2015-專業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)與提升-答案

1、專業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)與提升2015東營試題答案共70題，第一次考試不及格可以在10分鐘內(nèi)重新考試4. 社會(huì)焦慮是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。 (填空 ) 6. 社會(huì)轉(zhuǎn)型期的一個(gè)重要特點(diǎn)是 價(jià)值和社會(huì)規(guī)范都處在變動(dòng)之中,新的規(guī)范意識(shí)形成緩慢,因而越軌行為增加,社會(huì)行為無序。 (填空 ) 8. 社會(huì)質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行_ _，無論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。 (填空 ) 9. 大約50-80%的疾病都與心理疾病或壓力有關(guān)。在心理方面: 過度壓力可引發(fā)焦慮癥。 (填空 ) 10. 韋納于提出了歸因的第三個(gè)

2、維度，可控性即失敗的原因是個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之外。 (填空 ) 1. 在生活的不幸面前,有沒有 毅力,在某種意義上說是區(qū)別偉大與平庸的標(biāo)志之一。(填空 ) 2.有的人在厄運(yùn)和不幸面前,不屈服 不后退,不動(dòng)搖 , ,頑強(qiáng)地同命運(yùn)抗?fàn)?因而在重重困難中 沖開一條通向勝利的路,成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運(yùn)的主人。(填空 ) 3.情感是反映、評價(jià)主體 和客體 之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。(填空 ) 4.奧斯特諾夫斯基 說過:“人的生命似洪水在奔騰,不遇島嶼和暗礁,難以激起美麗的浪花。 ” (填空 ) 5. 改變不了事情本身，就改變我們思考事情的角度 。 一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷 害，不

3、如因?yàn)樗麑κ虑榈目捶ǘ艿降膫Ω鼑?yán)重。(填空 ) 6.活在當(dāng)下的真正涵義來自禪 ， 禪師說吃飯就是吃飯， 睡覺就是睡覺， 這就叫活在當(dāng)下。 (填 空 ) 7.當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時(shí)，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定 狀態(tài)時(shí)，社會(huì)信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對危機(jī)民眾不 再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系 。(填空 ) 8.高壓力對經(jīng)濟(jì)的消極影響 。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失占國民生產(chǎn)總值 的 10%。 據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)統(tǒng)計(jì)， 北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過 2 000 億美元。 (填空 ) 9.在演繹傳言的過程中，人

4、們會(huì)出于不同的動(dòng)機(jī)通過 _， _、 等方式對其進(jìn)行主觀再造， 一時(shí)間謠言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反應(yīng)遲鈍，要么是由于公信力的下降， 官方信息得不到人們的信任從而遭到人們本能性的抵觸。(填空 ) 10.在當(dāng)前的規(guī)范建構(gòu)中,還必須大力強(qiáng)化規(guī)范制度的權(quán)威性,通過加大處罰力度,完善執(zhí)法的 社會(huì)監(jiān)督體系,從根本上轉(zhuǎn)變 執(zhí)法不嚴(yán)_、不法不依 _、違法不究 _的狀況。(填空 ) 11.( A)要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來考慮，做到急事急辦，要事先辦。也就是要 按照“要事第一”要按照時(shí)間的重要性來考慮各項(xiàng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(單選 ) A.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C.結(jié)果標(biāo)準(zhǔn) D.評估標(biāo)準(zhǔn) 12.

5、(A )一般持續(xù)時(shí)間較長，并且對其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過程中具有主 導(dǎo)的地位(單選 ) A.情結(jié) B.精神病 C.癔癥 D.多疑癥 13.(C)指個(gè)體中存在的本能的強(qiáng)迫重復(fù)體驗(yàn)同一種情緒模式下的情感狀態(tài)的趨勢。這種情感 可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一旦形成就容易固定而且很難改變(單選 ) A.歸元律 B.情緒異變律 C.情緒強(qiáng)迫律 14.( B)個(gè)體之所以模仿榜樣的行為，是因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)識(shí)到該行為可以獲得改變，因此產(chǎn)生一種 動(dòng)機(jī)力量促使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行為(單選 ) A.改變 B.強(qiáng)化 C.復(fù)制 D.保持 15.( A)富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)。

6、所謂善任，就是說既要是專才，又要是通 才。專才是指精通一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，有一技之長的人， “如果你不鉆研一門專業(yè)， 你就會(huì)在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向“，一位老板這樣說。(單選 ) A.知人善任 B.憂患意識(shí) C.頑強(qiáng)精神 D.充滿自信 E.競爭精神 16.(D )是指既不合作又不武斷的策略。這時(shí)，人們將自己置身于沖突之外，忽視了雙方之間 的差異，或保留中立態(tài)度。(單選 ) A.合作策略 B.妥協(xié)策略 C.克制策略 D.回避策略 17.( B)這就是提倡自動(dòng)自發(fā)、采取主動(dòng)、為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。(單選 ) A.以始為終的習(xí)慣

7、 B.積極主動(dòng)的習(xí)慣 C.注重監(jiān)督的習(xí)慣 D.準(zhǔn)時(shí)守時(shí)的習(xí)慣 18.( D)按照路徑目標(biāo)理論， 領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為 獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來獲得滿足的手段。 領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用， 在于它使下屬 的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起， 并提供了有效的工作績效所必需的輔導(dǎo)、 指導(dǎo)、 支持和獎(jiǎng)勵(lì)。(單選 ) A.領(lǐng)導(dǎo)過程 B.目標(biāo)設(shè)置 C.路徑改善 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 19.(D )是指鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新見解和鼓勵(lì) 下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題。(單選 ) A.理想化影響力 B.鼓舞性激勵(lì) C.個(gè)性化關(guān)懷

8、D.智力激發(fā) 20.領(lǐng)導(dǎo)( D)能力重要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內(nèi)化的能力。 在眾多 規(guī)范中， 最需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組織制度， 主要包括業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)制度和行政管理制度兩大類。 (單 選 ) A.信息控制 B.沖突控制 C.干部控制 D.規(guī)范控制 21.（B ）適當(dāng)?shù)那榫w宣泄,有助于恢復(fù)情緒的平衡,如尋找忠實(shí)的聆聽者訴苦,對方也可以給 予精神上的支持與關(guān)懷。(單選 ) A.紓解情緒 B.調(diào)節(jié)情緒 C.樂觀態(tài)度 D.調(diào)和生理反應(yīng) 22.（B ）這類人沒有自己的觀點(diǎn)和主張，即使有自己的觀點(diǎn)和主張，也缺乏勇氣發(fā)表自己 的意見和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選擇從眾，隨大流，輕信贊同

9、他人觀點(diǎn)。 (單選 ) A.膽小怯懦型 B.逞強(qiáng)好事型 C.人云亦云型 D.逃避現(xiàn)實(shí)型 23.領(lǐng)導(dǎo)( C)是一種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過確定和塑造價(jià)值觀、倡導(dǎo)或制定規(guī)范、選 拔和監(jiān)督干部、預(yù)防和解決沖突以及處理和利用信息來保障組織依照既定目標(biāo)運(yùn)行和發(fā)展， 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其重要性不言而喻。(單選 ) A.決斷力 B.前瞻力 C.控制力 D.影響力 24.面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機(jī)制，每個(gè)人都要有危機(jī)感，(C )，同樣也要有所 準(zhǔn)備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。(單選 ) A.競爭精神 B.知人善任 C.憂患意識(shí) D.頑強(qiáng)精神 25.領(lǐng)導(dǎo)者對(B )的把握關(guān)鍵在

10、于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成熟時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)進(jìn) 行決斷。領(lǐng)導(dǎo)者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。(單選 ) A.決策方法 B.決策時(shí)機(jī) C.決策資源 D.決策風(fēng)險(xiǎn) 26.( A)是指對行動(dòng)目的的堅(jiān)持性，為了實(shí)現(xiàn)目的能夠以頑強(qiáng)的毅力不屈不撓、堅(jiān)持不懈地克 服各種困難的意志品質(zhì)。(單選 ) A.堅(jiān)忍性 B.自制力 C.果斷性 D.獨(dú)立性 27.(C )是指個(gè)體對自己(或自我)的一種積極的肯定的評價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。(單選 ) A.進(jìn)取精神 B.成就欲望 C.自尊 D.目標(biāo) 28.（C ）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素, 這是一種客觀存在，基本不 以人的意志為轉(zhuǎn)移(單選 ) A.挫折分解 B

11、.挫折認(rèn)知 C.挫折情境 D.挫折反應(yīng) 29.（D ）表現(xiàn)為對社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會(huì)行為冷酷無情高齡老 婦兒女滿堂卻無人贍養(yǎng)，晚景凄涼； 父母將患有先天性疾病的親生孩子棄于草叢之中，不 管不問(單選 ) A.社會(huì)恐慌 B.社會(huì)質(zhì)疑 C.社會(huì)焦慮 D.社會(huì)冷漠 30.（ C）對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強(qiáng)大的競爭對手，這時(shí)可以靈 活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。 (單選 ) A.具體原則 B.適度原則 C.引導(dǎo)原則 D.區(qū)別原則 31.（B ）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)， 不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司，

12、你們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們在失敗中學(xué)到 的更多。(單選 ) A.積極的心態(tài) B.珍惜當(dāng)下 C.富有同情心 D.善良誠信 32.（ B）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質(zhì)基礎(chǔ)。(單選 ) A.恪守誠信 B.良好的品質(zhì) C.勤奮品質(zhì) D.寬容的品質(zhì) 33.( A)從系統(tǒng)論角度來看，不同學(xué)科都有一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定 的知識(shí)結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。(單選 ) A.框架式讀書法 B.博覽式讀書法 C.出入式讀書法 D.整體讀書法 34.自信心與（ B）是相輔相成的。(單選 ) A 自卑 B 謙遜 C 自大 D 自尊 35.（ A）挫折是

13、戰(zhàn)勝挫折的前提條件。(單選 ) A 正視 B 戰(zhàn)勝 C 挑戰(zhàn) D 挫折 36.(A )是人類社會(huì)具有永恒價(jià)值的基本理念和基本行為準(zhǔn)則， 是現(xiàn)代社會(huì)最為重要的價(jià)值理 念。(單選 ) A 社會(huì)公正 B 公平公正 C 社會(huì)公平 D 互幫互助 37.(C)父母是為了報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。(單選 ) A 體諒 B 贍養(yǎng) C 孝敬 D 善待 38.從古至今，感恩一直都是幸福的(B )。(單選 ) A 源頭 B 源泉 C 浪花 D 主干 39.(A )是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。(單選 ) A 情緒 B 感覺 C 心態(tài) D 心情 40.一般認(rèn)為，(D )是個(gè)體對自身或部分相關(guān)事物進(jìn)行反映

14、和意識(shí)活動(dòng)的所有心理現(xiàn)象的總 稱。(單選 ) A 心理因素 B 防護(hù)意識(shí) C 安全意識(shí) D 自我意識(shí) 41.良好的(B )關(guān)系會(huì)讓人如沐三春秀色如臨和風(fēng)佛面，感受到溫暖與愉悅。(單選 ) A 親戚 B 人際 C 師友 D 同學(xué) 42.(D )指的是在交往過程中最新最近得到的信息會(huì)比以前得到的信息對人際交往活動(dòng)產(chǎn)生 更多更大的影響。(單選 ) A 折射效應(yīng) B 光環(huán)效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 近因效應(yīng) 43.人際交往不是隨心所欲的，有一定的規(guī)矩需要遵守，這種規(guī)矩就是( D)。(單選 ) A 介紹禮儀 B 餐桌禮儀 C 稱呼禮儀 D 社交禮儀 44.知識(shí)的組織體系和命名方案可以根據(jù)知識(shí)需求做出動(dòng)態(tài)調(diào)整

15、。指( B) (單選 ) A 分類規(guī)則 B 更新規(guī)則 C 組織規(guī)則 D 命名規(guī)則 45.( )愿意和希望迎接挑戰(zhàn)，能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。(單選 ) A 人格魅力 B 充滿激情 C 要有遠(yuǎn)見 D 智商高 46.（B）是處于自然情緒流變中的個(gè)體在感受到外界刺激后產(chǎn)生的情感歸元現(xiàn)象(單選 ) A 情緒異變律 B 復(fù)合情緒流變的歸元律指 C 內(nèi)感外應(yīng)律 D 外感內(nèi)應(yīng)律 47.(D)是指個(gè)體的情緒狀態(tài)不能像另一種情緒狀態(tài)順利轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象(單選 ) A 情緒互感律 B 情緒互博律 C 情緒調(diào)控 D 復(fù)合情緒流變障礙 48.(B)是工作研究這一概念的創(chuàng)始人(單選 ) A 帕累托 B 富蘭克?泰勒 C

16、 卡爾?欽 D 伊萊?惠特尼 49.(D)是當(dāng)今時(shí)間管理領(lǐng)域中最杰出的代表人物(單選 ) A 柯維 B 杰明?富蘭克林 C 富蘭克?奎斯特 D 斯蒂芬?柯維 50.(A)是對傳統(tǒng)的否定(單選 ) A 創(chuàng)新 B 創(chuàng)造 C 創(chuàng)建 D 創(chuàng)始 51.績效面談是績效管理的一個(gè)重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改 進(jìn)的方向，一般可以從下面（ACD ）方面進(jìn)行分析(多選 ) A 態(tài)度方面 B 環(huán)境方面 C 技能方面 D 障礙方面 52.通常，一個(gè)組織的外部環(huán)境包括（ ）(多選 ) A 宏觀內(nèi)部環(huán)境 B 宏觀外部環(huán)境 C 政治法律環(huán)境 D 行業(yè)環(huán)境 53.領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程包括（ 全選）(多選

17、) A 診斷問題 B 確定決策目標(biāo) C 設(shè)計(jì) D 決策方案 54.無論什么形式或?qū)哟蔚暮献?，都至少包括以下?ABD）要素(多選 ) A 游戲規(guī)則 B 合作伙伴 C 相互信任 D 共同利益 55.逆向思維的創(chuàng)造性主要通過（ACD ）方面體現(xiàn)出來。(多選 ) A 逆向思考 B 換位思考 C 相反相成 D 相輔相成 56.自制力是指一個(gè)人(ABC)和行為的意志品質(zhì)(多選 ) A 自覺控制 B 協(xié)調(diào)自己的思想 C 感情 D 情緒 57.有人以能否控制情緒為標(biāo)準(zhǔn), 把人分為三類:(ACD) (多選 ) A 圣人調(diào)情 B 君子調(diào)情 C 君子制情 D 小人縱情 58.高壓力的負(fù)面影響可以從三個(gè)方面來闡釋（

18、ABC）(多選 ) A 高壓力對個(gè)體的消極影響 B 高壓力對經(jīng)濟(jì)的消極影響 C 高壓力對社會(huì)群體危害 D 高壓力對社會(huì)的消極危害 59.薛利把壓力與機(jī)體的對抗分為了三個(gè)階段(警告 對峙 衰竭) (多選 ) A 反應(yīng)階段 B C 對峙階段 D 衰竭階段 60.壓力管理,可以從兩方面著手:(BC) (多選 ) A 針對壓力源造成的問題 B 針對壓力源造成的問題本身去處理 C 處理壓力所造成的反應(yīng) D 壓力所造成的反應(yīng) 61.較為有效的壓力反應(yīng)處理策略主要包括：(ABCD) (多選 ) A 紓解情緒 B 調(diào)節(jié)情緒 C 樂觀態(tài)度 D 調(diào)和生理反應(yīng) 62.如何培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)呢？(ABD) (多選 )

19、 A 擁有積極的態(tài)度 B 樹立正確目標(biāo) C 提升能力 D 腳踏實(shí)地的努力 63.情緒研究的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：()ABCD (多選 ) A 了解自我 B 熟悉并掌握自身情緒變化 C 理解本能意識(shí)思維和情緒的關(guān)系培養(yǎng)高情商高智商人才 D 正確處理個(gè)體與群體和社會(huì)的關(guān)系促進(jìn)人際關(guān)系和諧和社會(huì)和諧 A 64.適應(yīng)的情緒反應(yīng)主要有幾下幾種表現(xiàn)()ABD (多選 ) A 靈活的，而不是刻板的 B 依據(jù)情景而變化的，而不是僵化的 C 情緒反應(yīng)是迅速有效的 D 為了適應(yīng)不斷變化的條件，情緒反應(yīng)是迅速有效的。 65.復(fù)合情緒流變障礙是指個(gè)體的情緒狀態(tài)不能像另一種情緒狀態(tài)順利轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象，具體表 現(xiàn)為以下

20、幾種現(xiàn)象() BCD(多選 ) A 障礙 B 情結(jié) C 精神病 D 癔癥 66.歸因主要是從三個(gè)維度影響情緒的() (多選 )BCD A 情緒的影響 B 原因源維度 C 穩(wěn)定性 D 控制性維度對情緒的影響 67.人際交往的聯(lián)系方式可以劃分為(ACD) (多選 ) A 血緣關(guān)系 B 直系關(guān)系 C 地緣關(guān)系 D 業(yè)緣關(guān)系 68.用科學(xué)的眼光去觀察問題，憑科學(xué)的思維去分析問題，對原書內(nèi)容吸收理解后進(jìn)行發(fā)展 創(chuàng)新。其全部過程是：() (多選 ) A 閱讀 B 思考 C 想象 D 探索 69.人類創(chuàng)造的知識(shí)主要有（ABCD）存在形態(tài)：(多選 ) A 事實(shí)知識(shí) B 原理知識(shí) C 技能知識(shí) D 人力知識(shí) 7

21、0.時(shí)間管理著名法則(BC) (多選 ) A 操作法 BABC 時(shí)間管理法 C80/20 法則 D 艾森豪威爾法則 1、有的人在厄運(yùn)和不幸面前,不屈服，不后退，不動(dòng)搖，頑強(qiáng)地同命運(yùn)抗?fàn)?因而在重重困難中沖開一條通向勝利的路,成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運(yùn)的主人。 (填空 )1.在生活的不幸面前,有沒有毅力,在某種意義上說是區(qū)別偉大與平庸的標(biāo)志之一。 (填空 )1.使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素, 這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移 (填空 )1、頹廢的心態(tài)可能是來自于一次刻骨銘心的挫折，可能來源于對自己對他人對社會(huì)悲觀失望，甚至是絕望，但是無論是什么原因?qū)е碌念j廢心態(tài)

22、都是消極的。1. 奧斯特洛夫斯基說過:“人的生命似洪水在奔騰,不遇島嶼和暗礁,難以激起美麗的浪花。” (填空 )1. 他們知道傲慢會(huì)妨礙自己的進(jìn)步；自賤會(huì)丟掉自己的人格。因而在一帆風(fēng)順的時(shí)候，能冷靜地維護(hù)自己的尊嚴(yán)，在身處逆境的時(shí)候，也決不失去自尊，總是不停頓地向前，再向前。 (填空 )2.心態(tài)的三個(gè)基本構(gòu)成要素感情,認(rèn)知 ,動(dòng)機(jī). (填空 )2.意志行動(dòng)的目標(biāo)必須是清晰的、明確的、一致的,不能互相矛盾,也不能同時(shí)指向多個(gè)互不相容的目標(biāo),而且,這個(gè)目標(biāo)必須內(nèi)化為行為者自身能夠認(rèn)同、追求的價(jià)值觀念。 (填空 )2.情感是反映、評價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。 (填空 )2.失敗平庸者多

23、主要是心態(tài)觀念有問題。遇到困難他們不是想著激流勇進(jìn)而是想著知難而退，他們沒有逢山開路遇水搭橋的欲望，只有消極逃避繞路而行甚至放棄的想法。 (填空 )2.浮躁心態(tài)一般表現(xiàn)為沒有崇高的理想追求，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，缺乏踏踏實(shí)實(shí)干事業(yè)的奮斗精神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，熱衷投機(jī)取巧，相信金錢萬能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。 (填空 )2. 人有悲歡離合, 月有陰晴圓缺, 此事古難全。遭遇挫折是通往目標(biāo)途中必然會(huì)遇到的是，挫折意味著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。挫折不是失敗的代名詞, 它是考驗(yàn)人的韌力和耐力的試金石, 是鼓勵(lì)人在跌倒時(shí)奮勇再起的力量。 (填空 )2

24、. 冷漠的靈魂無法深入的集體生活中去，不能和周圍的人到達(dá)心靈相溝通，看不到生活的本質(zhì)和真諦，看不到人的心靈深處高尚美好的東西，看不到未來的希望和曙光，看不到摯友和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤寂、凄涼和空虛。 (填空 )3.冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會(huì)冷漠表現(xiàn)為對社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會(huì)行為冷酷無情 (填空 )3. 良好的挫折訓(xùn)練和教育并不在于保護(hù)個(gè)體免受挫折, 而是創(chuàng)設(shè)和安排適當(dāng)?shù)那榫澈蜅l件, 使個(gè)體磨練得意志堅(jiān)強(qiáng), 不怕困難, 百折不撓, 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 (填空 )3. 社會(huì)焦慮是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。 (填空 )3. 改變不

25、了事情本身，就改變我們思考事情的角度。 一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害，不如因?yàn)樗麑κ虑榈目捶ǘ艿降膫Ω鼑?yán)重。 (填空 )3.人格獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說：“最先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)地認(rèn)識(shí)自我，正確地設(shè)計(jì)自我，嚴(yán)格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。要正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由自己決定的，每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。 (填空 )3.由于人的需求是多方面的,因而動(dòng)機(jī)也不可能是單純的。而是（多方向）、（多層次）的。

26、(填空 )4. 活在當(dāng)下的真正涵義來自禪，禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。 (填空 )4. 工作超載是組織中主要的壓力源之一。組織設(shè)定過高的工作定額或?qū)T工工作結(jié)果的質(zhì)量要求過于嚴(yán)格,都很容易造成工作者的疲勞和精神緊張,嚴(yán)重時(shí)可能引發(fā)精力衰竭。 (填空 )4. 放下昨日的成就和輝煌，你會(huì)收獲謙虛的美好品質(zhì)，你不會(huì)因?yàn)檎凑醋韵捕伺e足登高臺(tái)，以窮千里目。 (填空 )5.人要自尊，必須拋掉自卑。一個(gè)人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人而不顧自己的人格。 (填空 )5.現(xiàn)代社會(huì)必定是一個(gè)憑借著規(guī)范、合理、公正、公平的規(guī)則體系而運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)。 (填空 )7. 社會(huì)質(zhì)疑主

27、要表現(xiàn)在公眾對各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。 (填空 )5. 社會(huì)質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。 (填空 )5.當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時(shí)，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，社會(huì)信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對危機(jī)民眾不再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系。 (填空 )5. 挫折承受力_是個(gè)人遭受挫折時(shí)的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸縮性。 (填空 )5. 工作欠載也會(huì)給人造成壓力。當(dāng)一個(gè)人工作量太少,看到周圍

28、其他人都在忙碌而自己卻無所事事的時(shí)候,往往會(huì)產(chǎn)生一種被孤立的感覺,嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致員工體力和精神上的厭倦和疲勞。 (填空 )6.社會(huì)轉(zhuǎn)型期的一個(gè)重要特點(diǎn)是原有規(guī)范意識(shí)趨向淡薄,新的規(guī)范意識(shí)形成緩慢,因而越軌行為增加,社會(huì)行為無序。 (填空 )6.工作復(fù)雜且模糊也構(gòu)成壓力的另一個(gè)來源當(dāng)工作很復(fù)雜、需要大量的信息而情境卻模糊的時(shí)候;或者不確定性特別強(qiáng),現(xiàn)有的方法難以決問題的時(shí)候,也會(huì)讓人感到壓力的存在。 (填空 )6. 信仰的缺失是消極社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生的社會(huì)文化根源 (填空 )6. 中國的改革正處在一個(gè)不斷深化改革的時(shí)期，這種不斷深化的改革意味著以往社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構(gòu)建

29、社會(huì)利益格局，也就是說許多社會(huì)群體和社會(huì)成員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位要重新洗牌。 (填空 )6. 讓社會(huì)成員學(xué)會(huì)對情緒實(shí)施(自我調(diào)節(jié))，提高社會(huì)心理承受能力，完善自我人格。還可以建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會(huì)成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。 (填空 )6.在當(dāng)前的規(guī)范建構(gòu)中,還必須大力強(qiáng)化規(guī)范制度的權(quán)威性,通過加大處罰力度,完善執(zhí)法的社會(huì)監(jiān)督體系,從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法不嚴(yán)、有法不依、違法不究的狀況。 (填空 )7.壓力是一個(gè)復(fù)雜的過程,從個(gè)體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到個(gè)體產(chǎn)生一系列身心及行為的反應(yīng),受到多種因素的影響。 (填空 )7. 與現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強(qiáng)大的信息承載

30、和傳播功能，它越來越廣泛深刻的地影響人們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和生活方式。現(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時(shí)空性，人們對媒體的依賴也越來越強(qiáng)。 (填空 )7. 社會(huì)規(guī)范的健全與完善,不僅是市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)育成熟的前提,也是對公眾心態(tài)進(jìn)行有效的疏導(dǎo)、校正的最重要的途徑之一。 (填空 )7.人或組織總是生活在特定的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中,這種社會(huì)環(huán)境的不確定性會(huì)到影響個(gè)人和組織的壓力水平。 (填空 )8. 高壓力對經(jīng)濟(jì)的消極影響。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失占國民生產(chǎn)總值的10%。據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過2 000億美元。 (填空 )8. 工作壓力不僅關(guān)系到員工的（身

31、心健康），而且對個(gè)人和組織的工作績效有很大的影響。因此。對壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問題。 (填空 )8. 壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用引起的,也就是說,除了環(huán)境和組織方面的因素外,個(gè)體本身也可能是壓力產(chǎn)生的來源或中介。 (填空 )9.（高壓力）對社會(huì)群體危害。過度的（壓力）嚴(yán)重危害組織員工的身心健康。 (填空 )9.當(dāng)人或組織感覺到壓力時(shí), 會(huì)（有意識(shí)）地調(diào)整自己以適應(yīng)變化,無形中這種壓力變成了發(fā)展的動(dòng)力。 (填空 )9. 大約50%80%的疾病都與心理疾病或壓力有關(guān)。在心理方面: 過度壓力可引發(fā)焦慮癥。 (填空 )9. 在演繹傳言的過程中，人們會(huì)出于不同的

32、動(dòng)機(jī)通過（同化），（曲解）、（片面化）等方式對其進(jìn)行主觀再造，一時(shí)間謠言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反應(yīng)遲鈍，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人們的信任從而遭到人們本能性的抵觸。 (填空 )9. 焦慮是個(gè)體對當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。 (填空 )10. 心理學(xué)家用因果關(guān)系推論的方法，從人們行為的結(jié)果尋求行為的（內(nèi)在動(dòng)力因素）稱之為歸因。 (填空 )10. 人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種，即（控制式）、（支持式）、（回避式）。 (填空 )10. 韋納于提出了歸因的第三個(gè)維度可控性，即失敗的原因是個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之外。 (填空 )

33、第二部分選擇題：1、“( )”源于股市，是指當(dāng)大多數(shù)人都在買股票的時(shí)候把股票賣出去，而當(dāng)大多數(shù)人都在賣股票的時(shí)候把股票買進(jìn)來。 (單選 )C.逆勢操作法2、自制力是指善于( )的意志品質(zhì)，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己的行動(dòng)。 (單選 ) A調(diào)控自我3、從古至今，感恩一直都是幸福的( )。 (單選 )B源泉4、( )認(rèn)識(shí)到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫離社會(huì)而存在，而社會(huì)是由人組成的。 (單選 )B學(xué)會(huì)感恩5、()是指既不合作又不武斷的策略 (單選 )A回避策略6、感召力是由個(gè)人的（）等所構(gòu)成的一種內(nèi)在的吸引力，領(lǐng)導(dǎo)者的感召力越強(qiáng)，吸引的被領(lǐng)導(dǎo)者就越多。 (多選 )B

34、智慧C修養(yǎng)D才能16.( )按照路徑目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。 (單選 )D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35.（）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。 (單選 )D內(nèi)心38. ( )是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。 (單選 )A情緒46. 懂得( )的人可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目的地。 (單選 )目標(biāo)自制49. ()是孔子成為大思想家、教育家的重要原因 (單選 )C匹夫而為百世師,一言而為天下法1

35、1.( )它是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn) (單選 )C.進(jìn)取精神11.（）是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。 (單選 )A.進(jìn)取精神11.（）當(dāng)前我國處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問題不斷涌現(xiàn)，貧富分化加劇，社會(huì)不公平愈演愈烈，城鄉(xiāng)差距拉大等問題短期內(nèi)難以根本解決，尤其是腐敗問題層出不窮，使不少人對社會(huì)產(chǎn)生不滿 (單選 )A.怨恨心態(tài)11. ( )要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來考慮，做到急事急辦，要事先辦。也就是要按照“要事第一”要按照時(shí)間的重要性來考慮各項(xiàng)

36、工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) (單選 )A.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)11. ( )是人才成功不可缺少的條件,它如同人生路上的一把披荊斬棘的利劍，能夠使我們跨越重重障礙最終到達(dá)目的地。 (單選 )B.意志力11. ( )生活節(jié)奏不斷加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷被推高，人們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到時(shí)間的緊迫感和能力的消耗感。無形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會(huì)群體 (單選 )C.社會(huì)焦慮27.（）表現(xiàn)為對社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會(huì)行為冷酷無情高齡老婦兒女滿堂卻無人贍養(yǎng)，晚景凄涼；父母將患有先天性疾病的親生孩子棄于草叢之中，不管不問 (單選 )D.社會(huì)冷漠28.但丁說：“走自己的路，讓別人去說吧!”就是對（）這一意志品質(zhì)的生動(dòng)寫照。

37、 (單選 ) D獨(dú)立性11. 但丁的名言：“走自己的路，讓別人去說吧!”就是對（）這一意志品質(zhì)的生動(dòng)寫照 (單選 )D.獨(dú)立性12.（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不斷地對自己的過去進(jìn)行清零，這有這樣，才不至于被昨天的沉重包袱所壓垮，才能更輕松地走上前進(jìn)的道路 (單選 )C.學(xué)會(huì)放下12. （）就是要善于放棄疑問，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說執(zhí)行者在執(zhí)行的過程中，要形成專業(yè)的精神，不懂的就問，把疑惑的問題都搞清楚，使自己專業(yè)再專業(yè)。 (單選 )D.棄疑心態(tài)12. ( )無論個(gè)人還是組織中，都有很多事情要處理，要分清輕重緩急，使關(guān)鍵的目標(biāo)優(yōu)先和重點(diǎn)現(xiàn)實(shí)，這就是前面是講的

38、“要事第一”的原則 (單選 )A.優(yōu)先概念12. ( )合作涉及多個(gè)主體，他們在資源、能力、理念、目標(biāo)、文化等方面一般具有互補(bǔ)性或一致性。合作對象的選擇及其關(guān)系的維護(hù)是成敗的關(guān)鍵。 (單選 )B.合作伙伴16. ( )指個(gè)體對自己將要面對的人和事做出回避或者接近的選擇，從而對可能產(chǎn)生的情緒做出一定的控制。當(dāng)我們處于某種情緒誘發(fā)的情境中時(shí)，情景反應(yīng)調(diào)節(jié)就會(huì)發(fā)生，我們會(huì)通過增強(qiáng)、減弱、延長、縮短等多種策略對情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)。 (單選 )A.情境選擇12.( )為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益，合作各方必須建立一套共同遵守的規(guī)則，然后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。這套規(guī)則至少應(yīng)當(dāng)包括四方面的內(nèi)

39、容：一是明確合作各方需要投入的專用性資產(chǎn)的類型和數(shù)量、質(zhì)量，也對合作作出貢獻(xiàn)；二是明確合作風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)和合作剩余的分配方案；三是明確當(dāng)違規(guī)事件發(fā)生時(shí)，如何進(jìn)行處置 (單選 )A.約束原則13.( )說一直多被人解釋為人們在閑居獨(dú)處之時(shí),最容易任情恣意,產(chǎn)生不合道的行為,因此,獨(dú)處之時(shí)特別要小心謹(jǐn)慎,嚴(yán)格要求自己,不做違背道德的事。 (單選 )A.慎獨(dú)38. ( )是儒家思想體系中的一個(gè)重要概念，它講究個(gè)人道德水平的修養(yǎng)，看重個(gè)人品行的操守，是儒家風(fēng)范的最高境界。 (單選 )A慎獨(dú)46. “慎獨(dú)”最早來源于()和中庸，“所謂誠其意者，毋自欺也。 (單選 )B大學(xué)49. ()就會(huì)成為一種隨時(shí)隨地都伴

40、隨我們的道德自覺和自律,成為我們生活中不可或缺的道德修養(yǎng)方法,有助于修身正心 (單選 )C慎獨(dú)13. ( )是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對情緒反應(yīng)趨勢如心理體驗(yàn)、行為表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為過程 (單選 )D.反應(yīng)調(diào)整13. ( )任何一個(gè)行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律，譬如制造業(yè)從手工業(yè)到大規(guī)模生產(chǎn)再到大規(guī)模定制的過程就體現(xiàn)了一種規(guī)律性。引入時(shí)間變量，行業(yè)發(fā)展規(guī)律主要體現(xiàn)為行業(yè)的生命周期 (單選 )B.前瞻力14. （）任何一個(gè)成功的人都必須有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，要認(rèn)識(shí)自己、了解自己，對自己的長處、短處、優(yōu)點(diǎn)、缺的等都有一個(gè)清醒的自我認(rèn)識(shí)和客觀的自我評估。 (單選 )A.自我認(rèn)

41、識(shí)14. 人無完人，金無足赤，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，我們在人際交往中不能過分苛求他人，以自己的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人。每個(gè)人因?yàn)樯瞽h(huán)境和受教育程度的差異會(huì)有不同的價(jià)值觀念和生活方式。( ) (單選 )A.寬以待人14. ( )指個(gè)體中存在的本能的強(qiáng)迫重復(fù)體驗(yàn)同一種情緒模式下的情感狀態(tài)的趨勢。這種情感可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一旦形成就容易固定而且很難改變 (單選 )C.情緒強(qiáng)迫律17. ( )該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導(dǎo)致的個(gè)體間本能相互排斥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個(gè)體間情緒交流中的矛盾和斗爭 (單選 )C.情緒互博律15. ( )富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)。所

42、謂善任，就是說既要是專才，又要是通才。專才是指精通一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，有一技之長的人，“如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會(huì)在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向“，一位老板這樣說。 (單選 )A.知人善任16. 不少經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會(huì)浪費(fèi)之間的時(shí)間，其實(shí)，大多數(shù)情況下指導(dǎo)下屬正是經(jīng)理人日常工作的一部分，而且，上司對下屬的指導(dǎo)意味著你關(guān)心他的發(fā)展，你非常在乎他們.這一信息對于下屬來說無疑是重要的，也是他們最為看重的。( ) (單選 )D.一對一指導(dǎo)16. 管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對較低，多在經(jīng)理剛上任，部門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩潰的危險(xiǎn)邊緣時(shí)采用( ) (單選 )A.命令型16. (

43、)是對認(rèn)識(shí)對象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研究，力圖真實(shí)地反映認(rèn)識(shí)對象的整體以及這個(gè)整體和其他周圍事物構(gòu)成的立體畫面的思維方式 (單選 )D.立體擴(kuò)散法17.領(lǐng)導(dǎo)( )能力重要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內(nèi)化的能力。在眾多規(guī)范中，最需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組織制度，主要包括業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)制度和行政管理制度兩大類。 (單選 )D.規(guī)范控制17. 從本質(zhì)上看，( )是將研究對象視為一個(gè)系統(tǒng)，將其分成若干結(jié)構(gòu)上或功能上專有的形態(tài)特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問題和實(shí)現(xiàn)基本目的的參數(shù)和特性，然后加以重新排列與組合，借以產(chǎn)生新的觀念和創(chuàng)意 (單選 )D.形態(tài)分析法17. 從某種意義上講，影響

44、力是一個(gè)社會(huì)交換過程，領(lǐng)導(dǎo)者要影響追隨者，首先必須了解追隨者的( )。 (單選 )B.動(dòng)機(jī)17.( )個(gè)體之所以模仿榜樣的行為，是因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)識(shí)到該行為可以獲得改變，因此產(chǎn)生一種動(dòng)機(jī)力量促使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行為 (單選 )B.強(qiáng)化17. ( )是指人們透過事物的表面現(xiàn)象觀察事物本質(zhì)的能力。某種意義上，( )是一種直覺力，具備這種能力需要很高的資質(zhì)稟賦，它反映一個(gè)人思想上的成熟程度 (單選 )C.洞察能力18. “( )”的世界觀，強(qiáng)調(diào)人與自然、人與社會(huì)是和諧、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，其目標(biāo)是達(dá)到自然與社會(huì)、個(gè)人與社會(huì)、主體與客體、行為與觀念、人道與天道、“人欲”與“天理的高度和諧，交融合一。

45、(單選 )D.天人合一18.( )明確個(gè)人或本組織的行業(yè)、業(yè)務(wù)方向后，要細(xì)心規(guī)劃這個(gè)時(shí)期的進(jìn)度，這種進(jìn)度大可以到十年的，小可要到每天、每周、每月、每季度、每半年和每年度的。 (單選 )D.計(jì)劃的實(shí)施18. （）這類人沒有自己的觀點(diǎn)和主張，即使有自己的觀點(diǎn)和主張，也缺乏勇氣發(fā)表自己的意見和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選擇從眾，隨大流，輕信贊同他人觀點(diǎn)。 (單選 )C.人云亦云型18. ( )這就是提倡自動(dòng)自發(fā)、采取主動(dòng)、為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。 (單選 )B.積極主動(dòng)的習(xí)慣18. 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)不

46、再僅僅是口號(hào)，個(gè)人要發(fā)展需要掌握專業(yè)越來越復(fù)雜的知識(shí)資源，個(gè)人無形資產(chǎn)的有效管理，對個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)起著積極的作用( ) (單選 )B.知識(shí)管理19. 面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機(jī)制，每個(gè)人都要有危機(jī)感，( )，同樣也要有所準(zhǔn)備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。(單選 )C.憂患意識(shí)19. ( )即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。 (單選 )C.預(yù)測19.“( )”的領(lǐng)導(dǎo)行為，注重工作的組織、計(jì)劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。 (單選 )B.抓組織19. ( )

47、人際交往是一門藝術(shù)，首先要做到的就是自我欣賞，如果一個(gè)人連自己都不認(rèn)同自己，怎能奢求別人來認(rèn)同他呢。在與人交往過程中不僅要關(guān)心自己的感受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)換位思考 (單選 )D.提升交際能力20. ( )一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。 (單選 )D.支持式20.( )是指鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新見解和鼓勵(lì)下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題。 (單選 )D.智力激發(fā)20. ( )是領(lǐng)導(dǎo)通過獲取并分析追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情景的信息已維持或調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果的能力。 (單選 )A.信息控制

48、20. ( )是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式，如組織的重要收益目標(biāo)包括利潤、市場份額、品牌價(jià)值、聲譽(yù)、顧客忠誠度等 (單選 )B.決策收益42. ( )是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效用。 (單選 )B決策收益21. 領(lǐng)導(dǎo)者對( )的把握關(guān)鍵在于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成熟時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)進(jìn)行決斷。領(lǐng)導(dǎo)者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。 (單選 )B.決策時(shí)機(jī)20. ( )是領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段、途徑、方法、技能和藝術(shù)來積極地對追隨者施加并改變其信念和行為的能力或能力體系，

49、是一種軟約束力。 (單選 )D.影響力22. 領(lǐng)導(dǎo)( )是一種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過確定和塑造價(jià)值觀、倡導(dǎo)或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、預(yù)防和解決沖突以及處理和利用信息來保障組織依照既定目標(biāo)運(yùn)行和發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其重要性不言而喻。 (單選 )C.控制力21.（）適當(dāng)?shù)那榫w宣泄,有助于恢復(fù)情緒的平衡,如尋找忠實(shí)的聆聽者訴苦,對方也可以給予精神上的支持與關(guān)懷。 (單選 )B.調(diào)節(jié)情緒21. ( )就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產(chǎn)生動(dòng)力，讓動(dòng)力產(chǎn)生執(zhí)行力。 (單選 )D.激情心態(tài)21. ( )一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。 (

50、單選 )D.支持式21.( )就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。大千世界，我們能把握的只有自己，我們真正能夠依賴的也只有自己。把快樂寄托在別人身上，難免有點(diǎn)虛無縹緲。 (單選 )C.保持人格獨(dú)立21. （）。提高耐挫能力, 還要學(xué)會(huì)挫折后的自我調(diào)節(jié)。首先，用理智、意志控制情緒。 (單選 )C.加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)22.( )員工對自己的職責(zé)、工作范圍、服務(wù)主體理解不清晰時(shí)就會(huì)出現(xiàn)角色模糊。角色模糊容易造成員工焦慮、緊張,使工作效率降低,工作失誤增多。 (單選 )B.角色模糊22.( )主要包括利潤競爭力、價(jià)格競爭力、薪酬競爭力、利稅競爭力和社會(huì)貢獻(xiàn)率。 (單選 )B.和諧發(fā)展能力22. 面對日新

51、月異的變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)“( )”，只有這樣，才能更好地在這個(gè)變化的世界上生存?！氨鵁o常勢，戰(zhàn)無常法”。 (單選 )C.以變應(yīng)變23. ( )是指對行動(dòng)目的的堅(jiān)持性，為了實(shí)現(xiàn)目的能夠以頑強(qiáng)的毅力不屈不撓、堅(jiān)持不懈地克服各種困難的意志品質(zhì)。 (單選 )A.堅(jiān)忍性23.( )危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)。遇到困難,一方面可以是自己的能力不足,因此整個(gè)問題處理過程,就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長重要的機(jī)會(huì);另外也可能是環(huán)境或他人的因素,則可以理性溝通解決,如果無法解決,也可寬恕一切,盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對每一件事。 (單選 )B.樂觀態(tài)度23.（）對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強(qiáng)大的競爭對

52、手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。 (單選 )C.引導(dǎo)原則23. （）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素, 這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移 (單選 )C.挫折情境23. ( )涉及理解權(quán)力的來源，建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以及授權(quán)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。 (單選 )D.權(quán)力管理24. ( )是團(tuán)隊(duì)立足和發(fā)展的根本。團(tuán)隊(duì)是由來自不同地方、不同背景、不同生活習(xí)慣及思想意識(shí)各異的人群在新的環(huán)境中組建而成的。 (單選 )C.融洽的關(guān)系24. 信念與( )是相輔相成，二者相互強(qiáng)化，共同推動(dòng)個(gè)體不斷開拓進(jìn)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 (單選 )C.意志25. 有了（）,自我就有了方向

53、,意志行為就有了動(dòng)力,生活就有了意義。 (單選 )C.目標(biāo)25.( )從系統(tǒng)論角度來看，不同學(xué)科都有一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。 (單選 )A.框架式讀書法24. ( )是一個(gè)人順利成長和能夠有所作為所不可缺少的一種心理品質(zhì),是一個(gè)人的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉,是一個(gè)人克服困難取得成功的重要保證。 (單選 )A.自信24. （）力強(qiáng)的人一方面善于運(yùn)用積極的情感作用評價(jià)和推動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為,另一方面還善于將消極的情感轉(zhuǎn)化為改變現(xiàn)狀的動(dòng)力。 (單選 )D.情感自制25.（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福

54、生活的最本質(zhì)基礎(chǔ)。 (單選 )B.良好的品質(zhì)25. （）由控制和彈性兩個(gè)維度構(gòu)成?？刂浦傅氖莻€(gè)體認(rèn)知、情緒沖動(dòng)、動(dòng)機(jī)和行為表達(dá)的闕限，彈性指的是個(gè)體能動(dòng)的調(diào)節(jié)控制水平，或者是達(dá)成長期目標(biāo)的能力。 (單選 )C.自我控制25. 過分壓抑會(huì)導(dǎo)致疾病。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、旅游、與可信任的人交談、傾訴等等。 (單選 )D.宣泄情緒25. 科學(xué)家們經(jīng)過各種測驗(yàn)和考察，證明了( )比智商對人更重要，他在更大程度上決定了一個(gè)人的婚姻、工作和整個(gè)人際關(guān)系的處理能力。 (單選 )A.良好的情商26.( )即利用情感共融律來沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。預(yù)之相聯(lián)系的是環(huán)境調(diào)節(jié)法，我們可以改變

55、環(huán)境來改變或是避開產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。 (單選 )C.情緒互感調(diào)節(jié)法26. 古人云：“哀莫大于心死。”一個(gè)對什么都激不起熱情和興趣，對什么都（）的人，內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。 (單選 )C.冷漠45.( )事實(shí)上是感情麻木的體現(xiàn)。古人云：“哀莫大于心死?！?(單選 )D冷漠心態(tài)26. （）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人際關(guān)系開始形成。這是人際關(guān)系中的一個(gè)過渡性層次，承上啟下。 (單選 )C.相互認(rèn)識(shí)26. （）是指能夠?yàn)榻M織帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。核心能力是資源、能力的進(jìn)化和創(chuàng)新組合。 (單選 )C.核心能力27. （ ）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)

56、修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司，你們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們在失敗中學(xué)到的更多。 (單選 )B.珍惜當(dāng)下27.( )，“學(xué)習(xí)”這一主題與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的關(guān)系最為密切：心理學(xué)研究的對象主要是個(gè)體的學(xué)習(xí)規(guī)律，而社會(huì)學(xué)則研究的個(gè)人學(xué)習(xí)的社會(huì)性以及社會(huì)群體學(xué)習(xí)的特征。 (單選 )C.追本溯源27. 自尊，是自已尊重自己的人格，維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種（）感情。 (單選 )A道德27. （）與首因效應(yīng)并不矛盾，通常情況下在和陌生人的交往中首因效應(yīng)會(huì)比較明顯，而在與熟人交往的過程中，近因效應(yīng)則發(fā)揮更大作用。 (單選 )D.近因效應(yīng)27. （）一般是較為持久和親密無間的人際

57、關(guān)系，這種人際關(guān)系的參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關(guān)系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。(單選 )B.血緣關(guān)系28. 做( )，主要是對書中好的觀點(diǎn)和內(nèi)容，對闡述重要觀點(diǎn)或事實(shí)的句段（核心觀點(diǎn)、論證示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來，最好再能給個(gè)簡要題目，同時(shí)注明出處，以便引用。 (單選 )D.讀書摘錄28.（）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因?qū)Τ晒εc失敗的影響。 (單選 )B.三個(gè)維度28. 自信心是堅(jiān)強(qiáng)意志的體現(xiàn)，（ ）在很多時(shí)候會(huì)產(chǎn)生奇跡。 (單選 )A自我信任28. （）是指個(gè)體對自己(或自我)的一種積極的肯定的評價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。 (單選 )C.自尊30. （）是指個(gè)體對自己(或自我)的一種積極的肯定的評價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。 (單選 ) D自尊29.缺乏( ),是意志品質(zhì)缺陷的主要表現(xiàn),有人成才,有人荒廢,主要原因在于自制力的強(qiáng)弱。一般地來說,成才者在執(zhí)行決定的行為過程中能夠自覺地控制自己的欲望、情感,約束自己的動(dòng)作和言語,迫使自己去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。 (單選 )C