2012某物業(yè)公司迎新春、慶元宵社區(qū)布置、活動(dòng)方案

1、迎新春、慶元宵社區(qū)布置、活動(dòng)方案 上海世茂南京物業(yè)服務(wù)有限公司 2011年12月 Page 2 方案設(shè)計(jì)引言 用對(duì)方法，選擇適合的，展示管理服務(wù)品牌風(fēng)采 公司將在探索節(jié)日布置管理上的經(jīng)驗(yàn)與心得匯整，不同定位項(xiàng)目的 管理布置建議透過圖文、數(shù)據(jù)說明等方式將復(fù)雜、無預(yù)見的內(nèi)容明晰化， 并且例舉實(shí)物案例，對(duì)布置方案的觀點(diǎn)研發(fā)，據(jù)有一定實(shí)用性，讓各項(xiàng) 目輕松高效地掌握節(jié)日布置關(guān)鍵的內(nèi)涵和精髓。相信定能讓大家茅塞頓 開、猛然醒悟、了然于心，靈活運(yùn)用在實(shí)踐工作中。 PS: 本案中涉及物資報(bào)價(jià)均參考網(wǎng)購價(jià)。 新交付項(xiàng)目凸顯品質(zhì)生活氛圍， 創(chuàng)新亮點(diǎn)、注重園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)感受； 重視特殊群體客戶關(guān)系管理 （老項(xiàng)目）門面必

2、須布置 以收定支，計(jì)劃經(jīng)費(fèi)有限 塑品質(zhì)：繽紛細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶， 用專業(yè)打動(dòng)客戶；主張感情溝 通，人性化服務(wù)，創(chuàng)造條件讓 客戶感受項(xiàng)目，深入人心 入戶必經(jīng)單元、大堂布置 經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇 目 錄 基礎(chǔ)1 延伸2 特色3 細(xì)節(jié)4 尚處前期銷售中心服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)與項(xiàng)目地產(chǎn)或銷售確認(rèn)，如受委托可參考本布置方案策劃實(shí)施。 客戶視覺感知客戶視覺感知 客戶行為感知客戶行為感知 客戶理念感知客戶理念感知 客戶體驗(yàn)感知客戶體驗(yàn)感知 Page 3 Page 4 銷售中心/小區(qū)主入口第一道風(fēng)景，開放式外展，用心布置觸動(dòng)路人/客戶視覺感知。 （老項(xiàng)目）門面必須布置 以收定支，計(jì)劃經(jīng)費(fèi)有限 基礎(chǔ)1 我們不是萬能的，但我

3、們竭盡所能！ 民俗燈籠各一，紅旗，乃至拜年橫 幅，總之多些紅色入目就是喜慶 Page 5 銷售中心/小區(qū)主入口第一道風(fēng)景，開放式外展，用心布置觸動(dòng)路人/客戶視覺感知。 （老項(xiàng)目）門面必須布置 以收定支，計(jì)劃經(jīng)費(fèi)有限 基礎(chǔ)1 我們不是萬能的，但我們竭盡所能！ 夜間地臺(tái)警示帶、暖色系的 燈簾、有的可以利用松柏花 園來串聯(lián)高雅氣質(zhì)，夜景再 把門樓布置的星光滿布！ Page 6 樓宇單元是業(yè)主回家、客戶造訪必經(jīng)，密集裝飾再次觸動(dòng)客戶視覺感知。 基礎(chǔ) 入戶必經(jīng)單元、大堂布置 經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇 延伸2 我們不是萬能的，但我們竭盡所能！ 樓宇大堂門、銷售中心大門用松柏大紅飾品或彩球裝飾，保暖絨拉手，物

4、資均可循環(huán)使用 Page 7 樓宇單元是業(yè)主回家、客戶造訪必經(jīng)，密集裝飾再次觸動(dòng)客戶視覺感知。 基礎(chǔ) 入戶必經(jīng)單元、大堂布置 經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇 延伸2 大堂角落可以堆放彩色氣球 圣誕氣氛更新成新年風(fēng) 枯樹包裝 換新顏咯 我們不是萬能的，但我們竭盡所能！ 利用大堂角落、玻璃門造景，堆氣球、喜掛中國結(jié)、圣誕樹換新顏，處處是景！ Page 8 樓宇單元是業(yè)主回家、客戶造訪必經(jīng)，密集裝飾再次觸動(dòng)客戶視覺感知。 基礎(chǔ) 入戶必經(jīng)單元、大堂布置 經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇 延伸2 我們不是萬能的，但我們竭盡所能！ 大堂圍欄，單元落地玻璃幕墻都可用松柏纏繞飾品造景，粉紫氣球拱門自己動(dòng)手布景！ Page 9

5、樓宇單元是業(yè)主回家、客戶造訪必經(jīng)，密集裝飾再次觸動(dòng)客戶視覺感知。 入戶必經(jīng)單元、大堂布置 經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇 延伸2 我們不是萬能的，但我們竭盡所能！ 金桔寓意“大吉大利”，中國結(jié)、紅包，這些裝飾物資可回收后循環(huán)使用 Page 10 樓宇單元是業(yè)主回家、客戶造訪必經(jīng)，密集裝飾再次觸動(dòng)客戶視覺感知。 入戶必經(jīng)單元、大堂布置 經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇 延伸2 我們不是萬能的，但我們竭盡所能！ 單元門樓布置可掛燈籠、掛福，流行的精美貼紙用在樓宇大堂無框落地玻璃上責(zé)更創(chuàng)新 特色3 新交付項(xiàng)目凸顯品質(zhì)生活氛圍， 創(chuàng)新亮點(diǎn)、注重園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)感受； 重視特殊群體客戶關(guān)系管理 Page 11 大堂頂或檐口松柏加

6、紅色裝飾 民俗窗花 松 柏 纏 繞 紅 絨 蝴 蝶 結(jié) 裝 飾 紅椒、中國結(jié)、彩帶 Page 12 松柏掛上紅包和紅 絨蝴蝶結(jié)喜迎新年 氣球用粉紫色最美 13 看，小區(qū)干道這燈籠把場(chǎng)景渲染的熱火！ 讓我們的廣場(chǎng)、幕墻也用紅燈籠刮起新年風(fēng) Page 13 Page 14 瞧，水管上也能掛燈籠 Page 15 16 南方和北方的樹上喜掛中國結(jié)很贊！ 燈籠、橫幅、樹上點(diǎn)綴小燈籠，再加 夜燈的渲染，夜晚的社區(qū)格外溫暖！ Page 16 Page 17 Page 18 19 猜謎語，快樂競(jìng)猜盡顯和諧社區(qū)之美 舉辦“踩氣球、搶板凳、親子”等活動(dòng)，讓兒童樂開懷，大人笑哈哈 用紅紅的中國結(jié)、大大小小的燈籠、春

7、字福、五顏六色燈謎條，園區(qū)根據(jù)行走動(dòng)線布置 活動(dòng)龍行通道，集中在通道沿側(cè)裝飾節(jié)日傳統(tǒng)盛裝。五顏六色燈謎“長(zhǎng)龍”下，定會(huì)人 頭攢動(dòng)，一片歡樂海洋。 元宵節(jié)，各式各樣的彩燈是最具特色的裝飾 未入住業(yè)主溫暖關(guān)懷：實(shí)施“進(jìn)戶門的清潔+貼春聯(lián)行動(dòng)（世茂勝任力模型衍伸產(chǎn)品【福娃】 +事后短信反饋/電話告知”這樣一項(xiàng)持續(xù)關(guān)懷行動(dòng)計(jì)劃，讓業(yè)主提前享受世茂的生活服務(wù)。 讓客戶理念+體驗(yàn)感知！ 推薦世茂勝任力資質(zhì)模型衍生品標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用 阿福報(bào)價(jià)：5.80元/份 春聯(lián)報(bào)價(jià)：10元/套 Page 20 增加園區(qū)公共區(qū)域的溫馨提示更新頻率， 讓業(yè)主感覺物業(yè)就在身邊，心的距離一下 子拉近。 豐富多彩的社區(qū)文化宣傳欄，促 進(jìn)

8、業(yè)主間溝通交流。 每一處，業(yè) 主能體驗(yàn)到 的地方都要 經(jīng)過刻意的 裝飾，尤其 接待臺(tái)正對(duì) 著客戶的顯 示器的背面 讓客戶理念+體驗(yàn)感知！ Page 21 Page 22 過節(jié)了，從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？ 1、空置房管理 未交付使用而空置的。空置房的管理費(fèi)及水、電、供暖等費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān)，物 業(yè)有責(zé)任對(duì)空置房建立巡查制度，對(duì)門窗、水管、開關(guān)、暖氣、水喉、門鎖、玻璃、墻 面、鑰匙等進(jìn)行定期檢查，必要時(shí)對(duì)空置房定期清潔。 年前是否很有必要完善清潔打掃計(jì)劃呢？ PS: 上述工作項(xiàng)目如有實(shí)施，事后應(yīng)該及時(shí)郵件或?qū)：獣?huì)于地產(chǎn)、銷售知曉。 Page 23 過節(jié)了，從日常基礎(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以

9、做些啥？ 2、園區(qū)“視覺可見部位”公共設(shè)施設(shè)備的整新 消防栓油漆 項(xiàng)目自制路錐色塊整新、塑膠路錐殘缺完好度更新 地面劃線（尤其各主、次入口）、路面油漆警示或設(shè)施編號(hào)翻新 單元口殘疾人通道、樓宇消防逃生通道清障、清理 植物銘牌、標(biāo)識(shí)水牌殘缺、褪色更新 樓宇電梯轎廂保護(hù)板無破損，環(huán)境整潔 單元大堂門拉手、門禁鎖、首層窗把手完好 公共區(qū)域外露管道、車庫地下出入口噴淋管道保溫防護(hù) 公共區(qū)域崗?fù)ね旰?，有條件的項(xiàng)目外觀維護(hù)翻新 其它客戶視覺有礙觀瞻的設(shè)施整新 過年家家都新意盎然，擴(kuò)容世茂生活，視覺業(yè)務(wù)要有新氣象！ Page 24 過節(jié)了，從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？ 大堂照明啟輝 大張旗鼓行動(dòng)起來

10、，讓客戶視覺+體驗(yàn)感知來的更強(qiáng)烈些！ 我們不是萬能的，但我們竭盡所能！ Page 25 過節(jié)了，從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？ 3、秩序維護(hù)服務(wù)，在追求客戶滿意度的過程中，體現(xiàn)我們的職業(yè)尊嚴(yán) 提升崗位員工的個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)：第一眼是儀容儀表。最為留守一線的基 層，冬天的節(jié)慶期間尤其需要強(qiáng)調(diào)并保證制服里面的毛衣必須配深色， 且不能外露；執(zhí)勤隊(duì)員配套白手套；熒光背心該換新了；節(jié)日期間的制 服干洗工作需要有保證，在洗衣店干洗。 門崗崗?fù)ご髵叱懊鲙變簦慌_(tái)賬規(guī)整，干凈整齊。 讓客戶視覺感知！ Page 26 過節(jié)了，從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？ 3、秩序維護(hù)服務(wù)，在追求客戶滿意度的過程中，

11、體現(xiàn)我們的職業(yè)尊嚴(yán) 員工的專業(yè)能力體現(xiàn)：服務(wù)過程中的親和與耐心，克制與應(yīng)變性。 夜間巡邏的照明燈是否足額配置功能完好？組建除定崗和巡邏崗?fù)?的應(yīng)急隊(duì)24小時(shí)待命（如出現(xiàn)電梯困人、火災(zāi)、盜賊等事故）。 防洪、防汛沙袋，在平時(shí)人少看到的角落碼放規(guī)矩。 節(jié)慶駐守的外地員工溫暖關(guān)懷活動(dòng)，將寫滿祝福的明信片寄給員工 父母以解思念之苦。 讓客戶視覺感知！ Page 27 4、保潔業(yè)務(wù)重面子 如果可以，試著讓保潔員上、下崗列隊(duì)行走，把主要通道留給業(yè)主，讓業(yè)主看到保潔 員也在軍事化。 室外的背景音箱和地?zé)羧粘１嵵攸c(diǎn)注意，一塵不染俱顯品質(zhì)哦。 沿路的落葉能高頻次清理，那園區(qū)舒適度即可快速提升。 PS: 紅色標(biāo)

12、號(hào)，僅為建設(shè)性提議，項(xiàng)目能否在日常中做到，有待考證！ 過節(jié)了，先從日常基礎(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看可以做些啥？ 員工的素質(zhì)與形象是公司最好的廣告， 望項(xiàng)目負(fù)責(zé)人敏銳發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并予以固化、傳承！ Page 28 過節(jié)了，先從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看可以做些啥？ 5、客戶信息的分類，客戶數(shù)據(jù)庫是金山 VIP客戶梳理，并有效分類（如政府官員背景、公司同仁、行業(yè)同僚、熟人推薦等）專 職客服節(jié)慶溫暖問候，只有不斷探詢客戶的評(píng)價(jià)，我們才知道自己的長(zhǎng)處與短處； 常住戶（重點(diǎn)整理支持型、挑剔/矛盾型），推薦作為拜訪重點(diǎn)戶，傾聽比解釋有用， 溝通是生產(chǎn)力，化不滿為忠誠； 空置戶，電話或短信問候，不因距離而陌生； 信息空白類，制定

13、來年采集業(yè)主數(shù)據(jù)工作計(jì)劃來完善。 這一部分,作為業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵起點(diǎn)：相對(duì)精細(xì)的有 效客戶群體分類，讓社區(qū)文化服務(wù)的開展，乃至日常 對(duì)客關(guān)懷、感情聯(lián)誼工作都能針對(duì)性地真正做到深入 人心，提供不同區(qū)域不同類客戶需要的、適合的服務(wù)， 世茂物業(yè)故事自然從各渠道流傳 Page 29 過節(jié)了，先從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看可以做些啥？ 5、服務(wù)中心新年新氣象，讓客戶等待變成享受 更新2011年四季度服務(wù)工作報(bào)告，版面適當(dāng)渲染凸顯節(jié)日氣氛； 服務(wù)中心大掃除，座椅完好，家私上光、設(shè)施整新、臺(tái)賬及時(shí)歸檔 新建； 報(bào)刊架，豐富并更新生活書刊雜志。上墻服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公 示牌更新，確保完好整新度，接受監(jiān)督和投訴同時(shí)，

14、避免過多糾紛； 服務(wù)中心可以為老人中老年人專門準(zhǔn)備老花鏡，多備4-5個(gè)度數(shù)，考 些細(xì)些總有人感動(dòng)； 備以糖果、瓜子、花生、糕點(diǎn)、元寶茶、橘子等招待，意寓團(tuán)團(tuán)圓 圓、甜甜蜜蜜、平平安安、一團(tuán)和氣。 高端、塑品質(zhì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)感動(dòng)客 戶，用專業(yè)打動(dòng)客戶；主張感 情溝通，人性化服務(wù)，創(chuàng)造條 件讓客戶感受項(xiàng)目，深入人心 細(xì)節(jié)4 “品質(zhì)提升年” 6大賀歲方案 Page 31 方案一、同路世茂體現(xiàn)利益分享，僅針對(duì)VIP客戶群 視項(xiàng)目VIP客戶為“同路人”，在世茂物業(yè)項(xiàng)目成長(zhǎng)中，與同路人分享利益。 1、為本命年VIP業(yè)主送“開光2012壬辰龍年太歲靈符”。祈求太歲神護(hù)佑業(yè)主身體康 安、大吉大利。（可以采用短信平臺(tái)

15、方式通知到每戶，服務(wù)中心索?。籚IP客戶或重 要客戶如能專屬客服致電通知最佳） 2、拜訪入住VIP業(yè)主，贈(zèng)送“開光護(hù)身靈符”(辟邪化煞，保平安)。 3、贈(zèng)送VIP家庭孩子”開光開運(yùn)平安扣吉祥彩繩“。把彩色絲縷拴在小孩的手腕、腳腕 和脖頸上，據(jù)說可以避臣子和防止五毒近身。這種彩色絲縷要戴到“六月六”才把它 剪下來，丟進(jìn)河里讓水沖走。將花線丟進(jìn)河里，等于百病也被帶走了。 太歲符：5元、護(hù)身靈符：1元、吉祥彩繩：2.5元 禮品袋：4元/個(gè) Page 32 1、用【世茂禮品紙袋】裝上【世茂魔方】贈(zèng)小朋友 2、大年初一，園區(qū)小朋友在主入口禮遇甜蜜蜜的糖葫蘆，這意外的 驚喜，家人樂開懷 3、除夕精心準(zhǔn)備的

16、繽紛氫氣球，大年初一 小朋友收到，任誰都開心 方案二、驚喜世茂為業(yè)主提供人性化服務(wù) （對(duì)于新入住家庭上門拜訪尤其重要，是一次個(gè)性化信息收集的機(jī)會(huì)） Page 33 4、還有除夕前早就精心準(zhǔn)備好的風(fēng)車，大年初一贈(zèng)世茂小業(yè)主 5、名俗面泥人時(shí)下更是少見吧 方案二、驚喜世茂為業(yè)主提供人性化服務(wù) （對(duì)于新入住家庭上門拜訪尤其重要，是一次個(gè)性化信息收集的機(jī)會(huì)） Page 34 7、用【世茂帆布購物袋】裝上傳統(tǒng)年畫送給中老年、保守人群 八 仙 慶 壽 年畫的內(nèi)容表達(dá)人們對(duì)美好生活的向往！ 賜 福 財(cái) 神 五子奪蓮 福祿壽三星圖、天官賜福、五谷豐登、六畜興旺、迎春接福等都是 經(jīng)典的彩色年畫、以滿足人們喜慶祈

17、年的美好愿望。 年畫三個(gè)重要產(chǎn)地：蘇州桃花塢，天 津楊柳青和山東濰坊，三大流派，各具特色。 方案二、驚喜世茂為業(yè)主提供人性化服務(wù) （對(duì)于新入住家庭上門拜訪尤其重要，是一次個(gè)性化信息收集的機(jī)會(huì)） Page 35 8、還可以用【世茂帆布購物袋】新年贈(zèng)桔，拜訪入住業(yè)主 用世茂勝任力衍生產(chǎn)品【購物袋】裝桔贈(zèng)禮 購物袋價(jià)格：9.50元/個(gè) 把橘字寫成桔字，而桔字和吉字又很相近，新春時(shí)節(jié)民間用橘子相互饋贈(zèng)以求吉利，希望 在新的一年里大吉大利。也有人把柑橘叫大桔，它的諧音又是“大吉”哦！ PS: 連著葉子的柑橘，代表姻緣 “開花結(jié)果”；從商者則喜歡選購碩大的金沙橘，代表生 意 “大吉大利”。 方案二、驚喜世

18、茂為業(yè)主提供人性化服務(wù) （對(duì)于新入住家庭上門拜訪尤其重要，是一次個(gè)性化信息收集的機(jī)會(huì)） Page 36 方案三、和諧世茂營造和諧社區(qū)氛圍 舉辦節(jié)日活動(dòng)（利用各盛大節(jié)日，圍繞不同的主題舉辦）。 客戶沙龍會(huì)（如寵物沙龍、茶藝沙龍、易經(jīng)玄學(xué)或風(fēng)水沙龍)。建議1：聯(lián)誼紅星家居 等知名大型連鎖賣場(chǎng)（它們行業(yè)隨地產(chǎn)入冬，營銷需求角度出發(fā)），品牌商家如上海 的達(dá)芬奇家居經(jīng)典玄學(xué)精髓活動(dòng)等，各種類型養(yǎng)生、易經(jīng)、風(fēng)水講座；建議2：貴族 式高端品味的名流晚宴，搭建國際化商務(wù)化溝通平臺(tái)；建議3 整合項(xiàng)目地產(chǎn)、集團(tuán)資源以及物業(yè)公司，同時(shí)倡導(dǎo)業(yè)主（業(yè)委會(huì)）參與開展好人好事 行動(dòng)。建議1：3.8節(jié)、重陽節(jié)、教師節(jié)、建軍節(jié)

19、等各種專項(xiàng)行動(dòng)；建議2：磨剪磨刀 行動(dòng)；建議3 Page 37 方案四、陽光世茂體現(xiàn)質(zhì)量堅(jiān)守和提升 物業(yè)管理及后臺(tái)體驗(yàn)計(jì)劃。組織有興趣的業(yè)主參觀各類設(shè)備機(jī)房、內(nèi)務(wù)檔案資料管理 等。本著透明、公開的原則，對(duì)服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持、堅(jiān)守和提升。 陽光搜樓計(jì)劃。項(xiàng)目管理層、核心骨干悉數(shù)出動(dòng)，深入所有已房業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面的溝 通，就產(chǎn)品、服務(wù)、管理、社區(qū)建設(shè)等關(guān)乎業(yè)主切身利益，也關(guān)乎世茂物業(yè)的話題， 廣泛采納意見，認(rèn)真傾聽心聲。評(píng)估可行性計(jì)劃爭(zhēng)取地產(chǎn)或可用資源支持斥資優(yōu)化升 級(jí)，以創(chuàng)更和諧、美麗的社區(qū)，持續(xù)增強(qiáng)園區(qū)魅力、爭(zhēng)取物業(yè)最大程度的保值增值。 超出客戶期望的， 哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)都是有價(jià)值的！ Page 38 3

20、8 方案五、超值世茂整合社會(huì)資源，為業(yè)主提供交易平臺(tái) 互動(dòng)“1+1”計(jì)劃。世茂物業(yè)作為載體，讓業(yè)主各種資源、需求互動(dòng)，比如某業(yè)主希 望給孩子找個(gè)家教或器樂導(dǎo)師，而正好小區(qū)某業(yè)主可以代授，我們則可以給他們創(chuàng)造 可溝通的平臺(tái) 家電團(tuán)購節(jié)、家居用品團(tuán)購節(jié)（聯(lián)盟各大商家） 物業(yè)代租、代售 聯(lián)系優(yōu)質(zhì)的快遞公司節(jié)日期間上門為區(qū)內(nèi)有需求的業(yè)主收取包裹快件； 室內(nèi)家居保潔、終點(diǎn)工服務(wù)； 儲(chǔ)備家庭植株養(yǎng)護(hù)服務(wù)（新春贈(zèng)送花木流行多年，甚至個(gè)別已入住帶私家花院的業(yè)戶 會(huì)有綠化養(yǎng)護(hù)需求）； 儲(chǔ)備私人寵物托管服務(wù)（引入優(yōu)質(zhì)商家節(jié)日為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)有償服務(wù)類）； 熱水器、煤氣報(bào)警器、天然氣/電信寬帶/數(shù)字電視等設(shè)施的檢測(cè)（

21、目前市政單位上門 檢測(cè)服務(wù)人員基本分區(qū)劃定，收集或更新便民服務(wù)索引向全體業(yè)主公布、服務(wù)中心或 管家及時(shí)提供方式服務(wù)） 家庭安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)與調(diào)整（節(jié)假日有需求的業(yè)主在家洽談、施工均便捷）； 壓歲錢舊幣換新鈔服務(wù)。 滿意+精細(xì)+樂趣服務(wù)！ Page 39 39 方案六、樂活世茂倡導(dǎo)健康生活 素質(zhì)拓展計(jì)劃。針對(duì)業(yè)主的子女或保姆進(jìn)行各項(xiàng)素質(zhì)訓(xùn)練，培育健康的生活習(xí)慣和意 識(shí)。如消防逃生講座 義工行動(dòng)計(jì)劃。如社區(qū)空巢老人關(guān)愛 環(huán)保家園計(jì)劃。各類世界健康日，如禁煙、熄燈、低碳步行等 滿意+精細(xì)+樂趣服務(wù)！ 41 江西地區(qū)第一餐要吃餃子和魚， 意為“交子”和“年年有余”， 有的在餃子中放糖塊、花和銀 幣，意味著

22、“生活甜蜜”“長(zhǎng) 生不老”、“新年發(fā)財(cái)”。 福建閩南人春節(jié)第一餐吃面條， 寓意“年年長(zhǎng)久”，漳州一帶 吃香腸、松花蛋和生姜，寓意 “日子越過越紅火”。 安徽一些地方春節(jié)第一餐 時(shí)每人要咬一口生蘿卜， 名為“咬春”，可“除菌 防病，新年吉祥”。 多知曉天南地北的民風(fēng)， 提供項(xiàng)目業(yè)主滿意+精細(xì)+樂趣服務(wù)！ 42 中國新年風(fēng)俗大全 大掃除：年廿八，家家戶戶為了除去舊年的晦氣，迎接新年，便把屋內(nèi)打掃得干 干凈凈。 貼春聯(lián)、揮春：對(duì)聯(lián)，又稱春聯(lián)，它的種類很多，但大致有對(duì)聯(lián)和春條。每幅對(duì) 聯(lián)都有橫披和一個(gè)福字，而春條則如萬事亨通，則單貼在適當(dāng)?shù)牡胤剑?如門柱上等。春聯(lián)（包括對(duì)聯(lián)和春條）俗稱揮春。年廿九，為

23、了表示新的一 年，新的氣象，以及增加過年的氣氛。有人家在門上兩側(cè)貼上春聯(lián)，而門楣上則 貼上橫披。 貼窗花和倒貼“?！弊?。人們喜歡在窗戶上貼上各種剪紙窗花，烘托喜慶的節(jié) 日氣氛，也集裝飾性、欣賞性和實(shí)用性于一體。在貼春聯(lián)的同時(shí)，一些人家要在 屋門上、墻壁上、門楣上貼上大大小小的福、春等紅紙，甚至把這些字 倒轉(zhuǎn)來貼，表示福到了、春到了。 蒸年糕：除夕夜，俗稱年三十，是每年農(nóng)歷的最后 一天，這時(shí)候家家戶戶都忙著蒸年糕。年糕有吉祥 寓意，象征年年高升。家庭主婦對(duì)蒸年糕的技巧也要講 求，因?yàn)檎裟旮獾某蓴∈顷P(guān)系著未來一年的運(yùn)途。 43 年夜飯：除夕夜，一家人一起吃年夜飯，表示全家團(tuán)圓。中國人又稱這種習(xí)俗為

24、 圍爐，因古人都是圍著爐子吃飯的。而當(dāng)晚的菜肴中，魚是不能吃光，要有剩余 ，表示年年有余的意思。 壓歲錢：又稱過年錢、紅封包，廣東一帶稱為利市。吃過年夜飯， 長(zhǎng)輩會(huì)發(fā)壓歲錢給晚輩，讓大家討個(gè)吉利。 守歲：除夕夜，一家人圍坐在一起，談天說地，整夜不眠，祈求雙親長(zhǎng)壽，又稱 長(zhǎng)壽夜。 放爆竹：爆竹一聲除舊歲，爆竹一響，表示舊年已經(jīng)過去了，新的一年來了 。傳說年是一只可怕的怪物。在過年放爆竹是為了嚇走吃人的年獸，保護(hù)家 人的安全而來的。 包餃子：新年的頭一餐吃餃子，餃子形狀好像古代較大的金銀錠，吃餃子有招財(cái) 進(jìn)寶的意思。如果吃到餃子內(nèi)有錢幣，表示新的一年會(huì)發(fā)財(cái)。 拜年：年初一，家家戶戶到親友家拜年，大

25、家見面互相恭賀，說：恭喜發(fā) 財(cái)！，祝福對(duì)方在新的一年，事事順利、身體健康。 中國新年風(fēng)俗大全 44 接財(cái)神：年初五，一早接財(cái)神，表示勤勞好兆頭。 出年關(guān)：年初五，一般商人在這一天擇定吉時(shí)，開張大吉，回復(fù)正常營業(yè)。老板發(fā) 開工紅包，讓所有員工討個(gè)吉利。 賞花燈：在農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)那天，有賞花燈和猜燈謎的活動(dòng)，非常熱鬧。 舞龍：又名耍龍燈、龍燈舞。龍象征權(quán)力、尊貴和祥瑞。龍掌管降雨，舞 龍可以保佑來年風(fēng)調(diào)雨順、五榖豐收。是每逢喜慶節(jié)日的一種表現(xiàn)形式。 舞獅：也叫耍獅子、獅子舞。有很多不同的形式，大致可分為兩種：北方 舞獅和南方舞獅。人們認(rèn)為獅子有驅(qū)邪避鬼，鎮(zhèn)宅招福。每逢春節(jié)便敲鑼打鼓，到 每家每

26、戶，舞獅拜年，有吉祥的意思。 中國新年風(fēng)俗大全 45 關(guān)注：世界各國元旦風(fēng)俗習(xí)慣 德國“跳進(jìn)新年” 德國人對(duì)元旦非常重視，除夕夜點(diǎn)燈、放炮竹。快到十二點(diǎn)鐘時(shí)，大家跳到桌子、椅子上 ，鐘聲一響，一個(gè)個(gè)往下“跳進(jìn)”新年，緊接著扔棍子，表示辭舊歲。此外，他們還會(huì)在 錢夾里放幾片魚鱗，因?yàn)轸~鱗和魚子都是新年吉祥物，預(yù)示著財(cái)源滾滾；不少人還把馬蹄 鐵釘在墻上，用來“驅(qū)妖辟邪”；這一天，面包和烘餅也被制成圓形、8字形、心形或者辮 形，據(jù)說這些形狀能抵御邪惡。 法國從一天看一年 法國人1月1日過新年，新年夜痛飲香檳酒（除夕夜里還必須把家中剩下的最后一滴酒喝完 ，避免來年厄運(yùn)），1月1日早大人給孩子發(fā)“壓歲錢”。元旦這一天的天氣預(yù)報(bào)，是人們 最為關(guān)心的，他們認(rèn)為元旦這天天氣預(yù)示這一年的年景。 日本求愿、祈福 日