中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作方案

1、中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作方案市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分， 是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是 中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護健康、防治疾病的思想和 方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院 作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強 中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā) 展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群 眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競爭力。為促進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認(rèn)真學(xué) 習(xí)了國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè) 的指導(dǎo)

2、意見的通知、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南及 相關(guān)文件，根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門部署和要求，結(jié)合我院工 作實際，特制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)指導(dǎo)思想中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分， 中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場 所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化 的價值觀念為核心，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ) 上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中 醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征； 促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、 學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高?；驹瓌t堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)

3、的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)我 院中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相 銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、 環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發(fā)，制定 切實可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域 文化特征。堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以 中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科 學(xué)管理等各項工作水平的不斷提高。主要目標(biāo)在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī) 藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥 文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì) 文

4、明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建 設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切 實感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù)。二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容價值觀念中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高 尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主 導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文 化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認(rèn)清自身價 值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價值取 向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直 接為病人服務(wù)的人，必須確立和強化“以人為本”的服務(wù)理 念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、 理解人、幫

5、助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問 候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴?、?個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐 心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥 文化，切實改進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方 面的工作。醫(yī)院宗旨醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生 命健康息息相關(guān)，我院充分認(rèn)識到這一點， 堅持“誠信為本， 仁德為先，人性關(guān)懷，科技興院”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必 信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄 虛作假。仁德即是要對患

6、者做到想起所想，急其所急，心系 患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責(zé) 任感和使命感。建院方針年來，我院堅持“科技打造醫(yī)療，療效樹立品牌，服務(wù) 善待患者，關(guān)愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術(shù)含量， 引進現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造專科特點，打造專科優(yōu)勢，為 每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化 的醫(yī)療服務(wù)。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī) 藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝 聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥 事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。行為規(guī)范、診療行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權(quán)、隱私 權(quán)；在醫(yī)療活動中，要

7、遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院 的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴(yán)格按照要求進行書寫；要加 強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生2、言語儀表規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù) 用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配 合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親 切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿 大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔 離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏 裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要求，

8、不得擅自更換。隔離衣保持整 潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。、教學(xué)傳承規(guī)范規(guī)范教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有 利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是 傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚中醫(yī)尊師重 教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平 易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循 善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué) 生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、 博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。、特定禮儀我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各 項規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過

9、制度固定下來，并在此基 礎(chǔ)上形成具體明確、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的員工 手冊。同時，將員工手冊作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中， 定期開展講座，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培 訓(xùn)效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理，制訂考核指 標(biāo)，建立獎懲辦法，落實考核結(jié)果。我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執(zhí) 行行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā) 揮先進的模范帶動作用。環(huán)境形象醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播 中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設(shè)中充 分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利 于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮

10、中醫(yī)藥特色優(yōu) 勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、 精神文明、管理文明的有機結(jié)合， 達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。建筑外觀和庭院建設(shè)我院占地面積40余畝，建筑面積 2萬平方米，建筑上 采用全新的環(huán)保材料，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)了 “人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣， 選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體 現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺 的小水塘，水中還有小魚在游動嬉戲，一派和諧景象，盡情 展現(xiàn)了一排和諧文化。內(nèi)部裝飾我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、 走廊、護理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，

11、包括一些國 畫、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)及裝飾，營造濃郁的 中醫(yī)藥文化氛圍。尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚中醫(yī) 藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院 理念和中醫(yī)藥治療的特色。還有宣傳知識和介紹治療的特殊方法，主要是宣傳和介 紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見 病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識 和我院特色治療方法。醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)院名我院的標(biāo)準(zhǔn)院名為“中醫(yī)醫(yī)院”，這是醫(yī)院標(biāo)識中最直 觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱，并 由中華醫(yī)學(xué)會會長，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長吳階平題寫，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，外文字母應(yīng)規(guī)范

12、。醫(yī)院網(wǎng)站我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī) 藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感 到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。三、工作措施提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文 化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義， 而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不 可替代的作用。醫(yī)院在充分認(rèn)識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性 的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的中 醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確 保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實施；各科室主任負(fù)責(zé)各科門 診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大

13、廳由門診部具體 負(fù)責(zé)，樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé)，辦公樓由醫(yī)院辦公室具 體負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，制定年度工作目標(biāo)和可持續(xù) 發(fā)展計劃，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進 的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。形式多樣，內(nèi)容廣泛。加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進醫(yī)患關(guān)系和 諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用 院內(nèi)會議、學(xué)術(shù)講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣 傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標(biāo)語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富 含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，開設(shè)通俗易 懂、形象

14、直觀、科學(xué)實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī) 藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳 與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人 從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。加強培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工 作的人員進行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。加強對職 工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文 化的培訓(xùn)，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉 止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科 室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。長遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對 此要有一個長期規(guī)劃，建立長效機制，落實科學(xué)發(fā)展觀，力 爭在今后的發(fā)展過程中， 從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、 形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段展現(xiàn)中 醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體