物業(yè)獎懲制度

1、。心巢物業(yè)獎懲制度1獎勵1.1 員工在本職工作崗位成績突出，公司予以形式多樣的獎勵。獎勵方式為：1.1.1 通報表揚：在公司范圍內(nèi)表彰，張榜或上內(nèi)部刊物；1.1.2 獎品獎勵：一次性發(fā)給價值50 200 元的獎品；1.1.3 獎金：一次性發(fā)給50 1000 元的獎金；1.1.4 晉級加薪：加薪或晉級加薪一級；1.1.5 特別獎：由公司給予實物或獎金1 萬元 10 萬元。1.2 獎勵條件：1.2.1在公司經(jīng)營管理中，開拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，為規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)營收入做出顯著成績，或有突出貢獻(xiàn)的；1.2.2在工作中，為業(yè)主提供細(xì)致、周到的服務(wù)，多次受到業(yè)主表揚，在業(yè)主中樹立良好口碑的；1.

2、2.3有發(fā)明創(chuàng)造或提出合理化建議，經(jīng)過實施有明顯成效或在控制成本、節(jié)約費用等方面有顯著成績的；1.2.4 拾金不昧，主動交公，影響較大的；1.2.5發(fā)生突發(fā)事件，或發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取果斷措施，制止事態(tài)發(fā)展，防止重大事故的發(fā)生，使公司避免重大損失的；1.2.6為保護(hù)公司或他人生命財產(chǎn)安全，敢于挺身而出，見義勇為或發(fā)現(xiàn)違紀(jì)線索，敢于舉報，查證屬實，為公司榮譽做出貢獻(xiàn)的；1.2.7 評選為年度優(yōu)秀員工，先進(jìn)團(tuán)隊的；精選資料，歡迎下載。1.2.8 得到新聞媒體表彰報道，品德良好，為同仁做表率的。1.3 獎勵程序1.3.1公司各部門負(fù)責(zé)人針對員工的具體表現(xiàn)，提出獎勵建議，經(jīng)分管負(fù)責(zé)人核查，遞交人事行政

3、部復(fù)核，呈總經(jīng)理審批、分管領(lǐng)導(dǎo)批示生效。1.3.2人事行政部以書面形式公布，并執(zhí)行。2懲處2.1 公司將員工違反規(guī)章制度的行為分為一般違反和嚴(yán)重違反，并視行為（或情節(jié)）輕重或造成的影響予以相應(yīng)的懲處。懲處方式有書面警告、 經(jīng)濟(jì)扣款、降（職）級或免職、辭退。2.1.1 書面警告：以書面形式給予情節(jié)或行為輕微者以警告處分。2.1.2書面警告并經(jīng)濟(jì)扣款：公司視員工違反規(guī)章制度的情節(jié)或行為輕重予以相應(yīng)的書面警告并扣款。2.1.3降（職）級或免職：視員工違規(guī)行為及造成的影響，員工行政級別下降一級，薪資及福利按降級后類別執(zhí)行。2.1.4辭退：員工嚴(yán)重違反公司依法制訂的規(guī)章制度，且公司保留追償經(jīng)濟(jì)損失或追究

4、法律責(zé)任的權(quán)利。2.1.5員工如違反公司依法定程序制定的其他規(guī)章制度，公司可依制度規(guī)定予以處理。2.1.6如員工過失行為未列入以上各類的，公司可根據(jù)情況，針求工會意見，決定其過失性質(zhì)并予以處理。2.2 罰處實施細(xì)則：精選資料，歡迎下載。2.2.1員工有下列情形之一的， 視為一般違反規(guī)章制度行為， 予以書面警告處分：（ 1）個人儀容儀表、禮貌用語不符合公司規(guī)范的。（ 2）工作時未按規(guī)定著裝或未佩帶工作制服配飾的。（ 3）工作時間看書報、抽煙、聽隨身聽、玩游戲、玩手機(jī)、吃零食、打瞌睡、聚堆打鬧、聊天、談?wù)撆c工作無關(guān)事情的。（ 4）員工在當(dāng)班期間或在面對客戶時，打私人電話或電話聊天。（ 5）使用本公

5、司設(shè)備辦理私人事務(wù)。（ 6）上班時間私自會客，將客戶帶到崗位或宿舍，影響工作。（ 7）未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（ 8）隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（ 9）浪費公物，情節(jié)輕微的（含水、電、氣及其它公司物料） 。（ 10）未按規(guī)定使用電話和對講機(jī)，語言不規(guī)范的。（ 11）未經(jīng)允許帶外人留宿公司宿舍的。（ 12）員工工作時間外出未登記（事后補辦除外）的。（ 13）員工曠工 1 天的。（ 14）初次違反本手冊規(guī)定的行為的。（ 15）其他情節(jié)輕微、行為屬過失未造成事故的，各部門負(fù)責(zé)人或上一級領(lǐng)導(dǎo)可給予員工書面警告。2.2.2員工有下列情形之一的，視為一般違反規(guī)章制度行為，公司予以書面警告并經(jīng)濟(jì)扣款

6、：2.2.2.1扣款 20 元/ 次的行為：精選資料，歡迎下載。（ 1）給予警告處分的行為，第二次違反被發(fā)現(xiàn)的。（ 2）未經(jīng)批準(zhǔn)私自換班、換休，或?qū)嶋H批準(zhǔn)人并無批準(zhǔn)權(quán)力的。（ 3）不愛護(hù)服裝、個人工具及設(shè)施設(shè)備，且有輕微損壞事實的（輕微指經(jīng)處理或修理，尚可使用）。（ 4）發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境、設(shè)施設(shè)備被損壞、破壞的行為不做為（不報告或修理、修護(hù)）的。（ 5）未按規(guī)定要求進(jìn)行交接班或未遵守?fù)Q班就餐時間（規(guī)定要求指規(guī)定的時間、地點、語言、行為或記錄等） 。（ 6）違反機(jī)器、設(shè)備、用品、用具、工具、材料等相關(guān)操作規(guī)程、規(guī)范、安全規(guī)定及存放要求，尚未造成損害的。（ 7）未按規(guī)定定期對工具、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)或保

7、養(yǎng)不當(dāng)造成工具不能正常使用的。（ 8）未按規(guī)定備勤，違反請銷假制度，自由散漫的。（ 9）無故不參加本公司安排的培訓(xùn)或活動的。（ 10）擅自標(biāo)貼、涂改或搬移公物。（ 11）當(dāng)班期間攜帶提包、袋子等私人物品在社區(qū)及工作區(qū)域內(nèi)走動的。（ 12）將社區(qū)內(nèi)的紙箱包裝、垃圾袋等雜物或清潔工具、用品在社區(qū)地面上拖拉行走的。（ 13）對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不積極執(zhí)行，無故拖延或?qū)Υ嬖诘膯栴}、缺點經(jīng)指正后仍不改進(jìn)的。（ 14）未經(jīng)批準(zhǔn)，公車私用或擅自改變行車線路。（ 15）將工作制服配飾、工作服裝借予他人使用的。精選資料，歡迎下載。2.2.2.2扣款 50 元/ 次的行為：（ 1）第二次違反 2.2.2.1 條規(guī)

8、定的。（ 2）工作態(tài)度較差，消極怠工、不能保質(zhì)、保量完成本職工作的。（ 3）受到 1 次員工、客戶、業(yè)主的有效投訴。（ 4）違反機(jī)器、設(shè)備、用品、用具、工具、材料等相關(guān)操作規(guī)程、規(guī)范、安全規(guī)定及存放要求，造成損害的（除賠償損失外，處以經(jīng)濟(jì)扣款） 。（ 5）不服從工作分配、安排或不接受上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和管理、粗言頂撞上級或未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可而從事其他工作。（ 6）下班后無故在公司、社區(qū)內(nèi)逗留，干擾其他在崗員工工作的。（ 7）當(dāng)班負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。（ 8）拾到錢物未及時歸還失主或未上繳公司，私自進(jìn)行處理的。（ 9）吵鬧、粗言穢語、干擾正常的工作秩序，經(jīng)制止或勸阻改正的。（ 10）虛

9、填費用報銷憑據(jù)，虛報費用，虛報金額在 500 元（不含）以下的。（ 11）虛報物料的采購計劃，造成庫房物料的囤積或虛報物料的采購金額（虛報金額 500 元（不含）以下），（ 12）擅離工作崗位或脫崗、竄崗或在崗位上睡覺第一次被發(fā)現(xiàn)的。（ 13）干擾公司正常辦公秩序，影響公司正常辦公作業(yè)，經(jīng)制止，認(rèn)錯態(tài)度較好的。2.2.2.3扣款 200 元/ 次的行為：（ 1）第二次違反 2.2.2.2 條規(guī)定的。（ 2）未經(jīng)許可，擅自翻閱公司保密檔案、文件。（ 3）上班時間員工之間（責(zé)任雙方）或員工與業(yè)主（客戶）間發(fā)生爭吵的。精選資料，歡迎下載。（ 4）受到客戶有效投訴滿三次的。（ 5）擅離工作崗位或脫崗、

10、竄崗或在崗位上睡覺第二次被發(fā)現(xiàn)的。（ 6）擅自動用、偷拿社區(qū)內(nèi)任何物品或在社區(qū)內(nèi)撿拾廢舊物品帶走、變賣或為已有的。（ 7）搬弄是非、挑撥離間，制造、散布或傳播謠言，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)的。（ 8）酒后上崗或在當(dāng)班時飲用含酒精制品。2.2.3員工有以下行為，予以降（職）級或免職處分：（ 1）不能勝任本職工作，半年或年度個人考核分值在 80 分以下，但又不構(gòu)成辭退條件的。（ 3）員工有違章違紀(jì)行為，上一級領(lǐng)導(dǎo)不及時糾正、不制止，不履行管理職責(zé)，有嚴(yán)重瀆職行為的。（ 4）領(lǐng)導(dǎo)無方，管轄范圍工作連續(xù)三個月未完成工作目標(biāo)，團(tuán)隊管理能力和執(zhí)行能力差的。（ 5）未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，以致發(fā)生意外，使公

11、司蒙受較大損失（經(jīng)濟(jì)損失 1 萬（含）以上；或見諸市內(nèi)各類報刊雜志，使公司名譽受損） 。（ 6）員工因身體狀況欠佳不能承擔(dān)繁重工作的。（ 7）依公司獎懲條例對違反紀(jì)律的員工進(jìn)行降職處理。2.2.5員工有下列情形之一，視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度行為，公司予以辭退：（ 1）連續(xù)曠工兩天或全年累計曠工達(dá)三天的。（ 2）遲到、早退當(dāng)月累計達(dá) 5 次或當(dāng)年累計達(dá) 20 次。（ 3）未經(jīng)本公司同意在工作場所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品。精選資料，歡迎下載。（ 4）提供假情況、假資料或假報告，造成不良后果。（ 5）接受小費、禮品不上交或提供有償服務(wù)后向客戶索要小費或私分有償服務(wù)酬勞的（小費、禮品、

12、有償服務(wù)的酬勞金額或價值在 50 元（含）以上的）。（6）蓄意損耗、破壞本公司利益或客戶財物（經(jīng)濟(jì)損失1 萬（含）以上；或見諸市內(nèi)各類報刊雜志，使公司或客戶名譽受損）。（ 7）工作時間或在工作場所炒股、賭博或圍觀賭博。（ 8）在工作場所內(nèi)兜售私人物品。（ 9）未經(jīng)許可配制工作鑰匙。（ 10）散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽或客戶、員工名譽。（ 11）危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人士。（ 12）打架斗毆或?qū)ぷ挑[事的。（ 13）涂改單據(jù)或偽造文件。（ 14）藏匿本公司或本物業(yè)及客戶、同事等人士或機(jī)構(gòu)的用品或物品。（15）泄露本公司商業(yè)機(jī)密，致公司蒙受重大損害（經(jīng)濟(jì)損失1 萬（含）以上

13、；或見諸市內(nèi)各類報刊雜志，使公司名譽受損）。（16）以行為或語言調(diào)戲或侮辱他（她）人。（17）員工患病或工傷痊愈后拒絕上班。（18）遺失本公司的重要物品導(dǎo)致重大損失（經(jīng)濟(jì)損失1 萬（含）以上；或見諸市內(nèi)各類報刊雜志，使公司名譽受損） 。（19）因失職、瀆職或違反安全規(guī)定， 使本公司、業(yè)主、客戶以及同事受到經(jīng)濟(jì)、財產(chǎn)、生命或聲譽的危害或損失（經(jīng)濟(jì)損失1 萬（含）以上；或見諸市內(nèi)各類報刊雜志，使公司名譽受損） 。精選資料，歡迎下載。（ 20）第二次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡。（ 21）嚴(yán)重失職、營私舞弊，做出嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽和利益行為，造成重大損害的（經(jīng)濟(jì)損失 1 萬（含）以上；或見諸市內(nèi)各

14、類報刊雜志，使公司名譽受損）。（ 22）吵鬧、侮辱他人、擾亂正常的工作秩序，妨礙他人工作，經(jīng)制止、勸阻仍然不改，造成惡劣影響的。（ 23）吸食毒品或其他代用品的。（ 24）發(fā)現(xiàn)事故隱患不報告，不處理，聽之任之，造成嚴(yán)重后果的（經(jīng)濟(jì)損失1萬（含）以上；或有人員傷、殘、亡） 。（ 25）偽造、編造、變造或盜用公司印鑒。（ 26）受到客戶有效投訴滿三次，處予經(jīng)濟(jì)扣款后，工作態(tài)度差，消極怠工，工作行為仍然不符合公司或崗位職責(zé)的規(guī)定、要求的。（ 27）在當(dāng)月內(nèi)處予經(jīng)濟(jì)扣款 3 次以上員工。（ 28）將業(yè)主個人信息、資料或其他不宜宣揚事件對外宣揚的。（ 29）利用公司名義，在外招搖撞騙，騙取財物，影響公司

15、名譽的。（ 30）虛填費用報銷憑據(jù)，虛報費用，虛報金額在 500 元（含）以上的。（ 31）虛報物料的采購計劃，造成庫房物料的囤積或虛報物料的采購金額（虛報金額 500 元（含）以上），（ 32）煽動鬧事、怠工或罷工， 造成重大損害或嚴(yán)重后果的 （經(jīng)濟(jì)損失 1 萬（含）以上；或見諸市內(nèi)各類報刊雜志，使公司名譽受損） 。（ 33）違反財經(jīng)紀(jì)律，貪污、挪用或私分公款的；（ 34）盜竊公司或私人財產(chǎn)及物品的；（ 35）利用公司設(shè)備、技術(shù)、資金、材料及業(yè)務(wù)關(guān)系從事第二職業(yè)，損害公司利精選資料，歡迎下載。益的（經(jīng)濟(jì)損失 1 萬（含）以上；或見諸市內(nèi)各類報刊雜志，使公司名譽受損）。（ 36）觸犯國家法律，

16、構(gòu)成違法犯罪的。（ 37）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。2.3 懲處程序和權(quán)限：2.3.1所有懲處程序必須由各部門負(fù)責(zé)人、人事行政部按程序、權(quán)限核準(zhǔn)執(zhí)行。2.3.2“書面警告”處分權(quán)由各部門負(fù)責(zé)人或上一級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)員工違規(guī)事實直接予以處分（部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理提出） ，并將處理決定記入員工考核檔案，報人事行政部備案。2.3.4 “書面警告并經(jīng)濟(jì)扣款”處分權(quán)由公司各部門負(fù)責(zé)人或上一級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)違規(guī)事實提出處理意見（部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理提出），經(jīng)分管負(fù)責(zé)人核查，報備人事行政部。2.3.5 “降（職）級或免職” 處分權(quán)由公司各部門負(fù)責(zé)人或上一級領(lǐng)導(dǎo)提出擬降（免）職員工的降職 / 免職請求（部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理提出） ，經(jīng)分管負(fù)責(zé)人核查，遞交人事行政部對請求進(jìn)行復(fù)核，呈報總經(jīng)理審批、分管領(lǐng)導(dǎo)批示，之后，人事行政部以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。2.3.6 “辭退”處分權(quán)處分權(quán)由公司各部門負(fù)責(zé)人或上一級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)違規(guī)事實提出辭退建議（部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理提出） ，經(jīng)分管負(fù)責(zé)人核查，遞交人事