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1、【精華】專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板集合十篇 【精華】專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板 _十篇 在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天,報(bào)告十分的重要,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢?下面是為大家的專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。 我是一名正在實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)護(hù)士,在實(shí)習(xí)即將面臨結(jié)束的時(shí)候,我想跟大家談一下我的實(shí)習(xí)心得 。以下就是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié) : 我是在*年參加高考的,考取了廣東省的一所醫(yī)學(xué)院,說是一所醫(yī)學(xué)院,其實(shí)不過就是一間中專轉(zhuǎn)大專沒有多久的一所學(xué)校,學(xué)校不大,學(xué)生也不是很多,學(xué)校設(shè)有幾個(gè)專業(yè),包括有臨床醫(yī)學(xué)、口腔、口專、檢驗(yàn)、護(hù)理等,而他們最漂亮的招生牌子就是
2、高護(hù)專業(yè),每年都會(huì)招到不少的大專護(hù)生,而在那一年,我就是其中的一個(gè)。 現(xiàn)實(shí)與理想是有距離的,這是永遠(yuǎn)的真理。做一名護(hù)士,并不是我人生的理想與追求,可事實(shí)上,你越不想走進(jìn)去,你就進(jìn)的越深。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們的校長(zhǎng)說了,這間學(xué)校畢業(yè)的大專護(hù)生就業(yè)率很高,多半都能找到一份比較好的工作,而我又是一名農(nóng)村的孩子,沒有富裕的家庭和良好的家庭背景,其次就是,我上的是職業(yè)高中,除了這間學(xué)校條件好點(diǎn),就沒有再好點(diǎn)的了,我就是在這種情況下,走進(jìn)了護(hù)士這個(gè)行業(yè)。既來之,則安之。大專三年,兩年理論,然后再用一年的時(shí)間通過實(shí)踐來檢驗(yàn)我們的理論是否正確,這就是我們的責(zé)任與義務(wù)。 兩年的理論生涯,匆匆而過,快的你都來不及收藏,總
3、之,有快樂的也有不快樂的。在這之后,我們都各自匆匆忙忙地走進(jìn)了我們的實(shí)習(xí)單位,之所以說我們是匆匆忙忙的,那是因?yàn)槲覀儚拇嗽僖矝]有寒假和暑假,各門功課一結(jié)束,我們都得來到各自的崗位,大家看上去都準(zhǔn)備好了,其實(shí)心里都有一點(diǎn)點(diǎn)的不自信,我也不例外,誰(shuí)也不希望倒霉的事情發(fā)生在自己的身上。 我們就這樣匆匆忙忙匆匆忙忙地來了,回憶起差不多一年前的事情,最熟悉最忘不了的是我們主任的那燦爛的笑容及幽默風(fēng)趣的講話,在很多時(shí)候,一個(gè)人的情緒的好與壞是多多少少會(huì)影響別人的,尤其是你的 _,你的好 _。當(dāng)我看到她的時(shí)候,我覺得自己很有活力,信心十足地就想馬上就去臨床大干、大學(xué)一番。事實(shí)上,這就是年輕人特有的性格沖動(dòng)。
4、 事實(shí)就證明了這一點(diǎn),我實(shí)習(xí)的第一站神經(jīng)外科,第一次走進(jìn)這里的時(shí)候,感覺很新鮮,可那一股我形容不出來的臭味正在肆無忌憚地欺負(fù)著我的鼻子與嗅覺時(shí),我真的很想逃跑,剛剛還在為主任的講話而沖動(dòng)的人的干勁霎時(shí)間不知到哪里去了,當(dāng)我真正接觸臨床的時(shí)候,我才知道那是黃水的味道,那是我們醫(yī)院特有的一種中藥,具有消炎、消腫的作用,而且拿來外用。在后來的后來,習(xí)慣了,那種味道也就聞不到了,實(shí)習(xí)就這樣拉開了帷幕。 第一天,第二天,第三天,過去了,沒事。第四天,第五天,第六天,過去了,沒事。第七天來事了,剛開始是小腿肚子又痛又脹,接著就是脖子和腰,然后就是感覺全身都很痛,等到了晚上一動(dòng)也不想動(dòng),那也不想去,飯也不想
5、吃,就想躺在那,誰(shuí)也別理我。這就是我當(dāng)時(shí)最最真實(shí)的 _。后來我就想,照這么著干下去,到最后,我那兩條腿不瘸也得廢了,因?yàn)椋瑢W(xué)當(dāng)中已經(jīng)有出現(xiàn)下肢靜脈曲張了,所以我特別不主張護(hù)士老站著,我覺得有空的時(shí)候還是坐一坐吧,休息天的時(shí)候去 _ _,做一名護(hù)士不僅在為別人服務(wù)的時(shí)候也要學(xué)會(huì)如何地保護(hù)自己,不管是在法律上還是自己的身體,所以,我也特不主張護(hù)士在交-班的時(shí)候是站著的,護(hù)士在上完夜班后是很累的,而且站也站不好,我不會(huì)覺得這是一種什么精神,我也不覺得他有什么意義,因?yàn)槲覀円呀?jīng)很辛苦,很不容易了。就請(qǐng)?zhí)岢鲞@種想法的 _或者其他什么人愛護(hù)愛護(hù)護(hù)士姐妹們的雙腿吧。 以上就是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。在我實(shí)習(xí)
6、將近一年當(dāng)中,給我感悟最深的就是,醫(yī)院的管理方式是否科學(xué)和醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)及屬于你的背景。我在今年3月份的時(shí)候參加過*醫(yī)院的面試,面試挺成功的,接下來就是試工,我的老師是一個(gè)很優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng),曾經(jīng)參加過廣州抗擊 _工作。我對(duì)我這位老師在技術(shù)上沒有疑問,可我覺得他們?cè)诠芾砩嫌行┑胤绞呛懿缓玫模热缯f,物品的放置,他們就把1ml 2ml 5ml 10ml全部攪和在一起,然后你要用的時(shí)候,就要把柜子翻上一遍,然后你就發(fā)現(xiàn),哦,它就在這里。其他物品也是的,可她們已經(jīng)習(xí)慣了。并且這家醫(yī)院的護(hù)士都有一個(gè)特點(diǎn),就是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)可以完成的事情而拖很長(zhǎng)時(shí)間來做,因?yàn)樗鼈兪嵌揍t(yī)院,病人不多,活也不多,完全可以按
7、照正常時(shí)間下班,做更多事情,可她們同樣也是習(xí)慣了。我曾經(jīng)跟她們談過我的看法,她們同意我的看法,可卻沒有人去做過這件事,這就是作為 _的無奈,會(huì)有人聽你說出你的觀點(diǎn),可卻沒有幾個(gè)人真正去重視它完善它。 實(shí)習(xí)內(nèi)容及目的:收音機(jī)的 _、焊接及調(diào)試,讓學(xué)生了解電子產(chǎn)品的裝配過程;掌握電子元器件的識(shí)別及質(zhì)量檢驗(yàn);學(xué)習(xí)整機(jī)的裝配工藝;培養(yǎng)動(dòng)手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 辨認(rèn)測(cè)量:學(xué)會(huì)了怎樣利用色環(huán)來讀電阻,然后用萬(wàn)用表來驗(yàn)證讀數(shù)和實(shí)際情況是否一致,再將電阻別在紙上,標(biāo)上數(shù)據(jù),以提高下一步的焊接速度;學(xué)會(huì)了怎樣測(cè)量二極管及怎樣辨認(rèn)二極管的“+”,“”極,學(xué)會(huì)了怎樣利用萬(wàn)用表測(cè)量三極管的放大倍數(shù),怎樣辨認(rèn)三極管的
8、“b”,“e”,“c”的三個(gè)管腳;學(xué)會(huì)了電容的辨認(rèn)及讀數(shù),“”表示元片電容,不分“+”、“”極;“+”表示電解電容(注意:電解電容的長(zhǎng)腳為“+”,短腳為“”)。 焊接體會(huì):在電焊的收音機(jī)的時(shí)候,學(xué)會(huì)電焊應(yīng)該是我最大的收獲,下面簡(jiǎn)單介紹以下焊接的體會(huì),焊接最需要注意的是焊接的溫度和時(shí)間,焊接時(shí)要使電烙鐵的溫度高于焊錫,但是不能太高,以烙鐵接頭的松香剛剛冒煙為好,焊接的時(shí)間不能太短,因?yàn)槟菢雍更c(diǎn)的溫度太低,焊點(diǎn)融化不充分,焊點(diǎn)粗糙容易造成虛焊,而焊接時(shí)間長(zhǎng),焊錫容易流淌,使元件過熱,容易損壞,還容易將印刷電路板燙壞,或者造成焊接短路現(xiàn)象。 焊接順序:焊接中周,為了使印刷電路板保持平衡,我們需要先焊
9、兩個(gè)對(duì)角的中周,在焊接之前一定要辨認(rèn)好中周的顏色,以免焊錯(cuò),千萬(wàn)不要一下子將四個(gè)中周全部焊在上面,這樣以后的小元件就不好 _rarr;焊接電阻,前面我們已經(jīng)將電阻別在紙上,我們要按R1R13的順序焊接,以免漏掉電阻,焊接完電阻之后我們需要用萬(wàn)用表檢驗(yàn)一下各電阻是否還和以前的值是一樣(檢驗(yàn)是否有虛焊)rarr;焊接電容,先焊接元片電容,要注意上面的讀數(shù)(要知道223型元片電阻103型元片電阻的區(qū)別,元片電容的讀數(shù)方法前兩數(shù)字表示電容的值,后面的數(shù)字表示零的個(gè)數(shù)),緊接著就是焊電解電容了,特別要注意長(zhǎng)腳是“+”極,短腳是“”極rarr;焊接二極管,紅端為“+”,黑端為“”rarr;焊接三極管,一定
10、要認(rèn)清“e”,“b”,“c”三管腳(注意:V1,V2,V3,V4和V5,V6,V7按放大倍數(shù)從大到小的順序焊接)rarr;剩下的中周和變壓器及開關(guān)都可以焊了rarr;最需要細(xì)心的就是焊接天線線圈了,用四根線一定要按照電路圖準(zhǔn)確無誤的焊接好rarr;焊接印刷電路板上“”狀的間斷部分,我們需要用焊錫把它們連接起來rarr;焊接喇叭和電池座。 調(diào)試與檢測(cè):調(diào)試是一個(gè)非常艱難而又需要耐心的任務(wù),但是它的目的和意義是十分重大的。我們要通過對(duì)收音機(jī)的檢測(cè)與調(diào)試,了解一般電子產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)試過程,初步學(xué)習(xí)調(diào)試電子產(chǎn)品的方法,培養(yǎng)檢測(cè)能力及一絲不茍的科學(xué)作風(fēng)。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞,檢查個(gè)
11、電阻是否同圖紙相同,各個(gè)二極管、三極管是否有極性焊錯(cuò)、位置裝錯(cuò)以及是否有電路板線條斷線或短路,焊接時(shí)有無焊接造成的短路現(xiàn)象,電源的引出線的正負(fù)極是否正確。第二,要通電檢測(cè)在通電狀態(tài)下,仔細(xì)調(diào)節(jié)中周,一定要記下每次調(diào)節(jié)過程,如果調(diào)節(jié)失敗,再重新調(diào)回帶原來的位置,實(shí)在不行就請(qǐng)老師幫忙!不過在整個(gè)過程中我們一定要有耐心。 本次實(shí)習(xí)的意義及體會(huì):經(jīng)過兩個(gè)星期的電工電子實(shí)習(xí),我們學(xué)會(huì)了基本的焊接技術(shù),收音機(jī)的檢測(cè)與調(diào)試,知道了電子產(chǎn)品的裝配過程,我們還學(xué)會(huì)了電子元器件的識(shí)別及質(zhì)量檢驗(yàn),知道了整機(jī)的裝配工藝,這些都我們的培養(yǎng)動(dòng)手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。最基本一點(diǎn):以前學(xué)習(xí)
12、模擬電子技術(shù)課時(shí),總覺得老師講的太抽象,通過這次學(xué)習(xí),又重新明白了很多東西。而且這在我們以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)中應(yīng)該也是很有用的,就我們自己的專業(yè)來言我們也是要系統(tǒng)學(xué)習(xí)電力電子技術(shù)、自動(dòng)檢測(cè)技術(shù)及 _與系統(tǒng)方面的知識(shí),而這次我們?cè)谑找魴C(jī)的 _及調(diào)試過程中我們都用到了。 總之,在實(shí)習(xí)過成中,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,出現(xiàn)錯(cuò)誤,一定要認(rèn)真的冷靜的去檢查分析錯(cuò)誤!在最后終于聽到自己所做的收音機(jī)成功播放出動(dòng)人的聲音,真的很高興,總算覺得自己的努力還沒有白費(fèi)! 在系 _的直接 _下,在全體帶隊(duì)教師的共同努力下,我系98級(jí)本科班全體畢業(yè)生 歷時(shí)8周的教學(xué)實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束了。 這次的教學(xué)實(shí) _分五個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn),分別是:南
13、昌七中(豫章中學(xué))、南昌八中、南昌十六中、南昌 _二中(南昌現(xiàn)代外國(guó)語(yǔ)學(xué)校)、南昌教育學(xué)院。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,學(xué)生們肩負(fù)雙重任務(wù)教學(xué)實(shí)習(xí)和班級(jí)教育管理實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間他們?cè)趯I(yè)教學(xué)方面和班級(jí)工作方面都從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了好的經(jīng)驗(yàn)、好的方法,為今后從教,做一名合格的人民教師奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中學(xué)生們的敬業(yè)精神、虛心求教的態(tài)度以及一絲不茍的工作態(tài)度和年青人的工作干勁受到了所在實(shí)習(xí)學(xué)師生校的一致好評(píng)和贊揚(yáng),給他們留下了深刻的印象。 3月4日全體學(xué)生全部到達(dá)指定的實(shí)習(xí)學(xué)校。第一周是 _聽課。同學(xué)們認(rèn)真聽課、作筆記;課后, _評(píng)課議課,做到每聽一節(jié)課都有新體會(huì),有新收獲。每個(gè)學(xué)生的聽課數(shù)都滿10
14、節(jié)。特別是曾薛萍同學(xué)聽課次數(shù)達(dá)到了20節(jié)。虛心向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí),與他們一起探討,吸收和借鑒他們的教學(xué)方法,豐富自己,彌補(bǔ)不足為走上實(shí)習(xí)的講臺(tái)做好鋪墊。 從學(xué)校課堂走向講臺(tái),面對(duì)臺(tái)下一雙雙好奇的眼睛,同學(xué)們有一種興奮感,但同時(shí)有些緊張。上課難免出現(xiàn)“講課重點(diǎn)不突出”“師生配合不夠默契”“學(xué)生課堂活動(dòng)不多”和“上課時(shí)間掌握不夠好”等等問題。針對(duì)這些問題,同學(xué)們首先得到了指導(dǎo)老師的幫助,要求他們多聽課,多向有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。他們手把手地教,指出我們學(xué)生教學(xué)中不足的地方,幫助修改教案,讓他們能夠理論 _實(shí)際。同學(xué)們也個(gè)個(gè)認(rèn)真?zhèn)湔n、設(shè)計(jì)教案,相互之間進(jìn)行課前試講,互相評(píng)議、指出缺點(diǎn),使教案更加完善
15、,讓教學(xué)取得更好效果。如:陳冬蓮?fù)瑢W(xué),上課重點(diǎn)突出、講解清楚,積極調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性,受到了學(xué)生的歡迎和指導(dǎo)老師的稱贊。其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的學(xué)生也表現(xiàn)不錯(cuò),汪浪、胡瑜嬌兩同學(xué)的口語(yǔ)課深受學(xué)生們的歡迎,實(shí)習(xí)結(jié)束后,所在實(shí)習(xí)學(xué)校依然邀請(qǐng)他們繼續(xù)上課。總的來說,實(shí)習(xí)學(xué)校的教師給我系學(xué)生的評(píng)價(jià)是:“勇于突破常規(guī)教學(xué)模式,摸索新穎的教學(xué)思想和方法?!?我們的學(xué)生善于接受新教學(xué)方法,充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng),用教學(xué)法這門學(xué)科中所學(xué)的教學(xué)方法直接教學(xué)法、視聽法、歸納法、交際法等等,結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況推出擁有熱烈的課堂氣氛和生動(dòng)有趣內(nèi)容的教學(xué)。與此同時(shí),同學(xué)們還大量地運(yùn)用實(shí)物、模型、掛圖、錄音、簡(jiǎn)筆畫等直觀手法來創(chuàng)造良
16、好的英語(yǔ)環(huán)境,讓學(xué)生們根據(jù)課文特定的情景自編對(duì)話、小品,充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的上課熱情。我們的學(xué)生在課堂教學(xué)中起了積極的主導(dǎo)作用,精講多練,一改過去的三尺講臺(tái)老師唱獨(dú)角戲的局面,特別是“交際法”的運(yùn)用給語(yǔ)言教學(xué)帶來了嶄新的面貌。學(xué)生們也從最初的經(jīng)驗(yàn)不足過渡到能較為自如地上好一堂課。同學(xué)們普遍感到通過教學(xué)實(shí)習(xí)和指導(dǎo)老師的悉心幫助,他們?cè)诮虒W(xué)技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 這次學(xué)生們的實(shí)習(xí)年級(jí)為初中年級(jí)。做初中年級(jí)的班主任是一項(xiàng)很不容易又很艱辛的工作。從班級(jí)紀(jì)律、衛(wèi)生、班會(huì)到活動(dòng)、考勤,乃至于協(xié)調(diào)學(xué)生間的關(guān)系,同學(xué)們都是全身心地投入。他們積極主動(dòng)地與學(xué)生溝通,進(jìn)行教育調(diào)查,了解他們的心理特點(diǎn)。通過
17、各種活動(dòng)與他們交心,真誠(chéng)地和他們做朋友。例如:八中的同學(xué)就經(jīng)常 _學(xué)生進(jìn)行籃球比賽、拔河比賽,以及內(nèi)容豐富的主題班會(huì)等等活動(dòng), 融洽師生關(guān)系,增進(jìn)師生友誼。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí),他們是循循善誘、耐心教育、動(dòng)之以情、曉之以理,平等地對(duì)待每一位學(xué)生,贏得了他們的信賴和友誼,也令他們能積極配合老師的課堂教學(xué),參與班級(jí)活動(dòng)。十六中的 _們針對(duì)學(xué)生們說臟話開展課堂文化和公民道德建設(shè)實(shí)施(綱要)的學(xué)習(xí),通過不斷的思想教育使學(xué)生們不僅在學(xué)習(xí)上有進(jìn)步,思想上更有了提高。為了豐富課余活動(dòng),教育學(xué)院的同學(xué)們?yōu)閷W(xué)生們 _班級(jí)辯論賽、英語(yǔ)角、晚會(huì)等多種形式的活動(dòng)。班級(jí)活動(dòng)開展得有聲有色。一份耕耘,一份收獲,我系學(xué)生在實(shí)習(xí)中
18、取得了可喜的進(jìn)步,有了大的飛躍。 此外,同學(xué)們?cè)趯?shí)習(xí)中也能嚴(yán)格要求自己,以身作則,充當(dāng)學(xué)生們的表率,不遲到、不早退,嚴(yán)格遵守 _守則;工作勤勤懇懇、任勞任怨,有事能請(qǐng)假,自習(xí)課下班 _。這些給實(shí)習(xí)學(xué)校的老師們留下了很好的印象。實(shí)習(xí)學(xué)校33,給我們學(xué)生的鑒定都是滿意。 在這次教學(xué)實(shí)習(xí)中,我系 _非常重視,多次下點(diǎn)督促,檢查工作。我們的帶隊(duì)老師恪盡職守,既要完成自己的教學(xué)任務(wù)又要帶隊(duì)實(shí)習(xí)。我們沒有怨言,認(rèn)認(rèn)真真地完成 _交付的任務(wù)。有的實(shí)習(xí)點(diǎn)人數(shù)多,帶隊(duì)老師只有一人,他們克服困難,每周都去實(shí)習(xí)點(diǎn)了解學(xué)生情況,有的老師一周還多次去實(shí)習(xí)點(diǎn),及時(shí)了解實(shí)習(xí)點(diǎn)的情況及存在的問題,保證實(shí)習(xí)工作得以順利進(jìn)行,確
19、保實(shí)習(xí)點(diǎn)沒有出現(xiàn)教學(xué)實(shí)習(xí)上的問題,很好地完成了 _交給的任務(wù)。 在教學(xué)實(shí)習(xí)工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但還存在著這樣那樣的不足之處。例如:面對(duì)英語(yǔ)成績(jī)普遍較差的班級(jí),學(xué)生用中文上課較多。教學(xué)方面, _學(xué)生,讓學(xué)生參與到教學(xué)活動(dòng)中的技巧仍有有待改進(jìn)的地方。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足也是薄弱環(huán)節(jié)之一。 實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,但實(shí)習(xí)的意義是深遠(yuǎn)的。通過實(shí)習(xí)同學(xué)們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。他們對(duì)于教學(xué)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。教師工作平凡見偉大,培養(yǎng)學(xué)生的工作神圣而又艱辛。他們從真正意義上認(rèn)識(shí)到教師職責(zé)之所在。教育教學(xué)實(shí)習(xí)是他們?yōu)榻窈髲慕趟~出的第一步,它給他們未來的教師生涯添上了濃重的一筆。在教師這個(gè)工作崗位上,他們
20、將腳踏實(shí)地地一步步走下去,為黨和人民的教育事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。 在xx國(guó)際大酒店的畢業(yè) _活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂。但我始終牢記,實(shí)習(xí)不是正式工作,而是一個(gè)學(xué)習(xí)過程,是“從做中學(xué)”。不管是喜是憂,也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),任何一點(diǎn)認(rèn)識(shí)、一個(gè)心得、一種 _都是收獲。經(jīng)過一年的實(shí)際運(yùn)用,使自己對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解,通過實(shí)踐,受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為
21、以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。 (一)實(shí)習(xí)單位介紹。 1、實(shí)習(xí)單位:牡丹國(guó)際大酒店。 廈門牡丹國(guó)際大酒店位于廈門蓮前大道,與富山蓮坂商區(qū)、國(guó)際會(huì)展中心相聯(lián),相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總 _近五萬(wàn)平方米,其中近3000平方米的國(guó)際會(huì)議廳群,配備國(guó)際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請(qǐng)國(guó)際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì),并參考國(guó)內(nèi)、外最新落成的五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格,嚴(yán)格按照國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚,豪華氣派,是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國(guó)際五星級(jí)商務(wù)旅游酒店。 牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí),開拓
22、進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強(qiáng),再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡,目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級(jí)賓館,總營(yíng)業(yè) _五萬(wàn)多平方米,日客流量穩(wěn)居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場(chǎng)所。企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng);十年的努力,牡丹榮獲“國(guó)際餐飲名店”、“全國(guó)百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)”、“中國(guó)十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)殊榮。今天,牡丹國(guó)際大酒店,一顆璀璨的國(guó)際酒店新星正在升起! 2、實(shí)習(xí)部門:餐飲部。 餐飲部包括:中餐部和西餐部。西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,
23、大堂吧,池畔吧,行政酒廊等。內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。 (二)實(shí)習(xí)職位介紹。 1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況; 2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備; 3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù); 4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí),掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律; 5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感; 6、迎賓員帶客到位。服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉椅子,做好接待工作; 7、善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供最佳服務(wù),
24、做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡(jiǎn)意賅; 8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn); 9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有 _處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),善于班前或班后會(huì)提出問題。及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出 _; 10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上 _指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作; 11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。 1、西餐廳零點(diǎn)服務(wù)。 (1)禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù)。畢業(yè)實(shí) _結(jié) (2)引領(lǐng)并為客人拉椅子,打開餐巾。 (3)為客人打開菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯。 (4)點(diǎn)酒水,并服務(wù)酒水。 (5)點(diǎn)菜(女士?jī)?yōu)先,點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè))。 (6)服務(wù)面包和黃油
25、。 (7)結(jié)合客人所點(diǎn)食品,為客人換餐具。 (8)服務(wù)菜品(同上同撤)。 (9)巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具。 (10)詢問客人對(duì)主菜質(zhì)量是否滿意。 (11)當(dāng)客人吃完后,清除桌上所有的盤子,連帶剩余食物及用過的餐具,用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上,并收去餐桌上的調(diào)味品,建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水。 (12)建議甜品并記下訂單。 (13)服務(wù)甜品、咖啡或添水。 (14)詢問客人是否需要其他東西。 (15)確認(rèn)客人的賬單, _服務(wù)。 (16)感謝和歡送客人的光臨。 (17)并擺臺(tái)。 2、自助餐服務(wù)。 自助餐的準(zhǔn)備工作: a、絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)
26、,如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等。 b、在布菲臺(tái)周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì),其次布局要合理,如客人從門外進(jìn)來,布菲臺(tái)的分羹、刀、匙、碟要合理放好。 c、對(duì)食品質(zhì)量要求比較高,要統(tǒng)一規(guī)格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛(wèi)生和不整潔。 d、要及時(shí)補(bǔ)充食品,但要注意衛(wèi)生,不要給客人感到這是剩余食物。 自助餐待客須知: a、當(dāng)引座員帶人入座時(shí),應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù)。 b、服務(wù)員為客人打開餐巾,斟冰水或詢問客人需要何種酒水。 c、開單并寫上人數(shù)、臺(tái)號(hào)、經(jīng)手人的名字。 d、當(dāng)客人去取食物時(shí),提醒客人帶好自己的貴重物品,并將客人的餐巾折好。 e、客人取食物回位時(shí),要替客人拉椅
27、。 f、要不停地替客人斟冰水及換酒杯。 g、客人食完的餐碟要立即撤走。 h、當(dāng)客人去取甜品時(shí),要收走主餐刀、主餐叉,并將臺(tái)面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。 i、客人用甜品時(shí),要主動(dòng)詢問客人是否需要咖啡或茶。 j、買單時(shí)要看清臺(tái)號(hào),并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤。 k、結(jié)賬后要謝客,并歡迎再次光臨。 自助餐臺(tái)的注意事項(xiàng): a、做好餐前的準(zhǔn)備工作,預(yù)備足夠的服務(wù)餐具。 b、特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量。 c、食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美,品種多樣。 d、要及時(shí)補(bǔ)充餐具,如大餐碟、甜品碟等。 e、自助餐臺(tái)的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換,保持干凈。 f、餐臺(tái)要時(shí)
28、常保持干凈。 g、留意布菲爐的水是否足夠。 h、自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺(tái)剩下的食物,由廚師處理。 (一)實(shí)習(xí)收獲。 1、服務(wù)意識(shí)的提高。 對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店 _的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了自我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人面帶微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。 2、服務(wù)水平的提高。 經(jīng)過了一年的酒店實(shí)習(xí),使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合
29、素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向客問好,在向客問好的過程中還要做到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。 3、英語(yǔ)水平的提高。 在五星級(jí)的涉外飯店中,英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸世界各國(guó)的客人的過程中,英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務(wù)。石材展期間,客人們從世界各地趕過來,對(duì)廈門對(duì)牡丹國(guó)際大酒店都不熟悉,就要我們用英語(yǔ)為他們介紹,接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、
30、地理、購(gòu)物等信息的 _,及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象。 (二)實(shí)習(xí)體會(huì)。 1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活。 實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地 _自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,而是當(dāng)自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。 實(shí)習(xí)過程中,我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解,偶爾做錯(cuò)事,也不會(huì)有人偏袒。 2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。 通過這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了酒店的 _架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形 _的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了
31、解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。 3、實(shí)習(xí)期與牡丹國(guó)際大酒店的關(guān)系 作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護(hù)牡丹國(guó)際大酒店的權(quán)益,要把自己和酒店緊密 _起來,要熟悉酒店的信息,要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,時(shí)刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。4、實(shí)習(xí)與就業(yè) 實(shí)習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,牡丹國(guó)際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。 (一)實(shí)
32、習(xí)想法。 初步接觸了酒店業(yè)和牡丹國(guó)際大酒店,發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí),員工的年齡跨度很大,小的剛滿18歲,但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異,決定了酒店在效率上的差異,如:客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高,在客人需要某些客房服務(wù)時(shí),他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助,將 _轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間,還會(huì)造成客人的不滿。 酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè),任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始,我們就開始為他服務(wù),從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項(xiàng)
33、都離不開各部門的溝通和合作。 牡丹國(guó)際大酒店是一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級(jí)酒店,是一個(gè)以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的牡丹集團(tuán)新建的,于20xx年12月28日正式對(duì)外試營(yíng)業(yè),當(dāng)時(shí)正值經(jīng)融海嘯。引用牡丹集團(tuán)老總的一句話“經(jīng)歷過苦日子的孩子,才經(jīng)得起風(fēng)浪。”初次步入酒店業(yè),可以說是與一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級(jí)酒店一同成長(zhǎng),從酒店的籌備、開荒到正式對(duì)外營(yíng)業(yè),一路走來,看到并體會(huì)到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清,管理混亂,容易引起部門糾紛。“例如客房送餐部與客房部,都可以送水果給客人,客人入住沒收到水果打 _來詢問或投訴時(shí),經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵,破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。” 溝通不靈,團(tuán)隊(duì)凝聚力
34、不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的,諸如訂房部、銷售部各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制,以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新,耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊?_的發(fā)生。 酒店資料不統(tǒng)一,沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺,各個(gè)部門的員工都可以調(diào)到餐飲部去幫忙,由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上,客人投訴等。酒店的資料都是各部門自行出來的,難免在一些內(nèi)容上有些出入,比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間,禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同,在實(shí)際運(yùn)用中,又臨時(shí)通知最近改了時(shí)間,有了新的時(shí)間表。有些員工在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn),當(dāng)時(shí)酒店仍然沒有提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料,培訓(xùn)沒有
35、針對(duì)性,在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間,但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部 _的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外,人力資源部 _培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期,培訓(xùn)4天時(shí)間里,天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn),培訓(xùn)效果大打折扣。 當(dāng)然,自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足,在工作過程中對(duì)其它部門不夠熟悉,不能快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生,在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心,所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。 (二)個(gè)人建議。 牡丹國(guó)際大酒店已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度,只有繼續(xù)該制度,提高酒店的入職
36、門檻,才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資源狀況得到改善,整體素質(zhì)提高了,員工積極性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。 酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息,在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流,在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá),以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn),這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量,改善工作效率、化解部門糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。 在培訓(xùn)方面,針對(duì)員工流動(dòng)性大的問題,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間,專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況,
37、強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù)。 在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間,成功地完成了個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境,清楚的認(rèn)識(shí)到,學(xué)歷只是一個(gè)方面,它與最終的能力有關(guān)聯(lián),卻不是絕對(duì)的。所以,在實(shí)習(xí)期間我虛心地傾聽前輩們的指點(diǎn)和教導(dǎo),記錄下每一天的工作內(nèi)容與收獲,不時(shí)地溫習(xí),熟悉并掌握餐飲部門的相關(guān)情況,一步一個(gè)腳印,從小事做起, _每一個(gè)細(xì)節(jié)。雖然對(duì)待酒店行業(yè),還有很多東西要學(xué)習(xí),很多教訓(xùn)要吸收,但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備
38、,無論在心態(tài)上還是技能上?,F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,但只要努力地付出,我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花,結(jié)出成功的果我相信。 實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。 作為一名冶金專業(yè)的學(xué)生,選擇市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我來說是一種挑戰(zhàn)。一切從零開始,證明自己有在社會(huì)上生存下去的能力,為未來的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、實(shí)習(xí)目的 本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決
39、問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。 一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。對(duì)于我理論知識(shí)掌握不多來說是一個(gè)好的方面,我可以迅速的了解掌握理論知識(shí),進(jìn)而進(jìn)行實(shí)踐,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣不失是種好方法,而且理論知識(shí)掌握的更深刻, 實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從
40、而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。 作為一名外專業(yè)的 _,我必須更多的時(shí)間和精力投入到工作中去,學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí),實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的真正意義是對(duì)自己磨練或者說一次歷練,因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),每天都上演著沒有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度,培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售櫥柜臺(tái)面板材,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。 我的第一個(gè)市場(chǎng)是泰安,因?yàn)槭堑谝粋€(gè)市場(chǎng)我
41、很賣力,每天的報(bào)銷金額為四十元包括住宿 一日三餐,根本不夠 ,確實(shí)不容易,有時(shí)候?yàn)榱耸″X徒步去尋找客戶,盡量減少買水次數(shù),早飯不吃,甚至睡網(wǎng)吧。剛開始踏入社會(huì)就遭遇一個(gè)重大難題,工作期間的工資收入竟抵不過花銷支出 很明顯在花銷支出里還有一部分時(shí)出差費(fèi)用,但我一點(diǎn)都沒動(dòng)搖,我知道不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹,事情并沒想的那樣好,而且很糟糕,我們的板材在泰安找不到市場(chǎng),不但沒有優(yōu)勢(shì),而且市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式不符合這個(gè)市場(chǎng)。出柜臺(tái)面有很很多種,主要是人造石和石英石,石英石是比較前衛(wèi)的一種,市場(chǎng) _相對(duì)較高,是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)潮流。但在泰安卻讓仍然是人造是的天下,而且 _低質(zhì)量差的板材統(tǒng)治著大半個(gè)市場(chǎng),還零裁(是一張板材可
42、以裁成兩半或者更多來銷售) 四、實(shí) _結(jié)及體會(huì) 通過一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí),使我受益匪淺,在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路,市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它,對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說市場(chǎng)營(yíng)銷從來都一直伴隨在我們身邊,例如最簡(jiǎn)單的例子,我們?nèi)?_購(gòu)物,去逛街,去商店的遇到它,市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落。這次的實(shí)訓(xùn),把書面上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合,這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。 實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。此次的實(shí)習(xí),我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。
43、俗話說:要給別人一碗水,自己就得有一桶水。我對(duì)此話深有感觸。通過這次實(shí)習(xí),我真正領(lǐng)會(huì)了一位師兄送給我的一句話:在學(xué)校要多看多學(xué),到了社會(huì)總有用到的時(shí)候。此次實(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣?,F(xiàn)在,我們能做的就是多吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力,到時(shí)候才會(huì)是車到山前必有路。今后社會(huì)需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技能,你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn).這次實(shí)習(xí)在社會(huì)適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會(huì)到,別人告訴你的不一定都是正確的,也許他們都認(rèn)為不可能的事,如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí) 營(yíng)銷是一個(gè)很重視實(shí)踐的專業(yè),
44、所以,倘若我們只會(huì)空談知識(shí),哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是空談。我們要重視對(duì)于任何營(yíng)銷的實(shí)踐,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷地提高自己。 在這次實(shí)習(xí)過程中,我有如下深刻的體會(huì):首先,營(yíng)銷的本質(zhì)是人的營(yíng)銷。在與促銷溝通的過程中,發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候,同樣的產(chǎn)品和 _,但是不同的人去操作,方法和結(jié)果往往是不同的,很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品,第一步是要讓他接受你這個(gè)人。其次,做好銷售必須把每件事情落到實(shí)處,并且不斷跟蹤更進(jìn)。做好銷售是一件系統(tǒng)工程,對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)來說,都非常重要,任何一個(gè)環(huán)節(jié)操作不好,都難以達(dá)成銷售的目標(biāo)。 對(duì)于我們這樣的學(xué)生來說,雖然銷售這工作看似
45、簡(jiǎn)單,其實(shí)卻沒辦法很好的掌控,因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)。銷售十分依賴于銷售人員的個(gè)人魅力,另外,團(tuán)隊(duì)精神也十分重要,銷售不是自己一個(gè)人的工作,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo),只有做到團(tuán)結(jié)在一起,發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。 這次實(shí)習(xí),我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)該做好如下準(zhǔn)備:第一,精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到他人,因?yàn)樵诳串a(chǎn)品的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個(gè)重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員,成交的機(jī)會(huì)也會(huì)比較大。第二,專業(yè)知識(shí)的
46、準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時(shí)我總是不能很好的介紹,就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),你不懂,顧客就不會(huì)買你的產(chǎn)品。第三,對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一步,精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們了解顧客的,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有 _的意向,推薦適合它的產(chǎn)品。 在這段時(shí)間里我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限
47、在很小的空間里,現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺,總認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是將產(chǎn)品推銷出去,從來沒有去想推銷的方法與策略,使我深深明白到銷售的重要性和艱難性,根本不是想象的那樣簡(jiǎn)單。它使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。更重要的是,它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣,初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向,為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)銷售的了解,找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來說有不少,我自己感覺在知識(shí)、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲??傮w來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高
48、。而且,通過這次實(shí)習(xí),在市場(chǎng)營(yíng)銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。通過這次實(shí)習(xí),我成長(zhǎng)很多,作為一個(gè)學(xué)生,一個(gè)銷售專業(yè)的學(xué)生,我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的.知識(shí),通過這次到企業(yè)的實(shí)習(xí),我明確了自己以后做企業(yè)的方法和要走的道路。同時(shí),也深知自己需要做些什么。我會(huì)多讀書、多思考,再以后學(xué)習(xí)和工
49、作生涯中,做一個(gè)活到老學(xué)到老的人,不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。 總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處,并鍛煉了我各方面的能力,吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),認(rèn)識(shí)了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學(xué)的有限,但起碼我對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣?,F(xiàn)在,我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種
50、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 五、存在不足和建議 雖然這次實(shí)習(xí)很讓我滿意,但是我還是覺得這次實(shí)習(xí)有值得改進(jìn)的地方,以下是我的幾點(diǎn)建議: 3在實(shí)習(xí)的過程中,在艱苦的環(huán)境下,有時(shí)候難以適應(yīng)這種環(huán)境,克服害羞的心理,沒有深入的與顧客交流,以至于銷售業(yè)績(jī)不是太理想。所以在今后我要加強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力和人際交往能力。同時(shí),良好的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要要,我們要想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言、熱情周到,盡可能滿足顧客的要求。最后我們還得具備良好的心態(tài),因?yàn)橐?jīng)常面對(duì)拒絕。 時(shí)間如梭,大二的第二個(gè)學(xué)期就到第九周了,在這一周,我們將迎來一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。作為一名機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專業(yè)的學(xué)生,我心里很激動(dòng),“真正的接觸”(去看
51、,去了解,不僅僅是紙上談兵)我們專業(yè)的東西。在那些工程師的帶領(lǐng)下,走在正在生產(chǎn)的車間里,我們從感性上了解也專業(yè)有關(guān)的生產(chǎn)工業(yè)流程及各生產(chǎn)設(shè)備的特點(diǎn),不僅受益匪淺,而且為今后的課程學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),真可謂受益良多。 在這一周的時(shí)間,我們參觀了茂名市的四個(gè)單位。分別是:茂石化機(jī)械廠重力機(jī)械廠、茂名石化實(shí)華股份有限公司、茂名市橡膠塑料研究所、 星期一是茂石化機(jī)械廠重力機(jī)械廠。該廠成立于1958年的茂名石化機(jī)械廠伴隨著茂名石化工業(yè)的發(fā)展不斷壯大,尤其是近年來依靠技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品 _,實(shí)現(xiàn)了由單一承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部機(jī)修和配件生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)廠向以 _制造石化新型重大設(shè)備為主的裝備 _跨越,擁有翅片管、裂解爐、
52、換熱器、環(huán)管反應(yīng)器等多條專業(yè)生產(chǎn)線,取得了美國(guó)工程師學(xué)會(huì)技術(shù)規(guī)范和美國(guó)船檢局質(zhì)量體系認(rèn)證,生產(chǎn)的聚合反應(yīng)器、高壓換熱器、高效翅片管等設(shè)備被國(guó)內(nèi)各大石化企業(yè)使用,尤其是乙烯裂解爐對(duì)流段占有國(guó)內(nèi)80的市場(chǎng)份額,被用于燕山石化、 _石化、齊魯石化、茂名石化乙烯改擴(kuò)建工程。該企業(yè)在南海石化乙烯爐招標(biāo)中擊敗國(guó)內(nèi)外多家大公司,中標(biāo)承攬了工程核心 設(shè)備乙烯裂解爐模塊制造項(xiàng)目。實(shí)施改制分流后,茂名重力石化機(jī)械有限公司將發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)在體制和機(jī)制上的優(yōu)勢(shì),提升技術(shù)水平,拓寬市場(chǎng)空間,打造國(guó)內(nèi)一流的石化設(shè)備制造 _。其次,機(jī)械廠的綠化做的也非常好,被稱為園林里的工廠,感覺比我們學(xué)校綠化還好。 機(jī)械廠主要生產(chǎn)反應(yīng)器、
53、環(huán)管和換熱器的,品牌產(chǎn)品乙烯裂解爐對(duì)流段、換熱器、聚合反應(yīng)器、反應(yīng)器。主要用于石化行業(yè),我不是學(xué)石化的,不是很專業(yè),但是我們據(jù)我實(shí)習(xí)看到的,它們廠的產(chǎn)品是非常不錯(cuò)的。而且通過參觀實(shí)際生產(chǎn)線,我發(fā)現(xiàn)該廠員工很少,很多都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)工藝流程。 星期二實(shí)華東陽(yáng)公司(制罐廠)。茂名石化實(shí)華股份有限公司是以國(guó)家特大型國(guó)有企業(yè)中國(guó)石化茂名石油化工公司為發(fā)起人,于1988年10月創(chuàng)立的股份制企業(yè),“茂化實(shí)華”A股股票于1996年11月14日在深圳證劵交易所掛牌上市,是茂名市第一家上市公司。 茂名市東陽(yáng)實(shí)華金鷹制罐廠主要生產(chǎn)的是供其實(shí)華公司石油產(chǎn)品使用的油罐。全場(chǎng)的生產(chǎn)線有5-6臺(tái)吹塑成型機(jī),都是采用自
54、動(dòng)化的機(jī)床。原材料聚合物在成型過程中,先通過空氣把熔融狀態(tài)的原材料聚合物吹出胚型,然后通過凹模擠壓,完成最終的半成品。接下來就是輔助操作包括去飛邊、切割、貼標(biāo)簽等。據(jù)工程師介紹,現(xiàn)在茂名市東陽(yáng)實(shí)華金鷹制罐廠日產(chǎn)量可達(dá)到19000個(gè)。 而茂名石化股份有限公司聚丙烯編織袋廠則主要生產(chǎn)包裝聚丙烯的編織袋。其生產(chǎn)過程主要是先將原材料加熱,然后把原材料擠壓成一片薄膜,接著就把薄膜切成小袋狀,然后把這些小條線紡成一大卷,一邊接下來的編制工作。編織是從整個(gè)圓周進(jìn)行的,然后再根據(jù)需要的長(zhǎng)度而進(jìn)行剪切。剪切好編織袋,接下來就是縫紉的功夫了把一段給封死。這就完成了編織袋半成品的工序了、接著的便是印刷了,把袋子印上
55、所需的標(biāo)識(shí)等東西,一個(gè)編織袋就完工了。 星期三 茂石化橡膠塑料研究所 茂名市乙烯橡膠塑料研究所是隸屬于茂名市石油化工有限公司化工分部的一個(gè)下設(shè)部門,也是華南地區(qū)唯一的一個(gè)中國(guó)石化塑料技術(shù)中心分部。茂名市乙烯橡 膠塑料研究所主要的研究工作是對(duì)乙烯進(jìn)行研究分析, _出新的橡膠塑料產(chǎn)品。 據(jù)工程師介紹現(xiàn)階段的研究成果就有(1)LDPE,在高壓2600MPa、300度的條件下產(chǎn)出產(chǎn)品:951-000;(2)LLDPE,產(chǎn)出產(chǎn)品 _16;(3)HDPE,產(chǎn)出產(chǎn)品5502,主要用作日用品的包裝,產(chǎn)品570,主要用于制作大容量桶。聚丙烯的主要有HHP,主要用作制造汽車保險(xiǎn)杠。 似乎每個(gè)機(jī)械或石化公司都是差不
56、多的企業(yè)精神。該公司就是一直以企業(yè)精神為主導(dǎo),做好服務(wù)工作,求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)優(yōu)增效、與時(shí)俱時(shí)、促進(jìn)發(fā)展;公司有明確的質(zhì)量方針:“視質(zhì)量為生命,視顧客為第一”;這方針使我們公司的產(chǎn)品更加精益求精。我們的目標(biāo)是:工序不合格率少于2%;成品一次交檢合格率100%;產(chǎn)品出廠合格率100%;顧客滿意率95%以上。這些都是他們公司所有員工都必須遵守的企業(yè)精神理念。 公司十分注意產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)工作,我們的質(zhì)量方針是:“視質(zhì)量為生命,視顧客為第一”,公司建有嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,1997年首次通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證,20xx年又復(fù)審?fù)ㄟ^,兩次榮獲16個(gè)國(guó)家互認(rèn)的“GACC”質(zhì)量體系認(rèn)證證書,產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量多次獲得國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門抽查合格證書。其中還聽到他們工程師自豪地介紹,他們的焊接技術(shù)是數(shù)一數(shù)二的,在同類的100多間廠有很大的名氣。 公司十分注意技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新。幾年來,公司與華中理工大學(xué)合作共同研究 _了新型折流桿低壓加熱器芯、波紋管冷油器芯、橢圓翅片管氣
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