1002質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

1、重慶華升蓄電池有限公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告2007質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告2007 年HSQR0502-002一、質(zhì)量方針的適宜性我們已制定的質(zhì)量方針“全員創(chuàng)新樹(shù)品質(zhì)、持續(xù)改進(jìn)為顧客”，體現(xiàn)了我們公司在質(zhì)量方面的戰(zhàn)略目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上我們建立了以 ISO/TS16949:2002 為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，利用科技人才，通過(guò)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，充分的考慮標(biāo)桿企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，并不斷的改進(jìn)，已經(jīng)得到了顧客的認(rèn)可，目前市場(chǎng)狀況良好，因此我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅(jiān)持這一方針，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理， 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、體系績(jī)效質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況2007 年質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，公司12 項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)基本達(dá)到，

2、且呈上升趨勢(shì)，說(shuō)明我公司質(zhì)量體系符合我廠實(shí)際情況，是有效的。但在以下幾方面需加強(qiáng)控制。1、原材料庫(kù)房周轉(zhuǎn)率較低，說(shuō)明我們的計(jì)劃性不強(qiáng)，下一步銷售部要從多方面收集市場(chǎng)需求信息，下達(dá)合理的生產(chǎn)計(jì)劃，既能保證市場(chǎng)需求，又要降低庫(kù)存。2、供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)較大，說(shuō)明我們的供應(yīng)商控制質(zhì)量的水平不足, 加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量體系開(kāi)發(fā)。運(yùn)行總結(jié)三、內(nèi) / 外部質(zhì)量審核1、內(nèi)部審核2007 年 8 月，我公司在 ISO/TS16949：2002 體系試運(yùn)行了 8 個(gè)月以后，開(kāi)展了包括體系、過(guò)程和產(chǎn)品的內(nèi)部審核，審核范圍覆蓋了ISO/TS16949：2002 的全部要素，審核中發(fā)現(xiàn)了 12 個(gè)體系一般不符合項(xiàng)，目

3、前所有的不符合項(xiàng)已整改完成，反映的主要問(wèn)題是各部對(duì)程序文件的要求和過(guò)程不熟悉，沒(méi)有養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣，以及對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)沒(méi)有充分的分析和加以利用。2、外部審核2007 年上海華普（浙江吉利控股集團(tuán)） 對(duì)我公司進(jìn)行了二方審核，提出了許多寶貴的改進(jìn)建議和意見(jiàn)，主要集中在現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程控制，我公司對(duì)外部審核所持態(tài)度積極主動(dòng)，得到了用戶的認(rèn)可，針對(duì)用戶提出的改進(jìn)項(xiàng)目制訂了改進(jìn)計(jì)劃，提出了改進(jìn)措施、責(zé)任部門和完成日期，目前改進(jìn)項(xiàng)目大部分已經(jīng)整改完成，部分正在實(shí)施過(guò)程中。通過(guò)二方審核，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程控制能力有了明顯提高。審核認(rèn)證公司對(duì)我公司 ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核所提出的不

4、符合項(xiàng)已全部整改完成。四、 顧客反饋 / 投訴 / 抱怨 / 市場(chǎng)失效運(yùn)行2007 年主吉利公司反饋的主要質(zhì)量信息是產(chǎn)品外部包裝印刷不太清晰，我公司總結(jié)質(zhì)管部組織技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售（售后）進(jìn)行針對(duì)性分析評(píng)估，采取糾正和預(yù)防措施，并驗(yàn)證了措施的有效性，目前顧客較滿意。第1頁(yè)共3頁(yè)重慶華升蓄電池有限公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告2007從顧客使用及市場(chǎng)信息反饋方面來(lái)看，目前我公司產(chǎn)品顧客較滿意，且無(wú)市場(chǎng)非預(yù)期失效的情況發(fā)生。五、 過(guò)程業(yè)績(jī)從制造過(guò)程之趨勢(shì)圖看，平均值可達(dá)成目標(biāo)，且呈現(xiàn)強(qiáng)的上升趨勢(shì)。說(shuō)明我們的市場(chǎng)較穩(wěn)定并有上升趨勢(shì)，我們的制造能力能夠滿足顧客目前的要求。 但在這種由良好市場(chǎng)引發(fā)的訂單增

5、多可能導(dǎo)致我們下一步的制造能力不足和質(zhì)量保證能力不足的問(wèn)題。六、產(chǎn)品的符合性從成品交驗(yàn)合格率趨勢(shì)圖上可以看出，由于新產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)格較多 , 我們的缺陷率 PPM不能達(dá)成目標(biāo)，但有下降趨勢(shì)，證明產(chǎn)品質(zhì)量在不斷的提高。（詳見(jiàn)產(chǎn)品質(zhì)量分析月報(bào)告）。七、預(yù)防和糾正措施狀況我們?cè)谶^(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段進(jìn)行了 PFMEA，開(kāi)展了 3 項(xiàng)較大的預(yù)防和糾正措施措，現(xiàn)已經(jīng)實(shí)施完畢，達(dá)到了預(yù)期的目的，降低了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在批量生產(chǎn)階段，我們根據(jù)內(nèi)部和外部的反饋， 分析產(chǎn)品和過(guò)程的不合格狀況， 制定了優(yōu)先減少計(jì)劃。八、以往管理評(píng)審的跟蹤措施雖然我公司導(dǎo)入ISO/TS16949:2002 不長(zhǎng)，對(duì)質(zhì)量體系要求理解還不很透徹，

6、但通過(guò)定期（每周）召開(kāi)“生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)”，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)分析和改進(jìn)，并由綜合部進(jìn)行記錄，形成會(huì)議綱要或決議，并進(jìn)行跟蹤檢查。目前在質(zhì)量管理方面要運(yùn)行汽車行業(yè)的共同標(biāo)準(zhǔn) ISO/TS16949:2002，以確保符合顧客的要求?，F(xiàn)在質(zhì)量管理體系建設(shè)已基本完成，已正式運(yùn)行，目前已進(jìn)入認(rèn)證申請(qǐng)階段，基本已確定在 2007 年 11 月獲取第三方認(rèn)證。雖然上次ISO9001:2000 管理評(píng)審未提出具體的改進(jìn)計(jì)劃，但我們根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要對(duì)我司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。九、可能影響質(zhì)量管理體系的變更我公司在高速發(fā)展的同時(shí)，由于產(chǎn)品和人員的增加，內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)發(fā)生了變化，在質(zhì)量管理體系方面也進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確

7、保了管理體系的完整性。特別關(guān)注對(duì)供應(yīng)商能力的評(píng)定和提高，以及組織機(jī)構(gòu)職能的變更和生產(chǎn)率/ 物流等方面的評(píng)定。十、改進(jìn)建議根據(jù)內(nèi)部審核情況，我們得到以下改進(jìn)機(jī)會(huì)：a) 過(guò)程的描述不清晰，職能不是很分明，工作上存在接口不順的問(wèn)題；b) 對(duì)文件的理解不夠，最好采用流程式的方法讓員工明白每個(gè)過(guò)程的步驟。十一、產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)特定階段的測(cè)量運(yùn)行我們?cè)?APQP階段進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的特殊特性、過(guò)程能力、進(jìn)度計(jì)劃、成本進(jìn)行測(cè)總結(jié)量和分析。確保了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成功。第2頁(yè)共3頁(yè)重慶華升蓄電池有限公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告20071、質(zhì)量管理文件體系的改進(jìn)各部門應(yīng)將我司的大大小小過(guò)程以流程圖形式進(jìn)行識(shí)別，對(duì)每一個(gè)過(guò)程和子過(guò)程都建立相應(yīng)文件制度并進(jìn)行管理，確保讓每個(gè)員工都明白。2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高人員的綜合素質(zhì)下一我公司應(yīng)當(dāng)全面開(kāi)展人員素質(zhì)培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都參與到管理當(dāng)中，適當(dāng)時(shí)，步工應(yīng)采取與外部合作建立以ISO/TS16949:2002 體系為基礎(chǔ)的管理體系。作重3、加強(qiáng)供應(yīng)商的質(zhì)量控制點(diǎn)和制定供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)，每月監(jiān)控，并成立供應(yīng)商評(píng)定小組，需要時(shí)將質(zhì)量控改進(jìn)制延伸到供應(yīng)商的現(xiàn)