醫(yī)療器械誠信承諾書

1、醫(yī)療器械誠信承諾書一、服務(wù)方式1 、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù) 人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終 排除故障。2 、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程 師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1 、服務(wù)響應(yīng)及時；2 、解決問題有效；3 、服務(wù)過程規(guī)范；4 、服務(wù)內(nèi)容全面。對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間 出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在 24小時內(nèi)不能 解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1 、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期

2、在產(chǎn)品 安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取 費用，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。2 、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù) 報告。3 、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。4 、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5 、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。6 、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方 案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。7 、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免 費客戶后顧之憂。投標(biāo)單位公章：XX-XXX器械設(shè)備有

3、限公司授權(quán)代表簽字：寮步醫(yī)院廉潔行醫(yī)誠信服務(wù)承諾書為貫徹落實上級關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求，維護人 民群眾切身利益，寮步醫(yī)院現(xiàn)向社會和廣大人民群眾做出如 下承諾：一、不接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其它物品。二、不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性 衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理人員以種名義、形式 給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。三、不實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查 等開單提成辦法。四、不設(shè)立或收取介紹患者住院、開藥、醫(yī)學(xué)檢查、手 術(shù)等回扣或提成。五、不違反國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，自立、分 解項目收費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用，或做不必要的重復(fù)檢查項 目。六、不推諉、

4、刁難患者，不私自轉(zhuǎn)診；未經(jīng)患者及其家 屬同意，不進(jìn)行實驗性、示范性臨床治療；七、不暗箱操作，堅持實行患者住院清單制、門診收費 查詢制、收費及價格公示制度。以上承諾，接受社會和人民群眾的監(jiān)督，東莞市寮步醫(yī) 院設(shè)立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報，經(jīng) 查實將給予舉報人一定比例的獎勵。醫(yī)療器械售后服務(wù)的承諾書我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：一、保修維修：對于本公司出售的*器械保修壹年（人 為因素及耗材除外），超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)二、 運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、 遺失、破損等），由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過程中 的一切費用。產(chǎn)品可安要求

5、運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的 24小時之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價格，我公司承 諾按產(chǎn)品的成本價供貨。五、 對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長）。*醫(yī)療器械有限公司XX-XXX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù)；2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費調(diào)換

6、；4. 我公司在接到采購電話后，將在24小時內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5. 公司服務(wù)電話：0xx-34xx-xxxXX-XXX醫(yī)療器械有限公司20xx 年9月5日藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)誠信承諾書藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)誠信承諾書藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量直接關(guān)系到群眾的身體健康和生命安全，為切實保障群眾用藥安全，維護群眾的正當(dāng)權(quán)益，本業(yè)主鄭重承諾如下：一、自覺遵守藥品管理法、藥品管理法實施條例 消費者權(quán)益保護-法、醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例等法律法規(guī)，自覺接受食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督管理。二、嚴(yán)格按照gsp要求經(jīng)營藥品，各項記錄真實完整。三、嚴(yán)把藥品質(zhì)量

7、安全關(guān)，不從無資質(zhì)的藥品批發(fā)企業(yè)購進(jìn)藥品，及時做好購進(jìn)驗收記錄，與藥品配送企業(yè)簽訂藥 品配送質(zhì)量保證協(xié)議書。四、經(jīng)營場所整潔衛(wèi)生，藥品擺放分類規(guī)范，藥品銷售 遵照相關(guān)規(guī)定。定期對藥品儲存情況、質(zhì)量狀況進(jìn)行自查， 保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定，及時下架過期藥品。五、建立健全藥品不良反應(yīng)管理制度，發(fā)現(xiàn)藥品不良反 應(yīng)及時報告縣食品藥品監(jiān)督管理局。六、自覺遵守廣告法，不發(fā)布藥品虛假宣傳廣告。七、所從事醫(yī)療器械銷售具有醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、醫(yī) 療器械產(chǎn)品注冊證；八、所提供的醫(yī)療器械符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全部為合格產(chǎn)品;九、所提供的醫(yī)療器械均提供規(guī)范的售后服務(wù)；十、一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，將及時采取相應(yīng)的召回等 處理措施，以確保

8、用戶的利益和安全。十一、以上承諾，如有違背，愿承擔(dān)一切責(zé)任，請社會各界予以監(jiān)督。十二、本承諾書一式二份，簽訂單位存一份，另一份由 縣食品藥品監(jiān)督管理局存檔。承諾單位名稱（蓋章）：承諾單位（法人代表）：年 月曰醫(yī)療器械質(zhì)量承諾書保證人民群眾用械安全有效，我單位現(xiàn)承諾：一、保證牢固樹立企業(yè)是醫(yī)療器械質(zhì)量第一責(zé)任人的理 念，嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例等相關(guān)規(guī)定，依法 規(guī)范、誠信生產(chǎn)。二、保證嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和銷售。三、保證醫(yī)療器械必須經(jīng)檢驗合格后方可出廠，未經(jīng)檢 驗或檢驗不合格的產(chǎn)品決不出廠。四、保證醫(yī)療器械的說明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識符合國家 的相關(guān)規(guī)定。五、保證嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的產(chǎn)品的適用范圍，開

9、展醫(yī)療器 械的廣告宣傳和推介活動，不做虛假廣告，不誤導(dǎo)消費者。六、保證對上市后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題 或不良事件，立即按規(guī)定及時上報并采取召回措施。七、保證主動接受食品藥品監(jiān)管部門、社會各界和廣大 消費者的監(jiān)督，積極配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。如違反以上承諾，故意規(guī)避監(jiān)管，弄虛作假，由此而產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任由我單位自行承擔(dān)。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）二一年月 日注：本承諾書一式兩份，企業(yè)留存一份，主管部門留存一份。醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)承諾書為加強醫(yī)院醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療器械市場的經(jīng)營秩序，保證醫(yī)療器械產(chǎn)品的安全、有效，更好 地履行醫(yī)療器械經(jīng)營的自我監(jiān)督職

10、責(zé)，根據(jù)醫(yī)療器械監(jiān)督 管理條例和醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法等相關(guān)規(guī) 定，本企業(yè)自愿與景寧縣人民醫(yī)院簽訂信守誠信、依法經(jīng)營、保證銷售產(chǎn)品質(zhì)量的承諾書，承諾內(nèi)容如下：1 、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律、法規(guī)，自覺遵守醫(yī)療器 械經(jīng)營銷售方面的有關(guān)規(guī)定，保證做到依法經(jīng)營銷售。2 、加強所經(jīng)營的醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理，建立健全本 企業(yè)的質(zhì)量保證體系，堅持“質(zhì)量第一”的企業(yè)方針。3 、堅持執(zhí)行醫(yī)療器械產(chǎn)品入庫制度，杜絕銷售未經(jīng)入庫驗收的醫(yī)療器械產(chǎn)品。4 、對醫(yī)療器械的采購嚴(yán)格執(zhí)行首營企業(yè)（品種）審 核制度，對無證、證照不全的產(chǎn)品或來路不清的產(chǎn)品，不予采購。5 、對采購的產(chǎn)品，保證做到入庫驗收率100%,對驗收不合格的產(chǎn)品不予入庫。6 、對在庫產(chǎn)品的保管，嚴(yán)格按照分類、分區(qū)、分批管 理，堅持“先進(jìn)先出”的原則。做好倉庫保管臺帳，做好倉 庫的“五防”工作。7 、嚴(yán)格醫(yī)療器械的銷售，杜絕向無經(jīng)營資格、無使用 資格的單位或者個人出售醫(yī)療器械產(chǎn)品。8 、建立醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯制度。對高風(fēng)險的醫(yī)療器械產(chǎn)品建立不良事件報告制度和召回制度。9 、嚴(yán)格把好醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，防止假冒偽劣的醫(yī)療器械產(chǎn)品流入市場。10 、質(zhì)量管-理-員和驗收員發(fā)生變動時，及時報當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門