大學(xué)生療養(yǎng)院實(shí)習(xí)報(bào)告與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編

1、大學(xué)生療養(yǎng)院實(shí)習(xí)報(bào)告 XX年5月23日，我們來到療養(yǎng)院， 在這里進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。 這次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們將社會(huì)工作理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，深入了解 社會(huì)，感受實(shí)際生活，為將來就業(yè)打下根基。 療養(yǎng)院坐落于風(fēng)光綺麗的北戴河海濱， 是一家全新的集客房、 餐飲一 體的星級(jí)酒店。臨近海邊，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)雅，氣候宜人，是海濱 最上檔次的療養(yǎng)院。 剛到這里的時(shí)候， 周圍的一切對我來說都是陌生的， 對什么事情都覺 得新鮮，都會(huì)好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開校園走入社會(huì)吧！每個(gè) 人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證 明自己的實(shí)力。 實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待

2、入住客人，整理客房，一系 列的簡單程序。 開始的時(shí)候， 老員工教我們鋪床， 整個(gè)鋪床過程包括甩單、 套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左 右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來，客房主 管開始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃八字方針是“按、開、拉、撤、整、 做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開房門并報(bào)服務(wù)員， 進(jìn)房之后要打開窗戶通風(fēng)換氣，拉開窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處 理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過的布草。然后，開始整理衛(wèi)生間，配 備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開始順時(shí)針或者逆時(shí)針方向 進(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器

3、吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房 的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須。 我在剛開始工作的時(shí)候， 遇到了很多麻煩， 對很多事情不了解， 不知 道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因 為我發(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜 靜的去觀察去感受。 不過， 我并沒有放棄， 我每天都總結(jié)自己的工作心得， 從中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適 應(yīng)這份工作。后來，在我付出努力之后，終于有了回報(bào)，工作一天比天順 利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。 到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段， 客房開始供不應(yīng)求了， 工

4、作 量越來越大，形形色色的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問題接踵而來。 每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動(dòng)搖過，不過還是堅(jiān) 持了下來，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來。 四個(gè)月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。 8 月中旬， 北京來的崔先生一家入住在 4205 房間。晚上，崔先生回到房間， 發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒有空調(diào)無法睡覺。我 來到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開關(guān)沒 反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問題暫時(shí)修不好，而且現(xiàn)在整個(gè) 療養(yǎng)院沒有空房，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說明了情況，誠懇地道歉， 崔先生有些不滿意。后來，

5、我當(dāng)著崔先生的面跟總臺(tái)通話，要求總臺(tái)給客 人調(diào)房，總臺(tái)服務(wù)員給我的回答是沒有空房，實(shí)在沒辦法。崔先生更加生 氣地對我說：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?時(shí)間越久，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來，我萬分焦急。 這時(shí)我突然有 一個(gè)大膽的想法，能否讓客人搬到 4106 預(yù)訂房暫住一宿，第二天空調(diào)修 好再搬回 4205 房間。于是我先跟總臺(tái)溝通，總臺(tái)勉強(qiáng)同意了我的辦法。 我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對我說：“服務(wù)員，謝謝你為 我們操心，我們不會(huì)弄亂房間，盡量不影響到4106 客人明天的入住。” 我很抱歉地說： “真是不好意思， 給您添麻煩了， 謝謝您對我們的諒解。 ” 這件事總算

6、平靜了下來。 空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。 面對崔先生的粗暴我沒有計(jì)較，而是心平氣和地向崔先生說明了難處，誠 懇地表達(dá)歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問題，最終使崔 先生的怒火平息了下來。如果我對崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任，恐 怕會(huì)令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過，如果我在遇到這種棘手 問題時(shí)，還能處變不驚的話，事情會(huì)辦得更完美。 通過這件事情之后， 我對這份工作更加充滿了熱情與信心。 在工作過 程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問題，比較熟練地掌握了人際溝通的一 些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升。 四個(gè)月的實(shí)習(xí)， 讓我學(xué)到

7、了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)， 使我在實(shí)踐中 感受社會(huì)上的人情事理， 積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道， 了解人際關(guān)系的復(fù)雜， 體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，對社會(huì)有了新的概念。 我知道了在工作中要踏踏實(shí)實(shí)， 虛心請教， 做事要講究條理，不能急 躁。我發(fā)現(xiàn)了要做好一項(xiàng)工作，必須正視好自己的工作態(tài)度，以樂觀的心 態(tài)面對工作的風(fēng)雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的 是與人相處。如果不與自己的同事和領(lǐng)導(dǎo)多交流，那么有些工作就很難順 利完成，更不會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。但只要虛心，多與同事交流，多跟領(lǐng)導(dǎo)溝 通，就能學(xué)到更多的東西更好地幫助自己彌補(bǔ)不足和發(fā)揮長處，進(jìn)而取得 事業(yè)上的成功。 同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足

8、和稚嫩的地方， 對處理一些人際關(guān)系方 面還不夠練達(dá)， 遇到事情顯得較為急躁， 有時(shí)自信心不足， 做事優(yōu)柔寡斷， 對事情的判斷能力還有待提高。我會(huì)在了解自己的同時(shí)慢慢改正不足，讓 自己變的更優(yōu)秀。 最后，感謝 療養(yǎng)院給我提供了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我 到社會(huì)上接觸更多的東西；感謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們的幫助 讓我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，使我不斷進(jìn)步；同時(shí)，我還要感謝我 的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。 謝謝所有關(guān)注我的人！ 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 實(shí)踐目的： 社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué) 知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)的重要過程。 它既是學(xué)生學(xué)習(xí)

9、、 研究與實(shí)踐成果的全 面總結(jié)，又是對學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗(yàn)。 為培養(yǎng)學(xué)生的 科學(xué)精神， 保證我校學(xué)生社會(huì)實(shí)踐論文的質(zhì)量， 避免與社會(huì)實(shí)踐總結(jié) 混淆，為廣 *學(xué)撰寫社會(huì)實(shí)踐論文提供指導(dǎo)，為優(yōu)秀論文的評定提供 依據(jù)，特制定本規(guī)范。 夏日里長長的暑期激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心 .其 實(shí)自己老早就有這種想法了我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己 所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn) 一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)， 以前總是在爸媽的庇護(hù)下長大不知外界社 會(huì)如何現(xiàn)實(shí) .我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長見識(shí)，更為重要的是 想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并想通過社

10、會(huì)實(shí)踐， 找出自己在社會(huì)中存在的差距。 （轉(zhuǎn)載請注明來自 :好 :/） 臨近放暑假的時(shí)候， 我們班開完班會(huì)， 班長給我們每一個(gè)人發(fā)了 一張大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)登記表， 要求我們利用暑期的時(shí)間投身到社 會(huì)中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段， 可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì)， 了解社會(huì)。 同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知 識(shí)鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式 . 拿到實(shí)踐活動(dòng)登記表的我們興奮不已， 紛紛參與討論暑假該干什 么。有的說去 * 市里打一個(gè)月的工，他們說這樣才叫真正的進(jìn)入了社 會(huì)能更快的了解并認(rèn)知社會(huì)。

11、 有的說去當(dāng)家教， 這樣也可以過一把當(dāng) 老師的癮同時(shí)也可以鞏固自己的知識(shí)。大家都顯現(xiàn)出空前的積極性， 其實(shí)我們早就對學(xué)姐學(xué)長們能夠利用學(xué)習(xí)之余的時(shí)間去做兼職佩服 的五體投地?，F(xiàn)在我們也終于輪到我們了。 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告： 我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作啦開的序幕。我?guī)еＭ?與渴望，開始了我的找工作征程。經(jīng)過艱辛的找尋工作，很多的地方 的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣 吧，你先回去等消息吧， 如果需要我會(huì)打電話通知你”面試的時(shí)候自 我介紹是必要的一項(xiàng)， 自己沒能經(jīng)歷過， 經(jīng)驗(yàn)方面和心理素質(zhì)方面都 有待加強(qiáng)。經(jīng)過多次的面試失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有 三個(gè)方面： 一

12、個(gè)方面是自己眼高手低， 自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一 絲難過水平。 第二個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位， 沒有找 準(zhǔn)自己的位置。第三方面是自己心里素質(zhì)應(yīng)該加強(qiáng)，遇事要鎮(zhèn)定，要 趨利避害。 總結(jié)了幾次失敗的教訓(xùn)，我終于擺正了自己的位置，我來到 了* 市應(yīng)平化肥責(zé)任有限公司。 經(jīng)過面試，公司負(fù)責(zé)人看我挺斯文的， 就安排我去購物中心那邊發(fā)傳單。 雖然找到了一間和自己專業(yè)有點(diǎn)聯(lián) 系的公司。但工作是和專業(yè)沒有聯(lián)系的，文盲也能做，心里埋怨公司 大材小用，但沒有辦法，中國有句古話“馬死落地行”只好將就著干。 過了幾天， 我變開始了我的暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。 剛開始的時(shí)候心里極 不平衡。心想來從小到大讀了這么

13、多的書， 家里花了那么多的錢把我 培養(yǎng)長大成人，心里多少有點(diǎn)失落。從此過著苦悶而又郁悶的日子。 這是我第一次發(fā)傳單，有點(diǎn)貶的味道，不太好聽。以往，在街上看見 發(fā)傳單的，有如見了瘟神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)避開，免遭其煩。也聽師兄師姐們說 發(fā)傳單會(huì)經(jīng)常受人白眼， 臉皮要厚才行， 是一種受苦受累受人氣的苦 差事，不過這也是一種對人的鍛煉?？墒窃谧蛱?，我不經(jīng)意中也成了 一個(gè)發(fā)傳單的人。 工作感想： 時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過去了，經(jīng)歷了這次社會(huì)實(shí)踐我感慨 頗多,我見到了社會(huì)的真實(shí)一面，它給我?guī)砹艘庀氩坏降男Ч?，?會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、 了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。 過了幾天，負(fù)責(zé)人好像能洞悉

14、我心事似的。 在一次休息時(shí)間時(shí)誠 懇地對我說“我知道你是大學(xué)生有大志向， 想做大事， 但是你千萬不 要小看做小事， 大事都是由小事積累起來的， 做大事的本領(lǐng)也是由做 小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成 * ；不積跬步無以致 千里。”他為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)， 我也一直很虛心地 請教負(fù)責(zé)人，他還對我說， 我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑 怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí) 短期的社會(huì)實(shí)踐， 一晃而過， 在這其中， 讓我從中領(lǐng)悟到了很多 的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。 回到家時(shí)爸爸媽媽也說我 真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓 我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用， 會(huì)讓我們從中收益匪淺。 社會(huì)實(shí)踐讓 我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪 費(fèi)錢了。 社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離， 也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了 視野，增長了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方， 在那片廣闊的天地里， 我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳?jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。 結(jié)語： 1、要善于溝通： 不能總是把