基本生活需求，盡可能提供優(yōu)質服務。2、做好水電安全、防火防盜工作。3、做好清潔、物業(yè)維修、花草打理工作。九、財務管理1、統(tǒng)籌各部門制訂好年度收支預算。2、每月發(fā)