醫(yī)院優(yōu)質護理承諾書

1、醫(yī)院優(yōu)質護理承諾書人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患 者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私。通過倡導人性化服務 理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，可以更 好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理 質量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值?，F(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的：落實衛(wèi)生部 2015年 “優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質服務病房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患 者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的 安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心， 社會安心，政府放心。我們icu的口號是：讓微笑傳遞關

2、愛；我們的護理理念 是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到1 .認真遵守工作時間，每天堅持提早15分鐘到崗，按 照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。2 .語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝 整潔，不佩戴飾物。3 .認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真 負責，一絲不茍。4 .嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。5 .各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀 察病情及用藥后的反應。6 .加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認真落實好張主任和韓 主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清 晰的告知。

3、了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求， 提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋， 及時處理。7 .病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時 清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六 潔三短”。8. 加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防 壓瘡。9. 輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節(jié)輸液速度。10. 加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周 圍皮膚情況，保持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰， 保持呼吸道通暢。11. 搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時保持備用狀12. 加強查房，確保醫(yī)療護理質量。將?？谱o理查房落 實到交接-班中，每周堅持參與

4、醫(yī)療查房。與醫(yī)生一起落實 查房制度，并將其轉化成習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。13. 優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。14. 注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人 人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯 員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。承諾人：鮮之物語2015-4-4優(yōu)質服務承諾書1 、醫(yī)院服務人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。2 、如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向 您陪禮道歉。3 、門急診就醫(yī)實行一站式服務，設有導診、分診、預 約門診、咨詢服務，門急診提供輪椅、擔架、開水、

5、一次性 茶杯、雨傘借用、郵寄檢驗報告等便民措施。4 、醫(yī)護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭 車開藥及做其它檢查。5 、嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)， 按序候診。6 、門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品公示制，并 向您提供藥品明細清單。7 、門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明 白白為您看病，實實在在為您服務。8 、醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道， 先就診后掛號。9 、合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品 事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。10 、您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的 工作沒有做好之處，您好可以及時向醫(yī)院反應和投訴，醫(yī)

6、院 將按有關規(guī)定或法規(guī)處理。投 訴 電 質護理服務承諾書為推進我科“優(yōu)質護理服務示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質服務 病 房，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、 有效的護 理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，著裝整潔。2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和 權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監(jiān)督權。維 護您的尊嚴，為您保守秘密。4. 嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行 醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問 題，為您提供周到 的護理服務。并為您

7、提供飲食、心理、 功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。5. 護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察 病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，主動續(xù) 加液體，注意調節(jié)輸液速度。6. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施 到位，現(xiàn)有儀 器、設備、藥品等處于完好的備用狀態(tài)。7. 了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題， 我們將認真 聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見， 不斷改進服務質量。8. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，及時糾正，最大程度保障您的利益。承諾人：內二科全體護士優(yōu)質護理服務承諾書為提升護理服務水平，為患者提供整體化、連續(xù)

8、性、無 縫隙的優(yōu)質護理服務，構建和 -諧護患關系，樹立新時期衛(wèi) 生行業(yè)良好形象，主動接受社會監(jiān)督，我們向全社會莊嚴承 諾：一、情暖醫(yī)院，優(yōu)質服務。護理人員應微笑上崗，禮貌 待人，自始至終以病人為中心， 堅持醫(yī)院“服務好、質量好、 醫(yī)德好、群眾滿意”的服務理念，以仁愛之心對待病人，展 示白衣風范。二、拒絕回扣，拒收紅包。拒絕醫(yī)療設備、器械、一次 性衛(wèi)生材料、藥品等廠家及代銷人員以各種名義、形式給予 的回扣、提成和其他不正當利益；拒絕收受患者及其家屬饋 贈的“紅包”及物品。三、以人為本，關愛生命。本著救死扶傷精神，一切從 病人的利益出發(fā)，不推諉危重患者，協(xié)助本科室醫(yī)護人員救 治病人。四、誠信服務，

9、取信于民。堅持“一日清單制”，嚴格 收費標準，主動為患者提供每日收費清單。對患者由于不理 解所提出的疑問，應給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應及 時給予辦理退費手續(xù)。五、關愛患者，尊重人權。尊重患者的各種權利和權益， 規(guī)范各項護理操作，尊重患者的選擇權、知情同意權、隱私 權和監(jiān)督權。六、恪盡職守，敬業(yè)奉獻。堅守崗位，孜孜不倦，嚴格 遵守各項規(guī)章制度，在崗時間不脫崗、竄崗，不進行與崗位 工作無關的事宜，盡已所能，為護理事業(yè)作貢獻。承諾人：上海中冶醫(yī)院護理部二0二年四月九日幼兒園消防安全承諾書 ，消防安全承諾書，單位消防安 全承諾書，個人消防安全承諾書為保障本單位消防安全和公共消防安全，實現(xiàn)消防安全自查、火災隱患自除、法律責任自負，本酒店向社會鄭重承諾：1 、切實履行消防法規(guī)定的職責和義務，嚴格落實 消防安全責任制和崗位責任制，建立健全消防安全管理制度。2 、定期組織防火檢查和巡查，認真做好火災隱患和消 防違法行為的自