員工激勵管理程序

1、員工激勵管理程序員工激勵管理程序1目的確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，掌握員工對企業(yè)的滿意程度，增強(qiáng)公司的凝聚力，對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新的環(huán)境，使員工對公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成做岀努力貢獻(xiàn)。2 范圍本程序適用于公司所有從業(yè)人員和相關(guān)激勵制度的建立和實(shí)施。3引用文件Q/質(zhì)量記錄控制程序Q/管理職責(zé)程序Q/糾正和預(yù)防措施控制程序4 .術(shù)語和定義行政激勵：指按照公司的規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的具有行政權(quán)威性的獎勵和處罰。物質(zhì)激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序以貨幣和實(shí)物的形式給予員工良好行為的一種獎勵方式，或者對其不良行為給予的一種處罰的方式。升降激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定

2、程序通過職務(wù)和級別的升降來激勵員工的進(jìn)取精神。調(diào)遷激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過調(diào)動干部和員工去重要崗位、重要部門擔(dān) 負(fù)重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調(diào)動積極性， 產(chǎn)生一種正強(qiáng)化激勵作用。榮譽(yù)激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序?qū)Ω刹亢蛦T工或單位授予的一種榮譽(yù)稱號，或是對干部和員工或單位在一段時(shí)間工作的全面肯定，或是對干部和員工或單位在某一方面的突岀貢獻(xiàn)予以表彰。示范激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過宣傳典型，樹立榜樣而引導(dǎo)和帶動一般的激勵方式。日常激勵：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過經(jīng)常地、隨時(shí)地對干部和員工的行為作岀 是與非的評價(jià)，或

3、進(jìn)行表揚(yáng)與批評、贊許與制止，以激勵干部和員工的一種方法。5. 職責(zé)：員工激勵制度需求由相關(guān)部門提出。人力資源部對各部門提岀的員工激勵制度進(jìn)行審查、核準(zhǔn)。人力資源部對公司員工進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。人力資源部對員工滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、匯總和分析并上報(bào)。6. 工作流程和內(nèi)容工作流程工 作 內(nèi)容 說 明使用表單建立公司員工激勵制度NO根據(jù)公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營管理狀況和需求， 公司員工激勵制度項(xiàng)目分為：行政激勵、物 質(zhì)激勵、升降激勵、調(diào)遷激勵、榮譽(yù)激勵、 示范激勵、日常激勵等。（見附件）使用表單工 作 內(nèi) 容說 明當(dāng)公司有新的員工激勵制度需求時(shí)，由人力資源部或相關(guān)部門提出，經(jīng)最高管理者審查 核準(zhǔn)后，由人力資

4、源部主導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)助 進(jìn)行制定和編制。人力資源部根據(jù)公司的實(shí)際狀況和需求同 相關(guān)協(xié)助部門進(jìn)行制定和編制員工激勵制 度，激勵制度制定和編制后，由人力資源部 主導(dǎo)召集相關(guān)部門主管對新制定的員工激 勵制度進(jìn)行討論。由人力資源部部長審查、核準(zhǔn)。YES設(shè)立相關(guān)激勵制度的激勵目標(biāo)：相關(guān)激勵制度的激勵目標(biāo)由相關(guān)部門主管 制定，由人力資源部審查、核準(zhǔn)。由人力資 源部和相關(guān)部門在與此目標(biāo)有關(guān)的員工中 進(jìn)行公告、宣導(dǎo)、交流和溝通，以便讓參與 該激勵工作的所有員工知悉和了解。員工激勵制度實(shí)施和執(zhí)行的其它方法/方式： 設(shè)立意見箱 通過以下方式（如:改進(jìn)建議、質(zhì)量小組、 零缺陷計(jì)劃、張貼宣傳 /競賽活動、培訓(xùn)、 信息

5、交流會等）達(dá)到在公司所有部門中提高 員工的質(zhì)量意識。激勵目標(biāo)考核：相關(guān)激勵制度的激勵目標(biāo)制定后，由人力資源部主導(dǎo)、被考核部門協(xié)助按以下適用的考 核方式和方法對所考核的項(xiàng)目進(jìn)行資料收 集、統(tǒng)計(jì)和評估。 從考核的主體上來劃分，主要有：自我考 核、同級考核、上級考核和下級考核。A）、自我考核：指對自己的行為和態(tài)度進(jìn) 行的自我反省和評價(jià)。主要通過自我鑒定、 述職等途徑進(jìn)行。B）、同級考核：指同級人員對他人的行為 和態(tài)度進(jìn)行的評價(jià)。C）、上級考核：指上級領(lǐng)導(dǎo)特別是直接領(lǐng) 導(dǎo)，對下屬人員的工作表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行的評 價(jià)。D）、下級考核：指下級對上級的領(lǐng)導(dǎo)和管 理進(jìn)行的評價(jià)。 從考核的內(nèi)容和時(shí)空上來劃分，主要有

6、： 綜合考核、量化考核、平時(shí)考核和階段考核。使用表單工作內(nèi)容說明A）、綜合考核：指公司對領(lǐng)導(dǎo)干部所在單 位或部門的整體績效和業(yè)績及管理水平等 方面進(jìn)行的全面性評價(jià)。B）、平時(shí)考核：指對干部和員工工作的平時(shí)表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行的評價(jià)。平時(shí)考核的基本要求，就是建立健全的各種日常登記制度， 并堅(jiān)持執(zhí)行，以便為綜合考核和階段考核提 供詳細(xì)可靠的客觀數(shù)據(jù)。C）、階段考核：指對干部和員工工作的表 現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行周期性的、有規(guī)律的評價(jià)。一 般根據(jù)行業(yè)門類、任務(wù)性質(zhì)和不同的對象來 確定。6.5為了解員工對公司各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量員工滿意方針、質(zhì)量目標(biāo)等規(guī)定的滿意程度，人力資度調(diào)查表源部應(yīng)根據(jù)公司產(chǎn)品質(zhì)量和公司實(shí)際的生

7、產(chǎn)經(jīng)營狀況來確定員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 和項(xiàng)目；人力資源部負(fù)責(zé)將員工滿意度調(diào)查 的項(xiàng)目和內(nèi)容以“員工滿意度調(diào)查表”的形 式列岀，由人力資源部審查批準(zhǔn)后，進(jìn)行員 工滿意度的調(diào)查工作。員工滿意度調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容確定：a）對公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解；b）對公司年度質(zhì)量目標(biāo)和本部門年度質(zhì)量 目標(biāo)的實(shí)施狀況；c）公司質(zhì)量活動參與狀況；d）工作方面（包括：工作條件、工作環(huán)境和工作場地）；e）工作現(xiàn)場的安全性；f）設(shè)備與工藝技術(shù)；g）工資及勞動定額方面；h）假期方面；i ）培訓(xùn)方面（指員工對工作方面要求的知 識、 技能培訓(xùn)）；j ）主管方面（包括主管的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理風(fēng)格）；k）公司對員工提岀的有改善和創(chuàng)意方

8、面的 建議/意見之采納和實(shí)施程度；l ）其他方面；m 對公司滿意度的整體評價(jià)。人力資源部于每年度結(jié)束前根據(jù)上年度的 員工滿意度和不滿意度狀況及結(jié)合本公司 實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營狀況擬定下年度的“員工滿意度調(diào)查計(jì)劃”。由人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。工作流程工作內(nèi)容說明使用表單員工滿意度調(diào)查表發(fā)出員工滿意度每半年調(diào)查 1次，一年共調(diào)查2 員工滿意 次，每次的員工滿意度調(diào)查工作由人力資源 度調(diào)查表 部以“員工滿意度調(diào)查表”的形式向與本公 司所有從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查發(fā)放。員工滿意度調(diào)查的方式，采用記名和/或不記名問卷調(diào)查方式進(jìn)行。員工滿意度調(diào)查結(jié) 果回收、統(tǒng)計(jì)1!“員工滿意度調(diào)查表”發(fā)岀后，由人力資源 部負(fù)責(zé)追蹤、反饋，在

9、兩周內(nèi)應(yīng)回收所有員 工滿意度調(diào)查的問卷/資料且收回率應(yīng)至少 達(dá)60%以上。員工滿意度調(diào)查表”中的調(diào)查內(nèi)容包含“非 常滿意、滿意、尚可、差、極差”等5個(gè)等級，由員工根據(jù)本公司實(shí)際所提供的產(chǎn)品質(zhì) 量、對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的理解及 對公司的規(guī)章制度和福利待遇等實(shí)際狀況 進(jìn)行填寫。員工滿意度調(diào)查表“員工滿意度調(diào)查表”回收后，由人力資源 部根據(jù)員工反饋的調(diào)查結(jié)果作滿意度和不 滿意度的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析，對員工滿意的 趨勢和不滿意的主要方面必須形成書面文 件，并需以員工的客觀書面資料予以支持。員工滿意度調(diào)查經(jīng)人力資源部統(tǒng)計(jì)、匯總和YES員工滿意度分析后，對員工滿意度調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行總調(diào)杳報(bào)告結(jié)，并將其總

10、結(jié)的狀況記錄于“員工滿意度二 查總結(jié)報(bào)告”中，員工的缺勤率、病假率和員工的流動率等統(tǒng)計(jì)狀況由人力資源部員工滿意 度調(diào)查統(tǒng) 計(jì)和趨勢 分析表員工滿意原因分析1 !改善對策擬定V負(fù)責(zé)，并將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果記錄于“員工出勤和 流動率統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)人力資源部審查、核 準(zhǔn)并存檔/列管，以作為員工滿意度調(diào)查的 依據(jù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)后對員工不滿意的項(xiàng)目和內(nèi)容，按糾正和預(yù)防措施控制程序之規(guī)定以“糾 正與預(yù)防措施報(bào)告”的形式對其進(jìn)行原因分 析，并針對分析后之主要因素?cái)M定糾正與預(yù) 防措施，然后將其呈報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審查核準(zhǔn)。 人力資源部根據(jù)相關(guān)單位擬定的糾正與預(yù) 防措施進(jìn)行改善效果追蹤和確認(rèn)，對確認(rèn)無效的由相關(guān)責(zé)任部門重新進(jìn)行原因分

11、析和 重新擬定糾正與預(yù)防措施，直到問題得到有效解決和處理。員工滿意度調(diào)查結(jié)果由人力資源部主管于 每年度的管理評審會議中進(jìn)行提報(bào)，以便讓公司高層管理者和各級部門領(lǐng)導(dǎo)了解及掌 握員工對公司產(chǎn)品質(zhì)量、公司規(guī)章制度、福 利待遇等滿意程度的狀況。度調(diào)查表員工滿意 度調(diào)查報(bào) 告員工岀勤 和流動率 統(tǒng)計(jì)表糾正與預(yù)防措施報(bào)工作流程工作內(nèi)容說明使用表單人力資源部主管于每次員工滿意度調(diào)查結(jié)NO持續(xù)改進(jìn)資料保存束后，在其15個(gè)工作日之內(nèi)針對員工對本 公司產(chǎn)品質(zhì)量、公司規(guī)章制度、福利待遇等 滿意和不滿意狀況作統(tǒng)計(jì)、匯總，并將統(tǒng)計(jì)、 匯總的結(jié)果記錄于“年度員工滿意度調(diào)查和趨勢分析統(tǒng)計(jì)表”中，對員工滿意的項(xiàng)目和內(nèi)容要求相

12、關(guān)部門作員工滿意趨勢的分析， 并對其執(zhí)行狀況作效果驗(yàn)證和確認(rèn)，直到此問題得到有效處理和解決。與員工滿意度調(diào)查有關(guān)的質(zhì)量記錄之保存， 由各相關(guān)部門參照質(zhì)量記錄控制程序進(jìn) 行作業(yè)。7 附件行政激勵：公司的行政激勵分為以下三種。 按照公司規(guī)章制度給予的警告、記小過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎、 記小功、記大功、榮譽(yù)稱號等； 按照公司規(guī)章制度通過各相關(guān)部門評比而確定的各類委員、代表、標(biāo)兵、模范、先進(jìn)工作 者等以及對其的豁免； 按照公司規(guī)章制度通過各相關(guān)部門評比而評定的科技進(jìn)步成果獎和科學(xué)發(fā)明獎。物質(zhì)激勵：就是通過滿足或者限制個(gè)人的物質(zhì)利益的需求，來激發(fā)干部和員工的積極性和創(chuàng)造性。公司的物質(zhì)獎勵

13、方式有：獎品、獎金、休假、療養(yǎng)、旅游等福利待遇；處罰方式有：扣發(fā)獎 金、工資、罰款等。升降激勵：公司的升降激勵以任人唯賢，升降得當(dāng)為原則，并堅(jiān)持正確的干部路線，唯能是用，德才兼?zhèn)?。公司建立?yán)格的上崗考核制度和選拔任用制度，盡量做到選賢任能。調(diào)遷激勵：公司的調(diào)遷激勵方式有：崗位調(diào)動、部門調(diào)動、任務(wù)調(diào)動和入學(xué)深造等。它主要 通過調(diào)動干部和員工去重要崗位、重要部門擔(dān)負(fù)重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調(diào)動積極性，產(chǎn)生一種正強(qiáng)化激勵作用。同時(shí)還可將不勝任 工作的干部和員工從重要部門、重要崗位調(diào)出， 免去其所擔(dān)負(fù)的重要任務(wù)，使其看到自己的差距和不足，從而產(chǎn)生一種負(fù)

14、強(qiáng)化激勵作用。榮譽(yù)激勵：公司的榮譽(yù)激勵方式有：被公司授予的榮譽(yù)稱號（如：先進(jìn)工作者、勞動模范、 優(yōu)秀干部/員工等）等。被公司授予榮譽(yù)稱號，即時(shí)公司承認(rèn)為群體干部、員工的學(xué)習(xí)榜樣，標(biāo) 志了某方面追求的成功和自我價(jià)值的增值，是對一種高級精神需要的滿足。示范激勵：公司的示范激勵方式有： 某人在某個(gè)方面值得學(xué)習(xí)，即將其樹為某個(gè)方面的榜樣；某人在某一層次有代表性和可學(xué)性，即將其樹為某一層次干部和員工學(xué)習(xí)的榜樣。女口：工作積極、兢兢業(yè)業(yè)、做事平凡的干部和員工等。日常激勵：公司的日常激勵方式主要采?。赫Z言表達(dá)方式和形體示意方式。 語言表達(dá)方式有：文字語言，及時(shí)宣揚(yáng)好人好事，批評不良行為； 口頭語言，即用口語通過