2016年3.15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)上答題競(jìng)賽試題及答案

1、2016 年 3.15 消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)上答題競(jìng)賽試題及答案2016年 3.15 消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)上答題競(jìng)賽試題及答案1. 經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào) 器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)， 消費(fèi)者自接受商品 或者服務(wù)之日起（）內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有 關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。三個(gè)月 六個(gè)月 九個(gè)月2. 當(dāng)自收到投訴之日起（）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者五個(gè)工作日 七個(gè)工作日 十個(gè)工作日3. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者死亡的，還應(yīng)當(dāng) 賠償喪葬費(fèi)和（） 。親屬誤工收入 死亡賠償金 救助費(fèi)4. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi) 者的要求增加賠償其受到

2、的損失， 增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買 商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍 ; 增加賠償?shù)慕痤~不足 （）元的，為（）元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。；五；五 五；五；五5. 關(guān)于格式條款，理解不正確的是（） 。格式條款就是霸王條款 經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易經(jīng)營(yíng)者以格式條款的方式，作出限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)6. 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)，其合法權(quán)益 受到侵害的，若網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷售者或服務(wù)者的（） 、（）和（）的，消費(fèi)者可要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行賠償。真實(shí)名稱 地址 有效聯(lián)系方式 網(wǎng)絡(luò) ID 地址 經(jīng)營(yíng)品牌 真 實(shí)名稱 地址 經(jīng)營(yíng)品牌7. 廣告經(jīng)營(yíng)者、 發(fā)布者設(shè)計(jì)制

3、作、 發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者 （）商品 或者服務(wù)的虛假?gòu)V告， 造成消費(fèi)者損害的， 應(yīng)當(dāng)與提供該商品或 者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。財(cái)產(chǎn)安全 各種利益 生命健康8. 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為（）的商品，消費(fèi)者要求退 貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。不合格 價(jià)格不合理 存在瑕疵9. 經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示 拒絕的，不得向其發(fā)送（）信息。提示性 公益性 商業(yè)性10. 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者 （）銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái) 侵害消費(fèi)者合法權(quán)益， 未采取必要措施的， 依法與該銷售者或者 服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?？赡苤?明知或者應(yīng)知 不知道11. 社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、 個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商

4、品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品 或者服務(wù)， 造成消費(fèi)者損害的， 應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng) 營(yíng)者承擔(dān)（ ）。共同責(zé)任 相關(guān)責(zé)任 連帶責(zé)任12. 經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷， 仍然向消費(fèi)者提供， 造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的， 受害人有 權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照消法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定 賠償損失，并有權(quán)要求所受損失（）倍以下的懲罰性賠償。Kk* *.13. 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)， 應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的 交易條件，不得（） 。買賣公平 協(xié)商交易 強(qiáng)制交易14. 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商

5、品或者服務(wù)存在缺陷， 有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的， 應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、 （）、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn) 或者服務(wù)等措施。更換 重作 警示15. 對(duì)缺陷商品和服務(wù)采取召回措施的， （）。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用 216. 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、 用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、 （），不得作虛假或者引人誤 解的宣傳。明確 全面 準(zhǔn)確17. 關(guān)于商家出具發(fā)票，以下說(shuō)法正確的是（）只有消費(fèi)者索要發(fā)票時(shí)， 經(jīng)營(yíng)者才應(yīng)當(dāng)出具 商家應(yīng)當(dāng)向消 費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)商家可以根據(jù)自己的規(guī)定出具或不出具發(fā)票等

6、購(gòu)物憑證18. 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的， 沒(méi)有國(guó) 家規(guī)定和當(dāng)事人約定的， 消費(fèi)者可以自收到商品之日起 （）退貨。三日 五日 七日19. 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的， 依照消 法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退貨、 換貨、修理的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi) 用。經(jīng)營(yíng)者 消費(fèi)者 生產(chǎn)者20. 消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買商品，自收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退貨的， 退回商品的運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng) （）由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān) 由消費(fèi)者承擔(dān) 由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定21. 經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以（）提請(qǐng) 消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、 價(jià)款或者費(fèi)用、 履行期 限和

7、方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與 消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。標(biāo)準(zhǔn)方式 顯著方式 放大字體22. 經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循（） 、正 當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并 經(jīng)消費(fèi)者同意。自愿 平等 合法23. 經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)， 造成消費(fèi)者損害 的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。侵權(quán) 違法 民事24. 經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、 搜查身體、 侵犯人身自由等侵害消 費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為， 造成嚴(yán)重精神損害的， 受 害人可以要求（） ?；謴?fù)名譽(yù) 民事賠償 精神損害賠償25. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)， 造成消

8、費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，（）。應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求， 以修理、 重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量等方式承擔(dān)民事責(zé)任應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、 重作、更換、 退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、 退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事 責(zé)任應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、 重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等26. 天然氣有毒嗎？無(wú)毒 有毒27. 天然氣比空氣重還是輕？重輕28. 池州港華燃?xì)夤镜目头峋€電話是？搶險(xiǎn)電話是？險(xiǎn)電話 202897029. 天然氣燃?xì)饩叩氖褂脡勖嵌嚅L(zhǎng)時(shí)間？5 年 6 年 7 年 8 年30. 燃?xì)夤艿揽梢宰约弘S便改動(dòng)嗎？由專業(yè)技術(shù)可以 不可以， 需改動(dòng)

9、時(shí)向燃?xì)夤咎岢錾暾?qǐng)， 人員進(jìn)行勘查31. 燃?xì)廛浌苁褂枚嚅L(zhǎng)時(shí)間需更換？12 個(gè)月 18 個(gè)月 24 個(gè)月 36 個(gè)月32. 對(duì)住宅內(nèi)的燃?xì)獗淼陌惭b要求，以下描述錯(cuò)誤的是？宜安裝在不燃或難燃結(jié)構(gòu)的室內(nèi)通風(fēng)良好和便于查表、檢 修的地方高層建筑物的避難層及安全疏散樓梯間可安裝在下列場(chǎng)所：臥室、更衣室及衛(wèi)生間內(nèi)高位安裝燃?xì)獗頃r(shí)， 表底距地面不宜小于 1.4m ；當(dāng)燃?xì)獗?裝在燃?xì)庠罹呱戏綍r(shí)， 燃?xì)獗砼c燃?xì)庠畹乃絻艟嗖坏眯∮?30cm； 低位安裝時(shí)，表底距地面不得小于 10cm33. 如果遇到家中燃?xì)饴?，以下描述錯(cuò)誤的是？開(kāi)窗通風(fēng) 關(guān)閉燃?xì)忾y門 熄滅所有火種，不要開(kāi)、關(guān)任何電器，切勿按動(dòng)鄰居家門鈴若燃?xì)庠罹吆涂傞y已全部關(guān)妥，仍覺(jué)察有燃?xì)馕?，可在室?nèi)撥打燃?xì)夤痉?wù)熱線34. 燃?xì)獍踩珯z查多長(zhǎng)時(shí)間一次？12 個(gè)月 18 個(gè)月 24 個(gè)月 36 個(gè)月35. 居民生活用氣設(shè)備嚴(yán)禁設(shè)置在（） 。廚房?jī)?nèi) 衛(wèi)生間內(nèi) 臥室內(nèi)36. 直排式熱水器、 熱水器無(wú)煙道及煙道安裝不規(guī)范是否屬于一級(jí)隱患，是否需要馬上做出整改？是否37. 在所有用氣場(chǎng)合，如果發(fā)生