培訓(xùn)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用(20210225095618)

1、培訓(xùn)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用摘要：企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法，越來 越受到國內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視，企業(yè)文化建設(shè)也同時成為國內(nèi)外 企業(yè)共同關(guān)注的熱點。但如何建設(shè)企業(yè)文化，如何讓優(yōu)秀的企業(yè)文化成為全體員 工共同認(rèn)同的價值準(zhǔn)則、行動規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，確是需要一個有效的方法，這個 方法就是培訓(xùn)。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法，越來越 受到國內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視。尤其對于那些世界知名的企業(yè)，已經(jīng)從 傳統(tǒng)的人管人和制度管人的階段進入到了用企業(yè)文化來管理企業(yè)的高級階段，對 于企業(yè)文化建設(shè)的重視也已成為中外企業(yè)共同關(guān)注的熱點。從當(dāng)前世界經(jīng)濟和

2、企 業(yè)發(fā)展來看，知識經(jīng)濟與企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的互動性。一方面，知識經(jīng)濟的大 潮把企業(yè)文化推向了一個新的階段一一為了適應(yīng)新的時代和日新月異的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)要不斷運用新的知識進行管理創(chuàng)新，不斷發(fā)展企業(yè)文化；另一方面，企業(yè) 文化的不斷發(fā)展，也在不斷創(chuàng)造新的知識，推定時代和社會進步。從這個意義上 說，企業(yè)文化既是引領(lǐng)企業(yè)成長，鑄就百年企業(yè)的內(nèi)在精神動力，同時也是不斷 發(fā)展、不斷創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法。所以，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè) 發(fā)展的永恒主題。但是，如何建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化，如何讓優(yōu)秀的企業(yè)文化成 為所有員工共同認(rèn)同的價值準(zhǔn)則、行為規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，確實需要一個有效的方 法。這個方法也已為眾多

3、成功的企業(yè)實踐所證實，這個方法就是培訓(xùn)，不斷地培 訓(xùn)學(xué)習(xí)是企業(yè)文化建設(shè)的唯一途徑，是企業(yè)愿景、核心價值觀、制度行為文化、 物質(zhì)文化得以融入員工內(nèi)心并外化為行動的最有效方式。因此，不斷的對員工進 行培訓(xùn)，已為越來越多的企業(yè)所關(guān)注，甚至有的企業(yè)已經(jīng)把“培訓(xùn)”作為企業(yè)的核心文化價值觀。著名的松下公司老板曾這樣告誡自己的員工：“如果有人問， 你們的公司是生產(chǎn)什么的 ？你應(yīng)該這樣回答：我們松下公司首先制造人才，進而生 產(chǎn)電器?！边@里的“制造”顯然就是培養(yǎng)、培訓(xùn)的含義。由此可見，培訓(xùn)在企業(yè) 發(fā)展中的重要作用。由于企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中具有越來越重要的作 用，所以，建設(shè)企業(yè)文化以及不斷發(fā)展企業(yè)文化，就已成

4、為所有企業(yè)必須關(guān)注 的問題，而好的、優(yōu)秀的企業(yè)文化又是企業(yè)通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)才得以宣貫和 融入。因此，重視培訓(xùn)，把握正確的培訓(xùn)方式和方法，顯然又是建設(shè)好企業(yè)文化的 必由之路。筆者認(rèn)為，在做好企業(yè)文化培訓(xùn)的歷程中，至少要在以下五個方面予 以關(guān)注。一、明確企業(yè)文化培訓(xùn)的目標(biāo)只有成功的企業(yè)文化培訓(xùn)才能塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。 因此在做好企業(yè)文化的培訓(xùn)之前，首先需要明確好企業(yè)文化培訓(xùn)的目標(biāo)。這 是由于：企業(yè)文化既是現(xiàn)代企業(yè)中重要的管理理論和方法，同時又是全方位、多層次的企業(yè)管理體系。一般來說，企業(yè)文化包含著企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度 文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化四個層面。其中精神文化是企業(yè)文化的

5、 核心，是企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等企業(yè)的無形精神財富，而企業(yè)的制度文化 則是連接企業(yè)精神文化和物質(zhì)文化的橋梁和紐帶，企業(yè)的行為文化體現(xiàn)的是企業(yè) 員工的行為、語言、習(xí)慣等，企業(yè)的物質(zhì)文化體現(xiàn)的是企業(yè)的產(chǎn)品特征、外形、 包裝等等。所以，開展企業(yè)文化培訓(xùn)，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的不同階段、企業(yè)員工的 現(xiàn)有素質(zhì)、現(xiàn)有企業(yè)文化的成熟度以及針對不同的培訓(xùn)對象提出不同的培訓(xùn)目 標(biāo)。對于成長型企業(yè)來說，把培訓(xùn)員工對企業(yè)文化中核心價值觀的宣貫和培訓(xùn)以 及對企業(yè)制度、行為文化的培訓(xùn)就應(yīng)列為重要目標(biāo)；對于成熟型企業(yè)而言，貝y應(yīng)把 對新員工的培訓(xùn)及創(chuàng)新企業(yè)文化的培訓(xùn)作為主要培訓(xùn)目標(biāo)。同時，企業(yè)文化的培 訓(xùn)一定要有一整套培訓(xùn)

6、體系進行保障。因為唯有建立了一整套培訓(xùn)體系并嚴(yán)格按 體系執(zhí)行培訓(xùn)，才能實現(xiàn)提高企業(yè)員工的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，從而 實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)員工隊伍結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)人員整體素質(zhì)，達到提升企業(yè)文化競爭力 的目標(biāo)。二、注重企業(yè)文化培訓(xùn)的連續(xù)性企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展； 因此，企業(yè)文化的培訓(xùn)必須做到連續(xù)性。 首先，對一個企業(yè)的企業(yè)文化來說， 其形成過程都是從無到有，從簡單到系統(tǒng)，從粗淺到完善的系列階段構(gòu)成的， 在每一個不同的階段，都需要進行對全體員工的培訓(xùn)，不管是簡單的企業(yè)文化階 段，還是成熟的企業(yè)文化階段；培訓(xùn)都是提升員工素質(zhì)，達成對企業(yè)文化體系的 認(rèn)同，規(guī)范員工統(tǒng)一行為的必要手段

7、；其次，企業(yè)文化的發(fā)展總會受到社會發(fā)展 變化的深刻影響，比如，在西方企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展史上，曾分別有過關(guān)于工人的 “經(jīng)濟人”、“社會”及“自我實現(xiàn)人”的三種假設(shè)，并由此形成了不同階段的 企業(yè)管理方法和企業(yè)文化,而每一次假設(shè)的進步都導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展的巨大進步在中國企業(yè)界，多年前普遍存在的公理和認(rèn)識是：“企業(yè)的目標(biāo)就是創(chuàng)造利潤”簡言之，辦企業(yè)就是為了賺錢，這就是當(dāng)時許多企業(yè)的核心價值觀。這種觀點 一定程度上影響了很多企業(yè)的發(fā)展，使很多企業(yè)新創(chuàng)時賺了很多錢，但若干年后，就走向了虧損或破產(chǎn)，出現(xiàn)這種情況的原因，很大程度上是在企業(yè)理念、企業(yè) 信用上出了問題。企業(yè)總是要賺錢的，沒有不想賺錢的，問題是怎樣賺錢，

8、在一 系列價值中如何進行價值選擇和價值排序。企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)造價值，利潤不是企業(yè)唯一的、終極目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)把利潤看成是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值后自然帶來的 回報；第三，中央提出科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會以來，在國內(nèi)企業(yè)界產(chǎn)生了巨 大的影響，許多企業(yè)開始關(guān)注起企業(yè)的社會責(zé)任和企業(yè)相關(guān)者利益等方面上來， 并轉(zhuǎn)而著手重塑企業(yè)文化。所以，培訓(xùn)企業(yè)文化，一定要與時俱進，保證好培訓(xùn) 與企業(yè)文化發(fā)展變化的同步性。三、注意企業(yè)文化培訓(xùn)要有層次性有些企業(yè)在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，恨不得所有的人都來 聽，有時一個教室一兩百人，企業(yè)各階層和部門的人都有，講師也是“眉毛 胡子一把抓”，不分對象，跟誰講都是一個內(nèi)容。 這樣的培訓(xùn)很難

9、收到好的效果。 所以，在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，需要對不同的培訓(xùn)對象、不同的培訓(xùn)時段、不 同的企業(yè)部門設(shè)計不同的培訓(xùn)形式和內(nèi)容。這是因為：一是要考慮到企業(yè)文化成 熟度的差異，對于企業(yè)文化建設(shè)初期的企業(yè)，往往需要對企業(yè)文化的基本理論培 訓(xùn)有所側(cè)重，同時需要倡導(dǎo)全員的參與意識，由全員來參與企業(yè)文化的建設(shè)過 程，這樣形成的企業(yè)文化更容易為大家所接受和認(rèn)同，海爾的企業(yè)文化正是在這樣 的培訓(xùn)和全員參與中不斷形成和完善的；而對于企業(yè)文化相對成熟的企業(yè)，對企 業(yè)文化的培訓(xùn)要求就應(yīng)該強調(diào)系統(tǒng)性和層次性。比如，大慶油田每年對于新進入油田的員工，都設(shè)計了一整套系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓(xùn)方案，首先是參觀代表大慶精神、鐵人精神的

10、鐵人紀(jì)念館及松基三井等六 0年會戰(zhàn)以來形成的教育基地，然后 是到依然保持著鐵人精神的一二0五、一二0二鉆井隊現(xiàn)場學(xué)習(xí)，最后才是系統(tǒng)的 專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，正是由于大慶油田持續(xù)保持了這種鐵人精神的傳承培 訓(xùn)，才有了大慶這面紅旗的持續(xù)飄揚。二是從企業(yè)的層級來說，企業(yè)高層管理者需 要了解和把握的是企業(yè)文化的本質(zhì)、與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、與戰(zhàn)略、核心競爭力的 關(guān)系，如何實施文化變革及如何領(lǐng)導(dǎo)下屬進行企業(yè)文化戰(zhàn)略實施等，所以，高層 管理者更需要從宏觀、大局、視野、戰(zhàn)略的角度進行培訓(xùn)； 而企業(yè)的中層管理者， 是企業(yè)文化培訓(xùn)的實施和執(zhí)行者，他們需要對企業(yè)文化有深刻的理解，并能對 基層員工起到引領(lǐng)和示范作用；基

11、層員工需要的是能夠做到理解和認(rèn)同企業(yè)文 化，要求的是在工作中體現(xiàn)企業(yè)文化。所以，企業(yè)文化培訓(xùn)一定要有層次和針對性 才會有好結(jié)果。三是企業(yè)文化培訓(xùn)要考慮到企業(yè)不同部門的職能差異，不同部門對企業(yè)文化的需求也不一樣。營銷部門需要了解企業(yè)文化與品牌建設(shè)、促銷推廣、廣告公關(guān)等方面的企業(yè)文化；人力資源部門需要了解企業(yè)文化與招聘、培訓(xùn)、 考核、薪酬、激勵、獎懲等工作方面有機結(jié)合；生產(chǎn)部門需要了解企業(yè)文化建設(shè) 如何體現(xiàn)在生產(chǎn)管理體制、流程改造、操作規(guī)范等環(huán)節(jié)；財務(wù)部門則需要了解企 業(yè)文化在投融資、預(yù)算管理、成本控制等方面的應(yīng)用?？傊绻軌蜃龅桨雌?業(yè)的層面和職能分配來進行企業(yè)文化培訓(xùn)，則更能有好的效果。四

12、、創(chuàng)新企業(yè)文化培訓(xùn)形式的多樣性企業(yè)文化培訓(xùn)與傳統(tǒng)學(xué)校里的教育方式有著截然的不同，一方面在于作為成年人，對單純的知識教育興趣度很低，吸收困難，另一 方面，企業(yè)文化培訓(xùn)要講求投資回報率，即必須要能夠提升員工的能力和素質(zhì)，對企業(yè)業(yè)績要有貢獻。所以，企業(yè)文化培訓(xùn)一定要針對成年人的特點，要用創(chuàng)新 的思維組織企業(yè)文化培訓(xùn)的方式和方法。誠然，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理中一種先進的管理理論和方法，其管理的本質(zhì)在于以塑造價值觀為核心，以凝聚人心，用文化提 升人的素質(zhì)，使人自覺地規(guī)范自我的行為目的。所以，在實際的操作中，往往在 空談一些企業(yè)核心的理念時，有時會讓人覺得很 “虛”，比如“敬業(yè)報國”、“厚 德載物”、“

13、創(chuàng)新誠信”等類似的企業(yè)核心概念，如果不賦予這些核心概念一 些深刻的內(nèi)涵，就不能在員工內(nèi)心產(chǎn)生深刻的反響。而一些做得好的企業(yè)往往都 是圍繞企業(yè)的核心理念或企業(yè)精神來深刻地詮釋本企業(yè)的企業(yè)文化，比如大慶農(nóng) 科院院長麻晶莉用“論文寫在大地上，成果留在農(nóng)民家”來作為農(nóng)科院的核心理 念，并以此激勵全院科研人員要在農(nóng)田里撰寫論文，把成果留在農(nóng)民家里。其實 這正是麻院長自身二十多年來為農(nóng)民服務(wù)，為農(nóng)業(yè)奉獻的真實經(jīng)歷的寫照。 由此， 麻晶莉得到了包括富錦市在內(nèi)的所有農(nóng)民朋友的尊敬和贊譽，她本人也因此連續(xù)成為黨的十六大、十七大黨代表。由此可見，企業(yè)文化的好壞并不是學(xué)來的， 而是“悟”來的，這需要企業(yè)的高級領(lǐng)導(dǎo)者

14、要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平， 以身作則，大力推行，也需要中層管理者要能夠理解好并貫徹實施，更需要基層 員工自覺的遵從和維護企業(yè)的制度和文化，這同樣需要員工的感悟。感悟是一種 境界，需要綜合運用各種各樣的培訓(xùn)方法，包括講課、企業(yè)內(nèi)演講比賽、研討會、 各類文化活動、游戲、團體郊游、拓展訓(xùn)練、團隊訓(xùn)練等。這些方式方法都有 自己的局限性和優(yōu)點，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對象來選擇。比如，授課式企業(yè)文化培 訓(xùn)往往限于一些基礎(chǔ)知識和理論性質(zhì)的培訓(xùn)，這類培訓(xùn)往往是用于企業(yè)的中高級 管理人員，團隊精神的培訓(xùn)往往適用于拓展訓(xùn)練的方式，企業(yè)制度文化方面的培 訓(xùn)方法往往適用于米取崗位技能大賽、崗位練兵的方式等等，總之，企

15、業(yè)文化培 訓(xùn)是以提升員工素質(zhì)、提高企業(yè)競爭力為核心和出發(fā)點，而培訓(xùn)的方式方法會因企業(yè)的特性而有所差異，但不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式則會起到事半功倍的效果。五、把握企業(yè)文化培訓(xùn)的實踐性在知識經(jīng)濟和企業(yè)文化不斷滲透、不斷交互作用的現(xiàn)代 企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化已經(jīng)上升到了舉足輕重的地位。從現(xiàn)代企業(yè)管理的角 度，企業(yè)文化既是一種理論，又是一種管理方式和方法，既是一種文化，又是一種 企業(yè)管理實踐。所以，企業(yè)文化的培訓(xùn)關(guān)鍵在于其實踐性，在于通過實踐的檢驗 來驗證企業(yè)多年來的經(jīng)驗積累、習(xí)慣養(yǎng)成以及經(jīng)營理念的正確性。一個企業(yè)經(jīng)過 多年團隊的心智歷練，摸爬滾打，并靠智慧的提煉與升華所形成的企業(yè)文化，并 不意味著企業(yè)文化建設(shè)的

16、完成和完善。相反，企業(yè)文化是一件必須長抓不懈的事 業(yè)，這一建設(shè)過程不能僅僅停留在講幾堂課、做一個 CI手冊的層面，而要讓傳 統(tǒng)企業(yè)文化中的核心文化深入人心，為企業(yè)提供滋養(yǎng)，成為企業(yè)上下心心相通的血 脈，讓企業(yè)文化變成員工的工作實踐和行為。唯其如此，才能達到通過企業(yè)文化提升企業(yè)品牌和實力的目的。所以，強調(diào)企業(yè)文化培訓(xùn)的實踐性是基于企業(yè)文化 的可執(zhí)行性和可操作性。總之，企業(yè)文化的優(yōu)劣決定著企業(yè)生存的狀態(tài)和發(fā)展高 度，這已是不爭的事實。財富雜志評論員曾撰文指出“世界 500強勝出 其它公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。”而注入 活力的方法就是持續(xù)不斷的進行培訓(xùn)。著名的海爾精神領(lǐng)袖張瑞敏也曾向記者坦 言，他在海爾只著重做了二件事，“一是設(shè)計合理的管理體制使之有利于企業(yè)發(fā) 展，二是不斷的布道”。所謂布道，就是不停的向員工宣貫企業(yè)