移動電子商務(wù)運營模式與對策

1、移動電子商務(wù)運營模式與對策移動電子商務(wù)運營模式與對策伴隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”新經(jīng)濟時代的到來，我國的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)得到高速的發(fā)展，這在很大程度上促進了我國無線移動通訊技術(shù)的進一步發(fā)展。與其同時，隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)“新時代”的到來，對我國移動電子商務(wù)提出了更高的要求，并且受到我國社會各界的廣泛關(guān)注和重視。在實際的移動電子商務(wù)運營模式中，主要利用移動設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺，與電子商務(wù)企業(yè)的專門平臺或者后臺進行連接，比如筆記本電腦、平板電腦、 PDA 和智能手機等等，然后依靠互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和無線移動通訊技術(shù)進行數(shù)據(jù)信息的傳遞和傳播，這種模式可以隨時隨地的有效完成企業(yè)交易，但是由于各種因素的限制和影響，導(dǎo)

2、致移動電子商務(wù)運營模式仍然存在諸多問題，這些問題主要體現(xiàn)在移動電子商務(wù)運營模式的技術(shù)和管理方面以及電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的制度方面，因此，電子商務(wù)企業(yè)必須高度重視這些方面的改善和發(fā)展，只有這樣才能促進我國電子商務(wù)行業(yè)的全面可持續(xù)健康發(fā)展。1、移動電子商務(wù)運營模式概述移動電子商務(wù)的運營模式由移動電子商務(wù)交易參與者不同而產(chǎn)生不同的運營模式，具體有內(nèi)容提供商運營模式、移動運營商主導(dǎo)模式、服務(wù)提供商運營模式、 WAP移動門戶網(wǎng)關(guān)運營模式 1 。相較于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)運營模式而言，移動電子商務(wù)運營模式具有自己獨特的特點，主要體現(xiàn)在以下五個方面： （ 1）移動電子商務(wù)運營模式更進一步地打破了時間和空間的限制

3、，能夠讓消費者隨時隨地的進行互聯(lián)網(wǎng)購物。究其原因，主要是由于移動電子商務(wù)使用的終端不再是臺式電腦，消費者可以通過智能手機或者其他移動設(shè)備進行不限時間和空間的網(wǎng)上購物活動，同時，這在很大程度上豐富了電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品銷售的渠道，促進了電子商務(wù)規(guī)模的擴大。（ 2）移動電子商務(wù)運營模式更加方便和快捷，這是因為移動電子商務(wù)運營模式的載體主要是各種移動設(shè)備終端，消費者利用其進行具體產(chǎn)品的瀏覽和購買，能夠提高電子商務(wù)企業(yè)交易的效率。 （ 3）移動電子商務(wù)運營模式的功能更加健全。消費者利用移動設(shè)備終端進行產(chǎn)品的購買時，可以利用掃描和圖像拍攝上傳等功能進移動電子商務(wù)運營模式與發(fā)展對策研究文仇新紅行，這就比傳統(tǒng)電

4、腦平臺電子商務(wù)運營模式操作更加的簡單，同時，在移動電子商務(wù)運營模式中，消費者還可以搜索同類產(chǎn)品的價格，進行價格對比，方便消費者選擇性價比比較高的產(chǎn)品。 （ 4）移動電子商務(wù)運營模式主要采用無線移動通訊技術(shù)和無線通訊協(xié)議進行產(chǎn)品的交易。 （5）在“互聯(lián)網(wǎng) +”新經(jīng)濟時代環(huán)境背景下，移動電子商務(wù)運營模式是時代發(fā)展的必然趨勢，其市場潛力是巨大的。2、當前我國電子商務(wù)運營模式存在的主要問題2.1網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)內(nèi)容問題。相較于國外發(fā)達國家而言，我國的無線移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時間比較短，還處于初級階段，這就直接導(dǎo)致我國相應(yīng)的技術(shù)依然存在不少問題，比如無線移動網(wǎng)絡(luò)的信道寬帶相對較小，以致于不能完全實現(xiàn)無線移動網(wǎng)絡(luò)寬帶的

5、全方位覆蓋，這在很大程度上限制了移動電子商務(wù)運營模式的發(fā)展和實際運用，甚至后果嚴重的話還會阻礙移動電子商務(wù)的普及和可持續(xù)發(fā)展。又如在移動電子商務(wù)運營模式中，還會受到網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定或者網(wǎng)絡(luò)連接問題的影響和限制，導(dǎo)致移動電子商務(wù)運營模式存在各種問題，比如網(wǎng)頁不能打開、圖片不能及時顯示等等，這些問題會讓消費者對該移動電子商務(wù)運營平臺丟失興趣，造成大量客戶資源的流失，給移動電子商務(wù)企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失?？偠灾斍拔覈W(wǎng)絡(luò)與服務(wù)內(nèi)容普遍存在各種弊端，最為常見的問題是網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象，即消費者在瀏覽網(wǎng)頁的時候，會出現(xiàn)”網(wǎng)卡現(xiàn)象” ，從而降低了電子商務(wù)運營平臺交易的成交率。另外，雖然移動電子商務(wù)運營模式能

6、夠提供多元化和多樣化的服務(wù)，但是由于移動電子商務(wù)終端的內(nèi)容較為單一，電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品不夠豐富，會嚴重限制和阻礙移動電子商務(wù)的全面發(fā)展。 2.2 移動系統(tǒng)和軟件更新問題。目前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的進一步發(fā)展，我國移動智能終端也得到了飛速的發(fā)展，與其同時，隨之而來的軟件更新速度也在不斷加快，這就從根本上決定了移動智能終端系統(tǒng)的差異性，比如蘋果智能手機或者電腦運用的是蘋果系統(tǒng)， OPPO智能手機運用的是 OPPO系統(tǒng)；三星智能手機運用的是三星系統(tǒng)，并且它們同類產(chǎn)品的版本和實際支付系統(tǒng)也存在差異性，比如支付寶、 QQ、微信、銀行卡、蘋果支付和信用卡等等。這些差異性在很大程度上就增加了移動電子商務(wù)運

7、營模式開發(fā)和更新的難度，同時，也對移動電子商務(wù)運營模式提出了更高的要求，最好是能夠開發(fā)兼具所有的差異性，優(yōu)化功能的移動電子商務(wù)平臺。 2.3 安全和運營問題。 眾所周知，移動電子商務(wù)運營模式的最大缺陷之一就是安全隱患問題，這主要是由于消費者自身安全意識較為淡薄，他們在互聯(lián)網(wǎng)平臺上購物時的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識比較差，尤其是近年來，隨著 4G 網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋以及各種智能手機的出現(xiàn)，大部分消費者根本就沒有認識到智能手機的安全問題，在移動電子商務(wù)運營模式中，其主要載體就是智能手機，而智能手機主要依靠無線移動網(wǎng)絡(luò)，也就是說移動電子商務(wù)運營模式是基于無線移動網(wǎng)絡(luò)運營的，無線移動網(wǎng)絡(luò)存在較差的網(wǎng)絡(luò)安全性，以致于

8、消費者在使用各種移動終端購物時會時常遇到網(wǎng)絡(luò)騙子，或者個人信息被盜取和泄露的問題等等。針對現(xiàn)在的情況而言，移動電子商務(wù)運營模式存在極大的安全和運營問題，不利于電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 2.4 制度和法律法規(guī)不完善問題。電子商務(wù)行業(yè)在我國的發(fā)展時間較為短暫，相對于我國其他產(chǎn)業(yè)來講，它是一個比較新興的產(chǎn)業(yè)，同時，也是一個具有非常大潛力的行業(yè)。 正是鑒于此種情況，我國相關(guān)的移動電子商務(wù)運營模式制度和法律法規(guī)依然存在不完善的問題，這就導(dǎo)致我國政府相關(guān)部門在進行監(jiān)督和管理工作時，沒有一個健全的制度和標準，不利于對移動電子商務(wù)企業(yè)的某些行為進行約束和限制。除此之外，在我國社會主義市場中，由于制度和法律法

9、規(guī)的不完善，還會減低市場的監(jiān)督質(zhì)量和效果，從而導(dǎo)致移動電子商務(wù)運營模式存在各種弊端，比如假冒偽劣產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)詐騙等等，這就給不法分子提供了機會，使得他們依然有漏洞可鉆，從而無法確保消費者與電子商務(wù)企業(yè)交易的安全性，進而導(dǎo)致二者產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟損失，不利于我國電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。3、我國移動電子商務(wù)運營模式發(fā)展對策3.1加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供更好的服務(wù)。移動電子商務(wù)運營模式是立足于網(wǎng)絡(luò)健全之上的，因此，想要確保移動電子商務(wù)運營模式的順利進行，就必須加強無線移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將其范圍逐步擴大，使得無線移動網(wǎng)絡(luò)能夠全面覆蓋我國各個地區(qū)，同時，在這個過程中，還需要加強無線移動網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)的通暢

10、奠定良好的基礎(chǔ)，以便于向消費者提供更好的服務(wù)。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，還需要根據(jù)移動電子商務(wù)運營模式的特點，從消費者的實際需求出發(fā)，加強對移動電子商務(wù)運營模式內(nèi)容的改進和完善，豐富其功能性，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，還能在一定程度上加強移動電子商務(wù)平臺與產(chǎn)品商家之間的交流和溝通，共同制定統(tǒng)一的標準，最大限度的優(yōu)化移動電子商務(wù)運營模式的結(jié)構(gòu)，從而吸引更多的消費者來此進行購物，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化目標。在“互聯(lián)網(wǎng) +”新形勢下，還需要加強移動電子商務(wù)企業(yè)全體員工專業(yè)技術(shù)和知識以及職業(yè)道德素質(zhì)的提升，只有這樣才能從根本上為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。 3.2 加強移動終端規(guī)范化和系

11、統(tǒng)健全化的完善。在完善移動電子商務(wù)運營模式的過程中，需要加強移動終端規(guī)范化的建設(shè)和完善，這就需要從產(chǎn)品商家和消費者的實際需求出發(fā)，始終堅持便捷化的原則，然后在二者的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的標準和規(guī)范，使得移動電子商務(wù)運營模式的功能能夠全方位的適應(yīng)所有不同類型的移動終端。比如淘寶在蘋果手機和 OPPO智能手機上都能夠順利打開，并且二者具有相同的操作系統(tǒng)，如此一來，還能夠促進移動電子商務(wù) APP軟件的更新和升級。 3.3 加強網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。針對上述網(wǎng)絡(luò)安全隱患問題，移動電子商務(wù)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者必須充分認識到移動電子商務(wù)運營模式對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，只有這樣移動電子商務(wù)企業(yè)才會重視網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。

12、在實際的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作中，必須結(jié)合移動電子商務(wù)運營模式的特點，以及消費者的特點，科學(xué)合理的制定一套完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理預(yù)防措施，然后對移動電子商務(wù)運營模式的全部環(huán)節(jié)實施網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，這是由于移動電子商務(wù)運營模式立足于無線移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無線移動通訊技術(shù)之上的，并且最容易受到網(wǎng)絡(luò)黑客和病毒的攻擊，從而降低移動電子商務(wù)運營模式的安全性，威脅消費者和商家的根本利益， 與其同時， 還會擾亂電子商務(wù)交易的正常秩序，因此，在移動電子商務(wù)運營模式中，必須使用加密技術(shù)和秘鑰體系，提高其網(wǎng)絡(luò)運行的安全性。 3.4 加強監(jiān)督和管理工作。基于移動電子商務(wù)運營模式的特殊性，必須結(jié)合實際情況，建立和完善統(tǒng)一的規(guī)范和標

13、準，以此對移動電子商務(wù)企業(yè)進行有效的監(jiān)督和管理，從而提高移動電子商務(wù)運營模式的效率和質(zhì)量，進而為移動電子商務(wù)運營模式的可持續(xù)發(fā)展提供制度保障。具體而言，在移動電子商務(wù)運營模式中，應(yīng)該加強電子簽名法和實名制，提高監(jiān)督和管理工作的有效性，同時，國家還需要建立和完善移動電子商務(wù)法，加強對各種無線終端交易支付的監(jiān)督和管理，為其順利進行提供法律保障，進而有效防止各種違法行為的出現(xiàn)，為消費者創(chuàng)造一個良好的無線網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，促進我國移動電子商務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。 3.5 建立和健全移動電子商務(wù)運營的市場機制。在“互聯(lián)網(wǎng) +”新經(jīng)濟時代環(huán)境下，我國的電子商務(wù)行業(yè)正處于高速發(fā)展的階段，但是由于各種內(nèi)外部因素的影響

14、和限制，導(dǎo)致我國電子商務(wù)行業(yè)依然存在許多問題，比如制度不健全、法律法規(guī)不完善等等，除此之外，我國電子商務(wù)行業(yè)還存在一個重要的問題， 那就是市場運營機制不健全， 因此，移動電子商務(wù)企業(yè)必須高度重視其內(nèi)部控制管理工作，結(jié)合時代的特點，全面掌握市場信息的變化，在我國的相關(guān)制度和法律法規(guī)下，建立和完善移動電子商務(wù)運營市場機制，維護消費者和商家的根本利益，進而促進移動電子商務(wù)運營模式的正常進行。 3.6 加強企業(yè)之間的合作。面對國內(nèi)國外激烈的市場競爭環(huán)境，我國移動電子商務(wù)企業(yè)想要增強綜合競爭力，在市場中占據(jù)一些之地，就必須加強移動電子商務(wù)企業(yè)和其他相關(guān)企業(yè)之間的合作，只有這樣才能降低運營成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的目標，進而增加移動電子商務(wù)企業(yè)的綜合實力，有效規(guī)避各種問題的出現(xiàn)，使得移動電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模逐漸擴大，并且能夠帶動其他行業(yè)的發(fā)展，促進我國國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。4、結(jié)語綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng) +”新經(jīng)濟時代環(huán)境背景下，移動電子商務(wù)運營模式作為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，對電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，在