房產(chǎn)中介經(jīng)紀人工作崗位職責(zé)（共3篇）

1、房產(chǎn)中介經(jīng)紀人工作崗位職責(zé)（共3篇） 第1篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人崗位職責(zé)房產(chǎn)經(jīng)紀人崗位職責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀人崗位職責(zé)：獨立完成或與同事合作完成各種房地產(chǎn)中介服務(wù)，包括房屋租賃、二手房買賣、貸款咨詢等。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作內(nèi)容：房源開發(fā)：目的是獲得用來出租或出售的可滿足客戶需要的有效房源,并獲得委托；客戶開發(fā)：目的是找到需要租賃或者購買房屋的客戶；撮合服務(wù)：在業(yè)主和客戶之間進行撮合以促成交易的達成,提供物業(yè)交接、貸款過戶等服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀人的崗位特征：房地產(chǎn)經(jīng)紀人屬于業(yè)務(wù)類的崗位，房地產(chǎn)經(jīng)紀人直接為客戶提供房產(chǎn)中介服務(wù)創(chuàng)造價值，所以這個崗位有以下特點：挑戰(zhàn)性強：如何尋找到合適的有效房源？如何說服業(yè)主與你合作且成

2、功獲得委托？如何尋找買家？如何在買賣雙方之間牽線搭橋把交易撮合成功？如何面對環(huán)境、角色變換給自己帶來的心理挑戰(zhàn)？如何迅速進入角色融入團隊？如何面對挫敗百折不撓？如何快速有效地構(gòu)建個人的人脈網(wǎng)絡(luò)？對于初入職場的新人來講，這一切都構(gòu)成了嚴峻的挑戰(zhàn)。只有成功應(yīng)對挑戰(zhàn)的人才能獲得足夠的職場歷練。高風(fēng)險：房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事的業(yè)務(wù)工作其結(jié)果具有高度不確定性，這種不確定性就是這個崗位的風(fēng)險。一般來說，影響經(jīng)紀人的業(yè)績的因素主要有三個：能力、努力和運氣。尤其短期的業(yè)績表現(xiàn)，運氣的影響更多些。而長期的業(yè)績表現(xiàn)，運氣的成分要小些，主要取決于個人的能力與努力，所謂天道酬勤。高收益：與天津本地很多中介機構(gòu)的團隊計酬方式

3、不同，21世紀不動產(chǎn)采取經(jīng)紀人個人計酬方式，經(jīng)紀人的業(yè)績表現(xiàn)如何，通?？梢酝ㄟ^量化的方式計算得明明白白，所以業(yè)績優(yōu)秀的經(jīng)紀人可以體驗到很強的成就感。對于業(yè)績優(yōu)秀的經(jīng)紀人，豐厚的傭金回報是對他們努力奮斗的最好的獎勵。在美國21世紀不動產(chǎn)體系，優(yōu)秀的經(jīng)紀人年傭金收入超過100萬美元。而即便是哈佛大學(xué)畢業(yè)的mba，畢業(yè)后第一年的平均薪酬也不超過15萬美元。在中國21世紀不動產(chǎn)體系，年度最優(yōu)秀的經(jīng)紀人獲得的傭金收入超過100萬人民幣。當(dāng)然,這樣優(yōu)秀的經(jīng)紀人屬于鳳毛麟角?，F(xiàn)實的案例是，我公司目前的6名經(jīng)紀人中，有2名經(jīng)紀人在年度21世紀不動產(chǎn)天津區(qū)域的經(jīng)紀人（總共有675人）業(yè)績排行榜中分別名列第4名和

4、第7名，個人傭金收入超過5萬元。其中名列第7名的郝珈儷只有25歲，是年天津外國語學(xué)院高自考畢業(yè)生。對業(yè)績優(yōu)秀的人進行高激勵，是所有高風(fēng)險高挑戰(zhàn)性崗位共同的游戲規(guī)則。高淘汰率：毫無疑問，具備上述特點的崗位絕不是平庸之輩可以勝任的，很多不具備真才實學(xué)的人在現(xiàn)實面前無法避免被淘汰的命運。嚴格地說，房地產(chǎn)經(jīng)紀人所做的，不是一份工作（job），而是一個生意（busine）；房地產(chǎn)經(jīng)紀人也不是簡單的雇員、打工的（employee）,而是商業(yè)合作伙伴（busine partner）；房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得的回報是傭金（commiion）而不是工資（salary）。那些抱著打工（employee）的心態(tài)來做一份工作

5、（job）掙工資（salary）的思維方式完全不適合做房地產(chǎn)經(jīng)紀人，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)有的思維方式是：以商業(yè)合作伙伴（busine partner）的身份從事商務(wù)活動（busine）以獲取豐厚的傭金（commiion）。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的崗位要求： 要有觀察力,懂得如何發(fā)現(xiàn)問題;要有洞察力,懂得如何分析問題;要有執(zhí)行力,懂得如何解決問題; 要有敏銳的商業(yè)頭腦,對商業(yè)情報高度敏感,善于獲取商業(yè)情報并善于捕捉其中的商業(yè)機會; 要有悟性,要有強大的學(xué)_能力,要有積極主動的學(xué)_態(tài)度和高效的學(xué)_方法; 要有良好的溝通能力,善于傾聽和表達; 要有強大的交際能力，能快速有效地建立人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)； 要有良好的心理素質(zhì),

6、具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；崗位職責(zé)一、管理架構(gòu)二、崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理：1、制定門店目標(biāo)任務(wù)，并帶領(lǐng)團隊完成公司業(yè)績目標(biāo)及員工考核； 2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系； 3、負責(zé)公司運營管理制度的建立和實施，定期進行評審，確保制度的充分性、適宜性和有效性；4、全面負責(zé)各區(qū)域店面的運營管理工作；5、負責(zé)搜集學(xué)_有關(guān)房地產(chǎn)營銷的方針、政策及法規(guī)規(guī)定等；6、調(diào)查房地產(chǎn)項目開發(fā)與二手房市場銷售狀況，預(yù)測和把握區(qū)域房地產(chǎn)運營競爭走勢，結(jié)合本公司二手房店面運營，提出相應(yīng)的營銷策略；7、擬定二手房銷售政策，制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務(wù)管理制度；8、結(jié)合人事行政

7、部門制定切實可行的人事編制、團隊建設(shè)及階段性員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施方案等；9、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)維護部門，完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度及監(jiān)督措施； 10、店面的擴張與管理，并提出店面裝修設(shè)計及合理化建議； 11、提出對所轄區(qū)域內(nèi)人員的培養(yǎng)、選拔及任免意見；12、主動、積極的與其他職能部門配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神； 13、總結(jié)分析客戶需求，對公司運營提出意見及合理化建議； 14、公司直屬服務(wù)部門的對接及協(xié)調(diào)工作；（二）區(qū)域經(jīng)理：1、制定所轄區(qū)域的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團隊完成區(qū)域業(yè)績目標(biāo)； 2、制定公司的銷售與客戶服務(wù)管理制度，報上級部門審核；3、熟悉二手房交易流程及相關(guān)交易政策，預(yù)測和把握區(qū)域二手房運營競爭走勢，提出相應(yīng)

8、的營銷策略；4、擬定區(qū)域銷售計劃、社會活動和廣告宣傳促銷方案，報上級部門審核；5、組織開展員工隊伍培訓(xùn)，擬定考核評定制度，強化人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；6、提出對所轄區(qū)域內(nèi)店面經(jīng)理及主管等直接下級的選拔及任免意見； 7、直接對經(jīng)紀人的人事任免；8、主動、積極的與其他部門配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神； 9、總結(jié)分析客戶需求，對公司運營提出意見； 10、配合并監(jiān)督權(quán)證部門做好各項客戶服務(wù)工作；11、確保店面管理與客戶服務(wù)管理制度在所轄區(qū)域的貫徹和執(zhí)行； 12、及時、準(zhǔn)確向上級領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報表，資料和信息處理須按照公司要求及時準(zhǔn)確完成；13、負責(zé)審核區(qū)域的提成比例，負責(zé)審定縮小區(qū)域

9、人員薪酬的發(fā)放； 14、負責(zé)與財務(wù)部核對銷售傭金賬款；15、及時發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域店面的可以行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；16、店面的擴張與管理，提出店面裝修設(shè)計意見； 17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作；（三）店面經(jīng)理：1、負責(zé)制定及分解店面的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團隊成員完成店面業(yè)績目標(biāo)；2、及時傳達解釋并執(zhí)行公司的各項政策、制度；3、在公司制度指導(dǎo)下制定店面內(nèi)部相關(guān)切實可行的政策；4、根據(jù)公司總體發(fā)計劃和發(fā)展預(yù)測，擬定銷售計劃，報請區(qū)域經(jīng)理審核；5、參與項目的營銷策劃，參加廣告評審，提出營銷策劃和客戶服務(wù)的改進意見；6、熟悉掌握周邊競爭情況，制訂有效的應(yīng)對措施；7、團隊

10、的組建、人員的錄用意見及培訓(xùn)方案的制定；及時提出對店面經(jīng)紀人、店務(wù)專員及實_期人員的選拔及任免建議；8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理運作及現(xiàn)場突發(fā)事件的處理；9、及時、準(zhǔn)確向?qū)嶋H領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報表；10、對于店面出現(xiàn)的問題能夠及時向上級反饋，并定期匯報工作； 11、指導(dǎo)店面經(jīng)紀人進行房源、客戶的跟進工作； 12、對經(jīng)紀人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理；13、熟悉掌握員工的成交情況，組織店面人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平；14、對店面經(jīng)紀人、店務(wù)專員的工作安排及監(jiān)督，提出考評及調(diào)配建議；15、審核銷售合同，特殊條款報上級領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問審核，及時轉(zhuǎn)交歸檔；16

11、、負責(zé)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，做好房源及成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作； 17、及時發(fā)現(xiàn)所管店面的可疑行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；18、做好銷售過程中的客戶服務(wù)工作，努力同新老客戶保持好良好關(guān)系；19、協(xié)助財務(wù)部收取定金或簽約金，簽訂協(xié)議，管理客戶檔案； 20、積極學(xué)_相關(guān)知識和技能，提高管理水平，以滿足工作績效需要；21、完成公司安排及上級交辦的其他工作。（四）店務(wù)專員：1、房源信息的收集、整理、發(fā)布及行政文案處理及售后服務(wù)手續(xù)的辦理，協(xié)助安排店面值班人員及管理；2、負責(zé)店面機要信息管理及來訪電話、人員的接待工作；3、負責(zé)各類合同、收據(jù)及客戶檔案的審核與歸檔，對客戶反饋的意見進行及

12、時傳遞、處理；4、協(xié)助店面經(jīng)理做好業(yè)務(wù)人員業(yè)績匯總、成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作；按時上報各項匯總報表；5、做好店面會議的記錄并歸檔；及時傳遞公司與部門的各項政策、制度及各類通知信息；6、根據(jù)集團相應(yīng)管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申請、日常行為規(guī)范管理等工作）；7、負責(zé)辦公物料（包括：手機、工裝、名片、宣傳品等）及固定資產(chǎn)的申請與管理；8、秉承“節(jié)約成本”的原則，嚴格按照備用金使用流程執(zhí)行；9、對員工進行網(wǎng)絡(luò)運用及財務(wù)管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)工作，并與財務(wù)部等相關(guān)部門做好溝通對接工作；10、由店務(wù)主管統(tǒng)一管理，做好店內(nèi)行政管理工作，建立、完善人事檔案材料，嚴格借檔手續(xù)；11、嚴格執(zhí)行保密制

13、度，對房源資料、公司資料等嚴禁外泄經(jīng)理人或未獲得授權(quán)人員；房產(chǎn)中介崗位職責(zé)職位名稱： 培訓(xùn)講師 崗位職責(zé)：1、培訓(xùn)課程的開發(fā)；職位要求：1、本科以上學(xué)歷，30歲以下； 2、有專業(yè)的培訓(xùn)授課經(jīng)歷；3、具備良好的溝通能力、學(xué)_能力、表演能力、文字駕馭能力、具有親和力；4、有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 職位名稱： 營運經(jīng)理 崗位職責(zé)：1、負責(zé)主持營運部的各項日常管理工作，優(yōu)化建設(shè)公司營運體系； 2、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營運部年度工作計劃及營運目標(biāo)并 貫徹落實；3、制訂、完善公司營運制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營運作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；4、在管理公司日常營運工作的同時，與其他職能部門密切配合，加強部門間的

14、橫向聯(lián)系；5、對各連鎖店在日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處進行分析，并針對問題提出具體的解決措施，提升連鎖店業(yè)務(wù)水平； 6、負責(zé)組織、主持公司營運會議；職位要求：1、管理、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 35歲以下； 2、三年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運營管理機制；3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場分析評估能力；4、能承受較大的工作壓力，能獨立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表達和一定的寫作能力；6、具有較強的開拓意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。職位名稱： 營運主管 崗位職責(zé)：1、協(xié)助營運經(jīng)理制定營運部年度工作計劃及營運目標(biāo)并 貫徹落實； 2

15、、協(xié)助營運經(jīng)理 制訂、完善公司營運制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營運作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；3、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)連鎖店的營運目標(biāo)及市場拓展計劃的制定和實施；4、負責(zé)所管轄區(qū)域連鎖店的規(guī)范管理并督促與監(jiān)管經(jīng)紀人的銷售業(yè)績；5、負責(zé)為所管轄區(qū)域連鎖店在日常管理中出現(xiàn)的問題及不足之處提供支持； 崗位要求：1、管理、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷； 35歲以下； 2、二年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運營管理機制； 3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場分析評估能力；4、能承受較大的工作壓力，能獨立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表達和一定的寫作能力；6、具有較強的上進心，

16、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。職位名稱： 行政助理 崗位職責(zé)：1、門店的現(xiàn)金管理、各類報表填寫、提交；2、負責(zé)公司總部與門店、門店與門店之間的縱向、橫向工作聯(lián)系； 3、配合總部人力資源部、行政部開展門店內(nèi)人事、行政管理工作； 4、負責(zé)接收總部下達的文件，并負責(zé)通知； 5、負責(zé)門店資產(chǎn)管理；6、房源信息和客戶信息管理；7、負責(zé)協(xié)助門店經(jīng)理做好門店日常各項管理工作。 崗位要求：1、性別不限，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話流利；2、有良好的溝通及人際交往能力，認真細致、能承受較大的工作壓力；3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備，； 4、具備良好的服務(wù)意識、團隊合作精神，有敬業(yè)精

17、神；5、有房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或從事過人事、行政工作者優(yōu)先。職位名稱： 房產(chǎn)經(jīng)紀人 崗位要求：男女不限1、具備強烈的學(xué)_欲望和能力，富有積極的進取心和成功的欲望； 2、性格開朗，積極向上，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神；3、事業(yè)心強，愿意挑戰(zhàn)生活，挑戰(zhàn)自我；4、愿意挑戰(zhàn)高薪及尋求個人事業(yè)發(fā)展，公司將為您提供最專業(yè)的帶薪培訓(xùn)。職位名稱： 門店副經(jīng)理（儲備） 需求人數(shù)：5名 崗位要求：1、具有奉獻精神和團隊意識； 2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力或相應(yīng)潛力；3、有志于在房地產(chǎn)銷售行業(yè)尋求發(fā)展； 4、有房地產(chǎn)銷售行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。職位名稱： 平面設(shè)計 崗位要求：1、能熟練操作cad制圖、photos

18、hopcoreldaw等平面設(shè)計軟件； 2、有創(chuàng)意，思路清晰，考慮問題全面細致；3、有良好的團隊意識，能承受較大的工作壓力； 4、從事企劃相關(guān)工作一年以上。 崗位職責(zé)：1、負責(zé)公司平面形象、品牌宣傳活動的設(shè)計與策劃。（請附上個人作品!）職位名稱： 營運助理 需求人數(shù)：2名 崗位職責(zé)：1、負責(zé)公司總部與連鎖店之間的工作聯(lián)系； 2、各類營運檔案、資料的管理； 3、各類營運報表的匯編；4、協(xié)助營運主管進行連鎖店管理工作的開展 崗位要求：1、性別不限，大專以上學(xué)歷，普通話流利；2、有良好的溝通及人際交往能力，認真細致、能承受較大的工作壓力；3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備； 4、有

19、房地產(chǎn)代理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗。職位名稱： 培訓(xùn)主管 崗位職責(zé)：全面負責(zé)管理培訓(xùn)團隊的工作。 崗位要求：1、熱愛培訓(xùn)事業(yè)； 2、能帶領(lǐng)培訓(xùn)團隊； 3、能獨立授課；4、有與企業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)背景或工作履歷；5、一年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗，有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。職位名稱： 簽約專員 需求人數(shù)：1名 崗位職責(zé)： 1、有產(chǎn)權(quán)過戶、按揭、物業(yè)過戶等個案手續(xù)辦理知識； 2、有能力獨立協(xié)調(diào)處理投訴及糾紛處理；3、熟悉合同的簽訂與管理，具備一定的客戶維護及拓展能力； 崗位要求：1、性別不限，溝通能力良好，工作態(tài)度積極上進；2、工作認真負責(zé)，具備良好的服務(wù)意識、團隊合作精神； 3、有房地產(chǎn)代理行業(yè)同崗位一年以上工作

20、經(jīng)驗。職位名稱： 人事副主管 崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，進行人力資源管理的規(guī)劃，并開展招募、培訓(xùn)、考核、選拔與錄用工作；2、協(xié)助人事主管科學(xué)、合理地配置公司各部門、各崗位人力資源，優(yōu)化、完善、建設(shè)公司人力資源管理體系；3、依據(jù)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定、完善并實施公司人事管理制度及相關(guān)管理辦法； 4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。 崗位要求：1、本科以上學(xué)歷；2、三年以上大型企業(yè)人資工作經(jīng)驗； 3、熟練撐握人資各模塊的工作； 4、有過帶領(lǐng)團隊的工作經(jīng)驗；5、具有自我分析問題、解決問題的能力。第2篇：房產(chǎn)中介崗位職責(zé)2020年4月19日1房產(chǎn)中介崗位職責(zé)房產(chǎn)中

21、介崗位職責(zé)房產(chǎn)中介工作職責(zé)1）提供真實有效房源信息. 2）產(chǎn)權(quán)核實. 3）交易服務(wù).一個好的中介應(yīng)該如此做事：一：客戶接待1：經(jīng)紀人看到門店外有客戶時應(yīng)及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑） 2：在詢問客戶問題時，經(jīng)紀人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速。3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。 4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是 不是決策者，付款能力，購房意向當(dāng)前的居住狀況等。5：如果客戶對公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源能夠

22、在1或2天2020年4月19日2內(nèi)幫她找到，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。二：配對：在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內(nèi)的客戶進行刪選。 要求：a 列出意向客戶。 b 按客戶購買意向排序 c 按客戶購買力排序 d 選定主要客戶 e 逐一打電話給主要客戶，約定看房。 三：電話約客1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息2：詢問客戶是不是在家有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打她的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要考慮清楚。 3：簡單講述房源基本信息。4：和客戶約定看房時間，地點。（注意2選1原則）四：帶看前準(zhǔn)備 1：設(shè)計帶看線路2：設(shè)計帶看過程中所要

23、提出的問題。（合理安排問題的先后順序） 3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點4：思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。 5：整理該物業(yè)相關(guān)資料。五：如何帶看32020年4月19日1：空房必須準(zhǔn)時赴約，實房必須提前30 45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)。 2：理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看。 3：詢問客戶買房目的。 4：詢問客戶居住狀況等。5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)。 6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。六：房源內(nèi)場操作1：進入物業(yè)主動介紹房子的相關(guān)情況，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點

24、全都告訴客戶，留下2或3個優(yōu)點，在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優(yōu)點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權(quán)。 2：留給客戶適當(dāng)?shù)臅r間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動及言行）3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業(yè)的看法。 4：讓客戶提問發(fā)表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導(dǎo)，讓42020年4月19日客戶自己察覺她的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。5：為客戶做一下總結(jié)。（每套房子都有它的優(yōu)缺點，但關(guān)鍵在于自己的需求能

25、不能接受它的一些不足之處。因為，對于房子來講，它是個即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。因此，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點，是優(yōu)點多與不足，還是不足多于優(yōu)點。對于它的不足，自己是不是能夠接受?？紤]自己的選擇和衡量。）6：結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。）七：成交前的準(zhǔn)備1：對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強客戶的購買欲望）3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。 4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任

26、度，消客戶的后顧之憂。5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進） 如：52020年4月19日陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好？ 好，不錯，還能夠 對這套房子的感覺怎樣？ 不錯，還能夠 房型滿意嗎？ 挺好的， 不錯 采光好不好？ 好，不錯 抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。 如：陳先生，既然您對這套房子相當(dāng)滿意，那么您對這套房子的價格是不是能夠接受？八：守價階段1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權(quán)利。 如：客戶：房子的價格比較高，是不是能夠低些?。慨吘?，這套房子的周邊交通不是很方便。 銷售員：哦，陳先生，是這樣的，對于

27、房子的價格原則上我們是沒有主動權(quán)的，必須要和業(yè)主協(xié)商后，才能夠答復(fù)您。您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動，了解客戶的心理價格） 注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動的話，客戶會再度大幅度殺價。因此，此時業(yè)務(wù)員必須果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比她上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用62020年4月19日房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權(quán)。然后，

28、要求客戶對價格做出重新定位。2：在得到客戶的第2個價格后，業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要注意發(fā)揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。 3-15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業(yè)主雖不接受她的價格，但也做了些讓步。給 出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。3：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務(wù)員，應(yīng)果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。（如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一

29、些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子原來就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還能夠列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設(shè)定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。72020年4月19日4：此時，談判才真正進入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進行溝通，談價，殺價。九：殺價階段 原則：找出各

30、種對自己有利的因素，引導(dǎo)業(yè)主下降價格。 主要方法： 1：市場因素 2：政策影響 3：客戶的稀缺4：客戶還有第2選擇5：周邊地區(qū)房源的充分和同等房源的性價比6：告訴客戶，把錢轉(zhuǎn)起來，才能賺更多的錢。 殺價第1步：告訴業(yè)主，現(xiàn)在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作，現(xiàn)在基本上已經(jīng)達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，希望您能夠做些讓步。 殺價第2步：業(yè)主此刻會護盤或試探對方的出價，作為業(yè)務(wù)員此時應(yīng)運用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業(yè)主的價格。做出反試探，看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果，業(yè)主對此價格有強烈的不滿反映時，要注意安撫業(yè)主情緒，（如：告訴業(yè)主，自己已經(jīng)明確告訴客戶這個價格成交不可能，因此，現(xiàn)在才

31、和她協(xié)商一個雙方都能夠接受的價格。同時，要求業(yè)主給出一個價格底線。 殺價第3步：在得到業(yè)主的底線價格后，告82020年4月19日訴業(yè)主自己將和客戶進行協(xié)商，有問題再行溝通。 隔10分鐘左右，再度和業(yè)主協(xié)商，確定最后業(yè)主的底線價格。十：下訂階段1：一般情況下，經(jīng)過以上的步序，應(yīng)該能夠使雙方的價格達到成交價格，此時，業(yè)務(wù)員能夠提醒客戶是不是能夠下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡單解釋合同的條款。2：如果此時客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價格上達成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了。3：有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下

32、訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。 4：在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合，這樣才能夠提高成功的概率。十一：售后服務(wù)1：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備。92020年4月19日2：及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃。3：完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排。4：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時間通知業(yè)主，而且及時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。5：在交易過程中

33、，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。房產(chǎn)中介崗位職責(zé) 職位名稱： 培訓(xùn)講師 崗位職責(zé)：1、培訓(xùn)課程的開發(fā)； 2、培訓(xùn)課程的實施；102020年4月19日職位要求：1、本科以上學(xué)歷，30歲以下； 2、有專業(yè)的培訓(xùn)授課經(jīng)歷；3、具備良好的溝通能力、學(xué)_能力、表演能力、文字駕馭能力、具有親和力；4、有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 職位名稱： 營運經(jīng)理 崗位職責(zé)：1、負責(zé)主持營運部的各項日常管理工作，優(yōu)化建設(shè)公司營運體系； 2、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營運部年度工作計劃及營運目標(biāo)并 貫徹落實；3、制訂、完善公司營運制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營運作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；4、在管

34、理公司日常營運工作的同時，與其它職能部門密切配合，加強部門間的橫向聯(lián)系；5、對各連鎖店在日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處進行分析，并針對問題提出具體的解決措施，提升連鎖店業(yè)務(wù)水平；112020年4月19日6、負責(zé)組織、主持公司營運會議；職位要求：1、管理、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 35歲以下； 2、三年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運營管理機制；3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場分析評估能力；4、能承受較大的工作壓力，能獨立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表示和一定的寫作能力；6、具有較強的開拓意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。 職位名稱：

35、營運主管 崗位職責(zé)：1、協(xié)助營運經(jīng)理制定營運部年度工作計劃及營運目標(biāo)并 貫徹落實； 2、協(xié)助營運經(jīng)理 制訂、完善公司營運制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營運作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；3、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)連鎖店的營運目標(biāo)及市場拓展計劃的制定和實施；122020年4月19日4、負責(zé)所管轄區(qū)域連鎖店的規(guī)范管理并督促與監(jiān)管經(jīng)紀人的銷售業(yè)績；5、負責(zé)為所管轄區(qū)域連鎖店在日常管理中出現(xiàn)的問題及不足之處提供支持； 崗位要求：1、管理、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 35歲以下； 2、二年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運營管理機制；3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場分析評估能力；4、能承受較大

36、的工作壓力，能獨立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表示和一定的寫作能力；6、具有較強的上進心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。職位名稱： 行政助理 崗位職責(zé)：1、門店的現(xiàn)金管理、各類報表填寫、提交；2、負責(zé)公司總部與門店、門店與門店之間的縱向、橫向工作聯(lián)系； 3、配合總部人力資源部、行政部開展門店內(nèi)人事、行政管理工作；132020年4月19日4、負責(zé)接收總部下達的文件，并負責(zé)通知； 5、負責(zé)門店資產(chǎn)管理；6、房源信息和客戶信息管理；7、負責(zé)協(xié)助門店經(jīng)理做好門店日常各項管理工作。 崗位要求：1、性別不限，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話流利；2、有良好的溝通及人際交往能力，認真細

37、致、能承受較大的工作壓力；3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備，； 4、具備良好的服務(wù)意識、團隊合作精神，有敬業(yè)精神； 5、有房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或從事過人事、行政工作者優(yōu)先。 職位名稱： 房產(chǎn)經(jīng)紀人 崗位要求：男女不限1、具備強烈的學(xué)_欲望和能力，富有積極的進取心和成功的欲望； 2、性格開朗，積極向上，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神；142020年4月19日3、事業(yè)心強，愿意挑戰(zhàn)生活，挑戰(zhàn)自我；4、愿意挑戰(zhàn)高薪及尋求個人事業(yè)發(fā)展，公司將為您提供最專業(yè)的帶薪培訓(xùn)。職位名稱： 門店副經(jīng)理（儲備） 需求人數(shù)：5名 崗位要求：1、具有奉獻精神和團隊意識； 2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力或相

38、應(yīng)潛力；3、有志于在房地產(chǎn)銷售行業(yè)尋求發(fā)展；4、有房地產(chǎn)銷售行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。 職位名稱： 平面設(shè)計 崗位要求：1、能熟練操作cad制圖、photoshopcoreldaw等平面設(shè)計軟件； 2、有創(chuàng)意，思路清晰，考慮問題全面細致； 3、有良好的團隊意識，能承受較大的工作壓力； 4、從事企劃相關(guān)工作一年以上。 崗位職責(zé)：2020年4月19日151、負責(zé)公司平面形象、品牌宣傳活動的設(shè)計與策劃。（請附上個人作品!）職位名稱： 營運助理 需求人數(shù)：2名 崗位職責(zé)：1、負責(zé)公司總部與連鎖店之間的工作聯(lián)系； 2、各類營運檔案、資料的管理； 3、各類營運報表的匯編；4、協(xié)助營運主管進行連鎖店管理工作

39、的開展 崗位要求：1、性別不限，大專以上學(xué)歷，普通話流利；2、有良好的溝通及人際交往能力，認真細致、能承受較大的工作壓力；3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備； 4、有房地產(chǎn)代理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗。職位名稱： 培訓(xùn)主管 崗位職責(zé)：162020年4月19日全面負責(zé)管理培訓(xùn)團隊的工作。 崗位要求：1、熱愛培訓(xùn)事業(yè)； 2、能帶領(lǐng)培訓(xùn)團隊； 3、能獨立授課；4、有與企業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)背景或工作履歷；5、一年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗，有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 職位名稱： 簽約專員 需求人數(shù)：1名 崗位職責(zé)：1、有產(chǎn)權(quán)過戶、按揭、物業(yè)過戶等個案手續(xù)辦理知識； 2、有能力獨立協(xié)調(diào)處理投訴及糾紛處理

40、；3、熟悉合同的簽訂與管理，具備一定的客戶維護及拓展能力； 崗位要求：1、性別不限，溝通能力良好，工作態(tài)度積極上進；2、工作認真負責(zé)，具備良好的服務(wù)意識、團隊合作精神；2020年4月19日173、有房地產(chǎn)代理行業(yè)同崗位一年以上工作經(jīng)驗。 職位名稱： 人事副主管 崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，進行人力資源管理的規(guī)劃，并開展招募、培訓(xùn)、考核、選拔與錄用工作；2、協(xié)助人事主管科學(xué)、合理地配置公司各部門、各崗位人力資源，優(yōu)化、完善、建設(shè)公司人力資源管理體系；3、依據(jù)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定、完善并實施公司人事管理制度及相關(guān)管理辦法； 4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

41、 崗位要求： 1、本科以上學(xué)歷；2、三年以上大型企業(yè)人資工作經(jīng)驗； 3、熟練撐握人資各模塊的工作； 4、有過帶領(lǐng)團隊的工作經(jīng)驗；5、具有自我分析問題、解決問題的能力。182020年4月19日崗位職責(zé)一、管理架構(gòu)二、崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理：1、制定門店目標(biāo)任務(wù)，并帶領(lǐng)團隊完成公司業(yè)績目標(biāo)及員工考核； 2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系；3、負責(zé)公司運營管理制度的建立和實施，定期進行評審，確保制度的充分性、適宜性和有效性； 4、全面負責(zé)各區(qū)域店面的運營 管理工作；5、負責(zé)搜集學(xué)_有關(guān)房地產(chǎn)營銷的方針、政策及法規(guī)規(guī)定等； 6、調(diào)查房地產(chǎn)項目開發(fā)與二手房市場銷售狀況，預(yù)測和把握區(qū)域房地

42、產(chǎn)運營競爭走勢，結(jié)合本公司二手房店面運營，提出相應(yīng)的營銷策略；7、擬定二手房銷售政策，制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務(wù)管理制度；192020年4月19日8、結(jié)合人事行政部門制定切實可行的人事編制、團隊建設(shè)及階段性員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施方案等；9、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)維護部門，完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度及監(jiān)督措施； 10、店面的擴張與管理，并提出店面裝修設(shè)計及合理化建議； 11、提出對所轄區(qū)域內(nèi)人員的培養(yǎng)、選拔及任免意見；12、主動、積極的與其它職能部門配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神； 13、總結(jié)分析客戶需求，對公司運營提出意見及合理化建議； 14、公司直屬服務(wù)部門的對接及協(xié)調(diào)工作；（二）區(qū)域經(jīng)理：1、制定所轄區(qū)

43、域的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團隊完成區(qū)域業(yè)績目標(biāo)； 2、制定公司的銷售與客戶服務(wù)管理制度，報上級部門審核；3、熟悉二手房交易流程及相關(guān)交易政策，預(yù)測和把握區(qū)域二手房運營競爭走勢，提出相應(yīng)的營銷策略；4、擬定區(qū)域銷售計劃、社會活動和廣告宣傳促銷方案，報上級部門審核；5、組織開展員工隊伍培訓(xùn)，擬定考核評定制度，強化人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；202020年4月19日6、提出對所轄區(qū)域內(nèi)店面經(jīng)理及主管等直接下級的選拔及任免意見；7、直接對經(jīng)紀人的人事任免；8、主動、積極的與其它部門配合，發(fā)揚團隊協(xié)作精神； 9、總結(jié)分析客戶需求，對公司運營提出意見； 10、配合并監(jiān)督權(quán)證部門做好各項客戶服務(wù)工作；1

44、1、確保店面管理與客戶服務(wù)管理制度在所轄區(qū)域的貫徹和執(zhí)行； 12、及時、準(zhǔn)確向上級領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報表，資料和信息處理須按照公司要求及時準(zhǔn)確完成；13、負責(zé)審核區(qū)域的提成比例，負責(zé)審定縮小區(qū)域人員薪酬的發(fā)放； 14、負責(zé)與財務(wù)部核對銷售傭金賬款；15、及時發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域店面的能夠行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；16、店面的擴張與管理，提出店面裝修設(shè)計意見； 17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作；（三）店面經(jīng)理：212020年4月19日1、負責(zé)制定及分解店面的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團隊成員完成店面業(yè)績目標(biāo)；2、及時傳達解釋并執(zhí)行公司的各項政策、制度；3、在公司制度指導(dǎo)下制

45、定店面內(nèi)部相關(guān)切實可行的政策；4、根據(jù)公司總體發(fā)計劃和發(fā)展預(yù)測，擬定銷售計劃，報請區(qū)域經(jīng)理審核；5、參與項目的營銷策劃，參加廣告評審，提出營銷策劃和客戶服務(wù)的改進意見；6、熟悉掌握周邊競爭情況，制訂有效的應(yīng)對措施；7、團隊的組建、人員的錄用意見及培訓(xùn)方案的制定；及時提出對店面經(jīng)紀人、店務(wù)專員及實_期人員的選拔及任免建議；8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理運作及現(xiàn)場突發(fā)事件的處理；9、及時、準(zhǔn)確向?qū)嶋H領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報表；10、對于店面出現(xiàn)的問題能夠及時向上級反饋，并定期匯報工作； 11、指導(dǎo)店面經(jīng)紀人進行房源、客戶的跟進工作； 12、對經(jīng)紀人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理；2220

46、20年4月19日13、熟悉掌握員工的成交情況，組織店面人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平；14、對店面經(jīng)紀人、店務(wù)專員的工作安排及監(jiān)督，提出考評及調(diào)配建議；15、審核銷售合同，特殊條款報上級領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問審核，及時轉(zhuǎn)交歸檔；16、負責(zé)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，做好房源及成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作； 17、及時發(fā)現(xiàn)所管店面的可疑行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；18、做好銷售過程中的客戶服務(wù)工作，努力同新老客戶保持好良好關(guān)系；19、協(xié)助財務(wù)部收取定金或簽約金，簽訂協(xié)議，管理客戶檔案； 20、積極學(xué)_相關(guān)知識和技能，提高管理水平，以滿足工作績效需要；21、完成公司安排及上級

47、交辦的其它工作。（四）店務(wù)專員：1、房源信息的收集、整理、發(fā)布及行政文案處理及售后服務(wù)手續(xù)的辦理，協(xié)助安排店面值班人員及管理；232020年4月19日2、負責(zé)店面機要信息管理及來訪電話、人員的接待工作；3、負責(zé)各類合同、收據(jù)及客戶檔案的審核與歸檔，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；4、協(xié)助店面經(jīng)理做好業(yè)務(wù)人員業(yè)績匯總、成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作；按時上報各項匯總報表；5、做好店面會議的記錄并歸檔；及時傳遞公司與部門的各項政策、制度及各類通知信息；6、根據(jù)集團相應(yīng)管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申請、日常行為規(guī)范管理等工作）；7、負責(zé)辦公物料（包括：手機、工裝、名片、宣傳品等）及固定資

48、產(chǎn)的申請與管理；8、秉承“節(jié)約成本”的原則，嚴格按照備用金使用流程執(zhí)行； 9、對員工進行網(wǎng)絡(luò)運用及財務(wù)管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)工作，并與財務(wù)部等相關(guān)部門做好溝通對接工作；10、由店務(wù)主管統(tǒng)一管理，做好店內(nèi)行政管理工作，建立、完善人事檔案材料，嚴格借檔手續(xù)；11、嚴格執(zhí)行保密制度，對房源資料、公司資料等嚴禁外泄經(jīng)理人或未獲得授權(quán)人員；242020年4月19日第3篇：房產(chǎn)中介崗位職責(zé)房產(chǎn)中介崗位職責(zé)房產(chǎn)中介工作職責(zé)1）提供真實有效房源信息. 2）產(chǎn)權(quán)核實. 3）交易服務(wù).一個好的中介應(yīng)該如此做事：一：客戶接待1：經(jīng)紀人看到門店外有客戶時應(yīng)及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑） 2：在詢問客戶問題時，經(jīng)紀

49、人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速。3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是 不是決策者，付款能力，購房意向目前的居住狀況等。5：如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。二：配對：在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內(nèi)的客戶進行刪選。 要求：a 列出意向客戶。 b 按客戶購買意向排序 c 按客

50、戶購買力排序 d 選定主要客戶 e 逐一打電話給主要客戶，約定看房。 三：電話約客1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息2：詢問客戶是不是在家有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要考慮清楚。 3：簡單講述房源基本信息。4：和客戶約定看房時間，地點。（注意2選1原則）四：帶看前準(zhǔn)備 1：設(shè)計帶看線路2：設(shè)計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序） 3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點4：思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。 5：整理該物業(yè)相關(guān)資料。 五：如何帶看1：空房必須準(zhǔn)時赴約，實房必須提前30 45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通

51、，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)。 2：理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看。 3：詢問客戶買房目的。 4：詢問客戶居住狀況等。5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)。 6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。六：房源內(nèi)場操作1：進入物業(yè)主動介紹房子的相關(guān)情況，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點全都告訴客戶，留下2或3個優(yōu)點，在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優(yōu)點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權(quán)。 2：留給客戶適當(dāng)?shù)臅r間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動及言行）3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把

52、握好時間，并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業(yè)的看法。4：讓客戶提問發(fā)表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導(dǎo)，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。 5：為客戶做一下總結(jié)。（每套房子都有它的優(yōu)缺點，但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為，對于房子來講，它是個即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點，是優(yōu)點多與不足，還是不足多于優(yōu)點。對于它的不足，自己是不是可以接受?？紤]自己的選擇和衡量。）6：結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區(qū)的

53、途中加深客戶看房的印象。）七：成交前的準(zhǔn)備1：對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強客戶的購買欲望）3：到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。 4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，消客戶的后顧之憂。 5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進） 如：陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好？ 好，不錯，還可以 對這套房子的感覺怎樣？ 不錯，還可以 房型滿意嗎？ 挺好的， 不錯 采光好不好？ 好，不錯 抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶

54、做肯定式回答。6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。 如：陳先生，既然您對這套房子相當(dāng)滿意，那么您對這套房子的價格是不是可以接受？八：守價階段1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權(quán)利。 如：客戶：房子的價格比較高，是不是可以低些?。慨吘?，這套房子的周邊交通不是很方便。 銷售員：哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權(quán)的，必須要和業(yè)主協(xié)商后，才可以答復(fù)您。您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動，了解客戶的心理價格） 注意：對于還價幅度太厲害的客戶，業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水

55、分有多大，如果此時業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業(yè)務(wù)員必須果斷，干脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權(quán)。然后，要求客戶對價格做出重新定位。 2：在得到客戶的第2個價格后，業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要注意發(fā)揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。 3-15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業(yè)主雖不接受他的價

56、格，但也做了些讓步。給 出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。3：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務(wù)員，應(yīng)果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。（如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還可以列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設(shè)定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。4：此時，談判才真正進入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進