培訓(xùn)體系--一種面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型

1、一種面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型一種面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型有效培訓(xùn)體系的建設(shè)是培訓(xùn)管理績(jī)效的保證，現(xiàn)有常見(jiàn)的培訓(xùn)體系由于概念和體系定位原因，或多或少存在著先天缺陷，如忽視管理職能、概念錯(cuò)位、忽視關(guān)聯(lián)職能聯(lián)系等。實(shí)質(zhì)上，培訓(xùn)體系的實(shí)質(zhì)就是培訓(xùn)管理架構(gòu)或模型。這個(gè)培訓(xùn)管理模型就是培訓(xùn)管理工作的根本。培訓(xùn)工作要達(dá)到基本要求：如滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)需要與發(fā)展需要、充分考慮員工的培訓(xùn)需求及自我發(fā)展的需要、培訓(xùn)有效開(kāi)展、培訓(xùn)行為組織績(jī)效等，那么必須建設(shè)一個(gè)具有實(shí)踐性、科學(xué)性，全面、動(dòng)態(tài)、開(kāi)放、結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。個(gè)人以為，培訓(xùn)工作是由各種培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)管理活動(dòng)組成的（以下統(tǒng)稱(chēng)“培訓(xùn)活動(dòng)”）。培訓(xùn)管理模

2、型就是為有效地組織這些活動(dòng)提供一個(gè)基準(zhǔn)體系。個(gè)人通過(guò)多年的實(shí)踐和系統(tǒng)思考，為避免培訓(xùn)體系的種種缺陷，從根本的建設(shè)機(jī)制上入手，提出了一個(gè)面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型。一、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型的建設(shè)機(jī)制為避免概念錯(cuò)位，又要滿足全面，必須提出結(jié)構(gòu)化模型。那么結(jié)構(gòu)化如果作到清晰、科學(xué)，則必須對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)，且要在幾個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)。因?yàn)?，這個(gè)管理模型是要對(duì)培訓(xùn)管理者、講師、甚至學(xué)員進(jìn)行發(fā)布的，也要關(guān)聯(lián)其它職能模塊。1、形態(tài)維度。培訓(xùn)活動(dòng)體現(xiàn)在意識(shí)、行為、結(jié)果層面。所以建議將培訓(xùn)活動(dòng)按照策略層面、行為層面、結(jié)果層面進(jìn)行定義。2、管理職能維度。任何一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)都是一個(gè)過(guò)程，那么自然要提到過(guò)程管理，整個(gè)

3、過(guò)程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。3、任務(wù)維度。任何一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)都可以明確定義為一個(gè)活動(dòng)的子活動(dòng)，同時(shí)也是硪恍疃 母富疃 簿褪撬狄 魅返囟甯髦只疃 牟憒巍 ?SPAN lang=EN-US4、職責(zé)維度。這個(gè)維度應(yīng)該是不是核心維度，但有充分的實(shí)踐意義，各級(jí)培訓(xùn)管理主體運(yùn)用這個(gè)管理模型的時(shí)候，能夠迅速給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位。二、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型要回答的問(wèn)題培訓(xùn)管理模型建立起來(lái)后，整個(gè)培訓(xùn)體系也就順理成章了。培訓(xùn)活動(dòng)也就會(huì)更加流暢。這個(gè)培訓(xùn)管理模型可以回答幾個(gè)問(wèn)題：1、任何一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，如何給予其精確的定義；2、任何培訓(xùn)活動(dòng)與外部管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)形式；3、任何一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的性質(zhì)，管理職能性質(zhì)；4、任何一

4、個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)包含哪些子活動(dòng)；5、對(duì)于任何一個(gè)活動(dòng)，管理者能夠迅速定義其執(zhí)行主體。三、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)管理可以分為四個(gè)層面，策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面。相鄰層面中的培訓(xùn)活動(dòng)是具有邏輯關(guān)系的。同時(shí)，每個(gè)層面中的培訓(xùn)行為活動(dòng)按照管理功能可以明確定義，如“培訓(xùn)策略”應(yīng)該定為策略層面中具有計(jì)劃功能的培訓(xùn)活動(dòng)，“項(xiàng)目實(shí)施”應(yīng)該定位項(xiàng)目層面中的具有組織功能的培訓(xùn)活動(dòng)。如下圖：（請(qǐng)與作者聯(lián)系）這個(gè)模型中，各個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)是管理的對(duì)象，而不是將任何組織、部門(mén)或個(gè)人作為直接管理對(duì)象。四、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型特點(diǎn)本結(jié)構(gòu)化模型有如下特點(diǎn)：1、暗含培訓(xùn)發(fā)展的路徑，能夠回答“如何開(kāi)始”的問(wèn)題。例如培訓(xùn)

5、管理整個(gè)體系告訴我們有兩個(gè)方向：一是自上而下，如果一個(gè)公司具有一定規(guī)模和實(shí)力，則可以建設(shè)完整的組織，成立培訓(xùn)部門(mén)，建設(shè)一個(gè)大的隊(duì)伍，全方位開(kāi)展培訓(xùn)工作；二是自下而上，如果一個(gè)公司采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，則可以從教學(xué)層面開(kāi)始，嘗試開(kāi)發(fā)幾門(mén)課程教學(xué)看一看效果。2、各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)容易定義，能夠回答“是什么”的問(wèn)題。例如，“培訓(xùn)評(píng)估”是什么？對(duì)應(yīng)四個(gè)層面，應(yīng)該有幾個(gè)層次：培訓(xùn)策略評(píng)估、培訓(xùn)運(yùn)作績(jī)效評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)估、教學(xué)評(píng)估。我們大多數(shù)培訓(xùn)管理工作者一提到培訓(xùn)評(píng)估，就局限到 4R 的學(xué)員評(píng)估，這樣的看法不利于培訓(xùn)整體工作的進(jìn)展。3、各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)容易定位，能夠回答“做什么”的問(wèn)題。例如，提到“培訓(xùn)管理”，那肯定不能局

6、限到培訓(xùn)項(xiàng)目管理或教學(xué)管理。“項(xiàng)目運(yùn)作”又要做什么工作呢？從項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目督導(dǎo)到項(xiàng)目評(píng)估。4、各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的職責(zé)容易定向，能夠回答“誰(shuí)來(lái)做”的問(wèn)題。一般地講四層面的培訓(xùn)活動(dòng)可以明確地對(duì)應(yīng)崗位。例如“培訓(xùn)管理”統(tǒng)一由培訓(xùn)委員會(huì)負(fù)責(zé)，策略層由培訓(xùn)總監(jiān)來(lái)負(fù)責(zé)，運(yùn)作層面由培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目層面由培訓(xùn)主管來(lái)負(fù)責(zé)，教學(xué)層面由講師來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然也可以根據(jù)實(shí)際情形來(lái)調(diào)整。我們有許多企業(yè)認(rèn)為組織幾個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就是培訓(xùn)經(jīng)理做的工作，這是極其錯(cuò)誤的。5、所有培訓(xùn)活動(dòng)的邏輯關(guān)系明確，能夠回答“怎么做”的問(wèn)題。模型給出了某一培訓(xùn)活動(dòng)的子活動(dòng)，也就是說(shuō)給出了這一培訓(xùn)活動(dòng)的工作內(nèi)容。例如“項(xiàng)目運(yùn)作”中的項(xiàng)目計(jì)劃如何

7、做呢？結(jié)合年度培訓(xùn)規(guī)劃，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)查研究。6、明確功能接口。培訓(xùn)策略、制度建設(shè)、年度規(guī)劃是預(yù)設(shè)的功能模塊接口。培訓(xùn)策略為人力資源戰(zhàn)略服務(wù)，具體與人力策略結(jié)合：年度規(guī)劃與人力策略中的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)接，制度建設(shè)與人力策略中的晉升制度等對(duì)接，等等。7、容易擴(kuò)展。能夠回答“如何做得更好”的問(wèn)題。如果要做得更好，還需要更多的培訓(xùn)活動(dòng)，那么如何必須給予其明確的定義、適合的定位才能做的更好，定義回答做什么，定位回答誰(shuí)來(lái)做、怎么做、如何做的好等問(wèn)題。例如，“資源管理”會(huì)細(xì)化到講師體系、課程體系、教學(xué)設(shè)施、信息管理、外部資源管理的建設(shè)問(wèn)題。五、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型的應(yīng)用本模型的目標(biāo)就是通過(guò)建立結(jié)構(gòu)化的、面

8、向培訓(xùn)活動(dòng)的邏輯關(guān)系來(lái)幫助培訓(xùn)工作者建立正確的培訓(xùn)管理體系。實(shí)踐中可以有如下作用：1、統(tǒng)一培訓(xùn)管理交流語(yǔ)言。培訓(xùn)體系的概念到現(xiàn)在都沒(méi)有統(tǒng)一，各種文獻(xiàn)、文章或管理溝通中，我們發(fā)現(xiàn)管理語(yǔ)言非常重要。一提到培訓(xùn)體系，有人想到培訓(xùn)課程體系，有人想到培訓(xùn)規(guī)劃，有人想到培訓(xùn)制度，我想這極其可怕。2、糾正一些錯(cuò)誤概念。有諸多培訓(xùn)管理者概念混淆不清，工作中高度不夠、方向不清。試想，將教學(xué)看作培訓(xùn)全部，培訓(xùn)工作能做的好嗎？實(shí)踐中，提到培訓(xùn)調(diào)查就是會(huì)局限到項(xiàng)目層面，實(shí)際上培訓(xùn)調(diào)查分為四個(gè)層面，從策略層、運(yùn)作層、項(xiàng)目層到教學(xué)層，教學(xué)層就是講師必須根據(jù)項(xiàng)目需求來(lái)進(jìn)行課程定位的調(diào)查。3、糾正一些錯(cuò)誤行為。某些咨詢(xún)公司利用企業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，竟然以培訓(xùn)課程體系為中心，外加幾個(gè)培訓(xùn)制度，拼湊成一桶糨糊來(lái)糊弄某些企業(yè)，竟然也能賺一把。我看了非常痛心，因?yàn)槟菐讉€(gè)培訓(xùn)管理顧問(wèn)自己都不清楚那講師管理制度從哪里抄來(lái)的。4、糾正一