2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報(bào)告

1、上億用戶網(wǎng)上過冬 08年網(wǎng)購金額過千億2月10日，國內(nèi)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢和亞洲最大零售商圈淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報(bào)告。報(bào)告顯示，2008年中國網(wǎng)購市場的年交易額第一次突破千億大關(guān)，達(dá)到1200億元，同比增長128.5%；與去年相比，增幅上升了近40個(gè)百分點(diǎn)。這證明金融危機(jī)下，網(wǎng)購以其便宜、豐富和方便的特性，成為越來越多的中國人過冬方式。淘寶網(wǎng)依舊為中國網(wǎng)購市場領(lǐng)軍者，2008年交易額為999.6億元，占網(wǎng)購市場80%市場。數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)購注冊用戶達(dá)1.2億，同比增長185%。淘寶網(wǎng)注冊會員達(dá)9800萬人，超70%網(wǎng)購用戶均集中在二三線區(qū)域。艾瑞分析認(rèn)為，大城市網(wǎng)

2、購市場漸趨飽和，二三線區(qū)域?qū)⒃?009年成為中國網(wǎng)購市場的主要推動力量，這也保證了09年中國網(wǎng)購市場繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢。隨著中國網(wǎng)購市場突破千億大關(guān)，網(wǎng)購已經(jīng)成為國內(nèi)零售市場的重要組成部分，尤其在金融危機(jī)的大背景下，網(wǎng)絡(luò)零售正在對整體中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻影響。2008年下半年金融危機(jī)的全面爆發(fā)使得更多的企業(yè)尋找新出路，與此同時(shí)，“大淘寶戰(zhàn)略”推出，淘寶成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷市場的最佳渠道。例如純外貿(mào)企業(yè)全球最大的家用攪拌機(jī)生產(chǎn)基地廣東德爾電器借助淘寶，在不到半年時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了220萬的內(nèi)銷，成為轉(zhuǎn)型企業(yè)的榜樣。2008年中國網(wǎng)購市場呈現(xiàn)的另一大特點(diǎn)是，以淘寶活躍用戶群為代表的“淘一代”正在崛起，他

3、們理性消費(fèi)、享受生活，形成了自己獨(dú)特的“新消費(fèi)文化”樂于分享、口碑傳播，這一文化催生了“誠信、透明、責(zé)任”的新商業(yè)文明，而這將是應(yīng)對金融危機(jī)最好的藥方。網(wǎng)購用戶過億 七成以上在二三線區(qū)域數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)購注冊用戶達(dá)1.2億，同比增長185%。2008年淘寶網(wǎng)注冊會員達(dá)9800萬人，超70%網(wǎng)購用戶均集中在二三線區(qū)域。艾瑞認(rèn)為，一線城市以其良好的資源環(huán)境和用戶基礎(chǔ)，已成為網(wǎng)購中心，網(wǎng)購發(fā)展逐漸趨于成熟和飽和。未來更大的用戶基礎(chǔ)將在廣大的二三線區(qū)域，這也將從根本上保證網(wǎng)絡(luò)購物未來的發(fā)展。從網(wǎng)購交易地區(qū)分布數(shù)據(jù)來看，08年在一線城市占比穩(wěn)定增長的同時(shí)，很多浙江、江蘇、山東、福建、湖北、四川

4、、遼寧等省份的二三線城市，交易占比均有了提升。（見圖1）圖1：2008年各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物交易額分布情況數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購用戶呈現(xiàn)以下特征：1）年輕化：16-32歲用戶占比高達(dá)83%，是絕對的主力人群；（見圖2）2）消費(fèi)需求旺盛：25-32歲用戶占比48%，一方面，這部分人群基本步入工作和獨(dú)立生活，逐漸進(jìn)入結(jié)婚、生子等消費(fèi)高潮階段；另一方面，80后人群的消費(fèi)理念已經(jīng)發(fā)生改變，樂意享受生活，對于各類商品的消費(fèi)需求正值旺盛；圖2：2008年淘寶用戶年齡段分布情況 另一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，通常人們認(rèn)為網(wǎng)購用戶以女性為主，根據(jù)艾瑞和淘寶聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，男性網(wǎng)購用戶比例比女性高出10個(gè)百分點(diǎn)（見圖3），而且

5、男性消費(fèi)以電子產(chǎn)品為主，普遍消費(fèi)金額也高于女性。圖3：2008年淘寶用戶男女比例這9800萬會員2008年在淘寶網(wǎng)平均每天交易近250萬筆，淘寶成為國內(nèi)最大的綜合賣場，淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)絡(luò)零售平臺的銷售額等于40家“全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)”之和（中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），淘寶網(wǎng)上平均每分鐘賣出26部手機(jī)，266件衣服，136件化妝品，23部筆記本電腦，60張充值卡和48本書籍。（見圖4）2008年淘寶商品銷售TOP15（按銷售額排名）排名類目成交數(shù)量1服飾14億件2手機(jī)1366萬部3化妝品7148萬件4家居日用4739萬件5戶外運(yùn)動3222萬件6PC及配件1448萬臺7珠寶首飾3024萬件8

6、筆記本電腦1180萬臺9小家電1328萬臺10充值卡3130萬張11食品保健品2346萬個(gè)12母嬰產(chǎn)品3178萬個(gè)13相機(jī)攝像機(jī)612萬臺14汽車配件768萬個(gè)15書籍音像2541萬本 圖4：2008年淘寶商品銷售TOP15外貿(mào)企業(yè)借網(wǎng)轉(zhuǎn)型初見成效2008年，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)零售市場。特別是奧運(yùn)之后，隨著全球金融危機(jī)對中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響的加深，傳統(tǒng)企業(yè)加快了應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的速度。尤其是金融危機(jī)催化了中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從出口依賴性向內(nèi)生型轉(zhuǎn)變，出口型企業(yè)急需找到內(nèi)需渠道，網(wǎng)絡(luò)零售成為首選。網(wǎng)絡(luò)零售不但可以讓他們拓寬銷售范圍、增加銷量，還可以幫助企業(yè)壓縮渠道成本、塑造品牌形象、了解最終消費(fèi)者市

7、場，這對于高壓下的企業(yè)、尤其是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷型企業(yè)無異于救命稻草。在這樣的大背景下，淘寶網(wǎng)在2008年下半年推出“大淘寶戰(zhàn)略”，為所有的電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)服務(wù)，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上的營銷、支付、物流以及技術(shù)問題順暢無阻，助力其以最低的成本和最高的效率開拓市場。廣東德爾電器有限公司便是一家先行者。德爾公司原來是純外貿(mào)型企業(yè)，年產(chǎn)1000萬臺小家電，是世界最大的家用攪拌機(jī)生產(chǎn)基地之一，外銷產(chǎn)品中美國市場比重占60%。 在全球消費(fèi)市場萎縮的狀況下，德爾過高的外銷比重成為巨大的隱患，同時(shí)考慮國內(nèi)消費(fèi)群體日益重視飲食習(xí)慣和均衡營養(yǎng)，德爾公司決定全面轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。 然而渠道和品牌的缺失，以

8、及相關(guān)領(lǐng)域競爭壓力。德爾公司決定另辟蹊徑，經(jīng)過調(diào)研公司的研究，德爾公司選擇淘寶網(wǎng)作為內(nèi)銷轉(zhuǎn)型的突破口。 在淘寶網(wǎng)的幫助和培訓(xùn)下，德爾公司在阿里巴巴以及淘寶網(wǎng)開通了相關(guān)的營銷渠道，并專門為此組建了一支20人的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，分別由銷售、客服、物流、策劃、網(wǎng)頁美工、渠道維護(hù)等部分組成。從2008年6月23日德爾正式登陸淘寶商城，短短不到半年時(shí)間里，德爾通過淘寶平臺已經(jīng)累計(jì)銷售超過220萬元，單月銷售額超過60萬，突破100萬銷售額的目標(biāo)指日可待。受此鼓舞，德爾公司表示，在未來的計(jì)劃中將加大對于網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，力爭在3年實(shí)現(xiàn)1億的銷售額，使企業(yè)早日轉(zhuǎn)型為內(nèi)銷企業(yè)。店鋪鏈接：http:/deerdq.m

9、/“淘一代”崛起 口碑傳播年輕人最信賴中國經(jīng)濟(jì)要想實(shí)現(xiàn)出口、內(nèi)需兩條腿走路，根本問題是文化的轉(zhuǎn)變，發(fā)端自淘寶的“新消費(fèi)文化”隨之興起?！靶孪M(fèi)文化”的核心是崇尚消費(fèi)、理性消費(fèi)。這是淘寶網(wǎng)上主流人群“淘一代”的生活態(tài)度。他們通常有了穩(wěn)定的工作，而且收入穩(wěn)步上升，需求旺盛。而且，這個(gè)年齡段逐漸進(jìn)入了人生的第一個(gè)消費(fèi)高潮階段：結(jié)婚、生子，使得這個(gè)年齡層的用戶有著極強(qiáng)的消費(fèi)推動力，這樣的推動力直接導(dǎo)致其消費(fèi)能力的巨大提升。這群人既和大多數(shù)“八零后”一樣，崇尚消費(fèi)、享受生活，他們還有自己獨(dú)特的消費(fèi)文化。根據(jù)艾瑞咨詢和淘寶聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，用戶在淘寶網(wǎng)日均訪問量最高的頁面是收

10、藏夾，日均UV達(dá)到200萬；其次是畫報(bào)；此外就是社區(qū)、博客、帖子等頁面。（見圖5）對用戶購買影響對大的收藏夾，其實(shí)就是用戶通過瀏覽別人收藏夾里內(nèi)容，可以知道哪些商品是別人挑選過喜歡的，這是一種點(diǎn)對點(diǎn)的口碑傳播，與傳統(tǒng)廣告模式截然不同。艾瑞分析認(rèn)為，淘寶用戶日均訪問量較高的頁面大部分都是2.0性質(zhì)的頁面，涉及到用戶之間的互動溝通，這從一個(gè)側(cè)面說明用戶之間的口碑傳播對于購買決策的重要性。根據(jù)艾瑞咨詢對網(wǎng)民購買決策過程的研究表明，良好的商家美譽(yù)度、真實(shí)的售后服務(wù)保障和用戶評論口碑“他信力”構(gòu)成購買決策三保險(xiǎn)，足見用戶評論口碑的重要性。圖5：2008年淘寶用戶日均訪問量（UV）分布其實(shí)，淘寶的信用評價(jià)體系也是口碑傳播的一種類型，口碑傳播在淘寶已經(jīng)初步建成了一個(gè)透明、誠信的交易環(huán)境。分析人士指出，金融危機(jī)之所以發(fā)生，是因?yàn)榕f的商業(yè)文明出了問題。即便是在美國這樣的成熟社會還是一種黑箱操作的、不透明的商業(yè)文明，尤其在金融領(lǐng)域，次貸這種信用等級很低的金融