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文檔簡介
1、xxxx移動移動產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)研發(fā)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)研發(fā)規(guī)劃規(guī)劃 2009.12009.1 2 2 目錄目錄 2 1 3管理創(chuàng)新規(guī)劃管理創(chuàng)新規(guī)劃 業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃 技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃 xx移動科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃移動科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃 3 3 科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃的思路科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃的思路 科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃 技術(shù)地圖解讀技術(shù)地圖解讀 明確缺失方向明確缺失方向 各層面的發(fā)各層面的發(fā) 展趨勢展趨勢 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 及集團(tuán)科技發(fā)及集團(tuán)科技發(fā) 展戰(zhàn)略解讀展戰(zhàn)略解讀 各層面的創(chuàng)新各層面的創(chuàng)新 研發(fā)需求研發(fā)需求 同時,三類項(xiàng)目的研發(fā)方向規(guī)劃重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了客戶與市同時,三
2、類項(xiàng)目的研發(fā)方向規(guī)劃重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了客戶與市 場、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、后臺能力三個層面的結(jié)合,管理類項(xiàng)目場、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、后臺能力三個層面的結(jié)合,管理類項(xiàng)目 還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了管理方法和管理工具的結(jié)合。還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了管理方法和管理工具的結(jié)合。 業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新 規(guī)劃規(guī)劃 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 規(guī)劃規(guī)劃 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 規(guī)劃規(guī)劃 4 4 現(xiàn)有技術(shù)地圖所展現(xiàn)的是00-06年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的工作。結(jié)合中國移 動現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)圖,可以清楚地對照看到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類項(xiàng)目主要圍繞現(xiàn) 有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的維護(hù)與研究工作。 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)類技術(shù)地圖解讀現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)類技術(shù)地圖解讀 業(yè)務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng) 核心網(wǎng)核心網(wǎng) 接入網(wǎng)接入網(wǎng) 傳送網(wǎng)傳送網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)營性產(chǎn) 品的開發(fā) 新技術(shù)的規(guī)劃 新產(chǎn)品的實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品的測試 移動通信 體制研究 體制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃理論技術(shù)專題 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)日常 支持活動 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中遇到的普遍性技術(shù)問題 工具型產(chǎn) 品的開發(fā) 5 5 未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展迫使現(xiàn)網(wǎng)必須采用新技術(shù)跟上科技的發(fā)展,網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新必須保證網(wǎng)絡(luò)能夠提供高質(zhì)量的服務(wù),多種類的業(yè)務(wù)。 在新技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)改造與維護(hù)必須跟上技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 則應(yīng)當(dāng)適當(dāng)超前于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,預(yù)測未來的發(fā)展方向。 未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動力推動網(wǎng)絡(luò)前進(jìn),要求新的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理技術(shù)跟進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動力推動網(wǎng)絡(luò)前
4、進(jìn),要求新的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理技術(shù)跟進(jìn)。 核心網(wǎng)核心網(wǎng)接入網(wǎng)接入網(wǎng)傳送網(wǎng)傳送網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)改造與維護(hù) 組網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步,傳輸技術(shù)改進(jìn),網(wǎng)管技術(shù)提升 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 工具型產(chǎn)品的開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究 網(wǎng)絡(luò)測試研究 移動通信體制研究 6 6 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新 新技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新改變現(xiàn)有服務(wù)方式與效率,語音業(yè)務(wù)與 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量將有很大提高,在這種條件下新終端的研究成必然趨 勢,另外新服務(wù)質(zhì)量的預(yù)測與檢測有待研究。這方面的研究必須加強(qiáng)。 移動電子商務(wù)移動電子商務(wù) 全球漫游業(yè)務(wù)全球漫游業(yè)務(wù) 手機(jī)身份認(rèn)證、手機(jī)
5、身份認(rèn)證、 識別業(yè)務(wù)識別業(yè)務(wù) 新技術(shù)不僅改變網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 設(shè)施,終端的改變才真正將新 業(yè)務(wù)帶入消費(fèi)者的生活,將企 業(yè)利潤增長點(diǎn)。 現(xiàn)有業(yè)務(wù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)未來新業(yè)務(wù)未來新業(yè)務(wù) 即時通即時通 信業(yè)務(wù)信業(yè)務(wù) 高速手機(jī)上網(wǎng)高速手機(jī)上網(wǎng)視頻通信業(yè)務(wù)視頻通信業(yè)務(wù) 7 7 客戶與市場層面網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新研究客戶與市場層面網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新研究 及時了解客戶服務(wù)滿意度與客戶的消費(fèi)習(xí)慣可以為提高服務(wù) 質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)使用效率提供及時必須的依據(jù)。從而更進(jìn)一步了解客 戶,提高客戶對企業(yè)的認(rèn)知程度。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高對客戶的了解 與提高網(wǎng)絡(luò)利用率可以大量節(jié)省企業(yè)的運(yùn)營成本。 良好的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境 服務(wù)能力提升研究 客戶滿意度調(diào)查 服務(wù)體系提升
6、綜合以上分析結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)地圖得到理想狀態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地圖 8 8 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù) 后臺能力后臺能力 應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用開發(fā) 應(yīng)用軟件開發(fā)應(yīng)用軟件開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究 客戶與市場客戶與市場 業(yè)務(wù)能力提升研究業(yè)務(wù)能力提升研究 網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)支撐網(wǎng)絡(luò)支撐應(yīng)用基礎(chǔ)應(yīng)用基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè) a1a1a2a2 a3a3 b1b1b2b2 b3b3 c1c1c2c2 c3c3 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究 網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 未來網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)策略研究未來網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)策略研究 客戶服務(wù)系統(tǒng)開
7、發(fā)與維護(hù)客戶服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù) 服務(wù)體系改善研究服務(wù)體系改善研究 終端應(yīng)用研究終端應(yīng)用研究 新業(yè)務(wù)開展方式研究新業(yè)務(wù)開展方式研究 基礎(chǔ)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)基礎(chǔ)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備研發(fā)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備研發(fā) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理系統(tǒng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理系統(tǒng)開發(fā) 應(yīng)用終端開發(fā)應(yīng)用終端開發(fā)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺建設(shè)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)測試研究網(wǎng)絡(luò)測試研究 服務(wù)能力提升研究服務(wù)能力提升研究 提高現(xiàn)網(wǎng)資源利用率研究提高現(xiàn)網(wǎng)資源利用率研究 對不同客戶提供差異化服務(wù)對不同客戶提供差異化服務(wù) 利用技術(shù)改善業(yè)務(wù)能力利用技術(shù)改善業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)質(zhì)量評測、監(jiān)控實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量評測、監(jiān)控實(shí)現(xiàn) 基站保護(hù)措施研發(fā)基站保護(hù)措施研發(fā) 利用新技術(shù)測
8、度滿意度利用新技術(shù)測度滿意度 新技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)改造與維護(hù)新技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)改造與維護(hù) 理想的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類項(xiàng)目的技術(shù)地圖框架理想的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類項(xiàng)目的技術(shù)地圖框架 9 9 xxxx移動技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃移動技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃 組網(wǎng)技術(shù)組網(wǎng)技術(shù) it安全管理系統(tǒng)建設(shè)安全管理系統(tǒng)建設(shè) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)技術(shù)研究數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)技術(shù)研究 基于基于web的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù) 基于移動代理的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)基于移動代理的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù) ip業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù) 2007 20082009 2006 以后以后 高高 低低 說明說明組網(wǎng)技術(shù)組網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)
9、技術(shù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù) 智能化與綜合性終端智能化與綜合性終端 終端研究終端研究 重要性重要性 boss與智與智 能網(wǎng)融合能網(wǎng)融合 wifi無線無線 局域局域 網(wǎng)技網(wǎng)技 術(shù)研究術(shù)研究 采用采用ibm wii技術(shù)構(gòu)技術(shù)構(gòu) 建數(shù)據(jù)總線建數(shù)據(jù)總線 ngboss系系 統(tǒng)的建設(shè)統(tǒng)的建設(shè) 系統(tǒng)分析的數(shù)系統(tǒng)分析的數(shù) 據(jù)挖掘功能據(jù)挖掘功能 創(chuàng)創(chuàng) 新新 面面 創(chuàng)創(chuàng) 新新 點(diǎn)點(diǎn) 電路電路/光路自光路自 動化調(diào)度動化調(diào)度 1010 xxxx移動業(yè)務(wù)類科技創(chuàng)新建議移動業(yè)務(wù)類科技創(chuàng)新建議 xx移動00-06年的業(yè)務(wù)方面的科技創(chuàng)新主要集中在產(chǎn)品與 業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運(yùn)營性產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐方面,建 議繼續(xù)保持,同時加大在客戶
10、與市場層面的科技創(chuàng)新投入。 公司目前在以下方面尚無科技創(chuàng)新項(xiàng)目公司目前在以下方面尚無科技創(chuàng)新項(xiàng)目: 客戶與市場層面:客戶與市場層面:客戶流失預(yù)警系統(tǒng)開發(fā)、客戶信用 度系統(tǒng)開發(fā)、客戶感知度研究、品牌策略研究。 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面:產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面:新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐平臺、 業(yè)務(wù)管理平臺開發(fā)、終端及sim卡標(biāo)準(zhǔn)研究、業(yè)務(wù)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)研究、業(yè)務(wù)趨勢研究 后臺能力層面:后臺能力層面:業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)測試平 臺、業(yè)務(wù)信息安全系統(tǒng)開發(fā)、業(yè)務(wù)技術(shù)趨勢研究、業(yè) 務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究。 1111 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù) 后臺能力后臺能力 業(yè)務(wù)運(yùn)營性業(yè)務(wù)運(yùn)營性 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 新技術(shù)應(yīng)用研究(新技術(shù)應(yīng)用研究
11、(1 1) 業(yè)務(wù)解決方案研究(業(yè)務(wù)解決方案研究(1 1) 業(yè)務(wù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議研究(業(yè)務(wù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議研究(1 1) 業(yè)務(wù)運(yùn)營模式研究(業(yè)務(wù)運(yùn)營模式研究(2 2) 終端及終端及simsim卡標(biāo)準(zhǔn)研究卡標(biāo)準(zhǔn)研究 業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究 業(yè)務(wù)趨勢研究業(yè)務(wù)趨勢研究 新業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)(新業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)(3 3) 業(yè)務(wù)提供平臺開發(fā)(業(yè)務(wù)提供平臺開發(fā)(5 5) 業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)開發(fā)(業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)開發(fā)(5 5) 業(yè)務(wù)提供軟件開發(fā)(業(yè)務(wù)提供軟件開發(fā)(2 2) 業(yè)務(wù)提供渠道開發(fā)(業(yè)務(wù)提供渠道開發(fā)(3 3) 業(yè)務(wù)管理平臺開發(fā)業(yè)務(wù)管理平臺開發(fā) 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)(業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)(2 2) 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)(移動數(shù)據(jù)
12、業(yè)務(wù)開發(fā)(2424) 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣(移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣(1 1) 移動信息化業(yè)務(wù)開發(fā)(移動信息化業(yè)務(wù)開發(fā)(5 5) 客戶與市場客戶與市場 業(yè)務(wù)系統(tǒng)支業(yè)務(wù)系統(tǒng)支 撐撐 業(yè)務(wù)應(yīng)用基業(yè)務(wù)應(yīng)用基 礎(chǔ)研究礎(chǔ)研究 新業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)(新業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)(1 1) 新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 新業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(新業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(2 2) 業(yè)務(wù)提供平臺(業(yè)務(wù)提供平臺(1111) 業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)(業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)(4 4) 業(yè)務(wù)管理平臺(業(yè)務(wù)管理平臺(2 2) 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(8 8) 業(yè)務(wù)支撐平臺業(yè)務(wù)支撐平臺 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(1 1) 業(yè)務(wù)測試平臺(業(yè)務(wù)測試平臺(2 2) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系
13、統(tǒng)安全管理系統(tǒng) (1 1) 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng) 綜合業(yè)務(wù)測試平臺綜合業(yè)務(wù)測試平臺 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法開發(fā)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法開發(fā) (1 1) 業(yè)務(wù)分析平臺開發(fā)(業(yè)務(wù)分析平臺開發(fā)(1 1) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析平臺開發(fā)(數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析平臺開發(fā)(1 1) 業(yè)務(wù)信息安全系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)信息安全系統(tǒng)開發(fā) a1a1 a2a2 a3a3 b1b1 b2b2b3b3 c1c1 c2c2 c3c3 客戶服務(wù)系統(tǒng)(客戶服務(wù)系統(tǒng)(3 3) 客戶綜合分析系(客戶綜合分析系(1 1) 市場營銷支撐系統(tǒng)(市場營銷支撐系統(tǒng)(2 2) 服務(wù)優(yōu)化方法開發(fā)(服務(wù)優(yōu)化方法開發(fā)(2 2) 客戶流失預(yù)警系統(tǒng)開發(fā)客戶流失
14、預(yù)警系統(tǒng)開發(fā) 客戶消費(fèi)預(yù)測系統(tǒng)開發(fā)(客戶消費(fèi)預(yù)測系統(tǒng)開發(fā)(1 1) 客戶感知度評價體系開發(fā)(客戶感知度評價體系開發(fā)(1 1) 客戶信用度系統(tǒng)開發(fā)客戶信用度系統(tǒng)開發(fā) 客戶營銷渠道開發(fā)(客戶營銷渠道開發(fā)(3 3) 新業(yè)務(wù)營銷渠道開發(fā)(新業(yè)務(wù)營銷渠道開發(fā)(2 2) 客戶滿意度研究(客戶滿意度研究(3 3) 客戶需求及需求模式研究客戶需求及需求模式研究(4) 客戶感知度研究客戶感知度研究 客戶營銷渠道研究(客戶營銷渠道研究(1 1) 市場營銷策略研究(市場營銷策略研究(2 2) 品牌策略研究品牌策略研究 用戶身份識別系統(tǒng)研究用戶身份識別系統(tǒng)研究 (1 1) 數(shù)據(jù)分析管理模型研究(數(shù)據(jù)分析管理模型研究(
15、1 1) 業(yè)務(wù)技術(shù)趨勢研究業(yè)務(wù)技術(shù)趨勢研究 業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究 理想的業(yè)務(wù)創(chuàng)新類技術(shù)地圖框架理想的業(yè)務(wù)創(chuàng)新類技術(shù)地圖框架 1212 xxxx移動業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向的路標(biāo)規(guī)劃:以業(yè)務(wù)為中心移動業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向的路標(biāo)規(guī)劃:以業(yè)務(wù)為中心 高速的電腦集高速的電腦集 成業(yè)務(wù)成業(yè)務(wù) 移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)高速手機(jī)上網(wǎng)高速手機(jī)上網(wǎng) 視頻通信業(yè)務(wù)視頻通信業(yè)務(wù) 2007 集成終端集成終端 手機(jī)身份認(rèn)證、手機(jī)身份認(rèn)證、 識別業(yè)務(wù)識別業(yè)務(wù) 即時通即時通 信業(yè)務(wù)信業(yè)務(wù) 20062008 全球漫游業(yè)務(wù)全球漫游業(yè)務(wù) 2009以后以后 示例示例 流媒體流媒體 3g門戶門戶 綜合下載綜合下載 高速隨高速隨e行行
16、 聯(lián)網(wǎng)游戲聯(lián)網(wǎng)游戲 精確定位精確定位 可視電話可視電話 視頻替代視頻替代 sharing x 視頻視頻ivr 視頻呼叫中心視頻呼叫中心 多媒體彩鈴多媒體彩鈴 wlan多模終端業(yè)務(wù)多模終端業(yè)務(wù) 綜合性游戲綜合性游戲 集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 行業(yè)解決方案行業(yè)解決方案 企業(yè)解決方案企業(yè)解決方案 視頻替代視頻替代 sharing x 農(nóng)村信息農(nóng)村信息 化創(chuàng)新化創(chuàng)新 1313 xxxx移動業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃:三類業(yè)務(wù)的研發(fā)方向重點(diǎn)移動業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃:三類業(yè)務(wù)的研發(fā)方向重點(diǎn) 2g2g繼承型業(yè)務(wù):繼承型業(yè)務(wù):創(chuàng)新重點(diǎn)是業(yè)務(wù)管理平臺、業(yè)務(wù) 優(yōu)化、客戶流失預(yù)警系統(tǒng)開發(fā)方面等。 對于對于2g2g增強(qiáng)型業(yè)務(wù):增強(qiáng)型業(yè)
17、務(wù):創(chuàng)新重點(diǎn)是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、 業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)營銷渠道開 發(fā)等方面。 對于對于3g3g新增業(yè)務(wù):新增業(yè)務(wù):創(chuàng)新重點(diǎn)是客戶需求及需求模 式研究、新業(yè)務(wù)營銷渠道開發(fā)、新業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)、 新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)、業(yè)務(wù)提供平 臺和軟件開發(fā)、業(yè)務(wù)解決方案研究等方面。 1414 現(xiàn)有管理技術(shù)地圖的缺失現(xiàn)有管理技術(shù)地圖的缺失 xx移動的戰(zhàn)略規(guī)劃xx移動e-tom運(yùn)營圖xx移動的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略 現(xiàn)有管理創(chuàng)新技術(shù)地圖 較為理想的管理創(chuàng)新技術(shù)地圖 增加現(xiàn)在缺 失的方面 產(chǎn)品目錄管理產(chǎn)品目錄管理 供應(yīng)商及合作伙伴管理供應(yīng)商及合作伙伴管理 企業(yè)風(fēng)險管理企業(yè)風(fēng)險管理 研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)管理研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)
18、管理企業(yè)社會責(zé)任管理企業(yè)社會責(zé)任管理 企業(yè)形象管理企業(yè)形象管理 市場預(yù)測與研究市場預(yù)測與研究 1515 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù) 后臺能力后臺能力 應(yīng)用基礎(chǔ)研究應(yīng)用基礎(chǔ)研究 客戶與市場客戶與市場 管理工具開發(fā)管理工具開發(fā) a1a1a2a2 b1b1b2b2 職能管理職能管理 d1d1 d2d2 客戶行為研究客戶行為研究 客戶服務(wù)運(yùn)營管理研究客戶服務(wù)運(yùn)營管理研究 客戶關(guān)系管理研究客戶關(guān)系管理研究 客戶營銷系統(tǒng)研究開發(fā)客戶營銷系統(tǒng)研究開發(fā) 客戶滿意度研究與開發(fā)客戶滿意度研究與開發(fā) 客戶關(guān)系管理及客戶流失客戶關(guān)系管理及客戶流失 預(yù)警方法研究與開發(fā)預(yù)警方法研究與開發(fā) 業(yè)務(wù)渠道管理研究業(yè)務(wù)渠道管理研究 業(yè)務(wù)
19、與產(chǎn)品生命周期研究業(yè)務(wù)與產(chǎn)品生命周期研究 業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺開發(fā) c2c2 網(wǎng)維管理系統(tǒng)開發(fā)網(wǎng)維管理系統(tǒng)開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)資源支撐研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源支撐研究開發(fā) 工作流程管理系統(tǒng)開發(fā)工作流程管理系統(tǒng)開發(fā) 人力資源管理研人力資源管理研 究究 財務(wù)與資產(chǎn)管理財務(wù)與資產(chǎn)管理 c1c1 通信工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與趨勢研究通信工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與趨勢研究 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與資源支撐研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與資源支撐研究 技術(shù)支撐系統(tǒng)研究技術(shù)支撐系統(tǒng)研究 質(zhì)量管理與流程規(guī)劃質(zhì)量管理與流程規(guī)劃 知識管理研究知識管理研究 企業(yè)戰(zhàn)略研究企業(yè)戰(zhàn)略研究 綜合支撐系統(tǒng)研究綜合支撐系統(tǒng)研究 客戶管理應(yīng)用開發(fā)客戶管理應(yīng)用開發(fā) 財務(wù)與資產(chǎn)管理財務(wù)與資產(chǎn)管理
20、 人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與資源支撐系統(tǒng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與資源支撐系統(tǒng)開發(fā) 知識管理系統(tǒng)開發(fā)知識管理系統(tǒng)開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系研究 客戶信息管理系統(tǒng)開發(fā)客戶信息管理系統(tǒng)開發(fā) 營銷體系及模式研究營銷體系及模式研究 市場預(yù)測與研究市場預(yù)測與研究 業(yè)務(wù)終端管理開發(fā)業(yè)務(wù)終端管理開發(fā) 業(yè)務(wù)管理支撐平臺開發(fā)業(yè)務(wù)管理支撐平臺開發(fā) 增值業(yè)務(wù)管理開發(fā)增值業(yè)務(wù)管理開發(fā) 工程管理支撐系統(tǒng)開發(fā)工程管理支撐系統(tǒng)開發(fā) 供應(yīng)商及合作伙伴管理供應(yīng)商及合作伙伴管理 企業(yè)形象管理企業(yè)形象管理 企業(yè)風(fēng)險管理企業(yè)風(fēng)險管理 研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)管理研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)管理 產(chǎn)品目錄管理產(chǎn)品目錄管理 企業(yè)社會責(zé)任管
21、理企業(yè)社會責(zé)任管理 理想的管理創(chuàng)新技術(shù)地圖框架理想的管理創(chuàng)新技術(shù)地圖框架 1616 xxxx移動管理創(chuàng)新全景規(guī)劃移動管理創(chuàng)新全景規(guī)劃 面向面向3g3g的客戶忠誠度的客戶忠誠度/ /生命周期管理生命周期管理面向集團(tuán)和家庭的渠道管理面向集團(tuán)和家庭的渠道管理 人才管理人才管理/ /復(fù)合型人才培養(yǎng)復(fù)合型人才培養(yǎng) itit支撐管理支撐管理 知識管理知識管理 流程管理流程管理 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理網(wǎng)絡(luò)信息安全管理 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理 信息資源管理信息資源管理產(chǎn)業(yè)鏈管理產(chǎn)業(yè)鏈管理 全面預(yù)算管理全面預(yù)算管理/ /資源配置管理資源配置管理/ /風(fēng)險內(nèi)控管理風(fēng)險內(nèi)控管理 重要性重要性 2007200820092
22、006 高高 低低 1717 xxxx移動管理創(chuàng)新規(guī)劃重點(diǎn)移動管理創(chuàng)新規(guī)劃重點(diǎn) 主要包括人員選拔機(jī) 制、淘汰機(jī)制、培訓(xùn) 機(jī)制、晉升空間、績 效考核、激勵機(jī)制及 職業(yè)生涯培育等 流程管理流程管理 和管理工和管理工 具創(chuàng)新具創(chuàng)新 財務(wù)管理創(chuàng)新財務(wù)管理創(chuàng)新 人力資源人力資源 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 風(fēng)險管控風(fēng)險管控 創(chuàng)新創(chuàng)新 主要包括通過在未來 競爭環(huán)境下對客戶需 求的識別、把握和滿 足,降低流戶流失等 主要包括對流程的評 估、優(yōu)化、加入創(chuàng)新 元素等 客戶關(guān)系客戶關(guān)系 和忠誠度和忠誠度 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 包括企業(yè)內(nèi)部審查、 網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、 欺詐風(fēng)險管理等 主要包括投資預(yù)測、全面預(yù)算管理、項(xiàng)目 前評價
23、體系、經(jīng)費(fèi)使用原則、投資后評估 等 1 3 5 4 2 1818 xxxx移動管理創(chuàng)新重點(diǎn)實(shí)施起點(diǎn)規(guī)劃圖移動管理創(chuàng)新重點(diǎn)實(shí)施起點(diǎn)規(guī)劃圖 2006年年2007年年2008年年2009年年 開展應(yīng)用基礎(chǔ)研究的方向開展應(yīng)用基礎(chǔ)研究的方向 客戶關(guān)系和客戶關(guān)系和 忠誠度管理忠誠度管理 創(chuàng)新創(chuàng)新 人力資源人力資源 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 流程管理和流程管理和 管理工具創(chuàng)管理工具創(chuàng) 新新 風(fēng)險管控風(fēng)險管控 創(chuàng)新創(chuàng)新 財務(wù)管理財務(wù)管理 創(chuàng)新創(chuàng)新 管理創(chuàng)新一般分為應(yīng)用基礎(chǔ)研究和管理工具開發(fā)兩個階段。 在進(jìn)行應(yīng)用基礎(chǔ)研究的一年后,應(yīng)轉(zhuǎn)入管理工具開發(fā)的創(chuàng)新階段。 啟動研究的時標(biāo)啟動研究的時標(biāo) 1919 thank youthank you! 用心溝通,成就卓越中國移動用心溝通,成就卓越中國移動 majpjmvcyzj21hlfrvy96dv02lppfygxus7iymzkyemz0kgeyzs3bplckyh1lt4ek7cxmux3ijoysoer7zuavwygz4epzruirvpmzzvntf1xzw5oswsxotfaejnocmfe1lzgnn1rsxg8wlcg8cvq3xpjmvodpfwcpiyjgzaznsepniaklysu7qsd1upaxmzdlpn9zw7kljfslcli
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