層次分析法AHP在供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇中的應(yīng)用0001

1、制造業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)決策模型研究”的設(shè)計(jì)過(guò)程本文是一篇關(guān)于管理研究方法論的應(yīng)用文章，完整地闡述了“制造業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)決策模型研究”這一論文的構(gòu)思、設(shè)計(jì)和成文過(guò)程。主要包括四個(gè)部分：第一部分根據(jù)科研論文的選題方法，以問(wèn)題導(dǎo)向的研究為主線(xiàn)，設(shè)計(jì)出論文的選題，即制造業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)決策問(wèn)題；第二部分首先給出了論文的研究論點(diǎn)，即層次分析法應(yīng)用到的所建立的選型評(píng)價(jià)決策模型是可行的，并設(shè)計(jì)出研究論文的結(jié)構(gòu)框架，先提出問(wèn)題，后提出解決問(wèn)題的方法；第三部分圍繞論點(diǎn)，用層次分析法進(jìn)行了實(shí)例研究； 最后一部分指出了研究論文的創(chuàng)新性及依據(jù)。一 論文的選題“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”是一種戰(zhàn)略。實(shí)施信息化

2、需要經(jīng)過(guò)選型決策、需求分析、二次 開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施等復(fù)雜的過(guò)程。而制造業(yè)企業(yè)花費(fèi)在選擇信息化合作伙伴的時(shí)間通常在 兩個(gè)月至兩年以上，目前國(guó)內(nèi)的 PDM 、ERP 的失敗率在 70%以上，企業(yè)最后總結(jié)失敗 的重要原因之一是選型決策失誤。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言，選擇信息合作伙伴的意義遠(yuǎn)大 于選擇一家軟件產(chǎn)品提供商，然而，如何選擇合適的軟件廠商作為自己的合作伙伴，從 而提高信息化項(xiàng)目的成功率， 一直是沒(méi)有科學(xué)的方法來(lái)指導(dǎo)。 如何進(jìn)行正確的選型決策， 這一問(wèn)題在業(yè)內(nèi)概括性討論的比較多，科學(xué)分析、具有實(shí)際指導(dǎo)意義的論文則罕見(jiàn)。因 此，這是一個(gè)值得去研究的問(wèn)題。正是由于該實(shí)際問(wèn)題的存在，本論文定位在應(yīng)用性方面，

3、其研究方法也是基于問(wèn)題 導(dǎo)向的研究。筆者將論文研究的范圍定在制造業(yè)信息化這一比較廣泛的領(lǐng)域。 主要的興趣在信息 化合作伙伴的選擇上面，由此，遇到的實(shí)際問(wèn)題如下：（ 1）評(píng)價(jià)合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)和模 型是什么？（ 2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如何用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)估和選擇合適的合作伙伴？從這 樣的研究視角和層面出發(fā)，找出了新的研究主題，即制造業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)決策 模型研究。論文研究的目的是提供一套科學(xué)的方法， 供制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化合作伙伴選型參 考。要解決的核心問(wèn)題是如何建立一個(gè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)模型，并用科學(xué)的方法進(jìn) 行評(píng)估。研究的程序分三步，第一步是提出問(wèn)題，即沒(méi)有理想的評(píng)價(jià)模型，第二步是建 立模型，

4、第三步是通過(guò)層次分析法（ AHP ）進(jìn)行實(shí)例分析。論文最后的研究目標(biāo)和結(jié)果是一致的，論文的結(jié)論是：提出了一套指導(dǎo)制造業(yè)企業(yè) 選擇軟件合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，并建立了評(píng)價(jià)模型，通過(guò)實(shí)例分析的方式證明了該決策選型 的方法是可行的。盡管該方法是可行的，但是該論文還存在一些缺點(diǎn)，比如為了簡(jiǎn)化計(jì)算，只選擇了 六個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，可能忽略了一些重要的指標(biāo)。在用層次分析法的過(guò)程中也只選擇了一個(gè) 準(zhǔn)則層。另外，需要說(shuō)明的是隨著國(guó)內(nèi)制造業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，比如咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、軟 件提供商、實(shí)施服務(wù)單位等分離經(jīng)營(yíng)后該評(píng)價(jià)模型需要進(jìn)行調(diào)整研究論點(diǎn)與論文的結(jié)構(gòu)框架本論文的研究論點(diǎn)是層次分析法應(yīng)用到所建立的制造業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)決

5、策模型是可行的，具有實(shí)際指導(dǎo)意義。根據(jù)論文寫(xiě)作規(guī)范，并結(jié)合本文的研究方法，采 用的結(jié)構(gòu)框架如下：1 從引言中提出問(wèn)題在信息化產(chǎn)業(yè)鏈還不健全的情況下，目前的軟件提供商基本上提供了信息化咨詢(xún)、 服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、實(shí)施等等功能，因此，選擇合適的軟件提供商對(duì)企業(yè)成功實(shí)施信息化 尤為關(guān)鍵。軟件提供商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大，在項(xiàng)目實(shí)施、產(chǎn)品質(zhì)量、服 務(wù)質(zhì)量、需求溝通等方面都決定著企業(yè)信息化的成功與否。為了實(shí)現(xiàn)信息化成功并且見(jiàn) 效，就必須包括軟件供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)多因素影響的目標(biāo)決策復(fù) 雜過(guò)程。對(duì)這一問(wèn)題的科學(xué)分析和解決方法，目前還沒(méi)有文獻(xiàn)提出，因此本文要解決的 問(wèn)題是建立一套評(píng)價(jià)模

6、型，用運(yùn)籌學(xué)的方法去解決該問(wèn)題。2 為了解決問(wèn)題提出了評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立評(píng)價(jià)模型信息化合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)在評(píng)價(jià)選擇信息化合作伙伴時(shí)存在較多問(wèn)題：第一，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇信息化合 作伙伴時(shí)，主觀成分過(guò)多，有時(shí)往往根據(jù)信息化合作伙伴的印象而確定信息化合作伙伴 的選擇，甚至在選擇中還存在一些個(gè)人的成分；第二，信息化合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全 面，目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在信息化合作伙伴的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、功能等方面，沒(méi) 有形成一個(gè)全面的軟件提供商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不能對(duì)軟件提供商做出全面、具體、 客觀的評(píng)價(jià)。要對(duì)信息化產(chǎn)業(yè)鏈中的軟件提供商做出系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)， 就必須有一套完整、 科學(xué)、 全面的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

7、針對(duì)軟件提供商評(píng)價(jià)選擇所遴選出的軟件提供商，繼續(xù)使用挑選出企業(yè)可以長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴，為了有效的評(píng)價(jià)、選擇軟件提供商，本文 在選擇了產(chǎn)品架構(gòu)、系統(tǒng)的可集成性、可持續(xù)發(fā)展能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格因素、研發(fā)能 力共六個(gè)指標(biāo)，其意義如下：產(chǎn)品架構(gòu)：產(chǎn)品的架構(gòu)是否先進(jìn)決定了產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)程度和能力。系統(tǒng)的可集成性： CAD/CAPP/PDM/SCM/ERP 之間必定存在信息的共享， 無(wú)法集 成的產(chǎn)品不能長(zhǎng)期存在。可持續(xù)發(fā)展能力：信息化項(xiàng)目實(shí)施完畢后，由于企業(yè)需求的升級(jí)和變化，必定存在 后續(xù)的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，如果軟件提供商不能持續(xù)存在，該項(xiàng)目的存在會(huì)存在很大的問(wèn)題。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：隔行如隔山，不同行業(yè)其需求完全不一樣

8、。一家擅長(zhǎng)做紡織機(jī)械行業(yè)信 息化的軟件提供商，如果突然涉足鍋爐行業(yè)，失敗的可能性很大。研發(fā)能力：產(chǎn)品好只是短期的，有較強(qiáng)的研發(fā)能力才能保證長(zhǎng)期的產(chǎn)品創(chuàng)新。價(jià)格因素：制造業(yè)企業(yè)支付能力普遍較弱，價(jià)格因素是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。在層次分析中，我們框架性地構(gòu)建了個(gè)層次的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，第一層次是目 標(biāo)層（也就是軟件提供商選擇）；第二層是影響軟件提供商選擇的具體因素組成：產(chǎn)品 架構(gòu)、系統(tǒng)集成性、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等；第三層是方案層。3 用實(shí)例分析來(lái)證明研究論點(diǎn)（具體見(jiàn)第三部分“研究方法”）4 結(jié)論綜上所述，運(yùn)用層次分析法對(duì)各個(gè)相關(guān)因素進(jìn)行比較排序，確定相對(duì)的權(quán)重之后， 對(duì)于軟件提供商的評(píng)價(jià)和選擇就是基于最終的權(quán)

9、重指數(shù)。 所以我們強(qiáng)調(diào)這個(gè)模型的運(yùn)用 必須置身于動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中， 也只有在對(duì)市場(chǎng)信息準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上才有可能做 出正確的決策。以上只是給出了一種軟件提供商選擇的建議，最終具體的工作仍然離不 開(kāi)企業(yè)中采購(gòu)經(jīng)理及各層職能部門(mén)之間的緊密合作。三 研究方法這里考慮用層次分析法（），通過(guò)判斷矩陣計(jì)算的方法對(duì)軟件提供商進(jìn)行逐 層的篩選，分四步：1 建立層次結(jié)構(gòu)模型這里把層級(jí)結(jié)構(gòu)模型分為三層， 其中準(zhǔn)則層包含產(chǎn)品架構(gòu)、 系統(tǒng)集成性等六個(gè)準(zhǔn)則 方案層是清華同方、開(kāi)目軟件和天喻軟件三家在業(yè)內(nèi)比較有代表性、綜合實(shí)力比較接近 的軟件廠商，制造業(yè)企業(yè)是鍋爐行業(yè)的上海某鍋爐廠， 2001 年已經(jīng)采用了用友 ERP

10、， 現(xiàn)在選擇能夠提供 CAD/CAPP/PDM 的軟件提供商，并實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的整體集成。其具體評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)模型見(jiàn)下圖：目標(biāo)層 A準(zhǔn)則層 BB1B2B3B4B5B6產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)系可行研價(jià)品統(tǒng)持業(yè)發(fā)格架集續(xù)經(jīng)能因構(gòu)成發(fā)驗(yàn)力素品性展軟件提供商的合適程度產(chǎn)C1C2C3清華同方開(kāi)目軟件天喻軟件方案層 C2 構(gòu)造成對(duì)比較矩陣a12a22an2a1na2n成對(duì)比較矩陣為ann1213112121241111215312131415113131113311212311A將 A 的每一列向量歸一化：a 11a12a 1nnnna k1a k 2a knk1k1k1a 21a 22a 2 nnnnAa k1a

11、k 2a knk1k2k1a n1a n 2a nnnnna k1a k 2a knk1k1k10.1710.3480.153 0.1580.1360.1160.0860.1740.3060.2110.1360.2310.1710.0870.1530.2630.4090.116A0.0570.0430.0310.0530.0440.0770.1710.1740.0510.1580.1360.2310.3420.1740.3060.1580.1360.2313 計(jì)算權(quán)向量，并作一致性檢驗(yàn)nWialjj1得到1.0821.1441.199 w0.3050.9211.347T將向量 w (w1,w2

12、 , ,wn )T 歸一化，即wiwiwiwjw (w1,w2, wn)T 的近似特征向量 w (0.1 8 ,00.1 9 ,10.2 0 ,00.0 5 ,10.1 5 ,40.2 2 )51.1821.264進(jìn)一步可以得出，1.165 Aw0.3250.9701.4831 n (Aw)i maxn i 1 wi1 1.182 1.264 1.165 0.325 0.97 1.483 maxmax 6 0.180 0.191 0.200 0.051 0.154 0.225 6.393CImax6.393 6CRn1610.079CI0.079RI1.240.064 0.1所以，一致性檢驗(yàn)通

13、過(guò)4 計(jì)算組合權(quán)向量并作一致性檢驗(yàn)11312114 13B1 314B2 4142141314113B3 13 13 161361116157B5 116B651116161711層次總排序如下表所示：產(chǎn)品系統(tǒng)可持續(xù)行業(yè)研發(fā)價(jià)格準(zhǔn)則架構(gòu)集成性發(fā)展性經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ蛩乜偱判驒?quán)值準(zhǔn)則層權(quán)值0.1800.1910.2000.0510.1540.2250.1560.1180.3320.2640.4610.5230.3090.6200.6400.3780.6550.4610.2130.462(3)wk0.2310.2430.2900.0810.0770.2640.221k3.043.0983.0163.0763.0093.028一致性檢驗(yàn)CI k0.0340.0840.0140.0660.0080.024均通過(guò)根據(jù)上表的數(shù)據(jù)可以看出，上海某鍋爐廠在選擇 CAD/CAPP/PDM 軟件合作伙伴的 優(yōu)先考慮順序依次是開(kāi)目軟件（ 0.462）、清華同方（ 0.309）、天喻軟件（ 0.221）。四 論文的創(chuàng)新性及依據(jù)1 制造業(yè)信息化合作伙伴評(píng)價(jià)決策模型的建立。 普遍情況下，對(duì)制造業(yè)信息化合作 的選擇是很隨意的，目前還沒(méi)有大家一致認(rèn)同、成熟的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和決策模型。本文從信 息化項(xiàng)目成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，選擇了六個(gè)有代表意義的