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文檔簡介

處理危機、降低損害 危機的特點：未知性、不利性、嚴重性 未知性： 已知的未知：由機構(gòu)本身的性質(zhì)所決定而可能出現(xiàn)的問題 未知的未知：無法預(yù)見的突發(fā)性的災(zāi)難 出現(xiàn)危機的原因： 組織自身的行為：“泰萊諾爾”事件 “瓦爾代茲”事件 “長沙水”和“碧綠液” 出現(xiàn)危機的原因： 由公眾方面的原因而造成的危機 突發(fā)事件引起的危機 由于傳播媒介的失實報道引起的危機 政府關(guān)系和政府公共關(guān)系 1、政府關(guān)系和政府公共關(guān)系的區(qū)別 政府關(guān)系是指組織與作為公眾的國家權(quán)力 執(zhí)行機構(gòu)之間的關(guān)系。 政府公共關(guān)系指政府作為公共關(guān)系的主體， 通過公共關(guān)系的手段，爭取廣大公眾的信任和支持， 形成一種和諧穩(wěn)定的政治局面，以有利于政府進行 有效的管理。 主體 客體 類別 政府關(guān)系 組織 政府 目標公眾分析 政府公共關(guān)系 政府 廣大公眾（包括轄區(qū)組織） 部門公共關(guān)系 政府關(guān)系和政府公共關(guān)系的區(qū)別 (三）政府關(guān)系和政府公共關(guān)系 2、政府關(guān)系和政府公共關(guān)系的發(fā)展趨勢 3、良好政府關(guān)系的意義 4、政府公共關(guān)系 （1）西方國家的政府公關(guān) A、在國際關(guān)系中的應(yīng)用 B、在選舉中的應(yīng)用 （2）我國的政府公關(guān)的必要性 （3）區(qū)域形象和國家形象 區(qū)域形象塑造中的USP 國家國際形象 首先，可以穩(wěn)定民心，穩(wěn)定社會秩序，有利于保持安定團結(jié)的保持。其次，可 以提升一個國家的國際地位和無形

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