基于系統(tǒng)觀視角的團(tuán)隊(duì)邊界工作研究評(píng)介

1、精品資料歡迎閱讀 基于系統(tǒng)觀視角的團(tuán)隊(duì)邊界工作研究評(píng)介 摘要：有關(guān)團(tuán)隊(duì)邊界的研究表明團(tuán)隊(duì)有效性是團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部因素共 同作用的結(jié)果，識(shí)別團(tuán)隊(duì)邊界所承擔(dān)的多種角色，采取系統(tǒng)觀，強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊(duì)邊界工作的內(nèi)部導(dǎo)向與外部導(dǎo)向維度有助于整合團(tuán)隊(duì)過程研究 與團(tuán)隊(duì)開放觀研究。團(tuán)隊(duì)邊界工作是團(tuán)隊(duì)所從事的旨在建立和維持團(tuán) 隊(duì)邊界，以及管理跨團(tuán)隊(duì)邊界的互動(dòng)行為。本文在對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界研究?jī)?nèi) 部觀與外部觀分析基礎(chǔ)上，提出了基于系統(tǒng)觀指導(dǎo)下團(tuán)隊(duì)邊界工作的 研究同時(shí)重視內(nèi)部導(dǎo)向與外部導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)邊界工作的發(fā)展趨勢(shì)；梳理團(tuán) 隊(duì)邊界工作的內(nèi)涵與分類，考察了團(tuán)隊(duì)邊界工作的影響效應(yīng)及其背景 影響因素，進(jìn)一步提出了團(tuán)隊(duì)邊界工作的綜合影響模型，指出

2、內(nèi)部導(dǎo) 向與外部導(dǎo)向協(xié)調(diào)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)邊界工作對(duì)于組織管理實(shí)踐的啟迪以 及未來的研究方向。 關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)邊界工作；邊界跨越；邊界緩沖；邊界強(qiáng)化 中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A Review on Team Boun dary Work Based on Systematic View WEI Hui-mi n (School of Business, Nanjing University, Nanjing 210093, Chi na) Abstract : The researches about team boundary showed that 精品資料歡迎閱讀 team effecti

3、ve ness was the comb ined effect from in ternal and external factors of teams. Based on systematicview, iden tify ing the multiple roles of team boun dary, the prese nt paper emphasized that team boun dary work with two dime nsions of intern al-based boundary spanning; boundary bufferi ng; boun dary

4、 rei nforceme nt 隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇、信息技術(shù)的快速發(fā)展以及客戶需求的 精品資料歡迎閱讀 不斷提高，組織日益依靠團(tuán)隊(duì)去解決復(fù)雜、不確定和變化的任務(wù)。團(tuán) 隊(duì)在組織中變得越來越普遍，已經(jīng)成為組織的一種重要工作方式。 雖 然團(tuán)隊(duì)常被認(rèn)為有助于提高成員的創(chuàng)造性和工作效率，是解決具有復(fù) 雜性和挑戰(zhàn)性的任務(wù)的最好的方式。 但是實(shí)踐卻表明，并非所有的團(tuán) 隊(duì)都能夠自動(dòng)發(fā)揮其潛能。如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的最佳效果，提高團(tuán)隊(duì) 的有效性成為組織管理和團(tuán)隊(duì)研究的重要問題。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)有效性的研究，管理學(xué)者們最初僅僅關(guān)注于團(tuán)隊(duì)成員構(gòu) 成和互動(dòng)特征的影響，如團(tuán)隊(duì)成員的性別和年齡等表層人口學(xué)特征、 知識(shí)和能力等深

5、層特征及其異質(zhì)性構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)沖突等因素對(duì)于團(tuán) 隊(duì)有效性的影響。隨著無邊界組織的發(fā)展，管理學(xué)者和實(shí)踐者逐漸意 識(shí)到團(tuán)隊(duì)與組織內(nèi)外環(huán)境的密切關(guān)系，開始關(guān)注團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的聯(lián) 系與協(xié)調(diào)的作用。在這一研究過程中，研究者們普遍認(rèn)可了跨越團(tuán)隊(duì) 邊界可以帶給團(tuán)隊(duì)在信息和資源方面的好處1-2 。但是，隨著團(tuán)隊(duì) 邊界(team boundary)變得更有滲透性。團(tuán)隊(duì)及其成員面臨著更高的 要求3。一方面，團(tuán)隊(duì)必須跨越邊界以獲得關(guān)鍵的資源，處理自己 的產(chǎn)出；另一方面，團(tuán)隊(duì)必須緩沖自己以免受到來自于外界環(huán)境的干 擾；必須不斷地強(qiáng)化自己的邊界以劃分出自己的團(tuán)隊(duì)空間，建立團(tuán)隊(duì) 認(rèn)同感和明確自己的獨(dú)特使命。 正如Hack

6、man(2002) 4所指出的，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)最基本的問 題就是要?jiǎng)?chuàng)建一種邊界，使得外部資源和信息可以順利進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，但 是又足以避免團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的不確定性以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果所 負(fù)責(zé)任不明確的負(fù)面影響。由此可見，團(tuán)隊(duì)邊界工作不應(yīng)僅僅強(qiáng)調(diào)開 精品資料歡迎閱讀 放性觀點(diǎn)，不應(yīng)僅僅強(qiáng)調(diào)對(duì)外的團(tuán)隊(duì)邊界跨越活動(dòng)。正是基于此，本 文從系統(tǒng)觀視角分析，結(jié)合團(tuán)隊(duì)邊界研究的內(nèi)部觀和外部觀， 指出團(tuán) 隊(duì)邊界工作包括外部導(dǎo)向和內(nèi)部導(dǎo)向兩個(gè)維度共三種不同類型，結(jié)合 團(tuán)隊(duì)邊界工作的影響效應(yīng)及其中可能存在的背景影響因素的分析，提 出了團(tuán)隊(duì)邊界工作影響效應(yīng)的綜合權(quán)變模型。 有關(guān)團(tuán)隊(duì)邊界的研究主要有兩大傳統(tǒng)。第一類傳統(tǒng)是基于

7、小群體 基礎(chǔ)之上的團(tuán)隊(duì)工作觀研究，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)作過程對(duì)于團(tuán)隊(duì)有效 性的重要意義5。傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程模型主要關(guān)注于團(tuán)隊(duì)是一個(gè) 封閉的系統(tǒng)，作為一個(gè)背景環(huán)境影響團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為6。第 二類傳統(tǒng)是基于外部觀的研究，即通過一個(gè)開放的視角去看待團(tuán)隊(duì)， 關(guān)注于外部環(huán)境與團(tuán)隊(duì)的邊界劃分問題， 強(qiáng)調(diào)跨越團(tuán)隊(duì)邊界活動(dòng)的必 要性。團(tuán)隊(duì)邊界的研究表明，團(tuán)隊(duì)的有效性是團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部因素共同作 用的結(jié)果。內(nèi)部因素包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部特征和內(nèi)部流程；外部因素則是由 團(tuán)隊(duì)所處的組織和環(huán)境決定的背景因素 7。內(nèi)部過程和外部過程可 能實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效的結(jié)果，共同作用，提高團(tuán)隊(duì)的有效性8。 所以，團(tuán)隊(duì)邊界研究的內(nèi)部觀和外部觀均為團(tuán)隊(duì)有

8、效性研究提供 了獨(dú)特的視角和理解。Choi (2002) :8指出，外部觀是對(duì)傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部聚焦研究的一種拓展。組織中的團(tuán)隊(duì)為了更好地完成任務(wù)， 必須 積極主動(dòng)響應(yīng)外部環(huán)境的需求，包括組織內(nèi)部和外部客戶。研究發(fā)現(xiàn)， 團(tuán)隊(duì)邊界跨越對(duì)于團(tuán)隊(duì)獲取必要的信息起著關(guān)鍵的影響作用。An co na (1990) :6指出，組織中的團(tuán)隊(duì)具有開放性，采用面談和問卷調(diào)查 方法進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)外部活動(dòng)的研究， 識(shí)別出了團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān) 精品資料歡迎閱讀 的外部角色，并在此基礎(chǔ)上歸納出了不同的團(tuán)隊(duì)邊界管理策略，包括 相對(duì)孤立于環(huán)境的內(nèi)部建設(shè)型團(tuán)隊(duì)、被動(dòng)環(huán)境觀察的閱兵型團(tuán)隊(duì)以及 主動(dòng)投入外部環(huán)境的探測(cè)型團(tuán)隊(duì)。他們發(fā)現(xiàn)，探測(cè)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效最高， 但是團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和凝聚力則會(huì)受到損害。可見，外部導(dǎo)向的團(tuán) 隊(duì)邊界跨越活動(dòng)有助于團(tuán)隊(duì)獲取必要的資源， 給外部重要的利益相關(guān) 者提供反饋，但是開放觀強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的接觸， 而對(duì)團(tuán)隊(duì)向內(nèi) 的邊界管理較少關(guān)注，外部導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)邊界活