營在內涵佳和藥業(yè)知名度美譽度策劃書

1、 佳和藥業(yè)知名度和美譽度策劃書前 言 “身體是革命的本錢”，自古以來，健康的身體是人們一直追求的目標。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的快速發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們越來越關注健康這一永恒話題。藥品連鎖店隨著時代的進步而快速成長起來，它的方便，它的專業(yè)，讓普通百姓青睞。雖然藥品連鎖店市場是較大，但是激烈的競爭仍然無法避免，若藥品連鎖店沒有美譽度、知名度，它就會像一個戰(zhàn)場上赤手空拳的戰(zhàn)士。佳和藥業(yè)是目前宿遷地區(qū)規(guī)模較大的藥品、保健品、醫(yī)療器械零售連鎖企業(yè)，在宿遷具有較大的影響力。但是由于佳和還處在成長期，企業(yè)的品牌知名度尚不夠高，缺乏公眾形象，缺乏行之有效的形象營銷提升戰(zhàn)略。隨著競爭者的不斷涌進，佳和該如何保護

2、自己的地位？該如何提升自己的企業(yè)形象？該如何擴大自己的影響力？“營”在內涵，將走進佳和，和佳和一起打造不一樣的營銷策略，如何提升佳和的知名度和美譽度，令佳和在宿遷地區(qū)醫(yī)藥市場上獨領風騷，讓我們拭目以待！第一章 營銷環(huán)境分析零售藥店現(xiàn)狀解讀一、全國零售藥店總體現(xiàn)狀在我國醫(yī)藥尚未“分家”和藥品市場總體消費水平較低的今天，國內醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)超過13000家，零售藥店的數(shù)量突破20萬家，藥品零售市場明顯供過于求。當前藥品零售行業(yè)的核心問題主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是市場機制不成熟，藥品企業(yè)普遍虧損；另一方面是企業(yè)普遍存在體系機制缺陷，管理失控。隨著國家對于醫(yī)療、醫(yī)藥準入限制的逐步放開，我國藥品市場得到了

3、空前發(fā)展，藥品零售終端更是在城市實現(xiàn)了密集布點，隨之而來的便是惡性價格競爭。產品同質化、營銷同質化競爭必然導致?lián)p人不利己的價格戰(zhàn)，只有差異化經(jīng)營、特色化服務才能實現(xiàn)效益增值、贏利增加。藥品零售業(yè)下一輪競爭激烈程度將有增無減。在未來的若干年，盡管企業(yè)在前一輪競爭中筋疲力盡，能量損耗，但藥品零售行業(yè)競爭激烈程度將不會降低。這是因為我國藥品零售行業(yè)的成熟度提高仍需假以時日，藥品零售行業(yè)領袖的形成還需有機遇與累積。由于零售業(yè)態(tài)的高兼容和零售技術進步的日新月異，藥品零售業(yè)的競爭將從昔日的無距離圈地、無理由低價向品牌差異、技術差距轉化，有核心競爭力的企業(yè)將再造聲勢，出擊市場，相近業(yè)態(tài)和替代業(yè)態(tài)（如大超市、

4、網(wǎng)購）也將適時參與角逐。二、宿遷地區(qū)零售藥店現(xiàn)狀（一）宿遷零售藥品市場影響因素宿遷市作為一個新興城市，正處于美好的發(fā)展期。目前居民平均消費水平與其他城市相比存在欠缺，我們分別從宿遷市居民收入和消費情況、消費者心理特征和宿遷市相關政策來分析宿遷市醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀。 （二）宿遷零售藥品市場主要力量宿遷地區(qū)除了擁有上述全國大多數(shù)藥店和藥品的特征外，它還有比較明朗的幾家主要藥店對市場的爭奪：宿遷恒泰醫(yī)藥有限公司、宿遷大盛醫(yī)藥連鎖有限公司、宿遷佳和藥業(yè)有限公司、99藥品超市。這四家對宿遷地區(qū)零售藥品市場的爭奪如火如荼，目前大體是勢均力敵，誰將在這輪競爭中勝出？三、企業(yè)現(xiàn)狀分析（一）佳和美譽度、知名度調查報

5、告分析.調查報告及其分析（附件）.佳和與他的主要競爭對手曾經(jīng)做過的提升企業(yè)形象的措施：（1）江蘇宿遷恒泰醫(yī)藥有限公司：“2007年安徽華源與江蘇宿遷恒泰醫(yī)藥銷售遠程開票系統(tǒng)”的戰(zhàn)略合作在宿遷醫(yī)藥界影響甚大。為恒泰在宿遷醫(yī)藥領域立足做了大肆宣傳。（2）宿遷市大盛醫(yī)藥連鎖有限公司：2009年邀請著名藥店培訓專家趙祖杰舉辦“贏在藥店藥店精英隊長訓練營”，著力培養(yǎng)了自己的店員，為企業(yè)以后的發(fā)展提供了人才。（3）99藥品超市：贊助宿城區(qū)開展的送戲下鄉(xiāng)活動，該輪活動覆蓋宿城區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送戲13場。 （4）佳和藥業(yè)：佳和藥業(yè)的慈善活動較多，主要有：佳和藥業(yè)“迎新年 送溫暖”慰問活動、佳和藥業(yè)為低保戶捐贈生

6、活物資活動、佳和藥業(yè)走進兒童福利院活動、佳和藥業(yè)走進敬老院活動。從四家藥店的推廣宣傳活動，我們可以看出恒泰立足于聯(lián)盟式的營銷；大盛注重內部員工的培養(yǎng)；99關心的是基層群眾；佳和關心的是底層人群?！盃I”在內涵策劃團隊想指出的是，我們關心的人群必須具備自主的消費能力或有能力影響他人消費，他們感受到我們的關心后才有可能消費我們的產品。（二）SWOT分析及應對措施先對計劃期內佳和營銷所面臨的主要機會和風險進行分析。再對佳和營銷資源的優(yōu)勢和劣勢進行系統(tǒng)分析。在機會與風險、優(yōu)劣勢分析基礎上，佳和可以確定在該計劃中所必須注意的主要問題。S1.佳和在宿遷共有14家門店，在宿遷地區(qū)藥品零售行業(yè)來說，占絕對的優(yōu)勢

7、2同種類藥品中佳和藥店的藥品較便宜3.佳和擁有高端保健品在宿遷地區(qū)的獨家代理權4.佳和所有門店的選址都很合理，要么在小區(qū)附近，要么在交通便利的路段5.佳和的藥品種類較齊全6.佳和是宿遷地區(qū)零售藥店中為數(shù)不多經(jīng)營醫(yī)療器械的企業(yè)之一 W1.雖然佳和的實力較突出，但是，就我們進行的500份市場調查顯示，佳和的知名度并不高2.經(jīng)過深入了解，得知佳和的宣傳活動相對而言還是比較多的，但是宿遷地區(qū)的被調查者卻有一部分不知道佳和，可見佳和前期的宣傳并不成功3.佳和擁有較多種類的高端產品宿遷地區(qū)的獨家代理權，但是這些高端產品并沒有很好地對提升佳和的知名度、美譽度起到促進作用4.在對佳和的市場調查中，我們了解到2

8、8的被調查者沒有去佳和藥業(yè)消費過5.在調查中，我們了解到45的消費者將企業(yè)做慈善僅看作是對自己企業(yè)的宣傳O1.中央文件強調近幾年要加大對零售連鎖藥店的扶持2.在調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者對藥品的價格和質量比較關注3.藥店的地理位置對消費者的購買行為起到促進和制約作用4.銀色市場對治療慢性病的藥物有較大的需求，并且該需求具有穩(wěn)定性和長期性5.除老年人外，一般消費者聚焦于感冒類、消炎類的藥品6.隨著居民生活水平的提高，保健品市場極具潛力,并且越來越多的人注重日常鍛煉SO戰(zhàn)略：1.抓住政策機會，發(fā)展自己的優(yōu)勢，極力打造宿遷最強的連鎖零售藥店（S1,O1）2.繼續(xù)營造佳和“高質量、低價格”的形象，吸引更多

9、的消費者（S2,O2）3.推出季節(jié)性“送”藥活動，塑造佳和關心宿遷百姓的形象，培養(yǎng)和提高佳和的美譽度（S2,O2,O5）4.重磅出擊高端保健品，用高端產品提升佳和的高品質形象（S3,O6）5.提供多品種、低價位、高品質的“銀色藥品”和方便老年人購物，把握住銀色市場（S2,S4,S5,O3,O4）6.加大醫(yī)療保健器械的宣傳（S6,O6）SW戰(zhàn)略：1.堅持“高品質、低價格、品種齊全”的策略維護佳和在消費者心目中的現(xiàn)有形象（S2,S5,W1）2.提高高端產品的策劃，以期更好地宣傳高端產品，更好地宣傳佳和的形象（S3,W1,W2,W3）T1.在調查中，我們發(fā)現(xiàn)，99藥品超市的知名度遠遠高過同行業(yè)其他藥

10、店2.被調查者中有46一般選擇99藥品超市進行消費3.恒泰醫(yī)藥有限公司近幾年的強強聯(lián)合策略將會對同行業(yè)構成威脅4.大盛醫(yī)藥連鎖有限公司一直注重員工的培訓，他的員工素質在同行業(yè)中較突出，能有效吸引新客戶、培養(yǎng)忠誠客戶ST戰(zhàn)略：1.佳和應依靠眾多的門店，依靠統(tǒng)一、易于識記的企業(yè)形象提升知名度（S1,T1）2.佳和現(xiàn)有營銷策略沒有很好地對佳和的整體形象起到推動作用（S2,S3,S4,S5,S6,T2）3.佳和企業(yè)需要行之有效的發(fā)展計劃，以應對競爭對手的襲擊（S1,S2,S3,S4,S5,S6,T3）4.眾多的員工，需要有較高的素質和統(tǒng)一的形象；高品質的員工是整個企業(yè)最好的形象宣傳（S1,T4）WT戰(zhàn)

11、略：1.目前最重要的是擴大佳和藥業(yè)市場占有率（W4,T2）2.改進佳和目前的宣傳策略，從提高佳和的知名度、美譽度開始（W1,W2,W5,T1）3.跟主要競爭對手比較，取長補短（W4,T1,T2,T3,T4）第二章 擬定企業(yè)形象營銷目標這是佳和營銷計劃的重要內容，在市場分析基礎上對營銷目標做出決策，包括財務目標和市場營銷目標。一、財務目標（一）當前企業(yè)宣傳的主要途徑“砸錢”式的營銷不一定會有好效果，錢用在刀刃上才是好的營銷。我們來分析一下醫(yī)藥傳播現(xiàn)狀“砸錢”類宣傳的主要弊端。1.媒體受眾分流越來越多。媒體廣告越來越多，網(wǎng)絡廣告、電梯廣告、地鐵廣告、直投廣告等等不斷涌現(xiàn)。受眾不斷地在分流，傳統(tǒng)媒體

12、的投入產出比自然會下降。2.廣告只能提高品牌知名度，但是不一定能夠帶來品牌美譽度。（二）“營”在內涵策劃團隊倡導的營銷“營”在內涵的目標就是低成本、高效率地營銷佳和，減輕佳和在推廣自己品牌時的財務負擔，通過佳和形象的塑造，提升佳和的知名度和美譽度，擴大佳和的銷售額，提高佳和的市場占有率，保證佳和的高利潤額，讓佳和的投資收益率有質的突破。二、市場營銷目標（一）提升佳和形象的營銷目標定位我們主要從三個方面對佳和的企業(yè)形象進行市場營銷目標的定位。一是佳和計劃期的直接營銷利潤；二是未來一定時期佳和形象的增值；三是探索和積累佳和形象營銷經(jīng)驗，培育一支屬于佳和的高素質的形象營銷隊伍。（二）確定營銷目標 我

13、們制定的佳和形象、知名度、美譽度提升計劃，將使得佳和在三年內年銷售利潤額在宿遷地區(qū)的排名至少上升1位；塑造佳和高質量、大品牌、專業(yè)化的形象；培養(yǎng)一批佳和企業(yè)的形象宣傳和維護骨干團隊，負責佳和長期的形象提升計劃。第三章 企業(yè)形象營銷策略包括目標市場選擇、企業(yè)形象營銷組合策略等，促使我們對佳和的營銷有的放矢。一、目標市場選擇根據(jù)我們的調查，我們將宿遷地區(qū)消費者市場按照年齡分為30歲以下、3050歲、50歲以上三個階段（見圖）。 二、企業(yè)形象營銷組合策略（一）企業(yè)定位我們基于對佳和出售的產品及其品牌價值、目標消費群、業(yè)務范圍的了解，旨在將佳和企業(yè)獨特的個性、文化和良好形象，塑造于消費者心目中。在宿遷

14、地區(qū)，藥品零售行業(yè)，在法規(guī)允許下，沒有哪家企業(yè)有獨占權，并且沒有很大的進入壁壘，垂直一體化不是很強，行業(yè)最終會形成三足鼎立的局面，另外還有許多的專業(yè)企業(yè)來填補很小的細分市場。佳和正處在挑戰(zhàn)者的位置，我們的目標是讓佳和登上領導者的寶座。50歲以上：身體出現(xiàn)各類問題，三高類人群居多；對按摩器、血壓計等醫(yī)療保健器械的需求較大30歲以下：身體比較健康，有活力；即將成為父母親或剛剛成為父母親，對孩子的關注比較多30-50歲：一般會在家庭中備有家庭常用藥品，如：感冒藥、消炎藥等；多數(shù)會選擇保健品作為禮品走親訪友；大部分人開始出現(xiàn)一些慢性病，如：高血壓等，會選擇長期服藥來控制病情（二）企業(yè)形象營銷策略基于對

15、目標消費群的選擇、企業(yè)定位兩方面的分析，我們決定從企業(yè)形象入手，促成佳和瞄準目標消費群，成為宿遷地區(qū)藥品零售行業(yè)的領導者。我們分別從孕婦、中、老年市場入手，制定了相應的營銷推廣策略。如即將成為父母親的人群，對孩子的關注比較多，所以，我們有目的地采取“孕婦攻略”；中年人整天奔波于工作、家庭之間，免疫力下降容易患病，所以，我們針對中年人的特征對中年市場進行“季節(jié)性送藥”“涼茶120天”行動；老年人三高類人群居多，對按摩器、血壓計等家庭常備醫(yī)療保健器械的需求較大，并且大多退休在家閑暇時間較充足，所以，我們有計劃地對老年市場舉行“社區(qū)行動”“佳和住進我家”活動。第四章 行動方案對各種營銷策略的實施制訂

16、詳細的說明，包括每一時期應執(zhí)行和完成的活動時間安排、任務要求等。使整個營銷戰(zhàn)略落實于行動，并能循序漸進地貫徹執(zhí)行。一、營銷策略方案針對我們目標市場的選擇和定位，我們決定以不同的目標市場為依據(jù)，分別進行營銷活動的推廣。（一）孕婦目標市場在這一目標市場中，我們主要選擇孕婦作為目標群體，采取孕婦攻略。眾所周知，孕婦在現(xiàn)代的家庭中占據(jù)著舉足輕重的地位，懷孕期間的她們，一舉一動都受到關心和呵護。如何在懷孕期間養(yǎng)好身體，順利產子，這是每個孕婦乃至整個家庭的期盼。此外，“現(xiàn)代媽媽”不僅追求順利生下健康寶寶，而且對于產后的身材保養(yǎng)更是渴望至極，因而我們推出：“佳和，陪您共度健康十個月”活動。活動主題：佳和，陪

17、您共度健康十個月活動目的：幫助“現(xiàn)代媽媽”順利產下健康寶寶，打造產后完美身材，進而提升佳和的美譽度和知名度?；顒拥攸c：佳和藥店保健中心活動時間：每月的16號活動過程：1. 提前打出我們的宣傳海報、宣傳廣告，告知活動的目的。2. 我們請孕婦保健專家親臨現(xiàn)場，進行指導交流，并發(fā)送我們專門為孕婦印制的“懷胎十月必看保健知識”和“產后保持完美身材注意事項”宣傳手冊。3. 現(xiàn)場登記孕婦懷胎的時間，以及具體情況，并把懷胎時間按3、6、9月進行歸類。4. 活動結束后，我們針對所記錄下來的資料進行整理，并進行電話跟蹤服務。如：懷孕三個月的孕婦在達到六個月時我們進行一次電話拜訪，達到九個月時再跟蹤一次，在最后十

18、個月結束，我們送去祝福。預期效果：整個活動，我們通過對孕婦的保健知識宣傳，以及到懷胎期間的關愛，再到順利產子后的慰問，形成一路的呵護傳遞，給孕婦及家人不斷的關愛。形成良好的口碑，帶給我們的不僅僅是一個孕婦的利益，而更多的是她身邊的親朋好友。（二）中年目標市場依據(jù)中年階段生理、心理、收入狀況，我們策劃了相應的提升佳和形象的營銷推廣活動。為此，推出“季節(jié)性 送藥”和“涼茶120天”兩個活動?；顒右换顒又黝}：佳和，關愛您的四季活動目的：關愛百姓健康，讓佳和深入百姓心中，樹立宿遷人民自家門口的藥店的良好形象?；顒拥攸c：佳和藥店活動時間：季節(jié)性病癥流行期活動過程：1. 及時對預防治療季節(jié)性病癥多發(fā)期的藥

19、品進行篩選降價。2. 以短信的方式提醒廣大市民注意預防和及時治療季節(jié)性病癥，并告之目前佳和有治療該類病癥的高質量特價藥品。3. 組織佳和專業(yè)水平較高的藥師編寫當季流行病的預防和用藥注意事項手冊，在佳和門店里提供“常見季節(jié)性病癥及佳和能提供的治療藥物注意事項”手冊。預期效果：整個活動，我們通過對季節(jié)性的藥品進行降價，切實關心老百姓健康的問題，讓老百姓感受到我們?yōu)樗麄冎氲男囊?，讓他們感覺到我們的關心，從而贏得他們的心?；顒佣顒又黝}：炎熱的夏季，佳和為您撐起一片樹蔭！活動目的：我們十二分的努力，讓宿遷人民十二分的滿意，打造佳和親民愛民形象。 活動過程：1. 涼茶的制作工藝不復雜，佳和組織工作人員

20、熬制涼茶。2. 在需要長期在烈日下工作的人群的聚集地設置佳和“涼茶120天”涼棚點，使用全套佳和的專屬用品為佳和造勢。3. 室外溫度在35度左右時，為烈日下的工作人員（交警、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等）送涼茶。預期效果：夏季烈日當空，但仍然有不少戶外工作者需要按時工作。他們汗流浹背、口渴難奈，在他們休息中，要是佳和送上一杯清涼且具有保健作用的涼茶，他們會不感動嗎？（三）老年目標市場。針對老年市場，我們推出“社區(qū)行動”和“佳和住進我家”兩個活動?；顒右换顒又黝}：佳和，家的感覺！活動目的：走進社區(qū)，奉獻我們的點滴愛，關愛老人健康，讓他們感受佳和有家的感覺?；顒舆^程：1. 每期活動前由社區(qū)居委會組織安排參

21、加活動的老年人。2. 佳和派出有專業(yè)藥師職稱的工作人員和其他輔助人員走進社區(qū)，與老人談心，溝通他們的病癥，為他們講解該病癥的常識。3. 對參加活動的老人進行記錄，定期由專業(yè)人員關心病癥。預期效果：走進社區(qū)，與目標消費群面對面，深入了解他們的身體現(xiàn)狀，跟蹤記錄老人健康狀況，讓他們感受到佳和的溫暖，形成佳和愛老敬老的良好口碑?；顒佣顒又黝}：佳和“住”我家，健康千萬家?；顒幽康模鹤尲押妥哌M每位老年人群眾，讓老人感受佳和的愛就在他們的身邊，如同子女貼心，熱心，樹立佳和愛心形象?；顒舆^程：1. 佳和對在自己的門店購買過特殊藥品、醫(yī)療器械（主治高血壓、失眠、腰腿痛等長期慢性?。┑目蛻暨M行記錄。2. 一兩

22、個星期后致電關心病情，并邀請他們來店里領取專為他們定制的藥枕。預期效果：進行這場關心佳和客戶的活動，讓佳和優(yōu)良口碑相傳，留住老客戶，吸引新客戶。我們通過一系列的愛心宣傳，“以情引情，以心帶心”，讓佳和感動你我，感動每一位消費者，因為感動，所以深刻！讓佳和在宿遷地區(qū)的知名度和美譽度的良好形象牢牢扎根于消費者心目中。二、廣告宣傳根據(jù)以上方案，我們做出一系列的海報以及橫幅，（另見附件一）。此外，每一期活動，我們都需要周末傳媒有限公司的大力支持，協(xié)同我們，對每一次活動給予宣傳和報道,針對每次活動我們發(fā)一次周末報，讓更多的人聽到看到，因而感受到我們佳和的溫暖！第五章 營銷預算策劃方案每期方案所需材料及費

23、用備注孕婦目標市場孕婦攻略1.編寫“懷胎十月必看保健知識”“產后保持完美身材注意事項”宣傳冊的成本：500元/期2.印刷成本：3元/冊100冊/期300元/期3.專家出場費：2000元/期4.跟蹤服務費：100元/期1.活動全程必須帶有明顯的佳和藥業(yè)的標志。2.參與活動的人員必須擁有高技能、高素質。3.我們整個活動是關心，不是施舍中年目標市場季節(jié)性“送”藥1.編寫“常見季節(jié)性病癥及治療藥物注意事項”手冊的成本：400元/期2.印刷成本：2元/冊300冊/期600元/期3.治療季節(jié)性病癥的藥品讓利 ：視佳和的具體讓利情況而定涼茶120天1.涼茶制作成本：3元/桶15桶45元/期2.涼茶桶：10元

24、/個15個120期1.25元/期3.工作人員工資：30元/人/期3人90元/期4.雜費（紙杯、汽油費）：80元/期老年目標市場社區(qū)行動1.工作人員工資：50元/人/期5人250元/期2.雜費（橫幅、綬帶、汽油）：80元/期佳和“住”進我家1.藥材費：20元/個200個/期4000元/期2.枕套：5元/個200個/期1000元/期（注：此外每個活動期間都需要周末傳媒有限公司的支持，因此根據(jù)每個活動的實施程度具體計算其報紙費用和其它宣傳費用。）第六章 營銷控制對營銷計劃執(zhí)行進行檢查和控制，用以監(jiān)督營銷計劃的進程。計劃執(zhí)行3個月后，我們將再次進行“佳和知名度和美譽度的市場調查”，并且結合實施策劃前和

25、策劃后，佳和總體的銷售額比、成本費用比、客戶反饋情況等多個指標進行評價。對不足的地方進行調整，將實施效果較好的方案保持。調查報告綜述一、調查背景隨著現(xiàn)代市場競爭愈激愈烈，企業(yè)形象在很大程度上影響著消費者的購買行為，各大企業(yè)都力圖提高自己的品牌形象和品牌知名度、美譽度，以此激發(fā)消費者的購買欲望。作為宿遷地區(qū)藥品行業(yè)的佼佼者佳和藥業(yè)，面對眾多的競爭對手，提高企業(yè)知名度、美譽度已經(jīng)成為不可忽視的一個戰(zhàn)略目標。為了更好地了解佳和藥業(yè)在宿遷消費者心目中的形象和地位，為了佳和在以后的工作中更好地改進和發(fā)展，我們對宿遷市區(qū)的部分居民進行了一次問卷調查。二、調查對象 本次調查我們以宿遷市區(qū)的居民為對像，采用分

26、層抽樣調查的方法，將被調查者按照年齡劃分為30歲以下、3050歲、50歲以上即青年市場、中年市場、老年市場三個細分市場。年齡30歲以下30-50歲50歲以上合計樣本數(shù)100300100500占比例20%60%20%100%注：年齡在30-50歲之間的消費是家庭的核心力，上面要考慮老人的健康問題，下面要顧慮孩子的健康問題，因此購買藥品的決定權主要是這一部分的消費者，他們對所選擇的藥店比較熟悉。三、調查地點及時間地點：宿遷市區(qū)時間：2011年5月20日-2011年5月22日問卷分析表2-1：佳和藥業(yè)在宿遷地區(qū)的知名度1.您知道宿遷佳和藥業(yè)嗎？（單選）選項人數(shù)比例知道40080%不知道10020%分

27、析： 20的被調查者選“B.不知道”，直接表明佳和藥業(yè)的知名度還需要進一步的提高。如何讓更多的人知道佳和，甚至是如何讓佳和在宿遷地區(qū)家喻戶曉，已經(jīng)成為佳和當下的重要問題。表2-2:佳和藥業(yè)現(xiàn)有的宣傳渠道效果2.您從哪些渠道了解宿遷佳和藥業(yè)的？（多選）選項人數(shù)比例電視廣告13026%朋友介紹6012%路過看到25050%報紙15030%其它00分析：50的被調查者選“C.路過看到”，表明佳和藥業(yè)的店面選址很成功，但同時反映出佳和現(xiàn)有的宣傳策略成效不大。那么，佳和藥業(yè)需要在優(yōu)越的地理位置的前提下，改進宣傳方式。表2-3：佳和藥業(yè)的市場占有率分析3.您是否在佳和藥業(yè)買過藥？（單選）選項人數(shù)比例有36

28、072%沒有14028%分析：佳和還是很不錯的，但是28的被調查者選“B.沒有”說明佳和藥業(yè)的市場開拓還存在較大的發(fā)展空間，要讓更多的消費者走進佳和藥業(yè)。表2-4：佳和藥業(yè)的優(yōu)勢分析4.您選擇在佳和藥業(yè)買藥的主要原因是什么？（多選）選項人數(shù)比例藥品質量23046%價格低廉18036%服務專業(yè)16032%交通便利/距離家近18036%其它00分析：從表2-4中，我們不難看出藥品的價格和質量對顧客的購買行為有著重要的影響，佳和“高品質、低價位”的定位是正確的；另外36%的消費者選擇交通便利的，這就告訴我們企業(yè)的選址很重要，說明佳和在地理位置上優(yōu)越性較大。表2-5：目標消費群對藥品的需求種類分析5.

29、您一般去藥店購買哪些藥品？（多選）選項人數(shù)比例感冒類25050%消炎類20040%保健品10020%其它5010%分析：50的被調查者選“A.感冒藥”，40的“B.消炎藥”， 20的“C.保健品”說明佳和的主體目標消費群是中年市場、老年市場。表2-6：佳和藥業(yè)的主要競爭者分析6.您平時有需要，一般選擇哪些藥店進行消費？（多選）選項人數(shù)比例佳和22044%99藥店23046%恒泰藥店15030%大盛藥店12024%其它408%分析：佳和藥業(yè)目前最大競爭對手是99藥店，但是，目前略遜一籌的恒泰、大盛不容忽視，他們加把勁極有可能趕超佳和。表2-7：競爭對手的優(yōu)勢7.您選擇第6題藥店的主要原因是什么？（多選）選項人數(shù)比例價格低廉15030%品質可靠20040%服務到位20040%交通便利/距離家近27555%其它10020%分析：30的被調查者選“A.價格低廉”，40的選“B.品質可靠”，以及55%的選“D.交通便利”，說明了藥店的宣傳現(xiàn)狀已基本上同質化：價格低廉、品質上